2025.04.03 목요일
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AWS, 국내 공공 클라우드 시장 '본격 진출'…CSAP '하' 등급 인증 획득 [이코노믹데일리] 세계 1위 클라우드 사업자인 아마존웹서비스(AWS)가 국내 공공 클라우드 시장에 본격적으로 진출한다. AWS는 최근 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 클라우드 서비스 보안인증(CSAP) ‘하’ 등급을 획득했다고 1일 밝혔다. 이번 인증 획득으로 AWS는 국가·공공기관 대상 클라우드 서비스 공급 자격을 확보하며 마이크로소프트(MS), 구글 등 글로벌 빅테크 기업들과의 경쟁 심화를 예고했다. CSAP는 정부 및 공공기관에 클라우드 서비스를 제공하고자 하는 기업의 보안 수준을 검증하는 제도로 엄격한 심사를 통과해야 인증을 획득할 수 있다. 2023년 등급제가 도입되면서 CSAP는 상·중·하 3단계로 나뉘었고 AWS가 획득한 ‘하’ 등급은 비교적 낮은 보안 기준을 적용받아 외국계 기업의 진입 장벽이 낮아졌다. ‘하’ 등급은 개인정보가 포함되지 않은 공개 데이터 처리 시스템에 대한 클라우드 서비스 제공을 허용하며 상위 등급은 국가 안보 및 중요 기밀 정보를 다루는 시스템에 적용된다. 이번 AWS의 CSAP ‘하’ 등급 획득은 국내 공공기관 클라우드 시장 경쟁 구도에 큰 변화를 가져올 것으로 전망된다. 그동안 보안 문제와 높은 인증 장벽으로 인해 공공 시장 진출에 어려움을 겪었던 AWS는 이번 인증을 계기로 기초자치단체, 공공기관, 교육기관 등 하위 등급 대상 기관을 중심으로 시장 공략에 박차를 가할 것으로 예상된다. 과학기술정보통신부의 ‘2023년 부가통신사업 실태조사’에 따르면 AWS는 이미 국내 민간 클라우드 시장에서 60%가 넘는 점유율을 차지하고 있어 공공 시장 진출을 통해 시장 지배력을 더욱 확대할 수 있을 것으로 보인다. 윤정원 AWS코리아 공공부문 대표는 “이번 CSAP 인증 획득은 AWS의 엄격한 보안 조치를 객관적으로 검증받은 결과”라며 “이를 통해 국내 정부 및 공공기관들이 AWS 클라우드의 뛰어난 기능과 혁신성을 안전하게 활용하고 디지털 전환을 가속화할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다. 이어 “AWS는 규정을 준수하는 안전한 클라우드 서비스 제품군을 통해 정부 기관과 규제 산업을 지원하고자 최선을 다하고 있다”고 덧붙였다. AWS는 이번 CSAP ‘하’ 등급 인증 심사 과정에서 서울 리전의 주요 클라우드 서비스 전반에 대한 보안성을 인정받았다. AWS 서울 리전은 컴퓨팅, 스토리지, 데이터베이스, 네트워킹, 보안 등 핵심 서비스를 포함하여 국내 고객에게 안정적인 클라우드 환경을 제공하고 있다. AWS측은 2016년 서울 리전 운영 시작 이후 국내 클라우드 수요 증가에 발맞춰 지속적으로 인프라 투자를 확대해왔으며 24시간 보안 모니터링, 다중 장애 격리 기능, 300개 이상의 보안 및 컴플라이언스 서비스를 통해 높은 수준의 보안 환경을 제공한다고 강조했다. 한편 업계는 AWS를 포함한 글로벌 빅테크 기업들이 향후 CSAP 상·중 등급 획득에도 나설지 주목하고 있다. 글로벌 소프트웨어 기업 연합체 BSA는 한국 정부에 CSAP 상위 등급에도 ‘논리적 망분리’를 허용해 줄 것을 요청하는 등 외국계 기업들의 공공 클라우드 시장 확대를 위한 움직임이 본격화되고 있다. 만약 AWS가 상위 등급 인증까지 획득하게 된다면 국내 공공 클라우드 시장은 글로벌 빅테크와 국내 기업 간의 더욱 치열한 경쟁 구도를 맞이할 것으로 예상된다.2025-04-01 16:29:41
