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하나증권, '손님 소리 체험의 날' 진행 [이코노믹데일리] 하나증권이 지난 26일 '손님 소리 체험의 날'을 진행했다고 31일 밝혔다. 하나증권 경영진은 손님 소리 체험의 날을 맞아 서울 여의도 본사에 위치한 손님케어센터에서 콜센터 상담 업무를 체험하는 프로그램에 참여했다. 행사에는 강성묵 하나증권 대표이사가 현장에서 고객과 상담했고 응대 품질 개선을 위해 우수 상담 사례를 공유했다. 하나증권은 매월 고객 가치 제고를 위해 경영진이 직접 나서 손님 소리 체험의 날 프로그램을 실시할 계획이다. 추가로 하나증권은 지난 27일 손님가치선언문을 공개했다. 선언문에는 '손님을 위해 하나 되어 일할 것', '손님을 깊이 이해할 것', '투자 전문성을 갖출 것', '손님 중심으로 끊임없이 도전할 것' 등의 임직원 행동강령이 포함됐다. 이를 통해 고객 중심 기업문화를 강화할 방침이다. 강 대표는 "회사의 지속 가능한 성장을 위해 목소리에 귀 기울이는 것은 필수적 과정"이라며 "다양한 의견을 깊이 새겨 손님 중심의 서비스를 한층 강화하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.2025-03-31 09:07:33
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함영주 하나금융 회장, 연임 후 첫 행보로 화재 피해 소상공인 지원 [이코노믹데일리] "모든 이해관계자와 함께 성장하고, 더 나은 미래 가치를 창출해 나가는 금융그룹으로 한 단계 더 도약하겠습니다." 하나금융그룹은 함영주 회장이 연임 후 첫 행보로 지역사회 소상공인 사업장을 찾아 고객과 현장 중심의 그룹 2.0 시대를 열었다고 27일 밝혔다. 지난 25일 함영주 회장은 정기 주주총회에서 국내외 주주들의 압도적 지지(81.2%)를 토대로 하나금융 회장에 연임됐다. 이를 통해 그룹의 2.0 시대를 맞아 위기 속에서도 기회를 찾아 성장하는 '하나다움'의 조직문화를 리빌드(Rebuild) 하고, 내실과 협업을 통한 경쟁력 강화와 내·외부 시너지 확대로 그룹의 지속성장 기반을 구축하는 토대가 마련됐다. 그룹의 2.0 시대를 여는 첫 행보로 함영주 회장은 지난 연말 사업장에 발생한 대형 화재로 유·무형적 피해를 입은 지역사회 소상공인 사업장을 방문해 고객을 최우선으로 하는 그룹의 '고객 가치'를 다시 한번 강조했다. 이날 현장을 찾은 함 회장은 어려운 시기를 겪고 있는 피해 소상공인의 고충을 청취하고 따뜻한 위로와 희망의 메시지를 전했다. 또한 화재 피해 이후 어려운 자금 사정으로 교체하지 못했던 냉난방기 지원을 비롯해, 자발적으로 참여한 임직원들과 함께 계단 난간에 페인트 작업을 하는 등 실질적인 지원 활동을 펼쳤다. 함 회장은 "민생경제의 근간이자 지역사회의 중심인 소상공인들의 성장을 돕는 동반자로서, 경기침체로 어려움을 겪는 소상공인들의 희망이 끊이지 않고 이어질 수 있도록 하나금융만의 상생금융 실천을 이어 나갈 것"이라고 말했다. 아울러 하나금융은 관계사 하나은행을 통해 올해 전국의 소상공인 사업장 약 3500개소를 대상으로 소상공인의 경영 환경 개선과 경쟁력 강화를 위한 총 100억원 규모의 ESG(환경·사회·지배구조) 지원 사업을 실시한다. 먼저 다음 달 23일까지 신청을 받아 약 1000개의 소상공인 사업장을 대상으로 에어컨, 냉장고 등 노후화된 저효율 에너지 기기를 고효율 기기로 교체하는 지원 사업을 진행한다. 6월에는 약 2000개 사업장을 대상으로 소상공인들의 고객 유치와 매출 증대를 돕기 위한 사업장 환경 개선 지원 사업 모집을 진행할 예정이다. 1000개소 사업장은 노후 간판 교체를 지원하며, 나머지 1000개소 사업장에는 매장 내부 인테리어와 누수 및 방수 공사 등 실내 보수 작업을 지원할 계획이다. 이어 8월에는 소상공인들의 경영 효율성 증대와 비용 절감에 기여하기 위해 배리어프리 키오스크, 인공지능(AI) CCTV 등 디지털 전환 기기 지원 사업을 약 500개 사업장을 대상으로 진행한다. 각 사업의 지원 대상은 한 달간의 모집 기간과 약 2주간의 서류심사를 통해 선정되며 △사업성 △지속가능성 △지원타당성 △지원효과성 등을 종합적으로 고려해 심사가 진행될 예정이다. 특히 이번 지원 사업에서는 '전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법'에 의거 지방자치단체 조례로 지정되는 지역상권인 '골목형 상점가' 내(內) 온누리상품권 가맹점 등록 소상공인에게는 서류 심사 시 우대를 적용한다. 