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K-유니콘, 잇단 흑자 전환 성공… '반짝' 성장인가, 'K-유니콘' 도약 발판인가
[이코노믹데일리] 고질적인 적자 경영에 신음하던 국내 플랫폼 기반 유니콘(기업가치 1조 원 이상의 비상장사) 기업들이 잇따라 ‘흑자 깃발’을 꽂으며 한국 경제의 미래를 밝힐 ‘희망의 불빛’을 쏘아 올렸다. 수년간 막대한 자금을 쏟아부으며 ‘몸집 불리기’에 주력했던 K-유니콘들이 광고 플랫폼 혁신과 경영 효율성 극대화를 통해 ‘수익 창출’이라는 숙원을 풀고, ‘지속 가능한 성장’의 발판을 마련했다는 평가다. 그러나 플랫폼 시장의 ‘무한 경쟁’, 글로벌 시장의 ‘장벽’, 기술 혁신의 ‘압박’ 등 넘어야 할 산이 여전히 많아 이들의 ‘흑자 질주’가 침체한 K-스타트업을 이끌 ‘견인차’가 될 수 있을지는 여전히 ‘미지수’라는 신중론도 제기된다. ◆ 당근마켓, 토스, 오늘의집 ‘흑자 릴레이’...‘광고 플랫폼’ 혁신 29일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 ‘동네 생활 플랫폼’ 당근마켓은 지난해 연결 기준 25억원의 영업이익을 기록하며 2015년 창업 이후 첫 연간 흑자 달성에 성공했다.매출액은 전년 대비 48% 폭증한 1892억원, 당기순이익은 84억원 흑자로 전환되며 ‘수익성’과 ‘성장성’을 동시에 입증했다.별도 기준 영업이익은 376억원으로 2년 연속 흑자 행진을 이어가며 탄탄한 수익 구조를 과시했다. ‘모바일 금융’ 혁신을 주도하는 비바리퍼블리카(토스) 역시 지난해 연결 기준 907억원의 영업이익을 기록하며 ‘극적인 흑자 전환’에 성공했다.2023년 2000억원에 달하는 천문학적 영업손실을 딛고 이룬 ‘기적’ 같은 성과다.매출액은 1조9556억원으로 전년 대비 43% 급증했으며 당기순이익은 213억원을 기록했다.토스 별도 기준 영업이익도 115억원으로 플랫폼 자체의 압도적인 경쟁력을 입증했다. ‘인테리어 플랫폼’ 선두 주자 오늘의집 또한 흑자 대열에 합류했다.벤처 업계에 따르면 오늘의집은 지난해 별도 기준 약 6억원의 영업이익을 기록하며 창립 이후 첫 흑자 전환에 성공했다.매출액은 2879억원, 당기순이익은 53억원으로 집계됐다.2023년 영업손실 131억원, 당기순손실 578억원을 기록했던 오늘의집의 극적인 변신이다. K-유니콘들의 ‘흑자 릴레이’는 단순한 ‘우연’이 아닌 치밀한 전략과 끊임없는 혁신의 ‘결실’이다.전문가들은 이들의 흑자 전환 배경으로 ‘광고 플랫폼’으로의 성공적인 변신, ‘규모의 경제’ 효과 본격화, ‘비용 효율화’ 경영 전략, ‘플랫폼 경쟁력’ 차별화 등을 꼽는다. 당근마켓, 토스, 오늘의집은 ‘광고’를 핵심 수익 모델로 삼아 플랫폼 경쟁력을 극대화했다.지역 소상공인부터 대형 브랜드까지 아우르는 당근마켓의 ‘지역 광고’, 금융 상품과 연계한 토스의 ‘맞춤형 광고’, 인테리어 기업을 겨냥한 오늘의집의 ‘특화 광고’ 등 각 플랫폼의 특성에 최적화된 광고 전략이 주효했다. 수년간 막대한 마케팅 비용을 투입해 확보한 ‘충성 고객층’은 ‘규모의 경제’ 효과를 본격화하며 수익성 개선에 기여했다.