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외국인 265만 시대…카드사, 맞춤형 특화상품‧서비스 확대 나서 [이코노믹데일리] 신용카드사들이 수익성 다각화를 추구하며 국내에 체류하는 외국인을 대상으로 한 상품과 서비스 확대에 박차를 가하고 있다. K-컬처와 K-콘텐츠에 대한 열기가 높아지면서 국내에 머무르는 외국인과 관광객의 수가 증가하고, 이에 따라 소비 금액도 점차 회복하면서 시장 선점을 위한 카드사들간의 경쟁이 치열해지고 있다. 4일 법무부 통계에 따르면 지난 2021년 이후 국내 체류 외국인 수는 계속해서 늘고 있다. 지난해 국내 체류 외국인은 265만783명으로 전년(250만7584명) 대비 5.7% 증가했다. 국내 체류 인구 대비 외국인 체류자 비율은 코로나 펜데믹의 영향으로 지난 2019년 4.87%에서 2021년 3.79%까지 감소한 이후 지난해 5.2%까지 상승하며 코로나 유행 이전인 2019년의 비율을 넘어섰다. 방한 외국인 관광객 수도 비슷한 변동을 보였다. 한국관광데이터랩 통계의 지난해 방한 외국인은 1636만9600여명으로 전년(1103만1600여명) 대비 48.4% 상승했다. 외국인 체류자와 마찬가지로 코로나 시기인 지난 2021년 96만7003명으로 최저치를 기록한 후 계속 상승세를 유지 중이다. 국내 방문 외국인 수가 늘면서 관광 소비 금액도 함께 증가했다. 지난해 외국인 관광 총 소비는 87조952억6037만원으로 전년(69조117억8009만원)보다 27.25% 늘었다. 이에 맞춰 카드사는 외국인 고객 유치를 위해 외국인 특화 △금융 플랫폼 △선불 카드 △모바일 인증 △기관 협업 등의 사업 확장에 나섰다. 신한카드는 △모바일 결제 △원화 송금 △여행 서비스 등을 지원하는 플랫폼과 상품 출시를 통해 외국인 고객 유치 전략을 세웠다. 신한카드는 지난달 방한 외국인 대상 금융 플랫폼 ‘트립패스’를 출시하고 이달 트립패스와 연계한 선불 카드의 판매를 시작했다. 또한 지난해 9월 국내 거주 외국인 전용 체크카드 2종을 출시하기도 했다. KB국민카드는 카드 업무 본인 확인 방식에 △외국인 등록증 △외국 국적 동포 국내 거소 신고증 등 외국인 신분증을 추가 도입해 카드 발급·관련 업무 접근성을 높였다. 롯데카드는 서울특별시와 함께 관광 콘텐츠를 활용한 특화 상품 개발을 진행한다. 서울의 관광 콘텐츠와 자사의 서비스, 마케팅을 연계한 상품을 개발하고 외국인 관광객 편의성도 강화할 예정이다. 카드 업계 관계자는 외국인 특화 사업에 대해 "국내 외국인 유입이 늘면서 발생하는 금융 분야의 불편 사항을 해소하기 위한 측면이 크다"며 "국내 금융 서비스의 혜택과 편리함을 알리고자 하는 목적"이라고 설명했다. 전문가들은 카드사가 정체된 국내 수익 창출로 인해 새로운 사업 방향으로 외국인 고객 유치에 힘을 쏟는 것이라 보고 있다. 서지용 상명대학교 경영학과 교수는 “국내 고객으로는 수익 창출이 어렵다고 판단해 최근 늘어나고 있는 외국인을 대상으로 한 서비스, 상품을 만드는 것”이라고 말했다.2025-04-04 06:08:00
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롯데카드, 서울시와 업무 협약…관광 콘텐츠 마케팅 강화 [이코노믹데일리] 롯데카드는 서울특별시와 관광 콘텐츠 활성화를 위한 업무 협약을 체결했다고 28일 밝혔다. 양측은 이번 협약을 통해 서울시 관광 콘텐츠를 활용한 특화 상품을 개발하고 홍보·마케팅 영역에서 협력 관계를 구축하기로 했다. 롯데카드는 △MVP테마코스 △K-콘텐츠 촬영지 소울스팟 △오래가게 등 서울시의 관광 콘텐츠와 자사의 여행 서비스, 마케팅 노하우를 접목할 예정이다. 또한 외국인 관광객이 혼자 여행해도 불편함이 없도록 이용객 편의성을 강화할 계획이다. 롯데카드 관계자는 “이번 협약을 통해 지역 관광 활성화에 기여하고 외국인 관광객들의 편의성, 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.2025-03-28 08:33:36
