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MS, AI 자율 에이전트로 기업 디지털 혁신 새 지평 연다 [이코노믹데일리] 마이크로소프트가 기업의 디지털 전환을 획기적으로 가속화할 새로운 인공지능(AI) 자율 에이전트 기능을 대거 공개했다. 코딩 지식 없이도 기업 맞춤형 AI 에이전트를 제작할 수 있는 이번 혁신으로 기업들의 AI 도입이 한층 빨라질 전망이다. 마이크로소프트는 21일(현지시간) 영국 런던에서 개최된 'MS AI 투어'에서 코파일럿 스튜디오를 통해 기업이 직접 자율 에이전트를 제작할 수 있는 기능을 발표했다. 이 기능은 다음 달부터 공개 프리뷰로 제공되며 기업들은 자사의 특성에 맞는 AI 에이전트를 자유롭게 개발할 수 있게 된다. 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO는 기조연설을 통해 "이미 포춘 500대 기업의 60%가 MS 365 코파일럿을 활용해 비즈니스 혁신을 이루고 있다"며 "새로운 자율 에이전트는 모든 규모의 조직이 AI 기반 비즈니스 프로세스를 구축할 수 있도록 지원할 것"이라고 강조했다. ◆ 강력한 데이터 통합과 맞춤형 기능, 혁신적인 활용 사례 자율 에이전트의 가장 큰 특징은 광범위한 데이터 통합 능력이다. MS 365 그래프, 시스템 기록 데이터, 데이터버스, 패브릭 등 다양한 데이터 소스를 실시간으로 활용해 업무를 수행한다. IT 헬프데스크, 직원 온보딩, 영업 지원, 고객 서비스까지 기업의 전반적인 업무 영역을 포괄한다. 특히 새롭게 추가된 다이나믹스 365의 10가지 자율 에이전트는 각 부서별 특성을 고려한 맞춤형 기능을 제공한다. '영업 자격 에이전트'는 잠재 고객 정보를 자동으로 분석하고 우선순위를 설정해 영업팀의 효율을 높인다. '공급업체 커뮤니케이션 에이전트'는 공급망 전반을 모니터링하며 잠재적 문제를 사전에 감지하고 해결한다. 실제 도입 기업들의 성과는 자율 에이전트의 잠재력을 입증하고 있다. 글로벌 컨설팅 기업 맥킨지 & 컴퍼니는 고객 온보딩 과정에 에이전트를 도입해 처리 시간을 90% 단축했으며 행정 업무도 30% 줄이는데 성공했다. 통신기업 루멘 테크놀로지스는 영업 지원 분야에 코파일럿을 도입해 연간 5천만 달러의 비용 절감을 달성했다. 하니웰은 생산성 향상을 통해 정규직 187명을 추가 고용한 것과 동등한 효과를 얻었으며 피나스트라는 창작 작업 시간을 7개월에서 7주로 획기적으로 단축했다. 법률 정보 서비스 기업 톰슨 로이터는 법률실사 과정에 전문가 수준의 에이전트를 도입해 작업 시간을 50% 이상 단축했다. 영국의 반려동물 케어 기업 팻츠엣홈은 매출 관리팀을 위한 에이전트 도입으로 연간 수억 원의 비용 절감을 예상하고 있다. ◆ 엄격한 보안과 거버넌스 체계 구축과 글로벌 가속화 마이크로소프트는 자율 에이전트의 확산에 따른 보안 우려를 해소하기 위해 엄격한 데이터 거버넌스와 보안 체계를 구축했다. 모든 에이전트는 핵심 보안, 개인정보 보호, 책임있는 AI 원칙을 준수하며 제작자가 정의한 지침과 행동 가이드라인을 따른다. 제라드 스파타로 AI 앳 워크 부사장은 "데이터 손실 방지와 강력한 인증 프로토콜 등 엄격한 보안 기준을 적용했다"며 "IT 관리자가 필요한 보안 설정을 실시간으로 관리할 수 있다"고 설명했다. 한편 마이크로소프트의 이번 발표는 글로벌 AI 시장에서의 선도적 위치를 더욱 공고히 하는 계기가 될 전망이다. 특히 코딩 지식이 없는 기업들도 쉽게 AI를 도입할 수 있게 됨으로써, AI 기술의 대중화가 한층 가속화될 것으로 예상된다. 업계 전문가들은 "마이크로소프트의 자율 에이전트는 AI 기술을 실제 비즈니스 환경에 효과적으로 접목한 혁신적인 사례"라며 "향후 기업의 디지털 전환과 AI 도입이 크게 가속화될 것"이라고 전망했다.2024-10-22 10:09:53