소형 상권 위주로 지정되는 '골목형 상점가'에 소재한 영세 소상공인을 지원하기 위해 준정부기관인 소상공인시장진흥공단과 사업 모집 홍보 등을 협력하며, 하반기 중에는 이번 사업의 일환으로 소상공인시장진흥공단과 신규 소상공인 지원 사업을 함께 진행할 예정이다. 각 사업의 지원 신청은 하나은행 대표 모바일 애플리케이션(앱) '하나원큐'의 개인사업자 전용 채널인 '사장님 ON'과 하나은행 홈페이지에서 가능하며, 하나 파워온 홈페이지에서도 신청할 수 있다. 함 회장은 이날 소상공인 고객 사업장을 방문 후 기업 고객 거래처를 찾아 법인 경영의 애로사항 등을 청취하며, 하나다움으로 표현되는 고객과 현장 중심주의를 실천했다. 또 이 자리에서 그룹 2.0 시대를 이끌어 갈 최고 경영자로서 생존을 위해 변화를 선택해 왔던 하나은행의 역사와 고객의 기쁨 그 하나를 위해 업계 혁신을 주도했던 하나의 DNA를 언급하며 '다시 하나답게'를 강조했다.2025-03-27 13:24:03
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기업은행, '카드가맹점 등록·입금계좌 변경 서비스' 출시 [이코노믹데일리] IBK기업은행은 소상공인의 업무처리 편의성을 높이기 위해 '카드가맹점 등록·입금계좌 변경 서비스'를 출시했다고 18일 밝혔다. 카드가맹점 등록·입금계좌 변경 서비스는 한 번의 신청으로 전 카드사의 가맹점을 신규등록하거나 입금계좌를 일괄로 변경할 수 있는 무료 대행 서비스다. 이번 서비스 도입으로 카드가맹점 신규등록 및 입금계좌 변경 시 고객이 직접 9개 카드사별로 신청하거나 결제대행사(VAN)를 통해 유료로 신청해야 하는 번거로움을 덜 수 있게 됐다. 또 업무 처리 기간도 평균 5~10일에서 2일로 단축된다. 기업은행을 거래하는 개인사업자 및 법인사업자라면 누구나 영업점 방문을 통해 신청할 수 있다. 기업은행은 다음 달 'IBK BOX POS'에서도 서비스를 신청할 수 있도록 비대면으로 신청 채널을 확대할 계획이다. 기업은행 관계자는 "고객가치 제고를 최우선으로 하는 기업은행의 가치금융 실천을 위해 앞으로도 고객이 불편을 겪는 지점(Pain-Point)을 해소할 수 있는 서비스를 지속 발굴하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.2025-03-18 17:39:33
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LG전자, Z세대 아이디어 발굴...LG크루 5기 출범 [이코노믹데일리] LG전자가 Z세대(1995~2009년 사이 태어난 세대)의 시선을 통해 차별적 고객가치 발굴에 나선다. 13일 LG전자에 따르면 지난 12일 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 Z세대 고객경험 자문단 LG크루 발대식을 진행했다. 이날 LG크루 5기로 선발된 대학생 16명과 이철배 LG전자 CX(고객경험)센터장 부사장, 권혁진 LSR(라이프 소프트 리서치) 고객연구소장 등이 참석했다. 지난 2021년부터 진행되고 있는 LG크루는 Z세대의 시선을 통해 고객경험 혁신을 위한 인사이트를 나누는 차원에서 운영되고 있다. 올해 LG크루는 4개 팀으로 나눠 6개월간 LG전자 연구원들과 함께 Z세대 커뮤니케이션, 제품, 서비스 등 다양한 영역의 혁신 고객경험 발굴 프로젝트에 나설 예정이다. LG전자는 LG크루 구성원들의 아이디어 구체화를 돕기 위해 외부 전문가 특강 및 멘토링 등을 지원할 계획이다. LG크루는 활동이 마무리되는 오는 8월 최종 발표회를 통해 그간의 프로젝트 수행 결과물을 공유한다. LG전자는 LG크루 이 외에도 노트북, 스니커즈 등에 대한 정보를 공유하는 MZ(밀레니얼+Z세대)들의 놀이터 재미, 홈 라이프스타일 커뮤니티 라이프집 등 온라인 커뮤니티를 운영하고 있으며 대학생 대상으로 ESG(환경·사회·지배구조) 아카데미 프로그램도 매년 진행하고 있다. 이철배 부사장은 "LG크루와 함께 LG전자의 제품과 서비스를 Z세대 관점으로 재해석하며 새로운 고객 경험 기회를 지속 발굴해 나갈 것"이라고 말했다.2025-03-13 10:53:31
