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'네카오' 여성 CEO 최수연·정신아, AI 리더십 맞대결 [이코노믹데일리] 국내 대형 정보기술(IT) 기업을 대표하는 네이버와 카카오가 인공지능(AI) 사업 전략을 잇따라 공개하면서 이들을 이끄는 여성 최고경영자(CEO)에게도 관심이 쏠린다. 최수연 네이버 대표와 정신아 카카오 대표는 최근 약 3주의 시간 차이를 두고 열린 자사 개발자 콘퍼런스에서 각자 연단에 올라 눈길을 끌었다. 앞서 카카오가 신규 AI 개인화 서비스 '카나나'를 선보이고 네이버가 AI 수익화를 선언한 가운데 두 여성 CEO가 AI 분야에서 펼칠 리더십 대결이 주목받고 있다. 지난 13일 IT 업계에 따르면 최 대표와 정 대표가 40대 여성 CEO라는 점 이외에도 공통점이 많다고 알려졌다. 두 사람 모두 연세대 대학원을 마쳤고 미국에서 유학했다. 시기는 다르지만 현재 자리에 오르기 전 네이버의 전신인 NHN에서 근무한 사실도 같다. 무엇보다 회사가 위기를 맞았을 때 수장에 올랐다는 점이 비슷하다. 최 대표가 2022년 취임할 당시 네이버는 직장 내 괴롭힘 사건 후폭풍으로 조직문화 개선이 최우선 과제였다. 정 대표는 카카오가 문어발식 확장과 뒤늦은 AI 대응에 관한 비판을 받으며 경영 쇄신 요구가 커진 상황에서 CEO에 선임됐다. 대표 취임 4개월 만인 지난 7월에는 카카오 창업자인 김범수 경영쇄신위원장이 SM엔터테인먼트 주식 시세 조종 혐의로 전격 구속되기도 했다. 조직 안팎에서 어수선한 분위기가 이어졌지만 두 여성 CEO가 단순히 위기 관리형 리더로 임기를 보내지만은 않았다. 최 대표와 정 대표는 IT 업계 최고 핵심 의제인 AI 전환이라는 중책을 맡았다. 연이은 개발자 콘퍼런스에서 베일을 벗은 네이버와 카카오의 AI 전략은 달랐다. ◆"되는 곳엔 다 넣는다" 최수연의 전략 네이버가 내세운 것은 'AI 수익화'다. 네이버는 지난 2021년 세계에서 세 번째로 초거대 AI '하이퍼클로바'를 개발한 데 이어 지난해에는 이를 고도화한 '하이퍼클로바X'를 선보였다. 자체 AI 모델을 보유한 다음 단계로 기업 간 거래(B2B)와 기업-소비자 간 거래(B2C)에 이르는 전 영역에서 서비스를 내놓고 수익을 창출하겠다는 목표다. 최 대표는 지난 11일 서울 강남구 코엑스에서 열린 팀네이버 통합 콘퍼런스 '단 24' 키노트 세션을 직접 진행하며 "하이퍼클로바X 공개 이후 1년간 사용자, 판매자, 비즈니스 파트너 등을 위한 수십건의 생성형 AI 제품을 테스트한 결과 상용화 단계로 들어섰다"고 말했다. 네이버의 AI 수익화 전략은 가능한 모든 영역에 AI를 적용한다는 것이다. 현재 서비스 중인 검색, 쇼핑, 지도, 광고, 콘텐츠 등이 해당한다. 포털 사이트 네이버의 통합검색 기능을 예로 들면 지금은 단순히 검색어에 초점을 맞추지만 앞으로는 생성형 AI 검색을 통해 이용자의 의도를 파악하고 정보의 출처까지 충실하게 보여주게 된다. 내년 1분기에는 쇼핑에 개인화 기술을 접목한 '네이버플러스 스토어' 애플리케이션(앱)이 출시된다. 이와 함께 공간 지능이 결합된 지도 서비스와 새로운 AI 광고 플랫폼 '애드부스트'가 나올 예정이다. 최 대표는 "사용자와 창작자를 위한 AI 도구는 물론 중소·중견기업용 비즈니스 솔루션까지 폭넓은 생성형 AI 기술 라인업을 갖췄다"며 "네이버는 자체 기술과 수천만명이 사용하는 대규모 서비스를 동시에 보유함으로써 차별화된 움직임을 보일 수 있는 자산을 확보했다"고 강조했다. ◆"친구 같은 AI, 카나나" 정신아의 한 방 네이버가 AI로 기존 서비스의 수준을 단계적으로 높인다면 카카오는 대표 상품인 '카카오톡'에서 탈피하는 방식을 택했다. 