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NHN두레이, 우리금융 그룹사에 두레이 도입…국내 협업도구 최초 금융권 내부망 진출 [이코노믹데일리] 엔에이치엔 두레이(NHN두레이)는 우리금융지주를 포함한 우리금융그룹 8개 그룹사에 통합 협업도구로 올인원 협업 서비스 'Dooray!'(두레이)를 도입했다고 1일 밝혔다. 이번 협업은 금융권 망분리 정책 완화로 가능해졌으며 두레이를 통해 우리금융그룹의 새로운 협업 문화 형성에 기여할 것으로 기대된다. 이로써 두레이는 금융권 내부망에서 활용되는 최초의 국내 협업도구가 됐다. 두레이는 지난해 우리금융의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 도입 과정에서 여러 서비스를 대상으로 벤치마킹테스트(BMT)를 진행했다. 그 결과 글로벌 협업툴을 제치고 우리금융 그룹사를 통합하는 협업도구로 선정됐다. 우리금융그룹에 도입된 두레이 서비스는 세 가지 핵심 기능에 초점을 맞췄다. 먼저 두레이 메일 기능을 활용해 외부메일 시스템을 구축한다. 두레이 메일은 외부메일 발송 시 승인권자의 결재를 요구하는 보안 요건을 충족한다. 또한 그룹사 간 통합 협업환경을 조성한다. 두레이 프로젝트는 그룹사의 통합 테넌트 환경에서 협업 서비스를 제공해 담당자 변경이나 이력 관리 누락으로 인한 업무 비효율을 줄일 것으로 기대된다. 마지막으로 내부망에서도 두레이 인공지능(AI)을 활용할 수 있다. 두레이AI는 보안성을 강화한 정책을 적용해 입력한 정보가 외부에 저장되거나 AI 모델 학습 데이터로 활용되지 않는다. 또한 두레이 서비스와 연계돼 챗봇 생성 등 조직의 생산성 향상에도 기여할 전망이다. 우리금융지주와 우리투자증권은 지난해 12월 혁신금융서비스로 지정됐다. 이에 두레이는 신속한 대응과 검증된 보안성을 바탕으로 3개월 만에 우리금융 그룹사에 도입됐다. 두레이는 지난 2월 금융보안원의 클라우드 서비스 공급자(CSP) 안정성 평가를 통과한 데 이어 SaaS 제공자 평가에서도 요건을 충족하며 강력한 보안성과 안정성을 입증했다. 또한 우리금융지주와 우리투자증권의 혁신금융서비스 이용을 위한 보안 대책 평가도 완료하며 필요한 모든 보안 요건을 충족했다. 두레이 도입으로 우리금융 8개 그룹사는 구축 비용을 절감하는 동시에 유연성이 강점인 SaaS를 업무에 적극 활용할 것으로 기대된다. 한편 NHN두레이는 국내 협업도구 최초로 금융위원회 혁신금융서비스에 지정되며 본격적인 금융권 진출을 시작했다. 두레이는 우리금융 그룹사를 기점으로 신한투자증권, IBK기업은행 등과 협력해 △협업 △메일 △메신저 △화상회의 △지식관리 등 통합 기능과 두레이AI 기능을 제공할 계획이다. 백창열 NHN두레이 대표는 "이번 협업은 금융권 진출의 신호탄이자, 망분리 규제로 막혀 있던 업무 혁신에 변화를 알리는 마중물"이라며 "올인원 협업 서비스 두레이의 강점인 유연함과 철저한 보안성, 생산성을 끌어올릴 AI까지 다양한 협업 서비스를 경험할 우리금융 임직원들이 협업 문화를 만들어갈 수 있도록 기여하겠다"고 말했다.2025-04-01 10:59:44
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국내 최대 해킹 컨퍼런스 '닷핵 2025' 4월 코엑스서 개최 [이코노믹데일리] 국내외 사이버 보안 전문가들이 한자리에 모여 최신 기술과 정보를 공유하는 ‘닷핵 컨퍼런스 2025(.HACK Conference 2025, 이하 닷핵 2025)’가 내년 4월 8일(화)부터 9일(수)까지 서울 코엑스에서 성대하게 개최된다. 사단법인 프로젝트 플라즈마가 주최하고 두나무, 티오리, 네이버, 광운대학교가 후원하는 이번 ‘닷핵 2025’는 올해 2회째를 맞이하며 ‘Hack the Future, No Limits’라는 주제 아래 미래 보안 위협에 대한 심도 깊은 논의를 펼칠 예정이다. 행사 첫날인 4월 8일에는 총상금 1400만원 규모의 ‘드림핵 해킹방어대회(Dreamhack Invitational)’가 열려 국내 최고 수준의 해커들이 실력을 겨루는 장이 마련된다. 이어 9일에는 기조강연을 시작으로 다양한 분야의 컨퍼런스 세션이 진행된다. 컨퍼런스 둘째 날의 막을 여는 기조강연은 고려대학교 이상근 교수가 맡아 ‘Do not Disturb: Hacked AI vs. Secure AI’라는 주제로 인공지능(AI) 시대의 보안 위협과 대응 방안에 대한 심도 있는 발표를 진행한다. 이 외에도 ‘닷핵 2025’는 △기술 세션(Tech Session) △실패 공유 세션(Lessons Learned Session) △주니어 세션(Junior Session) △직무 소개 세션(Career Session) △패널 토론(Fireside Chat) 등 다채로운 프로그램으로 구성되어 참가자들에게 폭넓은 지식과 경험을 제공할 예정이다. 