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![[컨콜] 카카오, 내년 구독 서비스 강화... 프리미엄 기능 다양화할 것](https://image.ajunews.com//content/image/2024/11/07/20241107112101872993.jpg)
카카오, 내년 구독 서비스 강화... "프리미엄 기능 다양화할 것" [이코노믹데일리] 카카오가 내년 구독 서비스 강화를 통해 새로운 성장동력을 확보한다. 정신아 카카오 대표는 7일 실적 발표 컨퍼런스콜에서 "내년 카카오가 주력할 핵심 영역은 구독 서비스"라며 "이용자들이 선택해서 사용할 수 있는 프리미엄 기능들이 다양해진다면 구독을 통한 신규 비즈니스 기회도 생길 것"이라고 밝혔다. 현재 카카오의 이모티콘플러스와 톡서랍플러스 구독자 수는 420만 명이다. 구독 및 기타 카테고리 매출은 전체 톡비즈 광고의 20% 수준을 차지하고 있다. 비즈니스 메시지 부문에서는 금융권을 중심으로 한 성장세가 지속될 전망이다. 올해 비즈니스 메시지의 연간 매출은 4000억원대 후반으로 예상되며 중장기적으로는 현재 매출의 2배 이상 성장이 가능할 것으로 예상된다. 커머스 부문에서는 선물하기 플랫폼 강화에 주력한다. 정 대표는 "선물하기는 친구들의 중요한 일상 이벤트들을 더 쉽게 발견하고 상황과 맥락에 맞는 선물을 추천해주는 다양한 편의 기능을 출시할 계획"이라고 설명했다. 한편 카카오는 4분기부터 내년 상반기까지 쇼핑탭 개편도 진행한다. 맞춤형 상품 추천은 물론 비슷한 취향과 연령대의 이용자들이 소통할 수 있는 참여형 커머스 콘텐츠 공간으로 확장될 예정이다.2024-11-07 11:21:45
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'멤버십 유료화' 앞둔 배달의민족, 맹추격 쿠팡이츠 격차 벌릴까 [이코노믹데일리] 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 이달 유료 구독 서비스 ‘배민클럽’을 정식 론칭하는 가운데 쿠팡이츠가 맹추격하고 있는 상황 속에서 격차를 벌릴 수 있을지 주목된다. 2일 업계에 따르면 배달의민족은 유료 구독서비스 배민클럽을 오는 11일 정식으로 선보인다. 지난 5월 28일 론칭했지만 그간 무료 체험 기간으로 운영됐다. 주요 혜택은 무료배달이다. 가입자는 알뜰배달(다건배달) 배달비 무료, 한집배달은 배달비 할인을 자동으로 받을 수 있다. 추가 거리에 따른 배달비도 무료다. 배민클럽 적용 가게가 설정한 최소 주문 금액만 충족하면 된다. 타 쿠폰을 중복 적용받을 수 있다. 최근에는 적용 범위를 가게배달(자체배달) 식당으로까지 확대했다. 배민클럽에 가입하면 6개월 무료 이용권을 준다. 가입 즉시 5000원 할인 쿠폰도 지급한다. 무료 이용(6개월) 이후에는 6개월간 구독료를 정상가(3990원) 대비 50.1% 할인된 1990원에 제공한다. 배민은 배민클럽에 가입한 고객은 월평균 1만446원을 절약할 것으로 보고 있다. 배민은 배민클럽을 강화하기 위해 향후 B마트와 배민스토어 등 커머스 연계 및 타사 제휴를 추가할 계획이다. 배민이 구독 서비스를 내놓은 배경에는 안정적인 수익 창출, 고객을 플랫폼 내 묶어두는 ‘록인(잠금) 효과’를 보기 위함으로 풀이된다. 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 배달의민족 6월 월간 활성화 이용자 수(MAU)는 전달(2174만명) 대비 약 0.2% 줄은 2170만명을 기록했다. 