‘허리띠 졸라매기’식 비용 효율화 경영과 차별화된 플랫폼 경쟁력 강화 또한 흑자 전환의 ‘숨은 공신’으로 꼽힌다. ◆ ‘장밋빛 미래’ vs. ‘가시밭길’… K-유니콘, ‘생존 시험대’ 오르다 한국의 유니콘들은 최근 연이은 흑자를 기록하며 국내 스타트업 생태계의 저력을 보여주고 있다. 그러나 ‘흑자 릴레이’라는 성과 뒤에는 해결해야 할 구조적 문제가 자리하고 있다. 내수 시장 중심의 플랫폼 비즈니스 모델이 성장의 한계에 직면하면서 K-유니콘의 미래에 대한 우려가 커지고 있다. 한국에서 내수 플랫폼 기반 유니콘이 다수 등장한 배경에는 낮은 투자 비용과 높은 인구 밀집도가 있다. 물리적 인프라 투자 없이도 빠르게 확장이 가능한 플랫폼 비즈니스는 초기 비용 부담이 적고 인구 밀도가 높은 한국 시장에서는 트렌드 확산 속도가 빠르다는 강점이 있었다. 모바일 커머스, 배달, 부동산, 중고거래 등 다양한 분야에서 플랫폼 유니콘이 성장한 이유다. 그러나 이러한 강점이 오히려 발목을 잡고 있다는 지적이 나온다. 플랫폼 기반 유니콘 상당수가 기술 혁신보다는 빠른 시장 선점을 통해 몸집을 키웠고 이는 장기적인 경쟁력으로 이어지지 못하고 있다. 글로벌 확장이 쉽지 않은 내수 중심 구조도 한계로 작용한다. 실제로 국내 플랫폼 유니콘 상당수는 과도한 가치평가, 수익모델 부재 등 근본적인 문제에서 자유롭지 못하다. 기업가치가 급등한 뒤 하락세를 보인 사례도 적지 않다. 컬리는 한때 4조원 이상의 기업가치를 인정받았지만 현재 장외 시장에서 1조원대로 평가받고 있다. 2023년 기준 국내 25개 유니콘 중 17곳이 적자를 기록하고 있으며 토스, 컬리, 직방, 당근마켓 등 12곳은 3년 연속 적자에서 벗어나지 못했다. 크림은 완전 자본잠식 상태에 빠졌다. 유니콘 기업은 본질적으로 미래 성장을 보고 투자받는 모델이기 때문에 단기 실적만으로 평가하는 것은 무리가 있다. 하지만 지속적인 적자와 불안정한 재무 상태는 IPO(기업공개)와 추가 투자 유치에 부담이 될 수밖에 없다. 실제로 컬리와 오아시스는 2023년 증시 상장을 추진했지만 끝내 철회했다. 비바리퍼블리카, 야놀자, 무신사 등 일부 기업은 국내 증시의 까다로운 조건을 피해 해외 상장을 검토하고 있다. 그러나 지금까지 국내 플랫폼 유니콘 중 IPO를 성공적으로 마치고 ‘졸업’한 기업은 쿠팡 단 하나뿐이다. 현재 K-유니콘들이 당면한 가장 큰 과제는 ‘플랫폼 혁신’을 넘어 ‘기술 혁신’으로 도약하는 것이다. 플랫폼 중심의 사업 모델은 초반 성장은 빠르지만 글로벌 경쟁력을 갖추기 위해서는 독자적인 기술력이 필수적이다. 미국과 중국의 빅테크 기업들이 인공지능(AI), 반도체, 클라우드 등에서 기술 혁신을 지속하며 경쟁력을 유지하는 것과 대조적이다. 또한 ‘내수 시장’에서 벗어나 ‘글로벌 시장’을 적극적으로 개척해야 한다. 한국 시장의 한계를 극복하지 못하면 지속 가능한 성장은 어렵다. 일본, 동남아 등 인접 시장에서의 확장 전략과 현지화된 서비스 모델이 요구된다. K-유니콘이 단순히 흑자 전환에 만족한다면 지속적인 성장은 어렵다. 기술 혁신과 글로벌 확장을 이루지 못한 유니콘은 결국 ‘거품 논란’에서 자유로울 수 없다. K-유니콘 기업들은 ‘혁신 DNA’를 발휘해 진정한 ‘퀀텀 점프’를 이뤄야 한다. 지금이야말로 K-유니콘들이 미래가 이들의 ‘도전’에 달려있다.