지난달 열린 '이프 카카오 AI 2024(이프 카카오)'에서 공개한 '카나나'는 카카오가 AI 경쟁에서 네이버에 한 발 뒤처졌다는 평가를 뒤집기 위한 승부수다. 카나나는 카카오의 통합 AI 브랜드이자 신규 AI 서비스다. 카카오가 내세운 카나나의 정체성은 'AI 메이트', 즉 친구 같은 AI다. 정 대표는 이프 카카오 기조연설에서 "카카오의 핵심 경쟁력은 관계의 연결"이라며 "생성형 AI 시대에도 카카오는 다양한 관계와 대화 속에서 개인의 맥락과 감정까지 고려하는 초개인화 AI 서비스를 지향한다"고 설명했다. 카나나가 일반적인 AI 비서 서비스와 다른 점은 일대일 대화뿐 아니라 그룹 대화에서도 이용자들이 원하는 답변을 내놓는다는 것이다. 대화방에서 오간 얘기를 학습했다가 참여자가 질문을 하면 기억된 정보에 맞춰 답을 해준다. 또한 모임 일정을 잊지 않게 알려주거나 약속 장소를 추천한다. 카나나는 카카오톡과 별도 앱으로 내년 출시 예정이다. 카카오는 카나나를 유료 구독형으로 내놓을 방침이다. 카카오가 카카오톡을 완전히 버리지는 않는다. 정 대표는 "카카오톡에도 AI를 접목할 계획"이라며 올해 카카오톡 채널에 상품 추천 AI 서비스인 'AI 커머스 MD'를 내놓겠다고 밝혔다. 카카오톡 이용자가 카나나로 넘어가 자사 서비스끼리 경쟁하는 현상을 막겠다는 의도로 풀이된다. ◆연임 '청신호' 최수연, 할 일 많은 정신아 최 대표와 정 대표가 공히 AI 사업화에 매진하는 가운데 업계에서는 두 사람의 향후 행보에 촉각을 세우고 있다. 최 대표는 내년 3월 임기가 끝나는데 연임에 성공할지 관심이 모인다. 임기 3년차인 올해 매출이 10조원을 돌파하며 역대 최고치를 갈아치울 것으로 예상돼 그의 연임에도 청신호가 켜졌다는 평가가 많다. 그러나 취임 당시 30만원 넘던 주가가 20만원 아래에서 맴도는 것은 약점으로 꼽힌다. 올해 대표 취임 1년차인 정 대표는 시작부터 리더십 검증을 받게 됐다. 수익성 악화, 노조와의 갈등, 김범수 창업자의 사법 리스크를 비롯해 그룹 전반에 불어닥친 위기를 무사히 극복하는지가 관건이 될 것으로 보인다.2024-11-14 05:05:00
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최수연 네이버 대표, 단24 '포용적 AI 철학으로 검색·쇼핑·지도 등 서비스 혁신' [이코노믹데일리] 네이버가 자사의 모든 서비스에 AI를 전면 도입하는 '온서비스 AI' 전략을 본격화한다. 검색을 넘어 '탐색' 서비스로의 진화를 선언하며 AI 기반 글로벌 디지털 생태계 구축에 나선다. 최수연 네이버 대표는 11일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '단 24(DAN 24)' 콘퍼런스에서 "네이버만의 포용적인 AI 철학을 바탕으로 전 서비스에 AI를 녹여내는 '온서비스 AI'를 추진한다"고 밝혔다. 이는 수천만 사용자가 이용하는 검색, 쇼핑, 지도, 클라우드 등 네이버의 모든 서비스에 AI 원천기술을 접목하겠다는 의미다. 특히 최 대표는 "네이버는 자체 기술과 수천만 명의 사용자를 보유한 대규모 서비스를 동시에 갖춤으로써 글로벌 IT 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보했다"며 "이제 네이버는 사용자와 창작자를 위한 AI 도구는 물론, 중소기업과 브랜드사를 위한 비즈니스 솔루션, B2B 사업 영역까지 폭넓은 생성형 AI 기술 라인업을 구축했다"고 강조했다. 