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LG유플러스 홍범식號, '밝은 세상' 향한 닻 올렸다…취임 100일 맞아 타운홀 미팅 개최 [이코노믹데일리] LG유플러스의 새 선장 홍범식 사장이 취임 100일을 맞아 구성원들과 직접 소통하는 시간을 가졌다. 홍 사장은 10일 용산사옥에서 타운홀 미팅을 열고 지난 100일간의 소회와 함께 자신이 추구하는 '밝은 세상'의 비전을 공유하며 본격적인 '홍범식號' 출항을 알렸다. 이번 타운홀 미팅은 격식 없이 자유로운 분위기 속에서 진행됐다. 별도의 사회자나 준비된 대본 없이 홍 사장이 직접 90분간 미팅을 이끌며 직원들과 진솔한 대화를 나눴다. 이는 형식적인 틀을 벗어나 구성원들과 더욱 가깝게 소통하고자 하는 홍 사장의 의지가 반영된 결과다. 미팅의 시작을 알린 홍 사장은 "입사 100일 갓 넘은 CEO가 선배님들께 인사드린다"며 친근하게 말문을 열었다. 특히 30년 전 젊은 시절 사진을 깜짝 공개하며 당시 품었던 꿈을 이야기하며 부드러운 분위기를 조성했다. 홍 사장은 회사의 성장과 개인의 발전을 위한 3가지 핵심 요소로 동기(Motivation), 역량(Ability), 계기(Trigger)를 제시하며 "LG유플러스 구성원들은 이미 성공에 대한 뜨거운 열망과 뛰어난 역량을 충분히 갖추고 있다"고 진단했다. 이어 그는 "잠재력을 터뜨릴 '계기'를 만드는 것이 바로 CEO인 제 역할"이라고 강조하며 구성원들의 잠재력 발휘를 위한 지원을 약속했다. '계기'를 만들기 위한 구체적인 방안으로 홍 사장은 고객 기대 수준의 상향 평준화를 언급하며 "높아진 고객의 눈높이에 맞춰 서비스 기준을 더욱 높이고 기대 이상의 감동을 선사할 수 있는 분야에 투자를 집중하겠다"고 밝혔다. 또한 "파트너십 생태계를 적극적으로 구축하여 경쟁사와의 차별적인 경쟁 우위를 확보하는 데 주력하겠다"고 덧붙였다. 홍 사장이 제시한 '밝은 세상'은 단순히 추상적인 개념이 아닌 LG유플러스가 나아가야 할 구체적인 방향을 담고 있다. 그는 '밝은 세상'을 △고객이 '나은' 가치를 체감하고 △경쟁사와 '다른' 차별화된 경험을 통해 감동하며 △고객과 파트너 모두 '바른' 참여와 공감을 이루는 세상으로 정의했다. 비전 공유 과정에서 홍 사장은 "과거에는 1등 달성과 같은 목표 중심의 비전을 강조했지만 현대 사회에서는 '목적'(Purpose)이 더욱 중요해졌다"고 강조하며 "구성원들이 단순히 1등 기업에 다니는 것을 넘어 자신이 하는 일이 '밝은 세상'을 만들어가는 의미 있는 일이라고 느낄 때 더욱 큰 가치를 창출할 수 있다"고 역설했다. 더불어 홍 사장은 개인적인 CEO로서의 꿈도 밝혔다. 그는 "LG유플러스 구성원들이 어제보다 오늘, 오늘보다 내일 조금이라도 성장하는 데 기여하는 CEO로 기억되고 싶다"며 "LG유플러스 직원이라면 누구든 어디에서든 인정받는 '업계 최고 인재'로 성장하도록 지원을 아끼지 않겠다"는 포부를 밝혔다. 긍정적인 조직 문화 조성에 대한 의지도 분명히 했다. 홍 사장은 "부정적인 말 한마디를 상쇄하려면 16번의 칭찬이 필요하다는 연구 결과가 있다"는 점을 언급하며 "CEO인 나부터 먼저 웃으며 직원들을 대하고 칭찬과 격려가 넘치는 긍정적인 조직 문화를 만들기 위해 솔선수범하겠다"고 다짐했다. 지난 100일간 사업 전략 구상에 집중했던 홍 사장은 앞으로 구성원과의 소통을 확대하고 구상한 전략의 실행력을 높이는 데 주력할 계획이다. 그는 MWC25 동행 직원들과의 '동기 모임' 결성을 예시로 들며 "다양한 직급, 다양한 배경의 직원들과 격의 없이 소통하고 회사의 비전과 전략을 공유하는 자리를 지속적으로 마련하겠다"고 밝혔다. 끝으로 홍 사장은 LG유플러스를 '국내 1위 통신 플랫폼 기업'으로 성장시키겠다는 중장기 목표를 제시하며 고객 가치 창출, 차별적 경쟁력 확보, 운영 최적화, 품질·안전·보안을 4대 경영 기조로 설정하고 세부 전략 과제들을 추진하여 3년 안에 탄탄한 기본기를 구축하겠다는 청사진을 제시했다.2025-03-11 09:50:40
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LG CNS 데이터센터, 행안부 '재해경감 우수기업 인증' 획득 [이코노믹데일리] 인공지능 전환(AX)전문기업 LG CNS가 최근 행정안전부(행안부)로부터 4곳(상암, 부산, 가산, 하남)의 데이터센터에 대해 '재해경감 우수기업 인증'을 획득했다고 28일 밝혔다. 현재 상암, 부산, 가산 데이터센터는 LG CNS가 소유·운영하고 있으며, 하남 데이터센터는 위탁 운영 중이다. 재해경감 우수기업 인증은 재난과 같은 위기가 발생했을 때 기업활동이 중단되지 않도록 하는 비즈니스 연속성 경영시스템(BCMS)을 평가해, 우수기업에게 인증서를 수여하는 제도다. LG CNS 데이터센터는 각종 재난이 발생하더라도 최단 시간내에 핵심 시스템을 복구하고 피해를 최소화하는 역량을 보유하고 있다. 특히 무중단 전력 공급 역량과 화재, 지진 등의 재해 대응 측면에서 높은 평가를 받았다고 LG CNS는 전했다. LG CNS 데이터센터는 고객에게 365일 24시간 무중단으로 서비스를 제공한다. 