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세일즈포스, AI가 이끈 2024 사이버 위크…글로벌 매출 3149억 달러 신기록 [이코노믹데일리] 글로벌 AI CRM 기업 세일즈포스가 2024년 사이버 위크 기간 동안 89개국 약 15억 명의 소비자 쇼핑 데이터를 분석한 결과 전년 대비 6% 성장한 3149억 달러의 사상 최대 매출을 기록했다고 밝혔다. 11월 26일부터 12월 2일까지 진행된 이번 사이버 위크에서 AI 기술이 새로운 성장 동력으로 부상했다. 특히 블랙프라이데이 당일에만 744억 달러의 디지털 매출을 달성하며 2024년 최대 쇼핑 데이로 자리매김했다. AI와 AI 에이전트 기술은 600억 달러의 매출을 견인했다. 미국 백화점 체인 삭스를 비롯한 소매업체들은 AI 기반 제품 추천, 맞춤형 프로모션, 대화형 고객 서비스 등을 통해 쇼핑 경험을 강화했다. AI를 도입한 기업들은 미도입 기업 대비 평균 2% 높은 구매 전환율을 기록했다. 고객 서비스 영역에서도 AI의 영향력이 두드러졌다. 소매업체들은 사이버 위크 직전 대비 생성형 AI와 AI 에이전트 사용량을 18% 늘렸으며 쇼핑객들의 AI 기반 채팅 서비스 이용량은 38% 증가했다. 모바일 커머스는 전체 거래액의 70%를 차지하며 전년 대비 3% 성장했다. 모바일 채널을 통한 매출은 전 세계적으로 2200억 달러, 미국에서는 533억 달러를 기록했다. 틱톡샵과 인스타그램을 활용한 소매업체들은 전체 매출의 19%를 소셜 커머스 플랫폼에서 창출했다. 중국 마켓플레이스의 저가 공세에도 불구하고 글로벌 리테일 기업들은 서비스 차별화 전략을 선택했다. 전 세계 평균 할인율은 26%, 미국은 28%로 전년 대비 1%p 하락했다. 화장품(40%), 일반 의류(34%), 스킨케어(33%) 순으로 높은 할인율을 보였다. 손부한 세일즈포스 코리아 대표는 "AI 에이전트 기반의 개인화된 쇼핑경험과 효율적인 고객 서비스가 실질적인 매출 증대로 이어졌다"며 "앞으로도 리테일 기업들의 AI 기반 혁신을 지속적으로 지원하겠다"고 밝혔다. 한편 세일즈포스는 이번 사이버 위크 기간 동안 99.99%의 플랫폼 안정성을 바탕으로 5천만 건 이상의 주문 처리, 565억 건의 마케팅 메시지 발송, 38억 건의 고객 문의 처리를 성공적으로 수행했다.2024-12-23 15:13:30
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아모레퍼시픽, 美 아마존 BFCM 최대 실적…설화수·라네즈 '불티' [이코노믹데일리] 아모레퍼시픽 주요 브랜드가 세계 최대 전자상거래 업체 아마존의 온라인 쇼핑 행사인 ‘아마존 블랙프라이데이&사이버먼데이(BFCM)’에서 역대 최대 실적을 기록했다. 16일 아모레퍼시픽에 따르면 이번 행사에서 라네즈, 설화수, 이니스프리 매출은 전년 대비 각각 127%, 308%, 70% 증가했다. 라네즈의 경우 대표 제품인 ‘립 글로이 밤’, ‘립 슬리핑 마스크’ 2개 제품이 립 밤 카테고리에서 나란히 1·2위를 차지했다. 뷰티 전체 카테고리인 뷰티 앤 퍼스널 케어 부문에서는 각각 2위와 4위에 이름을 올렸다. 아모레퍼시픽은 이번 BFCM 행사에서 미주 지역에 공식 진출을 하지 않은 브랜드들이 높은 성과를 거뒀다고 강조했다. 행사 기간 내 효과적인 제품 노출을 위해 AI(인공지능) 기반의 검색 키워드 최적화로 고객 접점을 늘렸고, 미국 인플루언서와의 협업 등 소셜 미디어 홍보 활동을 강화했다는 설명이다. 그 결과 미쟝센의 ‘오리지널 헤어 세럼’은 헤어 스타일링 오일 부문 1위를 차지하며 전년 대비 1092% 매출 증가를 기록했다. 이밖에 에스트라 199%, 아이오페 434%, 일리윤 293% 등 차세대 브랜드들도 높은 매출 성장세를 보였다. 아모레퍼시픽 관계자는 “이번 행사는 차세대 글로벌 브랜드들이 높은 성과를 함께 올리며 미래 성장 가능성을 확인했다는 것에 의미가 크다”며 “고객 접점 확대와 채널별 최적화된 전략으로 해외 시장에서의 입지를 더욱 강화해 나갈 것”이라고 말했다.2024-12-16 16:31:45
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케이뱅크 체크카드로 '블랙프라이데이'에 결제 시 혜택 [이코노믹데일리] 케이뱅크가 블랙프라이데이를 맞이해 무신사와 손잡고 케이뱅크 체크카드 할인 프로모션을 실시한다고 26일 밝혔다. 다음 달 30일까지 무신사 애플리케이션(앱)에서 무신사페이에 케이뱅크 체크카드를 등록하고 6만원 이상 결제 시 3000원이 즉시 할인된다. 별도 쿠폰 다운로드 절차는 없으며 할인 제한도 없다. 무신사는 블랙프라이데이를 맞이해 다음 달 4일까지 연중 최대 규모 할인 행사 '무진장 24 겨울 블랙프라이데이'를 진행하고 있다. 