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야놀자클라우드, '버티컬 AI'로 글로벌 여행 시장 혁신 가속 [이코노믹데일리] 인공지능(AI) 기반의 글로벌 여행 솔루션 기업 야놀자클라우드가 독자적인 ‘버티컬 AI’ 기술을 통해 글로벌 여행 시장에서 혁신을 가속화하고 있다. 지난 9일부터 3일간 서울 본사에서 열린 '2024 글로벌 서밋'에서는 야놀자클라우드솔루션(YCS), 고글로벌트래블(GGT), 산하정보기술, 데이블, 마이즈 등 야놀자클라우드 국내외 멤버사와 함께 향후 글로벌 사업 전략과 솔루션 고도화 방안이 집중 논의됐다. 특히 '버티컬 AI' 기술을 중심으로 여행 산업의 변화를 이끌어가는 방안을 중점적으로 다뤘다. 야놀자클라우드는 전 세계 28개국에 걸쳐 69개의 오피스를 운영하며 200여 개국에서 133만개 이상의 여행 서비스 공급자와 1만 7천개 이상의 판매 채널을 연결하는 글로벌 네트워크를 구축해왔다. 이를 통해 글로벌 시장에서의 높은 경쟁력을 확보하고 있으며 인공지능을 통한 여행 솔루션의 혁신에 집중하고 있다. 회사는 글로벌 여행 데이터를 기반으로 한 ‘인벤토리 가격 최적화’(Dynamic Pricing), ‘객실 맵핑’(Room Mapping) 등 여행 산업 특화 AI 서비스를 제공하며 고객사 매출 증대와 영업 효율화에 기여하고 있다. 이를 통해 '여행 산업의 AI = 야놀자'라는 공식을 확립해 나가고 있다. 야놀자클라우드는 '버티컬 AI'를 통해 여행 서비스 공급자와 수요자 간 연결성을 극대화하고 여행의 모든 과정을 초개인화∙완전자동화하는 데 집중하고 있다. 기존 거대언어모델(LLM)이 광범위한 데이터를 다루는 것과 달리 야놀자는 여행 산업에 특화된 소형언어모델(sLLM)을 통해 보다 효율적이고 맞춤화된 서비스를 제공하고 있다. 특히 회사는 통합 거래액(Total TTV)이 지난 2분기 전년 동기 대비 247% 증가한 7.2조원을 기록하며 매 분기 성장세를 이어가고 있다고 밝혔다. 이를 바탕으로 향후 AI 기술의 고도화와 글로벌 확장이 가속화될 전망이다. 야놀자클라우드는 글로벌 데이터 인프라와 연동된 데이터 레이크를 기반으로 빠르게 사업 구조를 재편하고 있다. 올해 2분기 야놀자클라우드 전체 매출에서 데이터 솔루션이 차지하는 비중은 26.8%로 전 분기 대비 10%P 이상 증가하며 가장 높은 성장세를 기록했다. 회사 관계자는 "이번 글로벌 서밋은 글로벌 리더십 간의 전략적 교류를 통해 여행 산업의 새로운 장을 열기 위한 중요한 자리였다"라며 "야놀자클라우드의 모든 멤버사가 협력해 전 세계 고객에게 혁신적인 경험을 제공할 것"이라고 강조했다.2024-10-14 08:12:54
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야놀자, 상생 경영 강화로 지속 가능한 여행 생태계 구축 나선다 [이코노믹데일리] 야놀자 플랫폼 부문이 제휴점과의 동반 성장을 위한 상생 경영 강화에 나선다고 5일 밝혔다. 이번 발표는 공정거래위원회 주관 자율규제 방안 발표회에서 이루어졌으며, 야놀자는 이를 통해 제휴점의 부담을 완화하고 관광업계 전반의 경쟁력을 높이기 위한 구체적인 전략을 내놓았다. 야놀자는 영세 숙박업체의 부담을 줄이기 위해 거래액 기준 하위 40% 제휴점에 대해 1년 6개월간 중개수수료를 1%포인트 인하한다고 밝혔다. 이는 소규모 숙박업체들이 경제적 어려움을 극복하고 안정적인 운영을 지속할 수 있도록 지원하기 위한 조치다. 특히, 최근 경제 불황과 코로나19 팬데믹의 여파로 타격을 입은 영세 사업자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. 또한, 야놀자는 자사가 보유한 글로벌 네트워크를 활용해 국내 제휴점의 해외 시장 진출을 지원한다. 이를 위해 야놀자는 글로벌 주요 OTA(온라인 여행사) 및 1만 7천 개의 여행사와 연계한 판로 확대 서비스를 한시적으로 무료로 제공할 예정이다. 이를 통해 국내 소규모 숙박업체들이 글로벌 고객을 유치하고, 새로운 매출 기회를 창출할 수 있도록 돕겠다는 방침이다. 야놀자는 같은날 서울 양재동 더케이호텔에서 열린 공정거래위원회 주관 자율규제 방안 발표회에 참여해 상생안을 발표하며, 민관 협력 강화를 통한 관광 경쟁력 확보에 나설 것을 천명했다. 이날 행사에는 관광ㆍ숙박업계 및 유관기관 관계자들이 참석해 플랫폼과 제휴점, 더 나아가 지역사회와의 협력을 통해 지속 가능한 여행 생태계를 구축하는 방향에 대해 논의했다. 야놀자는 이번 발표를 통해 국내 대표 여행ㆍ여가 플랫폼으로서 업계의 다양한 의견을 청취하고 민관 협력을 강화하겠다는 의지를 밝혔다. 배보찬 야놀자 플랫폼 부문 대표는 "대한민국이 관광대국으로 나아가기 위해 플랫폼으로서의 사회적 책임을 다하겠다"며 "숙박 사업자들의 역량을 증진하고 부담을 완화할 방안을 지속적으로 모색할 것"이라고 말했다. 야놀자는 그동안 다양한 상생 경영 활동을 통해 제휴점 및 지역 경제 활성화에 기여해 왔다. 코로나19와 같은 대규모 자연재해 발생 시에는 수수료 감면 정책을 도입해 제휴점의 피해를 최소화했으며, 최근 티몬ㆍ위메프 사태로 피해를 입은 소비자와 제휴점들을 위해 350억 원 규모의 재원을 투입한 바 있다. 또한, ‘무한쿠폰룸’ 폐지와 같은 투명하고 공정한 광고 상품 운영을 위해 관련 업계와 지속적으로 소통하고 있다. 이를 통해 야놀자는 제휴점과의 신뢰를 쌓고 공정한 거래 환경을 조성하기 위해 힘쓰고 있다. 야놀자는 여행업계 내 독보적인 인벤토리와 전문성을 바탕으로 지방자치단체와 지속적으로 협력해 왔다. 이를 통해 지역 관광 자원의 활성화와 한류를 탄 K-트래블 경쟁력 강화를 위해 기여할 방침이다.2024-09-05 18:31:03
