2024.11.23 토요일
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LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정 LG유플러스는 2024년 한국표준협회가 주관하는 콜센터품질지수(KS-CQI) 평가에서 최우수 기업으로 선정되었다고 26일 밝혔다. 또한 초고속인터넷과 IPTV 업종에서도 우수기업으로 인정받았다. 이번 콜센터품질지수는 신뢰성, 친절성, 접근 용이성 등을 기준으로 65개 업종의 273개 기업을 평가한 결과 상위 10개 기업만이 최우수기업으로 선정되었다. LG유플러스는 AI 기술을 기반으로 한 고객 응대 개선과 상담 품질 향상 노력의 결과로 이 상을 받았다. LG유플러스는 AI를 활용해 콜봇, 챗봇, ARS 등 다양한 상담 채널을 제공하며 고객의 대기 시간을 줄였다. 이러한 AI 기반 서비스는 고객들이 원하는 방식으로 상담을 받을 수 있도록 선택지를 넓혔다. 상담 대기 시 예상 대기 시간과 인원 수를 미리 안내하는 기능을 도입해 고객 만족도를 높인 것이 특징이다. 또한 소음으로 인해 상담 중 불편을 겪는 고객을 위해 소음 개선 캠페인을 시행하고, 상담사들의 환경을 개선했다. 저소음 키보드 사용과 사무실의 물리적 환경을 개선함으로써 상담 품질을 높였다. LG유플러스는 상담사들의 행복이 곧 고객 만족으로 이어진다는 철학 아래 다양한 케어 프로그램을 도입했다. 심리 상담, 건강 관리, 교육 프로그램 등을 통해 상담사들의 역량을 강화하고 고객 서비스에만 집중할 수 있는 환경을 마련했다. 또한 상담사들을 보호하기 위한 안전 대책도 마련해 직무 스트레스를 줄이고 있다. 한편 LG유플러스 임직원 3명이 이번 평가에서 개인상을 수상했다. 서남희 CV담당이 Best CCO(최고 고객책임자)로 노규선 역량혁신센터장이 Best Leader로 전현선 CS품질실장이 Best Manager로 각각 선정되었다. 김새라 CX센터장은 “이번 수상은 고객의 모든 여정에서 차별화된 가치를 제공하려는 노력의 결과”라며 "앞으로도 AI 기반 상담 서비스를 강화해 고객 맞춤형 상담을 지속적으로 제공하겠다"고 밝혔다.2024-09-26 09:13:46
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SK텔레콤, AI 기반 표정과 음성으로 정신건강 케어하는 특별한 AI 개발한다 SK텔레콤이 AI 기술을 통해 현대인의 정신건강을 증진시키기 위한 새로운 프로젝트에 나선다. SKT는 유쾌한프로젝트, 튜링바이오, 이몰로지와 함께 AI 기반 멘탈케어 서비스를 개발하기 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 26일 발표했다. 이 협력의 첫 번째 목표는 음성과 표정을 분석해 정신건강 상태를 탐지하고 맞춤형 케어 솔루션을 제공하는 통합 플랫폼을 개발하는 것이다. 이를 위해 각 사는 보유한 기술과 데이터를 결합해 AI 기반의 정신건강 탐지 및 분석 모델을 공동 개발할 계획이다. 최근 우울증과 불안장애 등 정신건강 문제는 현대 사회에서 중요한 이슈로 대두되고 있다. 건강보험심사평가원 자료에 따르면, 2022년 기준 국내에서 우울증, 불안장애 등을 겪고 있는 환자의 수가 300만 명을 넘어섰다. 이런 배경에서 SKT는 이번 협력이 정신건강 문제 해결에 기여할 것으로 기대하고 있다. SKT의 멀티모달 AI 기술과 유쾌한프로젝트, 튜링바이오, 이몰로지의 정신건강 진단 및 치료 기술을 결합해 기존 기술보다 한층 발전된 맞춤형 케어 솔루션을 제공할 예정이다. 특히 표정과 음성 데이터를 기반으로 스트레스와 우울증 징후를 탐지해 적합한 치료를 지원하는 서비스가 핵심이다. 이번 프로젝트는 정신건강 케어뿐 아니라 다양한 영역으로 확장될 가능성도 있다. SKT는 음성 데이터 분석을 통해 일반적인 정신건강 상태를 탐지하는 데 그치지 않고 반려동물을 잃은 보호자의 우울증 예방과 극복을 위한 케어 서비스도 제공할 계획이다. 펫로스 증후군에 대한 맞춤형 케어를 통해 심리적 안정을 지원하는 등 서비스 확장이 기대된다. 이종민 SKT 미래R&D 담당은 "이번 MOU를 시작으로 정신건강 증진에 기여할 수 있는 다양한 AI 서비스를 지속적으로 선보일 것"이라며 "앞으로도 첨단 ICT 기술을 활용해 건강한 사회를 만들기 위해 노력하겠다"고 말했다.2024-09-26 09:02:42