데이터센터의 핵심 인프라 설비인 무정전 전원공급장치(UPS) 등을 갖추고 있으며, 이중화된 변전소에서 안정적으로 전력을 공급한다. 전력 공급이 중단될 때도 자가발전 시스템으로 동일 용량의 전원 공급이 가능하다. LG CNS는 정전에 대비해 실제 전원을 차단시켜 데이터센터의 핵심 설비가 정상 작동하는지 검증하는 정전테스트(PIT)도 매년 실시하고 있다. 또한 LG CNS는 디지털트윈 기술을 바탕으로 데이터센터의 전력계통을 3D로 구현했다. 과거에는 전력계통 장애 시 현장에 출동해 문제를 파악하는 시간이 많이 소요됐다면, 이제는 3D로 시각화된 전력장비와 전력흐름을 보고 현장에 가지 않더라도 직관적인 상황 파악과 신속한 대응이 가능하다. LG CNS '부산 글로벌 클라우드 데이터센터'는 면진구조를 갖춘 대한민국 대표 데이터센터로 꼽힌다. 부산 데이터센터는 국내 최초의 면진 데이터센터로, 규모 8.0의 강진도 견딜 수 있도록 설계됐다. 면진건물은 지진 발생 시 고무기둥 댐퍼가 좌우로 흔들리면서 진동 에너지를 흡수하기 때문에 건물과 서버 등의 장비는 지진의 영향을 받지 않고 안전하게 보호된다. 지난해 8월 LG CNS 데이터센터는 국제표준화기구(ISO)가 공인하는 '비즈니스 연속성 인증'을 받기도 했다. LG CNS 데이터센터의 비즈니스 연속성 경영시스템(BCMS)이 국내 뿐만 아니라 국제 표준에서도 인정을 받은 것을 의미한다. 이와 더불어 LG CNS 데이터센터는 '에너지경영시스템 인증'도 받았다. 에너지경영시스템 인증은 국제표준화기구가 기후변화 시대의 기업경영에 있어 에너지 절감 계획과 실행, 운영을 촉진하기 위한 국제 인증이다. LG CNS는 데이터센터의 온실가스 모니터링 시스템을 구축해 온실가스 배출량을 상시 확인하고 관리하는 체계를 마련했다. 태양광 발전설비도 도입해 온실가스 배출량을 저감하고 있다. 김태훈 LG CNS AI클라우드사업부장 전무는 "LG CNS가 운영중인 모든 데이터센터가 재해 대응 역량의 우수성을 국내외에서 인정받았다는 점에서 큰 의미가 있다"며 "기업 고객들이 안전하게 데이터센터 서비스를 이용할 수 있도록 고객가치를 지속 강화할 것"이라고 강조했다.2025-02-28 13:27:19
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LG이노텍, 커넥티드카 시대 위해 AP 모듈 개발…하반기 양산 [이코노믹데일리] LG이노텍이 차량용 애플리케이션 프로세서(AP) 모듈을 앞세워 전장부품 시장 공략에 본격적으로 나선다. 20일 업계에 따르면 차량용 AP 모듈은 차량 내부에 장착돼 첨단운전자보조시스템(ADAS), 디지털 콕핏(운전석과 조수석 앞에 설치된 인포테인먼트 시스템) 같은 자동차 전자 시스템을 통합 제어하는 반도체 부품이다. 이는 커넥티드카 발전으로 AP 모듈 수요는 매년 급증하고 있다. LG이노텍의 차량용 AP 모듈은 가로세로 모두 6.5㎝에 작은 사이즈로 만들어졌다. 이에 데이터와 다양한 시스템을 제어하는 통합 칩셋(SoC), 메모리 반도체, 전력관리반도체(PMIC) 등 400개 이상의 부품이 함께 내장됐다는 게 강점이다. 또 기존 대비 메인보드 크기를 줄일 수 있어 완성차 고객들의 설계 자유도가 높아진다. 모듈 내부의 부품들이 고집적돼 부품 간 신호 거리가 짧아져 모듈의 제어 성능도 한층 끌어올린다. LG이노텍은 차량 AP 모듈을 계속 고도화해 나갈 방침이다. LG이노텍은 올해 하반기 첫 양산을 목표로 북미 등 글로벌 반도체 기업을 대상으로 프로모션을 진행 중이다. 올해 안으로 최대 95도에서도 작동하도록 모듈 방열 성능을 높이는 등 차량 AP 모듈을 고도화해 나갈 방침이다. 문혁수 LG이노텍 대표는 "차량용 AP 모듈 개발을 계기로 반도체용 부품 사업 확대에 속도를 낼 수 있게 됐다"며 "차별적 고객가치를 제공하는 제품을 지속해 선보이며 글로벌 고객들의 신뢰를 받는 혁신 파트너로 거듭날 것"이라고 말했다.2025-02-20 08:08:35