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야놀자 플랫폼, 성수기 해외여행 200% 급증…차별화된 혜택 제공 [이코노믹데일리] 야놀자 플랫폼 부문이 차별화된 혜택을 통해 해외여행 서비스의 경쟁력을 높이고 있다. 올해 여름 성수기 동안 야놀자 플랫폼의 해외여행 예약 건수가 전년 대비 200% 급증한 가운데, 고객 맞춤형 혜택을 강화해 여행 시장에서의 입지를 더욱 굳힐 계획이다. 야놀자 플랫폼은 글로벌 항공과 해외 숙소 서비스를 연계해 해외여행 시장에서의 입지를 강화해 왔다. 특히, 올여름 성수기에는 '해외 숙소 무료 취소' 캠페인 등 차별화된 서비스와 혜택을 제공한 결과, 7월과 8월 국제선 항공권 및 해외 숙소 예약 건수가 전년 동기 대비 200% 증가했다. 이에 따라 야놀자는 고객의 여행 패턴을 분석해 9월 한 달 동안 미리 예약하는 고객을 위한 특별 혜택을 마련했다. 야놀자는 10월부터 11월까지 사용할 수 있는 해외 항공권 최대 5만 원, 숙소 최대 4만 원 할인 쿠폰을 발행하고, 2025년 상반기 해외여행을 준비 중인 고객을 대상으로 항공권 및 숙소 예약 시 최대 20만 원까지 할인 혜택을 제공한다. 또한, 9월 중 국제선 항공권 또는 해외 숙소를 예약하고 올해 12월까지 여행을 완료한 고객에게는 최대 5만 원 상당의 리워드도 지급한다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자(CMO)는 “올여름 성수기 캠페인으로 큰 성과를 거둔 야놀자는 고객 데이터를 기반으로 미리 예약 혜택을 강화하는 프로모션을 진행하게 됐다”면서 “증가하는 해외여행 수요에 맞춰 고객 중심의 서비스와 혜택을 지속적으로 개선해 해외여행 시장에서의 리더십을 더욱 확고히 할 계획”이라고 밝혔다. 야놀자는 이러한 전략을 통해 고객 맞춤형 서비스를 강화하며 여가 시장에서의 리더십을 공고히 할 방침이다. 이번 미리예약 혜택 프로모션은 야놀자가 보유한 독보적인 여행 데이터를 기반으로 마련되었으며, 여행을 미리 계획하는 고객들의 니즈에 부응하기 위한 다양한 혜택을 제공하고 있다.2024-09-04 08:55:00
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야놀자플랫폼, 차별화된 국내 여행 경험 위한 '숙페셜데이' 론칭 [이코노믹데일리] 야놀자 플랫폼 부문이 국내 숙소 서비스를 강화하기 위해 월간 정기 프로모션 ‘숙페셜데이’를 시작한다고 1일 밝혔다. ‘숙페셜데이’는 야놀자 플랫폼의 국내 숙소 인벤토리와 가격 경쟁력을 결합해 특별한 숙박 경험을 제공하기 위한 새로운 이벤트다. 매달 1일부터 10일까지 진행되는 이 프로모션은 국내 인기 숙소를 대상으로 특가와 선착순 할인 쿠폰, 리워드 등 3가지 혜택을 제공하는 것이 특징이다. 첫 ‘숙페셜데이’는 오늘부터 10일(화)까지 진행되며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 국내 여행을 활성화하는 것을 목표로 한다. 이번 9월 ‘숙페셜데이’에서는 총 300여 개의 호텔과 펜션을 특가로 제공한다. 고객은 매일 오전 10시마다 투숙일 기준 하루 전까지 예약 시 적용 가능한 최대 20%(최대 5만 원) 할인 쿠폰을 선착순으로 받을 수 있다. 제휴 카드나 간편 결제를 통한 중복 할인을 적용하면 최대 60%까지 할인이 가능하다. 이와 함께 12월 말까지 숙페셜데이 전용 특가 숙소를 예약한 고객은 최대 5만 원 상당의 리워드를 추가로 받을 수 있다. 야놀자 플랫폼은 이를 통해 고객들에게 보다 경쟁력 있는 가격과 차별화된 숙박 경험을 제공하려 한다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 "이번 프로모션은 야놀자 플랫폼의 인벤토리와 가격 경쟁력을 활용해 고객들에게 새로운 여가 경험을 제공하기 위해 기획됐다"며 "앞으로도 다양한 혜택을 통해 국내 여행 수요를 촉진하고, 여가 트렌드를 선도하는 플랫폼으로 자리매김할 것"이라고 밝혔다. 야놀자는 이번 ‘숙페셜데이’ 론칭을 통해 국내 여행 심리를 자극하고, 다양한 혜택으로 여행 활성화에 기여할 계획이다. 특히, 매달 정기적으로 진행되는 프로모션을 통해 고객들에게 꾸준한 혜택을 제공하며, 국내 여행 시장의 주요 트렌드를 주도해 나가겠다는 의지를 보이고 있다. 야놀자는 앞으로도 국내 여행자들을 위해 새로운 프로모션과 혜택을 지속적으로 선보이며, 여가 플랫폼으로서의 경쟁력을 강화할 방침이다.2024-09-01 12:59:46