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메타, 차세대 스마트 안경 '오라이언' 공개..."스마트폰 이후 혁신 주도할 것" 페이스북 모회사 메타가 스마트폰 이후를 겨냥한 혁신적인 증강현실(AR) 스마트 안경 '오라이언(Orion)'을 공개했다. 25일(현지시간) 미국 캘리포니아주 멘로파크에서 열린 연례 개발자 콘퍼런스 '커넥트 2024'에서 마크 저커버그 메타 최고경영자(CEO)는 "오라이언이 스마트폰 다음의 컴퓨팅 디바이스가 될 것"이라고 밝혔다. 저커버그 CEO는 "지금까지 AR 기기에 대한 모든 시도는 헤드셋, 고글, 헬멧이었다"며 "오라이언은 일상적으로 착용할 수 있는 크기와 무게를 구현했다"고 설명했다. 이는 기존 AR 기기의 한계를 극복하고 대중화의 가능성을 열었다는 점에서 주목받고 있다. '오라이언'은 겉모습은 일반 안경과 유사하지만 스마트폰의 주요 기능을 모두 구현할 수 있는 첨단 기기다. 문자 메시지 확인, 화상 통화, 동영상 시청 등이 가능하며 마이크로 렌즈와 프로젝터를 통해 3D 이미지를 투사해 홀로그램 AR 기능을 제공한다. 특히 '오라이언'은 70도의 넓은 시야각을 제공해 사용자 경험을 크게 향상시켰다. 이는 기존 AR 안경들이 가진 좁은 시야각의 한계를 극복한 것으로 평가받고 있다. 사용자 인터페이스도 혁신적이다. 스마트 워치와 유사한 손목 밴드와 안경에 내장된 카메라를 통해 눈동자 움직임을 추적해 디스플레이를 '클릭'하거나 '스크롤'할 수 있다. 이로써 별도의 컨트롤러 없이도 직관적인 조작이 가능해졌다. 다만 메타는 '오라이언'의 구체적인 무게, 출시 시기, 가격 등은 공개하지 않았다. 이에 대해 업계에서는 기술적 완성도를 높이는 단계에 있는 것으로 분석하고 있다. 한편 AR 안경 시장의 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 구글은 2015년 '구글 글래스'를 단종시킨 후 침묵을 지켜왔으나 최근 프로토타입을 공개하며 시장 재진출 가능성을 시사했다. 애플 역시 2025년 이후 자사의 AR 안경 출시를 계획 중인 것으로 알려졌다. 이날 메타는 '오라이언' 외에도 다양한 신제품과 서비스를 선보였다. 혼합현실(MR) 헤드셋 '퀘스트3s'를 공개했는데 이는 기존 '퀘스트3'보다 200달러 낮아진 299.99달러부터 시작한다. 예약 판매는 즉시 시작됐으며 다음 달 15일부터 배송될 예정이다. AI 기술 분야에서도 진전을 보였다. 메타는 자사 AI 모델 '라마'의 최신 버전인 '라마 3.2'를 공개했다. 이를 기반으로 한 AI 챗봇 '메타 AI'도 업그레이드됐다. 특히 '메타 AI'는 영화 '007 시리즈'의 배우 주디 덴치를 포함한 5명의 유명 배우와 계약을 맺어 이들의 음성으로 서비스를 제공한다. 실시간 번역 기능을 갖춘 스마트 안경 '레이밴'도 주목을 받았다. 저커버그 CEO는 직접 '레이밴'을 착용하고 영어와 스페인어로 실시간 번역 대화를 시연해 보였다. 메타는 앞으로 더 많은 언어로 서비스를 확대할 계획이라고 밝혔다. 업계 전문가들은 이번 메타의 발표에 대해 "AR 기술이 일상생활에 한걸음 더 가까워졌다"며 "향후 스마트폰을 대체할 새로운 컴퓨팅 플랫폼의 등장 가능성을 보여줬다"고 평가했다. 다만 일각에서는 개인정보 보호와 관련된 우려의 목소리도 제기됐다. AR 안경에 탑재된 카메라로 인한 사생활 침해 가능성과 데이터 수집에 대한 투명성 문제 등이 해결해야 할 과제로 지적됐다. 메타의 이번 발표는 디지털 기기의 미래를 엿볼 수 있는 중요한 이정표로 여겨지고 있다. 스마트폰 이후의 시대를 준비하는 기술 기업들의 경쟁이 본격화되면서 소비자들에게 더욱 혁신적이고 편리한 기기가 제공될 것으로 기대를 모으고 있다.2024-09-26 08:24:31
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넷마블, 가을 맞아 인기 게임 3종 대규모 업데이트 단행 트로이메라이'가 등장했다. 트로이메라이는 로 포 비아 가문의 가주이자 탑 내 최강의 부리미로 게임에서는 '크라켄'과 '코발트'를 소환해 아군을 강화하고 적군을 약화시키는 강력한 스킬을 보유하고 있다. 넷마블은 트로이메라이 등장을 기념해 '기억의 미궁' 이벤트를 10월 8일까지 진행한다. 이 이벤트에서는 트로이메라이의 숨겨진 스토리를 감상하고 보스와 전투를 즐길 수 있다. 