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LG유플러스, AI 기반 'U+우리가게패키지 AX 솔루션' 확대 나서 [이코노믹데일리] LG유플러스가 AI 기술을 활용한 'U+우리가게패키지 AX 솔루션'의 시장 확대에 나섰다. 이 솔루션은 소상공인 매장의 디지털화를 돕는 것을 목표로 한다. LG유플러스는 지난 4월 △U+AI전화 △U+AI예약 △U+웨이팅 △U+키오스크 △U+오더 △U+포스 등 총 6가지로 구성된 'U+우리가게패키지 AX솔루션'을 출시했다. AX는 AI(인공지능)와 DX(디지털 전환)의 합성어로, AI를 활용해 고객의 디지털 전환을 지원하는 것을 의미한다. 이 솔루션 개발에는 LG유플러스가 직접 운영하는 '식당연구소' 프로젝트에서 얻은 인사이트가 적용됐다. '식당연구소'는 요식업 사장님의 어려움을 이해하고 실제 경험을 통해 인사이트를 얻기 위해 시작된 프로젝트다. 강남점 「만두 배우는 식당」과 용산점 「파브리키친」을 통해 LG유플러스 임직원들은 직접 매장 운영을 체험했다. 이를 통해 대기 고객 명단 확인을 스마트폰으로 확장하고, 예약 고객의 방문 이력과 특이 사항을 기록해 맞춤 응대를 할 수 있도록 개선했다. 김동주 LG유플러스 책임은 "주방에서 주문 유형과 상태를 쉽게 확인할 수 있도록 디스플레이 시스템을 도입했다"고 설명했다. LG유플러스는 현재 1.2만 고객 수준인 'U+우리가게패키지 AX 솔루션' 사용 고객을 연내 3만 고객까지 늘리겠다는 목표를 세웠다. 이를 위해 약 1만여 건의 데이터를 활용해 100여 개 이상의 인사이트를 도출, 솔루션 개선 및 영업 과정에 적용할 계획이다. 정승헌 LG유플러스 SOHO AX트라이브담당은 "소상공인의 성공에 보탬이 될 수 있도록 다양한 방면으로 노력하겠다"고 밝혔다. 한편 LG유플러스는 2018년부터 소상공인 전용 인터넷 및 전화 상품을 시작으로 현재 약 15종의 관련 상품과 혜택을 제공하며 시장을 선도하고 있다. 매장용 CCTV, 결제안심인터넷, 'U+사장님광장' 등 매장 운영에 필요한 솔루션을 원스톱으로 제공하고 있다.2024-08-05 11:39:15
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카카오맵, '장소상세' 서비스 개편…정보 접근성 대폭 향상 [이코노믹데일리] 카카오가 8월 1일 위치 기반 라이프 플랫폼인 카카오맵의 '장소상세' 서비스를 대대적으로 개편했다고 밝혔다. 이번 개편은 이용자들이 필요로 하는 정보를 보다 쉽게 접근할 수 있도록 편의성과 사용성을 높이는 데 중점을 두었다. 카카오맵의 '장소상세' 서비스는 특정 장소에 대한 세부 정보를 제공하며, 이번 업데이트로 주소, 전화번호, 이용자 후기 등의 정보를 더 직관적으로 확인할 수 있게 되었다. 이용자는 카카오맵에서 특정 장소를 검색하거나 지도 화면에서 해당 장소를 선택하면, 예약, 배달, 영업시간 등의 정보를 한 번에 볼 수 있다. 이번 개편으로 주차장, 주유소, 기차역, 지하철역 등 교통 관련 장소의 정보 접근성과 시인성도 크게 향상되었다. 또한, 예약, 배달, 즐겨찾기, 전화, 길찾기 등 자주 사용하는 기능들의 접근성을 강화해, 이용자들이 더 쉽고 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있게 했다. 특히, 장소 이미지를 크게 배치해 가독성을 높이고, 정보 전달력을 강화했다. 매장주들을 위한 매장관리 기능도 개선되었다. 