이번 프로모션은 무신사가 운영하는 셀렉트숍 29CM와 한정판 리셀 전문 플랫폼 크림(KREAM)에서도 실시한다. 29CM와 크림에서 할인 받으려면 매일 오전 10시 케이뱅크 앱 내 혜택페이지에서 오픈하는 할인 쿠폰을 다운로드하면 된다. 다운로드 후 각 앱에서 케이뱅크 체크카드로 결제하면 29CM는 10만원 이상 결제 시 5000원이, 크림은 20만원 이상 결제 시 1만원이 즉시 캐시백된다. 캐시백 금액은 케이뱅크 계좌로 입금된다. 쿠폰은 매일 오전 10시에 선착순 2000명에게 발급되며 쿠폰 유효 기간은 다운로드 당일 자정까지다. 이번 할인은 케이뱅크의 모든 개인회원 체크카드(△MY체크카드 △ONE 체크카드 △플러스체크카드 등)에 적용 가능하다. 이 중 MY체크카드는 월 최대 15만3000원의 캐시백 혜택과 K-패스 기능이 장점으로 MZ세대에 인기가 높다. ONE 체크카드는 지난 9월 출시해 카드 하나로 본인의 소비 스타일에 맞게 세 가지(△여기서 더 캐시백 △모두 다 캐시백 △369 캐시백) 혜택을 골라 쓸 수 있어 고객 편의성을 극대화한 상품이다. 체크카드는 케이뱅크 앱의 발견 탭 중 카드 순서에서 발급받을 수 있다. 발급 후 실물 카드 수령 전이라도 온라인 결제가 가능하다. 케이뱅크 관계자는 "올해 남은 최대 할인 행사인 블랙프라이데이(11월 29일)를 맞이해 케이뱅크 고객을 위해 할인 프로모션을 준비했다"며 "앞으로도 고객의 생활에 실질적인 혜택을 드릴 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.2024-11-26 14:12:09
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식약처-관세청, 블랙프라이데이 대비 해외직구 식품 검사 강화 [이코노믹데일리] 식품의약품안전처는 관세청과 함께 특송화물과 국제우편으로 수입되는 직접구매 해외식품에 대한 안전성 집중검사를 25일부터 내달 6일까지 진행한다고 밝혔다. 이번 집중검사는 블랙프라이데이 등 대규모 할인행사로 인해 해외직구 수요 급증이 예상됨에 따라 위해성분이 포함된 식품의 국내 반입을 차단해 소비자 피해를 예방하고자 실시됐다. 식약처와 관세청은 지난 2015년부터 통관단계에서 해외직구 식품에 대해 안전성 협업검사를 실시해오고 있으며 특히 이번 집중검사 기간에는 면역력 강화와 기억력 개선 효과 등을 표방하는 제품을 대상으로 검사를 강화할 계획이다. 검사 대상 제품은 겉포장을 개봉해 제품 표시에 적힌 원료 중 의약품 성분 등 사용 여부를 확인하고 국내 반입을 차단하는 원료‧성분 포함 여부에 대한 성분분석 검사도 실시한다. 검사 결과 위해성분이 확인되면 통관 과정에서 폐기 및 반송 등 국내 반입이 제한된다. 식약처는 소비자들이 해외직구식품을 구매하기 전 해당 식품에 위해성분이 포함돼 있는지 식품안전나라 누리집 ‘해외직구식품 올바로’에서 먼저 확인해 줄 것을 당부했다. 식약처는 "위해성분이 포함된 식품으로 인한 소비자 피해 예방을 위해 관세청 등 관계기관과 지속적으로 관련 정보를 공유하고 해외직구식품에 대한 협업검사도 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.2024-11-25 11:10:57
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HK이노엔 비원츠, 美·日블랙프라이데이 행사 실시 [이코노믹데일리] HK이노엔의 슬로에이징 스킨케어 브랜드 ‘비원츠’가 블랙프라이데이 시즌을 맞아 △미국 아마존 △일본 아마존 △일본 큐텐 등 글로벌 플랫폼에서 할인 행사를 실시한다고 14일 밝혔다. 비원츠는 미국 아마존의 블랙프라이데이 행사 기간인 오는 21일부터 12월 2일까지 아마존 프라임 회원을 대상으로 최대 50% 할인 행사를 진행한다. 일본 아마존에서는 27일부터 12월 6일까지 비원츠 전 제품을 45% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다. 인기 캐릭터인 ‘라비토끼’의 굿즈를 담은 기획세트를 출시하고 관련 이벤트도 진행할 예정이다. 일본 큐텐에서는 15일부터 27일까지 비원츠 전 제품을 최대 56%까지 할인 판매한다. 일정 금액 이상의 제품 구매 시 비원츠 모델인 ‘이즈나’의 포토카드를 증정하는 이벤트도 진행된다. 비원츠 담당자는 “연말 쇼핑 시즌을 맞아 글로벌 고객들이 보다 합리적인 가격으로 비원츠를 경험할 수 있도록 다양한 프로모션을 기획했다”며 ”비원츠를 통해 글로벌 시장에 슬로에이징 트렌드를 전파하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.2024-11-14 14:05:52
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![[기자수첩] 손바닥으로 하늘 가리는 GM](https://image.ajunews.com/content/image/2025/03/20/20250320182759531950_518_323.jpg)