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![[보험업계 스냅샷] KB손보, 생성형 AI 활용 AI 민원 해결 도우미 서비스 오픈 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/11/03/20251103094610773834.jpg)
KB손보, 생성형 AI 활용 'AI 민원 해결 도우미' 서비스 오픈 外 [이코노믹데일리] KB손보, 생성형 AI 활용 'AI 민원 해결 도우미' 서비스 오픈 KB손해보험이 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용한 'AI 민원 해결 도우미' 서비스를 도입했다고 3일 밝혔다. 이 서비스는 고객 녹취 데이터를 AI가 분석해 민원 유형을 자동 분류하고 유형별 처리 가이드를 제공한다. 또한 지속적인 정확도 개선을 위해 현장에서 입력된 피드백은 AI 학습에 즉시 반영된다. KB손보는 AI 민원 해결 도우미를 향후 민원 유형별 처리 방안·관련 법규 및 근거 등을 구체적으로 제시하는 'one-stop' 민원 처리 서비스로 고도화하고 민원 처리 필요 서식 자동 제공·현장 양식 관리 시스템을 개발할 계획이다. KB손보 관계자는 "KB손보는 디지털 기술을 적극 활용해 고객 중심의 민원 대응 체계를 지속적으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다. 미래에셋생명 디지털 헬스케어 '더 건강하게 배지 원정대' 이벤트 실시 미래에셋생명이 고객의 건강한 삶을 응원하기 위해 M-LIFE 애플리케이션(앱)의 디지털 헬스케어 서비스에서 '더 건강하게 배지 원정대' 이벤트를 실시한다고 3일 밝혔다. 오는 28일까지 진행되는 이번 이벤트는 △건강목표 설정 △식단연속기록(2일) △건강검진연동 등 총 9개 건강활동을 완료한 고객에게 건강활동배지를 발급한다. 배지를 받은 고객은 추첨을 통해 올리브영 기프트카드를 받을 수 있으며 모은 배지 수에 따라 당첨 확률이 높아진다. 또한 담당 컨설턴트(FC)를 통해 받은 카카오톡 초대장의 '이벤트 응원코드' 입력시 당첨 확률이 2배 늘어난다. 보험 가입 여부와 관계없이 M-LIFE 디지털 헬스케어 회원은 누구나 참여 가능하다. 미래에셋생명 관계자는 "디지털 헬스케어 서비스는 고객이 스스로 건강을 관리하면서 즐겁게 참여할 수 있는 챌린지"라며 "앞으로도 고객의 건강 활동을 적극적으로 지원하겠다"고 말했다. 한화생명, H당뇨보험 출시...치료·합병증 등 토탈케어 설계 도입 한화생명이 당뇨병 진단 초기부터 합병증 치료까지 전 과정을 보장하는 '한화생명 H당뇨보험'을 출시했다고 3일 밝혔다. 이 상품은 경증 단계부터 치료·합병증까지 관리 가능한 당뇨병 전용 토탈케어 상품으로 설계됐으며 유병자도 간편고지 방식으로 가입할 수 있다. 한화생명은 당뇨병 가족력 보유자·만성질환 치료 고객을 대상으로 진행한 리서치 결과를 바탕으로 GLP-1 처방 등의 약물치료 보장을 강화하고 비만·고혈압·고지혈증 등 만성질환 보장특약을 탑재했다. 또한 기존 일반가입이 제한됐던 유병자 고객은 입원·수술·진단 여부 등 기존 간편가입형 질문과 당뇨병 관련 진단·치료이력 여부를 확인하면 간편가입형으로 가입이 가능하다. 한화생명 관계자는 "이번 상품은 경증단계 약물치료부터 합병증까지 치료 여정을 전반적으로 보장하는 당뇨병 토탈케어 상품"이라며 "유병자도 간편하게 가입할 수 있어 더 많은 고객이 당뇨병 걱정 없이 건강한 삶을 준비할 수 있을 것"이라고 말했다.2025-11-03 09:59:09