또한 '트로이메라이 페스티벌'을 통해 다양한 보상을 제공하며 한계 돌파 미션 완료 시 특별 배경과 칭호도 지급한다. '신의 탑: 새로운 세계'는 네이버웹툰의 인기작을 바탕으로 제작된 게임으로 원작의 세계관을 압도적인 그래픽으로 구현했다. 이번 업데이트를 통해 게임의 깊이가 더해져 이용자들의 관심을 끌 것으로 예상된다. ◆ '아스달 연대기: 세 개의 세력', 출시 0.5주년 기념 대규모 이벤트 MMORPG '아스달 연대기: 세 개의 세력'이 출시 0.5주년을 맞아 감사제 이벤트를 실시한다. 10월 30일까지 진행되는 이 이벤트에서는 게임 접속만으로도 '영웅 등급' 장비 풀세트를 받을 수 있다. 또한 매일 '도약의 성장 지원 상자'를 지급해 이용자들의 캐릭터 성장을 돕는다. 이용자들의 요청에 따라 '정령 및 탑승물 재합성권'도 지급된다. 특정 기간 동안 영웅 등급 이상의 정령 및 탑승물 합성을 시도한 이력이 있는 이용자라면 누구나 받을 수 있다. 복귀 및 신규 이용자를 위한 특별 혜택도 마련됐다. '도약의 장비 세트'를 비롯해 빠른 성장을 돕는 다양한 아이템이 제공된다. 게임 콘텐츠도 확장됐다. 새로운 지역 '거목의 숲'과 필드 보스 '드루노크'가 추가되어 게임의 다양성을 높였다. 서버 이전 기능도 제공되어 이용자들의 편의성을 개선했다. '아스달 연대기: 세 개의 세력'은 동명의 드라마를 원작으로 한 대형 MMORPG로 이번 업데이트를 통해 더욱 풍성한 게임 경험을 제공할 것으로 기대된다. ◆ '레이븐2', 최상위 콘텐츠 '어비스 2층' 공개 블록버스터 MMORPG '레이븐2'에 최상위 콘텐츠 '어비스 2층'이 추가됐다. '어비스 2층'은 월드 내 3개 서버의 이용자가 함께 즐길 수 있는 월드 콘텐츠로 60레벨 이상 캐릭터부터 입장할 수 있다. 총 5개의 사냥터와 6종의 보스로 구성되어 있으며 특별 포인트인 '심연의 영혼'을 획득할 수 있다. 최상위 필드 보스 '카니발 퀸'을 처치하면 전설 등급 상의와 원거리 신규 전설 헤븐 스톤 '바인딩 블로우' 등 특별한 보상이 지급된다. 이는 기존 전리품을 뛰어넘는 가치를 지녀 이용자들의 도전 의욕을 고취시킬 것으로 보인다. 이용자들의 의견을 반영해 감정 표현 기능도 추가됐다. '인사하기', '기뻐하기', '슬퍼하기', '화내기', '춤추기' 등 총 5종의 감정을 채팅 명령어를 통해 행동으로 표현할 수 있게 됐다. 또한 캐릭터 이름 및 외형 변경 기능도 업데이트되어 이용자들의 캐릭터 커스터마이징 욕구를 충족시켰다. '레이븐2'는 '레이븐1'의 후속작으로 신과 악마가 공존하는 방대한 스토리 콘텐츠를 제공한다. 모바일과 PC 플랫폼을 통해 크로스 플레이를 지원하며 출시 이후 양대 마켓 매출 상위권에 오르는 등 좋은 성과를 거두고 있다. 이번 업데이트를 통해 게임의 인기가 더욱 상승할 것으로 예상된다. 한편 넷마블의 이번 대규모 업데이트는 각 게임의 특성을 살리면서도 이용자들의 요구를 반영한 것이 특징이다. 새로운 캐릭터와 콘텐츠 추가 다양한 이벤트 진행 등을 통해 게임의 재미와 몰입도를 높였다.2024-09-25 17:56:23
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엔씨소프트, 9월 대규모 업데이트로 게임 라인업 강화 엔씨소프트(이하 엔씨)가 9월을 맞아 주요 게임들의 대규모 업데이트를 단행했다. 리니지M과 호연, 그리고 퍼플 라운지까지 다양한 플랫폼에서 신규 콘텐츠와 이벤트를 선보이며 유저들의 기대에 부응하고 있다. 이번 특집에서는 엔씨의 9월 업데이트 내용을 총망라하여 살펴본다. ◆ 리니지M, 'VANGUARD: 낭만의 시대'로 클래식의 진화 리니지M이 'VANGUARD: 낭만의 시대' 업데이트를 통해 새로운 변화를 꾀했다. 이번 업데이트의 핵심은 '기사' 클래스의 리부트다. 기사 이용자들은 리뉴얼된 전설 스킬 '리포스트'와 영웅 스킬 '프라이드' 그리고 신규 스킬 '타운트'를 사용할 수 있게 됐다. 특히 '리포스트'는 적의 공격을 튕겨내고 즉각 반격하는 능력을, '프라이드'는 양손검의 공격 속도와 기동력을 대폭 향상시키는 효과를 제공한다. 월드 던전도 대폭 리뉴얼됐다. '테베라스 사막', '티칼 사원', '아틀란티스' 던전에 새로운 '토템' 시스템이 도입됐다. 이용자들은 몬스터를 처치하며 자동으로 활성화되는 토템을 강화해 '공명 효과'를 얻을 수 있다. 또한 이용자 레벨에 맞춰 강해지는 '적응형 몬스터'가 등장해 더욱 다이나믹한 게임플레이를 제공한다. 글로벌 마스터 서버 '공허의 사원'도 시즌2로 진화했다. 