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제주항공 '모두락', 2025년 장애인 고용 우수사업주 선정 [이코노믹데일리] 제주항공은 자회사형 장애인 표준사업장 '모두락(樂)'이 2025년 장애인 고용 우수사업주로 선정됐다고 20일 밝혔다. 제주항공은 모두락이 꾸준한 장애인 직원 채용과 관리, 포용적 근무환경 조성 등에서 높은 평가를 받아 2025년 장애인 고용 우수사업주로 선정됐다고 설명했다. 장애인 고용 우수사업주는 고용노동부 및 한국장애인고용공단이 장애인고용촉진 및 직업재활법 제24조에 따라 장애인 고용에 모범이 되는 사업주를 선정하고 지원하는 제도이다. 모두락에서 근무하는 장애인 직원수는 지난 2017년 설립 당시 19명에서 지난달 말 기준 45명으로 증가했다. 중증 장애인은 33명(73.3%), 여성 장애인은 32명(71.1%)이며 사회복지사 및 수어통역사도 상주하고 있다. 모두락은 바리스타 직무와 네일아트 매장을 운영하고 있고 근무자들을 위해 커피머신은 전부 전자동 기계로 교체했으며 네일아트 근무자에게는 최신 장비의 드릴 교육을 진행했다. 또한 수시로 장애인 직원을 위한 상담 케어를 진행하고 있다. 연 2회 우수직원 시상, 분기별 그룹 간담회, 힐링 프로그램을 운영하고 점자 유도 블록 설치와 턱없는 사무실 조성 등 근무 환경 개선도 지속적으로 진행하고 있다. 이정석 모두락 대표이사 및 제주항공 경영기획본부장은 "장애인과 비장애인으로 구분하지 않고 모두가 우리 회사의 소중한 직원들이고 함께 일하고 성장할 수 있도록 노력하고 있다"며 "계속해서 제주항공은 장애인 일자리 확대와 직무 개발을 통한 양질의 근무 환경 제공을 위해 노력해 나갈 것"이라고 말했다.2025-11-20 15:09:47
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삼성전자, 테크 콘퍼런스서 인공지능 전환 핵심 기술 소개 [이코노믹데일리] 삼성전자가 20일 '삼성 테크 콘퍼런스 2025(Samsung Tech Conference 2025, STC2025)'를 온라인으로 개최했다. 이날 삼성전자는 '인공지능 전환(AX, AI Transformation)'을 주제로 AI 에이전트, 로봇 AI, 차세대 보안, 통신 등 혁신적인 선행 기술부터 상용화 기술까지 다양한 성과와 비전을 공유했다. 전경훈 삼성전자 DX부문 최고기술책임자(CTO) 겸 삼성리서치장 사장은 환영사를 통해 "AI는 이미 단순한 도구가 아닌 일상과 업무를 혁신적으로 변화시키는 핵심 동력으로 자리 잡았다"며 "디지털 전환을 넘어 인공지능 전환이라는 새로운 시대가 열렸다"고 강조했다. 이날 기조연설에서 삼성전자는 AI 기반 차세대 보안 혁신, 지능형 소프트웨어(S/W) 플랫폼의 진화, AI를 활용한 로봇 기술의 도약, 오픈소스 AI의 생태계 확장 등 인공지능 전환 시대의 4가지 핵심 기술을 소개했다. 또 리눅스 재단의 짐 젬린 의장이 최신 오픈소스 AI 기술 동향을 공유했다. 기조연설 이후 진행된 기술 세션에서는 삼성전자 연구원 60여 명이 통신, 헬스케어, 보안, 스마트싱스 등 다양한 분야에 AI를 적용한 최신 연구 성과 40여 건을 발표했다. 보이스피싱과 악성 앱 AI 자동 탐지, AI 기반 고전 영상 고화질 복원, 30분 만에 갤럭시 XR 콘텐츠 제작하기, 온디바이스 오디오 지우개, 무선 통신 기지국 AI 품질 최적화 등 다양한 사례가 소개됐다. 한편 삼성전자는 지난 8월에 미국 정부 주최로 개최된 글로벌 보안 기술 경진 대회 'AI 사이버 챌린지(AIxCC)' 결승전에서 최종 우승한 삼성리서치의 AI 보안 기술 리더십과 향후 연구 방향도 공유했다.2025-11-20 13:43:56