네이버는 지난해 공개한 초거대 AI '하이퍼클로바X'를 기반으로 서비스 혁신을 가속화한다. 1년간의 테스트 기간 동안 수십 건의 생성형 AI 프로덕트를 검증했으며 이제 본격적인 상용화 단계에 돌입했다고 밝혔다. 가장 주목할 만한 변화는 검색 서비스다. 네이버는 내년 상반기 'AI 브리핑' 기능을 도입해 기존 통합검색을 한 단계 진화된 '탐색' 서비스로 발전시킨다. 최재호 발견/탐색 프로덕트 부문장은 "AI 브리핑은 단순한 답변을 넘어 양질의 출처를 풍부하게 제공하는 데 중점을 둔다"며 "특히 롱테일 키워드나 외국어 검색에서 차별화된 경험을 제공할 것"이라고 설명했다. 쇼핑 분야에서도 혁신이 이뤄진다. 네이버는 내년 상반기 'AI 주도의 개인화 쇼핑 플랫폼'을 구축하고 새로운 쇼핑 서비스를 선보일 예정이다. AI가 사용자의 취향과 구매 이력을 분석해 맞춤형 상품을 추천하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공한다는 계획이다. 네이버의 AI 도입은 이미 가시적인 성과를 보이고 있다. AI 기반 개인화 추천 기술이 적용된 홈피드와 클립 도입 이후 네이버 모바일 메인의 체류시간은 전년 대비 11% 증가했으며 창작자 규모는 2배로 늘었다. AI 광고 플랫폼 'ADVoost'는 홈피드 시범 적용 결과 클릭률(CTR)이 40% 증가하고 광고비용(CPC)은 28% 절감되는 효과를 거뒀다. 글로벌 시장 진출도 본격화된다. 네이버는 연 매출의 20~25%를 AI 연구개발에 재투자하며 일본, 유럽, 중동 등에서 사업을 확장하고 있다. 특히 AI 지도와 공간 지능 기술을 활용해 사우디아라비아의 디지털 트윈 프로젝트에 참여하고 스위스 로봇 스타트업과도 협력을 강화하고 있다. 이세훈 네이버 플레이스 사업 리더는 "네이버의 '거리뷰 3D' 등 공간 AI 기술이 글로벌 파트너들로부터 높은 평가를 받고 있다"며 "앞으로도 다양한 글로벌 파트너십을 통해 기술 경쟁력을 높여갈 것"이라고 전했다. 이일구 콘텐츠 서비스 부문장은 "네이버는 창작자 생태계 강화를 위해 새로운 수익화 프로그램을 지속적으로 발굴하고 AI 편집 도구를 확대 제공할 계획"이라고 밝혔다. 한편 이번 '단 24' 콘퍼런스에서는 개발자 80여 명이 참여하는 'DEVIEW' 세션을 통해 42개의 AI 기술 적용 사례가 공유된다. 크리에이티브 세션에서는 생성형 AI 시대의 디자인, 마케팅, 브랜딩 전략도 심도 있게 논의될 예정이다.2024-11-11 10:51:34
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네이버, '단 24' 콘퍼런스서 AI 원천기술 적용 계획 발표 [이코노믹데일리] 네이버(대표이사 최수연)는 11월 11일과 12일 양일간 코엑스에서 '단 24(DAN 24)' 콘퍼런스를 개최하며 네이버의 AI 원천기술을 서비스에 적용할 계획을 공개했다. 최수연 대표는 콘퍼런스 첫날 진행된 키노트 세션에서 하이퍼클로바X와 TwinXR 등 네이버 AI 기술이 검색, 쇼핑, 지도 등 일상 서비스에 밀착될 예정임을 강조했다. 네이버는 이번 콘퍼런스에서 자체 기술력을 바탕으로 사용자 경험을 혁신하고 SME와 창작자에 새로운 기회를 제공하는 데 집중한다고 밝혔다. 네이버는 검색 서비스에 생성형 AI와 개인화 추천 기술을 융합해 더욱 정교한 ‘AI 브리핑’을 제공할 예정이다. 