한국과 대만의 상위 이용자 1000명이 동시에 입장할 수 있는 이 던전에서는 새로운 유일 등급 성물 '지배자 기르타스의 뿔'을 획득할 기회가 주어진다. 주 7시간 이용 가능한 이 콘텐츠는 글로벌 유저들 간의 경쟁과 협력을 더욱 촉진할 전망이다. 엔씨는 업데이트를 기념해 'TJ 쿠폰'도 제공한다. 레거시 월드와 리부트 월드 이용자들은 각각 7종의 쿠폰을 받아 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 이를 통해 파괴된 아이템 복구나 실패했던 합성에 재도전할 수 있어 유저들의 게임 내 경험을 개선할 것으로 기대된다. ◆ 호연, 신규 영웅 '포화란'으로 새로운 전략의 장 열어 엔씨의 신작 '호연'은 원작 '블레이드 & 소울'의 보스 캐릭터였던 '포화란'을 신규 한정 영웅으로 선보였다. 불속성 원거리 공격 영웅인 '포화란'은 리더 패시브 스킬을 통해 일반 공격을 단일 또는 범위 공격으로 전환할 수 있는 유연한 전략을 제공한다. 이와 함께 공개된 한정 의상 '육지의 악동'은 캐릭터의 매력을 한층 더했다. '포화란' 출시를 기념해 10월 30일까지 '신규 영웅 맞이 부스팅 이벤트'가 진행된다. 이 이벤트는 신규 영웅의 육성을 지원하여 유저들이 빠르게 새로운 전략을 구사할 수 있도록 돕는다. 또한 새로운 수호령 '연화'도 추가되어 오의 무공 재사용 대기 시간 감소, 모든 속성 추가 피해 증가 등의 강력한 버프를 제공한다. '도전 던전'의 새로운 시즌도 시작됐다. 이용자들은 던전 공략 성공 층수에 따라 '도전의 증표'를 획득할 수 있으며 이를 통해 신규 신수패 '작렬의 난사', 포화란 관련 무공 비급서 등 다양한 보상을 얻을 수 있다. 이는 신규 영웅 '포화란'의 육성과 직접적으로 연계되어 시너지 효과를 낼 것으로 보인다. 엔씨는 '호연'의 신규 서버 '예하랑'도 오픈했다. 새 서버 이용자들에게는 특수 영웅 확정 모집권, 선택 달인 영웅 모집권 등 풍성한 혜택이 제공된다. 이는 신규 및 복귀 유저들의 유입을 촉진하고, 게임의 활성화를 도모하는 전략으로 보인다. 더불어 엔씨는 유저들의 피드백을 반영해 게임 밸런스와 보상 체계를 조정했다. 신규 지역 '수월 평원'의 난이도 조정, 대사막~수월평원 지역의 콘텐츠 난이도와 보상 상향, 신규 장비와 장신구 아이템 추가 등이 이루어졌다. 이러한 세심한 조정은 유저들의 게임 경험을 개선하고 장기적인 게임 몰입도를 높이는 데 기여할 것으로 예상된다. ◆ 퍼플 라운지, 1주년 기념 이벤트로 유저 참여 독려 온라인 게임 플랫폼 '퍼플(PURPLE)'의 게임 정보 허브인 '퍼플 라운지'가 서비스 1주년을 맞아 특별한 이벤트를 마련했다. '미니게임: 인피니트 닷지(INFINITE DODGE)'라는 이름의 이 이벤트는 9월 29일까지 진행되며, PC '퍼플 런처', 모바일 '퍼플 앱', 웹을 통해 접속 가능하다. '인피니트 닷지'는 하늘에서 떨어지는 행성을 피하는 간단하면서도 중독성 있는 미니게임이다. 유저들은 '노말(Normal)' 모드와 '크레이지(Crazy)' 모드 중 선택하여 플레이할 수 있다. '노말' 모드에서는 행성을 피할 때마다 기본 점수를 얻고 근접 회피 시 추가 점수를 획득할 수 있다. 반면 '크레이지' 모드는 기본 점수 없이 오직 도전적인 플레이로만 점수를 얻을 수 있어 hardcore 유저들의 관심을 끌 것으로 보인다. 엔씨는 이벤트 참여자들을 위한 특별한 보상도 준비했다. 1회 이상 플레이한 유저 중 10명과 '크레이지' 모드에서 100점 이상을 달성한 유저 중 5명을 추첨하여 치킨 쿠폰을 제공한다. 당첨자 발표는 10월 9일 오전 11시에 이루어질 예정이다. 이러한 보상 체계는 유저들의 적극적인 참여를 유도하고, 플랫폼의 활성화를 촉진할 것으로 기대된다. '퍼플 라운지'는 단순한 게임 정보 제공을 넘어 엔씨의 다양한 게임들을 아우르는 종합 플랫폼으로 자리 잡고 있다. 호연, THRONE AND LIBERTY(쓰론 앤 리버티), 리니지M, 리니지2M, 리니지W, 블레이드 & 소울 2, 리니지, 리니지2, 블레이드 & 소울, 아이온 등 엔씨의 주요 게임들에 대한 최신 소식과 이벤트 정보를 한 곳에서 확인할 수 있다. 이는 유저들의 정보 접근성을 높이고 다양한 게임 간의 크로스 프로모션 효과도 기대할 수 있는 전략적 플랫폼이다. 엔씨의 이번 9월 대규모 업데이트는 단순한 콘텐츠 추가를 넘어 게임 생태계 전반을 강화하는 전략적 움직임으로 평가된다. 리니지M의 클래스 리부트와 던전 개편은 기존 유저들에게 새로운 경험을, 호연의 신규 영웅 추가는 게임에 새로운 전략적 깊이를 더했다. 퍼플 라운지의 1주년 이벤트는 엔씨 게임들을 아우르는 플랫폼으로서의 역할을 공고히 하는 계기가 될 것으로 전망된다.2024-09-25 17:45:52