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서울카페쇼, AI 기반 '스마트 전시' 도입 [이코노믹데일리] 국내 최대 커피 박람회인 서울카페쇼가 올해 행사에 인공지능(AI) 기술을 전면 도입하며 ‘스마트 전시’ 혁신에 나섰다. 아시아 최초의 커피 전문 박람회인 제24회 서울카페쇼와 월드커피리더스포럼은 한국관광공사의 AI 기반 통합 관광 서비스 ‘AI 광집사’를 전시 운영 전 과정에 적용해 관람 경험을 한 단계 끌어올렸다고 20일 밝혔다. 올해 처음 도입된 ‘카페쇼 AI 가이드’는 한국관광공사와 딥파인, 플루언트, 트리플렛, 오후두시랩, 플리토 등 기술기업이 공동 개발한 시스템이다. 이 서비스는 △AI 지도 △AI 다국어통역 △AI 밀집도 분석 △AI 디지털휴먼 △스마트 ESG 등 총 5개 기능을 통합해 전시장 운영 전반에 적용한다. 가장 눈에 띄는 기능은 ‘AI 지도’로 코엑스 전관(A~D홀)의 부스 위치와 편의시설, 이동 동선을 한 화면에서 확인할 수 있도록 구성해 관람 흐름을 매끄럽게 한다. AI는 관람객의 이동 패턴과 관심사를 분석해 맞춤형 동선과 부스를 추천해주는 개인화 기능도 제공한다. 매년 13만명 이상이 찾는 행사 특성상 혼잡 관리도 강화됐다. AI 기반 밀집도 분석 기능은 등록대와 전시장 곳곳의 인원을 실시간 계산해 키오스크로 안내한다. 관람객은 가장 여유로운 출입구와 전시장 구역을 확인해 이동할 수 있어 대기시간과 군집 현상이 크게 줄었다는 평가다. 글로벌 비즈니스 방문객 제공 가치도 확대했다. ‘AI 다국어통역’ 기능은 37개 언어의 통역과 42개 언어의 텍스트·음성 동시 번역을 지원한다. 월드커피리더스포럼 발표 내용도 스마트폰·태블릿으로 동시 번역돼, 해외 바이어와 연사들이 언어 장벽 없이 행사에 참여할 수 있게 됐다. 또한 전시관 곳곳에는 음성 기반 안내가 가능한 AI 디지털휴먼이 배치됐다. 관람객이 질문을 하면 세미나 일정, 브랜드 위치, 프로그램 정보를 즉시 제공해 복잡한 전시장 내 정보 접근성을 높였다. 서울카페쇼는 올해 ‘스마트 ESG’ 활동에도 공을 들였다. AI 시스템이 부스별 에너지 사용량과 관람객 이동 데이터를 분석해 탄소 배출량을 자동 계산하며, 참가 기업은 실시간 감축 현황을 확인할 수 있다. 관람객 역시 ‘나의 탄소발자국’ 서비스를 통해 친환경 활동에 참여할 수 있다. 서울카페쇼 관계자는 “AI 기술은 단순 편의 제공을 넘어 관람·참가·운영 전 과정에서 새로운 가치를 만드는 촉매 역할을 할 것”이라며 “대한민국 대표 MICE 행사로서 글로벌 산업이 가야 할 미래 방향을 제시하겠다”고 말했다. 한편 제24회 서울카페쇼는 오는 22일까지 서울 삼성동 코엑스 전관에서 열리며 티켓은 현장 구매가 가능하다.2025-11-20 10:18:37
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![[한석진의 법과 철근] 선투입 후계약이 만든 그림자…건설현장이 안고 있는 구조적 위험](https://image.ajunews.com//content/image/2025/11/20/20251120081813149034.jpg)
