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카카오, 디지털 혁신으로 행정 효율 높인다… 연간 40억 예산 절감 효과
카카오(대표이사 정신아)가 자사 서비스들을 활용한 공공 분야의 디지털 혁신 성과를 담은 ‘공공혁신 리포트 2024’를 발간하며, 디지털 행정 선도 기업으로서의 입지를 공고히 했다. 이번 리포트는 카카오톡을 비롯한 다양한 카카오 서비스가 어떻게 행정 서비스의 효율성을 높이고 국민 편의를 증진하고 있는지 구체적인 사례를 통해 보여준다. 카카오의 디지털 행정 혁신 중 가장 눈에 띄는 사례는 카카오톡 알림톡을 활용한 지방세 체납 고지 서비스다. 전국 60여 개 지자체가 이 서비스를 도입하면서 행정안전부는 연간 약 40억원의 예산 절감 효과를 거둔 것으로 나타났다. 서울 노원구는 카카오톡 기반 체납 안내 서비스를 통해 고지서 도달률을 106%까지 끌어올려 적극 행정 우수 사례로 선정되기도 했다. 이는 기존 우편 방식 대비 비용 절감은 물론, 신속하고 정확한 정보 전달로 행정 효율을 크게 개선한 대표적 사례로 평가받는다. 카카오헬스케어와 보건복지부, 국립정신건강센터가 협력하여 구축한 ‘마음건강 챗봇’은 국민 정신 건강 증진에 기여하는 또 다른 혁신 사례다. 해당 챗봇은 카카오톡을 통해 우울증 자가 검진 서비스를 제공하며, 심리적 어려움을 겪는 국민들에게 손쉽게 접근 가능한 상담 채널을 마련했다는 점에서 큰 호응을 얻고 있다. 소방청 역시 재외국민을 대상으로 카카오톡 채널을 통해 무료 응급 의료 상담 서비스를 제공, 시간과 장소의 제약 없이 민원 상담이 가능한 환경을 구축했다. 이러한 사례들은 카카오톡이 단순한 메신저를 넘어 국민 건강과 안전을 위한 공공 플랫폼으로 자리매김하고 있음을 보여준다. 카카오 그룹은 초정밀 버스 시스템과 동보 메시지 시스템을 통해 공공 분야와의 협력을 더욱 강화해 나가고 있다. 초정밀 버스 시스템은 여러 지자체와의 협력을 통해 대중교통 이용자들에게 실시간 버스 위치 및 도착 정보를 제공, 이용 편의를 극대화한다. 실제로 경찰청은 카카오모빌리티의 동보 메시지 시스템을 활용하여 95.5만 건의 긴급 재난 메시지를 발송, 국민 안전 확보와 신속한 상황 전파에 기여했다. 이는 카카오의 기술력이 국민의 생명과 안전을 보호하는 데 효과적으로 활용될 수 있음을 입증하는 사례다. 카카오톡은 전 세대를 아우르는 높은 사용률과 접근성을 바탕으로 디지털 전환 과정에서 발생할 수 있는 정보 격차를 해소하는 데 기여하고 있다. 특히 2030 젊은 층뿐 아니라 디지털 환경에 익숙하지 않은 중장년층도 손쉽게 사용할 수 있다는 점에서 더욱 주목받는다. 이러한 강점을 바탕으로 정부의 디지털 플랫폼 정부 추진에 있어 카카오톡의 역할이 더욱 확대될 것으로 기대된다. 임효창 경제정의실천시민연합 경제정의연구소 이사장은 “카카오는 디지털 약자를 포함한 모든 국민을 연결하는 소통 창구로서, 공공 혁신과 사회적 가치를 실현하고 있다"고 평가했다. 석재왕 건국대학교 안보재난관리학과 교수도 “카카오의 기술 및 서비스 고도화가 정보 양극화 해소 및 실질적 민주주의 구현에 이바지하고 있다”고 덧붙였다. 카카오 관계자는 “카카오 그룹의 다양한 서비스가 행정 서비스의 비용 절감과 효율성 증대는 물론, 정보 격차 해소, 민원 처리 대응 등 사회 문제 해결을 위한 플랫폼으로 자리 잡고 있다”며, “앞으로도 다양한 이해관계자와의 협력을 통해 공공 혁신을 촉진하고 플랫폼 이용자들이 기술의 혜택을 안전하게 누릴 수 있도록 노력할 것”이라고 밝혔다. 한편 카카오는 작년 12월 사우디아라비아 리야드에서 열린 UN 산하 ‘인터넷 거버넌스 포럼(IGF)’에 참석하여 카카오톡을 통한 공공정보 제공 사례를 소개하는 등, 공공 혁신을 위한 노력을 국제 사회에 알린 바 있다.
