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홍범식호 출항...LG유플러스 AI 혁명 이끌까 [이코노믹데일리] LG유플러스가 그룹 내 경영 전략의 핵심 인사로 꼽히는 홍범식 신임 대표를 수장으로 영입하며 새로운 도약을 위한 발판을 마련했다. 홍 대표의 취임은 단순한 CEO 교체가 아니라 LG유플러스의 미래 전략을 근본적으로 재편하는 계기가 될 전망이다. 과연 그의 리더십 아래 LG유플러스는 어떤 방향으로 나아갈지 그 배경과 향후 과제를 심층적으로 분석한다. ◆ 홍범식 대표 '전략통'에서 LG유플러스 수장으로 홍범식 신임 대표는 IT와 경영전략 분야에서 폭넓은 경험을 쌓아온 전략가다. 그는 SK텔레콤에서 신규 사업 개발을 주도하며 11번가와 같은 이커머스 플랫폼을 발굴했고 이후 글로벌 컨설팅 기업 베인앤컴퍼니에서 아태지역 정보통신·테크놀로지 부문을 이끌며 업계에서 명성을 쌓았다. 2019년 LG 그룹에 합류한 후에는 그룹 경영전략부문장을 맡아 LG의 성장 동력을 발굴하는 데 기여했다. 특히 LG헬로비전 인수와 같은 굵직한 M&A를 성공적으로 이끌며 그룹 내 신사업 전개와 인공지능(AI) 기반 사업 추진에 중추적인 역할을 했다. LG유플러스와 LG헬로비전의 기타비상무이사를 겸임하며 통신 및 방송 사업의 흐름도 깊이 이해하고 있다. 홍 대표가 신임된 배경에는 통신 산업의 전통적인 경쟁 구도를 넘어 새로운 사업 모델 발굴이 절실한 현실이 자리 잡고 있다. 고객 경험 혁신(CX)을 통해 영업이익 1조원 돌파라는 성과를 냈던 황현식 전 대표가 물러난 것도 같은 맥락이다. LG유플러스는 통신 3위라는 고정된 틀을 깨고 새로운 경쟁력을 확보해야 하는 과제를 안고 있다. LG유플러스는 국내 이동통신업계에서 오랜 기간 3위 자리에 머물렀다. 그러나 최근 수년간 황 전 대표의 리더십 아래 유료방송 시장 점유율을 확대하고 고객 경험을 개선하며 성장세를 기록했다. 특히 5G 시대에 발맞춘 네트워크 투자와 차별화된 요금제 도입으로 시장 경쟁력을 높였다. 하지만 글로벌 시장에서 통신사업은 더 이상 단순히 음성·데이터 서비스를 제공하는 사업으로 성장하기 어렵다. 디지털 트랜스포메이션, 인공지능, 데이터 분석 등의 기술 기반 사업으로 확장하지 않으면 도태될 가능성이 크다. LG유플러스는 올해 초 '그로쓰 리딩 AX 컴퍼니'라는 비전을 내세우며 본격적인 변화를 선언했다. 이는 AI를 기반으로 사업의 근본적인 구조를 재편해 단순한 통신업체에서 디지털 혁신을 선도하는 기업으로 도약하겠다는 의미다. 이를 위해 LG유플러스는 2028년까지 연간 4000억~5000억원의 AI 투자를 단행하겠다고 밝혔다. 기존 사업의 효율성을 극대화하는 한편 고객 맞춤형 AI 서비스, 스마트 홈, 헬스케어 등 AI 활용 신사업 발굴에 주력하고 있다. 홍 대표가 우선적으로 해결해야 할 과제는 통신 사업의 안정적 운영이다. LG유플러스는 지난해 영업이익 1조원을 달성하며 성과를 냈지만 통신 사업의 시장 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. SK텔레콤과 KT 역시 AI, 클라우드, 데이터 중심으로 빠르게 사업을 확장하고 있다. 통신망 투자 효율성을 높이고 5G와 차세대 네트워크의 품질 경쟁에서 우위를 점하는 것이 중요하다. 또한 기존 유료방송 및 모바일 서비스의 고객 이탈을 방지하기 위한 전략도 필수적이다. AI를 활용한 사업 모델 구축은 홍 대표가 중장기적으로 풀어야 할 핵심 과제다. LG유플러스는 이미 AI 데이터센터(AIDC) 구축과 퍼스널 AI 에이전트(PAA) 등 신기술 도입을 준비 중이다. 그러나 SK텔레콤, KT 등 경쟁사와의 차별화된 서비스를 제공하지 못하면 시장에서 의미 있는 성과를 거두기 어렵다. 홍 대표는 M&A와 파트너십을 통해 AI 관련 신사업의 생태계를 조기에 구축하고 이를 통해 안정적인 매출원을 확보해야 한다. 통신업계는 전통적으로 관료적이고 안정 지향적인 조직 문화를 가지고 있다. 그러나 디지털 혁신 시대에는 빠른 의사결정과 유연한 조직 구조가 필수적이다. 홍 대표는 경영 효율성을 높이는 동시에 조직 문화를 혁신해야 한다. 이를 위해 LG유플러스는 영업 조직을 축소하고 AI 사업 관련 전담 조직을 신설했다. 하지만 이는 내부 직원들에게 혼란을 초래할 수 있어 신임 대표의 리더십이 중요한 시점이다. 홍범식 대표의 취임으로 LG유플러스는 향후 AI 중심의 디지털 플랫폼 기업으로 도약할 가능성이 높아졌다. 통신 본업과 신사업 간의 균형을 유지하며 투자 우선순위를 명확히 설정하는 것이 핵심이다. 특히 LG유플러스의 강점인 데이터 활용 역량과 기존 유료방송 플랫폼을 AI 기반으로 통합해 새로운 비즈니스 모델을 구축해야 한다. 홍 대표의 과감한 M&A와 파트너십 전략이 이러한 변화를 가속화할 것으로 보인다. 또한 조직 내외부의 신뢰를 얻기 위한 리더십 발휘도 중요하다. LG유플러스가 단순히 사업 성과를 넘어서 기술 혁신과 조직 변화 모두에서 성공적인 모델을 제시한다면 통신 시장에서 새로운 리더로 자리매김할 수 있을 것이다. 홍범식 신임 대표는 LG유플러스의 ‘변화와 혁신’이라는 두 가지 과제를 안고 출발했다. 그의 전략적 통찰력과 실행력을 바탕으로 LG유플러스가 미래지향적 기업으로 거듭날 수 있을지 주목된다.2024-11-21 18:03:23
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LG유플러스, 50대 신임 CEO 홍범식 선임…'AX 컴퍼니' 도약 본격화 [이코노믹데일리] LG유플러스가 홍범식 ㈜LG 경영전략부문장(사장)을 신임 최고경영자(CEO)로 선임했다. 이번 인사는 세대교체와 AI 기반 신사업 확대를 통해 LG유플러스의 미래 전략을 본격화하기 위한 움직임으로 풀이된다. ◆ 글로벌 경험과 전략적 통찰의 전문가 홍범식 신임 대표이사는 1968년생으로, 미국 서던캘리포니아대에서 경영학 학사, 컬럼비아대에서 경영학 석사를 취득했다. 이후 SK텔레콤, 글로벌 컨설팅 기업 베인&컴퍼니에서 주요 직책을 맡으며 글로벌 IT 및 통신 시장에서 전문성을 쌓아왔다. 특히 베인&컴퍼니에서는 아시아태평양 지역 정보통신·기술 부문 대표, 글로벌 디렉터 및 한국지사 대표를 역임하며 통신, 미디어, IT 분야에서 수많은 성공적인 프로젝트를 이끌었다. 그는 전략적 비전과 미래 성장 모델 설계에서 탁월한 성과를 보이며 업계의 주목을 받았다. 2019년 LG에 합류한 이후, ㈜LG 경영전략부문장으로서 그룹 차원의 성장 동력 발굴, 적극적인 인수합병(M&A), 미래사업 전략 구축 등을 주도하며 LG 그룹의 사업 재편과 신성장 동력 발굴을 이끌었다. 2022년부터는 LG유플러스와 LG헬로비전의 기타비상무이사를 겸임하며 통신 분야 주요 의사결정 과정에 참여, 통신 및 AI 융합 사업에서 전문성을 발휘해왔다. 