최재호 네이버 발견/탐색 프로덕트 부문장은 "AI 브리핑은 사용자가 필요한 정보의 출처를 다각도로 제시해 검색의 신뢰도를 높이는 방식으로 발전한다"고 설명했다. 이 기능은 영어와 일본어 등 외국어 검색에도 적용돼 다양한 언어 사용자들에게 풍성한 검색 경험을 제공할 것으로 기대된다. AI 브리핑을 통해 네이버는 정확한 답변뿐 아니라 사용자가 주목할 만한 출처를 종합적으로 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 검색 흐름에서 사용자 만족도를 높이고 검색 이후의 맥락을 이해할 수 있는 AI 기반 추천 시스템을 구현할 예정이다. 네이버는 AI 기반의 창작 및 커뮤니티 생태계 확장을 위해 다양한 프로그램을 마련했다. 이일구 콘텐츠 서비스 부문장은 "네이버는 AI 기반 편집 도구를 통해 창작자들의 작업을 지원하고 새로운 수익 모델을 제공할 것"이라고 밝혔다. 이러한 노력은 네이버가 지난 8년간 진행한 '프로젝트 꽃'의 성공 경험을 기반으로 창작자와 중소기업(SME) 생태계를 성장시키기 위해 설계되었다. 특히 네이버는 6년간 1조 원 규모의 '임팩트 펀드'를 조성해 기술 교육과 창업을 지원할 예정이다. 이로써 사용자, 창작자, 비즈니스 파트너가 AI 생태계의 새로운 기회를 누리며 성장할 수 있는 기반을 마련할 계획이다. 광고와 쇼핑 분야에서도 AI 적용이 확대된다. 윤종호 광고 프로덕트 부문장은 “광고주가 효율적으로 광고를 운영할 수 있도록 AI 기반 광고 플랫폼 ‘ADVoost’를 출시해 광고 효율을 높였다”고 설명했다. ADVoost는 사용자 맞춤형 타겟팅으로 클릭률을 40% 높이고 광고 비용을 28% 절감하는 성과를 보였다. 또한 네이버는 내년 상반기 AI 쇼핑앱 ‘네이버플러스 스토어’를 통해 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 계획이다. 이 쇼핑앱은 사용자 취향에 맞춘 추천 시스템을 강화해 차별화된 쇼핑 혜택을 제공하며 이를 통해 쇼핑 서비스의 새로운 가능성을 열어갈 방침이다. 네이버는 글로벌 시장에서도 공간 AI 기술을 활용해 지도 서비스와 로봇 자동화 솔루션을 제공하며 일본, 사우디 등과의 파트너십을 확대하고 있다. 이세훈 네이버 플레이스 사업 리더는 “네이버의 공간 지능 기술이 적용된 ‘거리뷰3D’와 VR 내비게이션 서비스는 사용자들에게 3차원 정보 경험을 제공하며 새로운 비즈니스 기회를 창출할 것”이라고 말했다. 네이버랩스는 사우디아라비아, 일본 NTT동일본 등과 협력해 디지털 트윈, AR 기반 스마트 빌딩 등의 기술 연구를 이어가고 있다. 이를 통해 네이버는 글로벌 시장에서도 AI와 공간 기술을 통한 혁신을 지속해 나갈 예정이다. 이번 ‘단 24’에서는 네이버의 대표 기술 콘퍼런스인 ‘DEVIEW’와 ‘크리에이티브 세션’도 함께 개최된다. 개발자와 창작자들이 참여하는 이 세션에서는 AI 기반 검색, 쇼핑, 광고 기술 등 다양한 서비스에 대한 기술적 접근과 향후 비전을 논의한다. 크리에이티브 세션에서는 생성형 AI 환경에서의 디자인과 마케팅 노하우 등이 공유돼 관련 업계 종사자들의 관심을 모을 것으로 보인다. 한편 네이버는 매출의 20-25%를 R&D에 지속적으로 투자하며 AI 생태계 확장과 기술 내재화를 통해 향후 글로벌 경쟁력을 더욱 강화해 나간다는 방침이다.2024-11-11 09:30:00
