2024.11.25 월요일
검색
'유료 구독' 검색결과
기간검색
-
~
검색영역
검색어
-
배달앱 경쟁 격화하는데…프랜차이즈協 '보이콧' 거세질까 [이코노믹데일리] 배달앱 3사의 점유율 싸움이 치열한 가운데 ‘배달 수수료’를 둘러싼 외식 프랜차이즈 업계와의 갈등도 깊어지고 있다. 배달 플랫폼들이 시장 점유율을 늘리기 위해 배달 비용을 점주에게 전가한다는 이유에서다. 한국프랜차이즈산업협회가 이달 공정거래위원회(공정위) 신고를 추진하는 등 공동 대응에 나서면서 배달앱 간의 긴장감이 격화되고 있다. 11일 업계에 따르면 한국프랜차이즈산업협회는 이번 달 내로 배달앱 상위 3개사인 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요를 공정거래법 위반 혐의로 공정위에 정식 신고할 방침이다. 공정거래법상 시장 지배적 사업자가 가격을 올릴 때 사전에 협의를 해야 하는데, 사실상 시장 지배적 사업자인 3사가 일방적으로 배달 수수료를 올리고 있다는 것이 협회의 주장이다. 배민 등 배달앱 3사의 시장 점유율은 전체의 95%가 넘는다. 배달앱 1위 사업자 배민은 지난달 배민1플러스 중개 수수료율을 9.8%로 기존보다 3%p 인상했다. 요기요는 9.7%, 쿠팡이츠는 9.8%로 이미 비슷한 수준의 중개 수수료를 받고 있었다. 최근 배달앱 3사가 무료 배달 경쟁을 벌이며 가맹점주들이 부담해야 할 배달 수수료가 커진 점도 영향을 미쳤다. 무료 배달은 통상 기존 정액제 대신 건당 수수료를 받는 정률제 기반 요금제에 가입해야 한다. 매출이 증가할수록 더 많은 수수료를 내는 구조다. 이 때문에 외식 자영업자 사이에선 고객이 부담해야 할 배달비를 가게에 떠넘기는 구조란 불만이 나온다. 협회가 공정위 신고라는 초강수를 두자, 외식 프랜차이즈 본사들도 보이콧 의사를 밝혔다. 롯데리아는 최근 가맹점주들에게 이날부터 유료화되는 구독 멤버십 ‘배민클럽’ 도입을 권고하지 않는다는 내용의 안내문을 보냈다. 수익성 분석 결과 애플리케이션(앱) 내 노출 감소로 다소 손해가 발생하더라도 수수료 비용 부담을 늘리지 않겠다는 것이다. 이밖에 써브웨이, 본아이에프(본죽) 등 다른 업체들도 점주들에게 비슷한 내용의 안내문을 보낸 것으로 알려졌다. 배민클럽 가입 여부를 각 점포 자율에 맡긴 것으로 전해진다. 배달앱과 입점업체 간 갈등을 해결하기 위해 정부도 나서고 있지만 해결책을 찾지 못한 상황이다. 지난 7월 결성된 ‘배달 플랫폼-입점업체 상생협의체’는 지금까지 개최한 회의가 5차례도 되지 않는다. 최근 수수료 인하 방안을 논의하려 했지만 플랫폼사들 반대에 부딪혀 안건으로 채택되지 못했다. 비대위는 향후 많은 업체가 공공배달앱, 자사앱 등 대안 세력 육성에 참여하도록 구체적 실행 방안을 조만간 모색하기로 했다. 이를 위해 매월 전체회의, 수시 분과별 회의를 열고 업계 참여 확대와 대응 방안 마련에 주력한다는 방침이다. 나명석 비대위원장은 “배달앱 3사가 올해 무료 배달 경쟁으로 인한 비용을 모두 가맹점에 전가해 배달 비중이 높은 치킨, 피자, 족발 등 관련 업계가 초토화되고 있다”며 “업계의 현 상황을 널리 알리고 이달 중 공정위 신고를 추진하는 한편, 더욱 많은 브랜드들이 함께 할 수 있도록 비대위 활성화에 최선을 다하겠다"고 말했다.2024-09-11 15:00:00