이번 선임은 그가 가진 글로벌 경험과 전략적 통찰력을 통해 LG유플러스가 미래 사업 경쟁력을 강화하는 데 적임자로 평가받은 결과다. ◆ AI 기반 신사업으로 도약하는 LG유플러스 LG유플러스는 이번 인사를 통해 본업인 통신사업의 경쟁력을 유지하면서도, AI를 중심으로 한 신사업 확장에 더욱 속도를 낼 전망이다. 회사는 지난 7월 AI 중심 중장기 성장 전략인 ‘올 인 AI(All in AI)’를 발표하며 AI 데이터센터와 기업 간 거래(B2B) 매출 확대를 목표로 설정했다. 이달에는 AI 비서 서비스 ‘익시오’를 출시해 기업 대 소비자(B2C) 서비스로 영역을 확장했다. 홍범식 대표는 이러한 회사의 방향성을 기반으로, 고객 경험 혁신을 통한 ‘AX 컴퍼니’ 도약을 목표로 하고 있다. LG유플러스 관계자는 “AI 기술을 접목해 통신 본업과 신사업 간 시너지를 극대화할 계획”이라며, “홍범식 사장이 변화와 혁신의 중심에서 리더십을 발휘할 것”이라고 밝혔다. ◆ 성과주의와 미래 성장 위한 조직 개편 LG유플러스는 홍 사장의 선임과 함께 부사장 2명, 상무 7명을 포함한 승진 인사를 단행했다. 이재원 MX/디지털혁신그룹장과 이철훈 커뮤니케이션센터장은 부사장으로 승진했다. 회사는 성과주의를 기반으로 고객 중심의 차별화된 가치를 제공하고, AI 기반의 신성장 동력 발굴에 능숙한 인재를 중용하며 조직 역량을 강화하고 있다. 홍범식 대표의 합류로 LG유플러스는 통신 본업의 안정적 성장과 AI 융합 신사업의 가속화라는 두 마리 토끼를 잡을 것으로 기대된다. LG 그룹 내에서 전략과 경영을 아우르는 리더십을 인정받아온 홍 대표의 취임은, LG유플러스가 미래 통신 업계에서 더욱 강력한 입지를 다지는 계기가 될 전망이다.2024-11-21 15:31:22
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팀네이버, 사우디 NHC와 JV 설립… 중동 디지털트윈 시장 진출 [이코노믹데일리] 팀네이버가 사우디아라비아 국영기업 NHC(National Housing Company)와 합작법인(JV) 설립을 추진하며 중동 시장에서 디지털 혁신 사업의 발판을 마련했다. 새로 설립될 합작법인은 디지털 트윈 플랫폼 운영을 중심으로 다양한 기술 플랫폼 사업을 전개할 예정이다. 팀네이버는 지난 11일부터 14일까지 사우디아라비아 리야드에서 열린 시티스케이프 2024에서 NHC와 JV 설립을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. 행사에는 채선주 네이버 대외·ESG 정책 대표, 김유원 네이버클라우드 대표, 마제드 알 호가일 사우디 자치행정주택부 장관 등 주요 인사가 참석했다. NHC는 사우디 부동산 시장에서 약 70%의 거래를 담당하는 핵심 기업으로, 부동산 디지털 전환(DX)과 스마트시티 개발을 비전 2030 달성의 일환으로 추진 중이다. NHC는 380건 이상의 부동산 프로젝트를 진행했으며, 2024년 중동 최대 부동산 개발 회사로 선정되기도 했다. 이번 합작법인은 네이버 아라비아(가칭) 산하에서 디지털 트윈 플랫폼 운영을 비롯해 도심 공공모니터링 플랫폼 및 공공행정을 위한 지도 기반 슈퍼앱 개발 등 다양한 프로젝트를 진행할 예정이다. 네이버는 이를 통해 중동 지역의 디지털 혁신 수요에 대응하고, 글로벌 기술 경쟁력을 입증할 계획이다. 채선주 네이버 대외·ESG 정책 대표는 “사우디아라비아 정부와 기업들이 네이버의 기술과 비즈니스 역량을 높이 평가하고 있다”며, “파트너십을 확대해 현지에서 다양한 사업 기회를 발굴할 것”이라고 밝혔다. 한편 팀네이버는 이번 JV 설립 외에도 중동 주요 행사에 적극 참여하며 비즈니스 기회를 모색하고 있다. 지난 11일부터 14일까지 열린 시티스케이프 2024에서는 자사의 기술과 솔루션을 선보이며, 현지 관계자들과의 협력 가능성을 타진했다.2024-11-18 10:40:12
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AWS 인더스트리 위크 2024, 생성형 AI·클라우드 혁신으로 ICT 미래 청사진 제시 [이코노믹데일리] 7일 서울 코엑스에서 열린 ‘AWS 인더스트리 위크 2024’에서는 AWS가 생성형 AI와 클라우드 기술을 활용한 미래 ICT 혁신 방안을 대거 공개했다. 이번 행사는 특히 서비스형 소프트웨어(SaaS) 전시관을 최초로 설치하며 클라우드와 AI 기반의 디지털 혁신 솔루션을 소개했고 국내외 주요 파트너사들도 참여해 기업의 디지털 전환을 지원할 다양한 사례를 선보였다. AWS는 클라우드 플랫폼으로서 각 산업의 맞춤형 요구에 부합하는 AI와 클라우드 서비스를 집중적으로 소개하며 ICT 발전을 견인하는 청사진을 제시했다. 올해 AWS 인더스트리 위크에서는 SaaS 전시관이 처음으로 마련됐다. AWS는 티맥스소프트, 솔트웨어 등 주요 파트너사와 협력해 실제 적용 가능한 디지털 혁신 사례를 소개했다. 티맥스소프트는 자사의 디지털 마케팅 플랫폼 ‘가상홍보관’을 통해 온라인 컨퍼런스, 제품 영상, 교육 자료 등 다양한 콘텐츠를 구현할 수 있는 솔루션을 시연했다. 이를 통해 웨비나, 컨퍼런스, 교육 영상 등 기업의 마케팅 콘텐츠를 실감 나게 제공할 수 있는 서비스를 선보였으며 솔트웨어는 유통업계에 특화된 신속 마이그레이션 평가 서비스 ‘QMA(Quick Migration Assessment)’를 선보여 클라우드로의 전환을 가속화하는 방안을 제시했다. AWS의 핵심 솔루션 중 하나로 주목받은 ‘아마존 베드록(Amazon Bedrock)’과 ‘세이지메이커(SageMaker)’는 다양한 산업별 요구를 반영한 맞춤형 AI 기반 기술을 제공한다. 아마존 베드록은 파운데이션 모델(FM)과 대형 언어 모델(LLM)을 기반으로 특정 산업군에 최적화된 생성형 AI 애플리케이션 구축을 지원한다. 이로써 사용자들은 고성능 AI 모델을 손쉽게 활용해 다양한 AI 애플리케이션을 빠르게 개발할 수 있다. 세이지메이커는 AI 모델의 훈련과 배포를 지원하는 플랫폼으로 기업들이 자사의 데이터를 활용해 AI 모델을 직접 훈련하고 실제 환경에 배포할 수 있도록 한다. 리테일 부스에서는 360도 홀로그램 쇼핑을 지원하는 AI 기반의 홀로그램 이벤트가 관람객들의 큰 관심을 끌었다. 이 홀로그램 이벤트 컨시어지 서비스는 고객의 질문에 AI가 실시간으로 응답하며 매장 이용법을 친절하게 안내하는 가상 캐릭터를 통해 인터랙티브한 쇼핑 경험을 제공한다. 텔레콤 부스에서는 고객 상담 솔루션인 ‘아마존 커넥트(Amazon Connect)’가 소개됐다. 