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추석 연휴 맞아 '2024 대한민국 숙박세일 페스타' 개시, 야놀자, 인터파크, 카카오 등 할인 혜택 제공 [이코노믹데일리] 올해 추석 연휴를 맞아 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관하는 '2024 대한민국 숙박세일 페스타'가 8월 27일부터 본격적으로 시작된다. 이번 행사에서는 서울, 경기, 인천을 제외한 비수도권 지역의 숙박상품에 대해 최대 55% 할인 혜택을 제공하며, 주요 온라인 여행 플랫폼들이 참여해 다양한 프로모션을 선보인다. 야놀자는 5년 연속 '대한민국 숙박세일 페스타'에 참여해 비수도권 숙박상품을 대상으로 한 대규모 할인 프로모션을 진행한다. 매일 오전 10시부터 3만 원 할인 쿠폰을 선착순으로 배포하며, 해당 쿠폰은 9월 9일부터 10월 13일까지 사용할 수 있다. 특히 야놀자의 VIP 멤버십 '골드 클래스' 회원은 추가 혜택을 받을 수 있다. 기본 할인에 더해 최대 55% 할인가로 숙박상품을 예약할 수 있으며, 제휴카드 이용 시 5천 원의 추가 할인도 가능하다. 야놀자는 이번 프로모션을 통해 국내 여행 수요를 자극하고, 비수도권 지역 경제에 활력을 불어넣을 계획이다. 인터파크 투어는 추석 연휴를 앞두고 국내외 숙소와 항공권을 비롯한 다양한 여행 상품에 대한 '추석 특가 프로모션'을 진행한다. 비수도권 지역 숙박상품에 최대 57% 할인 혜택을 제공하며, 괌 롯데호텔 투숙객을 대상으로 한 50% 캐시백 추첨 이벤트도 준비했다. 이 외에도 타이베이와 괌 지역 숙소에 대한 추가 할인 혜택을 제공해 소비자들의 선택지를 넓혔다. 인터파크는 해외여행 상품에도 특가 프로모션을 적용한다. 대만과 괌 지역의 호텔을 비롯해 동남아, 대양주 패키지 상품과 항공권에도 할인 혜택을 제공해 추석 연휴 동안 해외여행을 계획하는 고객들의 관심을 끌고 있다. 또한, 인터파크의 '안심보장제'와 '월드와이드케어'를 통해 여행 중 발생할 수 있는 문제에 대한 안전장치를 마련했다. 카카오는 카카오톡 예약하기와 카카오맵을 통해 '대한민국 숙박세일 페스타' 할인 쿠폰을 선착순으로 배포한다. 7만 원 이상 숙박상품에는 3만 원, 7만 원 미만 상품에는 2만 원의 할인 쿠폰이 제공되며, BC카드 사용 시 추가 할인도 가능하다. 특히 카카오는 '리프레시위크' 프로모션을 통해 숙박시설뿐만 아니라 티켓, 레저 상품 등 다양한 할인 혜택을 마련해 추석 연휴를 풍성하게 만들 계획이다. 카카오맵에서는 '숙박세일 페스타' 관련 정보를 검색해 쉽게 할인 혜택을 받을 수 있다. '2024 대한민국 숙박세일 페스타'는 국내 여행을 활성화하고 지역 경제를 지원하기 위해 마련된 민관 협력 프로젝트다. 지난해에도 높은 참여율을 기록한 만큼, 올해도 소비자들의 큰 호응이 예상된다. 행사에 참여하는 온라인 여행사들은 다양한 프로모션을 통해 국내 여행의 매력을 다시 한 번 강조할 계획이다.2024-08-27 10:15:09
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한류 열풍 속, 방문 외국인 급증...서구권 관광객과 디지털 혁신이 만든 관광 신드롬 [이코노믹데일리] 한류의 인기가 전 세계로 확산되면서 한국을 찾는 외국인 관광객 수가 급격히 증가하고 있다. 야놀자리서치 보고서에 따르면, 2024년 상반기에 한국을 방문한 외국인은 486만명으로, 이는 전년 동기 대비 87% 증가한 수치다. 특히 방문객의 국적이 점차 다양화되고 있다는 점이 주목된다. 과거에는 중국과 일본, 동남아시아 등 아시아 국가에서의 방문자가 주를 이루었으나 최근에는 유럽, 미주, 오세아니아 등 서구권 관광객의 비율이 크게 늘어 전체의 약 20%를 차지하고 있다. 이는 한국이 아시아를 넘어 전 세계 관광객을 끌어들이는 글로벌 여행지로 자리매김하고 있음을 시사한다. 한국관광공사와 여러 여행 업체들은 이러한 흐름에 발맞춰 다양한 인바운드 관광 전략을 선보이고 있다. 한국관광공사는 'K-드라마 스포트라이트' 전시를 통해 인기 드라마 속 촬영지를 새로운 관광 콘텐츠로 개발하고 있다. 이 전시는 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술을 활용해 관람객들이 한국 문화를 더욱 생동감있게 체험할 수 있도록 구성됐다. 유진호 한국관광공사 관광콘텐츠전략본부장은 "한류 드라마와 신기술을 결합해 관광객들에게 매력적인 경험을 제공하고 있다"며 "앞으로도 이러한 노력을 지속할 것"이라고 밝혔다. 이 전시의 성공은 한국관광공사가 외국인 관광객들에게 제공하는 체험형 관광 콘텐츠의 중요성을 다시 한번 일깨워주고 있다. ◆ 서구권 관광객의 증가와 한류 콘텐츠의 영향 서구권에서의 방한 관광객 증가에는 한류 콘텐츠의 영향이 크다. 한국 드라마, 영화, K-팝 등은 전 세계적으로 폭발적인 인기를 끌고 있으며, 이는 한국 문화를 직접 체험하고자 하는 욕구로 이어지고 있다. 특히 K-드라마 촬영지나 한국의 일상 문화를 체험할 수 있는 여행 상품이 인기를 끌고 있다. 