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삼성 갤럭시 버즈3 출시 초반 품질 논란 일파만파 [이코노믹데일리] 삼성전자가 최근 출시한 프리미엄 무선이어폰 '갤럭시 버즈3 프로'가 출시 직후부터 논란의 중심에 섰다. 디자인 변경에 대한 아쉬움과 함께 품질 문제가 불거지면서 소비자들의 불만이 고조되고 있다. 갤럭시 버즈3 프로는 음질과 편의기능을 대폭 개선한 제품으로, 31만9000원이라는 고가에 출시됐다. 그러나 기대와 달리 제품 공개 직후부터 문제가 불거졌다. 우선 디자인 변경에 대한 논란이 일었다. 삼성전자는 기존의 '콩' 모양 디자인을 버리고 애플의 에어팟과 유사한 '콩나물' 형태를 채택했다. 이에 일부 소비자들은 고유의 디자인 정체성을 잃었다며 아쉬움을 표했다. 더 큰 문제는 품질 이슈였다. 사전 판매 기간 중 제품을 구매한 소비자들 사이에서 다양한 불량 사례가 제기됐다. 이어팁 찢어짐, LED 불량, 이어폰 단차 오류 등 여러 문제가 보고됐다. 삼성전자 커뮤니티 '삼성멤버스'에는 품질 불량을 지적하는 글이 다수 올라왔다. 한 소비자는 "이어폰 성능은 좋은데 마감이 매끄럽지 않다. 삼성전자답지 않다"고 불만을 토로했다. 이에 삼성전자는 신속한 대응에 나섰다. 회사 측은 "사전 판매 기간 구매하신 일부 제품에서 품질 문제가 제기된 데 대해 깊이 사과드린다"며 "구매 제품에 불편함을 느끼는 경우 가까운 서비스센터를 방문하시면 교환, 환불 등 적절한 조치를 받을 수 있다"고 밝혔다. 삼성전자는 이어팁 찢어짐 문제에 대해 1회 무료 교체를 진행하고, 다른 초기 불량 제품에 대해서는 교환이나 환불 조치를 취할 예정이다. 또한 회사 내부에서는 개발 담당 직원들이 총출동해 소프트웨어 업데이트와 품질 관리 개선에 전력을 다하고 있는 것으로 알려졌다. 삼성전자는 "오는 24일 국내 공식 출시 이전까지 모든 프로세스를 꼼꼼히 점검해 유사한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 약속했다.2024-07-21 14:06:06
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![[갤럭시 언팩] 플립·폴드6도 AI 자신감…S24 신화 다시 쓴다](https://image.ajunews.com//content/image/2024/07/11/20240711075120346517.jpg)
플립·폴드6도 'AI 자신감'…S24 신화 다시 쓴다 [이코노믹데일리] 삼성전자의 두 번째 인공지능(AI) 스마트폰이 폴더블 형태로 프랑스 파리에서 공개됐다. 삼성전자는 폴더블폰이라는 폼팩터 특성에 맞는 AI 기능을 앞세워 하반기 프리미엄 스마트폰 시장을 주도할 계획이다. 삼성전자는 10일(현지시간) 프랑스 파리에 위치한 '카루젤 뒤 루브르'에서 하반기 모바일 신제품 공개 행사인 '갤럭시 언팩 2024'를 개최했다. 이번 행사에는 글로벌 미디어와 삼성전자 파트너사, 인플루언서 등 1000여명이 참석했다. 이 행사는 온라인으로도 실시간 중계됐다. 이날 삼성전자는 6세대 폴더블폰인 갤럭시Z폴드·플립6 이외에도 반지 모양의 웨어러블 기기 '갤럭시 링', 스마트워치인 '갤럭시 워치7'과 '갤럭시 워치 울트라', 무선이어폰 '갤럭시 버즈3'와 '갤럭시 버즈 프로3' 등의 제품을 전면에 내세웠다. 