아마존 커넥트는 실시간 대화 분석, 감정 인식 등 AI 기반의 기능을 통해 고객센터 상담원의 업무 효율성을 높이는 도구다. 이 솔루션의 ‘콘택트 렌즈(Contact Lens)’ 기능은 상담 도중 감정 상태를 파악하고 주요 트렌드와 정책 준수를 자동으로 확인해주는 기능을 제공한다. 상담이 종료된 후에는 대화 내용을 요약하고 중요한 부분을 식별하여 상담 품질을 한층 높일 수 있다. AI를 통해 고객의 감정을 실시간으로 파악해 보다 정확한 상담을 제공하며 이를 통해 사용자 경험을 개선하는 장면이 시연됐다. 제조 및 하이테크 부문에서는 CCTV를 활용한 AI 기반 안전 솔루션이 소개됐다. CCTV 카메라는 현장의 엣지 컴퓨팅 장치와 연결되어 위험 상황을 실시간으로 감지하고 관리자에게 자동으로 경고를 보낸다. 이는 공장이나 대규모 제조 현장에서 위험 상황을 미리 인지하고 대응할 수 있는 혁신적인 솔루션으로 평가받고 있다. 위험이 발생했을 때 AI 시스템이 즉각 상황을 인식해 관리자에게 이메일로 상세 상황을 통보하는 기능도 포함되어 있어 안전 관리를 한층 강화하는 데 기여한다. AWS는 금융, 핀테크 및 물류 분야에서도 AI 기반 혁신 솔루션을 시연했다. 특히 AI 로봇을 활용한 물류 솔루션이 관람객들의 이목을 끌었다. 아마존 물류센터에서 사용되는 딜리버리 로봇 ‘키위(Kiwi)’는 물류와 배송 과정을 자동화해 효율을 극대화한다. 키위는 AI를 통해 상품을 신속하게 분류하고 고객의 위치에 따라 정확하게 물품을 전달할 수 있는 기능을 갖추고 있다. AWS는 이 로봇을 통해 라스트 마일 유통에서의 자동화 가능성을 제시하며 이를 통한 비용 절감과 신속한 배송 시스템을 선보였다. 특히 AI 로봇이 명화를 그리는 작업이 시연되며 AI 기술이 창의적 분야에도 응용 가능함을 보여주었다. AI 기반의 로봇은 고객 요구에 따라 복잡한 명화를 빠르게 재현할 수 있으며 이는 브랜딩이나 고객 이벤트 등에 활용될 수 있는 기술로 향후 미술 로봇공학의 미래를 엿볼수 있다. AWS 관계자는 “이번 인더스트리 위크에서는 생성형 AI와 클라우드 기술을 활용해 각 산업군의 디지털 전환을 가속화하는 데 중점을 뒀다”며 “AWS는 다양한 글로벌 파트너와의 협력을 통해 산업 맞춤형 솔루션을 제공하고 기업들이 미래를 준비하는 데 있어 ICT 기술 혁신을 지속적으로 지원할 것”이라고 밝혔다. 한편 AWS 인더스트리 위크 2024는 각 산업 분야에서의 AI와 클라우드 솔루션을 체험할 수 있는 기회로 산업별 맞춤형 솔루션이 기업의 디지털 전환을 실현하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.2024-11-07 16:22:11
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한국투자증권, '전자증명서 거래 서비스' 도입 [이코노믹데일리] 한국투자증권이 금융거래 디지털화 및 고객 편의성 향상을 위해 '전자증명서 거래 서비스'를 도입한다고 31일 밝혔다. 한국투자증권은 '정부24' 애플리케이션(앱)의 전자문서지갑을 활용해 행정·공공기관에서 발급하는 전자증명서를 손쉽게 저장, 열람, 전송할 수 있도록 이번 서비스를 출시했다. 고객들은 총 410종 전자증명서를 스마트폰에서 즉시 발급받아 영업점에 제출할 수 있어 편의성이 높아질 것으로 기대된다. 또 증명서 발급에 따른 시간과 비용도 절감될 뿐만 아니라 전자서명에 기반한 증명서 진위 확인 절차로 업무 효율성과 안전성이 높아질 것으로 보인다. 종이 문서 사용도 최소화해 중장기적으로는 환경 보호와 ESG(환경·사회·지배구조) 경영에도 기여할 것으로 기대된다. 김관식 한국투자증권 디지털혁신본부장은 "디지털 혁신과 고객 중심 경영의 일환으로 이번 전자증명서 거래 시스템을 도입하게 되었다"며 "앞으로도 고객 편의성을 높이기 위해 업무 환경을 지속적으로 개선하고 디지털 기술을 접목해 혁신적인 금융 서비스를 제공하겠다"고 설명했다.2024-10-31 09:59:32
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중동, 한국 IT 기술에 러브콜…사이버보안부터 AI까지 전방위 진출 [이코노믹데일리] 한국의 IT 기업들이 인공지능(AI), 사이버보안, 클라우드 등 첨단 기술을 앞세워 중동 시장 공략에 나서고 있다. 사우디아라비아와 아랍에미리트(UAE) 등 주요 중동 국가들은 산업 다각화와 디지털 전환을 위해 관련 인프라 구축과 기술 협력을 활발히 추진 중이다. 이에 따라 한국 기업들도 대규모 합작 프로젝트와 현지 법인 설립을 통해 시장 점유율을 확대하려는 움직임이 가속화되고 있다. 국내 대표 IT 플랫폼 기업 네이버는 사우디아라비아에 중동 총괄 법인을 설립해 AI와 디지털 트윈 기술 등 다양한 분야에서 협력을 본격화할 예정이다. 네이버는 지난 9월 리야드에서 열린 글로벌 AI 서밋에서 사우디 데이터인공지능청(SDAIA)과 업무협약을 체결하며 아랍어 기반의 거대언어모델(LLM) 개발과 데이터센터 운영 등에서 협력하기로 했다. 이와 함께 네이버는 사우디 내 디지털 트윈 플랫폼 구축과 소버린(Sovereign) AI 기술 협력을 추진하며 현지에서 B2B 사업을 확장할 계획이다. 네이버는 "사우디와의 협력은 팀네이버 기술을 중동에 도입할 중요한 기회"라며 "디지털 트윈과 AI 기반의 맞춤형 서비스로 사우디와의 파트너십을 공고히 하겠다"고 밝혔다. 중견 IT 기업과 스타트업들도 중동의 디지털 전환에 발맞추어 시장 공략을 강화하고 있다. 한국소프트웨어산업협회(KOSA)는 메가존클라우드, 업스테이지, 뤼튼테크놀로지스와 함께 사우디 석유기업 아람코 본사를 방문하여 AI 및 클라우드 협력 방안을 논의했다. 이후 메가존클라우드는 아람코와 AI 클라우드 분야의 연구 및 운용 협력을 위한 양해각서를 체결했다. KOSA 관계자는 "사우디가 한국의 기술력에 큰 관심을 보였다"며 "한국 기업들이 사우디의 첨단기술 발전에 기여할 수 있는 다양한 협력 기회를 모색하고 있다"고 전했다. 특히 아람코는 AI 반도체 분야에서 한국 스타트업들과도 협력을 확대하며 사우디의 디지털 혁신에 힘을 보태고 있다. 사우디는 탈석유 경제를 목표로 하는 '비전 2030' 계획의 일환으로 한국을 중점 협력국으로 지정하고 IT 기술 도입에 적극 나서고 있다. 이에 맞춰 한국 사이버보안 기업들도 현지 법인 설립을 통해 중동 시장에 진출하고 있다. 안랩은 최근 사우디 사이버 보안기업 사이트(SITE)와 합작법인 ‘라킨(Rakeen)’을 설립해 중동 및 북아프리카 시장 공략을 강화한다. 중동 부국들이 석유 의존도를 줄이고 첨단 기술 기반의 경제로 전환하려는 가운데 한국 IT 기업들은 이를 기회로 삼아 적극적인 시장 공략에 나서고 있다. 특히 사우디와 UAE의 디지털 혁신 정책이 가속화되면서 인공지능과 사이버 보안 기술을 앞세운 한국 기업들의 진출이 활발해질 것으로 전망된다. 업계 관계자는 “사우디와 UAE는 한국이 가진 AI와 보안 기술의 경쟁력을 높이 평가하고 있다”며 “국내 기업들이 기술력뿐 아니라 경쟁력 있는 가격을 무기로 중동에서의 입지를 넓히고 있다”고 말했다.2024-10-27 15:32:20