예를 들어 드라마 ‘킹 더 랜드’ 촬영지를 방문하거나, K-팝 아이돌이 자주 가는 카페를 찾는 이들이 증가하고 있다. 이러한 트렌드는 서구권 관광객들에게 한국 문화를 더 깊이 체험할 기회를 제공하며, 이를 통해 한국 관광에 대한 만족도가 높아지고 있다. 한국관광공사는 이러한 흐름에 따라 한류 콘텐츠를 활용한 다양한 관광 상품을 개발하고 있다. 최근 서울 종로구 갤러리 광화에서 열린 'K-드라마 스포트라이트' 전시는 관람객들이 드라마 속 주인공이 되어 다양한 체험을 할 수 있도록 기획됐다. 이 전시에는 드라마 '선재 업고 튀어'의 배우 송건희가 참석해 개막을 알렸으며, 관람객들은 주연 배우가 되어 레드카펫 포토라인에 서고, 드라마 촬영지와 인터랙티브 기술을 활용한 포토존을 체험할 수 있다. 또한 인공지능(AI) 기술을 활용해 드라마 주연 배우 이미지를 적용한 아바타를 만들 수 있는 등 12개의 테마로 구성된 체험을 통해 한국 드라마의 매력을 직접 경험할 수 있다. 이러한 체험은 단순히 시청자로 머무르는 것을 넘어, 관광객들이 한국의 문화와 콘텐츠에 더욱 깊이 빠져들 수 있도록 하는 새로운 방식의 관광을 제시하고 있다. ◆ 디지털 혁신과 인바운드 관광의 결합 디지털 혁신 또한 외국인 관광객의 편의를 크게 향상시키고 있다. 정보기술(IT) 기반 여행 스타트업들이 이끄는 디지털 혁신은 외국인 관광객의 경험을 개선하고, 더 많은 이들이 한국을 방문하도록 유도하고 있다. 야놀자는 외국인 관광객을 위한 인바운드 여행 애플리케이션(앱) '트리플 코리아'를 출시해 여행 일정 추천부터 K-팝 콘서트와 숙박을 연계한 패키지 상품까지 다양한 서비스를 제공하고 있다. 야놀자 관계자는 "여행 시즌인 지난 6월 가입자 수가 전월 대비 3배 증가했다"며 "특히 '플레이&스테이'라는 K-팝 콘서트와 숙박 패키지 상품은 대부분 매진될 정도로 인기"라고 말했다. 이 앱은 외국인 관광객들에게 한국 여행을 더욱 편리하고 효율적으로 계획할 수 있는 도구를 제공하며, 이를 통해 한국 관광의 매력도를 더욱 높이고 있다. 또한 인바운드 관광 전문 여행사인 크리에이트립은 외국인 관광객들이 한국인의 일상을 직접 체험할 수 있는 프로그램을 제공하며 큰 호응을 얻고 있다. 외국인 관광객이 한국 드라마에서 자주 등장하는 ‘치맥(치킨+맥주)’을 배달 주문해 즐기거나, 전통 사주를 체험하는 등의 내용으로 프로그램이 구성돼 있다. 크리에이트립 관계자는 "외국인들이 한국 문화를 보다 깊이 이해하고 즐길 수 있도록 다양한 체험 상품을 제공하고 있다"고 밝혔다. 이러한 체험 상품들은 관광객들에게 한국의 일상 문화를 더욱 깊이 체험할 수 있는 기회를 제공하며, 관광객들 사이에서 높은 만족도를 얻고 있다. 디지털 기술의 발전으로 외국인 관광객들이 한국 여행을 더욱 편리하게 계획할 수 있게 되었으며, 이러한 흐름은 앞으로도 지속될 것으로 예상된다. 모바일 앱과 웹 서비스를 통해 외국인 관광객들이 한국의 다양한 관광지를 쉽게 검색하고 예약할 수 있게 되면서, 한국의 인바운드 관광 시장은 더욱 확대될 것으로 보인다. 또한, 이와 같은 디지털 혁신은 관광객들이 여행 중 겪을 수 있는 불편함을 최소화하며, 관광객들의 만족도를 높이는 중요한 요소로 작용하고 있다. ◆ 인바운드 관광의 새로운 가능성과 경제적 영향 인바운드 관광은 한국 경제에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다. 외국인 관광객의 증가는 관광업계 뿐만 아니라 다양한 산업에 걸쳐 새로운 수익 창출 기회를 제공하고 있다. 특히 한류 콘텐츠와 결합된 관광 상품은 외국인 관광객의 체류 기간을 늘리고, 더 많은 소비를 유도하는 중요한 요소로 작용하고 있다. 한류 드라마와 연계된 기념품이나, 드라마 촬영지에서만 제공되는 특별한 체험 상품들이 그러한 사례로 꼽힌다. 이러한 상품들은 관광객들이 한국 여행에서 특별한 경험을 할 수 있게 하며, 그 결과로 한국에서의 소비가 늘어나는 효과를 가져오고 있다. 관광 전문가들은 한국이 인바운드 관광 성장을 지속하기 위해서는 관광 인프라 개선과 디지털 기술 활용이 필수적이라고 강조한다. 장수청 미국 퍼듀대학 교수는 "인바운드 관광을 활성화하기 위해서는 기술이 매우 중요하다”며 "한국은 이미 디지털 기술을 갖추고 있어 관광대국으로 성장할 수 있는 기반을 마련했다"고 평가했다. 실제로 한국은 외국인 관광객의 편의를 높이기 위해 다양한 디지털 서비스를 도입하고 있다. 인바운드 관광의 지속적인 성장을 위해서는 몇 가지 과제가 해결돼야 한다고 지적되고 있다. 우선, 외국인 관광객이 한국에서 겪을 수 있는 불편함을 최소화해야 한다. 이를 위해 한국은 외국인 관광객들이 쉽게 사용할 수 있는 결제 시스템과 언어 지원을 강화할 필요가 있다. 특히 외국인들이 자주 방문하는 관광지나 식당, 쇼핑몰 등에서 다국어 서비스와 간편 결제 시스템을 도입해 관광객들의 편의를 증진시킬 수 있을 것이다. 또한 한류 콘텐츠와 연계된 다양한 관광 상품을 개발해 외국인 관광객의 다양한 수요를 충족시킬 필요가 있다. 드라마나 영화에 등장한 장소를 기반으로 한 테마 투어나, K-팝 스타와 연계된 이벤트 상품 등이 그러한 사례다. 이러한 상품들은 관광객들에게 더욱 풍부한 경험을 제공하며, 한국 관광에 대한 관심을 지속적으로 끌어올릴 수 있다. 이와 함께 관광 인프라를 지속적으로 개선하고, 관광지의 접근성을 높이는 것도 중요하다. 특히 교통망 확충과 함께 관광지를 연결하는 셔틀버스 등 교통 수단의 다양화가 필요하다. 이를 통해 관광객들이 더욱 편리하게 여러 관광지를 방문할 수 있게 하고, 관광객의 이동성을 높여 체류 기간 동안 더 많은 곳을 방문할 수 있도록 해야 한다. 주요 관광지 사이의 교통 연결성을 강화해 관광객들이 원하는 장소를 쉽게 이동할 수 있도록 하면 한국 여행의 만족도가 더욱 높아질 것이다.2024-08-22 05:00:00
