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"데이터가 핵심"…LG CNS, 고객데이터플랫폼(CDP) 출시 [이코노믹데일리] LG CNS가 고객데이터플랫폼(CDP)을 정식 출시하고 데이터 기반 고객경험(CX) 강화에 나섰다고 22일 밝혔다. CDP는 제품·서비스를 이용하는 모든 접점에서 발생하는 고객 데이터를 한 곳으로 수집하고 통합·분석해 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 플랫폼이다. 기업들은 CDP를 통해 데이터에 기반한 고객경험의 여정과 맥락을 이해하며 정교한 타깃팅을 통한 개인화 마케팅 등이 가능하다. 이를 통해 고객경험 뿐만 아니라 비즈니스 성과도 향상시킬 수 있다. 최근 마케팅, 디자인 뿐만 아니라 기업의 모든 분야에서 고객경험은 중요한 키워드가 됐다. 고객의 관심사와 고객 행동의 원인 등을 이해하는 것이 기업들의 주요 과제이기 때문이다. LG CNS의 CDP는 기업이 고객들의 최초 인지부터 구매, 사용, 사후관리 등 모든 여정을 간편하게 분석하고 이해할 수 있도록 돕는 핵심 인프라 역할을 한다. 이를 위해 고객 정보 통합, 고객 세분화, 고객 속성 생성 등을 포함한 총 10개의 기능을 제공한다. 고객 정보 통합은 거래 데이터, 행동 데이터 등 흩어져 있는 고객의 온·오프라인 정보를 실시간으로 수집해 하나로 통합하는 기능이다. 온라인 쇼핑몰, 오프라인 구매 등 흩어져 있는 정보들을 모두 수집해 개별 고객들의 프로필을 만든다. 고객 세분화는 마케팅 목적에 따라 타깃 고객층을 설정하기 위해 잠재고객을 더 작은 소그룹으로 나누는 기능이다. 플랫폼 사용자가 기준을 설정하면 실시간으로 세분화된 타깃 그룹을 자동으로 생성한다. 고객 속성 생성 기능도 제공한다. 이 기능은 마케터가 타깃 고객층을 세분화하기에 앞서 필요한 고객의 속성을 만드는 기능이다. 마케터는 고객의 다양한 속성 정보와 행동 데이터를 조합해 '고객별 최대 체류시간', '고객별 6개월간 구매 금액 평균'과 같은 새로운 고객 속성을 간편하게 만들고 파악할 수 있는 장점이 있다. 심성애 LG CNS CX 데이터사업담당은 "LG CNS의 CDP는 기업 고객들의 상황에 따라 맞춤 솔루션으로 제공 가능하다"며 "향후 생성형 AI 등 최신 기술로 더욱 고도화해 더 많은 기업 고객들이 데이터로 고객을 이해하고 효과적인 마케팅 활동을 진행할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.2024-10-22 17:29:43
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더에스엠씨그룹, 마케터·크리에이터 대상 'POST FORUM 2024' 개최 [이코노믹데일리] 뉴미디어 종합 콘텐츠 기업 '더에스엠씨그룹'이 내달 25일 서울 강남구 라움아트센터에서 'POST FORUM 2024'를 개최한다. 이번 행사는 ‘내일의 내 일을 준비하는 방법’을 주제로 하여 마케터와 크리에이터에게 실무 적용 가능한 전략과 디지털 콘텐츠의 미래를 논의하는 자리다. 주요 연사로는 구글, 메타, 틱톡 등 글로벌 플랫폼 리더와 더에스엠씨그룹 마케팅 전문가를 초빙해 △마케팅 △비즈니스 △팝컬처 △테크 △이노베이션을 주제로 뉴미디어 트렌드는 물론 유튜브 쇼핑, AI 등의 혁신 분야를 아우른다. 크리에이터가 연사로 나서는 세션도 준비되어 있다. 300만 영화 유튜버 ‘지무비(나현갑)’, 100만 과학 유튜버 '긱블(이정태)’, PD로 활약 중인 '사내뷰공업(김소정)', 크리에이티브 디렉터 출신 '수사샤(정선린)'가 유튜브 채널 운영과 팬덤 마케팅을 주제로 라운드 토크를 펼친다. 여기에 지상파 출신 PD와 연예인 출신의 유튜브 크리에이터 등의 연사진이 추가 공개된다. 