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MS, AI 자율 에이전트로 기업 디지털 혁신 새 지평 연다 [이코노믹데일리] 마이크로소프트가 기업의 디지털 전환을 획기적으로 가속화할 새로운 인공지능(AI) 자율 에이전트 기능을 대거 공개했다. 코딩 지식 없이도 기업 맞춤형 AI 에이전트를 제작할 수 있는 이번 혁신으로 기업들의 AI 도입이 한층 빨라질 전망이다. 마이크로소프트는 21일(현지시간) 영국 런던에서 개최된 'MS AI 투어'에서 코파일럿 스튜디오를 통해 기업이 직접 자율 에이전트를 제작할 수 있는 기능을 발표했다. 이 기능은 다음 달부터 공개 프리뷰로 제공되며 기업들은 자사의 특성에 맞는 AI 에이전트를 자유롭게 개발할 수 있게 된다. 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO는 기조연설을 통해 "이미 포춘 500대 기업의 60%가 MS 365 코파일럿을 활용해 비즈니스 혁신을 이루고 있다"며 "새로운 자율 에이전트는 모든 규모의 조직이 AI 기반 비즈니스 프로세스를 구축할 수 있도록 지원할 것"이라고 강조했다. ◆ 강력한 데이터 통합과 맞춤형 기능, 혁신적인 활용 사례 자율 에이전트의 가장 큰 특징은 광범위한 데이터 통합 능력이다. MS 365 그래프, 시스템 기록 데이터, 데이터버스, 패브릭 등 다양한 데이터 소스를 실시간으로 활용해 업무를 수행한다. IT 헬프데스크, 직원 온보딩, 영업 지원, 고객 서비스까지 기업의 전반적인 업무 영역을 포괄한다. 특히 새롭게 추가된 다이나믹스 365의 10가지 자율 에이전트는 각 부서별 특성을 고려한 맞춤형 기능을 제공한다. '영업 자격 에이전트'는 잠재 고객 정보를 자동으로 분석하고 우선순위를 설정해 영업팀의 효율을 높인다. '공급업체 커뮤니케이션 에이전트'는 공급망 전반을 모니터링하며 잠재적 문제를 사전에 감지하고 해결한다. 실제 도입 기업들의 성과는 자율 에이전트의 잠재력을 입증하고 있다. 글로벌 컨설팅 기업 맥킨지 & 컴퍼니는 고객 온보딩 과정에 에이전트를 도입해 처리 시간을 90% 단축했으며 행정 업무도 30% 줄이는데 성공했다. 통신기업 루멘 테크놀로지스는 영업 지원 분야에 코파일럿을 도입해 연간 5천만 달러의 비용 절감을 달성했다. 하니웰은 생산성 향상을 통해 정규직 187명을 추가 고용한 것과 동등한 효과를 얻었으며 피나스트라는 창작 작업 시간을 7개월에서 7주로 획기적으로 단축했다. 법률 정보 서비스 기업 톰슨 로이터는 법률실사 과정에 전문가 수준의 에이전트를 도입해 작업 시간을 50% 이상 단축했다. 영국의 반려동물 케어 기업 팻츠엣홈은 매출 관리팀을 위한 에이전트 도입으로 연간 수억 원의 비용 절감을 예상하고 있다. ◆ 엄격한 보안과 거버넌스 체계 구축과 글로벌 가속화 마이크로소프트는 자율 에이전트의 확산에 따른 보안 우려를 해소하기 위해 엄격한 데이터 거버넌스와 보안 체계를 구축했다. 모든 에이전트는 핵심 보안, 개인정보 보호, 책임있는 AI 원칙을 준수하며 제작자가 정의한 지침과 행동 가이드라인을 따른다. 제라드 스파타로 AI 앳 워크 부사장은 "데이터 손실 방지와 강력한 인증 프로토콜 등 엄격한 보안 기준을 적용했다"며 "IT 관리자가 필요한 보안 설정을 실시간으로 관리할 수 있다"고 설명했다. 한편 마이크로소프트의 이번 발표는 글로벌 AI 시장에서의 선도적 위치를 더욱 공고히 하는 계기가 될 전망이다. 특히 코딩 지식이 없는 기업들도 쉽게 AI를 도입할 수 있게 됨으로써, AI 기술의 대중화가 한층 가속화될 것으로 예상된다. 업계 전문가들은 "마이크로소프트의 자율 에이전트는 AI 기술을 실제 비즈니스 환경에 효과적으로 접목한 혁신적인 사례"라며 "향후 기업의 디지털 전환과 AI 도입이 크게 가속화될 것"이라고 전망했다.2024-10-22 10:09:53
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신한은행, '외국인 전용 영상통화 실명확인 서비스' 시행 [이코노믹데일리] 신한은행은 외국인 고객들을 대상으로 디지털 금융 편의성을 강화하기 위한 '외국인 전용 영상통화 실명확인 서비스'를 시작했다고 18일 밝혔다. 외국인 전용 영상통화 실명확인 서비스는 외국인 고객이 '신한 SOL뱅크'를 통해 계좌를 개설하는 경우 상담사와 영상통화로 실명확인을 진행할 수 있도록 돕는 서비스로, 외국인 등록증을 보유한 외국인 고객이 이용할 수 있다. 지금까지 외국인 고객의 실명확인 절차는 영업점에 직접 방문해 진행하거나 고객이 이미 보유하고 있는 은행 입출금 계좌를 통한 '1원 송금 인증'을 통해 가능했다. 외국인 전용 영상통화 실명확인 서비스를 이용하면 고객의 외국인등록증 진위 여부를 확인한 후 전담 상담사가 고객과 영상통화를 진행하면서 간편하게 실명확인 절차를 마친다. 이 서비스는 영어, 중국어, 베트남어를 비롯해 15개 언어를 지원한다. 신한은행은 지난 6월부터 국내 거주 외국인 고객을 대상으로 입출금 계좌·체크카드 비대면 신규 서비스를 제공하고 있으며, 이번 외국인 전용 영상통화 실명확인 서비스로 인해 외국인 고객들의 디지털 금융 편의성이 더 향상될 수 있을 것으로 기대하고 있다. 신한은행 관계자는 "외국인 고객들이 더 쉽고 편안하게 금융 서비스를 이용하는데 도움이 됐으면 한다"며 "앞으로도 외국인 고객들의 편의성을 높이기 위해 다양한 시도를 하겠다"고 말했다. 한편 신한은행은 디지털 혁신은 고객 중심 사고에서 출발한 것으로, 디지털 혁신의 방향성은 고객에게 이롭고 사회에 정의로워야 한다는 진옥동 신한금융그룹 회장의 디지털 혁신 전략 방향성을 중심으로 디지털 금융 편의성 강화를 위한 다양한 서비스를 출시하고 있다. 지난 5월부터는 인공지능(AI) 음성봇을 활용해 대출 내역서류 발급 서비스를 시행했으며, AI은행원의 업무영역을 64개로 확대 적용해 체크카드 신규와 보안카드 및 증명서 발급 서비스도 제공하고 있다.2024-10-18 11:18:03