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KB라이프, 상반기 CEO 타운홀 미팅 개최…"고객 행복 최우선" 정문철 KB라이프 사장이 지난 13일 서울 강남구 KB라이프타워에서 열린 최고경영자(CEO) 타운홀 미팅의 일환으로 우수 직원들과 대화를 나누고 있다. [사진=KB라이프] [이코노믹데일리] KB라이프는 올해 상반기 최고경영자(CEO) 타운홀 미팅을 개최했다고 17일 밝혔다. 이번 미팅은 KB금융그룹과 KB라이프 경영전략·비전 공유와 '경청·공감·소통'을 주제로 한 대화 등 조직문화를 조성하기 위해 마련됐다. 지난 13일 서울 강남구 KB라이프타워에서 진행된 미팅 현장에는 정문철 KB라이프 사장과 임직원 100여명이 참석했고 또 다른 직원 270여명은 유튜브 생중계를 통해 온라인으로 참여했다. 정 사장은 올해 KB라이프의 시장 경쟁력을 강화하기 위한 고객 중심의 성장 전략을 발표했다. 아울러 지속 가능한 성장을 위해 고객 행복을 최우선으로 의사 결정 과정을 확립하는 등 조직문화 방향성을 제시했다. 또 직원들의 질문에 직접 답하고 좋은 성과를 기록한 우수 직원들과 소통하는 시간도 가졌다. 정 사장은 "변화와 혁신을 이루는 회사의 중심에는 항상 고객 중심적인 집단지성과 프로세스가 존재한다"며 "앞으로도 질적 성장이 전제된 시장 지배력을 확대하기 위해 고객에게 새로운 가치를 제공하고 CEO를 비롯한 임직원 간 자유로운 소통을 바탕으로 고객 가치 향상을 위한 의사결정 실행 속도를 가속할 것"이라고 말했다.2025-02-17 13:43:12
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신한은행, 일임형 ISA 18개 부문 은행권 수익률 1위 [이코노믹데일리] 신한은행은 '일임형 개인종합자산관리계좌(ISA) 모델포트폴리오(MP) 대표 수익률 비교공시'에서 18개 부문 은행권 수익률 1위를 기록했다고 13일 밝혔다. 신한은행은 지난해 상품 및 데이터 전문인력을 강화하고 △연기금 자산배분 프로세스 도입 △인공지능(AI) 활용 경기국면 판단모델 등 데이터기반 자산배분 프로세스를 통해 일임형 ISA 가입 고객의 수익률을 높였다. 특히 '고위험 프리미엄 포트폴리오' 상품의 1년 수익률은 15.78%로 고위험 MP 은행권 수익률 1위를 차지했으며 '고위험 액티브 포트폴리오' 상품의 1년 수익률도 15.68%로 고위험 MP 은행권 수익률 2위를 차지하는 등 우수한 수익률을 달성했다. 신한은행 관계자는 "시장 전문가들이 글로벌 분산 투자를 바탕으로 자산 비중을 조절하고 절세 혜택 가능한 해외주식전용 MP 출시 등 전략적 운용으로 은행권 최고 수준 수익률을 달성할 수 있었다"며 "앞으로도 신뢰를 우선으로 고객의 자산 성장을 위해 몰입하고 고객가치를 높이는 일에 정성을 다하겠다"고 말했다. 아울러 신한은행은 다음 달 14일까지 '일임형 ISA 새해 이벤트'도 진행한다. 자사 금융 플랫폼 '신한 SOL뱅크'를 통해 일임형 ISA를 10만원 이상 신규 가입하거나 12개월 이상 자동이체 또는 100만원 이상 계약 이전하는 선착순 고객 1000명에게 스타벅스 '부드러운 디저트 세트'를 제공한다. 또 추첨을 통해 3명에게는 50만원 상당 숙박 상품권을 준다. 일임형 ISA MP 대표 수익률 비교공시는 금융투자협회 전자공시서비스 'ISA 다모아'에서 확인할 수 있다.2025-02-13 10:30:56
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IBK기업은행, 개인사업자 전용 'IBK인증서' 출시 [이코노믹데일리] IBK기업은행은 중소기업의 금융비용 절감과 디지털 편의성을 지원하는 개인사업자 전용 'IBK인증서'를 출시했다고 5일 밝혔다. 기업은행은 지난해 12월 은행권 최초로 기업용 간편인증서 정부 인가를 받은 바 있다. IBK인증서는 비대면 신원확인 방식을 도입해 영업점 방문과 서류 제출 없이 기업스마트뱅킹(i-ONE Bank 기업)에서 발급받을 수 있다. 발급받은 인증서는 암호화돼 안전하게 저장되며 인증서 복사 절차 없이 편리하게 사용할 수 있다. 또 기업은행 기업 인터넷·스마트뱅킹 금융거래, 조달청 차세대 나라장터 전자입찰 시 사용 가능하다. 향후 보다 다양한 공공·민간 기관에서 이용할 수 있도록 인증서 사용처를 확대할 계획이다. 기업은행은 IBK인증서 출시를 기념해 한시적으로 인증서 발급 수수료를 면제한다. 김성태 기업은행장은 "IBK인증서는 고객가치 제고를 최우선으로 하는 가치금융을 실천하고 중소기업의 디지털 금융 혁신을 위해 기획됐다"며 "앞으로도 전자서명인증사업자로서 신뢰받는 인증기관의 역할을 다하도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.2025-02-05 11:52:11