2025-03-29 12:40:03
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놀유니버스, 국내 OTA 최초 '글로벌 항공 시스템 3사' API 연동 성공
[이코노믹데일리] 국내 온라인 여행사(OTA) 놀유니버스가 자체 개발한 항공 서비스 기술력을 바탕으로 글로벌 3대 항공권 예약발권 시스템(GDS)과 API 연동에 잇따라 성공하며 업계의 주목을 받고 있다. 이번 쾌거로 놀유니버스는 국내 OTA 중 최초로 3대 GDS 시스템과 직접 연동을 완료, 소비자들에게 더욱 폭넓고 편리한 항공권 예약 환경을 제공할 수 있게 됐다. 놀유니버스는 27일 글로벌 GDS 중 하나인 갈릴레오(Galileo)를 운영하는 트래블포트(Travelport)와의 API 연동을 성공적으로 마무리했다고 발표했다. 이로써 놀유니버스는 이미 API 연동을 완료한 세이버(Sabre Corporation), 아마데우스(Amadeus)를 포함, 글로벌 3대 GDS 운영사와 모두 직접 API를 연동하는 데 성공한 국내 유일의 OTA로 자리매김했다. GDS는 전 세계 항공사와 여행사를 연결하는 핵심 시스템으로 API 연동은 항공권 예약 및 발권 시스템을 자체적으로 구축하는 기술력을 의미한다. 놀유니버스는 GDS API 연동뿐만 아니라 차세대 항공권 예약 시스템으로 불리는 NDC(New Distribution Capability) 및 항공사 Direct API 연동에도 적극적으로 나서고 있다. NDC는 기존 GDS 시스템의 한계를 넘어 항공권 정보 외에도 좌석 지정, 수하물, 기내식 등 다양한 부가 서비스 정보를 여행사에 제공하는 기술이다. 항공사 Direct API는 항공사와 OTA가 직접 기술적으로 연결되는 방식으로 실시간 정보 교류 및 맞춤형 서비스 제공에 유리하다. 놀유니버스는 이러한 NDC 및 항공사 Direct API 연동을 통해 ‘항공권 자동 환불 기능’과 같은 혁신적인 고객 편의 서비스를 도입했다. 야놀자 플랫폼, 인터파크 투어, 트리플 등 놀유니버스 파트너 플랫폼에서 항공권을 구매한 고객은 ‘예약 취소’ 버튼 클릭 한 번으로 복잡한 상담 절차 없이 간편하게 환불을 완료할 수 있다. 현재 대한항공, 아시아나항공, 루프트한자, 싱가포르항공, 티웨이항공 등 40여 개 국내외 항공사가 놀유니버스와 NDC 및 Direct API 연동을 통해 자동 환불 기능을 제공하고 있다. 놀유니버스는 향후 NDC 및 항공사 Direct API 연동을 더욱 확대하여 좌석 선택, 기내식, 수하물 추가 등 다양한 부가 서비스를 플랫폼 내에서 손쉽게 이용할 수 있도록 서비스 영역을 넓혀갈 계획이다. 신정호 놀유니버스 부대표는 “놀유니버스의 독자적인 항공 기술력을 바탕으로 국내외 항공사들과의 직접 연동을 지속적으로 확장하고 있다”며 “이를 통해 고객들에게 신속한 서비스, 다양한 혜택, 그리고 경쟁력 있는 가격을 제공할 수 있게 되었다”고 강조했다. 덧붙여 “앞으로도 파트너사들과 긴밀히 협력하여 최고의 항공 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 포부를 밝혔다.
2025-03-27 09:49:30
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앤트로픽 CPO "AI, 단순 도구 넘어 사회 문제 해결 주도…AWS와 협력 강화"
[이코노믹데일리] 앤트로픽 최고제품책임자(CPO) 마이크 크리거는 18일 서울 코엑스에서 개최된 ‘AWS 유니콘 데이 2025’에 참석, 인공지능(AI)이 단순한 도구를 넘어 사회 문제 해결을 주도하는 시대가 도래할 것이라고 전망했다. 그는 아마존웹서비스(AWS)와의 협력을 통해 이러한 AI 혁신 시대를 이끌어 나가겠다고 강조했다. 크리거 CPO는 AI 기술 발전을 세 단계로 구분했다. 2023년은 AI가 이메일 작성, 간단한 코드 편집 등 보조적인 역할에 머물렀던 ‘단순 도우미’ 시기, 2024년은 보고서 작성, 데이터 분석 등 업무 생산성 향상에 기여하는 ‘협업 도구’ 시기로 정의했다. 