"선투입 후계약이 만든 그림자…건설현장이 안고 있는 구조적 위험" [이코노믹데일리] 건설현장에서 “지금 멈추면 수십억이 날아간다. 일단 투입하고 그다음에 서류 맞추자”는 말은 낯설지 않다. 이번 동아건설산업 하도급법 위반 적발은 이 오래된 관행이 여전히 현장을 지배하고 있음을 다시 보여준다. 하도급 계약서를 공사 전에 교부해야 한다는 법적 원칙은 분명하지만 도시개발사업과 대형 프로젝트에서는 설계 변경과 공정 압박이 반복되고 계약 절차가 뒤따르는 방식이 사실상 일상처럼 굳어졌다. 이번 사건의 본질은 단순 위반이 아니라 구조적 문제다. 대규모 사업에서는 민원·입주자 요구·설계 변경이 끊임없이 발생한다. 공정이 지연되면 수십억의 비용이 즉시 발생하기 때문에 현장은 계약서보다 공정을 우선할 수밖에 없다. 원사업자는 “일단 진행하라”는 지시를 하고 수급사업자는 위험을 떠안은 채 공사를 시작한다. 대금이 확정되지 않은 상태에서 공사를 진행하는 위험은 결국 약자인 수급사업자의 몫이 된다. 공정위는 30년 넘게 같은 문제를 지적해 왔다. 법도 있고 매뉴얼도 있으며 판례도 충분하다. 그런데도 관행이 사라지지 않는 이유는 명확하다. 공정은 늘 급하고, 원·하도급 간 힘의 균형은 깨져 있으며, 본사와 현장은 서로 다른 우선순위를 갖고 움직인다. 본사는 절차를 강조하지만 현장은 공정을 멈출 수 없고, 이 간극이 ‘선투입 후계약’을 계속 재생산한다. 그러나 지금의 건설환경은 더 이상 이런 관행을 허용하지 않는다. 공사비는 오르고 PF 자금 조달은 어렵고 기업들의 재무여력도 줄어들었다. 이런 상황에서 계약 리스크를 방치하면 현장은 멈추고 프로젝트 전체가 흔들릴 수 있다. 이번 공정위 제재는 단순한 처벌이 아니라 건설산업 전반의 리스크 관리 능력이 뒤처지고 있다는 경고에 가깝다. 해법은 새로운 규제가 아니다. 이미 충분한 법이 있다. 필요한 것은 기술과 절차 그리고 구조의 변화다. 변경공사가 발생하면 자동으로 계약 절차가 연동되는 시스템, 공정관리와 계약관리를 동시에 운영하는 통합체계, 불가피한 선투입 공정에 대한 표준화된 절차 등이 마련되어야 한다. 규정은 이미 존재하며, 문제는 실행과 의지의 부족이다. 건설업은 결국 신뢰를 기반으로 성립한다. 계약이 무너지면 신뢰도 무너진다. 이번 사례는 특정 기업의 문제가 아니라 산업 전체에 던지는 신호다. 관행이라는 이름 아래 위험을 정상화해온 방식은 이제 더 이상 설 자리가 없다. 바꾸기 위해선 불편함을 감수할 용기가 필요하다. 이 오래된 관행을 끊어내지 못하면 다음 문제는 특정 기업의 사건이 아니라 건설산업 전체의 위기가 될 수 있다.2025-11-20 08:19:09
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"안일했다" 고개 숙인 엔씨…'아이온2', 첫날부터 무너진 '완전판'의 약속 [이코노믹데일리] 엔씨소프트의 운명을 짊어진 대작 '아이온2'가 출시 첫날부터 휘청거렸다. "원작이 꿈꾸던 이상을 담은 완전한 세계"라던 자신감은 론칭 직후 터져 나온 접속 오류와 과금(BM) 논란 그리고 조작 편의성 문제 앞에 무색해졌다. 엔씨소프트는 이례적으로 출시 15시간 만에 개발진이 직접 출연하는 긴급 라이브 방송을 열고 사과와 함께 대대적인 수정을 약속했지만 이미 14% 넘게 폭락한 주가와 유저들의 서늘해진 민심을 되돌리기엔 상처가 깊어 보인다. 19일 엔씨소프트는 오후 3시 유튜브 공식 채널을 통해 '아이온2' 관련 긴급 라이브 방송을 진행했다. 