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야놀자, 글로벌 확장으로 2분기 매출 2344억원 기록 [이코노믹데일리] 글로벌 데이터 플랫폼 기업 야놀자가 2024년 2분기 역대급 실적을 달성했다. 14일 야놀자가 발표한 2분기 연결 재무실적에 따르면, 매출은 전년 동기 대비 42% 증가한 2344억원을 기록했다. 영업이익은 전년 동기보다 331억원 늘어난 160억원을 달성했다. 조정 EBITDA(상각전영업이익)는 338억원으로, 역대 최대치를 기록하며 4분기 연속 흑자를 이어갔다. 이번 실적 성장의 핵심은 글로벌 시장 확대와 클라우드 부문의 급성장이다. 글로벌 사업 매출은 전년 동기 대비 889% 급증한 523억원을 기록했다. 클라우드 부문은 전년 동기 대비 157% 성장한 743억원의 매출을 올렸다. 이로 인해 전체 매출 중 클라우드 부문의 비중은 30%로 증가했다. 영업이익은 180억원, 조정 EBITDA는 211억원을 기록하며 4분기 연속 흑자와 함께 영업이익률도 크게 개선되었다. 플랫폼 부문과 인터파크트리플 부문도 안정적인 성장을 보였다. 야놀자 플랫폼 부문은 매출 925억원, 영업이익 76억원, 조정 EBITDA 115억원을 기록했다. 또한, 인터파크트리플 부문은 개인 맞춤형 여행 서비스 트리플의 인기에 힘입어 매출이 757억원으로 증가했으며, 영업이익은 -5억원에서 110억원 이상 개선되었다. 야놀자측은 현재 200여 개국 133만 개 이상의 공급자와 130여 개국 1.7만 개 이상의 판매 채널을 연결하는 글로벌 네트워크를 보유하고 있다. 이를 바탕으로 글로벌 선도 여행 데이터 기업으로서의 입지를 더욱 강화할 계획이라고 밝혔다.2024-08-14 17:28:45
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야놀자플랫폼, 관광산업 활성화 방안 제시...인바운드 활성화로 위기 극복 [이코노믹데일리] 야놀자가 최근 티몬·위메프(티메프) 사태로 인한 여행상품 결제 피해 보상에 나서며 관광업계 신뢰 회복을 위해 노력하고 있다. 동시에 인바운드 관광 활성화를 통한 관광산업 경쟁력 강화 방안을 제시했다. 이수진 야놀자 총괄대표는 7일 서울 영등포구 콘래드호텔에서 열린 '대한민국 관광대국의 길' 간담회에 영상 메시지로 참여해 "티몬·위메프 사태로 많은 어려움을 겪고 있는 여러분들께 진심 어린 위로를 전한다"고 말했다. 그는 "이번 일로 인해 고객, 제휴점주분들이 느끼는 고충과 어려움에 깊이 공감하고 있다"며 "여행 산업에서의 역할과 책임에 대한 중요성을 깊이 깨닫고 있다"고 밝혔다. 야놀자는 티메프 사태로 피해를 입은 8만여 명의 예약 금액을 전액 야놀자 포인트로 보상하기로 결정했다. 고객 보상 규모는 약 50억 원에 달한다. 또한 야놀자가 티몬과 위메프에 연계한 숙박 등 제휴점의 미정산 대금 300억 원도 전액 부담하기로 했다. 이는 여행 생태계를 지키고 고객의 신뢰를 회복하기 위한 결단이라고 회사 측은 설명했다. 이수진 대표는 "야놀자는 관광업계의 신뢰 회복과 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 안전한 여행 환경 구축에 만전을 다할 것"이라며 "관광 사업이 이번 위기를 기회로 삼아 더욱 발전하고 활기를 되찾을 수 있도록 하겠다"고 다짐했다. 이어 이 대표는 "관광산업이 여행과 숙박을 넘어 지역 경제와 문화 측면에서도 새로운 가치를 창출할 수 있도록, 방향성과 전략을 정리해 '대한민국 관광대국의 길'에 담았다"며 "야놀자는 기술 경쟁력과 콘텐츠·인벤토리를 모두 활용해 국가 경쟁력을 다변화하고 대한민국 관광대국을 육성할 수 있도록 적극 지원할 계획"이라고 밝혔다. 이날 간담회에서는 K-트래블 경쟁력 강화를 위한 비전과 전략을 담은 '대한민국 관광대국의 길' 도서 출판을 알렸다. 이 책은 'UNLOCK Korea'(한국 관광의 문을 열다)를 키워드로 한국만의 고유한 상품·서비스 고도화, 디지털 기반의 관광 인프라 확대, 지속 가능한 관광 산업을 위한 거버넌스·핵심 지표 관리 등 인바운드 활성화 전략을 담고 있다. 야놀자리서치는 관광 산업 활성화를 위한 여러 방안을 제시했다. 먼저, K-컬처의 영향력을 재조명하고 외국인 관광객의 콘텐츠 접근성을 높여야 한다고 주장했다. 최휘영 인터파크트리플 대표는 "K-팝을 더 활용할 수 있다면 콘서트를 즐기러 한국에 온 외국인들이 K-뷰티, K-푸드를 즐기는 등 다양한 부가가치를 만들 수 있다"고 말했다. 