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방통위, '2023년 해외 OTT 이용행태 시장 조사' 결과 발표
방송통신위원회 방송통신위원회는 ‘2023년 해외 OTT 이용행태 및 시장 조사’ 결과를 22일 발표했다. 이 조사는 해외 주요 국가별 온라인동영상서비스(이하 ‘OTT’) 산업동향과 이용자들의 특성을 중점적으로 다루는 조사로, 올해 조사에선 이용행태조사는 영국, 일본, 멕시코, 브라질를 대상으로, 시장조사는 대만, 일본, 인도네시아, 아람에미레이트를 대상으로 진행됐다. 해외 OTT 이용행태조사 보고서에 따르면, 조사 대상국 모두 자국 콘텐츠, 미국 콘텐츠에 이어 한국 콘텐츠(이하 ‘K-콘텐츠’)를 세 번째로 많이 시청한 것으로 나타났다. ‘최근 1년간 시청한 영상 콘텐츠 제작국가’ 조사에서 영국의 경우 △영국(92.1%) △미국(77.4%) △한국(42.5%) △일본(26.6%) △스페인(19.1%), 일본의 경우 △일본(89.5%) △미국(58.3%) △한국(41.3%) △영국(24.6%) △프랑스(13.9%) 순이었다. 멕스코의 경우 △멕시코(91.9%) △미국(76.7%) △한국(61.8%) △스페인(57.5%) △일본(45.0%), 브라질의 경우 △브라질(88.5%) △미국(76.6%) △한국(50.0%) △스페인(40.3%) △영국(39.5%) 순이었다. 영국은 유료 OTT 이용률(70%)이 높아 OTT를 통한 콘텐츠 시청에 익숙한 문화이며 중복가입(4.1개)도 높아 OTT 시장을 사실상 포화상태로 분석했다. 혼자 시청하는 비율(49.8%)과 가족과 함께 시청하는 비율(44.6%)은 비슷하게 나타났다. 일본은 유료 OTT 이용률(37.8%) 및 중복가입(2.4개)이 낮고, 응답자 대부분이 OTT를 혼자 시청(70.2%)하며, 한번 가입하면 해지·전환하는 사례(해지율 54.9%)가 적어 다른 OTT로의 전환 가능성이 낮게 분석됐다. 반면 멕시코는 71.2%가 가족과 함께 시청한다고 응답했고 브라질도 이와 유사한 경향성을 보였다. 이러한 시청행태는 ‘텔레노벨라*’ 등 가족 소재 콘텐츠 선호로 이어져 K-콘텐츠가 중남미 스페인언어권 국가로 진출하는 데 도움이 될 것으로 분석했다. 해외 OTT 시장조사 보고서에 따르면, 대만과 인도네시아는 K-콘텐츠를 자국 콘텐츠보다 많이 시청하고 있으며, K-팝을 비롯한 K-콘텐츠 등 한국문화 전반에 대해 긍정적으로 인식하고 있었다. 국내 OTT 사업자는 이번 조사 결과에 대해 “해외 OTT 이용자들의 이용행태 변화뿐 아니라 법적 규제, 지원정책 등에 대한 시의성 있는 내용이 도움됐다”며 “플랫폼 진출, 오리지널 콘텐츠 진출 등 다양한 해외진출 전략에 활용할 계획”이라고 밝혔다.
2023-12-22 10:51:46
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빗썸, 창립10주년 더욱 강화된 '투자자 보호 프로그램' 시행으로 고객과의 약속 실천
빗썸, 투명한 투자정보 공개 빗썸이 창립 10주년을 맞아 한층 더 강화된 투자자 보호 프로그램을 시행한다고 22일 밝혔다. 빗썸은 지난 6월에도 빗썸 회원들의 투자 데이터를 분석해 투자 패턴을 실시간으로 제공하는 소셜 트레이딩 서비스 빗썸 ‘인사이트’를 오픈하는 등 투자자 편의성 제고를 위해 노력하고 있다. 우선 그동안 궁금했었던 각종 투자 정보들을 업계 최초로 투명하게 공개한다. 투자자는 정보를 확인하고 싶은 가상자산을 클릭, 정보 탭을 선택하면 각 가상자산별 빗썸 거래소 내부 유통량과 순입금액, 가상자산 거래금액 등이 실시간으로 업데이트된다. 또 해당 가상자산을 보유하고 있는 빗썸 회원 수와 함께 해당 가상자산의 상위 보유자 및 상위 거래자 열 명이 해당 가상자산 거래에서 차지하는 비중이 보여진다. 빗썸측은 "거래지원 중인 가상자산 현황 정보 제공을 통해 빗썸을 이용하는 투자자들의 더욱 안전하고 현명한 투자 결정을 도울것"이라고 설명했다. 두 번째로 빗썸은 기존에 제공하고 있는 투자자 피해 보상 처리 정책을 더욱 명확하게 수립∙이행하고 투자자와의 소통 채널 확대를 진행한다. 빗썸의 보상 처리 프로세스가 적용되는 상황은 빗썸의 시스템 장애로 인해 투자자가 주문할 수 없는 사례로, 장애가 발생한 시점부터 10일째 되는 날 자정까지의 접수 건이 대상이다. 피해 고객은 회원의 주문 및 장애 사실을 입증할 수 있는 화면 캡처, 동영상 등의 증빙자료와 함께 장애 발생 시간, 주문 번호 등의 정보를 빗썸 채팅 상담 혹은 유선 상담을 통해 접수하면 된다. 보상액은 고객이 제출한 자료를 바탕으로 산정되며, 보상 결과는 접수 후 한 달 이내에 통지된다. 이 밖에도 빗썸은 더 높은 수준의 내부보안통제 프로세스와 강화된 기술 기반의 통제 환경을 구축하고 있다. 서비스 보안 취약점 개선을 위한 버그바운티 프로그램을 통해 사고 예방에 선제적으로 대응하고, 개인정보 관리 조직과 체계 강화를 통한 투자자의 안전한 거래와 건전한 시장 조성에 이바지할 예정이다. 이재원 빗썸 대표이사는 “투자자 보호를 최우선으로 고려해 거래소의 정책과 기준을 만들고 있다”라며 “건강하고 건전한 가상자산 투자 생태계를 위해 지속해서 노력할 것”이라고 말했다. 한편, 빗썸은 창립 10주년을 기념하여 △거래수수료 무료 선언 △랜덤 가상자산 지급 이벤트 △사회공헌 프로젝트 '빗썸 창업지원 사업' 출범 △'더욱 투명하게' 오픈 경영 선포 △100억 기금 '빗썸 나눔 공익재단' 출범 △더 강화된 '투자자 보호' 프로그램 시행 등을 실천하며 대표 가상자산 거래소로써 더욱 막중한 사명감과 책임감을 가지고 투자자 보호에 최선을 다하고 있다.
2023-12-22 09:31:57
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