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AI로 TV 시장 이끌었다··· 삼성전자, 주요 고객만족도 조사서 TV 부문 1위 [이코노믹데일리] 삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 TV 부문 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕에 올랐다. 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC)과 한국표준협회(KSA) 등 국내 주요 기관이 주관한 고객만족도 조사에서 TV부문 1위를 석권하며 브랜드 경쟁력을 확고히 했다고 7일 밝혔다. AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비자들로부터 높은 평가를 받았다는 게 삼성전자의 설명이다. 글로벌경영협회가 주관한 글로벌고객만족도 조사(GCSI)에서 삼성전자는 TV 부문 20년 연속 1위를 기록했다. 이어 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 79점으로 공동 1위에 올랐다. 삼성전자는 '네오(Neo) QLED 8K'와 같은 프리미엄 제품에 '8K AI 업스케일링 프로(Pro)', 'AI 모션 강화 프로(Pro)' 같은 고도화된 AI 기술을 적용하면서 높은 점수를 받았다. 한국능률협회컨설팅의 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 역시 27년 연속 TV 부문 1위를 차지했다. 시장 변화에 발맞춰 고객 만족을 높이고 프리미엄 TV 시장에서 입지를 다져온 게 선정 이유였다. 특히 2024년형 네오 QLED 8K는 뛰어난 화질과 사운드, 디자인이 완벽한 조화를 이뤘다는 평가를 받았다. 한국표준협회가 발표한 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서도 15년간 1위 자리를 지켰다. 해외에서도 삼성전자 TV는 좋은 평가를 받았다. 미국 시장조사기관인 소비자만족지수협회(ACSI)에서 삼성전자는 84점을 받으며 18년 연속 1위를 차지했다. ACSI는 삼성이 오랜 기간 글로벌 TV 시장을 선도하며 지속적인 제품 혁신을 통해 소비자 만족을 이끌어내고 있다고 평가했다. 글로벌 시장조사업체 옴디아 역시 올해 삼성전자가 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 28.8%의 점유율을 기록했다며 1위로 꼽았다.2024-11-07 09:40:57
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삼성, AI 앞세워 글로벌 TV 시장 1위…LG는 OLED 1위 [이코노믹데일리] 삼성전자가 인공지능(AI) TV를 비롯한 프리미엄 제품의 판매 호조를 앞세워 올해 상반기 전 세계 TV 시장에서 점유율 1위를 기록했다. LG전자는 삼성전자에 이어 2위에 오른 데 이어 유기발광다이오드(OLED) TV 시장에서 점유율 1위를 지켰다. 영국의 시장조사업체 옴디아가 한국시간으로 19일 내놓은 자료에서 삼성전자는 올 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 점유율 28.8%로 1위 자리를 수성했다. LG전자가 16.6%로 2위를 차지했고, 그 뒤를 중국기업인 TCL(12.1%)과 하이센스(10.0%)가 이었다. 삼성전자는 2500달러(약 333만원) 이상 프리미엄 시장에서 52.8%의 점유율을 기록하며 초격차를 유지했다. 가장 경쟁이 치열한 1500달러(200만원) 이상 시장에서도 QLED TV 판매 호조로 52.8%의 점유율을 유지했다. 75형 이상 초대형 시장에서도 점유율 29.6%를 챙겼다. 특히 98형 판매 호조로 80형 이상 초대형 시장에서도 점유율 33.5%를 차지하며 1위를 이어갔다. 삼성전자 관계자는 "올해 출시한 AI TV를 비롯해 초대형 TV, 네오 QLED, OLED 등 프리미엄 제품 판매 전략이 (점유율 1위에)주효한 것으로 보인다"고 전했다. 전 세계 TV 시장에서 2위 자리를 유지한 LG전자는 OLED TV 시장에서 만큼은 실력을 행사했다. 출하량 134만700대를 기록하며 1위를 지켰다. 출하량 기준 점유율은 약 53%다. '올레드 에보(evo)'를 필두로 투명, 무선, 벤더블 등 다양한 폼팩터와 업계 최다 라인업(40형~90형)을 앞세워 차세대 프리미엄 TV 리더십을 공고히 했다는 평가다. 특히 올해 상반기 75형 이상 초대형 올레드 TV 시장에서 출하량 기준 약 58%의 압도적인 점유율로 시장을 이끌고 있다. LG전자 관계자는 "지난달 출시한 2024년형 무선 올레드 TV 라인업을 앞세워 하반기 초대형∙프리미엄 TV 수요를 본격 공략할 계획"이라고 설명했다.2024-08-19 15:20:30
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