2025-01-20 15:06:51
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네이버 클립, 두 번째 '클립 크리에이터스 데이' 개최…숏폼 창작 생태계 확장에 박차
네이버는 지난 19일 네이버 1784 사옥에서 숏폼 콘텐츠 창작자들을 위한 간담회인 두 번째 ‘클립 크리에이터스 데이’를 성공적으로 개최했다고 발표했다고 20일 밝혔다. 이번 행사는 급성장하는 숏폼 콘텐츠 시장에서 네이버 클립의 입지를 강화하고 창작자들과의 소통을 확대하기 위한 중요한 자리였다. 이번 행사에는 아웃도어, 스포츠, 패션, 뷰티, 라이프스타일 등 다양한 분야의 클립 크리에이터들이 참여하여 클립 활동 경험을 공유하고 클립 팀과 함께 창작자 지원 방안 및 향후 서비스 방향에 대해 심도 있는 논의를 진행했다. 이일구 네이버 콘텐츠 서비스 부문장은 오프닝에서 “크리에이터 분들의 콘텐츠 덕분에 네이버가 더욱 즐겁고 의미 있는 플랫폼으로 발전하고 있다”며 “그 노력에 보답하고자 클립 크리에이터스 데이를 기획하게 되었다. 이번 간담회가 클립 제작에 도움이 되는 통찰력을 얻는 자리가 되길 바라며 네이버 또한 크리에이터 분들과 함께 도전하고 성장해 나가겠다”고 밝혔다. 이는 네이버가 창작자들과의 상생을 얼마나 중요하게 생각하는지 보여주는 대목이다. 네이버 클립은 클립 크리에이터 중심의 고품질 콘텐츠와 네이버 서비스와의 긴밀한 연계성을 통해 창작자와 이용자 모두에게 큰 호응을 얻으며 빠른 성장세를 이어가고 있다. 2024년 12월 기준으로 전년 대비 클립 콘텐츠 생산량은 5배 이상 증가했으며 월평균 클립 재생 수는 무려 10배나 증가하는 놀라운 성장을 기록했다. 이러한 성장의 배경에는 클립 크리에이터를 중심으로 생태계를 활성화하기 위한 네이버의 적극적인 노력이 있었다. 광고 수익 공유 모델인 ‘광고 인센티브 프로그램(베타)’을 비롯하여 클립 크리에이터와 캠페인사 간의 제휴를 지원하는 ‘브랜드 커넥트’, 스토리텔링 및 콘텐츠 제작 역량을 강화할 수 있는 교육 프로그램 ‘클립 크리에이터 스쿨’ 등을 통해 창작자들이 더욱 쉽게 콘텐츠를 제작하고 콘텐츠의 질적 향상에 집중할 수 있도록 지원하고 있다. 또한 네이버는 홈피드, 주제피드, 통합검색, 플레이스 등 클립이 적용되는 서비스 영역을 확장하고 개인화 추천 기술을 고도화하여 창작자가 더 많은 이용자와 연결될 수 있도록 지원해왔다. 게임, 장소 등 특정 주제에 특화된 영상을 창작자가 편리하게 제작할 수 있도록 네이버TV, 블로그, MY플레이스, 치지직 등 클립 제작 채널을 다양화한 점도 주목할 만하다. 네이버는 2025년에도 클립 크리에이터가 안정적인 환경에서 창작 활동을 지속할 수 있도록 지원 프로그램을 더욱 강화할 계획이다. ‘광고 인센티브 프로그램’의 정식 출시 ‘브랜드 커넥트’ 제휴 기회 확대, 클립 창작자와 스마트스토어 판매자를 연결하는 어필리에이트 모델 도입 등을 통해 창작자에게 더욱 탄탄한 성장 기반을 제공할 예정이다. 방송 콘텐츠 및 오프라인 행사와의 제휴 확대 역시 계획 중이다. 특히 네이버는 자체 기술력을 활용하여 창작자들이 더욱 쉽고 빠르게 고품질의 클립 영상을 제작할 수 있도록 지원할 예정이다. 버추얼 프로덕션 기술로 가상 배경을 실제처럼 구현한 ‘비전스테이지’를 클립 크리에이터에게 선보였으며 향후 비전스테이지를 활용하여 공간 제약 없이 원하는 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원할 계획이다. 이 외에도 여러 영상의 주요 장면을 추출하여 하이라이트 영상을 자동으로 편집해주는 AI 하이라이트 기능, 다른 창작자와 함께 클립을 제작할 수 있는 공동 창작 기능 등 다양한 편의 기능이 연내 추가될 예정이다. AI 하이라이트 기능은 이미 지난해 12월 네이버TV 앱에 우선 탑재되어 베타 운영 중이다. 네이버는 또한 이용자들이 더 다양한 네이버 서비스에서 클립 콘텐츠를 발견할 수 있도록 노출 채널을 확대하고 창작자의 콘텐츠를 선호할 만한 이용자와 효과적으로 연결하기 위해 개인화 추천 기술을 고도화할 계획이다. 동영상 특화 LLM(Large Language Model)을 활용하여 이용자의 탐색 의도와 맥락에 최적화된 클립이 추천될 수 있도록 지원할 예정이다. 김아영 네이버 클립 리더는 “대규모로 진행된 이번 클립 크리에이터스 데이를 통해 클립의 성장 동력인 크리에이터 분들의 의견을 생생하게 들을 수 있어 매우 뜻깊다”며 “창작자와 소통하는 자리를 지속적으로 마련하는 동시에 클립과 함께 성장을 이어갈 수 있도록 수익 창출, 교육 등을 아우르는 지원 프로그램을 강화해 나가겠다”고 밝혔다. 또한 “창작자와 이용자 모두에게 더욱 건전한 콘텐츠 환경을 제공하기 위해 클린봇을 포함한 기술적 조치도 강화할 계획”이라고 덧붙였다.