약 300여 곳의 글로벌 기업이 참석이 예정되어 있으며 강연 외에도 다양한 체험형 부스와 인터랙티브 게임 그리고 네트워킹 시간이 마련된다. 참석자 전원에게는 기브어웨이 굿즈가 제공되며 더에스엠씨그룹의 마케팅 베스트셀러 '콘텐츠 머니타이제이션'의 차기 시리즈를 만나볼 수 있다. 김용태 더에스엠씨그룹 대표는 "뉴미디어 산업 발전을 위해 꾸준히 투자해 온 만큼 이번 포스트 포럼은 그동안의 노력이 집약된 행사”라며 "참석자들이 각자의 관점을 나누고 시장을 이해하며 새로운 기회를 모색하는 자리가 될 것"이라고 밝혔다. 행사 티켓은 10월 6일까지 얼리버드로 판매되며 정가보다 36% 저렴하게 구매할 수 있다. 추가 정보는 포스트 포럼 공식 홈페이지에서 확인 가능하다.2024-09-27 14:17:38
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한컴이노스트림, 세종사이버대와 '경영정보시각화능력' 대비 교육 협력 [이코노믹데일리] 한글과컴퓨터(이하 한컴)의 자회사인 한컴이노스트림은 세종사이버대학교 디지털마케팅학과와 함께 빅데이터 관련 국가기술자격 실기 대비 교육 과정을 마련했다고 5일 발표했다. 이번 교육 과정은 디지털 전환 시대에 필요한 경영정보시각화능력 시험 준비를 목표로 하고 있다. 이번 교육 과정의 주요 내용은 '마케터를 위한 데이터 시각화'로, 특히 경영정보시각화능력 시험을 대비한 실습 과정이 포함되어 있다. 이 과정에서는 비즈니스 인텔리전스(BI) 분야에서 널리 사용하는 데이터 시각화 툴인 태블로(Tableau)를 활용한 교육이 이루어진다. 경영정보시각화능력은 기업이 빅데이터를 시각화해 인사이트를 도출하고, 의사결정을 지원하는 역량을 평가하는 국가기술자격 시험이다. 이 시험은 데이터 기반 의사결정이 중요해지는 현 시대에 특히 주목받고 있으며, 이에 따라 해당 자격에 대한 관심이 높아지고 있다. 현재 국내외 많은 기업과 기관들이 데이터 시각화 프로그램을 도입하고 있어 관련 기술을 습득하는 것이 필수적이다. 최성 한컴이노스트림 대표는 “세종사이버대학교 디지털마케팅학과와의 협력으로 재학생들이 현업에서 필요로 하는 전문성을 키울 수 있도록 지원하고 있다”며, “앞으로도 정규 커리큘럼 외에도 자격 시험의 최신 경향에 맞춘 교육을 지속적으로 제공할 계획”이라고 밝혔다. 또한, 그는 “한컴이노스트림은 데이터 분석, 시각화, 모델링 등에서 전문성을 쌓아왔으며, 이를 기반으로 공공조달 부문에서 9년 연속 종합 판매 1위를 기록하고 있다”고 강조했다. 아울러 한컴의 AI 기술과 결합해 BI 사업을 더욱 확장해 나갈 계획이라고 덧붙였다. 한컴이노스트림은 이번 협력을 통해 데이터 시각화와 관련된 교육 사업을 강화하고, 디지털 전환 시대에 맞춰 BI(비즈니스 인텔리전스) 기술을 중심으로 한 다양한 솔루션을 제공할 예정이다.2024-08-05 12:18:06
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구글, 크롬 서드파티 쿠키 지원 종료 계획 철회 [이코노믹데일리] 구글이 크롬 브라우저에서 서드파티 쿠키 지원 종료 계획을 철회했다. 22일(현지 시각) 주요 외신에 따르면, 구글은 블로그 게시물을 통해 광고주와 규제기관 등으로부터 받은 피드백을 반영해 서드파티 쿠키를 없애려던 계획을 취소한다고 발표했다. 서드파티 쿠키는 사용자의 브라우저에 저장되어 온라인 행동을 추적하는 데 사용된다. 이를 통해 광고주들은 여러 웹사이트에서 사용자의 행동을 모니터링하고, 맞춤형 광고를 제공할 수 있다. 구글은 대신 이용자가 서드파티 쿠키의 작동 여부를 선택할 수 있도록 할 방침이다. 