-
'멤버십 유료화' 앞둔 배달의민족, 맹추격 쿠팡이츠 격차 벌릴까 [이코노믹데일리] 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 이달 유료 구독 서비스 ‘배민클럽’을 정식 론칭하는 가운데 쿠팡이츠가 맹추격하고 있는 상황 속에서 격차를 벌릴 수 있을지 주목된다. 2일 업계에 따르면 배달의민족은 유료 구독서비스 배민클럽을 오는 11일 정식으로 선보인다. 지난 5월 28일 론칭했지만 그간 무료 체험 기간으로 운영됐다. 주요 혜택은 무료배달이다. 가입자는 알뜰배달(다건배달) 배달비 무료, 한집배달은 배달비 할인을 자동으로 받을 수 있다. 추가 거리에 따른 배달비도 무료다. 배민클럽 적용 가게가 설정한 최소 주문 금액만 충족하면 된다. 타 쿠폰을 중복 적용받을 수 있다. 최근에는 적용 범위를 가게배달(자체배달) 식당으로까지 확대했다. 배민클럽에 가입하면 6개월 무료 이용권을 준다. 가입 즉시 5000원 할인 쿠폰도 지급한다. 무료 이용(6개월) 이후에는 6개월간 구독료를 정상가(3990원) 대비 50.1% 할인된 1990원에 제공한다. 배민은 배민클럽에 가입한 고객은 월평균 1만446원을 절약할 것으로 보고 있다. 배민은 배민클럽을 강화하기 위해 향후 B마트와 배민스토어 등 커머스 연계 및 타사 제휴를 추가할 계획이다. 배민이 구독 서비스를 내놓은 배경에는 안정적인 수익 창출, 고객을 플랫폼 내 묶어두는 ‘록인(잠금) 효과’를 보기 위함으로 풀이된다. 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 배달의민족 6월 월간 활성화 이용자 수(MAU)는 전달(2174만명) 대비 약 0.2% 줄은 2170만명을 기록했다. 그러나 가장 많이 사용한 배달앱 1위로 선정됐다. 같은 기간 쿠팡이츠의 월간 사용자 수는 전달 대비 5.3% 증가한 771만명으로 앱 출시 이후 최대치를 기록했다. 쿠팡이츠의 몸집은 한 달 새 더욱 커졌다. 쿠팡이츠의 7월 월간 활성화 사용자 수는 전달(771만명) 대비 5.1% 늘어난 810만명으로 역대 최대 이용자 수를 갱신했다. 이는 전년 동기 대비 약 두 배 이상 늘어난 수치다. 쿠팡이츠는 지난 4월 요기요를 밀어내고 사용자 수 기준 2위 자리에 오르기도 했다. 그간 ‘음식 가격 10% 할인’ 혜택을 제공하면서 사용자 수를 늘려온 쿠팡이츠는 지난 3월에는 무료배달 카드를 꺼내 들었다. 쿠팡이츠가 사용자 수를 빠르게 확보한 배경엔 지난 4월 와우회원을 대상으로 무료배달 서비스를 시작한데 이어 5월에는 무료배달 적용지역을 전국으로 확대하는 등 공격적인 마케팅을 추진한 점이 꼽힌다. 쿠팡이츠가 이용자를 끌어들이며 업계를 위협하고 있는 가운데 배민이 배민클럽으로 방어에 성공할 수 있을지 주목된다. 관건은 구독자 수를 얼마나 확보하느냐다. 배민클럽은 무료배달·할인쿠폰 적용을 강점으로 내세우고 있지만 최소주문금액 문제는 해결해야 할 과제다. 