특히 ‘기술 세션(Tech Session)’에서는 LLM(대규모 언어 모델) 보안, 취약점 분석 자동화, 클라우드 보안, 리눅스 커널 보안, 보안 컴플라이언스 등 최신 보안 트렌드를 망라하는 전문가들의 깊이 있는 발표가 예정되어 있다. 또한 특별 세션으로 마련된 ‘패널 토론(Fireside Chat)’에서는 최근 금융권의 뜨거운 감자인 ‘금융권 망분리 규제 개선에 따른 보안 리스크 관리’를 주제로 법조계, 금융계, 학계 전문가들이 참여하여 열띤 토론을 벌일 것으로 기대된다. 행사 기간 동안 진행되는 ‘드림핵 해킹방어대회(Dreamhack Invitational)’는 국내 최정상 해커 30명이 참가하여 개인전 방식으로 진행되며 총 1400만원의 상금을 놓고 치열한 경쟁을 펼칠 예정이다. ‘닷핵(.HACK)’이라는 행사 명칭은 인터넷의 기본 구조인 도메인과 IP 주소를 구성하는 ‘dot(점)’과 ‘hack(해킹)’을 결합하여 사이버 보안의 중요성을 강조하고자 만들어졌다. 네트워크에 ‘dot(점)’이 늘어날수록 사이버 보안의 중요성이 더욱 커지는 것처럼 ‘닷핵 2025’는 끊임없이 변화하는 사이버 위협 환경 속에서 보안 전문가들의 통찰력과 도전 정신을 고취하는 무대가 될 것으로 보인다.2025-03-24 09:12:52
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KT, 국가 전력산업 AX 협력... AI로 전력산업 '판' 바꾼다…에너지 대전환 시대 [이코노믹데일리] KT가 한국전력, 서울대학교가 손잡고 인공지능(AI) 기반의 전력산업 혁신에 나선다. KT는 한국전력, 서울대학교와 ‘전력산업 특화 AI 개발 및 실증을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 20일 밝혔다. KT 김영섭 대표, 한국전력 김동철 사장, 서울대학교 유홍림 총장 등 주요 관계자들이 참석한 협약식에서 세 기관은 AI 기술을 통해 에너지 산업의 디지털 전환(AX)을 가속화하고 미래 경쟁력을 강화하는 데 뜻을 모았다. 이번 협약은 에너지 대전환 시대를 맞아 전력산업의 혁신을 이끌어낼 핵심 동력이 될 것으로 전망된다. 세 기관은 협력을 통해 △하이브리드 클라우드 기반의 전력산업 특화 AI 솔루션 및 보안 시스템 개발·실증 △전력-AI 융복합 신사업 모델 공동 발굴 및 핵심기술 연구개발(R&D) △전력-AI 분야 전문인력 양성 및 혁신 기업 지원 등을 추진할 계획이다. 특히 KT는 하이브리드 클라우드 기반의 AI 솔루션 개발에 주력하여 전력 시스템 혁신을 위한 기반을 마련할 예정이다. 하이브리드 클라우드는 기업의 데이터 보안 요구사항을 충족하면서 클라우드 컴퓨팅의 유연성과 효율성을 동시에 제공하는 기술이다. KT는 생성형 AI의 학습 및 추론 기능을 적극 활용하여 전력 시스템 운영 효율성을 극대화하고 새로운 서비스 개발에 박차를 가한다는 방침이다. 보안 측면에서도 KT는 강점을 드러낸다. 공공기관 망분리 등 정부 보안 가이드라인을 준수하는 AI 보안 체계 구축에 집중하여 데이터 유출 및 해킹 위협을 원천 차단한다는 계획이다. KT의 하이브리드 클라우드 기반 아키텍처는 데이터 중요도에 따라 접근 권한을 계층별로 통제하고 내부망과 외부망 간 데이터 교환 시 암호화 및 실시간 모니터링 시스템을 적용하여 보안성을 강화한다. AI 모델이 처리하는 데이터에 대한 접근 제어를 통해 데이터의 신뢰성과 활용성을 동시에 확보한다는 전략이다. 더불어 KT는 마이크로소프트와의 협력을 바탕으로 개발한 한국어 특화 AI 기술을 활용하여 전력-AI 융복합 신사업 모델 발굴에 나선다. KT의 한국어 특화 AI는 사용자의 의도를 정확하게 분석하고 높은 정밀도를 제공하여 고객 맞춤형 AI 모델 개발에 최적화되어 있다. KT AI 스튜디오 플랫폼을 활용하여 다양한 Large Language Model(LLM, 거대언어모델)과의 호환성을 높이고 AI 모델을 지속적으로 고도화할 계획이다. 세 기관은 향후 협력 범위를 혁신 벤처, 스타트업 등으로 확대하여 AI 기반 에너지 솔루션 사업 모델을 공동 개발하고 해외 시장 진출도 함께 모색할 예정이다. 