또한 외국인의 한국 재방문율을 높이기 위해 한국 고유의 문화 자산을 활용한 숙박 문화 브랜딩과 지역별 스토리 개발, 쇼핑·미식 등 관광객의 반복적인 소비 활동의 만족도를 높여야 한다고 지적했다. 배보찬 야놀자 플랫폼 부문 대표는 "한국은 고유의 문화자산과 전통문화가 유지, 보존되고 있는데 이는 우리만의 지속가능하고 특별한 관광자원"이라며 "일본 료칸처럼 스토리를 담은 브랜딩 전략과 함께 품질을 표준화한 상품을 개발하면 좋을 것"이라고 제안했다. 디지털 혁신을 통한 방한 여행의 장벽 해소도 중요한 과제로 꼽혔다. 박성식 야놀자리서치 대표는 "숙박과 커머스, 배달, 택시 호출 등 로컬 플랫폼들과의 API 연동을 통해 하나의 게이트웨이 앱을 구축한다면 외국인들이 여행 중 겪는 어려움을 해결할 수 있을 것"이라고 말했다. 여기에 생성형 AI와 대규모 언어 모델 등 첨단 기술을 더하면 언어와 환경의 제약 없이 누구나 편리한 한국 여행을 즐길 수 있을 것으로 전망했다. 관광 산업의 범위와 관광 GDP 산정 기준을 재정립하는 방안도 논의됐다. 식음료업, 여객 사업, 관광 관련 솔루션·기술 산업도 관광업의 일부로 인정하고, B2B 관광 솔루션을 통해 해외에서 벌어들이는 수입을 추가로 고려해야 한다는 의견이 제시됐다. 또한 관광 산업에 마케팅에서 활용하는 'AARRR'(유입-방문-수익-유지-추천) 측정 프레임워크를 접목해야 한다고 주장했다. 박성식 야놀자리서치 대표는 "현재 한국이 문화·예술 콘텐츠와 IT 기술력으로 전 세계의 주목을 받고 있는 골든타임에 있다"며 "이 기회를 활용해 방한 관광 목표를 설정하고, 이를 활성화할 방안을 모색할 필요성이 있다"고 강조했다. 그는 또한 "민·관·학이 협력해 인바운드 관광을 증진시키는 데 앞장설 계획"이라고 덧붙였다.2024-08-07 12:15:41
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야놀자플랫폼, 해외여행 시장 공략 강화... '해외여행 NOL림픽' 등 대규모 이벤트 진행 [이코노믹데일리] 야놀자 플랫폼 부문이 해외여행 시장 공략을 위해 대규모 이벤트와 다양한 혜택을 선보인다. 야놀자는 8월 5일부터 9월 1일까지 4주간 모빌리티 플랫폼 타다와 손잡고 '해외여행 NOL(놀)림픽' 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 급증하는 해외여행 수요에 대응하고 보다 편리한 여행 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 야놀자의 해외여행 경쟁력과 타다의 공항 이동 서비스를 결합해 여행의 시작부터 끝까지 끊김 없는 경험을 제공한다는 계획이다. 이벤트 참여 방법은 간단하다. 야놀자 앱에서 매주 월요일마다 바뀌는 테마(우정, 휴식, 미식, 가족 등)에 맞춰 가고 싶은 해외 여행지를 선택하면 된다. 추첨을 통해 매주 1,100여 명에게 항공권 5만 원 할인 쿠폰, 해외숙소 최대 10% 할인 쿠폰, 최대 10만 원 상당의 인천국제공항 전용 타다 이용권 등을 제공한다. 모든 쿠폰은 10월 말까지 사용 가능하다. 또한 야놀자는 8월 한 달간 더욱 파격적인 혜택을 선보인다. 총 40만 원 상당의 항공 및 숙소 쿠폰팩을 지급하며, 이용 기간은 올해 9월부터 내년 8월까지다. 올 겨울부터 내년 여름까지 여행을 계획 중인 고객을 위해 항공권 최대 13만 원, 숙소 최대 20만 원 할인 쿠폰도 준비했다. 추가 혜택도 풍성하다. 8월부터 11월까지 항공 탑승 또는 숙소 이용 완료 시 최대 5만 원 상당의 리워드를 지급한다. 제휴카드 및 간편 결제 서비스 이용 시 최대 5천 원 중복 할인도 가능하다. 여행 계획 변경에 대비한 서비스도 제공한다. 8월 말까지 '캔슬프리' 무료 신청 프로모션을 진행 중이다. 건강 이상, 교통·날씨 문제, 개인적 사유 등으로 여행을 취소해야 할 경우, 조건에 맞는 서류를 제출하면 취소 수수료를 전액 면제받을 수 있다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 "해외여행에 대한 관심이 그 어느 때보다 높아진 만큼 여행의 전 과정에서 고객이 만족할 수 있는 혜택과 서비스를 준비했다"며 "앞으로도 야놀자 플랫폼이 보유한 글로벌 인벤토리를 활용해 해외여행 시장에서의 입지를 더욱 강화해 나갈 계획"이라고 밝혔다. 이번 야놀자의 공격적인 마케팅은 코로나19 이후 급증하는 해외여행 수요를 선점하기 위한 전략으로 보인다. 여행의 시작인 공항 이동부터 숙박까지 원스톱으로 제공하는 서비스와 파격적인 할인 혜택은 소비자들의 큰 호응을 얻을 것으로 예상된다.2024-08-05 11:34:57
