2025.12.20 토요일
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학계 'AI 거품론'에 데이터로 반격한 오픈AI… "업무 효율 75% 개선" [이코노믹데일리] 챗GPT 개발사 오픈AI(CEO 샘 올트먼)가 인공지능(AI) 활용이 업무 시간을 하루 평균 1시간가량 단축시킨다는 보고서를 발표하며 최근 불거진 학계의 AI 회의론을 정면으로 반박하고 나섰다. 오픈AI는 8일(현지시간) 발간한 '기업용 AI 현황' 보고서를 통해 약 100개 기업의 실무자 9000명을 대상으로 설문한 결과 응답자의 75%가 AI 활용으로 작업 속도와 품질을 개선했다고 밝혔다. 기업용 서비스인 '챗GPT 엔터프라이즈' 이용자들은 하루 평균 40분에서 60분을 절약하는 것으로 나타났으며 데이터과학이나 엔지니어링 및 커뮤니케이션 분야 종사자는 이보다 많은 하루 평균 60분에서 80분의 시간을 아끼는 것으로 조사됐다. 일부 이용자는 주당 10시간 이상의 노동시간 절감 효과를 봤다고 응답해 AI가 단순 보조를 넘어 실질적인 업무 파트너로 자리 잡았음을 시사했다. 정량적인 데이터 사용량도 폭증했다. 오픈AI 집계 결과 챗GPT 대화량은 지난해와 비교해 8배 증가했으며 기업들이 복잡한 문제 해결에 사용하는 '추론' 토큰 소비량은 무려 320배나 늘어난 것으로 확인됐다. 이용자들은 시간 절약 외에도 데이터 분석이나 코딩과 같은 새로운 업무를 수행하는 데 AI가 결정적인 도움을 줬다고 답변했다. 이번 보고서는 최근 MIT나 하버드대 연구진이 제기한 'AI 무용론' 혹은 '거품론'을 잠재우기 위한 맞불 성격이 짙다. 앞서 학계에서는 생성형 AI 프로젝트에 투자한 대다수 기업이 이익을 얻지 못했거나 결과물이 의미 없는 '작업 찌꺼기(Workslop)'에 불과하다는 비판을 내놓은 바 있다. 이에 대해 브래드 라이트캡 오픈AI 최고운영책임자(COO)는 현장의 AI 도입 속도는 학계의 주장과 달리 매우 빠르다며 반박했고 경쟁사 앤트로픽 또한 자사 챗봇 클로드가 작업 시간을 80% 단축한다는 자체 분석을 내놓으며 AI 효용론에 힘을 실었다. 다만 블룸버그 통신 등 외신은 오픈AI와 앤트로픽의 보고서가 학계의 엄격한 동료 검토(Peer Review)를 거치지 않은 자체 조사 결과라는 점을 지적하며 객관성에 대한 추가 검증이 필요하다는 입장을 보였다. 로니 채터지 오픈AI 수석경제학자는 "4명 중 3명이 예전엔 할 수 없었던 일을 AI 덕분에 할 수 있게 됐다고 말한다"며 "이는 AI와 업무 생산성 논의에서 자주 간과되는 핵심"이라고 강조했다.2025-12-09 09:12:42
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오픈AI, MS 등 뒤에 칼 꽂나…'챗GPT' 기업고객 직접 공략 선언 [이코노믹데일리] 챗GPT 개발사 오픈AI가 기업용 인공지능(AI) 서비스 시장에 대한 직접 공략을 가속화하며 최대 투자사이자 파트너인 마이크로소프트(MS)와의 미묘한 경쟁 구도를 형성하고 있다. 이는 AI 시대의 주도권을 놓고 벌이는 거대 기술 기업 간 합종연횡의 이면을 보여주는 중요한 신호로 해석된다. 미국 경제매체 CNBC는 31일(현지시간) 오픈AI의 브래드 라이트캡 최고운영책임자(COO)의 역할이 커지고 있다며 그의 지휘 아래 진행되는 기업용 시장 공략을 집중 조명했다. 보도에 따르면 오픈AI는 최근 브라질, 호주, 인도에 신규 사무소를 개설하며 글로벌 기업 고객 수요에 대한 직접 대응에 나섰다. 이러한 움직임은 조직 규모의 폭발적인 성장에서도 확인된다. 라이트캡 COO는 기업 시장 공략을 위해 지난 18개월간 담당 팀을 약 50명에서 700명 이상으로 14배나 늘렸다. 이는 단순한 영업 인력 확충을 넘어 고객사와 직접 협력해 실제 비즈니스 문제를 해결하는 개발자 중심의 기술 지원 조직을 강화하겠다는 오픈AI의 전략을 보여준다. 모더나, 우버, 모건스탠리 등 미국의 주요 기업들이 이미 오픈AI의 AI 모델을 도입해 데이터 분석과 서비스 확대에 활용하며 그 효과를 입증하고 있다. 하지만 오픈AI의 이러한 독립적인 행보는 필연적으로 최대 투자사인 MS와의 긴장 관계를 유발한다. MS는 그동안 오픈AI의 최첨단 AI 모델을 자사의 클라우드 서비스 ‘애저(Azure)’에 독점적으로 결합해 판매하며 클라우드 시장의 지배력을 공고히 해왔다. 오픈AI가 기업 고객에게 직접 AI 모델을 판매하고 기술 지원을 확대할수록 MS의 클라우드 서비스를 우회하는 사례가 늘어나 양사 간의 충돌은 불가피해진다. 이에 대해 라이트캡 COO는 CNBC에 MS와의 경쟁 구도가 특별한 것이 아니라는 입장을 밝혔다. 그는 “기회의 공간이 워낙 방대해서 어떤 면에서는 다른 사람들과 부딪히지 않는 것이 불가능하다”고 말하며 거대한 AI 시장에서 자연스럽게 발생하는 현상으로 규정했다. 이어 “오픈AI가 중시하는 것은 모델의 품질과 안전성·신뢰성, 고객들과 어떻게 협력할 것인가”라고 강조하며 기술 본연의 경쟁력에 집중하겠다는 뜻을 분명히 했다. 결국 오픈AI의 기업 시장 직접 공략은 MS의 ‘AI 두뇌’ 역할에만 머무르지 않고 스스로 하나의 완성된 AI 플랫폼 기업으로 거듭나겠다는 야심을 드러낸 것이다. 양사의 관계가 ‘전략적 동맹’에서 ‘건강한 경쟁’으로 어떻게 진화할지 AI 산업의 지형도를 바꿀 중요한 관전 포인트가 되고 있다.2025-09-01 07:45:33
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