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KT, 국내 최초 GSMA 오픈 게이트웨이 API 인증 획득 [이코노믹데일리] KT는 글로벌 표준을 기반으로 한 오픈 API 개발을 완료하고, 세계이동통신사업자연합회(GSMA)로부터 국내 최초로 오픈 게이트웨이 API 인증을 획득했다고 7일 밝혔다. 이번에 인증받은 API는 4종으로, 심스와핑 방지 API를 포함한 3개의 Anti-Fraud API와 통신 품질을 실시간으로 조정할 수 있는 QoD(Quality On Demand) API가 포함되어 있다. 오픈 게이트웨이는 개방형 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 환경을 제공하는 서비스로, 다양한 서비스 개발자들이 글로벌 통신사와 쉽게 연동할 수 있게 한다. 이를 통해 통신사별로 별도의 맞춤형 개발이 필요 없이, 한 번의 개발만으로도 혁신적인 서비스를 글로벌 시장에 제공할 수 있다. 글로벌 컨설팅업체 맥킨지에 따르면, 오픈 게이트웨이 시장은 2030년까지 약 54조 원 규모로 성장할 것으로 예상된다. 현재까지 23개국 45개 통신사가 이 시스템을 도입했으며, 이는 전 세계 인구의 66%가 이용할 수 있는 수준이다. 지난 2월 열린 MWC 2024에서도 오픈 게이트웨이가 주요 아이템으로 주목받았다. KT가 인증받은 Anti-Fraud API 3종은 SIM 스와핑 방지, 일회용 비밀번호(OTP) 검증, 디바이스 상태 확인 등의 기능을 포함한다. 이 API들은 특히 심스와핑과 같은 금융 범죄를 방지하는 데 중요한 역할을 한다. 심스와핑은 범죄자가 피해자의 SIM 카드를 복제해 은행 계좌를 탈취하는 범죄 수법으로, 이번 API 인증을 통해 금융 범죄 예방에 한 걸음 더 다가가게 되었다. 또한 QoD API는 고객이 원하는 순간에 통신 품질을 높일 수 있는 기능을 제공한다. 이 기술은 미국과 유럽 등지에서 영상 전송과 같은 데이터 중심의 서비스에 이미 활용되고 있으며, 향후 무인이동체(UAV)나 공유 택시의 원격 주행 등에도 적용될 수 있을 것으로 보인다. 보이스피싱 범죄 단체들이 해외에 거점을 두고 있어, 단일 국가 차원에서의 대응만으로는 한계가 있었다. 그러나 이번에 KT가 상용화를 준비 중인 Anti-Fraud API는 글로벌 통신망을 통해 이러한 범죄를 예방하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. 미국, 유럽, 남미, 중국 등 여러 나라가 이 API를 통해 금융 범죄 예방을 강화하고 있다. KT는 2022년 9월 GSMA 오픈 게이트웨이 이니셔티브에 국내 통신사 중 가장 먼저 참여해 이 분야에서 선도적인 역할을 해왔다. 이종식 KT 네트워크연구소장 상무는 "오픈 게이트웨이 기술은 개발자와 서비스 제공자들이 고객의 요구에 맞춰 다양한 혁신적인 서비스를 제공할 수 있게 한다"고 말했다. 이어 "KT는 앞으로도 GSMA와 긴밀히 협력해 글로벌 네트워크 기술을 선도하고, 더욱 발전된 네트워크 생태계를 구축하기 위해 노력할 것"이라고 덧붙였다.2024-08-07 09:25:01
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'배민' 이국환 우아한형제들 대표 돌연 사임…"일신상의 사유" [이코노믹데일리] 배달의민족 운영사 우아한형제들 최고경영자(CEO)인 이국환 대표가 일신상의 사유로 사임했다. 지난해 3월 대표에 선임된 지 1년 3개월여 만이다 2일 우아한형제들에 따르면 이 전 대표는 컨설팅 업체 맥킨지 출신으로 지난 2017년 우아한형제들에 합류했다. 배민1 등 푸드딜리버리 사업과 B마트, 배달커머스 사업을 만들며 우아한형제들을 성장시키는데 핵심적인 역할을 했다는 평가다. 우아한형제들은 이날 오전 이사회를 열고 사내이사인 피터얀 반데피트를 임시 대표로 선임했다. 반데피트 대표는 현재 내정 상태인 차기 대표가 정식 선임될 때까지 임시 대표를 맡는다. 우아한형제들 관계자는 “차기 대표 내정자는 오는 8월 이후 주주총회와 이사회 의결을 거쳐 선임될 예정”이라고 말했다.2024-07-02 16:37:19