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LG유플러스, 드론 활용한 스마트폰 배송 서비스 개시 [이코노믹데일리] LG유플러스가 국내 통신사 최초로 드론을 이용한 스마트폰 배송 서비스를 시작했다. 이 서비스는 고객 경험을 혁신하며 특히 교통이 불편한 섬 지역의 고객들에게 빠르고 편리한 배송을 제공할 것으로 기대된다. LG유플러스는 10월 2일부터 제주도 내 가파도, 비양도, 마라도 등 세 곳에서 스마트폰 드론 배송 서비스를 시행했다. 이번 서비스는 국토교통부, 제주특별자치도, 나르마, 쿼터니언 등과 협력해 진행되며, 통신 매장이 없는 섬 지역 거주 고객들도 빠르면 이틀 만에 새 스마트폰을 받아볼 수 있다. 드론 배송의 도입으로 기존 7일가량 걸리던 섬 지역 배송 기간이 2~3일로 대폭 단축된다. 이는 선박을 이용한 기존 운송 방식과 달리 시간 제약 없이 운영할 수 있는 드론의 장점 덕분이다. LG유플러스 관계자는 “드론을 통해 배송 효율성을 극대화하고 고객 편의성을 향상시키겠다”고 밝혔다. 이 서비스는 제주도 내에 마련된 '드론 배송 거점'에서 출발해 각 섬의 '배달점'까지 스마트폰을 배송하며 고객들은 해당 배달점에서 제품을 수령할 수 있다. 이를 통해 도서 지역 소비자들이 직접 매장을 방문해야 하는 불편함을 크게 줄였다. LG유플러스는 앞으로 이 서비스를 전국적으로 확대하는 방안도 검토 중이다. 이재원 LG유플러스 MX/디지털혁신그룹장은 "드론 배송은 섬 지역 고객들이 더욱 빠르고 편리하게 스마트폰을 받을 수 있는 혁신적 서비스"라며 "앞으로도 고객 가치를 높이는 다양한 방안을 모색하겠다"고 전했다. 한편 LG유플러스는 기존에도 '오늘도착', '아침배송', '지금배송' 등 빠른 배송 서비스를 운영하며 소비자 편의를 증대시켜왔다.2024-10-03 10:26:01
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KT, 세종테크노파크와 협력해 중소벤처기업 및 1인 창작자 지원 [이코노믹데일리] KT가 세종테크노파크와 협력하여 중소벤처기업과 1인 창작자들을 대상으로 SW융합클러스터 사업과 지역 특화 콘텐츠 개발을 지원한다고 25일 밝혔다. 이번 협력은 웹툰, 웹소설 등 다양한 디지털 콘텐츠 제작에 AI 및 서비스형 클라우드(SaaS)를 활용하여 창작 과정의 기술적 장애물을 극복하고 경쟁력을 높이는 데 중점을 둔다. KT와 세종테크노파크는 특히 소규모 인력으로 운영되는 콘텐츠 제작사와 1인 창작자가 디지털 혁신 기술을 손쉽게 접할 수 있도록 돕는다. AI는 웹툰 이미지 생성, 웹소설 초안 작성 등 다양한 창작 활동에 적용되며 클라우드는 초기 투자비용 절감과 운영 효율성을 높여 준다. KT그룹의 콘텐츠 전문 자회사인 스토리위즈의 플랫폼 블라이스에도 창작된 콘텐츠를 연재, 게재할 예정으로 창작자들은 실시간 고객 반응을 확인하고 이를 바탕으로 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 얻게 된다. 양현봉 세종테크노파크 원장은 “KT와의 협력은 세종 지역 SW기업들이 글로벌 시장으로 진출할 수 있는 중요한 전환점이 될 것”이라며 “AI와 클라우드를 통해 창의성과 기술이 결합된 새로운 콘텐츠 생태계를 조성하여 세종시가 디지털 콘텐츠 융합의 중심으로 성장하도록 노력하겠다”고 밝혔다. 유서봉 KT AI/Cloud사업본부 상무는 “KT는 AI와 클라우드 역량을 바탕으로 세종시 중소벤처기업과 창작자의 경쟁력을 강화하고 지역 경제 활성화에 기여할 것”이라고 강조하며 앞으로도 공공 및 금융 분야 고객사를 대상으로 디지털 혁신을 이어갈 계획을 밝혔다.2024-09-25 09:08:40
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GS건설, AI 번역 '자이 보이스'로 외국인 근로자와 소통 [이코노믹데일리] GS건설은 현장 외국인 근로자들과 원활한 의사소통을 위해 인공지능(AI) 번역 프로그램 'Xi Voice'(자이 보이스)를 개발했다고 24일 밝혔다. 자이 보이스는 조회나 안전교육 등의 현장에서 다양한 국적의 외국인 근로자를 대상으로 의사 전달 시 유용하게 사용되고 있다. 담당자가 한국어로 이야기를 하면 음성을 인식하고, 중국어 또는 베트남어 등 120여개의 언어로 동시에 텍스트로 표현할 수 있다. 특히 기존 번역 프로그램에서 정확한 번역이 어려웠던 건설 전문 용어도 나라별 언어로 정확하게 번역된다는 점이 특징이다. 현재 건설 현장은 외국인 근로자의 비중이 늘어나 안전과 품질을 위해 원활한 의사소통의 필요성이 더욱 커지고 있다. 이에 따라 GS건설은 올해 초부터 다양한 국적의 외국인 근로자들에게 꼭 필요한 공지 사항을 전달하고, 안전이나 품질에 대한 교육에도 활용할 수 있는 생성형 AI 기반 실시간 번역프로그램 개발에 들어갔다. 자이 보이스는 지난 4월부터 6월까지 파일럿 형태로 일부 현장에 적용해, 실제 담당자들이 사용 후 제안한 개선 사항을 통해 보완해 나가는 형태로 발전시켰다. 이 과정을 통해 △건설용어의 정확한 번역 기능 △다양한 언어로의 번역 기능 △음성인식이 원활하지 않을 경우를 대비한 자판입력 기능 △QR코드를 통한 근로자 모바일 활용 기능 △조회 시 사용되는 자료의 번역기능 등을 추가 보완했다. 앞으로 인터넷 연결이 원활하지 않은 현장에서도 사용할 수 있도록 애플리케이션(앱)으로 개발할 예정이며, 현재는 텍스트 형태로만 번역되지만 각 언어별 음성 출력 기능도 추가할 계획이다. 자이 보이스를 개발한 GS건설 디지털혁신(DX)팀 관계자는 "자이 보이스 외에도 현장에서 유용하게 사용할 수 있는 다양한 프로그램을 현장과 협업해 개발 중"이라며 "건설 현장에서도 디지털 전환(DX)을 통해 현장의 안전과 품질을 더욱 강화해 나갈 예정"이라고 밝혔다. 한편 GS건설은 허윤홍 대표 취임 이후 현장의 품질과 안전을 위해 디지털 전환 가속화를 위한 다양한 시도를 진행하고 있다. 연초에는 안전, 보건, 장비, 기술 관련 방대한 교육자료를 한곳에서 쉽게 찾아보고 활용할 수 있는 'GS건설 안전보건 교육자료 통합 플랫폼'을 개발해 활용 중이며, 공사에 필요한 지침, 표준 및 시방서를 쉽게 찾아볼 수 있는 '건축시공 핸드북 프로그램'도 개발 중이다.2024-09-24 09:42:02