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네이버페이, 사업자들을 위한 '마이비즈' 서비스 오픈...한눈에 관리·지원 [이코노믹데일리] 네이버페이는 사업자들이 네이버에 가입된 모든 사업을 한눈에 통합 관리하고, 필요한 정책지원금 등의 금융서비스를 맞춤 추천받을 수 있는 '네이버페이 마이비즈' 서비스를 오픈했다고 12일 밝혔다. '네이버페이 마이비즈'는 기존 '네이버 비즈니스 금융센터'가 네이버 비즈니스 생태계에 있는 모든 사업자에게 보다 개인화된 정보와 서비스를 제공할 수 있도록 전면 개편된 서비스다. 사업자는 네이버 ID만 있으면 스마트스토어, 스마트플레이스, 네이버페이, 키워드광고 등 네이버에 가입된 모든 사업의 운영 현황을 무료로 파악하고 효율적으로 관리할 수 있다. '네이버페이 마이비즈'는 크게 '내 사업 현황'과 '내 사업 지원' 두 가지 핵심 기능으로 구성된다. '내 사업 현황'에서는 가맹점 현황, 결제 및 정산 금액, 광고 지출 내역 등 사업의 전체적인 흐름을 파악할 수 있는 대시보드를 제공한다. 또한, 가입된 모든 사업 센터 및 개별 가맹점별 지표도 확인 가능하다. '내 사업 지원'에서는 사업자에게 맞춤형 정책지원금 정보를 제공한다. 네이버페이는 200여개 공공기관 및 250개 지자체에서 제공하는 3만여개 정책지원금 데이터베이스를 기반으로, 사업자의 규모, 업종, 연령, 지역 등을 고려하여 현재 지원 가능한 정책지원금을 추천해준다. 뿐만 아니라, 네이버페이 사업자 대출 비교 서비스, 스마트스토어·스마트플레이스 전용 대출 상품, 노무·세무 관련 정보 등 사업에 필요한 다양한 정보도 제공한다. '네이버페이 마이비즈'는 네이버 검색광고 플랫폼, 스마트스토어·스마트플레이스센터, 네이버페이센터 상단의 '마이비즈' 메뉴를 통해 이용할 수 있다. 또한, 네이버 검색창에 '네이버페이 마이비즈'를 검색하면 서비스와 관련된 자세한 내용을 확인할 수 있다. 강윤실 네이버페이 사업자금융서비스 리더는 "네이버페이 마이비즈는 사업자들이 사업을 체계적이고 개인화되게 관리하며 성장하도록 돕기 위해 출시됐다"고 말하며, "앞으로 네이버페이 마이비즈를 통해 사업자들의 비즈니스 성장을 더욱 적극적으로 지원할 것"이라고 강조했다.2024-07-12 10:52:24
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SK텔레콤, 몰로코와 손잡고 AI 광고 플랫폼 '어썸 2.0' 출시 [이코노믹데일리] SK텔레콤(대표이사 유영상)은 머신러닝 솔루션 기업 몰로코(Moloco)와 협력하여 AI 기반 통합 광고 플랫폼 '어썸(ASUM) 2.0'을 17일 출시한다고 밝혔다. '어썸(ASUM) 2.0'은 SKT의 통신 데이터와 몰로코의 고도화된 AI 기술을 접목하여 광고주와 일반 사용자 모두에게 최적화된 광고 서비스를 제공한다. '어썸(ASUM) 2.0'은 사용자의 과거 구매 이력, 관심사 등을 분석하여 개인에게 맞춤화된 광고를 보여준다. 예를 들어, 애견용품을 구매한 적이 있는 사용자에게는 애견 사료, 의류 등 관련 광고를 배너 광고로 노출한다. 이처럼 사용자에게 필요한 정보를 제공함으로써 광고로 인한 피로도를 줄이고 광고 효과를 극대화할 수 있도록 한다. '어썸(ASUM) 2.0'은 광고주에게도 다양한 장점을 제공한다. 광고주는 SKT의 방대한 통신 데이터와 몰로코의 AI 기술을 활용하여 타겟 고객에게 효과적으로 광고를 노출할 수 있다. 또한, 광고 캠페인의 실적을 실시간으로 확인하고 분석할 수 있어 마케팅 전략을 개선하는 데 활용할 수 있다. 양사는 '어썸(ASUM) 2.0'의 서비스 범위를 글로벌 시장으로 확대할 계획이다. 