이를 통해 국내 전력산업의 글로벌 경쟁력을 강화하고 국가 미래 성장 동력 창출에 기여한다는 목표다. 김동철 한국전력 대표는 “지금은 AI 융복합 기술 기반의 에너지 생태계 AI 대전환과 도약의 기회를 적극적으로 모색해야 할 시점”이라며 “이번 협약으로 세 기관이 힘을 합쳐 우리나라 전력산업이 글로벌 에너지 산업을 선도하는 퍼스트 무버가 될 수 있을 것”이라고 강조했다. 유홍림 서울대학교 총장은 “AI 대전환 시대에 전력 시스템은 국가 경제 발전에 필수적인 인프라”라며 “세 기관의 협력을 통해 AI 기술을 활용한 전력산업 혁신을 이루고 나아가 우리나라 산업 전반의 AX 가속화에 기여하길 바란다”고 말했다. 김영섭 KT 대표는 “KT, 한국전력, 서울대학교가 보유한 최고 수준의 역량을 결집하여 공공 영역에서 AX 확산을 촉발하는 계기가 될 것으로 기대한다”며 “KT는 적극적인 협력을 통해 국가 전력산업의 AX를 지원하고 국내 타 산업의 AX 가속화를 주도하는 엑셀러레이터 역할을 수행할 것”이라고 밝혔다.2025-03-20 10:58:16
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KT, AI로 보훈 행정 혁신…국가보훈부와 AX 협력 추진 [이코노믹데일리] KT가 인공지능(AI) 기술을 활용해 국가보훈부의 행정 혁신을 지원하고 국민 참여형 보훈 문화 확산에 나선다. KT는 25일 국가보훈부와 AI 기반 보훈 행정 혁신 및 보훈 기부문화 확산을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 KT의 AI 기술력과 국가보훈부의 행정 전문성을 결합해 보훈 업무 효율성을 높이고 국민들에게 더 나은 보훈 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 협약식은 KT 광화문 East 사옥에서 김영섭 KT 대표이사와 강정애 국가보훈부 장관을 비롯한 양 기관 주요 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. KT는 이번 협약을 통해 국가보훈부의 AI 행정 혁신을 적극 지원할 계획이다. KT는 보유한 최신 AI 기술과 솔루션을 보훈 행정 업무에 적용하고 국가보훈부 실무자들을 대상으로 AI 활용 역량 강화 교육을 제공한다. 이를 통해 보고서 작성, 회의록 정리 등 반복적인 행정 업무를 자동화하고, 방대한 보훈 데이터를 효율적으로 분석하여 정책 결정 및 서비스 개선에 활용할 수 있도록 지원할 예정이다. KT 관계자는 “사내 다양한 분야에서 AI를 성공적으로 적용하며 축적한 AX(AI Transformation) 경험과 노하우를 바탕으로 국가보훈부에 최적화된 AI 솔루션을 제공할 것”이라고 설명했다. 국가보훈부는 AI 행정 혁신을 위한 내부 기반 마련에 힘쓴다. AI 교육 대상자를 주요 부서에서 선발하고 직원들이 AI 기술을 집중적으로 연구하고 학습할 수 있는 공간을 마련한다. 향후 AI 교육 효과를 검증하기 위해 AI 기반 실습 사례 발표 및 업무 개선 경진대회를 개최하고 이를 통해 우수 사례를 발굴하여 전 부서로 확대 적용하는 방안을 검토할 예정이다. 국가보훈부 관계자는 “이번 KT와의 협력을 통해 AI 기술을 행정에 성공적으로 도입하여 업무 효율성을 획기적으로 높일 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. AI 기술이 보훈 행정에 도입되면 업무 생산성이 크게 향상될 것으로 예상된다. 보고서 작성 및 회의록 정리 시간을 단축하고 필요한 정보를 신속하게 검색하고 분석할 수 있게 되어 업무 효율성이 극대화된다. 또한 종이 없는 보고 시스템을 구축하여 불필요한 업무 절차를 줄이고 스마트한 업무 환경을 조성할 수 있을 것으로 보인다. 양 기관은 보훈 문화 확산을 위한 공동 캠페인도 추진한다. KT는 ‘모두의 보훈 드림’이라는 대국민 보훈 기부 프로그램을 국가보훈부와 함께 진행하여 국민들의 보훈에 대한 관심을 높이고 기부 참여를 활성화할 계획이다. KT는 자사의 미디어 플랫폼을 활용하여 보훈 지원 사업을 홍보하고 기부 참여 방법을 간소화하여 더 많은 국민들이 쉽게 기부에 참여할 수 있도록 지원할 예정이다. 