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SK텔레콤·KT, 리딩 라이트 어워드 2024에서 영예의 수상 SK텔레콤과 KT가 세계적인 이동통신 분야 시상식인 ‘리딩 라이트 어워드 2024’에서 각각 ‘우수 AI 활용 사례’와 ‘올해의 통신사’로 25일 선정됐다. 이 시상식은 매년 각 분야 최고의 통신사업자 및 서비스에 수여되는 권위 있는 상으로 글로벌 ICT 리서치 기관인 인포마와 전문 매체 라이트 리딩이 주관하고 있다. 먼저 SK텔레콤은 온디바이스 AI 기반의 스마트폰 소비전력 감소 기술을 바탕으로 ‘우수 AI 활용 사례’ 부문에서 수상의 영예를 안았다. 해당 부문은 이동통신 영역에서 네트워크와 단말 성능 향상, 서비스 품질 개선을 위해 AI를 혁신적인 방법으로 활용한 통신사 또는 제조사에게 주어진다. SK텔레콤의 기술은 AI를 통해 스마트폰의 데이터 사용을 예측하고 이 정보를 기반으로 단말과 기지국 간의 연결 상태를 최적화하는 방식으로 운영된다. 특히 SK텔레콤은 스마트폰 모뎀에 경량화된 AI 모델을 구현하여 실시간으로 동작을 확인했고 이를 통해 데이터 발생 예측 정확도가 일정 수준 이상임을 입증하여 스마트폰 소비 전력을 절감할 수 있다는 점을 강조했다. SK텔레콤은 "온디바이스 AI 기반 스마트폰 소비전력 감소 기술은 AI 시대의 스마트폰 소비 전력 문제를 해결하기 위한 중요한 노력"이라며 "제조사들이 하드웨어 측면에서 배터리 용량 증가 및 부품 저전력화와 병행할 경우 배터리 지속 시간을 실질적으로 개선할 수 있을 것"이라고 밝혔다. 이러한 혁신적인 기술 개발은 SK텔레콤이 지난 2월 스페인 바르셀로나에서 열린 MWC(모바일 월드 콩그레스)에서 전시하여 높은 호응을 얻었던 사례와도 연결된다. SK텔레콤은 이 기술의 우수성을 바탕으로 통신과 AI의 융합 중요성을 강조하고 있다. 류탁기 SK텔레콤 인프라기술담당은 “이번 수상으로 SKT가 보유한 세계 최고 수준의 이동통신 및 AI 기술을 다시 한번 인정받게 됐다”며 “앞으로도 텔코 에지 AI 인프라 기술, 온디바이스 AI 기반 단말 소비전력 절감 기술 등 이동통신망의 가치를 높이는 기술들을 지속 고도화할 계획”이라고 말했다. KT 역시 이번 시상식에서 ‘올해의 통신사’로 선정되며 2년 연속 수상의 기쁨을 누렸다. 올해의 통신사 부문은 다양한 분야에서 기술 혁신을 이뤄내며 통신 산업에서 꾸준한 성과를 거둔 기업에 수여되는 상이다. KT는 5G SA(Standalone) 전국망 등 네트워크 인프라를 바탕으로 AICT(인공지능+정보통신기술) 컴퍼니로의 전환을 위한 다양한 활동이 높이 평가받았다. KT는 지난해에 이어 이번에도 리딩 라이트 어워드에서 두각을 나타내며 5G 커버리지 확대를 위한 기술 개발에 앞장서고 있다. 지난 2월에는 5G와 LTE를 동시에 서비스할 수 있는 ‘스몰 셀’과 전파의 반사와 투과를 원하는 방향으로 유도할 수 있는 ‘RIS(Reconfigurable Intelligent Surface)’ 기술을 개발하여 무선 서비스 품질을 향상시키는데 기여했다. 구재형 KT 네트워크기술본부장 상무는 “이번 리딩 라이트 어워드 수상은 KT의 AICT 전략이 세계에서 인정받은 결과”라며 “앞으로도 성공적인 AICT 컴퍼니로 자리매김하기 위해 통신 기술 혁신에 더욱 앞장설 것”이라고 다짐했다. KT는 이러한 기술 혁신을 바탕으로 고객들에게 더욱 향상된 서비스와 품질을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 계획이다. SK텔레콤과 KT는 이번 수상을 통해 통신 분야의 기술 혁신과 품질 향상에 기여한 성과를 다시 한번 입증하였다. 두 기업은 앞으로도 AI 기반의 서비스와 기술을 통해 통신 산업의 미래를 선도할 것으로 기대된다.2024-09-25 11:27:48