그는 향후 AI가 과학 연구, 신기술 개발, 사회 문제 해결 등 창의적 영역을 주도하는 ‘혁신 주도’ 단계로 진입할 것으로 내다봤다. 특히 앤트로픽은 자체 개발한 AI 모델 ‘클로드’를 통해 AI 혁신을 가속화한다는 방침이다. 지난해 3월 ‘클로드 3’ 시리즈를 시작으로 6월 ‘클로드 3.5 소넷’, 10월 개선 버전을 잇따라 공개했으며 지난달에는 최신 버전인 ‘클로드 3.7’을 선보였다. 클로드 3.7은 ‘확장된 사고 능력(Extended Thinking)’과 ‘사고의 여유(Thinking Budget)’ 기능을 통해 복잡한 문제 해결 능력을 향상시킨 것이 특징이다. 확장된 사고 능력은 깊이 있는 추론을 통해 더욱 정확한 답변을 제공하며 사고의 여유 기능은 사용자가 답변 속도를 조절할 수 있도록 한다. 크리거 CPO는 앤트로픽이 에이전트 기반 코딩 분야를 선도하고 있다고 강조했다. 그는 “클로드 3.7 소넷 모델이 SWE-bench 평가에서 70점을 기록하며 기술력을 입증했다”고 밝혔다. 앤트로픽의 에이전트 기술은 단순 코드 생성 넘어 사용자와의 상호작용을 통해 점진적으로 코드를 개선하는 방식으로 작동한다. 한국 시장의 성장 가능성에도 주목했다. 크리거 CPO는 “한국 시장은 매우 빠르게 성장하고 있으며 특히 AWS 베드락을 통한 클로드 활용 기업이 증가하고 있다”고 언급하며 긍정적인 전망을 내놓았다. AWS와의 협력 관계를 더욱 공고히 할 계획이다. 크리거 CPO는 “AWS는 앤트로픽의 최대 투자자”임을 강조하며 “AWS의 강력한 인프라 및 보안 기술과 앤트로픽의 최첨단 AI 모델 결합을 통해 기업 고객에게 최상의 AI 솔루션을 제공할 것”이라고 밝혔다. 한편 이날 행사에서는 AWS를 활용해 유니콘 기업으로 성장한 야놀자의 사례도 소개됐다. 장정식 야놀자 클라우드 CTO는 “야놀자는 AWS를 통해 비용 절감과 보안 문제 해결 효과를 거두고 있다”고 말했다. AWS는 아마존 Q, 아마존 베드락 등 다양한 생성형 AI 제품을 출시하며 AI 스타트업을 지원하고 있다. 김태현 AWS 한국 스타트업 솔루션즈 아키텍트 총괄은 AI 기술 트렌드로 AI 에이전트의 고도화, 멀티모달 기술의 중요성, 하이브리드 AI 모델 활용 등을 꼽았다. 그는 “AI 법률 및 표준, 안전 가이드라인 마련이 AI 도입 확산을 가속화할 것”이라고 전망했다.
2025-03-18 15:34:32
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두나무 '증권플러스 비상장', IPO 정보 '한눈에'… 선학개미 맞춤형 업데이트 단행
[이코노믹데일리] 두나무가 운영하는 비상장 주식 거래 플랫폼 ‘증권플러스 비상장’이 개인 투자자(선학개미)들의 IPO(기업공개) 투자 열기에 발맞춰 종목 상세 탭을 전면 개편했다고 13일 밝혔다. 이번 업데이트는 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개선하고 IPO 관련 정보를 강화하여 투자자들의 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 최근 IPO 시장에 대한 투자자들의 관심이 높아지는 추세에 발맞춰 증권플러스 비상장은 IPO 정보 접근성을 강화하고 투자자들이 더욱 효율적으로 투자 전략을 수립할 수 있도록 이번 업데이트를 단행했다. 특히 초보 투자자들도 쉽게 IPO 정보를 이해하고 활용할 수 있도록 직관적인 UI/UX 디자인을 적용했으며, 청약 경쟁률, 배정 수량 계산기 등 실질적인 투자 판단에 도움이 되는 다양한 편의 기능을 새롭게 도입했다. 새롭게 개편된 종목 상세 탭은 주문, 시세, 투자 정보, 토론, IPO 등 총 5개의 주요 섹션으로 구성되어 투자자들이 종목 관련 정보를 통합적으로 확인할 수 있도록 설계되었다. 기존에는 관심 종목의 IPO 정보를 확인하기 위해 여러 메뉴를 거쳐야 하는 번거로움이 있었으나 이번 업데이트를 통해 종목 상세 화면 내에서 공모가, 재무 정보, 청약 일정, IPO 진행 단계별 상황 등 IPO 관련 핵심 정보를 한눈에 파악할 수 있게 되었다. 