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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재, 제38기 고객패널 발대식 개최 外](https://image.ajunews.com//content/image/2026/02/06/20260206143933920001.jpg)
삼성화재, 제38기 고객패널 발대식 개최 外 [이코노믹데일리] 삼성화재, 제38기 고객패널 발대식 개최 삼성화재가 지난 4일 서울 서초구 삼성화재 본사에서 제38기 고객패널 발대식을 개최했다고 6일 밝혔다. 삼성화재 고객패널은 고객이 직접 상품과 서비스를 이용하며 느낀 경험을 바탕으로 개선 필요 사항을 도출하는 고객 참여 제도로 지난 2005년 업계 최초로 도입됐다. 올해 고객패널은 기존 운영 방식에서 한 단계 확장해 △오프라인 고객패널 △온라인 고객패널 △소비자·법률·의료 분야 전문가 패널을 결합한 3단계 체계로 운영된다. 오프라인 고객패널은 월별 과제를 중심으로 상품과 서비스를 직접 체험하고 이용 과정에서 느낀 불편 사항과 개선 포인트를 제시한다. 온라인 고객패널은 설문조사를 통해 오프라인 고객패널의 의견이 다른 고객에게도 공감되는지 확인하는 역할을 맡는다. 여기에 소비자 법률 의료 분야 전문가 자문을 더해 체험과 설문 결과를 소비자 보호 관점에서 점검한다. 이를 통해 고객에게 도움이 되는 요소는 강화하고 불편을 유발할 수 있는 요소는 사전에 차단하겠다는 방침이다. 삼성화재는 고객 패널의 단계적 운영을 통해 고객 의견이 단순 제안에 그치지 않고 완성도 높은 개선 방향으로 이어질 수 있도록 고객패널 역할을 확대해 나갈 계획이다. 삼성화재는 지난해 고객패널 활동을 통해 상품설명서 이해가 어렵다는 의견을 확인하고 관련 개선 작업을 진행하고 있다. 삼성화재 관계자는 "고객이 직접 체험한 의견을 설문과 전문가 자문 등 다양한 방식을 통해 소비자 관점에서 개선할 수 있도록 고객패널을 운영할 계획"이라고 말했다. 삼성생명, 보이스피싱 예방 공로로 서초경찰서 감사장 수상 삼성생명이 보이스피싱 피해 예방 성과를 인정받아 서초경찰서로부터 감사장을 받았다고 6일 밝혔다. 지난해 12월 삼성생명은 이상금융거래탐지시스템(FDS)를 활용해 고객의 평소와 다른 패턴의 해약 시도와 자금 인출 징후를 포착하고 거래를 중단했다. 이후 고객 확인 과정에서 해당 거래가 보이스피싱과 연관됐음을 확인해 약 1억7000만원의 고객 피해를 막았다. 삼성생명은 금융범죄 예방을 위한 내부 통제·대응체계도 지속 강화하고 있다. 2금융권 최초로 FDS를 도입해 운영 중이며 시스템 기반 탐지와 고객 확인 절차를 연계한 대응 프로세스도 구축했다. 또한 경찰과 협력을 바탕으로 지역사회 대상 보이스피싱 예방 교육과 캠페인, 고객 접점 채널을 활용한 사전 안내·예방 활동도 확대하고 있다. 삼성생명 관계자는 "앞으로도 경찰과 긴밀히 협력하고 대응 체계를 지속적으로 강화해 보이스피싱 등 금융범죄로부터 고객 자산을 보호하는데 힘쓰겠다"고 말했다. 한화금융, LIFEPLUS TV '라플위클리' 시즌6 공개 한화금융계열사 공동 브랜드 LIFEPLUS가 유튜브 채널 LIFEPLUS TV를 통해 대표 오리지널 시리즈 '라플위클리' 시즌6의 첫 번째 에피소드를 공개한다고 6일 밝혔다. 라플위클리는 이동진 영화 평론가, 궤도 과학 커뮤니케이터 등 유명인들이 하나의 키워드를 중심으로 다양한 콘텐츠를 소개해주는 시리즈다. 시즌6의 첫 주제는 '행운'으로 출연진이 각자의 관점에서 해석한 내용을 바탕으로 관련 콘텐츠를 추천한다. 