그러나 가장 많이 사용한 배달앱 1위로 선정됐다. 같은 기간 쿠팡이츠의 월간 사용자 수는 전달 대비 5.3% 증가한 771만명으로 앱 출시 이후 최대치를 기록했다. 쿠팡이츠의 몸집은 한 달 새 더욱 커졌다. 쿠팡이츠의 7월 월간 활성화 사용자 수는 전달(771만명) 대비 5.1% 늘어난 810만명으로 역대 최대 이용자 수를 갱신했다. 이는 전년 동기 대비 약 두 배 이상 늘어난 수치다. 쿠팡이츠는 지난 4월 요기요를 밀어내고 사용자 수 기준 2위 자리에 오르기도 했다. 그간 ‘음식 가격 10% 할인’ 혜택을 제공하면서 사용자 수를 늘려온 쿠팡이츠는 지난 3월에는 무료배달 카드를 꺼내 들었다. 쿠팡이츠가 사용자 수를 빠르게 확보한 배경엔 지난 4월 와우회원을 대상으로 무료배달 서비스를 시작한데 이어 5월에는 무료배달 적용지역을 전국으로 확대하는 등 공격적인 마케팅을 추진한 점이 꼽힌다. 쿠팡이츠가 이용자를 끌어들이며 업계를 위협하고 있는 가운데 배민이 배민클럽으로 방어에 성공할 수 있을지 주목된다. 관건은 구독자 수를 얼마나 확보하느냐다. 배민클럽은 무료배달·할인쿠폰 적용을 강점으로 내세우고 있지만 최소주문금액 문제는 해결해야 할 과제다. 배달 최소주문금액은 배달앱 이용료, 배달 수수료 등을 이유로 최소한의 이윤을 확보하기 위해 자영업자들이 직접 설정한다. 배달앱 뿐만 아니라 프랜차이즈 본사에서도 최소주문금액을 강제할 수 없다. 예컨대 프랜차이즈 치킨 B사 체인점의 경우 배민클럽으로 주문할 때 최소주문금액을 2만5000원으로 설정하고 있다. 치킨 한 마리만 주문하는 것으로 어려워 사이드 메뉴를 추가로 주문하거나 두 마리를 주문해야 한다. 배달의민족에 따르면 지난해 1월부터 9월까지 ‘배민1’(한집배달) 기준 고객 주문 상위 20% 매장들의 평균 최소주문금액은 1만5000원 수준이다. 치킨의 경우 1만6000원대였다. 메뉴의 단가에 따라 최소주문금액 편차가 있었지만 1만2000원(양식)~2만1000원대(족발·보쌈)에 머물렀다. 하지만 최근엔 이를 벗어나는 수준의 최소주문금액이 설정되는 경우가 늘고 있다. 메뉴 단가가 올라 지갑 사정을 걱정해야 하는 소비자들 입장에선 최소주문금액 상향조정으로 사이드 메뉴를 추가 주문하는 등 지출이 더 늘어나게 된다. 소비자들의 불만이 커지고 있지만 자영업자들은 어쩔 수 없는 조치라고 항변하고 있다. 이를 해결해야 할 배민 역시 업주들에게 가격결정권이 있어 함부로 해칠 수 없다는 입장이다. 그러나 최소주문금액으로 소비자가 주문을 못하게 되거나, 최소주문금액이 싼 다른 플랫폼으로 옮겨갈 경우 배민이 피해를 입을 전망이다. 배민이 현 상황에 손을 놓고 있을지 향후 조치에 나설지 주목된다.2024-09-03 06:00:00
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LG전자, AI 로봇 '클로이' 구독서비스 개시 [이코노믹데일리] LG전자는 이달부터 '로봇 구독 서비스(RaaS)'를 본격 시작한다고 1일 밝혔다. 고객들은 공감지능(AI) '클로이 서브봇(ServeBot)'을 리테일 매장, 호텔, 병원, 식당 등 공간에서 구독 형태로 이용할 수 있다. LG전자는 이번 클로이 로봇 구독이 그 동안 서비스 로봇 도입을 원하는 기업간거래(B2B) 고객들에게 페인포인트(Pain Point)였던 초기 구매 비용을 비롯해 전문적인 제품 관리 및 점검에 대한 부담을 해결할 것으로 전망했다. LG전자는 계약기간 동안 6개월마다 케어솔루션 매니저를 통해 △자동 감지 시스템, 거리 탐지 센서, 모터 등 제품 상태 점검 △정기적으로 전원스위치 및 충전 단자, 로봇 휠 동작 및 외관 파손 점검 △화면, 카메라 및 선반 커버 등을 포함한 외관 클리닝 등 전문적인 관리 및 서비스를 제공한다. '더욱 신뢰할 수 있는 서빙 전문가'로 진화한 LG 클로이 서브봇은 6개의 바퀴에 독립 서스펜션을 적용해 급정거나 급출발, 진동 등에 의한 국물 넘침 현상을 방지했다. 