특히 이번 업데이트에서는 IPO 준비 단계부터 투자자들이 투자 전략을 수립할 수 있도록 상장 심사 전 기업의 정보도 상세하게 제공한다. 주관사 선정, 기술 평가 통과, 심사 청구 등 IPO 준비 과정을 단계별로 제공하며 IPO 진행 상황 변경 알림 기능까지 추가하여 투자자들이 시장 변화에 유연하게 대응할 수 있도록 지원한다. 공모주 청약 투자자들을 위한 기능도 대폭 강화되었다. ‘청약 판단 지표’ 기능을 통해 의무보유확약 비율, 유통 가능 비율, 기관 경쟁률 등 주요 지표를 최근 상장 종목과 비교 분석하여 투자 판단의 근거를 제공한다. 또한 ‘청약 경쟁률’ 기능을 통해 증권사별 일반 배정 수량, 균등 배정 수량, 비례 배정 경쟁률을 실시간으로 확인할 수 있도록 하여 투자자들이 더욱 전략적인 청약 결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 더불어 청약 희망 금액을 기준으로 예상 배정 주식 수량을 미리 계산해 볼 수 있는 ‘배정 수량 계산기’ 기능도 새롭게 선보인다. 이 기능을 통해 투자자들은 청약 전에 예상 배정 물량을 미리 확인하고 투자 계획을 보다 효율적으로 수립할 수 있을 것으로 기대된다. 증권플러스 비상장은 이번 업데이트를 기념하여 오는 20일까지 특별 이벤트도 진행한다. 이벤트 기간 동안 마케팅 수신 동의 후 관심 종목을 10개 이상 추가한 투자자 중 500명을 추첨하여 야놀자, 컬리, 오아시스, 케이뱅크, 에스엠랩 등 유망 비상장 기업의 주식 1주를 증정한다. IPO 준비 종목을 관심 종목에 추가하거나, 기존 관심 종목을 오래 유지할수록 당첨 확률이 높아진다. 증권플러스 비상장 관계자는 “이번 업데이트는 투자자들의 입장에서 실질적인 투자 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다”며 “앞으로도 비상장 시장의 건강한 성장과 투자자 보호를 위해 지속적으로 서비스 개선에 힘쓸 것”이라고 밝혔다. 이번 증권플러스 비상장 업데이트는 iOS 및 Android 2.33.0 버전부터 적용된다.
2025-03-13 09:24:27
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놀유니버스, 'NOL' 브랜드로 플랫폼 전면 개편…여행·여가 '국민앱' 도약
[이코노믹데일리] 야놀자와 인터파크트리플이 합병하여 출범한 ‘놀유니버스’가 기존 플랫폼 명칭을 전면 개편하고 ‘NOL(놀)’ 브랜드를 중심으로 여행·여가 시장 공략에 나선다. 지난 6일, 놀유니버스는 판교 신사옥에서 기자간담회를 열고 이 같은 브랜드 개편 계획을 발표했다. 이번 브랜드 개편은 분산되었던 플랫폼들을 통합하여 고객 편의성을 극대화하고 여행·여가·문화 전반을 아우르는 ‘국민앱’으로 도약하겠다는 놀유니버스의 포부를 담고 있다. 놀유니버스는 야놀자 플랫폼, 인터파크투어, 인터파크티켓 등 기존 서비스들을 ‘NOL’ 브랜드로 통합하여 연결성을 강화한다. 이에 따라 야놀자 플랫폼은 ‘NOL’, 인터파크티켓은 ‘NOL 티켓’, 인터파크투어는 ‘NOL 인터파크투어’로 변경된다. 트리플은 기존 플랫폼 명칭을 유지한다. 변경된 플랫폼 명칭은 오는 4월 중순부터 전면 적용될 예정이다. 이철웅 놀유니버스 최고마케팅책임자(CMO)는 “고객들은 여행을 계획할 때 여러 플랫폼을 거치며 불편함을 겪어왔다”며 “놀유니버스는 ‘NOL’ 브랜드를 통해 여행지 탐색부터 숙소 예약, 티켓 구매, 놀거리 예약까지 모든 과정을 통합하여 편리하고 초개인화된 서비스를 제공할 것”이라고 강조했다. 놀유니버스는 외국인 관광객을 위한 인바운드 플랫폼에도 변화를 준다. 기존의 ‘인터파크 글로벌’과 ‘트리플 코리아’를 통합하여 ‘인터파크 글로벌 by NOL’로 새롭게 출범시키는 것이다. ‘인터파크 글로벌 by NOL’은 인터파크 글로벌이 보유한 600만 외국인 회원에게 트리플 코리아의 한국 여행 콘텐츠와 길 찾기 기능을 제공하여 방한 외국인 관광객의 편의성을 높일 계획이다. 