안소니 차베즈 구글 프라이버시 샌드박스 이니셔티브 부사장은 블로그 게시글에서 "서드파티 쿠키를 중단하는 대신 크롬에서 이용자가 웹 브라우징 전반에 적용되는 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 할 것"이라며 "언제든지 해당 선택을 조정할 수 있게 할 것"이라고 밝혔다. 이어 "우리는 규제 기관과 대안에 대해 논의하고 있으며, 업계와도 협력할 것"이라고 덧붙였다. 구글의 이번 결정은 광고업계의 반발이 주요 원인으로 분석된다. 광고업계는 구글이 2020년 서드파티 쿠키 지원 종료 계획을 발표한 이후부터 지속적으로 반대 입장을 표명해왔다. 그 결과 구글은 세 차례에 걸쳐 지원 종료일을 연기했으나, 결국 포기하기에 이르렀다. 서드파티 쿠키는 광고업체가 방문 웹사이트, 구매이력 등 이용자의 온라인 행동을 추적할 수 있어 맞춤형 광고에 유용하다. 이 때문에 광고업계는 구글의 서드파티 쿠키 지원 종료 조치가 마케팅 위축과 광고 가격 하락을 초래할 것이라고 우려해왔다. 또한, 구글의 시장 지배력도 광고업계의 반발을 불러일으켰다. 현재 미국에서 웹 브라우징의 66%는 크롬을 통해 이루어지며, 구글은 미국 검색 시장의 90% 이상을 차지하고 있다. 이에 따라 마케터, 광고 회사, 광고 대행사 등은 크롬 브라우저의 서드파티 쿠키를 광고에 활용할 수밖에 없는 상황이다. 구글은 "쿠키 지원 종료 시 온라인 광고 사업에 관여된 광고주 등에게 미치는 영향을 고려한 후 이번 결정을 내렸다"고 밝혔다. 온라인 전문가 거북이 미디어 전략 연구소장은 이번 결정에 대해 "구글의 서드파티 쿠키 지원 유지 결정은 광고업계에 긍정적인 영향을 미칠 것"이라고 평가했다. 그는 "서드파티 쿠키는 광고주들이 타겟팅 광고를 통해 효율적인 마케팅을 진행할 수 있게 해준다. 이를 통해 소비자에게 더 적합한 광고를 제공할 수 있어 광고 효과가 극대화된다"고 설명했다. 또한, 그는 "쿠키 지원 종료가 이루어졌다면, 많은 광고주들이 새로운 타겟팅 방법을 찾기 위해 막대한 비용을 지출해야 했을 것"이라며 "이번 결정으로 인해 그런 부담을 덜 수 있게 됐다"고 덧붙였다. 그는 구글이 개인정보 보호와 광고주 요구 사이에서 균형을 찾으려는 노력을 지속해야 한다고 강조했다.2024-07-23 15:00:21
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원티드랩, 다시 활기를 띠는 관광업계 인재 채용을 위한 '관광기업 전용관' 운영 [이코노믹데일리] HR테크 기업 원티드랩은 10일, 다시 활기를 띠는 관광업계의 우수 인재 채용을 지원하기 위해 '관광기업 전용관'(이하 전용관)을 운영한다고 밝혔다. 올해 들어 국내외 여행 정상화에 맞춰 관광업계는 대규모 공채 등을 통해 인력 충원에 적극 나서고 있다. 이에 원티드랩은 문화체육관광부와 한국관광공사가 추진하는 '관광 일자리 페스타'의 일환으로 전용관을 마련했다. 전용관에는 한국관광공사와 함께하는 전국의 유망 관광기업들이 참여하며, △경영⋅기획 △개발 △디자인 △마케팅 등 다양한 직군에 걸쳐 30여 개의 채용공고가 열린다. 경영⋅기획 직군에서는 사업 기획 담당자, 서비스 기획자 등을 모집하며 개발 직군에서는 프론트엔드 및 백엔드 개발자, 시스템 엔지니어 등을 채용한다. 비개발 직군에서는 사업 및 서비스 기획자, 프로덕트 디자이너, 브랜드 및 퍼포먼스 마케터와 호텔 식음 및 고객서비스 담당자 등을 모집한다. 원티드랩 관계자는 "관광시장이 빠르게 활기를 되찾으면서 우수 인재에 대한 수요가 매우 높아진 만큼, 이번 전용관이 관광업종에서 일하고 싶은 원티드 유저들의 커리어 성장에 좋은 발판이 되기를 기대한다"고 말했다. 또한 "지역사회에서 양질의 일자리를 확대하고 관광산업의 지속적인 발전에 기여할 수 있도록 앞으로도 다양한 지원을 아끼지 않을 것"이라고 덧붙였다. 한편 이번 '2024 관광 일자리 페스타'는 지난 5월 부산을 시작으로 경북, 광주, 경남, 울산편이 진행됐으며, 인천(7/19), 전북(9/11), 대전·세종(9/26)에서 순차적으로 열릴 계획이다. 지역별로 상이하나 행사장에서는 채용·직무상담 외에 다양한 부대행사가 이뤄질 예정이다.2024-07-10 08:28:57