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유상임 과기정통부 장관, "AI 시대의 정부 역할은 연구개발 지원" [이코노믹데일리] 유상임 과학기술정보통신부 장관은 23일 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 ‘디지털 혁신 인재와 대화’ 행사에서 "AI 기술 경쟁에서 정부의 역할은 민간이 활약할 수 있는 공간을 열어주고 연구개발(R&D)을 지원하는 것"이라고 강조했다. 그는 "AI는 민간이 주도해야 하지만, 민간의 연구개발에는 한계가 있다"며 정부와 민간이 협력해야 한다고 말했다. 유 장관은 현재 대한민국의 AI 경쟁력이 세계 6위 수준으로 평가되지만, "정부와 민간이 혼연일체가 된다면 AI 세계 3대 강국(G3)으로 도약할 수 있다"고 자신감을 드러냈다. 그는 "1등과 2등은 미국과 중국이 차지하고 있지만, 3위는 우리가 차지할 수 있다"며, "지금이 늦지 않았다"고 덧붙였다. 그는 이어 "AI 기술 선도국과의 경쟁에서 살아남기 위해서는 디지털 혁신 인재들이 연구계와 산업계에서 마음껏 역량을 발휘할 수 있도록 정부가 적극적으로 지원할 것"이라고 밝혔다. 유 장관은 디지털 격차 해소와 관련해 "취약계층, 특히 고령자들을 위한 맞춤형 지원이 필요하다"고 강조하며, "우정사업본부 등을 활용해 디지털 소외계층을 직접 도와줄 수 있는 방안을 마련할 것"이라고 밝혔다. 또한, 수도권 집중 현상에 대한 문제도 언급했다. 그는 "대전 등 비수도권 지역에도 훌륭한 연구 기반이 마련되어 있지만, 젊은 연구자들이 판교 이상으로 오려 하지 않는다는 위기의식이 있다"며, "산업 재편 과정에서 지방 분산 효과가 생길 것"이라고 전망했다. 유 장관은 행사에 참석한 대학원생들에게 "좋은 대학원을 가기 위해서는 학점 관리도 중요하지만, 동기가 무엇보다 중요하다"고 조언했다. 그는 또한 학생들에게 “교수님과 자주 면담을 요청해 선수가 되라”며 연구자로서의 진로에 대해 구체적인 조언을 아끼지 않았다. 이날 행사에서 유 장관은 자신의 MBTI를 공개하며, "ISFJ가 나왔지만, 할 때마다 자꾸 바뀌는 것 같다"고 말해 학생들과의 소통을 강조했다. 그는 “소통이 부재한 시대에 소통을 중시하는 장관으로 기억되고 싶다”고 덧붙였다. 한편, 과기정통부는 올해 디지털 혁신 대학원 지원에 548억 원을 투입해 석·박사 이상 고급 인재 1100명을 양성할 계획이다.2024-08-23 16:33:36
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한류 열풍 속, 방문 외국인 급증...서구권 관광객과 디지털 혁신이 만든 관광 신드롬 [이코노믹데일리] 한류의 인기가 전 세계로 확산되면서 한국을 찾는 외국인 관광객 수가 급격히 증가하고 있다. 야놀자리서치 보고서에 따르면, 2024년 상반기에 한국을 방문한 외국인은 486만명으로, 이는 전년 동기 대비 87% 증가한 수치다. 특히 방문객의 국적이 점차 다양화되고 있다는 점이 주목된다. 과거에는 중국과 일본, 동남아시아 등 아시아 국가에서의 방문자가 주를 이루었으나 최근에는 유럽, 미주, 오세아니아 등 서구권 관광객의 비율이 크게 늘어 전체의 약 20%를 차지하고 있다. 이는 한국이 아시아를 넘어 전 세계 관광객을 끌어들이는 글로벌 여행지로 자리매김하고 있음을 시사한다. 한국관광공사와 여러 여행 업체들은 이러한 흐름에 발맞춰 다양한 인바운드 관광 전략을 선보이고 있다. 한국관광공사는 'K-드라마 스포트라이트' 전시를 통해 인기 드라마 속 촬영지를 새로운 관광 콘텐츠로 개발하고 있다. 이 전시는 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술을 활용해 관람객들이 한국 문화를 더욱 생동감있게 체험할 수 있도록 구성됐다. 유진호 한국관광공사 관광콘텐츠전략본부장은 "한류 드라마와 신기술을 결합해 관광객들에게 매력적인 경험을 제공하고 있다"며 "앞으로도 이러한 노력을 지속할 것"이라고 밝혔다. 이 전시의 성공은 한국관광공사가 외국인 관광객들에게 제공하는 체험형 관광 콘텐츠의 중요성을 다시 한번 일깨워주고 있다. ◆ 서구권 관광객의 증가와 한류 콘텐츠의 영향 서구권에서의 방한 관광객 증가에는 한류 콘텐츠의 영향이 크다. 한국 드라마, 영화, K-팝 등은 전 세계적으로 폭발적인 인기를 끌고 있으며, 이는 한국 문화를 직접 체험하고자 하는 욕구로 이어지고 있다. 특히 K-드라마 촬영지나 한국의 일상 문화를 체험할 수 있는 여행 상품이 인기를 끌고 있다. 예를 들어 드라마 ‘킹 더 랜드’ 촬영지를 방문하거나, K-팝 아이돌이 자주 가는 카페를 찾는 이들이 증가하고 있다. 이러한 트렌드는 서구권 관광객들에게 한국 문화를 더 깊이 체험할 기회를 제공하며, 이를 통해 한국 관광에 대한 만족도가 높아지고 있다. 한국관광공사는 이러한 흐름에 따라 한류 콘텐츠를 활용한 다양한 관광 상품을 개발하고 있다. 최근 서울 종로구 갤러리 광화에서 열린 'K-드라마 스포트라이트' 전시는 관람객들이 드라마 속 주인공이 되어 다양한 체험을 할 수 있도록 기획됐다. 이 전시에는 드라마 '선재 업고 튀어'의 배우 송건희가 참석해 개막을 알렸으며, 관람객들은 주연 배우가 되어 레드카펫 포토라인에 서고, 드라마 촬영지와 인터랙티브 기술을 활용한 포토존을 체험할 수 있다. 또한 인공지능(AI) 기술을 활용해 드라마 주연 배우 이미지를 적용한 아바타를 만들 수 있는 등 12개의 테마로 구성된 체험을 통해 한국 드라마의 매력을 직접 경험할 수 있다. 이러한 체험은 단순히 시청자로 머무르는 것을 넘어, 관광객들이 한국의 문화와 콘텐츠에 더욱 깊이 빠져들 수 있도록 하는 새로운 방식의 관광을 제시하고 있다. ◆ 디지털 혁신과 인바운드 관광의 결합 디지털 혁신 또한 외국인 관광객의 편의를 크게 향상시키고 있다. 정보기술(IT) 기반 여행 스타트업들이 이끄는 디지털 혁신은 외국인 관광객의 경험을 개선하고, 더 많은 이들이 한국을 방문하도록 유도하고 있다. 야놀자는 외국인 관광객을 위한 인바운드 여행 애플리케이션(앱) '트리플 코리아'를 출시해 여행 일정 추천부터 K-팝 콘서트와 숙박을 연계한 패키지 상품까지 다양한 서비스를 제공하고 있다. 야놀자 관계자는 "여행 시즌인 지난 6월 가입자 수가 전월 대비 3배 증가했다"며 "특히 '플레이&스테이'라는 K-팝 콘서트와 숙박 패키지 상품은 대부분 매진될 정도로 인기"라고 말했다. 이 앱은 외국인 관광객들에게 한국 여행을 더욱 편리하고 효율적으로 계획할 수 있는 도구를 제공하며, 이를 통해 한국 관광의 매력도를 더욱 높이고 있다. 또한 인바운드 관광 전문 여행사인 크리에이트립은 외국인 관광객들이 한국인의 일상을 직접 체험할 수 있는 프로그램을 제공하며 큰 호응을 얻고 있다. 외국인 관광객이 한국 드라마에서 자주 등장하는 ‘치맥(치킨+맥주)’을 배달 주문해 즐기거나, 전통 사주를 체험하는 등의 내용으로 프로그램이 구성돼 있다. 크리에이트립 관계자는 "외국인들이 한국 문화를 보다 깊이 이해하고 즐길 수 있도록 다양한 체험 상품을 제공하고 있다"고 밝혔다. 이러한 체험 상품들은 관광객들에게 한국의 일상 문화를 더욱 깊이 체험할 수 있는 기회를 제공하며, 관광객들 사이에서 높은 만족도를 얻고 있다. 