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![[보험업계 스냅샷] AXA그룹, 브랜드 40주념 기념 AXA 인류 발전 재단 출범 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/16/20250716172130402780.jpg)
AXA그룹, 브랜드 40주념 기념 'AXA 인류 발전 재단' 출범 外 [이코노믹데일리] AXA그룹, 브랜드 40주념 기념 'AXA 인류 발전 재단' 출범 AXA손해보험이 AXA그룹에서 브랜드 40주년을 맞아 한화 1000억원 규모 예산으로 운영하는 사회 공헌 재단 'AXA 인류 발전 재단'을 출범했다고 16일 밝혔다. 지난달 30일 출범한 위 재단은 △과학 △지구 보호 △연대·포용·교육 △예술·문화·유산의 핵심 분야를 중심으로 지원 사업을 전개할 예정이다. 이에 맞춰 AXA손보도 국내에서 취약계층 지원, 기후 변화 대응 등의 맞춤형 활동을 확대하기로 했다. AXA손보 관계자는 "재단의 취지에 깊이 공감하며 조직과 구성원 모두의 노력을 모아 우리가 살아가는 사회에 긍정적이고 지속적인 변화를 만들어 나가도록 계속해서 지원할 것"이라고 전했다. 한화생명, 암 보장 특약 3종 9개월 배타적 사용권 획득 한화생명이 신규 암 보장 특약 3종에 대해 생명보험협회로부터 9개월 배타적 사용권을 획득했다고 16일 밝혔다. 배타적사용권을 받은 상품은 △암검사비용지원특약 △급여 암 다학제 통합진료 보장특약 △종합병원 급여암 집중영양치료보장특약 3종으로 타 보험사는 9개월 간 유사 특약 상품의 판매가 제한된다. 위 특약들은 '시그니처H암보험'을 통해 이용 가능하다. 한화생명 관계자는 "앞으로도 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 보험 상품을 지속적으로 개발해 나가겠다"고 전했다. KB라이프, '종로 평창 카운티' 입주민 건강관리 솔루션 MOU 체결 KB라이프가 요양돌봄 전문 자회사 KB골든라이프케어 및 인공지능(AI) 디지털 헬스케어 스타트업 스트레스솔루션·앱포스터와 디지털 헬스 케어 솔루션 제공을 위한 업무 협약을 맺었다고 16일 밝혔다. 이번 협약을 통해 KB골든라이프케어는 서울 종로구 종로 평창 카운티에 입주민 대상 스마트 헬스케어 서비스를 탑재한다. KB라이프는 홈페이지를 통해 음악 기반 심신 안정 콘텐츠 '힐링비트' 서비스를 제공하고, AI 헬스케어 시스템을 구축할 계획이다. KB라이프 관계자는 "앞으로도 혁신 기술을 보유한 스타트업과 협력해 시니어 고객의 삶을 더 풍요롭게 만들고 고객이 시니어 비즈니스 로드맵을 그리는 데 든든한 동반자가 되겠다"고 전했다. 신한라이프, '2025 스마일 콘서트' 고객 초청 이벤트 신청 접수 신한라이프가 '2025 스마일 콘서트' 고객 초청 이벤트 신청자를 이달 말까지 모집한다고 16일 밝혔다. 스마일 콘서트는 신한라이프가 운영하는 대면 영업채널 고객 초청 공연으로 추첨을 통해 고객 200명에게 관람 티켓 2매를 증정할 계획이다. 이번 콘서트는 오는 9월 오일 서울 서초구 한강 플로팅아일랜드 가빛섬에서 열리며 다비치·멜로망스·조째즈 등의 가수들이 무대를 진행할 예정이다. 또한 행사 당일에는 △에어벌룬 △스탬프 투어 △콘서트 생중계 △버스킹 공연 등의 이벤트도 함께 운영된다. 신한라이프 관계자는 "일상 속 여유와 새로운 경험으로 고객들의 삶에 여유와 낭만이 가득 채워지는 기회가 되길 바란다"고 전했다.2025-07-16 18:01:00
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![[금융경제 레드플래그] 포용금융 역설...고신용자가 외면받는 금융시장](https://image.ajunews.com/content/image/2025/11/17/20251117134108293777_518_323.png)