배보찬 놀유니버스 공동대표는 “놀유니버스 세계관 구축을 통해 여가 생태계를 확장하고 플랫폼 간 시너지를 창출하여 고객들에게 더욱 풍부한 선택지와 편리함을 제공할 것”이라고 밝혔다. 놀유니버스는 ‘누구나 마음 편히 놀 수 있게’라는 새로운 브랜드 미션을 공개하며 고객 행복을 최우선 가치로 삼겠다는 의지를 표명했다. 새로운 브랜드 색상은 ‘맑은 하늘’을 상징하는 ‘블루’로 여행·여가·문화의 다채로운 감정선을 담았다. 놀유니버스는 향후 자사 플랫폼 안에서 여가의 모든 것을 계획하고 실행할 수 있는 ‘온리원 플랫폼’으로 성장하는 것을 목표로 하고 있다. 배 대표는 “지속적인 성장을 통해 놀유니버스만의 혁신을 추구하고 여행·여가 산업의 새로운 기준을 제시할 것”이라고 덧붙였다. 한편 놀유니버스는 최근 판교 제2테크노밸리에 위치한 신사옥 ‘텐엑스타워’로 사옥을 이전하고 새로운 판교 시대를 개막했다. 지하 4층, 지상 14층 규모의 텐엑스타워는 ‘여행’ 콘셉트를 반영하여 공항을 모티브로 한 로비와 세계 각국 랜드마크를 연상시키는 라운지 공간 등 다채로운 인테리어를 자랑한다. 박성식 놀유니버스 부대표는 “텐엑스타워는 혁신을 통해 여가 산업을 10배 이상 풍요롭게 만들겠다는 의미를 담고 있다”며 “새로운 사옥에서 야놀자, 인터파크, 트리플이 한 가족이 되어 여가 시장의 혁신을 이끌어 나갈 것”이라고 포부를 밝혔다.
2025-03-07 10:36:27
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야놀자클라우드, SK쉴더스ㆍ지키미와 자동화 시스템 구축 'MOU'
[이코노믹데일리] 인공지능(AI) 기반 여행 솔루션 기업 야놀자클라우드가 보안 전문 기업 SK쉴더스, 호텔 자동화 시스템 개발 기업 지키미와 손잡고 호텔 운영 자동화 시스템 개발에 나선다. 야놀자클라우드는 SK쉴더스, 지키미와 AI 기반 호텔 운영 자동화 시스템 구축 및 도입을 위한 업무 협약(MOU)을 체결했다고 25일 밝혔다. 지난 21일 야놀자 사옥에서 진행된 협약식에는 김종윤 야놀자클라우드 대표, 천경훈 산하정보기술 공동대표, 장웅준 SK쉴더스 부사장, 공윤욱 지키미 대표 등 각 사 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약을 통해 3사는 AI 기술을 활용, 호텔 운영 환경 전반을 자동화하여 호텔 사업자의 운영 효율성을 높이고 고객에게 더욱 편리한 서비스를 제공하는 데 힘을 모을 계획이다. 특히 야놀자클라우드는 3사의 협력을 통해 AI 기반 호스피탈리티 솔루션을 강화, 스마트 호텔 환경 구축에 박차를 가한다는 방침이다. 3사는 AI 기반 호텔 운영 자동화 시스템 공동 개발을 통해 호텔 운영 프로세스 혁신을 목표한다. 예약 관리부터 체크인·아웃 등 프론트 데스크 업무는 물론 보안 및 관제 서비스까지 AI 기술을 통해 자동화함으로써 호텔 운영의 효율성을 극대화한다는 계획이다. 이를 통해 호텔 사업자는 고객 맞춤형 컨시어지 서비스와 같은 대면 서비스에 더욱 집중할 수 있게 되어 운영 효율 및 수익성 개선은 물론 고객 만족도 향상까지 이끌어낼 수 있을 것으로 기대된다. 보안 강화 측면에서도 협력이 이루어진다. SK쉴더스의 ADT캡스 보안 시스템과 관제 솔루션을 야놀자클라우드 솔루션과 연동, 호텔 보안을 한층 강화하고 고객에게 안전한 숙박 환경을 제공한다는 방침이다. 객실 및 호텔 시설 내 비상 상황 발생 시 AI 기반 대응 시스템을 가동, 신속하고 체계적인 스마트 보안 환경을 구축할 예정이다. 더불어 양방향 소통 AI CCTV를 자산관리 시스템 등 호텔 프론트 솔루션과 연동하여, 직원이 부재중인 상황에서도 실시간 예약 안내 및 고객 응대 등 자동화된 운영 관리가 가능하도록 시스템을 개발할 계획이다. 야놀자 관계자는 “야놀자는 여행 특화 Gen AI를 통해 여행 준비부터 여행지 경험까지 모든 단계에서 고객 편의를 높이고 여행 사업자의 운영 자동화를 지원하고 있다”며 “이번 협약을 바탕으로 여행 산업에 최적화된 AI 토탈 패키지 서비스를 제공, 국내 호텔 산업 경쟁력 강화와 외국인 관광객의 여행 경험 향상에 기여하겠다”고 강조했다.