이번 협력은 정부의 망분리 규제 완화 정책에 발맞춰 공공기관의 AI 도입을 민간 기업과 협력하여 추진하는 선도적인 사례로 평가받고 있다. AI 기술을 행정 업무에 효과적으로 접목하고 국민 참여를 기반으로 보훈 문화를 확산하는 새로운 모델을 제시할 수 있을지 주목된다. 강정애 국가보훈부 장관은 “KT와의 인공지능 기술 협력은 보훈 행정의 디지털 전환을 가속화하고 업무 방식을 혁신하는 중요한 계기가 될 것”이라며 “궁극적으로 이러한 혁신이 국가유공자와 보훈 가족들에게 더 나은 예우와 복지 혜택으로 이어질 수 있도록 KT와 적극적으로 협력하겠다”고 강조했다. 김영섭 KT 대표이사는 “국가보훈부와 AI 디지털 혁신 협력을 통해 대한민국의 소중한 가치를 지키는 데 기여하게 되어 매우 뜻깊게 생각한다”며 “KT의 AI 기술력을 바탕으로 공공 분야의 디지털 혁신을 선도하고 이번 협약이 AI 기반 행정 혁신의 성공적인 모델이 되어 국가 발전에 기여하는 모범 사례가 되기를 기대한다”고 밝혔다.2025-02-25 08:34:50
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NHN두레이, 올해 '두레이 AI'로 공공·금융권 고객사 확보 속도 [이코노믹데일리] 엔에이치엔 두레이(NHN두레이)는 지난해 매출이 30% 성장했다고 18일 밝혔다. 올해는 '두레이 인공지능(AI)'을 중심으로 공공영역과 금융권 내 고객사 확보에 주력할 계획이다. 두레이는 지난 2019년 9월 서비스를 시작해 △프로젝트(협업) △메일 △메신저 △전자결재 등 다양한 기능을 서비스형소프트웨어(SaaS) 형태로 통합 제공하는 '올인원 협업 서비스'로 주목을 받았다. 지난해 10월에는 협업 능률과 업무 생산성을 획기적으로 높인 두레이 AI를 선보이며 보다 향상된 서비스를 제공했다. NHN두레이는 서비스를 통한 양적·질적 생산성 극대화에 초점을 맞춘 결과 지난해 매출 증대 및 고객사 확보를 동시에 달성했다. 지난해 NHN두레이 전체 매출은 전년 대비 30% 증가했으며, 특히 두레이 서비스는 51% 성장률을 기록하며 두각을 나타냈다. NHN두레이는 두레이 AI를 중심으로 구독형 서비스를 확대하기 위해 올해 매출 50% 성장을 목표로 하고 있다. NHN두레이는 지난해 말 금융위원회 혁신금융서비스에 지정돼 금융권에 진출했으며 국내 협업툴 최초로 금융 기관 내부망에 SaaS 형태로 서비스를 제공했다. 두레이는 현재 △우리금융지주 △우리투자증권 △신한투자증권 △IBK기업은행 등 4곳에 혁신금융서비스로 두레이를 도입했다. 향후 금융권 망분리 정책 완화에 힘입어 더 많은 고객사를 확보하고 포트폴리오를 다각화할 방침이다. 또한 금융권 외에도 공공영역 고객사를 추가적으로 확보할 계획이다. 현재 공공영역 내 협업툴 도입 1위인 NHN두레이는 지난해에만 40여개의 고객사를 확보하며 총 120여곳의 고객사에 두레이를 제공하고 있다. 두레이를 도입한 대표 기관으로는 △근로복지공단 △한국무역보험공사(K-SURE) △한국공항공사(KAC) △사립학교교직원연금공단 등이 있다. 한국과학기술연구원(KIST)은 메일 시스템을 두레이로 변경해 활용하고 있다. 아울러 국가정보자원관리원 대구센터의 민관협력형 클라우드(PPP)에도 두레이가 올 상반기 내에 설치될 예정이다. 이를 계기로 행정망 내 SaaS형 서비스 도입이 어려웠던 행정 기관 및 지방자치단체에서도 두레이를 활용하기 시작할 것으로 보인다. 이를 계기로 행정 기관 및 지방자치단체에서도 두레이 활용이 확대될 전망이다. NHN두레이는 기존 두레이를 활용하고 있는 공공기관에 두레이 AI 서비스를 추가하는 방향도 검토하고 있다. 백창열 NHN두레이 대표는 "지난해 두레이 AI를 공개한 이후 수많은 공공기관에서 AI 에이전트를 활용한 협업문화 확산에 강한 관심을 보여왔다"며 "두레이는 보안 정책 아래 유연한 서비스를 제공하기 위해 다양한 테스트를 거쳤다"고 설명했다. 이어 "올해는 금융기관 내 디지털 기반 업무 문화 조성과 더불어 공공기관 내 AI 중심의 협업문화가 확산될 수 있도록 전사적 노력을 집중할 계획"이라고 덧붙였다.2025-02-18 17:24:53