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크리테오, 커머스 그리드 출시...퍼블리셔와 광고주 모두에게 새로운 가치 창출 [이코노믹데일리] 커머스 미디어 기업 크리테오는 4일 서울 삼성동에서 '커머스 포럼'을 열고 최신 제품과 솔루션, 신규 파트너십 및 고객 사례를 소개했다. 이날 행사에는 브라이언 글리슨 크리테오 최고매출책임자(CRO), 놀라 솔로몬 글로벌 시장 진출 전략 부사장, 김도윤 크리테오 코리아 대표 등이 연사로 참여해 커머스 미디어 시장의 현황과 비전, 산업 트렌드에 대한 인사이트를 공유했다. 브라이언 글리슨 크리테오 CRO는 "저희 미디어는 모든 부분에 AI가 접목됐다"며 "머신러닝 기술을 활용해 올바른 대상에게 올바른 환경에서 올바른 광고를 전달하도록 하고 있다"고 밝혔다. 그는 이어 "크리테오의 리테일 미디어 비즈니스에서도 검색의 연관성을 확인하는 데 중요한 역할을 한다"며 "해당 검색에서 올바른 상품이 뜨도록 보장하는 데 이런 기술이 사용되고 있다"고 설명했다. 크리테오는 프로그래매틱 방식으로 미디어와 커머스를 효율적으로 연결하는 '커머스 그리드'의 주요 기능과 특징을 소개했다. 커머스 그리드는 에이전시 및 퍼블리셔에 최적화된 공급측 플랫폼(SSP)으로, 18,000개 이상의 브랜드 및 에이전시 파트너와 60개 이상의 서드파티 수요측 플랫폼(DSP)과 연결해 광고 수익을 강화할 수 있도록 지원한다. 이 플랫폼은 독자적인 커머스 오디언스를 제공함으로써 기존 SSP와 차별화된다고 강조했다. 크리테오는 수십억 개의 실시간 커머스 신호를 분석하는 AI 기술을 기반으로 광고주가 선호하는 수요측 플랫폼에서 잠재 고객을 타겟팅 할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 마케터, 퍼블리셔, 에이전시 등은 커머스 기반 프라이빗 마켓플레이스를 통해 모든 채널, 기기, 쇼핑 여정에서 잠재 고객과 상호작용할 수 있다. 최근 커머스 미디어는 검색 광고와 소셜 광고에 이어 디지털 광고 시장의 '제3의 거대한 물결'로 불리며 주목받고 있다. 맥킨지 조사에 따르면, 커머스 미디어는 2026년까지 미국에서 약 1조 3천억 달러(약 1769조 9500억 원)의 기업 가치를 창출할 것으로 예상되며, 퍼블리셔는 약 500억 달러(약 68조 750억 원)의 수익을 확보할 수 있을 것으로 전망된다. 브라이언 CRO은 "커머스 그리드는 퍼블리셔로 하여금 차세대 디지털 광고 트렌드로 부상한 커머스 미디어의 기회를 확보하고 더 많은 가치를 창출할 수 있도록 한다"며, "퍼블리셔와 커머스 광고주를 직접적으로 연결해 에이전시와 브랜드가 선호하는 플랫폼을 통해 커머스 부문에 접근할 수 있는 유연성을 제공한다"고 말했다. 이어 그는 "한국은 저희한테 정말 중요한 시장이며 탑6(한국 포함 미국, 영국, 독일, 프랑스, 일본)에 해당하는 6대 주요시장이다"라며 "저희가 정말 많은 고객분들을 만나는 중요한 행사를 진행하고 있다. 한 700여분이 오늘 오후 행사에 참여한다"고 말했다. 김도윤 크리테오 코리아 대표는 "커머스 그리드는 퍼블리셔에게 더 많은 선택권과 유연성을 제공하고, 새로운 가치 창출을 돕는 점에서 디지털 광고 시장의 새로운 패러다임을 가져왔다"고 설명했다. 그는 "특히, 커머스 시장이 빠르게 발전하고 있는 국내 시장에서 커머스 그리드가 퍼블리셔와 광고주 모두에게 새로운 가치를 제공하고, 디지털 광고 시장의 발전에 기여하길 바란다"고 덧붙였다. 크리테오의 커머스 그리드는 작년 EMEA(유럽·중동·아프리카) 지역에서 출시된 후, 아시아태평양 국가 중 한국에서 처음으로 출시됐다.2024-06-04 14:39:16
