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엔씨소프트 '아이온2', 소통으로 만든 역주행… 리텐션 80% 돌파 [이코노믹데일리] 엔씨소프트(공동대표 김택진·박병무)의 신작 MMORPG ‘아이온2’가 적극적인 이용자 소통과 발 빠른 업데이트를 앞세워 흥행 역주행을 기록하고 있다. 출시 한 달이 지났음에도 이용자 잔존율(리텐션)이 80%를 상회하는 기염을 토하며 엔씨소프트의 주가 상승까지 견인했다. 엔씨소프트는 24일 정기 업데이트를 통해 핵심 콘텐츠인 ‘시공의 균열’을 개편하고 근접 클래스 밸런스 조정과 편의성 개선을 단행했다. 이번 업데이트는 그간 라이브 방송을 통해 수집한 이용자들의 피드백을 충실히 반영한 결과물이다. 가장 눈에 띄는 변화는 ‘시공의 균열’ 보상 강화다. 엔씨소프트는 균열에서 획득하는 어비스 포인트를 기존 대비 2배로 늘리고 획득량 제한을 없앴다. 이용자는 상대 종족 지역에 침투하거나 방어하는 과정에서 더 큰 보상을 얻을 수 있게 됐다. 새로운 균열 업적을 달성하면 ‘훈장’ 아이템도 지급된다. PvP(이용자 간 대전) 시스템의 불합리함도 개선됐다. 아이템 레벨 차이에 따른 대미지 보정 비율을 60%로 변경해 격차를 줄였으며 캐릭터 사망 시 손실되는 어비스 포인트를 낮춰 부담을 덜었다. 회피 스탯 효율과 수호신장 성능을 일부 하향하고 방어력 관통을 부여하는 ‘심연의 봉혼석’을 추가해 전투 양상의 변화를 꾀했다. 이용자들의 요청이 빗발쳤던 ‘호법성’ 등 근접 클래스에 대한 케어도 이뤄졌다. ‘충격 해제’ 스킬의 특화 옵션인 피해 내성 증가 폭을 30%로 상향하고 행동력을 1000 회복하도록 변경해 생존력을 높였다. 이용자들은 전투 속도에 영향을 받지 않던 스킬 개선과 주력 버프 상향에 대해 호의적인 반응을 보이고 있다. 숙제 부담을 줄이기 위해 일일 던전도 손봤다. 3단계로 진행되던 ‘데바 생체 연구기지’를 1단계로 단축해 플레이 타임을 줄였으며 ‘성장의 펫 상자’를 얻을 수 있는 신규 던전 ‘오디움 저장소’를 추가했다. 이러한 기민한 대응은 지표 상승으로 이어지고 있다. 김남준 개발 PD는 전날 진행한 크리스마스 특집 방송에서 “지난 10일 이후 이용자가 늘어나며 리텐션이 80%를 넘기는 역주행 현상이 나타나고 있다”며 “지나가는 국민 100명 중 한두 명은 아이온2를 즐기고 있는 셈”이라고 밝혔다. 이날 방송 동시 시청자 수는 7만 명을 돌파해 출시 전 대비 14배 이상 급증한 관심을 증명했다. 게임의 흥행과 소통 행보에 힘입어 엔씨소프트의 주가도 상승세다. 24일 엔씨소프트 주가는 전일 대비 4.55% 오른 20만9000원에 장을 마감했다. 기관이 3일 연속 매수세를 이어갔고 외국인 투자자들의 매수도 유입되며 게임의 장기 흥행 기대감을 반영했다. 엔씨소프트는 연말과 신년을 맞아 25일과 1월 1일에 외형 상자와 오드 에너지 등 특별 아이템을 우편으로 지급하며 상승세를 이어갈 방침이다. 김남준 PD는 “구독 상품 재구매율이 매우 높다”며 “이용자들의 성원에 보답하기 위해 계속해서 소통하고 개선해 나가겠다”고 강조했다.2025-12-24 18:08:30
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![[현장] 1000만 고령층 겨냥…LG전자, 이지 TV 첫 공개](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/25/20250925104038576770.jpg)