2025-01-20 11:15:50
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네이버웹툰, 동남아 현지 창작자 육성 박차…글로벌 웹툰 시장 선도
글로벌 1위 스토리테크 플랫폼 네이버웹툰이 동남아시아 지역의 현지 웹툰 창작자 육성에 적극적으로 나서며 글로벌 웹툰 시장에서의 선도적인 입지를 더욱 공고히 하고 있다. 네이버웹툰은 아시아 권역에서 한국어, 일본어뿐만 아니라 태국어, 인도네시아어, 중국어(번체) 서비스를 제공하며 한국 웹툰의 해외 진출과 더불어 현지 웹툰 생태계 구축에 대한 투자를 확대하며 글로벌 웹툰 시장의 성장을 이끌고 있다. 네이버웹툰은 지난 19일 태국 방콕에서 인기 한국 웹툰 <킬러 배드로>의 김정현 작가(글)와 임리나 작가(그림)를 초청하여 태국 웹툰 창작자 64명을 대상으로 창작자 교육 프로그램인 ‘트레이닝 캠프’를 진행했다. 코로나19 팬데믹으로 인해 중단되었던 트레이닝 캠프는 약 5년 만에 재개되었으며 이번 행사는 재개 이후 세 번째로 개최되는 행사이다. 이러한 교육 프로그램의 재개는 네이버웹툰이 현지 창작자 육성에 얼마나 큰 노력을 기울이고 있는지 보여주는 단적인 예이다. 2017년부터 동남아 지역을 중심으로 진행되어 온 트레이닝 캠프는 한국과는 달리 웹툰 창작 관련 전문 교육을 받기 어려운 해외 웹툰 창작자들의 어려움을 해소하고 수준 높은 창작 활동을 지원하기 위해 마련되었다. 이번 트레이닝 캠프에서는 한국 프로 작가의 웹툰 제작 노하우 전수, 질의응답, 태국 현지 작품 원고 피드백 등 실질적인 교육 프로그램이 진행되었다. 이번 캠프를 통해 자신의 작품에 대한 피드백을 받은 태국의 나츠카이리 작가는 “한국 웹툰을 보며 독학으로 연출, 구성 등을 공부했는데 한국의 유명 작가님들로부터 원고에 대한 피드백을 직접 받을 수 있어 매우 영광”이라며 “네이버웹툰에서 태국의 정식 연재 작가는 물론 아마추어 창작자들까지 세심하게 신경 쓴다는 느낌을 받았다”고 소감을 전했다. 이러한 현지 창작자들의 긍정적인 반응은 네이버웹툰의 노력이 결실을 맺고 있음을 시사한다. 네이버웹툰은 2014년 7월 중국어 번체 서비스 출시를 시작으로 같은 해 11월 태국어, 2015년 4월 인도네시아어 서비스를 차례로 선보인 이후 아마추어 작가 플랫폼인 ‘캔버스’와 현지 공모전을 통해 각 언어권의 우수한 작가와 작품을 지속적으로 발굴해 왔다. 시장 진출 초기부터 웹툰 생태계 구축에 꾸준히 투자한 결과 네이버웹툰이 발굴한 현지 작품들은 영상화 사업으로까지 이어지며 괄목할 만한 성과를 거두고 있다. 태국에서는 ‘캔버스’에서 발굴한 <브레이크업 서비스>, <아임 더 모스트 뷰티풀 카운트>가 올해 안으로 TV 드라마로 방영될 예정이다. 인도네시아에서는 <파수트리 가제>, <세코텡스>, <10PM> 등 현지 작품들이 지난해 영화나 드라마로 제작되어 공개되었다. 또한 대만 오리지널 웹툰 <검은 상자>를 원작으로 하는 드라마 역시 올해 공개를 앞두고 있다. 이러한 영상화 성공 사례들은 네이버웹툰의 현지화 전략이 효과적임을 입증한다. 네이버웹툰 관계자는 “웹툰 원작의 한국 드라마가 큰 인기를 얻으면서 동남아에서도 현지 웹툰 판권에 대한 문의가 점차 증가하고 있다”며 “현지의 문화와 감성을 반영한 수준 높은 작품을 지속적으로 발굴하여 압도적인 1위 웹툰 플랫폼의 위상을 더욱 공고히 하고 글로벌 웹툰 생태계 확장에 더욱 힘쓸 것”이라고 밝혔다.