라플위클리는 지난 2024년 7월 첫 시즌을 시작한 이후 5개 시즌 동안 총 59편의 에피소드를 공개했다. 현재까지 629편의 작품을 소개했으며 일부 콘텐츠는 누적 조회수 50만 회 이상을 기록했다. LIFEPLUS는 시즌6에서 유튜브 라이브 방송 횟수도 늘려 시청자와의 실시간 소통을 확대할 계획이다. LIFEPLUS 관계자는 "라플위클리는 하나의 키워드로 콘텐츠를 정리해 선택에 도움을 주는 큐레이션을 지향한다"며 "시즌6에서는 이러한 방향성을 바탕으로 콘텐츠를 선보일 계획"이라고 말했다.2026-02-06 14:51:26
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SK스퀘어, '플로' 운영사 드림어스 경영권 매각…새 주인은 누구 [이코노믹데일리] 음악 플랫폼 '플로(FLO)'를 운영하는 드림어스컴퍼니의 주인이 바뀐다. 글로벌 팬덤 플랫폼 기업 비마이프렌즈가 SK스퀘어 등으로부터 지분을 인수해 새로운 최대주주로 올라선다. 이는 단순한 경영권 변동을 넘어 '팬덤'과 '음원'이라는 K팝 산업의 두 핵심 축을 결합해 글로벌 시장을 공략하려는 전략적인 M&A로 풀이된다. 드림어스컴퍼니는 31일 비마이프렌즈로 최대주주가 변경됐다고 밝혔다. 비마이프렌즈는 기존 최대주주였던 SK스퀘어를 비롯해 신한벤처투자, SM엔터테인먼트가 보유한 드림어스컴퍼니 지분을 총 550억원에 인수해 경영권을 확보한다. SK스퀘어는 2대 주주로 남아 전략적 협력 관계를 이어갈 예정이다. 이번 인수는 각자의 영역에서 전문성을 쌓아온 두 기업의 시너지를 극대화하는 데 초점이 맞춰져 있다. 비마이프렌즈는 아티스트가 직접 팬덤 커뮤니티를 운영하고 수익을 창출할 수 있게 돕는 SaaS(서비스형 소프트웨어) '비스테이지(b.stage)'를 운영하는 팬덤 기술 전문 기업이다. 최근 넷플릭스 화제작 '케이팝 데몬 헌터스'의 공식 멤버십 서비스를 유치하고 실리콘밸리 벤처캐피털 굿워터캐피털로부터 투자 유치에 성공하는 등 빠르게 성장하고 있다. 앞으로 양사는 각자의 강점을 결합해 시너지를 창출할 계획이다. 음악 플랫폼 '플로'에는 비마이프렌즈의 메시징, 라이브 방송 등 팬덤 소통 기능이 이식된다. 또한 드림어스컴퍼니가 보유한 음반 유통, 공연, MD 제작 등의 인프라를 비마이프렌즈의 다양한 IP와 연계해 고객층을 확대한다. 궁극적으로 양사는 음원 감상부터 아티스트와의 소통, 굿즈 구매, 온·오프라인 공연 참여까지 음악 산업의 전 생태계를 아우르는 통합 서비스를 구축해 글로벌 팬덤 시장 1위 사업자로 도약하겠다는 목표다. 최근 흑자 전환에 성공하고 재무 건전성을 개선한 드림어스컴퍼니와 성장 가도를 달리고 있는 비마이프렌즈의 결합에 대한 시장의 기대감도 높아지고 있다. 서우석 비마이프렌즈 대표는 "양사의 결합은 팬과 아티스트의 관계를 혁신하고, 세계 시장에서 전례 없는 음악 팬덤 경험을 창출하는 게임 체인저가 될 것"이라고 포부를 밝혔다.2025-10-31 09:11:38
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![[현장] 1000만 고령층 겨냥…LG전자, 이지 TV 첫 공개](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/25/20250925104038576770.jpg)