방송에는 소인섭 사업실장과 김남준 개발 PD가 침통한 표정으로 등장했다. 이들은 0시 출시 직후 발생한 대규모 접속 장애와 유저들의 반발을 산 BM 패키지, 모바일 조작 피로도 문제에 대해 해명하고 즉각적인 개선안을 내놓았다. ◆ "안일하고 생각이 짧았다"…또 반복된 BM의 배신 가장 뼈아픈 지점은 역시 BM이다. 엔씨는 그간 '아이온2'가 기존 '리니지'식 과금 모델에서 탈피할 것임을 시사해왔다. 하지만 막상 뚜껑을 열어보니 '전투 강화 주문서'와 '영혼의 서' 등 캐릭터 성능에 직접적인 영향을 미치는 아이템들이 유료 패키지에 포함되어 있었다. 이는 "돈으로 승리하는(P2W) 공식은 없다"던 유저들과의 암묵적인 약속을 깬 것이나 다름없다. 소인섭 실장은 "플레이 편의를 위해 상품에 넣었는데 안일하고 생각이 짧았다"고 시인했다. "어떤 말로도 드릴 말씀이 없는 변명이지만 정말 죄송하다"는 사과는 엔씨가 유저들의 눈높이와 얼마나 동떨어진 판단을 하고 있었는지를 자인한 꼴이다. 엔씨는 논란이 된 4종의 패키지를 상점에서 즉시 삭제하고 해당 구성품을 모든 이용자에게 무료로 배포하기로 결정했다. 빠른 대처였지만 '혹시나' 했던 기대감을 '역시나'로 바꾼 뒤였다. 이는 엔씨가 여전히 과거의 성공 방정식인 과금 유도 습관을 버리지 못했다는 비판에서 자유로울 수 없는 대목이다. ◆ 서버 폭주에 속수무책…기술적 준비 부족 드러내 기술적인 준비 부족도 여실히 드러났다. 19일 0시 오픈과 동시에 몰려든 이용자로 인해 최대 3만 명의 대기열이 발생했고 약 2시간 동안 로그인이 불가능한 현상이 이어졌다. 특히 사전 예약으로 캐릭터명을 선점해 둔 충성 고객들이 오히려 접속조차 하지 못하는 치명적인 버그가 발생했다. 김남준 PD는 "원인 파악이 너무 늦어서 이렇게 된 점 사과드린다"고 고개를 숙였다. 지스타 2025에서 4시간 대기열을 기록하며 흥행을 예고했음에도 정작 본무대인 정식 출시일 서버 대응에 실패한 것은 '리니지' 등을 통해 쌓아온 엔씨의 서버 운영 노하우가 무색해지는 순간이었다. 대작 MMORPG 출시 초기의 혼잡은 으레 있는 일이라지만 회사의 명운을 건 타이틀에서 보여준 이러한 허점은 기술력에 대한 신뢰도마저 갉아먹었다. ◆ "손이 너무 아프다"…하루 만에 뒤집은 '수동 전투' 철학 게임성 측면에서도 혼선이 빚어졌다. 엔씨는 '아이온2'의 차별점으로 '조작의 재미'를 강조하며 자동 사냥을 배제했다. 하지만 모바일 환경에서의 잦은 조작은 유저들에게 극심한 피로감을 안겼다. 결국 소 실장은 "모바일 스킬 조작이 손이 너무 아프다는 피드백을 간과했다"며 타깃을 지정하면 스킬을 자동으로 사용하는 '어시스트 모드'를 도입하겠다고 밝혔다. 이는 출시 하루 만에 게임의 핵심 철학 중 하나였던 '완전 수동 전투'를 사실상 철회한 것이다. 물론 유저 피드백을 빠르게 수용한 점은 긍정적이지만 크로스 플랫폼 게임을 설계하면서 모바일 유저의 경험(UX)에 대한 깊은 고민이 부족했음을 방증한다. 이 밖에도 퀘스트 몬스터 처치 수를 절반으로 줄이고 특정 클래스의 대미지를 상향하는 등 밸런스 조정도 약속했다. 시장의 반응은 냉혹했다. 이날 엔씨소프트 주가는 전일 대비 14.16%(3만2800원) 폭락한 19만1700원에 장을 마감했다. 