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크리테오, 커머스 그리드 출시...퍼블리셔와 광고주 모두에게 새로운 가치 창출 [이코노믹데일리] 커머스 미디어 기업 크리테오는 4일 서울 삼성동에서 '커머스 포럼'을 열고 최신 제품과 솔루션, 신규 파트너십 및 고객 사례를 소개했다. 이날 행사에는 브라이언 글리슨 크리테오 최고매출책임자(CRO), 놀라 솔로몬 글로벌 시장 진출 전략 부사장, 김도윤 크리테오 코리아 대표 등이 연사로 참여해 커머스 미디어 시장의 현황과 비전, 산업 트렌드에 대한 인사이트를 공유했다. 브라이언 글리슨 크리테오 CRO는 "저희 미디어는 모든 부분에 AI가 접목됐다"며 "머신러닝 기술을 활용해 올바른 대상에게 올바른 환경에서 올바른 광고를 전달하도록 하고 있다"고 밝혔다. 그는 이어 "크리테오의 리테일 미디어 비즈니스에서도 검색의 연관성을 확인하는 데 중요한 역할을 한다"며 "해당 검색에서 올바른 상품이 뜨도록 보장하는 데 이런 기술이 사용되고 있다"고 설명했다. 크리테오는 프로그래매틱 방식으로 미디어와 커머스를 효율적으로 연결하는 '커머스 그리드'의 주요 기능과 특징을 소개했다. 커머스 그리드는 에이전시 및 퍼블리셔에 최적화된 공급측 플랫폼(SSP)으로, 18,000개 이상의 브랜드 및 에이전시 파트너와 60개 이상의 서드파티 수요측 플랫폼(DSP)과 연결해 광고 수익을 강화할 수 있도록 지원한다. 이 플랫폼은 독자적인 커머스 오디언스를 제공함으로써 기존 SSP와 차별화된다고 강조했다. 크리테오는 수십억 개의 실시간 커머스 신호를 분석하는 AI 기술을 기반으로 광고주가 선호하는 수요측 플랫폼에서 잠재 고객을 타겟팅 할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 마케터, 퍼블리셔, 에이전시 등은 커머스 기반 프라이빗 마켓플레이스를 통해 모든 채널, 기기, 쇼핑 여정에서 잠재 고객과 상호작용할 수 있다. 최근 커머스 미디어는 검색 광고와 소셜 광고에 이어 디지털 광고 시장의 '제3의 거대한 물결'로 불리며 주목받고 있다. 맥킨지 조사에 따르면, 커머스 미디어는 2026년까지 미국에서 약 1조 3천억 달러(약 1769조 9500억 원)의 기업 가치를 창출할 것으로 예상되며, 퍼블리셔는 약 500억 달러(약 68조 750억 원)의 수익을 확보할 수 있을 것으로 전망된다. 브라이언 CRO은 "커머스 그리드는 퍼블리셔로 하여금 차세대 디지털 광고 트렌드로 부상한 커머스 미디어의 기회를 확보하고 더 많은 가치를 창출할 수 있도록 한다"며, "퍼블리셔와 커머스 광고주를 직접적으로 연결해 에이전시와 브랜드가 선호하는 플랫폼을 통해 커머스 부문에 접근할 수 있는 유연성을 제공한다"고 말했다. 이어 그는 "한국은 저희한테 정말 중요한 시장이며 탑6(한국 포함 미국, 영국, 독일, 프랑스, 일본)에 해당하는 6대 주요시장이다"라며 "저희가 정말 많은 고객분들을 만나는 중요한 행사를 진행하고 있다. 한 700여분이 오늘 오후 행사에 참여한다"고 말했다. 김도윤 크리테오 코리아 대표는 "커머스 그리드는 퍼블리셔에게 더 많은 선택권과 유연성을 제공하고, 새로운 가치 창출을 돕는 점에서 디지털 광고 시장의 새로운 패러다임을 가져왔다"고 설명했다. 그는 "특히, 커머스 시장이 빠르게 발전하고 있는 국내 시장에서 커머스 그리드가 퍼블리셔와 광고주 모두에게 새로운 가치를 제공하고, 디지털 광고 시장의 발전에 기여하길 바란다"고 덧붙였다. 크리테오의 커머스 그리드는 작년 EMEA(유럽·중동·아프리카) 지역에서 출시된 후, 아시아태평양 국가 중 한국에서 처음으로 출시됐다.2024-06-04 14:39:16
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