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K콘텐츠 넷플릭스 장악…'무도실무관'·'흑백요리사' 비영어권 1위 달성 넷플릭스는 영화 무도실무관과 예능 프로그램 흑백요리사: 요리 계급 전쟁이 이달 셋째 주(9월 16~22일) 기준으로 넷플릭스 글로벌 톱 10 비영어 영화 및 TV 부문에서 나란히 1위를 차지했다고 25일 발표했다. 이는 한국 콘텐츠가 영화와 TV 부문에서 동시에 1위를 기록한 세 번째 사례로 한국 콘텐츠의 지속적인 글로벌 인기를 입증하는 기록이다. 넷플릭스에 따르면 영화 무도실무관은 한국과 모로코, 사우디아라비아 등 10개국에서 1위를 기록했으며 전 세계 89개국의 넷플릭스 톱 10에 올랐다. 생소한 직업을 다루며 동시에 사회적 메시지를 담은 이 영화는 공개 후 2주 만에 비영어 영화 부문에서 1위를 기록, 1570만 시청 수를 달성했다. 넷플릭스는 이 영화가 현지화 전략에 힘입어 다양한 국가에서 호응을 얻고 있으며 최대 33개 언어로 자막과 더빙을 지원해 전 세계 시청자들의 사랑을 받고 있다고 설명했다. 예능 프로그램 흑백요리사는 공개 첫 주에만 380만 시청 수를 기록하며 넷플릭스 비영어 TV 부문 1위에 올랐다. 이 프로그램은 셰프들이 펼치는 요리 경쟁을 다루며 각 출연 셰프의 식당 리스트가 전 세계적으로 공유되는 등 외식업계에까지 영향을 미쳤다. 특히 일부 레스토랑의 방문객 수가 증가하는 등 팬들의 호응이 사업적 성공으로 이어지고 있다. 넷플릭스 관계자는 "한국 창작자들이 한국형 소재를 바탕으로 다양한 사회적 이슈를 제시하며 그들의 메시지가 전 세계 관객들에게 깊은 울림을 전하고 있다"고 말했다.2024-09-25 11:11:00
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과방위, KT 최대주주 변경 김영섭 대표 및 주요 인물 증인 채택 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위)는 지난 24일 오후 전체회의를 열고 KT 최대주주 변경과 관련해 김영섭 KT 대표와 김승수 현대자동차 부사장을 비롯한 여러 인물을 국정감사 증인으로 채택했다고 25일 밝혔다. 최근 현대자동차가 KT의 최대주주로 부상하면서 국민기업인 KT의 경영에 미칠 영향과 공익성 여부를 심도 있게 분석하기 위함이다. 이번 국정감사는 10월 7일부터 25일까지 19일간 진행되며 첫날부터 방송통신위원회와 방송통신심의위원회를 대상으로 본격적인 감사가 시작된다. 이번 국정감사에서는 IT 업계에서 쟁점이 되는 망 무임승차, 인앱결제 강제, 불법 콘텐츠 문제 등이 집중적으로 논의될 전망이다. 과방위는 이번 국정감사에서 KT와 현대차를 비롯한 글로벌 IT 기업의 한국 대표들을 증인으로 소환했다. 구글코리아 김경훈 사장, 애플코리아 안철현 부사장, 넷플릭스코리아 정교화 정책법무총괄 등은 인앱결제와 망 무임승차 문제에 대한 질의를 받을 예정이다. 페이스북코리아의 허욱 부사장 역시 국내 대리인 지정 미흡과 관련해 국정감사에 출석할 예정이다. 특히 KT의 최대주주가 국민연금에서 현대차로 변경된 상황에서 김영섭 KT 대표와 김승수 현대차 부사장이 국정감사에 출석해 증언할 예정이다. 국민기업으로서의 KT의 공익성 문제와 최대주주 변경이 경영권 변동에 미치는 영향에 대한 질의가 이어질 것으로 보인다. 국민연금의 기금운용본부장 서원주 본부장과 김태현 국민연금 이사장도 증인으로 채택되며 국민연금의 역할과 기금 운용에 관한 논의가 있을 전망이다. ◆ 통신사 및 디지털 성범죄 관련 증인도 출석 국내 주요 통신사들도 국정감사의 주요 질의 대상에 포함됐다. 임봉호 SK텔레콤 커스터머 사업부장, 정수헌 LG유플러스 컨슈머부문장, 정호진 삼성전자 한국총괄 부사장이 통신 현안과 중저가 단말기 문제 등에 대한 질의를 받을 예정이다. 인앱결제와 관련해 국내외 IT 기업들에 대한 집중적인 질의가 예상된다. 또한 디지털 성범죄와 관련해 백승재 팬트리 대표와 케일리 블레어 온리 팬스 대표도 증인으로 채택됐다. 이들은 온라인 성범죄와 불법 콘텐츠 유통 문제에 대한 질의를 받을 예정이며 BJ와 시청자 간 사행성 유도 문제에 대해 정찬용 SOOP 대표가 출석한다. 불법 스트리밍 문제와 관련해서는 김도균 클라우드플레어 지사장이 증언할 예정이다. ◆ 협력업체 상생 문제와 알뜰폰 이슈도 다뤄질 예정 최영범 KT스카이라이프 대표와 원흥재 HCN 대표는 협력업체와의 상생 문제와 관련한 질의를 받을 예정이다. 이는 협력업체와의 공정 거래 및 상생 방안을 마련하기 위한 논의가 진행될 것으로 보인다. 알뜰폰 시장과 관련된 이슈도 이번 국정감사에서 다뤄질 예정이다. 임봉호 SK텔레콤 커스터머 사업부장과 정수헌 LG유플러스 컨슈머부문장이 알뜰폰 시장과 관련된 논의에 참여하며 단통법과 관련된 문제 해결 방안이 논의될 예정이다. 