신작 출시에 따른 '재료 소멸'을 감안하더라도 낙폭이 지나치게 컸다. 이는 '아이온2'가 보여준 초기 모습이 시장의 기대치를 충족시키지 못했고 엔씨의 고질적인 문제점들이 여전히 해결되지 않았다는 실망감이 투영된 결과다. ◆ '사과'보다 중요한 건 '방향성'의 유지 엔씨소프트의 빠른 사과와 조치는 평가할 만하다. 과거 불통으로 일관하던 모습과는 확실히 달라진 태도다. 하지만 출시 첫날부터 BM을 수정하고 전투 시스템을 뜯어고치는 모습은 '아이온2'가 과연 치열한 고민 끝에 나온 '완성된 세계'인지 의구심을 갖게 한다. 유저들이 분노한 것은 단순히 서버가 터지거나 게임이 어려워서가 아니다. "변하겠다"고 수없이 외쳤던 엔씨가 결정적인 순간에 또다시 과거의 습관을 답습하려 했던 그 '안일함'에 실망한 것이다. 편의성이라는 이름으로 슬그머니 끼워 넣은 과금 패키지는 엔씨가 아직도 유저들을 '돈벌이 수단'으로만 보고 있다는 오해를 사기에 충분했다.2025-11-19 17:49:56
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이청 삼성D 사장 "폴더블 등 5대사업 기술 리더십 유지해야" [이코노믹데일리] 이청 삼성디스플레이 사장이 직원들에게 폴더블과 IT(노트북·태블릿)를 비롯한 5대 중점사업에서의 견고한 기술 리더십을 강조했다. 삼성디스플레이는 19일 이 사장이 직원과 소통행사 '디톡스(D-Talks)'를 열고 올해 주요 경영 실적과 향후 전망을 공유했다고 밝혔다. 이 사장은 올해 경영 상황과 관련해 "플래그십 스마트폰 수요가 견조한 가운데 신제품 출시에 적기 대응하고 핵심 고객사와 전략적 협업을 강화했다"며 "특히 QD-OLED 모니터 판매가 확대돼 흑자 전환에 성공했고 자동차용 OLED 분야에서도 신규 과제를 수주했다"고 말했다. 향후 추진 전략으로는 폴더블 및 차별화 기술로 프리미엄 시장을 주도하고 주요 신제품의 완성도를 제고하는 동시에 전후 공정 제조 경쟁력을 혁신해 고객 신뢰를 높이겠다고 밝혔다. 이 사장은 향후 추진전략도 소개했다. 폴더블 및 차별화 기술로 프리미엄 시장을 주도하고 주요 신제품의 완성도를 제고하는 것은 물론 전후공정 제조 경쟁력을 혁신해 고객 신뢰를 높이는 한편 내년 양산을 앞두고 있는 IT(태블릿/모니터) OLED용 8.6세대 생산라인의 수익성을 경쟁사가 추격할 수 없는 수준으로 끌어올린다는 계획이다. 또한 혁신기술 및 차세대 기반 기술을 확보하기 위한 R&D 투자도 더욱 강화한다. 구체적으로 이 사장은 폴더블, IT용 OLED, QD-OLED, 차량용 디스플레이, XR용 올레도스(OLEDoS) 등 5대 중점 사업에서 견고한 기술 리더십을 강조했다. 이 사장은 "2030년에는 폴더블 시장의 폭발적인 성장이 예상되는 만큼 차별화된 기술 리더십을 바탕으로 판매를 주도해 나갈 것"이라며 "시장 침투가 본격화된 IT OLED는 고객 수와 제품 라인업을 확대해 판매량을 키워나갈 것"이라고 말했다. 아울러 XR용 올레도스 및 신기술 개발에 대한 투자를 이어갈 방침이라고 밝혔다. 그는 "경쟁사의 기술 추격이 거센 상황에서 우리 제품의 완성도나 제조 경쟁력이 고객사 기대에 충분히 부응하고 있는지 돌아볼 필요가 있다"며 "기술, 고객, 실행이라는 세 가지 본질과 일하는 문화를 마음에 새기자"고 당부했다. 이날 행사는 충남 아산 2캠퍼스에서 열렸으며 아산 1캠퍼스 및 기흥 삼성디스플레이리서치(SDR)에도 생중계돼 1000여명의 임직원이 참여했다.2025-11-19 15:57:40