국밥, 라면이나 음료 등 액체가 담긴 음식을 싣고도 불규칙한 매장 바닥을 안정적으로 주행한다. 라이다 센서와 3D 카메라가 공간을 인식해 복잡한 매장 내 장애물을 회피하는 것은 물론 높이 조절이 가능한 선반에는 40kg까지 식기를 담을 수 있다. 자동으로 무게를 감지해 고객이 음식을 받거나 식사가 끝난 후 직원이 빈 식기를 담으면 출발 버튼을 누르지 않아도 스스로 퇴식구로 이동한다. 이 밖에도 LG전자 사내벤처에서 개발한 '튀봇(TuiiBot)'도 구독 서비스로 선보인다. 튀봇은 반죽된 재료를 기계에 올리면 로봇이 자동으로 트레이를 움직이며 조리하는 튀김 요리용 제조 로봇이다. 사전에 입력한 레시피를 기반으로 일정한 맛을 유지하며 일체형 후드와 안전펜스로 조리 과정에서 발생하는 안전사고도 예방한다. LG전자는 향후 구독 로봇 종류를 늘리는 등 서비스를 확대할 계획이다. 한국로봇산업협회에 따르면 국내 서비스 로봇 시장은 지난 2022년 기준 약 1조원 규모를 기록하며 전년 대비 10%가량 성장한 것으로 조사됐다. 이성진 LG전자 구독영업담당은 "구독경제 트렌드에 맞춰 보다 많은 고객이 LG만의 차별화된 로봇 솔루션을 경험하도록 서비스를 지속 강화할 것"이라고 말했다.2024-07-01 14:21:23
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LG전자, 스타벅스 全 매장에 텀블러 세척기 보급 [이코노믹데일리] LG전자가 신개념 텀블러 세척기 '마이컵(myCup)' 보급을 확대한다고 27일 밝혔다. LG전자는 이날 환경부, 스타벅스코리아, 자연순환연대와 함께 서울 종로구에 위치한 스타벅스 종로R점에서 '다회용컵 사용 문화 확산을 위한 협약식'을 진행했다. LG전자는 다회용컵 사용 확산을 위해 텀블러 세척기 마이컵을 개발했다. 2022년 말부터 스타벅스와 함께 일부 매장(경동1960, 숙명여대정문, 고대안암병원, 창원대로DT)에서 실제 제품을 테스트 검증했다. 이번 협약을 통해 전국 스타벅스 모든 매장에 마이컵을 순차 설치할 계획이다. 마이컵은 카페, 사무실, 공공장소 등에서 텀블러를 쉽고 깨끗하게 세척해 사용하는 제품이다. 고객은 세척기 상단 도어를 열고 텀블러를 뒤집어 넣은 후 문을 닫고 터치 스크린이나 마이컵 애플리케이션(앱)에서 원하는 코스를 선택하면 된다. LG전자는 마이컵을 연내 기업간거래(B2B)용 구독서비스로 정식 출시한다. 이현욱 LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장 부사장은 "차별화된 고객 경험을 제공하는 텀블러 세척기 마이컵 보급 확산을 통해 다회용컵 사용 문화 정착에 힘쓰겠다"며 "환경 보호에 기여하는 다양한 ESG(환경·사회·지배구조) 활동에 앞장설 것"이라고 말했다.2024-05-27 13:38:38
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![[데스크칼럼] AI 시대, 개발자의 미래와 생존 전략](https://image.ajunews.com/content/image/2024/10/02/20241002130756978212_518_323.jpg)