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KB국민카드, KB Pay 가입고객 1400만명 돌파 [이코노믹데일리] KB국민카드의 종합 금융 플랫폼 'KB Pay'가 가입 고객 1400만명을 돌파했다. 19일 국민카드는 2020년 10월 오픈한 자사 플랫폼 KB Pay의 고객이 지난 18일 1400만명을 넘어섰다고 밝혔다. 원 플랫폼(One Platform) 구축, 끊임없는 콘텐츠 강화와 서비스 개선을 통해 KB Pay 가입 고객은 2023년 말 1124만명, 지난해 말 1371만명에서 올해 2월에 1400만명을 돌파했다. 이와 더불어 KB Pay 월간 활성 이용자 수(MAU)도 2023년 1월 616만명, 지난해 1월 753만명, 올해 1월 826만명으로 늘었다. 이는 2023년 1월 대비 34.1%(210만명) 증가한 수치다. 또 KB Pay에 방문한 고객의 서비스 사용시간도 함께 증가해 2023년 1월 기준 월 평균 인당 12분 1초에서 올해 1월 기준 14분 7초로 2023년 대비 21.5% 증가한 약 2분 6초가 늘어났다. 주요 비금융 서비스인 KB Pay 쇼핑여행 서비스 가입 고객도 좋은 상품과 가격, 다양한 콘텐츠 제공에 힘입어 정식 오픈 1년 3개월 만에 578만명을 넘어섰다. KB국민카드 관계자는 "금융 및 비금융 콘텐츠 확대 노력과 고객들의 변함없는 성원에 힘입어 KB Pay 회원 1400만 돌파를 달성했다"며 "향후에도 다양한 콘텐츠와 플랫폼 데이터를 활용한 개인화 서비스 확대를 통해 더 혁신적인 고객 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.2025-02-19 18:27:55
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야놀자·구글 클라우드와 손잡고 여행 특화 AI 서비스 강화 나선다 [이코노믹데일리] 글로벌 여행 기술 기업 야놀자가 구글 클라우드와 손잡고 인공지능(AI) 기반의 여행 서비스 혁신에 박차를 가한다. 야놀자는 19일 구글 클라우드와 데이터 기반 AI 파트너십을 체결하고 여행 산업에 특화된 AI 솔루션 개발 및 고도화에 협력한다고 밝혔다. 이번 파트너십은 지난 18일 경기도 성남시 야놀자 사옥에서 이준영 야놀자 그룹 기술 총괄, 장정식 야놀자클라우드 CTO, 카란 바좌 구글 클라우드 아시아태평양 지역 총괄, 지기성 구글 클라우드 코리아 사장 등 양사 주요 임원진이 참석한 가운데 체결됐다. 야놀자는 이전부터 구글 클라우드의 AI 기술을 활용해 고객 서비스 개발 및 업무 효율성 증진을 위한 다양한 프로젝트를 진행해왔다. 이번 파트너십을 통해 야놀자는 구글 클라우드의 AI 최적화 인프라 및 생성형 AI 모델 개발 플랫폼을 적극 활용, 여행 산업 맞춤형 버티컬 AI 서비스를 강화한다는 방침이다. 특히 구글 클라우드가 보유한 AI 에이전트 및 정보 출처 연결 기술인 그라운딩 서비스를 야놀자 AI 서비스에 접목, 여행 정보의 정확성과 신뢰성을 높일 계획이다. 구글 클라우드 AI 에이전트는 사용자 요구에 맞춰 정보 처리와 의사 결정을 자동화하고 실시간 데이터 분석 및 개인 맞춤형 경험을 제공하는 기술이다. 야놀자는 자체 보유한 방대한 여행 데이터와 AI 에이전트를 연동하여 고객에게는 초개인화된 여행 경험을 선사하고 여행 사업자에게는 고객 서비스 자동화 및 효율 증진을 위한 고도화된 AI 솔루션을 제공할 예정이다. 이준영 야놀자 그룹 기술 총괄은 "야놀자는 글로벌 여행 데이터를 기반으로 독자적인 AI 기술을 구축하며 여행객에게 더욱 편리한 여행 경험을 제공하고 여행 산업 운영 효율성을 높이기 위해 노력해왔다"며 "이번 구글 클라우드와의 협력을 통해 현재 AI 기술을 고도화하고 혁신적인 버티컬 AI 서비스를 선보일 것"이라고 강조했다. 지기성 구글 클라우드 코리아 사장은 "글로벌 여행 트렌드를 선도하는 야놀자와 파트너십을 맺게 되어 매우 뜻깊게 생각한다"며 "구글 클라우드의 안전한 인프라와 강력한 생성형 AI 기술을 통해 야놀자가 글로벌 여행 업계의 AI 선두 주자로 자리매김하도록 적극 지원하겠다"고 밝혔다. 양사는 파트너십 체결 이전부터 데이터 기반 AI 혁신 방안에 대해 심도 있는 논의를 진행해왔다. 지난해 11월에는 야놀자 주요 임원진이 미국 샌프란시스코 구글 클라우드 본사를 방문, 데이터 및 AI 기반 여행 산업 혁신에 대한 의견을 교환하기도 했다. 