이를 통해 글로벌 텔레콤 사업자들에게 새로운 애드테크 비즈니스 모델을 제시하고 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보할 것으로 기대된다. '어썸(ASUM) 2.0' 출시는 SKT가 추진하는 K-AI 얼라이언스의 성과를 보여주는 대표적인 사례다. K-AI 얼라이언스는 텔레콤과 애드테크 기업들이 협력하여 폐쇄적인 광고 시장에 대항하고 새로운 가치를 창출하기 위한 협력체다. 신상욱 SKT 광고사업 담당 부사장은 "몰로코와의 협력을 통해 텔레콤과 애드테크 기업의 강점을 결합하여 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖춘 광고 플랫폼을 구축할 것"이라고 말했다.2024-06-17 08:51:20
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LG유플러스, AI로 광고 성과 분석 기능 새롭게 선보여 [이코노믹데일리] LG유플러스(대표이사 황현식)가 자사의 통합 광고 플랫폼인 'U+AD'에 인공지능(AI) 기술을 도입하며 광고 성과 분석 기능을 획기적으로 강화했다. LG유플러스는 'U+AD'에 생성형 AI를 탑재해 광고 성과 데이터를 자동으로 분석하고 보고서 형태로 제공하는 신규 기능을 선보였다. 이를 통해 광고주들은 AI의 분석 결과를 빠르고 편리하게 확인할 수 있게 됐다. 기존에는 광고 성과를 분석하기 위해 △광고 시청 고객 △웹/앱 접속 고객 △고객 연령대 등 세부 데이터를 수작업으로 종합한 뒤 분석해야 했다. 하지만 생성형 AI 기술 도입으로 이제 1분 내에 광고 성과 분석 보고서를 자동으로 생성할 수 있게 됐다. 이를 통해 인력과 시간 낭비를 크게 줄일 수 있게 됐다. AI 분석 보고서에는 광고 시청 후 웹/앱 접속률이 높은 연령대 등의 정보와 함께 해당 연령층을 대상으로 한 마케팅 전략 제언까지 포함된다. 예를 들어 A 기업의 경우 "남성은 40~44세, 여성은 35~39세 연령대에서 접속률이 높았다. 해당 연령층 타깃 마케팅이 효과적일 것"이라는 분석과 "50대 이상에서는 접속률이 낮아 이 부분을 고려한 전략이 필요하다"는 제언을 받을 수 있다. LG유플러스는 생성형 AI 기술을 활용해 광고주의 요구사항을 반영한 업종별 맞춤 분석도 제공할 예정이다. 광고주가 경쟁사 대비 성과 분석을 원할 경우 관련 항목을 추가 요청하면 AI가 이를 포함해 분석하는 방식이다. 앞으로 LG유플러스는 자체 AI 기술 '익시(ixi)'를 광고 플랫폼에 도입해 기능을 고도화할 계획이다. 아울러 익시를 활용한 초개인화 광고 제공도 추진할 예정이라고 밝혔다. 김태훈 LG유플러스 광고사업단장은 "업계 최초로 AI 플랫폼을 도입해 차별화된 서비스를 제공하게 됐다"며 "AI를 활용한 디지털 전환에 집중해 광고 사업에서도 혁신을 이끌겠다"고 말했다. 한편 LG유플러스의 통합 광고 플랫폼 'U+AD'는 TV, 모바일 등 다양한 매체의 광고를 통합 관리하고 있다. U+tv, 헬로tv, D'LIVE 등 LG유플러스 자회사 서비스 이용 고객에게 맞춤 광고를 제공하고 있다.2024-06-03 08:26:45
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![[데스크칼럼] AI 시대, 개발자의 미래와 생존 전략](https://image.ajunews.com/content/image/2024/10/02/20241002130756978212_518_323.jpg)