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애드저스트, '2024년 게임 앱 인사이트 리포트' 발간...모바일·데이터 성장 전략 필수 [이코노믹데일리] 모바일 데이터 측정 및 애널리틱스 분야를 선도하는 애드저스트 코리아는 전 세계 모바일 게임 시장 현황과 성공적인 게임을 위한 전략적 인사이트를 담은 ‘2024년 게임 앱 인사이트 리포트’를 발표했다. 이번 발표는 한국지사의 2024년 성과와 게이밍 리포트에 기반한 전략을 소개하는 기자간담회에서 이루어졌다. 박선우 애드저스트 코리아 지사장은 “전 세계 3,000개 이상의 광고 매체와 파트너십을 맺고 있는 MMP(Mobile Measurement Partner)로서, 애드저스트는 국내외 다양한 파트너와 협력하고 있다”고 밝혔다. 현재 전 세계에서 16만 5천 개 이상의 앱이 애드저스트 솔루션을 활용하고 있으며, 그 중 1,900개가 넘는 국내 게임 앱이 포함되어 있다. 박광근 애드저스트 코리아 세일즈 이사는 보고서 내 분석 결과와 모바일 마케터들이 앱 성장을 위해 주목해야 하는 다양한 인사이트를 발표했다. 그는 “애드저스트는 이번 보고서를 통해 모바일 게임 분야의 마케터와 개발자에게 2024년과 그 이후의 앱 성장 전략을 제시한다”며 “특히 생성형 AI 활용, 개인정보 보호 규제 속 차세대 기술 및 측정 스택 구축, 세그먼트와 수익원 다각화에 대한 최신 정보를 제공한다”고 말했다. 이번에 발표한 보고서는 애드저스트의 글로벌 모바일 게임 앱 데이터를 앱러빈(AppLovin) 및 앱러빈의 인하우스 크리에이티브 에이전시인 스파크랩(SparkLabs)의 인사이트와 결합해 제작된 첫 게임 리포트다. 이 보고서는 2022년 1월부터 2024년 1월까지 오스트리아, 브라질, 프랑스, 일본, 멕시코, 한국, 스위스, 터키, 영국, 미국 등 전 세계 국가의 게임 앱 데이터를 분석한 결과다. 보고서에 따르면 2023년 전체 게임 앱 설치 수 기준으로 액션 게임이 18%로 가장 높은 비중을 차지했다. 하이퍼 캐주얼과 퍼즐 게임이 각각 14%를 차지하며 그 뒤를 이었다. 세션 수 기준으로는 액션 게임이 27%로 가장 높았으며, 스포츠와 퍼즐 게임이 각각 12%를 기록했다. 또한, 하이브리드 캐주얼 게임은 인앱 수익화 요소가 포함된 덕분에 하이퍼 캐주얼 게임 대비 월간 활성 사용자당 평균 매출이 800% 더 높았고, 가장 높은 클릭률인 30%를 기록했다. 게임 인앱 매출도 2023년에 전년 동기 대비 6% 상승하며 성장세를 이어갔다. 특히 12월에는 연평균 17% 상회하며 가장 높은 매출을 기록했다. 레이싱과 시뮬레이션 장르는 설치 수에서 각각 61%, 53% 증가하며 상위권을 차지했다. 게임 카테고리의 ATT(Apple’s App Tracking Transparency) 동의율도 2024년 1분기에 39%로 전년 동기 36%보다 증가했다. 특히 아랍에미리트와 브라질은 49%로 가장 높은 동의율을 기록했다. 박선우 지사장은 “전 세계적으로 게임과 모바일 게임에 대한 관심이 높아지고 있는 지금, 게임의 성공 여부는 사용자를 어디에서 어떻게 찾고, 얼마나 적절하고 효과적으로 맞춤형 경험을 제공하느냐에 달려 있다”고 강조했다. 그는 “애드저스트는 마케터들이 앱 성장을 가속화하고 경쟁 우위를 선점할 수 있도록 개인정보 보호 중심의 차세대 기술 솔루션을 제공해 효과적인 광고가 가능하도록 지원할 것”이라고 말했다.2024-05-23 14:28:56
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