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세일즈포스, AI 플랫폼 '에이전트포스 360' 전면 개방… "누구나 AI 에이전트 개발" [이코노믹데일리] 전 세계 AI CRM 시장을 선도하는 세일즈포스가 차세대 AI 플랫폼을 전면 개방하고 누구나 AI 에이전트를 개발해 수익을 창출할 수 있는 생태계 조성에 나선다. 세일즈포스는 10일(현지시간) 미국 뉴욕에서 열린 ‘에이전트포스 월드투어 뉴욕’에서 차세대 AI 플랫폼 ‘에이전트포스 360(Agentforce 360)’을 전면 개방한다고 11일 밝혔다. 이번 조치는 제조와 유통 및 금융 등 다양한 산업 분야의 전문가와 개인 개발자가 세일즈포스 플랫폼을 활용해 AI 에이전트를 직접 개발하고 이를 제품화해 비즈니스 가치를 창출할 수 있는 길을 열었다는 점에서 의미가 크다. 세일즈포스는 이번 개방을 통해 기업이 AI 에이전트를 전사적으로 도입하고 인간과 AI가 유기적으로 협업하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)’로의 전환을 가속화할 방침이다. 지난 10월 처음 공개된 에이전트포스 360은 데이터 360과 슬랙 및 태블로 등 주요 솔루션을 단일 아키텍처로 통합한 플랫폼이다. 많은 기업이 보안이나 규제 준수 등 인프라 문제로 AI 상용화에 어려움을 겪는 점에 주목해 복잡한 기술 관리 없이도 아이디어를 즉시 에이전트로 구현할 수 있도록 진입 장벽을 낮췄다. 생태계 확장을 위한 구체적인 지원책도 마련됐다. 전문 지식이 없는 사용자도 노코드 및 로우코드 도구와 사전에 구축된 500여 개의 기능을 활용해 앱 개발 속도를 획기적으로 높일 수 있다. 이렇게 개발된 AI 에이전트와 애플리케이션은 세일즈포스의 자체 앱 마켓인 ‘앱익스체인지’를 통해 판매가 가능해 비즈니스 부가가치를 창출할 수 있다. 또한 필요한 IT 자원을 자동으로 준비하고 설정하는 프로비저닝 자동화 기능도 제공된다. 데이터 신뢰성을 높이기 위한 기술적 진보도 눈에 띈다. 세일즈포스는 인포매티카의 메타데이터 관리 역량과 뮬소프트의 통합 기술을 결합한 ‘트러스티드 컨텍스트(Trusted Context)’를 공개했다. 이는 ‘제로 카피(Zero Copy)’ 기술을 기반으로 데이터 이동 없이 기업 내 모든 정보와 실시간 운영 신호를 연결해 AI 에이전트가 비즈니스 맥락을 완벽하게 이해하고 추론하도록 돕는다. 현장에서는 실제 도입 사례도 소개됐다. 미국 디브라이 대학은 에이전트포스 360을 도입해 24시간 개인화 학습 지원과 등록 절차 자동화를 구현함으로써 상담가들이 학생 코칭 등 고부가가치 업무에 집중할 수 있게 됐다. 미국 교통부 역시 AI 에이전트로 방대한 사고 데이터를 분석해 실시간 안전 경보를 생성하고 보조금 신청 검토 과정을 자동화하는 등 국가 인프라 혁신에 활용하고 있다. 박세진 세일즈포스 코리아 대표는 “고객과 산업 전문가들은 보유한 데이터와 전문성을 AI 에이전트라는 비즈니스 핵심 자산으로 손쉽게 전환할 수 있게 됐다”며 “인포매티카의 역량이 더해진 신뢰할 수 있는 플랫폼을 바탕으로 국내 시장에서도 에이전틱 엔터프라이즈로의 전환을 적극 지원하겠다”고 말했다.2025-12-11 14:01:18