증인 채택 과정에서 국민의힘 의원들이 MBC 사장의 증인 채택을 요구하며 퇴장하는 상황이 발생하기도 했다. 여당 의원들의 퇴장 속에서 찬성 13인, 기권 1인으로 증인 명단이 확정됐다. 최민희 위원장은 증인 채택 절차가 민주적으로 진행되었음을 강조했다. 한편 이번 국정감사는 KT 최대주주 변경, IT 기업의 망 무임승차 문제, 디지털 성범죄, 협력업체 상생 문제 등 다양한 이슈가 집중적으로 논의될 예정이다. 국정감사를 통해 국내외 기업의 공익성과 경영 투명성을 확보하고 국민의 이익을 보호할 방안이 모색될 것으로 전망된다.2024-09-25 10:17:18
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오픈AI, 한국어 능력 대폭 개선한 챗GPT '음성 모드' 출시 오픈AI의 최고경영자(CEO) 샘 올트먼은 앞으로 수천일 안에 인간의 지능을 뛰어넘는 초지능(superintelligence)이 등장할 것이라고 예측했다. 올트먼은 지난 23일(현지시간) 자신의 블로그에서 "초지능의 도래는 인류에게 엄청난 번영을 가져올 것"이라고 밝혔다. 그는 기후 문제 해결, 우주 식민지 건설, 물리학의 새로운 발견을 언급하며 AI가 이 모든 혁신을 이끌 것이라고 강조했다. 또한 AI는 곧 사용자들에게 자율적인 개인 비서로서 의료 서비스 조정 등 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이라고 덧붙였다. 이에 발맞춰 오픈AI는 한층 발전된 챗GPT의 ‘음성 모드’(Advanced Voice Mode)를 공개하며 주목받고 있다. 이번 업데이트에서는 한국어를 비롯한 50개 이상의 언어 사용 능력이 크게 향상됐다. 이번에 공개된 챗GPT의 음성 모드는 기존보다 한국어 구사가 훨씬 자연스러워졌고 실제 한국인이 말하는 것처럼 부드러운 대화가 가능해졌다. 오픈AI는 전문 성우와 자사 한국인 직원들의 피드백을 받아 챗GPT의 한국어 능력을 개선했다고 밝혔다. 실제로 “안녕 한국어로 너를 소개해줘”라는 요청에 챗GPT는 “안녕하세요. 저는 챗GPT라고 해요. 여러분과 얘기하는 걸 좋아해요”라고 자연스럽게 응답했다. “애교를 넣어 소개해 달라”는 추가 요청에도 “안녕 나는 챗GPT야”라고 톤을 바꾸는 모습을 보였다. 반대로 “정중하게 인사해 달라”는 요청에는 “안녕하세요 만나 뵙게 돼서 반갑습니다”라고 격식 있는 답변을 내놓았다. 사투리와 같은 다양한 언어적 뉘앙스도 이해할 수 있으며 욕설은 여전히 하지 않도록 설계됐다. 이번 챗GPT 음성 모드는 한국어뿐만 아니라 일본어 등 50개 이상의 언어에서 음성 대화의 자연스러움을 더욱 개선했다. 오픈AI는 이러한 언어적 능력 향상이 AI와의 대화에서 사용자가 느끼는 거리감을 줄여주고 보다 실용적인 활용성을 제공할 것이라고 전했다. 한편 챗GPT의 이번 업데이트는 유료 가입 서비스인 '챗GPT 플러스'와 '챗GPT 팀'을 통해 즉시 사용 가능하며 '챗GPT 엔터프라이즈'와 '챗GPT 에듀' 서비스는 다음 주부터 제공될 예정이다.2024-09-25 09:28:27
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KT, 세종테크노파크와 협력해 중소벤처기업 및 1인 창작자 지원 KT가 세종테크노파크와 협력하여 중소벤처기업과 1인 창작자들을 대상으로 SW융합클러스터 사업과 지역 특화 콘텐츠 개발을 지원한다고 25일 밝혔다. 이번 협력은 웹툰, 웹소설 등 다양한 디지털 콘텐츠 제작에 AI 및 서비스형 클라우드(SaaS)를 활용하여 창작 과정의 기술적 장애물을 극복하고 경쟁력을 높이는 데 중점을 둔다. KT와 세종테크노파크는 특히 소규모 인력으로 운영되는 콘텐츠 제작사와 1인 창작자가 디지털 혁신 기술을 손쉽게 접할 수 있도록 돕는다. AI는 웹툰 이미지 생성, 웹소설 초안 작성 등 다양한 창작 활동에 적용되며 클라우드는 초기 투자비용 절감과 운영 효율성을 높여 준다. KT그룹의 콘텐츠 전문 자회사인 스토리위즈의 플랫폼 블라이스에도 창작된 콘텐츠를 연재, 게재할 예정으로 창작자들은 실시간 고객 반응을 확인하고 이를 바탕으로 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 얻게 된다. 양현봉 세종테크노파크 원장은 “KT와의 협력은 세종 지역 SW기업들이 글로벌 시장으로 진출할 수 있는 중요한 전환점이 될 것”이라며 “AI와 클라우드를 통해 창의성과 기술이 결합된 새로운 콘텐츠 생태계를 조성하여 세종시가 디지털 콘텐츠 융합의 중심으로 성장하도록 노력하겠다”고 밝혔다. 유서봉 KT AI/Cloud사업본부 상무는 “KT는 AI와 클라우드 역량을 바탕으로 세종시 중소벤처기업과 창작자의 경쟁력을 강화하고 지역 경제 활성화에 기여할 것”이라고 강조하며 앞으로도 공공 및 금융 분야 고객사를 대상으로 디지털 혁신을 이어갈 계획을 밝혔다.2024-09-25 09:08:40