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교보생명, 보험손익 개선세 뚜렷…보장성 포트폴리오 강화 '눈길' [이코노믹데일리] 교보생명이 보장성보험 포트폴리오를 강화하며 보험손익이 개선돼 눈길을 끈다. 31일 교보생명은 지난해 3분기 누적 당기순이익 9399억원(별도재무제표 기준)의 호실적을 올렸다고 밝혔다. 전년 동기(7428억원)와 비교하면 26.5% 늘어난 수치다. 3분기 실적 가운데 단연 눈에 띄는 것은 보험손익 개선세다. 세전이익 가운데 보험손익은 5572억원으로, 전년 동기(3814억원) 대비 46%나 급증하며 실적 상승을 견인했다. 보험사의 영업이익은 크게 보험손익과 투자수익으로 나뉘는데, 보험손익은 보험영업수익에서 보험서비스비용을 차감한 금액을 말한다. 새 국제회계기준(IFRS17) 도입으로 보험손익은 보험사업 자체 이익을 나타내는 구조로 보다 명료해지며, 보험영업 수준을 보여주는 지표로 활용되고 있다. 교보생명이 이처럼 보험영업 부문에서 좋은 실적을 올린 데는 건강보험을 비롯한 보장성보험 포트폴리오를 강화한 것이 주효했다는 평이다. 실제로 지난해 교보생명 포트폴리오 가운데 보장성보험 비중은 크게 늘었으며, 보장성보험 가운데 건강보험의 비중도 지속적으로 확대되고 있다. 교보생명의 보장성보험 신계약 월납 규모는 지난해에만 전년 대비 60%가량 증가했다. 특히 종신보험뿐만 아니라 암·뇌·심장질환 등을 보장하는 건강보험의 신계약 월납 규모도 전년 대비 150%가량 늘어 보험손익 증가세에 가장 큰 역할을 했다. 교보생명은 지난해 고객이 평생 건강을 지키며 균형 있는 노후 보장을 준비할 수 있도록 건강보험 상품을 연이어 출시했다. 암보험, 뇌·심장보험, 종신보장 건강보험, 맞춤형 종합건강보험, 유병자보험, 암간병평생보장보험 등 건강보험 상품 포트폴리오를 다변화했다. 특히 지난해 7월 출시한 교보암·간병평생보장보험은 6개월간 약 3만2000여건(유병자보험 포함)이 판매되며 건강보험의 인기를 이끌었다. 보장성 포트폴리오 강화로 인해 보험계약 유지율도 대폭 개선됐다. 지난해 상반기 말 기준 직전 1년간 13회차 유지율은 88.7%로 2023년 말 대비 10%p 이상 상승했다. 13회차 계약 유지율은 보험 가입 후 매월 보험료 납입이 13회 이상 이뤄진 계약의 비중이다. 최근 생명보험업계는 단기납 종신보험 환급률, 보험계약마진(CSM) 산정 관련 규제 강화의 영향으로 건강보험 시장에 집중하고 있다. 교보생명도 올해 종신보험뿐만 아니라 건강보험 경쟁력 강화에 초점 맞춰 건강보험 상품 라인업을 다양화할 예정이다. 이를 위해 지난달 중순 경영조직 개편을 통해 상품마케팅실 산하에 별도의 건강보험사업부(건강보험상품담당)를 신설했다. 단순한 상품 출시를 넘어 건강보험 상품 전략부터 상품 개발 및 마케팅까지 전 과정에서 차별화된 고객가치를 제공하기 위해서다. 경영조직 개편 이후 건강보험 출시에도 박차를 가하고 있다. 지난달 23일 치매 치료여정별 맞춤 보장을 돕는 '교보치매·간병안심보험'을 선보였으며, 최근에는 종신보험에 3대질환 특화보장을 강화한 '교보3밸런스보장보험'을 내놨다.2025-01-31 09:49:44
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NH투자증권, 초고액자산가 우수직원 25명 발탁 [이코노믹데일리] NH투자증권이 초고액자산가 관리 우수직원 'Master Advisor' 25명을 발탁했다고 21일 밝혔다. NH투자증권의 Master Advisor는 지난 2022년 최초로 시행된 제도로 초고액자산가(HNW·High Net Worth) 고객 수요에 부합하는 인적 서비스와 솔루션을 제공하고, 고객 가치 증진에 우수한 성과를 창출한 직원을 심사해 선발한다. 올해 Master Advisor는 WM(자산관리)사업부 내 롤모델로 우수한 성과를 내고 WM사업부 전략방향을 이행했는지를 중점으로 검토해 선정위원회에서 선정했다. 선정위원회에는 이재경 NH투자증권 리테일사업총괄부문장(부사장), 배광수 WM사업부대표 등이 포함됐다. 최종 선정된 직원에게는 △Master Advisor 대외 호칭 부여 △금박 명함 제공 △대표이사 명의 VIP 고객 수준 명절 선물 제공 등을 지원한다. NH투자증권은 이번 선정으로 우수 Advisor들의 자긍심을 높이고 고객 니즈에 부합하는 성과 창출에 대한 동기 부여가 될 것으로 기대한다. 추가로 향후 차별화된 보상 체계를 마련해 Advisor의 직무 전문성을 높이고 고객 지향적 서비스 제공을 장려할 예정이다. 이 부사장은 "리테일 부문의 경쟁력 강화를 위해서는 고객 접점의 최전선에 있는 Advisor의 전문성 강화가 필수"라며 "앞으로도 우수 Advisor를 적극 육성해 고자산 고객 니즈에 부합하는 전문 인적 서비스를 제공해 리테일 시장을 선도해 가겠다"고 설명했다.2025-01-21 11:32:12