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하이브, 글로벌 팝업스토어로 상반기 63만명 동원…테마형 전략 '성공' [이코노믹데일리] 하이브의 글로벌 팝업스토어가 올해 상반기에만 63만명의 방문객을 동원하며 아티스트와 팬을 잇는 핵심 오프라인 창구로 자리 잡았다. 하이브는 21일 이 같은 성과를 발표하고 올해 지난해의 두 배가 넘는 57개 이상의 팝업스토어를 23개 국가 및 지역에서 운영하며 글로벌 팬과의 접점을 더욱 확대할 계획이라고 밝혔다. 이러한 성공의 동력은 단순 상품 판매점을 넘어선 ‘테마형 팝업’ 전략에 있다. 하이브는 아티스트의 앨범이나 고유의 정체성, 직접 개발한 캐릭터 등 특정 주제를 중심으로 공간을 기획해 팬들에게 특별한 경험을 제공하고 있다. 일례로 중국에서 열린 '세븐틴 광저우 팝업'은 상반기 단일 팝업으로는 최다인 9만여 명의 방문객을 기록했으며 방탄소년단의 ‘MONOCHROME’ 팝업은 추억을 배송한다는 독특한 콘셉트로 팬들의 큰 호응을 얻었다. 최근에는 아티스트 캐릭터를 활용한 팝업도 새로운 흥행 공식으로 떠올랐다. 보이넥스트도어의 캐릭터 ‘쁘넥도’ 홍콩 팝업과 투모로우바이투게더의 ‘뿔바투’ 팝업 등은 각각 수만 명의 팬들을 불러 모으며 IP 확장 가능성을 입증했다. 하이브는 하반기에도 이러한 기세를 이어간다. 더현대 서울에서 성공적으로 마무리된 세븐틴 캐릭터 ‘미니틴’ 팝업은 전 세계 8개 도시로 확산되며 엔하이픈 월드투어와 연계한 팝업, 충칭·난징·세부 등 새로운 지역에서의 팝업도 예정돼 있다. 하이브 IPX사업본부 관계자는 "아티스트의 정체성과 팬덤의 선호를 고려해 다양한 테마의 팝업을 기획하고 있다"며 "앞으로도 더욱 의미 있고 이색적인 공간을 기획해 더 많은 곳에서 팬들을 찾아가겠다"고 밝혔다.2025-07-21 18:10:15
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넘사벽 블랙핑크, K팝 새 역사 썼다…'뛰어'로 스포티파이·영국 차트 '점령' [이코노믹데일리] 블랙핑크가 신곡 '뛰어(JUMP)'로 K팝 그룹 최초이자 최다 기록인 스포티파이 글로벌 주간 차트 1위를 달성하며 K팝 역사를 새로 썼다. YG엔터테인먼트는 17일(현지시간) 발표된 스포티파이 차트에서 블랙핑크의 신곡이 정상에 올랐다고 밝혔다. 이는 정규 2집 타이틀곡 'Shut Down'에 이은 두 번째 1위 기록이다. 스트리밍 수치도 압도적이다. '뛰어(JUMP)'는 발매 첫 주 4475만 회 이상 스트리밍되며 2025년 발표된 곡 중 가장 높은 데뷔 성적을 기록했다. 세계 최대 음원 플랫폼에서 독보적인 성과를 거두며 막강한 글로벌 영향력을 다시 한번 입증한 것이다. 블랙핑크의 위상은 영국 오피셜 차트에서도 확인됐다. 18일 발표된 오피셜 싱글 차트에서 '뛰어(JUMP)'는 18위에 오르며 자체 최고 기록을 경신했다. 이로써 블랙핑크는 통산 아홉 번째 톱40 진입이라는 대기록도 세웠다. '유튜브 퀸'의 명성도 굳건하다. 신곡 뮤직비디오는 공개 직후 '24시간 내 가장 많이 본 동영상' 1위에 올랐으며 글로벌 유튜브 일간 인기 뮤직비디오 차트에서도 7일 연속 정상을 지키고 있다. 이 밖에도 미국을 포함한 전 세계 61개국 아이튠즈 송 차트 1위를 석권하고 국내 주요 음원 차트에서도 최상위권을 유지하며 인기 롱런을 예고했다. 한편 블랙핑크는 현재 16개 도시 31회차에 달하는 월드투어 'BLACKPINK WORLD TOUR <DEADLINE>'을 진행하며 전 세계 팬들과 만나고 있다.2025-07-20 11:39:08
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