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LG유플러스 캐릭터 '무너크루', 캐릭터 라이선싱 페어 참가
[이코노믹데일리] LG유플러스의 대표 캐릭터 '무너'가 21일부터 24일까지 서울 코엑스에서 열리는 '캐릭터 라이선싱 페어 2024'에 참가한다. 이번 행사를 통해 LG유플러스는 MZ세대 고객들 사이에서 큰 인기를 얻고 있는 무너 캐릭터를 활용한 다양한 B2B 사업 기회를 모색할 계획이다. '무너'는 당당하고 개성있는 MZ세대 K-직장인의 모습을 담은 캐릭터로, 지난해 온오프라인 채널을 통해 사회초년생들의 공감을 얻으며 큰 사랑을 받았다. 이러한 인기로 '무너'는 '2023 대한민국 콘텐츠 대상' 캐릭터 부문에서 문화체육관광부장관상을 수상하기도 했다. 캐릭터 라이선싱 페어 2024에서 LG유플러스는 '무너크루' IP를 활용한 다양한 작품 전시 및 판매를 진행한다. '무너크루'는 발칙한 사회초년생 K-직장인 '무너', 왕년의 슈퍼스타 '홀맨', 동묘의 패셔니스타 '아지'로 구성된 캐릭터 크루다. 특히, LG유플러스는 자체 AI 기술 '익시(ixi)'가 창작한 무너 아트워크 9종도 선보인다. 익시는 무너크루 디자인 소스와 동서양 명화 등 방대한 데이터를 학습하여 독창적인 작품들을 제작했다. 행사 부스에서는 유명 동서양 회화 작품을 패러디한 무너 미술 작품, 신진 일러스트레이션 작가와의 콜라보 작품 등 20여 종의 미술 작품을 전시한다. 또한, 방문객들은 개인 취향에 맞는 패션 아이템을 커스터마이징하는 와펜 제작 체험, 행운을 가져다주는 부적 만들기 체험 등 다양한 이벤트에 참여할 수 있다. MD 굿즈존에서는 봉제인형, 문구류, 패션잡화 등 150여 종의 무너크루 굿즈를 판매한다. LG유플러스는 이번 행사를 통해 B2B 고객들과의 만남을 통해 굿즈 제작, 브랜드 콜라보레이션, 팝업스토어 등 무너 캐릭터를 활용한 다양한 후속 사업 기회를 논의할 예정이다. 김다림 LG유플러스 IMC 담당자는 "캐릭터 라이선싱 페어 2024 참가를 통해 MZ세대 고객들 사이에서 큰 사랑을 받고 있는 무너 캐릭터를 활용한 다양한 B2B 사업 기회를 모색하고, 일반 고객들을 위한 고객 경험 혁신에도 노력할 것"이라고 말했다.
2024-07-18 09:38:29
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LG유플러스, AI로 맞춤형 요금제 추천하는 '익시 통신 플래너' 출시
LG유플러스 직원이 ‘익시 통신 플래너’를 소개하는 모습. [이코노믹데일리] LG유플러스는 고객의 사용 패턴을 AI로 분석해 요금제 및 혜택 관리를 지원하는 '익시 통신 플래너'를 7월 3일부터 디지털 채널 '유플러스닷컴'과 고객센터 앱 '당신의U+'에 도입한다고 밝혔다. '익시 통신 플래너'는 LG유플러스 자체 AI 기술 '익시(ixi)'를 활용해 고객에게 맞춤형 요금제와 혜택을 추천하는 서비스다. 데이터, 멤버십, 관심사, 할인, 사용 기간 등 5가지 속성을 기반으로 고객의 사용 패턴을 분석하고, 이를 토대로 현재 요금제가 적합한지 진단한다. 또한, 분석 결과를 바탕으로 멤버십 사용량이 많은 고객에게는 VIP 멤버십 승급 가능 요금제, OTT 선호도가 높은 고객에게는 OTT 요금제 등 맞춤형 요금제를 추천한다. 고객별 맞춤형 혜택 추천 기능은 8월부터 제공된다. '익시'를 통해 매월 이용하고 있는 혜택뿐 아니라, 고객이 놓치고 있지만 니즈가 높을 것으로 예상되는 혜택까지 알려준다. 특히, LG유플러스는 '익시 통신 플래너' 도입과 함께 고객이 받은 혜택의 누적 금액을 알려주는 TCO(Total Cost Ownership) 캠페인도 진행한다. 고객은 휴대폰 구매부터 이용 기간 동안의 구매 비용, 요금 할인, 요금제 및 멤버십 혜택 등을 포함한 총 비용을 확인할 수 있다. LG유플러스는 최근 현장 조사 결과, 고객들이 지불하는 통신 요금 대비 받는 혜택을 쉽게 알고 싶어하고, 매월 혜택을 잘 이용하고 있는지 확인하고 싶다는 의견이 많았다고 전했다. 이 같은 조사 결과를 바탕으로 '익시 통신 플래너' 서비스를 개발했다는 것이다. 우선 디지털 채널에 AI 기반 '익시 통신 플래너'를 도입하고, 향후에는 현장에도 적용해 B2C 영역에서 AX(AI 전환) 혁신을 선도할 계획이다. 김다림 LG유플러스 IMC 담당은 "고객들이 다양한 요금제와 혜택을 쉽게 관리할 수 있도록 AI를 적용한 '익시 통신 플래너'를 출시했다"며 "고객에게 유용한 기능들을 경험할 수 있는 캠페인을 통해 차별적인 가치를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.