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네이버클라우드, 우정사업본부 DaaS 사업 '대형 수주' [이코노믹데일리] 네이버클라우드가 우정사업본부(우본)의 대규모 DaaS(서비스형 데스크톱) 사업을 수주하며 공공 클라우드 시장의 선두 주자임을 다시 한번 입증했다. 이번 수주는 3만 3000 명에 달하는 우본 전 직원에게 클라우드 기반 인터넷 PC 환경을 제공하는 대형 프로젝트로 네이버클라우드는 기술력과 차별화된 제안을 통해 경쟁사들을 제치고 최종 사업자로 선정됐다. 14일 네이버클라우드 발표에 따르면 이번 우본 DaaS 사업 수주는 5개 사업자 간의 치열한 경쟁 끝에 이루어졌다. 특히 네이버클라우드는 기술 부문에서 압도적인 우위를 확보하며 수주에 성공한 것으로 알려졌다. 회사 측은 우본 맞춤형 생성형 AI 및 네이버 웨일 브라우저 제공 등 업무 생산성 향상에 초점을 맞춘 제안이 높은 평가를 받았다고 설명했다. 생성형 AI는 네이버의 ‘하이퍼클로바 X’를 기반으로 하며 웨일 브라우저는 최적의 업무 환경과 보안성을 동시에 제공한다는 강점이다. 최근 공공기관 및 기업들 사이에서 망분리 완화, 비대면 업무 확산, 외산 소프트웨어 비용 부담 증가 등의 이유로 DaaS 도입이 확대되는 추세다. 이에 따라 이번 우본 DaaS 사업 수주는 향후 DaaS 시장 성장의 중요한 기준점이 될 것으로 전망된다. 네이버클라우드는 다수의 공공 클라우드 사업 수주 경험과 함께 한국인터넷진흥원(KISA), 서울대병원, 한국은행 등 다양한 기관의 DaaS 구축 경험을 바탕으로 우본 맞춤형 최적의 솔루션을 제시했다. 더불어 VDI(가상 데스크톱 인프라) 운영 전문 기업인 SK브로드밴드와의 협력을 통해 사용자 편의성을 높이고 안정적이고 효율적인 운영 및 관리가 가능한 VDI 솔루션을 제공할 계획이다. 네이버클라우드는 이번 사업을 통해 단순한 DaaS 구축을 넘어 우본 직원들의 업무 효율성을 극대화하고 나아가 공공 DaaS 시장의 새로운 표준을 제시한다는 목표다. 강민석 네이버클라우드 공공 비즈니스 리더는 “우정사업본부 DaaS 사업의 핵심 목표는 최고 수준의 성능과 품질을 갖춘 DaaS 서비스와 강화된 보안 환경을 제공하는 것”이라며 “이번 사업을 성공적으로 마무리하여 네이버클라우드 DaaS 서비스가 업계 최고 레퍼런스로 자리매김하도록 최선을 다하겠다”고 강조했다. 한편 네이버클라우드는 이번 우본 DaaS 사업 수주를 계기로 공공 클라우드 시장에서의 리더십을 더욱 공고히 하고, DaaS 시장 확대를 적극적으로 견인해 나갈 것으로 기대된다.2025-02-14 10:15:50
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'AI'로 통하는 은행들…내부통제·고객 유치 '두 마리 토끼' [이코노믹데일리] 은행들이 인공지능(AI)을 적극 활용하는 분위기다. 금융사고 방지를 위한 내부통제 강화 차원으로 AI 기술을 내부통제 시스템에 적용하는가 하면, 초고령사회 진입으로 자산관리 부문을 확대하면서 AI를 기반한 맞춤형 서비스를 제공하는 등 내부통제와 고객 유치 '두 마리 토끼' 잡기에 나섰다. 10일 금융권에 따르면 지난해 연이은 금융사고로 시름했던 은행들이 신뢰 회복을 위해 내부통제를 다잡고 있다. AI 기술을 시스템에 적용시켜 기존 인력 시스템에서 잡아내지 못했던 직원의 의심 거래 등을 상시 감시·적발하는 식이다. 대표적으로 신한은행은 지난 2023년 10월 자체적으로 직원의 이상 거래를 탐지하는 AI 점검 시스템 개발을 완료하고 업무에 적용해 왔다. 지난해 7월부터는 선제적인 내부통제 강화를 위해 약 4개월간 AI 기술을 적용한 금융사고 방지 시스템 고도화를 진행했다. 대내외 금융사고 관련 제재 및 판례 정보들을 AI가 학습 데이터로 추가해 금융사고 징후를 폭넓게 탐지할 수 있도록 하는 식이다. 아울러 임직원의 내부정보 활용 사익 추구 행위를 방지하기 위한 모니터링 시스템 개발도 나서면서 상시 감시 및 자금세탁방지 분야에서 앞장서고 있다. 신한은행 관계자는 "중장기적으로 음성, 영상 등 비정형데이터를 활용한 AI 점검 시스템 도입 등 지속적으로 다양한 내부통제 관련 디지털 사업을 추진하고 있다"고 말했다. 우리은행도 내부통제 강화에 AI 기술을 적용해 오고 있다. 