1000만 고령층 겨냥…LG전자, '이지 TV' 첫 공개 [이코노믹데일리] “기존 TV를 완전히 새로 바꾼 것은 아니지만 시니어 이용자들이 느끼는 작은 불편을 개선해 더 편리하고 즐겁게 쓸 수 있도록 했다” 25일 서울 여의도 LG트윈타워에서 진행된 기자간담회에서 백선필 LG전자 HE상품기획담당 상무는 이같이 밝혔다. 이어 “고객센터에 접수된 시니어 고객의 TV 관련 문의 중 73%가 ‘사용 미숙 및 조작 어려움’이라는 점에 착안해 LG 이지 TV를 신규 개발했다”고 말했다. LG전자는 시니어 고객에게 특화된 LG 이지 TV와 함께 이동형 스크린 스탠바이미 등으로 신규 시장을 창출함과 동시에 프리미엄 제품 시장 리더십 또한 강화해 나간다는 방침이다. 행정안전부에 따르면 지난해 말 65세 이상 인구는 1000만 명을 넘어서며 전체 주민등록 인구에서 약 20%를 차지했다. 이지 TV는 기존 스마트 TV 보다 더욱 쉽게 쓸 수 있도록 직관적 홈 화면과 큰 글씨가 적용된 점이 특징이다. LG는 시니어 고객들이 OTT나 게임 등 스마트 기능을 손쉽게 즐길 수 있도록 홈 화면을 단순화하고 더 큰 전용 리모컨을 도입했다. 이지 TV 전용 리모컨은 특히 시니어 맞춤형으로 큰 글자와 함께 어두운 곳에서도 백라이트 기능으로 쉽게 볼 수 있도록 설계했다. 헬프 버튼을 누르면 조작 실수에도 당황하지 않고 직전 시청 중이던 방송으로 돌아갈 수 있다. 구매 과정에서 중요한 역할을 하는 자녀 세대도 주요 고객층으로 겨냥했다. 백 담당은 “실제 TV 구매 고객의 비중은 시니어와 자녀층이 반반일 것으로 보고 있다”고 말했다. 자녀는 부모가 사용에 어려움을 겪을 경우 원격 제어로 지원할 수 있다. 또한 카카오톡과 협력해 친구 추가 후 사진·영상 전송, 영상통화를 할 수 있는 ‘LG 버디’ 기능도 탑재했다. 일상 편의를 위한 기능도 강화됐다. 놓치기 쉬운 일정인 복약·화초 물주기 등의 생활 알림을 제공한다. 알림 설정 후 TV를 시청 중일 때는 팝업을 띄우고 대기 모드에서는 팝업과 함께 소리를 통해 일정을 놓치지 않게 알려준다. 또한 TV 카메라로 사진을 찍어 인화하거나 배송 받을 수 있는 서비스도 마련했다. TV에 탑재된 카메라 렌즈는 물리적으로 닫을 수 있어 보안 우려도 줄였다. 엔터테인먼트 측면에서는 두뇌건강 게임, 오목, 맞고, 노래방 등 시니어 친화적 콘텐츠를 제공한다. 초기에는 무료 코인이 제공되며 필요 시 광고 시청이나 코인 충전을 통해 지속적으로 즐길 수 있는 방식이다. AI기능도 탑재했다. 리모컨의 AI 버튼을 통해 ‘AI 컨시어지’와 LLM 기반 ‘AI 서치’ 같은 2025년형 LG AI TV 기능도 그대로 활용할 수 있다. LG전자는 오는 29일 20시 온라인 브랜드샵에서 진행하는 라이브방송을 시작으로 LG 이지 TV를 국내 시장에 출시한다. 65형과 75형 두 가지 모델이며 가격은 각각 276만9000원, 386만9000원이다. 백선필 담당은 “시니어들이 편리하게 사용할 수 있는 화질과 성능·음향이 필요해 프리미엄 라인으로 준비했으나 이후 합리적인 가격대의 TV제품 출시도 고려하고 있다”며 “TV뿐만 아니라 다른 가전 제품도 시니어 라인을 진지하게 고민하고 있다”고 말했다. 이어 “향후 시니어 시장은 선진시장 위주로 가능성이 있다고 보고 있고 구체적인 판매 물량을 목표하고 있지는 않다”며 “LG버디 기능은 먼저 스탠바이미에 들어간 후 추후 다른 TV 라인업으로도 확대 적용할 예정이다”라고 덧붙였다.2025-09-25 13:46:46
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![[데스크 칼럼] 내 물건이라는 말로 상표까지 바꿀 수는 없다](https://image.ajunews.com/content/image/2026/02/26/20260226154430304003_518_323.jpg)