2024-07-03 09:15:49
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LG유플러스 캐릭터 '무너', 세계 최대 캐릭터 전시회서 글로벌 진출
[이코노믹데일리] LG유플러스(대표이사 황현식)는 미국 라스베이거스 만다레이 베이 컨벤션 센터에서 열린 '2024 라이선싱 엑스포'에 참가해 대표 캐릭터 '무너 크루'를 선보였다고 21일 밝혔다. 이번 행사는 23일까지 3일간 진행된다. '라이선싱 엑스포'는 전 세계 70개국의 IP기업 200곳이 참여하는 B2B 라이선싱 전시회로, 해마다 3만명의 글로벌 바이어들이 방문해 수천억 규모의 수출 계약을 체결하는 자리다. LG유플러스는 '무너 크루' 전시 부스를 통해 20여 개 기업들과 라이선싱 수출 상담을 진행했다. '무너 크루'는 사회초년생 '무너', 슈퍼스타 '홀맨', 패셔니스타 '아지'로 구성된 캐릭터다. 이들은 한국콘텐츠진흥원의 '한국공동관' 모집 공모에서 한국 대표 IP로 선정된 바 있다. '무너'는 귀여운 디자인과 익살스러운 표정으로 MZ세대에게 큰 인기를 얻고 있다. 인스타그램 팬덤만 25만 명에 달하며, '무너 유니폼 데이'와 '책읽는 한강공원' 등 다양한 오프라인 이벤트에서도 팬들과 만나고 있다. 지난해 11월에는 '대한민국 콘텐츠 대상' 캐릭터 부문에서 '문화체육관광부장관상'을 수상했다. LG유플러스 관계자는 "지속 성장하고 있는 라이선싱 시장에서 새 사업 기회를 찾고 성장 동력을 확보하기 위해 이번 행사에 참여했다"고 설명했다. 실제로 글로벌 시장 조사기업 '글로벌 마켓 에스티메이츠'에 따르면, 글로벌 라이선싱 시장은 2022년 약 2,749억 달러에서 2027년까지 연평균 4.1% 성장할 것으로 예상된다. LG유플러스는 지난해 11월 일본 오사카에서 '아베노 큐즈몰'과 '미오몰'에서 팝업 스토어를 운영하며 6만 명의 방문객을 유치한 바 있다. 이를 바탕으로 올해 초 일본 현지 에이전트 '인투 코퍼레이션'과 최초로 라이선싱 수출 계약을 체결했다. LG유플러스는 이번 전시회를 계기로 K-콘텐츠 수요가 높은 지역을 중심으로 라이선스 수출을 확대할 계획이다. 이를 위해 다양한 캐릭터 굿즈에 대한 고객 반응을 분석해 관련 품목도 두 배 이상 확대할 예정이다. 김다림 LG유플러스 IMC담당은 "무너의 독특한 디자인과 개성 있는 스토리를 앞세워 글로벌 시장 공략에 나설 계획"이라며 "외국인들도 공감할 만한 무너만의 스토리를 만들어 글로벌 고객경험 혁신에 집중할 것"이라고 말했다. 이번 라이선싱 엑스포에는 LG유플러스가 투자한 '캐치! 티니핑' 제작사 SAMG, '브레드이발소' 제작사 몬스터스튜디오, 산리오, 더월트디즈니컴퍼니, 포켓몬, 해즈브로, 파라마운트, 마인크래프트, 펀코 등 글로벌 메가 IP 기업들이 참여했다.
2024-05-23 14:36:26