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대신증권, 투자정보 문자 신청 고객 대상 이벤트 진행 [이코노믹데일리] 대신증권은 투자정보 문자수신 서비스를 새로 신청한 고객을 대상으로 경품 추첨 이벤트를 진행한다고 19일 밝혔다. 이번 이벤트는 시장 변동성이 확대되는 환경에서 투자자들이 주요 이슈와 정보를 보다 신속하게 받아볼 수 있도록 마련됐다 이벤트 참여는 대신증권 모바일트레이딩시스템(MTS)인 사이보스·크레온에서 투자정보 문자수신 서비스 '모든 알림받기' 기능을 활성화하면 자동으로 완료된다. 참여 고객 가운데 추첨을 통해 매주 2026 다이어리(50명)와 스타벅스 아메리카노 기프티콘(200명)을 증정한다. 이벤트는 이달 30일까지 진행되며 미당첨자는 다음주 추첨에 자동 이월된다. 경품 지급은 12월 중 이뤄질 예정이다. 대신증권의 투자정보 문자서비스는 △국내외 시장 동향 △산업·종목 분석 △특징주 및 보유종목 관련 뉴스 △주요 증시 일정 △절세·트렌드 정보 등을 실시간으로 제공한다. 투자에 필요한 정보를 간편하게 확인할 수 있어 고객 만족도가 높을 것으로 기대된다. 박환기 대신증권 영업지원센터장은 "모바일 중심으로 투자 환경이 변화하면서 필요한 정보를 직관적이고 간편하게 전달하는 것이 더욱 중요해졌다"며 "이번 이벤트가 고객들이 변동성이 큰 국내외 증시에 대응하는 데 도움을 주길 바란다"고 말했다.2025-11-19 13:54:41
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LG CNS, 대화형 AI 마케팅 플랫폼 '클레어보' 출시…자연어로 데이터 분석·캠페인 수행 [이코노믹데일리] LG CNS가 복잡한 마케팅 업무를 채팅하듯 자연어로 지시하면 인공지능(AI)이 알아서 수행하는 차세대 마케팅 플랫폼을 선보였다. 단순한 데이터 분석을 넘어 타깃 설정과 캠페인 실행까지 AI가 주도하는 '에이전틱 AI(Agentic AI)' 기술을 접목해 기업의 디지털 전환(DX)을 가속화한다는 전략이다. LG CNS는 19일 마케팅 업무를 AI로 자동 수행하는 CDP(고객 데이터 플랫폼) 에이전틱 AI 서비스 ‘클레어보(Clairvo)’를 출시했다고 밝혔다. CDP는 온·오프라인 등 다양한 고객 접점에서 발생하는 데이터를 통합·분석해 개인화 마케팅에 활용하는 시스템이다. LG CNS는 여기에 스스로 판단하고 행동하는 '에이전틱 AI' 기술을 결합해 플랫폼을 고도화했다. 이번 서비스의 핵심은 '자율성'과 '편의성'이다. 기존 마케터들이 데이터를 분석하고 타깃을 추출하기 위해 복잡한 SQL(데이터베이스 언어)을 사용하거나 여러 솔루션 화면을 오가야 했다면 클레어보는 AI와의 대화만으로 이 모든 과정을 처리한다. 예를 들어 마케터가 "이번 신제품은 어떤 고객에게 반응이 좋을까?"라고 입력하면 AI는 구매 가능성이 높은 최적의 타깃 그룹을 추출하고 해당 고객들의 앱 사용 패턴이나 카카오톡 반응률 등을 분석해 가장 효과적인 채널을 추천한다. 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 고객에게 자동으로 쿠폰을 발송하거나 특정 페이지를 자주 방문한 고객에게 신제품 정보를 보내는 등 고객 행동 변화를 실시간으로 감지해 대응 전략도 제시한다. 