지난 2023년 10월 우리은행은 'AI 검사챗봇'을 도입했는데, 이는 검사·감사 업무 관련 데이터를 학습한 자연어처리(NLU) 기술 기반 검색 서비스다. 경영진의 의사결정이 필요한 업무에 대한 실무 직원의 업무 리스크를 줄이기 위해 상임감사위원에게 사전·사후에 확인을 받는 과정인 일상감사 업무에 우선 적용하고, 검사본부 업무 전반으로 확대했다. 일상감사 대상 업무 관련 주요 정보를 안내해 사전감사 업무 누락을 방지하고 리스크 노출을 차단해 준다. 우리은행 관계자는 "디지털 전환 환경에 대응함과 동시에 선제적인 검사 환경을 조성해 금융사고 예방 시스템을 구축하고 있다"고 언급했다. 은행들은 AI를 기반한 자산관리 서비스를 제공하면서 고객 확보에도 총력을 기울이고 있다. 초고령사회에 진입하면서 은행들이 자산관리 부문을 확대하고 있는 만큼 시너지 효과도 기대된다. KB국민은행은 '케이봇쌤 AI 포트폴리오' 서비스를 제공 중이다. AI를 활용해 금융시장과 자산군을 분석 및 세분화해 펀드 포트폴리오를 설계해 준다. 다른 금융 기관 자산을 포함한 설계도 제공할 뿐 아니라 사후관리 서비스도 강화했다. AI가 제안한 투자 비중과 괴리가 발생하는 등 시장 이슈가 발생하면 포트폴리오를 리밸런싱(재조정)할 수 있도록 안내한다. 케이봇쌤은 국민은행이 지난 2018년 출시한 AI 자산관리 서비스다. 딥러닝 로보 알고리즘이 탑재돼 경제상황, 리스크 등 시장 동향과 고객 투자성향을 AI 기술로 분석해 사람처럼 스스로 학습하며 투자 전략을 제시한다. 하나은행이 선보인 AI 자산관리 서비스 '아이웰스'는 AI에 초개인화를 접목했다. 고객의 자산 구성, 자산 추이, 만기 등을 10분 만에 분석해 투자 상품에 대한 자산관리 솔루션을 제공한다. 이와 함께 하나금융융합기술원과의 협업으로 AI 알고리즘 고도화를 지속하면서 고객에게 더 세분화되고 안정적인 포트폴리오를 제공하고 있다. 기존 아이웰스의 예·적금, 펀드, 구조화 상품 등에 더해 펀드로만 구성된 개인 맞춤형 포트폴리오도 설계해 준다. 앞서 지난해 8월 금융당국의 '금융분야 망분리 개선 로드맵'에 따라 금융사의 생성형 AI가 허용되면서 은행들은 AI를 접목한 상품을 개발·출시하는 데 속도를 내는 중이다. 또 내부 업무 환경 고도화·효율화도 빨라지고 있다.2025-02-11 06:00:00
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신한카드, 생성형 AI 탑재 상담지원 시스템 'AI-SOLa' 구축 [이코노믹데일리] 신한카드가 생성형 인공지능(AI)기술을 적용한 상담지원 시스템을 구축하고 새로운 고객 경험 혁신에 나선다. 신한카드는 생성형 AI가 탑재된 새로운 상담지원 시스템 'AI-SOLa(아이쏠라)'를 구축하고 고객 응대 전 과정에 적용한다고 23일 밝혔다. '아이쏠라'는 고객의 다양한 문의 내용을 AI가 실시간으로 분석해 상담사에게 최적의 솔루션을 제시해주는 AI 상담지원 시스템이다. 고객과 상담사간의 대화 내용을 텍스트로 실시간 전환하는 STT(Speech-to-Text)기술을 기반으로 일상 언어를 이해하고, 맥락에 걸맞은 답변을 소형언어모델(sLLM)을 통해 생성한다. 예를 들어 포인트 플랜 카드와 관련한 문의가 들어오면 상담사는 텍스트로 전환된 대화 내용을 실시간으로 확인할 수 있으며, 문의 내용을 AI가 분석·요약해 시각화해줌으로써 고객의 의도를 보다 명확하게 이해할 수 있다. 동시에 포인트 플랜 카드에 대한 고객 문의에 따라 연회비, 주요 서비스 등을 내부 상담 정보시스템을 검색해 AI가 최적의 답변을 제시하고, 상담사가 신속·정확하게 상담을 진행하는 식이다. 또 예상되는 추가 질문에 대한 맞춤형 답변을 생성형 AI를 통해 상담사에게 실시간으로 제공함으로써 이어질 고객의 질문에 미리 대비할 수 있도록 구축했으며, 고객 질문에 맞는 표준 응대 스크립트를 제공해 신입 상담원도 안정적이고, 일관된 상담이 가능하도록 했다. 아울러 고객 질문에 대한 매뉴얼을 동시에 제공함으로써 혹여 생성형 AI가 잘못된 응답을 출력하더라도 상담원이 능동적으로 대응할 수 있도록 구축했다. 아울러 상담 이후 후속 업무를 자동화해 상담시간을 단축함으로써 대기 중인 다른 고객에게 빠르게 상담을 진행할 수 있도록 했다. 