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빗썸, 농협과 제휴 6개월 연장....KB은행 제휴 초읽기 돌입하나 빗썸이 NH농협은행과의 실명확인 입출금 계좌 제휴를 6개월 연장했다. 이는 제휴 은행 변경을 준비하는 과정에서 금융당국의 승인을 얻지 못한 데 따른 조치다. 빗썸과 NH농협은행 간 실명계좌 제휴 계약은 지난 24일 만료될 예정이었으나 빗썸은 은행 변경 신고를 진행하는 중에도 당국의 승인을 받지 못해 계약을 6개월 더 연장하게 됐다. 빗썸은 KB국민은행으로의 제휴 변경을 준비해 왔으며 이는 가상 자산 거래소 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 전략으로 평가된다. 그러나 기존 은행인 NH농협은행과의 계약이 만료됨에 따라 일시적으로 계약을 연장한 것이다. 빗썸은 KB국민은행과의 계약을 체결하려 했으나 금융당국으로부터 구체적인 답변을 받지 못한 상황이다. NH농협은행과의 기존 제휴는 비대면 계좌 개설 후 영업점 방문이 필수적이거나 이체 한도가 제한되는 등의 불편함이 있었다는 지적이 나왔다. 이러한 문제 해결을 위해 KB국민은행으로의 제휴 전환을 추진했으나, 아직 승인 여부가 확정되지 않은 상태다. 빗썸은 NH농협은행과의 계약을 연장했지만, KB국민은행으로의 제휴 변경 가능성은 여전히 열려 있다. 가상 자산 사업자의 실명계좌 제공 계약에서는 계약 기간 중에도 계약 대상 변경이 가능하다. 앞서 다른 가상 자산 거래소인 코인원 역시 NH농협은행에서 카카오뱅크로 제휴 은행을 변경한 사례가 있었다. 빗썸은 금융당국의 가이드라인을 충실히 따르기 위해 이용자 보호 조치 계획과 관련 서류를 제출할 예정이다. 이재원 빗썸 대표는 “당국의 가이드라인에 맞춰 이용자 보호 조치를 철저히 준비하겠다”며 “제휴 은행 변경 신고는 보완할 사항을 당국 지침에 따라 수정해 나갈 것”이라고 밝혔다. 그는 또한 “조속한 신고 수리를 위해 모든 준비를 마쳤다”고 덧붙였다.2024-09-25 08:14:43
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2024 LoL 월드 챔피언십, 25일 베를린서 개막 2024년 세계 최고의 리그 오브 레전드 팀을 가리는 월드 챔피언십이 25일 오후 9시(한국 시간) 독일 베를린에서 개막한다. 이번 대회는 라이엇 게임즈 아레나에서 열리며 첫 경기는 LEC 3번 시드 매드 라이온스 코이와 VCS 2번 시드 바이킹 이스포츠의 맞대결로 시작된다. 이번 월드 챔피언십은 플레이-인 스테이지를 통해 본격적인 대결을 펼친다. 총 8개 팀이 참가하는 이 스테이지에는 북미, 베트남, 아시아 태평양 등 여러 지역의 대표팀들이 출전한다. LCK(한국)와 LPL(중국)은 이미 스위스 스테이지 진출권을 보유하고 있어 플레이-인 스테이지에는 참가하지 않는다. 25일 첫날 A조 경기는 매드 라이온스 코이와 바이킹 이스포츠, PSG 탈론과 페인 게이밍이 격돌한다. 다음 날인 26일에는 B조에서 GAM 이스포츠가 후쿠오카 소프트뱅크 호크스 게이밍과 100 씨브즈가 모비스타 레인보우7과 맞붙는다. 3전 2선승제로 진행되는 이번 스테이지에서는 각 팀이 두 번의 승리를 거두면 스위스 스테이지 진출권을 얻게 된다. 이번 대회의 관전 포인트는 메이저 지역을 대표하는 매드 라이온스 코이와 100 씨브즈의 플레이-인 스테이지 통과 여부다. 2023년 대회에서는 LEC 대표 팀 BDS가 이 단계에서 살아남았고 VCS 대표 GAM 이스포츠도 스위스 스테이지에 진출한 바 있다. 또한 한국 용병들의 활약도 주목된다. 페인 게이밍의 '와이저' 최의석과 '쿠리' 최원영, 후쿠오카 소프트뱅크 호크스 게이밍의 '포레스트' 이현서, '대셔' 김덕범, '뷔스타' 오효성 등이 각자의 팀을 스위스 스테이지에 올려놓기 위해 중요한 역할을 할 전망이다.2024-09-24 17:18:58