2025-02-25 08:23:09
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야놀자, OpenAI와 손잡고 글로벌 여행 AI 확산… '초개인화' 서비스 시대 연다
[이코노믹데일리] 글로벌 트래블 테크 기업 야놀자가 인공지능(AI) 연구 개발 기업 OpenAI의 AI 에이전트 ‘Operator’의 한국 시장 출시를 지원하며 글로벌 여행 산업의 AI 혁신을 주도하는데 본격적으로 나선다. 24일, 야놀자는 OpenAI와의 협력을 통해 AI 기반의 초개인화된 여행 경험을 제공하고 글로벌 여행 시장에 AI 기술을 확산시키는 데 앞장설 계획이라고 밝혔다. ‘Operator’는 OpenAI가 개발한 AI 에이전트로 사용자를 대신하여 웹 검색, 정보 입력, 클릭, 스크롤 등 다양한 온라인 작업을 수행한다. 이를 통해 여행 예약, 온라인 쇼핑 등 사용자의 번거로운 온라인 활동을 자동화하는 것이 가능하다. 지난 1월 북미 지역에서 리서치 프리뷰 서비스 형태로 처음 공개된 ‘Operator’는 최근 한국을 포함한 글로벌 시장으로 서비스 영역을 확장했다. 야놀자는 이번 한국 론칭 파트너로 참여하여 프리뷰 단계에서 수집되는 사용자 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 서비스 고도화에 기여할 예정이다. 야놀자는 자체 보유한 방대한 여행 정보와 클라우드 기반 데이터 인프라를 적극 활용하여 AI 서비스 개발에 속도를 낼 방침이다. 야놀자의 AI 기술은 사용자의 개별적인 취향과 선호를 분석하여 맞춤형 여행 계획을 자동으로 생성하고 실행하는 것을 목표로 한다. 특히 실시간 객실 예약 현황, 가격 변동 추이, 날씨 정보, 지역별 특성 등 다양한 최신 데이터를 융합하여 사용자에게 최적화된 초개인화 여행 경험을 제공하는 데 집중할 계획이다. 야놀자는 이미 전 세계적인 여행 데이터 인프라를 구축하고 있다. 206개 국가, 133만 개 이상의 호텔 및 여행 사업자에게 운영 솔루션을 제공하고 있으며 2만 개 이상의 여행 판매 채널을 빅데이터 기술로 연결하는 데 성공했다. 이러한 글로벌 데이터 인프라를 기반으로 야놀자는 자체 개발한 생성형 AI 모델과 연동하여 여행 사업자들에게도 다양한 AI 솔루션을 제공하고 있다. 여기에는 실시간 재고 및 가격 예측, 리뷰 자동 요약, 맞춤형 여행 계획 추천, AI 컨시어지 서비스 등이 포함된다. 야놀자는 이러한 AI 기술력을 바탕으로 여행 준비 단계부터 여행지에서의 경험에 이르기까지 여행의 전 과정에서 고객 만족도를 높이고 동시에 공간 사업자의 운영 효율성을 극대화하는 ‘AI 토탈 패키지 서비스’ 시대를 열어가겠다는 비전을 제시했다. 야놀자 관계자는 “야놀자는 여행 특화 생성형 AI를 통해 전 세계 여행객에게 여정 전반에 걸친 초개인화 경험을 제공하고 여행 사업자의 고객 서비스 및 운영 자동화를 실현하는 AI 토탈 서비스 시대를 가속화하고 있다”고 강조했다. 더불어 “OpenAI와의 협력뿐만 아니라 다양한 글로벌 기업과의 파트너십을 통해 전 세계 모든 고객이 혁신적이고 개인화된 여행 경험을 누릴 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 덧붙였다.