앞서 신한카드는 지난 1년 6개월 동안 내부 상담 정보시스템에 있는 10만개 이상의 데이터를 AI 활용에 최적의 구조로 정비하고, 1만3000여 유형의 고객 상담데이터를 반복 학습해 생성형 AI 답변서비스를 개발했다. 고객의 질문에 가장 정확하고 구체적인 답변을 생성할 수 있도록 답변에 필요한 정확한 정보만을 검색, 제공하는 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 답변의 신뢰도와 속도를 향상했다. 신한카드는 지난해 '금융분야 망분리 개선 로드맵'으로 생성형 AI 서비스 활용에 대한 혁신금융서비스가 지정됨에 따라 챗GPT 등 답변 정확도가 보다 높은 대형언어모형(LLM)을 활용해 아이쏠라를 한단계 업그레이드할 예정이다. 신한카드 관계자는 "고객 편의성 증대를 위해 상담 업무 전반에 생성형 AI를 적용해 고객들에게 차별화된 상담서비스를 제공하고자 한다"며 "새롭게 구축한 생성형 AI 인프라를 기반으로 AI 기술을 고도화하고 적용 영역을 더 확대해 다양한 AI 융합 비즈니스 모델을 발굴해 나갈 계획"이라고 말했다.2025-01-23 10:08:32
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교보생명, 생성형 AI로 고객 경험 확대…"상담 시간↓, 보장 신뢰↑" [이코노믹데일리] 교보생명이 '생성형 인공지능(AI) 활용 보장 분석 서비스'를 개시해 고객의 상담 시간을 단축하고 신뢰할 수 있는 보장 내용 제안에 나선다. 교보생명은 지난 9일 자사가 개발한 '보장 분석 AI 서포터'를 금융위원회가 혁신금융서비스로 지정했다고 10일 밝혔다. 이로써 교보생명은 금융규제샌드박스 제도 도입 이후 총 6건의 혁신금융서비스를 지정 받았다. 보험업권 최다 건수다. '보장 분석 AI 서포터'는 AI 기반의 데이터 처리를 통해 방대한 양의 보장 분석을 쉽게 요약해 설계사에게 핵심 사항만을 제공한다. 복잡한 보험 상품의 보장 내용을 AI가 빠르게 분석해 상담 시간을 단축, 고객의 소중한 시간을 아껴준다. AI를 활용함으로써 설계사의 실수를 줄이고 고객이 더 신뢰할 수 있는 객관적인 보장 내용을 제안할 수 있다. 고객 맞춤형 분석 결과를 바탕으로 필요한 보장을 명확히 찾아낼 수 있도록 도와 베테랑 설계사와 신인 설계사 간 전문성 간극도 좁혀준다. 최근 생성형 AI는 여러 산업 분야에서 적극 활용되고 있다. 하지만 금융업계는 망분리 규제로 인해 업무에서의 적용이 불가능했다. 망분리 규제는 금융 전산 사고 예방 등을 위해 외부와 연결된 컴퓨터망과 내부만 연결된 컴퓨터망을 완전히 분리해서 이용해야 하는 규제다. 취지는 좋지만 급변하는 금융 정보기술(IT) 환경 변화를 쫓아가지 못하는 한계를 유발하는 요소로 평가받았다. 금융당국은 이를 개선하기 위해 지난 8월 금융사의 생성형 AI 활용 허용 등을 포함한 ‘금융분야 망분리 개선 로드맵’을 발표하며 업계의 혁신 서비스 발굴을 독려해 왔다. 교보생명은 망분리 규제를 적용 받는 중에도 고객 가치 제고를 목표로 생성형 AI를 업무에 적용하기 위해 노력해 왔다. 당국의 망분리 규제 완화 정책에 발맞춰 개발한 것이 이번에 혁신금융서비스로 지정 받은 '보장 분석 AI 서포터'다. 교보생명 관계자는 "'보장 분석 AI 서포터'는 연내 시범 운영을 마치고, 내년부터 현장에서 확대 활용될 예정"이라며 "앞으로도 업무 혁신을 통한 소비자 편익 증대 등을 주도해 나가겠다"고 말했다. 교보생명의 관리자급 설계사를 위한 생성형 AI 기반 어시스턴트 프로그램과 임직원이 내부망에서 생성형 AI를 자유롭게 활용할 수 있도록 개발된 '교보GPT' 역시 혁신금융서비스에 지정될 가능성이 높은 것으로 알려졌다. 현실화 될 경우 설계사 및 임직원의 업무 환경이 더 개선되고, 고객 만족도가 제고될 전망이다.2024-12-10 10:47:51
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![[기자수첩] 손바닥으로 하늘 가리는 GM](https://image.ajunews.com/content/image/2025/03/20/20250320182759531950_518_323.jpg)