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야놀자 플랫폼, 여름 시즌 마지막 '놀데이' 프로모션 진행 [이코노믹데일리] 야놀자 플랫폼이 여름 시즌 마지막 '놀데이' 프로모션을 진행한다. 이번 행사는 8월 1일부터 8월 16일까지 국내 숙소와 레저 상품에 대한 특가 혜택을 제공하며, 성수기부터 추석 연휴까지 이용할 수 있다. 야놀자는 이번 프로모션에서 인기 국내 숙소를 수영장, 조식, 룸 업그레이드 등 다양한 옵션에 따라 최대 60% 할인된 가격에 제공한다고 밝혔다. 또한, 투숙일 기준으로 최대 60일 전에 예약하면 최대 12%까지 할인 가능한 숙소 할인 쿠폰팩을 지급한다. 8월 2일부터 9월 말까지 투숙 완료 시, 숙소 유형에 따라 최대 5만 원 상당의 리워드도 지급된다. 레저 상품의 경우, 여름부터 가을까지 즐기기 좋은 워터파크와 테마파크 상품을 파격적인 가격에 판매한다. 'NOLDAY' 전용 레저 상품에 사용할 수 있는 최대 15% 할인 쿠폰을 선착순 8천 매 발급하며, 상품 이용 완료 시 최대 10만 원 상당의 리워드도 제공된다. 특가, 쿠폰, 리워드 등을 모두 적용하면 최대 80% 할인가에 구매할 수 있다. 오션월드 골드시즌 종일권은 최대 77% 할인, 에버랜드 오후 이용권이 포함된 캐리비안베이 골드 입장권은 최대 72% 할인가에 제공된다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 “여름 휴가와 가을철 여가 활동을 야놀자 플랫폼에서 편리하고 합리적으로 준비할 수 있도록 이번 프로모션을 기획했다”며, “앞으로도 고객 중심의 혜택과 서비스를 강화하여 차별화된 여행 경험을 제공할 계획”이라고 전했다.2024-08-01 08:15:21
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인터파크트리플, 인터파크커머스에 브랜드 사용 중단 통보 [이코노믹데일리] 인터파크트리플이 큐텐 계열사인 인터파크커머스에 '인터파크' 브랜드 사용 중단을 요구했다. 31일 인터파크트리플은 브랜드 사용 계약 해지와 함께 즉각적인 브랜드 사용 중단을 통보했다고 밝혔다. 이번 조치는 최근 큐텐 산하 티몬, 위메프의 미정산 사태에 이어 인터파크커머스도 정산에 차질을 빚으면서 '인터파크' 브랜드의 이미지와 가치가 심각하게 훼손됐다는 판단에 따른 것이다. 야놀자 계열사인 인터파크트리플은 지난해 4월 쇼핑과 도서사업을 분할한 인터파크커머스를 큐텐에 매각했다. 당시 체결한 계약에 따라 인터파크커머스는 '인터파크' 브랜드를 일정 기간 사용할 수 있었지만, 브랜드 가치를 훼손하지 않아야 한다는 조건이 있었다. 인터파크트리플 관계자는 "브랜드 사용 계약은 '인터파크' 브랜드의 가치를 훼손해서는 안 된다는 내용을 주된 취지로 하고 있어 이를 위반하면 즉시 계약 해지가 가능하다"고 설명했다. 이에 따라 인터파크커머스는 1개월 내에 사명을 변경하고 '인터파크'와 관련된 모든 표장을 사용 중단, 삭제, 폐기해야 한다. 한편 인터파크 투어와 티켓을 운영하는 인터파크트리플은 큐텐 계열사인 인터파크커머스와는 별개의 회사다. 인터파크트리플은 '인터파크'와 '트리플' 플랫폼을 통해 글로벌 여행 및 여가 서비스를 제공하고 있으며, 항공 서비스와 차별화된 패키지 상품, 공연·티켓 서비스 등을 주력으로 하고 있다.2024-07-31 10:05:45
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야놀자 플랫폼, 구글 검색과 연동하여 숙소 예약 서비스 확대 [이코노믹데일리] 야놀자 플랫폼이 구글 검색과의 연동을 통해 글로벌 경쟁력 강화에 나선다. 이번 연동을 통해 야놀자는 구글 검색에서 국내 숙소 예약 서비스를 제공하며, 고객들에게 더 많은 정보와 편리함을 제공할 계획이다. 야놀자 플랫폼은 최근 구글의 여행 상품 검색 서비스와 협력하여 국내 숙소 예약 서비스를 시작한다고 밝혔다. 이는 최근 고물가로 인해 여행상품에 대한 가격 민감도가 높아진 가운데, 고객 접점을 넓히고 합리적인 여행을 지원하기 위한 전략의 일환이다. 이번 연동을 통해 야놀자는 자사의 독보적인 숙소 인벤토리와 가격 경쟁력을 널리 알리고, 더 많은 국내 여행객들에게 제공할 예정이다. 이제 구글 웹과 구글 맵을 통해 야놀자 플랫폼의 숙소를 검색하고, 가격 비교 및 예약 가능 여부를 한눈에 확인할 수 있다. 야놀자 플랫폼은 연동되는 상품과 카테고리를 지속적으로 확대하여 국내 여가 플랫폼으로서의 입지를 더욱 강화할 계획이다. 조미선 야놀자 플랫폼 데이터마케팅실장은 “여행 준비 단계부터 고객과의 접점을 넓히고, 야놀자 플랫폼의 가격 경쟁력을 더 많은 여행객과 공유하기 위해 구글 검색과 연동하게 됐다”며, “앞으로도 국내 대표 여가 플랫폼으로서 글로벌 여행 시장을 선도하기 위해 네트워크와 인프라를 적극적으로 강화할 것”이라고 말했다.2024-07-31 08:22:11
