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LG유플러스, 디지털 채널 정보보호 국제인증 4종 획득
[이코노믹데일리] LG유플러스가 고객 신뢰도 제고를 위해 디지털 채널의 정보보호를 강화했다. 회사는 홈페이지 '유플러스닷컴'과 모바일 앱 '당신의 U+'에 대해 정보보호 관련 국제 인증 4종을 획득했다고 6일 밝혔다. 글로벌 인증기관 DNV로부터 받은 인증은 정보보호 관리체계(ISO27001), 개인정보보호 관리체계(ISO27701), 클라우드 서비스 보안(ISO27017), 클라우드상의 개인정보보호(ISO27018) 등이다. 특히 개인정보보호 관리체계 인증은 국내 통신업계에서 처음으로 획득했다. 유플러스닷컴과 당신의 U+는 LG유플러스 서비스의 첫 관문이자 고객 여정의 시작점이다. 이 채널들은 고객 트렌드를 신속히 반영하고 효율적 운영을 위해 클라우드를 통해 제공되고 있다. LG유플러스는 DNV의 현장 실사를 통해 개인정보처리자와 클라우드서비스 이용자 관점에서 분류한 정보보호 통제항목이 기준에 부합함을 확인받았다. 평가 대상에는 조직, 인적, 물리적, 기술적 통제항목뿐 아니라 개인정보보호 중심 설계, 클라우드 컴퓨팅 환경 관리 운영 절차 등이 포함됐다. 회사는 이번 인증을 바탕으로 고객 데이터 안전성을 더욱 강화하고 보안 리스크 최소화에 주력할 계획이다. 홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장(CISO·전무)은 "이번 인증으로 당사의 클라우드 환경 정보보안 역량을 인정받았다"며 "앞으로도 개인정보보호와 안전한 서비스 제공을 위한 보안 기술과 신뢰할 수 있는 관리체계를 도입해 차별화된 고객가치를 제공하겠다"고 말했다.
2024-08-06 14:38:55
LG유플러스, 고객센터 앱에서 '셀프 결합' 서비스 출시
[이코노믹데일리] LG유플러스가 새로운 '셀프 결합' 서비스를 출시했다. 이번 서비스는 고객센터 앱 '당신의 U+'를 통해 서류 제출 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있도록 도와준다. 기존에는 가족 결합 할인을 신청하기 위해 고객이 주민센터를 방문하거나 인터넷으로 가족관계증명서를 발급받아야 했다. 하지만 '셀프 결합' 서비스는 모바일에서 휴대폰 인증만으로 가족관계를 불러와 즉시 결합을 신청할 수 있는 장점이 있다. 이 서비스는 LG유플러스가 '공공 마이데이터' 서비스를 활용하여 여러 행정기관의 데이터를 한 번에 접근해 고객의 가족관계를 확인하는 방식으로 운영된다. 이를 통해 결합 신청이 신속하게 처리되며, 최종 완료까지 걸리는 시간이 대폭 단축되었다. 기존에는 서류 제출 및 확인 과정으로 평균 3일이 소요되었으나, '셀프 결합'을 통해 가족 중 한 명이 결합을 신청하면 나머지 구성원들은 간단한 동의만으로 즉시 결합 혜택을 받을 수 있다. 향후 LG유플러스는 '셀프 결합' 서비스를 통해 결합 신청 외에도 결합 서비스 상태를 한눈에 확인할 수 있는 기능을 추가할 계획이다. 또한 가족 단위로 통신 요금을 통합 관리할 수 있는 ‘우리가족 청구서’ 서비스도 제공할 예정이다. LG유플러스의 임혜경 요금/제휴상품 담당자는 “통신을 이용하는 고객들이 가장 큰 혜택을 받을 수 있는 가족 결합을 보다 쉽게 신청할 수 있도록 셀프 결합 서비스를 도입했다”며, “앞으로도 고객 편의를 높일 수 있는 차별화된 디지털 서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 밝혔다.
2024-07-29 09:26:49
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