디지털 기술의 발전으로 외국인 관광객들이 한국 여행을 더욱 편리하게 계획할 수 있게 되었으며, 이러한 흐름은 앞으로도 지속될 것으로 예상된다. 모바일 앱과 웹 서비스를 통해 외국인 관광객들이 한국의 다양한 관광지를 쉽게 검색하고 예약할 수 있게 되면서, 한국의 인바운드 관광 시장은 더욱 확대될 것으로 보인다. 또한, 이와 같은 디지털 혁신은 관광객들이 여행 중 겪을 수 있는 불편함을 최소화하며, 관광객들의 만족도를 높이는 중요한 요소로 작용하고 있다. ◆ 인바운드 관광의 새로운 가능성과 경제적 영향 인바운드 관광은 한국 경제에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다. 외국인 관광객의 증가는 관광업계 뿐만 아니라 다양한 산업에 걸쳐 새로운 수익 창출 기회를 제공하고 있다. 특히 한류 콘텐츠와 결합된 관광 상품은 외국인 관광객의 체류 기간을 늘리고, 더 많은 소비를 유도하는 중요한 요소로 작용하고 있다. 한류 드라마와 연계된 기념품이나, 드라마 촬영지에서만 제공되는 특별한 체험 상품들이 그러한 사례로 꼽힌다. 이러한 상품들은 관광객들이 한국 여행에서 특별한 경험을 할 수 있게 하며, 그 결과로 한국에서의 소비가 늘어나는 효과를 가져오고 있다. 관광 전문가들은 한국이 인바운드 관광 성장을 지속하기 위해서는 관광 인프라 개선과 디지털 기술 활용이 필수적이라고 강조한다. 장수청 미국 퍼듀대학 교수는 "인바운드 관광을 활성화하기 위해서는 기술이 매우 중요하다”며 "한국은 이미 디지털 기술을 갖추고 있어 관광대국으로 성장할 수 있는 기반을 마련했다"고 평가했다. 실제로 한국은 외국인 관광객의 편의를 높이기 위해 다양한 디지털 서비스를 도입하고 있다. 인바운드 관광의 지속적인 성장을 위해서는 몇 가지 과제가 해결돼야 한다고 지적되고 있다. 우선, 외국인 관광객이 한국에서 겪을 수 있는 불편함을 최소화해야 한다. 이를 위해 한국은 외국인 관광객들이 쉽게 사용할 수 있는 결제 시스템과 언어 지원을 강화할 필요가 있다. 특히 외국인들이 자주 방문하는 관광지나 식당, 쇼핑몰 등에서 다국어 서비스와 간편 결제 시스템을 도입해 관광객들의 편의를 증진시킬 수 있을 것이다. 또한 한류 콘텐츠와 연계된 다양한 관광 상품을 개발해 외국인 관광객의 다양한 수요를 충족시킬 필요가 있다. 드라마나 영화에 등장한 장소를 기반으로 한 테마 투어나, K-팝 스타와 연계된 이벤트 상품 등이 그러한 사례다. 이러한 상품들은 관광객들에게 더욱 풍부한 경험을 제공하며, 한국 관광에 대한 관심을 지속적으로 끌어올릴 수 있다. 이와 함께 관광 인프라를 지속적으로 개선하고, 관광지의 접근성을 높이는 것도 중요하다. 특히 교통망 확충과 함께 관광지를 연결하는 셔틀버스 등 교통 수단의 다양화가 필요하다. 이를 통해 관광객들이 더욱 편리하게 여러 관광지를 방문할 수 있게 하고, 관광객의 이동성을 높여 체류 기간 동안 더 많은 곳을 방문할 수 있도록 해야 한다. 주요 관광지 사이의 교통 연결성을 강화해 관광객들이 원하는 장소를 쉽게 이동할 수 있도록 하면 한국 여행의 만족도가 더욱 높아질 것이다.2024-08-22 05:00:00
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KT, AI 융합으로 '디지털 혁신 파트너' 도약 나서 [이코노믹데일리] 김영섭 KT 대표는 오는 30일로 취임 1주년을 맞이한다. 실용주의를 표방하며 등장한 김 대표는 지난 1년간 AICT(AI+ICT·인공지능+정보통신기술) 기업으로의 전환을 핵심 비전으로 제시하며 KT의 체질 개선과 미래 경쟁력 강화에 주력해왔다. 특히 인공지능(AI) 역량 강화에 집중하며 통신 기업을 넘어 '디지털 혁신 파트너'로 거듭나기 위한 노력을 지속하고 있다. ◆ 실질 중심의 경영 철학 확립...AICT 기업 전환 비전 제시 김 대표는 지난해 8월 30일 임시주주총회에서 대표이사로 선임됐다. 취임 직후부터 그는 과도한 의전과 보여주기식 행사를 과감히 없애고 실질적 이익을 창출하는 조직 문화 정립에 주력했다. 이는 KT가 직면한 경영 환경의 변화와 미래 도전 과제에 효과적으로 대응하기 위한 전략적 선택으로 평가받고 있다. 최근 김 대표는 유럽 지역 마이크로소프트(MS) 소버린 AI·클라우드 구축 현장을 방문하고 돌아와 하반기 경영 구상에 몰두하고 있다. 이는 글로벌 기술 트렌드를 직접 확인하고 KT의 미래 전략에 반영하려는 의지로 해석된다. 김 대표는 지난 2월 'AICT 기업' 전환 비전을 공식적으로 제시했다. 이는 KT의 기존 통신 역량에 IT와 AI를 융합해 새로운 고객 가치를 제공하는 '디지털 혁신 파트너'로 거듭나겠다는 선언이었다. 이를 위해 KT는 MS와 긴밀한 협력 관계를 구축하고 소버린 AI·클라우드 시장 공략을 준비하고 있다. 내부적으로는 비효율 사업을 과감히 정리·개편하고 있다. 로봇, 르완다 사업 등 수익성이 낮거나 미래 전략과 맞지 않는 사업들을 정리하고, AI와 미디어·콘텐츠 사업에 역량을 집중할 수 있도록 조직을 재편하고 있다. 동시에 AI 해커톤과 숨은 고수 발굴 등 임직원의 AI 역량 강화 프로그램을 적극 추진하고 있다. 이러한 노력은 KT 주가에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 김 대표 취임 후 최저점에서 약 20% 상승했다, 이는 시장의 기대감을 반영한 것이다. 그러나 AI와 통신 역량을 결합한 '킬러 서비스'가 아직 뚜렷하게 자리 잡지 않았다는 점에서 여전히 과제가 남아있다. 특히, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 유지하기 위해서는 AI 기술을 활용한 실질적인 수익 창출 모델을 개발하는 것이 중요하다. ◆ 조직 슬림화와 AI 인재 확보 전략 KT는 '조용한 조직 개편'을 통해 체질 개선을 추진 중이다. KT 상반기 반기보고서에 따르면 6월 말 기준 KT 직원 수는 1만9370명으로 지난해 말(1만9737명) 대비 367명(1.9%) 감소했다. 작년 6월 말(2만117명)과 비교하면 1년 새 747명(3.71%)이 줄어든 수치다. 최근 10년간의 사업보고서·반기보고서를 종합하면 KT 직원 수는 2014~2018년 증감을 반복하며 2만3000명대를 유지하다가 2018년 말 2만3835명을 정점으로 매 반기 감소세를 보이고 있다. 2014년 6월 이후 10년간의 감소폭은 18.8%에 달한다. 직원 감소의 주된 요인으로는 고연령자의 자연 퇴직이 지목된다. KT는 향후 5~6년간 정년 퇴직자가 1000여명 발생할 것으로 예상하고 있다. KT의 인력 감축은 인위적인 구조 조정이 아닌 자연스러운 인력 감소를 통해 이루어졌다. 