각기 다른 형태와 기능을 가진 모바일 제품군을 하나로 엮는 키워드는 '갤럭시 AI'였다. 삼성전자는 앞서 올해 초 막대형(Bar) 스마트폰 '갤럭시S24' 시리즈에 다양한 AI 기능을 적용했다. 당시 △실시간 통·번역 △노트 어시스트 △음성 녹음의 음성·문자 전환(STT) △구글과 협력을 통한 '서클 투 서치' 등의 AI 기능이 공개됐다. 갤럭시Z폴드·플립6에서 가장 주목되는 AI 기능은 양방향 통역 서비스다. 기존에는 통화 애플리케이션(앱)을 통해서만 적용됐으나 이제는 카카오톡과 페이스북 메신저, 인스타그램 다이렉트메시지(DM) 등 메신저 앱이 지원하는 인터넷 전화에서도 해당 기능을 사용할 수 있다. 삼성전자는 적용 언어 역시 이달 말 기준 16개, 연내 20개까지 늘릴 계획이다. 특히 갤럭시Z플립6는 기기를 반으로 접은 채로 실시간 통역 기능을 사용해 양쪽에 서 있는 사용자들이 동시에 통역 화면을 보면서 대화할 수 있다. 이런 AI 기능이 잘 구동될 수 있게 하는 데에는 구글의 AI 모델인 '제미나이'가 큰 역할을 했다. 구글 앱과 연동되는 어시스턴트를 호출할 수 있고, AI 기반 포토비주얼 엔진을 활용한 촬영과 편집 등도 가능하다. 언팩 행사에 깜짝 등장한 릭 오스터로 구글 기기 및 서비스 부문 수석 부사장은 "최신 갤럭시 폴더블 스마트폰은 구글과 삼성이 제공할 수 있는 혁신의 예"라며 "폴더블 폼팩터와 결합한 구글의 AI가 소비자의 삶을 윤택하게 해줄 것"이라고 자신했다. 갤럭시Z폴드·플립6에는 애플리케이션프로세서(AP)로 퀄컴의 '갤럭시용 스냅드래곤 8 3세대 모바일 플랫폼'이 탑재됐다. 이 칩셋은 고성능 중앙처리장치(CPU), 그래픽처리장치(GPU), 신경망처리장치(NPU)를 결합해 AI 프로세싱을 최적화하며 그래픽 등 전반적인 성능이 향상됐다. 갤럭시 Z플립6의 경우 가장 주목할만한 성능은 카메라다. 기존 1200만 화소였던 광각 렌즈가 5000만 화소로 올랐다. 광학 줌 수준의 2배 줌을 지원해 두 배까지 화질 저하 없는 성능과 결과물을 제공한다. AI 줌 솔루션으로 최대 10배까지 확대해도 선명한 사진 촬영을 가능하게 해준다. 배터리 용량과 램(RAM)도 개선됐다. 배터리의 경우 4000밀리암페어시(mAh)로 전작(3700mAh) 대비 소폭 향상됐다. 램은 12GB를 탑재했는데 이는 플립 시리즈 중 최초다. 기존에는 8GB만 썼다. 갤럭시 Z폴드6와 전작 대비 가장 큰 차이점은 휴대성이다. 무게는 전작 대비 14g 가벼운 239g이다. 2019년 첫 모델(276g)과 비교하면 37g 줄었다. 두께는 5.6㎜(펼칠 때 기준), 12.1㎜(접을 때 기준)로 전작 대비 각각 0.5㎜, 1.3㎜ 얇아졌다. 커버 스크린은 22.1:9의 신규 비율을 적용했다. 노태문 삼성전자 MX사업부장(사장)은 "삼성전자는 2019년 처음 폴더블 제품을 출시한 후 지속적인 혁신을 통해 폴더블 시장을 선도해 왔으며 새롭게 출시되는 갤럭시 Z폴드6와 갤럭시 Z플립6는 궁극의 성능과 완성도를 자랑한다"며 "한층 더 발전한 갤럭시 AI와 최적화된 폴더블 폼팩터는 사용자에게 새로운 가능성을 제시할 것"이라고 말했다．2024-07-11 08:21:11