2025-02-24 09:12:57
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샵백코리아, 런칭 5년 만에 누적 거래액 1조 돌파… 아태지역 대표 쇼핑 플랫폼 입증
[이코노믹데일리] 아시아 태평양 지역 대표 쇼핑 경유 플랫폼 샵백코리아(Shopback Korea)가 국내 런칭 5년 만에 누적 거래액 1조 원을 돌파하며 괄목할 만한 성과를 거뒀다고 12일 밝혔다. 샵백코리아는 2020년 4월 이베이츠 코리아를 인수하며 한국 시장에 공식 출범했으며 이후 약 4년 8개월이라는 짧은 기간 안에 1조 원 누적 거래액을 달성하는 저력을 보여줬다. 이는 국내 이커머스 스타트업들이 통상 8-9년 가량 소요하는 기간의 절반 수준으로 샵백코리아의 폭발적인 성장세를 입증하는 대목이다. 샵백코리아의 성장은 국내외 유명 스토어와의 파트너십 확대 전략이 주효했던 것으로 분석된다. 알리익스프레스, 테무 등 해외 직구 플랫폼은 물론 뷰티컬리, 야놀자, 오늘의집, 에스아이빌리지 등 국내 대표 스토어들을 적극적으로 입점시켜 사용자 선택의 폭을 넓혔다. 특히 엔데믹 이후 급증한 여행 수요에 발 빠르게 대응하여 여행 상품 관련 프로모션을 강화한 것이 성과를 견인했다. 호텔스닷컴, 아고다, 부킹닷컴, 트립닷컴 등 글로벌 여행 플랫폼뿐 아니라, 야놀자, 여기어때, 트립비토즈 등 국내 여행 플랫폼과도 제휴를 맺고, 싱가포르 항공, 클룩, 에어알로 등 다양한 여행 관련 업체와의 협력을 통해 경쟁력을 높였다. 실제로 샵백은 여행 스토어 이용 고객이 전년 대비 2배 이상 증가하는 괄목할 만한 성과를 거두었다고 밝혔다. 사용자 맞춤형 프로모션과 혜택 강화 역시 샵백코리아 성장의 주요 요인으로 꼽힌다. 트립닷컴, 익스피디아, 아이허브 등 국내 사용자 선호도가 높은 스토어와 협업하여 매월 다채로운 프로모션을 진행하고 있으며 네이버페이 머니카드, 하나 트래블GO 카드 등 카드사와의 제휴를 확장하여 사용자들에게 실질적인 혜택을 제공하고 있다. 이러한 노력은 높은 고객 유지율과 신규 고객 증가로 이어져 샵백 고객 1인당 연간 약 17회 이상 구매, 누적 앱 다운로드 수 100만 건 돌파(2024년 12월 기준)라는 긍정적인 결과로 나타났다. 양인준 샵백코리아 지사장은 “지난 5년간 샵백코리아에 보내주신 고객 여러분의 사랑에 진심으로 감사드린다”며 “앞으로도 여행, 패션, 가전, 디지털, 아웃도어 등 다양한 분야에서 이커머스 업계 선두 가맹점들과의 파트너십을 더욱 강화하고 캐시백 적용 대상을 확대하여 사용자들에게 실질적인 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다. 덧붙여 “샵백은 IPO를 목표로 아시아를 넘어 유럽, 아태 지역으로 시장을 확장하고 있으며, 서비스 강화를 위한 노력을 지속적으로 이어갈 것”이라고 밝혔다. 한편 2014년 싱가포르에서 설립된 샵백은 글로벌 쇼핑 플랫폼으로 한국, 싱가포르, 호주 등 전 세계 12개 시장에서 4천만 명 이상의 사용자를 확보하고 있다. ‘포인트’, ‘적립금’, ‘쿠폰’ 대신 ‘현금’ 캐시백을 제공하는 차별화된 서비스로 국내 사용자들에게 꾸준한 호응을 얻고 있으며, 현재 여행, 오픈마켓, 패션, 디지털, 음식 배달 등 다양한 분야에서 300여 개 이상의 국내외 유명 브랜드와 제휴를 맺고 있다. 샵백은 사용자가 제휴 스토어에서 쇼핑 전 샵백을 경유하여 결제하면 구매 금액의 일정 비율을 현금으로 적립해주는 방식으로 운영된다. 적립된 캐시백은 5000원 이상부터 사용자 은행 계좌 또는 네이버페이로 환급받을 수 있다.
2025-02-12 18:17:46
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