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야놀자·인터파크, 티몬·위메프 피해 고객 위해 350억 규모 지원 나서 [이코노믹데일리] 야놀자와 인터파크가 티몬·위메프 사태로 피해를 입은 고객 보호에 총력을 기울이고 있다. 두 기업은 총 350억 원 규모의 자금을 투입해 고객 피해 최소화와 여행업계 안정화를 위해 적극 나서기로 했다. 26일 야놀자는 티몬·위메프에서 자사 숙소 및 레저 상품을 구매한 8만여 명의 고객에게 50억 원 규모의 포인트를 지급한다고 발표했다. 야놀자는 예약 금액 전액을 자사 포인트로 보상하며, 이에 대한 자세한 내용은 개별 고객에게 안내할 예정이라고 밝혔다. 배보찬 야놀자 플랫폼 부문 대표는 "이번 조치는 티몬·위메프 사태로 인한 고객 및 제휴점의 피해가 확대되고 여행 업계가 위축되는 것을 방지하기 위한 것"이라며 "여행업계 선두기업으로서 고객 및 제휴점 피해 회복을 지원하고 여행업계의 조속한 정상화를 위해 사회적 책임을 다할 것"이라고 말했다. 야놀자는 제휴점 보호에도 적극 나섰다. 티몬 및 위메프의 정산 지연과 무관하게 사용 처리된 상품에 대해 약 300억 원 규모의 미정산 대금을 전액 부담하기로 결정했다. 이는 기존 미정산 대금부터 이번 주말 사용 건을 모두 포함한 금액이다. 한편, 인터파크투어를 운영하는 야놀자 계열사 인터파크트리플은 7~8월 성수기에 출발하는 패키지 상품 고객들의 여행을 전면 보장하기로 결정했다. 티몬과 위메프에서 구매했으나 환불받지 못한 고객들도 별도 재결제 없이 예정대로 출발할 수 있게 됐다. 이미 인터파크 투어에 재결제를 했으나 티몬, 위메프에서 환불을 받지 못한 고객에게는 재결제금을 환불해주기로 했다. 최휘영 인터파크트리플 대표는 "티몬, 위메프에서 인터파크 투어 상품의 환불에 어려움을 겪고 있다는 사정을 고려한 결정"이라며 "인터파크트리플은 티몬, 위메프에서 받지 못한 정산금액이 있음에도 고객들의 성수기 휴가를 지켜드리기 위해 위험을 감수하기로 했다"고 설명했다. 이번 조치로 인해 티몬·위메프 사태로 인한 여행객들의 불안이 상당 부분 해소될 것으로 전망된다. 특히 여름 성수기를 앞두고 있는 시점에서 대형 여행사들의 적극적인 대응은 여행업계 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다. 업계 관계자는 "코로나19로 위축됐던 여행 시장이 회복되는 중요한 시기에 발생한 이번 사태에 대해 주요 기업들이 책임감 있는 모습을 보여줘 다행"이라며 "이를 통해 여름 성수기 여행 수요가 안정화되고 여행업계 전반의 신뢰도가 회복되길 기대한다"고 말했다. 야놀자와 인터파크의 이번 결정은 단순히 피해 고객 보호를 넘어 여행업계 전체의 신뢰 회복과 안정화에 기여할 것으로 평가받고 있다. 향후 두 기업의 구체적인 보상 절차와 그 효과에 대해 업계의 관심이 집중되고 있다.2024-07-26 16:22:09
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야놀자, 티몬 및 위메프 미정산 대금 재무 영향 없다 [이코노믹데일리] 야놀자가 최근 티몬과 위메프의 정산 대금 지연 사태에 대해 입장을 밝혔다. 26일 야놀자는 티몬과 위메프로부터 미정산된 금액이 일부 있지만, 이는 자사의 재무 상황에 영향을 미칠 수준이 아니라고 강조했다. 야놀자는 2024년 1분기 보고서를 통해 “현금성 자산 및 단기금융상품으로 약 7400억 원을 보유하고 있으며, 자본 총계는 1조 4천억 원대”라고 밝혔다. 이는 다른 주요 국내 여행기업들에 비해 최소 13배에서 최대 32배 큰 수치로, 현재의 자본 유동성에 영향을 미치지 않는다고 덧붙였다. 또한, 야놀자는 인터파크커머스 매각 대금과 자금 운용의 관련성을 부인했다. 야놀자의 자회사인 인터파크트리플은 2023년 4월 큐텐에 인터파크커머스(쇼핑 및 도서 부문) 지분을 매각했다. 이에 따른 자산 유출은 없으며, 매각 관련 미수금이 자본 흐름에 영향을 미치지 않는다고 설명했다. 야놀자는 언론 보도로 인해 고객과 제휴점에 혼란이 생기는 것을 우려하며, 향후에도 신뢰할 수 있는 여행 환경을 구축하기 위해 최선을 다하겠다고 밝혔다.2024-07-26 08:28:01
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야놀자, 티몬·위메프 미정산 사태로 예약 상품 사용 불가 결정 [이코노믹데일리] 야놀자는 25일 최근 발생한 티몬 및 위메프의 미정산 사태와 관련해 고객 피해를 방지하기 위해 오는 29일 이후 예약된 상품에 대해 사용 불가 처리를 결정했다고 밝혔다. 야놀자 관계자는 "고객 불편과 혼란을 최소화하기 위해 28일까지 예약된 건은 정상적으로 사용할 수 있다"고 전했다. 이어 "티몬과 위메프의 대금 지연과 관계없이 28일까지 사용된 상품에 대해서는 야놀자가 책임지고 제휴점에 정산할 예정"이라고 덧붙였다. 또한, 야놀자는 티몬과 위메프의 정산 지연 문제로 인해 피해를 입은 제휴점과 고객들에게 사과의 뜻을 표하며, "이번 사태로 고객 피해가 커지거나 여행업계가 위축되지 않도록 빠른 정상화를 위해 노력하겠다"고 강조했다. 한편, 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 여행업계의 피해가 확산되고 있다. 일부 여행사는 정산금을 받지 못해 법적 대응을 예고한 상태다.2024-07-25 14:47:15
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![[데스크칼럼] AI 시대, 개발자의 미래와 생존 전략](https://image.ajunews.com/content/image/2024/10/02/20241002130756978212_518_323.jpg)