한편 야놀자는 전 세계 206개국에 클라우드 기반 구독 솔루션 및 거래 솔루션을 제공하며 글로벌 여행 사업자의 디지털 전환 및 수익 증대를 지원하고 있다. 야놀자가 구축한 여행 산업 특화 '버티컬 AI'는 B2C 및 B2B 고객에게 맞춤형 여행 서비스를 제공하며 호텔 운영 자동화, 타겟 디지털 마케팅 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 구글 클라우드는 AI 반도체부터 생성형 AI 모델, 개발 플랫폼에 이르는 포괄적인 AI 스택을 통해 야놀자의 AI 서비스 발전을 적극 지원할 계획이다. 카란 바좌 구글 클라우드 아태 지역 총괄은 "구글 클라우드는 AI와 데이터 분야에서 업계 선도적인 인프라와 솔루션을 제공하며 이미 전 세계 여행 및 레저 산업에서 다수의 성공적인 고객 사례를 보유하고 있다"며 "야놀자의 독자적인 데이터와 버티컬 AI에 구글 클라우드의 기술력을 더해 신뢰할 수 있는 파트너로서 글로벌 여행 시장을 함께 혁신해 나갈 것"이라고 포부를 밝혔다.2025-02-19 09:24:21
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야놀자클라우드, '버티컬 AI'로 글로벌 여행 시장 혁신 가속 [이코노믹데일리] 인공지능(AI) 기반의 글로벌 여행 솔루션 기업 야놀자클라우드가 독자적인 ‘버티컬 AI’ 기술을 통해 글로벌 여행 시장에서 혁신을 가속화하고 있다. 지난 9일부터 3일간 서울 본사에서 열린 '2024 글로벌 서밋'에서는 야놀자클라우드솔루션(YCS), 고글로벌트래블(GGT), 산하정보기술, 데이블, 마이즈 등 야놀자클라우드 국내외 멤버사와 함께 향후 글로벌 사업 전략과 솔루션 고도화 방안이 집중 논의됐다. 특히 '버티컬 AI' 기술을 중심으로 여행 산업의 변화를 이끌어가는 방안을 중점적으로 다뤘다. 야놀자클라우드는 전 세계 28개국에 걸쳐 69개의 오피스를 운영하며 200여 개국에서 133만개 이상의 여행 서비스 공급자와 1만 7천개 이상의 판매 채널을 연결하는 글로벌 네트워크를 구축해왔다. 이를 통해 글로벌 시장에서의 높은 경쟁력을 확보하고 있으며 인공지능을 통한 여행 솔루션의 혁신에 집중하고 있다. 회사는 글로벌 여행 데이터를 기반으로 한 ‘인벤토리 가격 최적화’(Dynamic Pricing), ‘객실 맵핑’(Room Mapping) 등 여행 산업 특화 AI 서비스를 제공하며 고객사 매출 증대와 영업 효율화에 기여하고 있다. 이를 통해 '여행 산업의 AI = 야놀자'라는 공식을 확립해 나가고 있다. 야놀자클라우드는 '버티컬 AI'를 통해 여행 서비스 공급자와 수요자 간 연결성을 극대화하고 여행의 모든 과정을 초개인화∙완전자동화하는 데 집중하고 있다. 기존 거대언어모델(LLM)이 광범위한 데이터를 다루는 것과 달리 야놀자는 여행 산업에 특화된 소형언어모델(sLLM)을 통해 보다 효율적이고 맞춤화된 서비스를 제공하고 있다. 특히 회사는 통합 거래액(Total TTV)이 지난 2분기 전년 동기 대비 247% 증가한 7.2조원을 기록하며 매 분기 성장세를 이어가고 있다고 밝혔다. 이를 바탕으로 향후 AI 기술의 고도화와 글로벌 확장이 가속화될 전망이다. 야놀자클라우드는 글로벌 데이터 인프라와 연동된 데이터 레이크를 기반으로 빠르게 사업 구조를 재편하고 있다. 올해 2분기 야놀자클라우드 전체 매출에서 데이터 솔루션이 차지하는 비중은 26.8%로 전 분기 대비 10%P 이상 증가하며 가장 높은 성장세를 기록했다. 회사 관계자는 "이번 글로벌 서밋은 글로벌 리더십 간의 전략적 교류를 통해 여행 산업의 새로운 장을 열기 위한 중요한 자리였다"라며 "야놀자클라우드의 모든 멤버사가 협력해 전 세계 고객에게 혁신적인 경험을 제공할 것"이라고 강조했다.2024-10-14 08:12:54
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![[기자수첩] 손바닥으로 하늘 가리는 GM](https://image.ajunews.com/content/image/2025/03/20/20250320182759531950_518_323.jpg)