배달 최소주문금액은 배달앱 이용료, 배달 수수료 등을 이유로 최소한의 이윤을 확보하기 위해 자영업자들이 직접 설정한다. 배달앱 뿐만 아니라 프랜차이즈 본사에서도 최소주문금액을 강제할 수 없다. 예컨대 프랜차이즈 치킨 B사 체인점의 경우 배민클럽으로 주문할 때 최소주문금액을 2만5000원으로 설정하고 있다. 치킨 한 마리만 주문하는 것으로 어려워 사이드 메뉴를 추가로 주문하거나 두 마리를 주문해야 한다. 배달의민족에 따르면 지난해 1월부터 9월까지 ‘배민1’(한집배달) 기준 고객 주문 상위 20% 매장들의 평균 최소주문금액은 1만5000원 수준이다. 치킨의 경우 1만6000원대였다. 메뉴의 단가에 따라 최소주문금액 편차가 있었지만 1만2000원(양식)~2만1000원대(족발·보쌈)에 머물렀다. 하지만 최근엔 이를 벗어나는 수준의 최소주문금액이 설정되는 경우가 늘고 있다. 메뉴 단가가 올라 지갑 사정을 걱정해야 하는 소비자들 입장에선 최소주문금액 상향조정으로 사이드 메뉴를 추가 주문하는 등 지출이 더 늘어나게 된다. 소비자들의 불만이 커지고 있지만 자영업자들은 어쩔 수 없는 조치라고 항변하고 있다. 이를 해결해야 할 배민 역시 업주들에게 가격결정권이 있어 함부로 해칠 수 없다는 입장이다. 그러나 최소주문금액으로 소비자가 주문을 못하게 되거나, 최소주문금액이 싼 다른 플랫폼으로 옮겨갈 경우 배민이 피해를 입을 전망이다. 배민이 현 상황에 손을 놓고 있을지 향후 조치에 나설지 주목된다.2024-09-03 06:00:00
-
네이버플러스 멤버십, '슈퍼적립' 프로모션으로 최대 15% 적립 혜택 제공 [이코노믹데일리] 네이버는 유료 구독 서비스 ‘네이버플러스 멤버십’의 회원들에게 새로운 혜택을 제공하기 위해 ‘슈퍼적립’ 프로모션을 10월 31일까지 3개월 동안 시범 운영한다고 밝혔다. 이 프로모션을 통해 멤버십 회원은 ‘슈퍼적립’ 태그가 붙은 상품을 구매할 때 기존 적립 혜택 외에 최대 10%를 추가로 적립받을 수 있다. ‘슈퍼적립’ 프로모션의 주요 내용은 네이버플러스 멤버십 회원이 ‘슈퍼적립’ 태그가 붙은 상품을 구매할 경우, 네이버페이 포인트 최대 5% 적립 외에 추가로 결제 금액의 최대 10%를 적립해주는 것이다. 이를 통해 멤버십 회원은 최대 15%의 적립 혜택을 누릴 수 있다. 기존 네이버플러스 멤버십 회원은 월 결제금액 20만원까지 기본 1% 적립 외에 추가로 4% 적립 혜택을 받아 최대 5%의 네이버페이 포인트를 적립 받을 수 있다. 20만원 이상의 결제금액에 대해서는 기본 1% 외에 추가 1%가 적립된다. 이번 ‘슈퍼적립’ 프로모션을 통해 최대 15% 적립 혜택을 제공받을 수 있게 된다. 예를 들어, 멤버십 회원이 판매가 10만원인 ‘슈퍼적립’ 상품을 구매하면 기존 5% 적립 혜택으로 5000원의 네이버페이 포인트를 적립 받고, 추가로 최대 10% 슈퍼적립 혜택으로 1만원이 더 적립된다. 따라서 총 1만5000원을 적립 받을 수 있다. ‘슈퍼적립’ 혜택은 기존 멤버십 혜택과 달리 적립 한도가 없어, 멤버십 회원들의 혜택 체감도를 더욱 높일 것으로 기대된다. 