김 대표는 취임 초기 "대규모의 인위적 구조 조정을 감행할 필요는 없다"고 밝힌 바 있지만, 실제로는 신규 채용을 줄이고 퇴직 인원을 통한 자연스러운 인력 감축을 추진해왔다. 이러한 전략은 KT가 지속 가능한 성장을 추구하면서도 조직의 효율성을 극대화하는 데 기여하고 있다. 퇴직 인원에 미치지 못하는 신규 채용 인원도 직원 감소세를 가속화하고 있다. KT의 신규 채용 직원은 2020년 273명, 2021년 357명, 2022년 669명, 지난해 254명으로 집계됐다. 김 대표는 지난해 9월 취임 후 첫 기자간담회에서 "대규모의 인위적 구조조정을 감행해야 할 상황은 아니다"라고 밝혔지만, 실제로는 자연 감소를 통한 점진적인 인력 조정을 추진하고 있는 것으로 보인다. KT의 인력 감축 기조는 AI 인력을 적극 확보하는 데 중점을 두고 있다. 올해 초 전 직급 채용공고를 통해 '초거대 AI 기술개발' 등 R&D(연구개발) 분야 인력을 모집하면서, 디지털 패러다임 전환 사업에 즉시 투입할 수 있는 경력 사원의 비중을 높이는 전략을 구사했다. 이는 AI 역량 강화를 위해 필요한 전문 인력을 확보하고, 미래 기술 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 접근이다. ◆ 킬러 서비스 발굴과 ICT 생태계 활성화 KT가 직면한 가장 큰 과제는 '김영섭표' AI 서비스의 개발이다. 통신과 AI 역량을 결합한 킬러 서비스를 발굴해 실질적인 수익을 창출하는 것이 핵심 과제로 꼽힌다. KT는 오는 10월 MS와의 구체적인 협업 성과물을 선보일 계획이다. MS와의 협력은 KT의 글로벌 기술 AI 역량 확보를 위한 전략이지만, 일각에서는 외산 기술 의존에 대한 우려의 목소리도 나오고 있다. 이를 극복하기 위한 자체 기술력 확보와 국내 AI 생태계 육성 전략이 필요한 상황이다. KT 관계자는 "MS 클라우드는 플랫폼을 제공하는 역할이며, 플랫폼 위에서 구동되는 애플리케이션(앱)과 솔루션은 현재의 생태계 전략과 동일하게 파트너들과 함께 개발할 것"이라며 "3만원대 5G 요금제를 가장 먼저 출시한 사례처럼 정부 정책에도 적극 협조하며 국민기업으로서의 역할을 충실히 수행할 것"이라고 밝혔다. 김 대표는 통신 분야에서는 기존 KT 임원을 중용했지만, AI·클라우드, 대외협력·법무 등 신규 사업 분야에서는 외부 인력을 적극 등용했다. 이에 따라 내부 화합과 소통 문화를 더욱 강화해야 한다는 목소리가 나오고 있다. 최근 발생한 유선전화 장애와 같은 통신망·인프라 문제는 국가 기간통신망을 관리하는 KT의 책임을 다시 한번 상기시켰다. 따라서 미래 사업 확장과 함께 기존 통신 인프라의 안정성 확보를 위한 지속적인 투자와 관리가 필요하다는 지적이 제기되고 있다. KT는 김영섭 대표의 리더십 아래 AI와 통신의 융합을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 데 주력하고 있다. MS와의 협력을 통해 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하고, AI 기반 클라우드 플랫폼을 구축하는 것은 이러한 전략의 일환이다. KT는 오는 10월 MS와의 협업 성과물을 발표할 예정이며, 이를 통해 AI 기술을 기반으로 한 실질적인 수익 창출 모델을 제시할 계획이다. 그러나 이러한 전략이 성공하기 위해서는 내부 화합과 소통이 중요한 과제로 남아 있다. 김 대표는 통신 분야에서는 기존 KT 임원을 중용하면서도, AI·클라우드, 대외협력·법무 등 분야에서는 외부 인력을 적극 등용해왔다. 이는 KT가 글로벌 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 인력 운영의 일환이지만, 내부적인 화합과 소통 문화를 다져야 한다는 목소리도 나오고 있다. 김 대표의 공식 임기는 2026년 3월까지다. 업계에서는 김 대표가 남은 임기 동안 AI 분야에서 가시적인 수익 창출 성과를 내는 데 총력을 기울일 것으로 전망하고 있다. 기업 체질 개선과 수익성 실현이 본 궤도에 오를 경우, 연임에 대한 가능성도 제기되고 있다. KT는 국내 통신 3사(SK텔레콤, LG유플러스) 중 유일하게 대표이사 임기를 3년으로 규정하고 있다. 이동통신 시장이 전 세계적으로 경쟁이 치열해지고 있는 가운데, KT의 미래 전략이 어떤 방향으로 전개될지 주목된다.2024-08-22 05:00:00
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당근, 한국정보통신진흥협회와 건강한 디지털 생태계 조성 위한 협력 [이코노믹데일리] 당근이 한국정보통신진흥협회(KAIT)와 손잡고 건강한 디지털 생태계를 구축하기 위해 나섰다. 당근과 KAIT는 '건전한 디지털 서비스 이용 환경 조성 및 디지털 혁신 사업 협력'을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 21일 밝혔다. 이번 협약식은 서울 서초구 당근 본사에서 진행됐으며, 황도연 당근 대표와 이창희 KAIT 상근부회장을 비롯한 양사 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약을 통해 당근의 3900만 이용자 기반 지역 커뮤니티 서비스와 KAIT의 디지털 기술 역량을 결합하여 신뢰할 수 있는 디지털 서비스 환경을 조성하고자 한다. 이를 위해 양사는 지역사회의 다양한 문제 해결과 디지털 혁신 사업을 다각도로 발굴하여 공동 추진할 계획이다. 협력의 주요 내용으로는 △건전한 디지털 이용 환경 조성을 위한 이용자 보호 및 권익증진 △지역사회 문제 해결을 위한 디지털 혁신 사업 개발 및 공동 추진 △안전한 중고 단말기 거래 환경 조성 △분실 단말기 신고 및 회수 편의 제고 방안 마련 △디지털 인재 양성 및 디지털 리터러시 강화 등이 포함됐다. 황도연 당근 대표는 “당근 내 여러 서비스들이 빠르게 성장하며, 이용자들의 다양한 연결이 이루어지고 있다"며 "급변하는 디지털 환경 속에서 더욱 신뢰할 수 있는 서비스 경험을 제공하기 위해 KAIT와의 협업을 추진했다"고 말했다. 그는 또한 "앞으로도 외부 기관과의 협력을 통해 디지털 혁신을 주도하고, 건강한 서비스 환경 조성을 위한 제도적·기술적 노력에 최선을 다하겠다"고 강조했다. 이창희 KAIT 상근부회장은 “당근마켓과의 협력을 통해 새로운 형태의 협력 모델을 제시할 것"이라며 "협회와 당근마켓의 핵심 역량을 공유하여 혁신 서비스 발굴을 지원하고, 국민 모두가 안전하고 편리하게 디지털 혜택을 누릴 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.2024-08-21 16:56:21
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