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기업은행, 백창열·김규섭·이건홍·이승은 부행장 선임 [이코노믹데일리] IBK기업은행은 신임 부행장 4명 선임과 함께 총 2561명이 승진·이동한 2025년 상반기 정기인사를 실시했다고 16일 밝혔다. 이번 인사는 김성태 은행장 취임 이후 지속 추진해 온 가치금융의 내재화를 위해 '고객가치 제고' 및 '현장경쟁력 강화'에 중점을 뒀다. 신임 부행장에는 CIB(기업투자은행) 그룹장에 백창열 본부장, 금융소비자보호그룹장에 김규섭 IBK경제연구소장, 기업고객그룹장 겸 부산·울산·경남그룹장에 이건홍 본부장, 카드사업그룹장 겸 연금사업그룹장에 이승은 본부장을 선임했다. 백창열 부행장은 구로디지털단지가 소재한 남부지역 본부장을 역임했고 미래기획실 등에서 시너지기획, 신사업 등을 성공적으로 이끈 바 있다. CIB사업의 시너지를 통해 은행 수익구조를 강화해 나갈 수 있는 적임자라는 평가다. 김규섭 부행장은 글로벌·자금시장과 IBK경제연구소를 모두 경험한 행 내 손꼽히는 금융·경제 전문가로, 급변하는 금융 트렌드에 맞춰 소비자 보호의 컨트롤 타워 역할을 정비해 고객 신뢰를 끌어올릴 임무를 부여받았다. 이건홍 부행장은 스타트업 지원 및 우수기업 발굴 등 현장 경험과 고객 관리에 강점을 보유해 기업고객에게 보다 촘촘한 금융 서비스를 통해 중소기업 종합지원 체계를 한 단계 업그레이드할 것으로 기대된다. 이승은 부행장은 전략, 홍보, 인사 등을 거쳐 은행 주요 현안에 대해 깊은 이해와 탁월한 관리역량을 지녔다는 평가다. 은행의 균형 성장을 위해 카드·연금 사업에서 혁신과 성과를 조속히 이끌어낼 것이라고 밝혔다. 아울러 성과와 역량이 검증된 13명의 부서장 및 영업점장이 본부장으로 선임됐으며 다양한 부점장 포스트에 대한 행 내 공모를 실시해 총 5명의 팀장이 연공을 뛰어넘어 부점장으로 선발됐다. 특히 외국인 근로자 지원을 강화하기 위해 안산외국인금융센터출장소를 격상하고 외국인 고객관리에 특화된 역량을 보유한 팀장을 센터장으로 파격 발탁했다. 현장 경쟁력의 핵심 기반인 실무인력에 대한 승진 규모를 확대하고 업무 기여도가 높은 직원에 대한 발탁을 실시하여 동기부여를 위한 노력을 지속했다. 김성태 행장의 '직원들이 공감하는 공정한 인사'를 실천하고 있는 기업은행은 금차 인사에서 세심함과 수용성을 더 보강했다. 인사평가리포트를 통해 직원 개인별 인사평가정보 공개를 확대해 인사의 수용성을 높이고 통근거리를 산출한 격지 스코어, 육아단축근무, 개인 고충사항 등을 이동 인사에 더 정교하게 녹여냈다. 이와 함께 조직개편에서는 디지털 고객 급증에 대응해 기업디지털마케팅팀과 개인디지털마케팅팀을 각각 신설해 디지털 고객관리에 힘을 실었다. 외환·카드부문은 전략 및 마케팅을 통합해 역량을 확충하고 영업 지원에 총력을 기울일 방침이다. 동시에 정보보호운영부를 신설해 디지털 보안환경에 적극 대응하고 고객정보 보호를 강화할 예정이다. 기업은행 관계자는 "이번 인사를 통해 조직 활력을 제고하고 고객에 대한 현장 경쟁력을 더 강화해 가치금융을 지속 실천해 나갈 것"이라고 말했다.2025-01-16 16:57:32
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전기차 캐즘에도 현대차·기아, 지난해 친환경차 역대 최대 수출 기록 [이코노믹데일리] 현대차∙기아가 지난해 친환경차 수출에서 역대 최대 실적을 경신했다. 하이브리드차(HEV) 수출이 전년 대비 12만대 이상 증가하며 친환경차 수출 성장을 주도했다. 현대차∙기아는 지난해 수출 실적을 잠정 집계한 결과, 하이브리드차와 전기차(EV) 등 친환경차 수출이 전년 대비 3% 증가한 70만7853대를 기록했다고 14일 밝혔다. 이는 이전 최대인 2023년 수출을 넘어선 친환경차 역대 최대 수출 실적이다. 27만여대를 수출한 2020년과 비교하면 160% 가까이 증가했으며, 같은 기간 전체 수출에서 친환경차가 차지하는 비중은 17% 수준에서 32% 이상으로 확대됐다. 현대차·기아 친환경차 중 최다 수출 모델은 9만3547대가 수출된 현대차의 투싼 하이브리드였다. 현대차는 투싼 하이브리드에 이어 코나 하이브리드 7만353대, 아이오닉 5 6만8227대 순으로 수출했다. 기아 수출은 니로 하이브리드 6만9545대, EV6 4만2488대, 스포티지 하이브리드 3만8297대 순이었다. 특히 하이브리드차 수출은 전년 대비 44.6% 증가한 39만7200대에 달했다. 전체 친환경차 수출 중 56.1%에 해당하는 실적이다. 하이브리드차는 전기차 수요 둔화 속에 우수한 연비, 저렴한 유지비 등의 강점이 부각되며 글로벌 수요가 증가 추세에 있다. 