다만, 네이버페이 포인트로 결제한 금액, 주문 시 옵션 상품에 따른 추가 금액, 쿠폰 사용 금액 등은 최대 10% 슈퍼적립 대상 금액에서 제외된다. ‘슈퍼적립’ 태그는 네이버쇼핑 및 슈퍼적립 전용관에서 생수, 생필품, 식품, 트렌드 패션 등 다양한 상품에 적용될 예정이다. 네이버플러스 멤버십을 담당하는 네이버 정한나 리더는 "네이버플러스 멤버십의 핵심 정체성인 최대 5% 적립 혜택을 중심으로 다양한 파트너사와 제휴를 확대해온 결과, 멤버십 유료 구독 유지 비율이 95%에 이르고 있다"며, "이번 슈퍼적립 프로모션을 통해 기존 충성도 높은 회원들에게 더 큰 적립 혜택을 제공하고 네이버플러스 멤버십 생태계를 더욱 강화할 계획"이라고 말했다.2024-07-31 08:15:47
-
오픈AI, 글로벌 회계업체 PwC과 최초 재판매 계약 체결 [이코노믹데일리] 인공지능(AI) 개발 회사 오픈AI가 영국의 글로벌 회계업체 PwC와 기업용 챗GPT 엔터프라이즈 사용 및 재판매 계약을 체결했다고 29일(현지 시간) 밝혔다. 이번 계약으로 PwC는 전 세계 직원 8만여 명이 챗GPT 엔터프라이즈를 활용할 수 있게 되었다. 오픈AI가 자사의 AI 제품을 재판매할 수 있도록 계약을 체결한 것은 이번이 처음이다. PwC는 이번 계약을 통해 직원과 고객들에게 최신 인공지능 기술을 제공함으로써 업무 효율성을 높일 수 있게 되었다고 밝혔다. 특히, 챗GPT 엔터프라이즈는 음성과 이미지 인식 기능을 강화한 GPT-4o 모델을 기반으로 개발되어 보고서 작성, 데이터 분석, 고객 상담 등 다양한 업무 분야에 활용될 수 있을 것으로 기대된다. PwC는 챗GPT 엔터프라이즈를 자사 고객들에게 재판매하는 사업도 진행할 계획이다. 이를 통해 PwC는 인공지능 솔루션 사업을 확대하고 새로운 수익원을 창출할 수 있게 되었다. 오픈AI는 이번 계약을 통해 유료 구독 및 엔터프라이즈 판매를 확대하고, 인공지능 기술 개발에 필요한 자금을 마련할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 다만, 두 기업은 구체적인 계약 조건에 대해서는 밝히지 않았다. PwC는 "고객이 오픈AI의 최신 AI 모델을 활용해 더 빠르고 나은 업무 처리 방식을 구축할 수 있도록 지원할 수 있게 되었다"고 덧붙였다. PwC는 지난해 4월 AI 역량을 확대하기 위해 3년간 10억 달러를 투자하겠다고 발표한 바 있다. 이번 계약으로 챗GPT 엔터프라이즈를 사용하는 오픈AI의 가장 큰 기업 고객이 되었다고 월스트리트저널(WSJ) 등은 전했다. 오픈AI는 지난해 2월 챗GPT 플러스라는 월 30달러 유료 버전을 출시했으며, 8월에는 기업을 대상으로 보안이 강화된 챗GPT 엔터프라이즈를 출시했다. 현재 오픈AI는 60만 명의 유료 구독자를 확보했으며, 포춘지 선정 500대 기업 중 92%가 챗GPT를 어떤 형태로든 사용하고 있다고 밝혔다.2024-05-30 08:17:51
많이 본 뉴스
영상
Youtube 바로가기
![[데스크칼럼] AI 시대, 개발자의 미래와 생존 전략](https://image.ajunews.com/content/image/2024/10/02/20241002130756978212_518_323.jpg)