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삼성전자, 파리에서 '갤럭시Z폴드6·갤럭시Z플립6' 공개…7월 10일 '갤럭시 언팩' [이코노믹데일리] 삼성전자가 7월 10일 프랑스 파리에서 하반기 신제품 공개 행사 '갤럭시 언팩'을 개최한다고 24일 밝혔다. 이번 행사에서는 폴더블폰 신제품 '갤럭시Z폴드6'와 '갤럭시Z플립6', 스마트반지 '갤럭시링', 스마트워치 '갤럭시워치7', 무선이어폰 '갤럭시버즈3' 등이 공개될 예정이다. ICT 업계에 따르면 삼성전자는 파리올림픽(7월 26일 개최)을 앞두고 '갤럭시 언팩'을 한 달 앞당겨 7월 10일에 열기로 확정했다. 이는 '올림픽 특수 효과'를 누리기 위한 것으로 보인다. 국제올림픽위원회(IOC)의 공식 파트너인 삼성전자는 올림픽 기간 동안 주요 혁신 기능을 체험할 수 있는 '삼성 올림픽 체험관'을 확대 운영할 예정이다. 또한 '팀 삼성 갤럭시'를 중심으로 한 올림픽 글로벌 광고도 이미 시작했다. 이번 '갤럭시 언팩'에서 공개될 주요 제품은 폴더블폰 신제품인 '갤럭시Z플립6'와 '갤럭시Z폴드6'다. 이들 제품은 더 두꺼운 초박형강화유리(UTG)를 사용해 내구성이 강화되고 주름 문제가 개선된 것이 특징이다. '갤럭시Z플립6'는 배터리 용량이 전작(3700mAh)보다 늘어나고, '갤럭시Z폴드6'는 두께와 무게 측면에서 사용성이 강화된 것으로 예상된다. 특히, 이번 폴더블폰 신제품에는 인공지능(AI) 기능이 처음으로 탑재된다. 상반기 출시된 '갤럭시S24' 시리즈에서 호평받은 실시간 통역, 채팅 어시스트, 서클 투 서치, 노트 어시스트, 생성형 편집 등의 AI 기능이 적용될 것으로 보인다. 삼성전자는 폴더블폰 시장에서의 경쟁력을 유지하기 위해 이번 신제품의 흥행이 절실하다. 시장조사기관 테크인사이츠에 따르면, 중국의 스마트폰 제조사 화웨이는 올해 1분기 전 세계 폴더블폰 시장에서 지난해 동기 대비 257% 성장해 삼성전자를 제치고 1위에 올랐다. 삼성전자는 '갤럭시Z플립6'와 '갤럭시Z폴드6'의 판매량을 끌어올려 시장 점유율을 회복하고 실적 상승세를 이어가겠다는 계획이다. 이번 '갤럭시 언팩'에서 주목받을 또 다른 제품은 스마트반지 '갤럭시링'이다. '갤럭시링'은 손가락에 착용해 건강 상태를 확인할 수 있는 헬스케어·웰니스 전용 기기로, 가격은 40만원대로 예상된다. 삼성전자는 반지 형태의 기기를 통해 중요한 헬스 정보를 놓치지 않고 모니터링하는 데 최적의 디자인이라고 판단했다. 삼성전자 관계자는 "'갤럭시링'은 차별화된 고객 경험을 선사할 것"이라고 밝혔다. 이외에도 '갤럭시 언팩'에서는 스마트워치 '갤럭시워치7'과 무선이어폰 '갤럭시버즈3'도 공개될 예정이다. 삼성전자는 이들 신제품을 '갤럭시링'과 함께 묶은 패키지 상품을 내놓는 방안도 검토 중이다. 올해 '갤럭시 언팩'은 파리라는 유럽의 중심 도시에서 개최되며, 올림픽과 함께 진행된다는 점에서 큰 관심을 받고 있다. 특히 폴더블폰 신제품에 AI 기능이 탑재되고, 새로운 웨어러블 제품인 '갤럭시링'이 공개된다는 점에서 기대가 높다. 삼성전자는 '갤럭시 언팩'을 통해 폴더블폰 시장 점유율 회복, 웨어러블 시장 진출 확대, 모바일 사업 성장세 지속 등을 목표로 하고 있다. '갤럭시 언팩'의 성공 여부는 삼성전자의 하반기 실적에도 큰 영향을 미칠 것으로 예상된다.2024-05-24 18:48:13
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