이에 현대차∙기아는 하이브리드차 라인업 확대, 유연 생산∙판매 체제 등을 통해 시장 수요 변화에 적기 대응하며 괄목할만한 친환경차 수출 실적을 기록할 수 있었다. 현대차∙기아는 고부가가치 차종 중심의 판매 믹스 개선, 지속적인 제품∙브랜드 경쟁력 강화, 신흥시장 공략 등을 통해 지속적인 수출 확대를 모색하고 있다. 국내 투자 확대도 수출 활성화의 원동력이었다. 현대차∙기아는 혁신 제조 기술 도입, 설비 증설, 생산 합리화 등을 기반으로 시장 변화에 선제적으로 대응했다. 특히 지난해 본격 가동에 들어간 기아 광명 EVO 플랜트를 비롯해 올해 하반기 화성 EVO 플랜트, 내년 상반기 울산 EV 전용공장 가동이 예정돼 있어, 국내 전기차 생산 확대에 따른 지속적인 수출 성장도 기대된다. 현대차∙기아는 향후 글로벌 고금리∙저성장 기조 확산, 보호무역주의 강화, 업체 간 경쟁 심화 등이 예상됨에 따라 수요에 기반한 유연 생산∙판매 체계를 확립해 시장 변화에 기민하게 대응할 계획이다. 적정 재고를 유지하고 최적의 인센티브 운영 전략을 펼치는 등 수익성과 고객가치 중심의 사업 운영을 이어간다는 복안이다. 전기차 수요 성장세 둔화에 대해서는 하이브리드 라인업 강화로 대응한다. 준중형, 중형 차급 중심으로 적용됐던 하이브리드 시스템을 소형, 대형, 럭셔리 차급까지 확대한다. 중장기적 관점에서 전기차는 거스를 수 없는 대세인만큼 포트폴리오 다양화 전략을 추진한다. 올해 현대차는 대형 전기차 스포츠유틸리티차(SUV) 아이오닉 9, 기아는 SUV 전기차 EV3, EV5, 세단형 전기차 EV4 등을 신규 출시할 계획이다. 현대차∙기아 관계자는 "현대차∙기아는 녹록지 않은 대내외 경영 환경 속에서도 친환경차 수출이 역대 기록을 경신하는 등 2년 연속으로 양호한 실적을 달성했다"며 "앞으로도 본원적 제품∙브랜드 경쟁력 강화, 유연한 생산∙판매 체제 구축, 국내 투자 확대 등을 통해 수출 경제 활성화에 이바지할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 전했다.2025-01-14 10:44:38
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송구영 LG헬로비전 대표, 유료방송 위기 극복 위한 경영 효율화 강조 [이코노믹데일리] 송구영 LG헬로비전 대표가 유료방송 시장의 위기를 극복하기 위한 경영 효율화에 집중할 것을 강조했다. 송 대표는 10일 전날 상암 본사에서 진행된 신년 타운홀 미팅에서 임직원들에게 이 같은 메시지를 전달하며 어려운 시장 상황 속에서도 고객 중심 경영을 통해 위기를 돌파해 나가자고 독려했다. 송 대표는 이 자리에서 "올해 질적 개선과 경영 효율화에 집중하는 한편 홈과 미래 사업에서 추가적인 성장 동력을 확보해야 한다"고 밝혔다. 이는 유료 방송 시장의 경쟁이 심화되는 상황에서 내실을 다지고 새로운 성장 기회를 발굴함으로써 위기를 극복하겠다는 의지로 풀이된다. 그는 지난해의 성과를 언급하며 임직원들의 노고를 격려하는 한편 어려운 사업 환경 속에서도 렌탈 및 교육 등 신사업 분야에서 의미 있는 성과를 거두었음을 강조했다. 또한 서비스 전반에 걸쳐 고객 가치 구현에 힘써준 임직원들에게 감사의 뜻을 전했다. 송 대표는 특히 고객 중심의 조직 문화를 통해 차별화된 성장을 이어나갈 것을 주문했다. 그는 "새해에도 유료방송 시장을 둘러싼 경영 환경의 어려움은 가중될 전망"이라면서도 "이럴 때일수록 기본과 내실에 충실해야 한다"고 강조했다. 이어 "고객 경험 개선에 집중하고 강한 실행력으로 성과를 창출하며 사업 전반에 걸쳐 도전과 변화를 거듭해달라"고 당부했다. 이는 변화하는 시장 환경에 능동적으로 대처하고 고객 만족을 최우선으로 하는 경영 전략을 통해 경쟁력을 강화하겠다는 의지를 보여주는 것으로 해석된다. 또한 송 대표는 어려운 상황일수록 ‘선택과 집중’을 통해 핵심 목표에 집중하고 체계적인 과정 관리를 통해 성과를 창출하는 강력한 실행력을 발휘해야 한다고 강조했다. 그는 사업 전 영역에서 고객 경험 개선과 일하는 방식의 혁신을 지속적으로 추진할 것을 주문했다. 이날 타운홀 미팅은 현장에 참석하지 못한 직원들을 위해 영상 생중계로도 진행되었으며 송 대표의 신년 인사 이후에는 올해의 전략 방향 공유와 경영진과의 질의응답 시간이 이어졌다.2025-01-10 09:51:16
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![[데스크칼럼] 정치 없었던 윤석열의 정치](https://image.ajunews.com/content/image/2025/04/04/20250404214524920051_518_323.jpg)