매장관리 계정을 통해 카카오맵을 이용하면, 매장 정보를 쉽게 추가하거나 수정할 수 있으며, 예약 및 톡채널과 같은 다양한 비즈니스 기능도 간편하게 연결할 수 있다. 이번 개편은 카카오맵 앱 5.18.0 버전 이상으로 업데이트하면 이용할 수 있다. 조성윤 카카오 로컬맵 리더는 “이용자들이 일상에서 필요로 하는 장소 정보를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 장소상세 서비스를 개편했다”며, “앞으로도 위치 기반 라이프 플랫폼으로서의 역할을 확장하기 위해 다양한 서비스의 고도화를 지속적으로 추진할 계획”이라고 밝혔다. 카카오맵은 이번 개편을 통해 이용자들이 필요한 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 해, 위치 기반 서비스에서의 경쟁력을 더욱 강화할 것으로 보인다.2024-08-01 09:23:28
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SK브로드밴드, 소상공인 맞춤 상품 '더드림 성공팩' 출시…비용 절감·고객 편의성 향상 [이코노믹데일리] SK브로드밴드(대표이사 박진효)는 13일 소상공인들의 비용 절감과 고객 편의성 향상을 위해 소상공인 맞춤 상품 '더드림 성공팩'을 출시한다고 밝혔다. '더드림 성공팩'은 인터넷, 전화, TV 등 매장 운영에 필수적인 통신 상품 외에도 주문/결제 솔루션, 매장별 맞춤형 안전/매장관리 솔루션, 홍보/마케팅 솔루션 등 총 13가지 솔루션 상품으로 구성된다. 소상공인 업종과 매장 형태, 크기 등에 따라 필요한 상품과 솔루션이 각기 다른데, '더드림 성공팩'은 소상공인 고객이 원하는 상품과 솔루션만 알라카르테 방식으로 선택하여 패키지를 구성할 수 있다. 또한, 13종의 솔루션 중 한 가지만 선택하여도 패키지 할인을 받을 수 있도록 상품을 설계했다. '더드림 성공팩'을 이용하는 소상공인 고객은 비용을 대폭 절감할 수 있다. 예를 들어 매장 운영에 필수적인 인터넷, 전화, IPTV, 카드결제와 결제 안심 등 5개 상품을 이용하는 소상공인 고객이 '더드림 성공팩'에 가입하는 경우 기존 보다 월 1만 8,150원 (3년간 65만 3,400원) 의 할인을 추가로 제공한다. '더드림 성공팩'에서 눈길을 끄는 솔루션은 홍보/마케팅과 안전/매장관리 솔루션이다. 홍보/마케팅 솔루션으로는 체험 리뷰 광고를 제공하는 '리뷰마케팅', 매장 홍보를 위한 온라인/모바일 홈페이지 구축을 지원하는 '모바일 홈페이지' 및 '엘리베이터 패널 광고'를 제공한다. 안전/매장관리 솔루션으로는 매장 PC/스마트폰 문제 해결 및 피싱/해킹/금융사기와 풍수해 피해를 보상하는 서비스 ('안심케어')와 개인신용정보 알림 같은 신용 케어 및 화재 피해를 보상하는 서비스 ('신용안심케어'), 개인 오피스/학원/병원 등에서 저렴한 1회선 요금으로 최대 10대 PC까지 인터넷을 사용할 수 있는 'IP공유서비스'를 마련했다. '더드림 성공팩' 혜택은 6월 13일부터 12월 12일까지 6개월간 가입하는 소상공인 고객 대상으로 제공될 계획이다. 유창완 SK브로드밴드 유선사업CO 담당은 "'더드림 성공팩'이 소상공인들의 경제적 부담을 덜어 주고 고객 편의성을 향상시켜 매출 증대에 도움이 될 것으로 기대한다"며 "향후 AI를 활용한 상품을 출시해 소상공인들의 사업 성공을 지원하는 파트너로서 서비스 개선을 지속하겠다"고 말했다.2024-06-13 09:06:10
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