1000만 고령층 겨냥…LG전자, '이지 TV' 첫 공개 [이코노믹데일리] “기존 TV를 완전히 새로 바꾼 것은 아니지만 시니어 이용자들이 느끼는 작은 불편을 개선해 더 편리하고 즐겁게 쓸 수 있도록 했다” 25일 서울 여의도 LG트윈타워에서 진행된 기자간담회에서 백선필 LG전자 HE상품기획담당 상무는 이같이 밝혔다. 이어 “고객센터에 접수된 시니어 고객의 TV 관련 문의 중 73%가 ‘사용 미숙 및 조작 어려움’이라는 점에 착안해 LG 이지 TV를 신규 개발했다”고 말했다. LG전자는 시니어 고객에게 특화된 LG 이지 TV와 함께 이동형 스크린 스탠바이미 등으로 신규 시장을 창출함과 동시에 프리미엄 제품 시장 리더십 또한 강화해 나간다는 방침이다. 행정안전부에 따르면 지난해 말 65세 이상 인구는 1000만 명을 넘어서며 전체 주민등록 인구에서 약 20%를 차지했다. 이지 TV는 기존 스마트 TV 보다 더욱 쉽게 쓸 수 있도록 직관적 홈 화면과 큰 글씨가 적용된 점이 특징이다. LG는 시니어 고객들이 OTT나 게임 등 스마트 기능을 손쉽게 즐길 수 있도록 홈 화면을 단순화하고 더 큰 전용 리모컨을 도입했다. 이지 TV 전용 리모컨은 특히 시니어 맞춤형으로 큰 글자와 함께 어두운 곳에서도 백라이트 기능으로 쉽게 볼 수 있도록 설계했다. 헬프 버튼을 누르면 조작 실수에도 당황하지 않고 직전 시청 중이던 방송으로 돌아갈 수 있다. 구매 과정에서 중요한 역할을 하는 자녀 세대도 주요 고객층으로 겨냥했다. 백 담당은 “실제 TV 구매 고객의 비중은 시니어와 자녀층이 반반일 것으로 보고 있다”고 말했다. 자녀는 부모가 사용에 어려움을 겪을 경우 원격 제어로 지원할 수 있다. 또한 카카오톡과 협력해 친구 추가 후 사진·영상 전송, 영상통화를 할 수 있는 ‘LG 버디’ 기능도 탑재했다. 일상 편의를 위한 기능도 강화됐다. 놓치기 쉬운 일정인 복약·화초 물주기 등의 생활 알림을 제공한다. 알림 설정 후 TV를 시청 중일 때는 팝업을 띄우고 대기 모드에서는 팝업과 함께 소리를 통해 일정을 놓치지 않게 알려준다. 또한 TV 카메라로 사진을 찍어 인화하거나 배송 받을 수 있는 서비스도 마련했다. TV에 탑재된 카메라 렌즈는 물리적으로 닫을 수 있어 보안 우려도 줄였다. 엔터테인먼트 측면에서는 두뇌건강 게임, 오목, 맞고, 노래방 등 시니어 친화적 콘텐츠를 제공한다. 초기에는 무료 코인이 제공되며 필요 시 광고 시청이나 코인 충전을 통해 지속적으로 즐길 수 있는 방식이다. AI기능도 탑재했다. 리모컨의 AI 버튼을 통해 ‘AI 컨시어지’와 LLM 기반 ‘AI 서치’ 같은 2025년형 LG AI TV 기능도 그대로 활용할 수 있다. LG전자는 오는 29일 20시 온라인 브랜드샵에서 진행하는 라이브방송을 시작으로 LG 이지 TV를 국내 시장에 출시한다. 65형과 75형 두 가지 모델이며 가격은 각각 276만9000원, 386만9000원이다. 백선필 담당은 “시니어들이 편리하게 사용할 수 있는 화질과 성능·음향이 필요해 프리미엄 라인으로 준비했으나 이후 합리적인 가격대의 TV제품 출시도 고려하고 있다”며 “TV뿐만 아니라 다른 가전 제품도 시니어 라인을 진지하게 고민하고 있다”고 말했다. 이어 “향후 시니어 시장은 선진시장 위주로 가능성이 있다고 보고 있고 구체적인 판매 물량을 목표하고 있지는 않다”며 “LG버디 기능은 먼저 스탠바이미에 들어간 후 추후 다른 TV 라인업으로도 확대 적용할 예정이다”라고 덧붙였다.2025-09-25 13:46:46
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![[視線] 축소 사회의 유일한 출구, 행정 통합이라는 생존 카드](https://image.ajunews.com/content/image/2026/02/16/20260216082826351242_518_323.png)