2025-01-20 10:09:55
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LG유플러스, 설 명절 맞아 풍성한 VOD 및 커머스 프로모션 진행
LG유플러스가 설 명절을 맞아 다채로운 VOD 및 커머스 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 이번 프로모션은 최신 영화 VOD 할인, 독점 콘텐츠 제공, 쇼핑 할인 등 풍성한 혜택으로 구성되어 설 연휴를 더욱 풍성하게 즐길 수 있도록 기획되었다. 우선 LG유플러스는 설 연휴 기간인 1월 24일부터 2월 2일까지 U+tv를 통해 최신 영화 VOD를 구매하는 고객들을 대상으로 특별한 혜택을 제공한다. ‘소방관’, ‘대가족’, ‘위키드’, ‘히든페이스’ 등 최신 영화 VOD를 한 편 이상 구매한 고객에게는 추첨을 통해 이마트 상품권(1만원권, 250명)을 증정한다. 또한 최신 영화 VOD를 2편 이상 구매한 경우에는 TV 쿠폰 4천원권을, 3편 이상 구매한 경우에는 TV 쿠폰 9천원권을 추가로 제공하여 더욱 풍성한 혜택을 누릴 수 있도록 했다. 뿐만 아니라 설 연휴 기간 동안 인기 영화와 공연 VOD 할인 이벤트도 함께 진행된다. U+tv 고객은 ‘파일럿’, ‘아마존 활명수’, ‘사랑의 하츄핑’ 등 인기 영화 50여 편을 최대 60% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다. 특히 전 세계 3억 6000만 명이 관람한 것으로 알려진 유명 서커스 공연 ‘태양의 서커스: 루치아’와 ‘태양의 서커스: 큐리오스’, 올해 15주년을 맞이한 한국 창작 뮤지컬 ‘영웅: 라이브 인 시네마’, 뮤지컬 실황 영화 최초로 4만 관객을 돌파한 옥주현 주연의 ‘엘리자벳: 더 뮤지컬 라이브’ 등 인기 공연 실황 및 뮤지컬 VOD를 최대 70% 할인된 가격에 제공한다. LG유플러스의 영화 월정액 서비스인 ‘유플레이’에서는 설 명절을 맞아 온 가족이 함께 즐길 수 있는 특별한 독점 콘텐츠를 선보인다. ‘유플레이’에서는 ‘대륙의 티니핑’으로 불리는 중국 애니메이션 ‘유수언(환상 속의 동물들)’ 시즌 1부터 4까지를 국내 최초로 독점 공개하며 LG유플러스의 콘텐츠 전문 스튜디오인 ‘STUDIO X+U’가 제작한 드라마 ‘실버벨이 울리면’을 비롯해 인기 영화 시리즈인 ‘범죄도시’ 전편(1~4편), ‘외계+인’ 전편(1, 2편) 등도 제공한다. 이 외에도 LG유플러스의 데이터 커머스 플랫폼인 ‘U+콕’에서는 설 선물을 준비하는 고객들을 위해 매일 할인 쿠폰을 증정하는 이벤트를 진행한다. ‘U+콕’ 이용 고객은 매일 오전 11시 이벤트 페이지에서 10%(10명), 7%(100명), 5%(1000명) 할인 쿠폰을 선착순으로 받을 수 있으며 해당 할인 쿠폰 증정 이벤트는 설 연휴 마지막 날인 1월 30일까지 진행된다. 또한 ‘U+콕’에서는 매주 월요일 낮 12시에 ‘설 프라이즈 특가 상품’ 이벤트를 통해 선물용 소고기, 홍삼, 효도 가전, 명절 준비에 필요한 주방 용품 등을 최대 94% 할인된 놀라운 가격으로 판매한다. LG유플러스 관계자는 “연휴 기간 동안 온 가족이 각자의 취향에 맞춰 즐길 수 있는 다채로운 콘텐츠와 이벤트를 풍성하게 준비했다”며 “앞으로도 고객들이 명절을 더욱 즐겁게 보낼 수 있도록 다양한 프로모션과 이벤트를 지속적으로 진행할 것”이라고 밝혔다.
2025-01-20 09:45:14
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