또한 "제품 구매자 중 멤버십 가입자 수를 월별로 보여줘"와 같은 요청에는 즉시 시각화된 그래프나 표를 생성해 보여줌으로써 별도의 데이터 가공 작업 없이도 핵심 지표를 직관적으로 파악할 수 있게 돕는다. LG CNS는 이를 위해 고객 데이터 분석, 타깃 생성, 캠페인 활성화 등 주요 기능을 수행하는 개별 AI 에이전트들을 배치하고 이를 통합 관리하는 '지휘자 AI'를 둠으로써 업무가 유기적으로 연결되도록 설계했다. 이 서비스는 기업의 운영 환경에 따라 구독형(SaaS)과 구축형 두 가지 방식으로 제공된다. LG CNS는 연내에 글로벌 버전도 출시할 계획이다. 국가별 유통 사이트 데이터 수집과 글로벌 트렌드 분석 기능을 강화해 해외 시장 진출을 노리는 기업 고객까지 포섭하겠다는 의도다. LG CNS는 지난해 자체 CDP를 출시해 제조·유통 기업 등에 적용, 마케팅 캠페인 실행 시간을 60% 이상 단축하는 성과를 낸 바 있다. 또한 지난 2024년에는 국내 최초로 미국 'CDP 인스티튜트'로부터 'RealCDP' 인증을 획득하며 세일즈포스, 어도비 등 글로벌 기업들과 기술력을 나란히 했다. 심정애 LG CNS CX 데이터사업담당은 “에이전틱 AI를 통해 마케터들이 반복적인 업무에서 벗어나 더욱 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원할 것”이라며 “기업 고객들이 비즈니스 성과를 극대화하는 데 기여하겠다”고 강조했다.2025-11-19 10:47:53
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이베이, 3분기 한국 판매자 역직구 매출 '역대 최고' 또 경신 [이코노믹데일리] 이베이에 입점한 한국 판매자들의 역직구(해외 직접 판매) 매출이 3분기에도 역대 최대치를 경신하며 성장세를 이어갔다. 글로벌 커머스 플랫폼 이베이(eBay)는 2025년 3분기 한국 판매자의 역직구 매출이 분기 기준 사상 최대 실적을 기록했다고 18일 밝혔다. 이는 한국 CBT(Cross-Border Trade) 사업 운영 10년 만에 최대 성과를 낸 지난 2분기 실적을 다시 한 번 넘어선 것이다. 이번 성과의 핵심 요인으로는 신규 셀러 증가가 꼽힌다. 3분기 신규 한국 셀러 수는 전년 동기 대비 두 자릿수 성장했다. 최근 정부 차원의 역직구 지원 필요성이 부각되고 시장 분위기가 개선되는 가운데, 이베이가 제공하는 신규 셀러 교육·온보딩 프로그램 등 지원 정책이 신규 유입을 견인했다는 분석이다. 국가별 성장률 1위는 미국이었다. 미국은 관세 부담, 소액면세제도 폐지 등 불리한 환경이 있었음에도 한국 판매자들의 적극적인 리스팅 확대, 프로모션 활용, DDP(Delivered Duty Paid) 적용 확대 등이 매출을 견인했다. 이어 영국·호주·캐나다·독일 순으로 성장률이 높게 나타났다. 이는 이베이가 한국 판매자에게 이베이맥(eBaymag) 활용을 적극 지원한 영향으로 풀이된다. 이베이맥은 미국 이베이에 등록된 상품을 영국·독일 등 7개국 이베이 사이트에 언어·통화를 자동 변환해 동시 리스팅해주는 서비스로, 상위 노출과 사이트 쿠폰 등 다양한 프로모션 혜택을 제공한다. 한국 판매자는 이 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 카테고리별로는 드론, 트레이딩 카드, 여성 의류 및 액세서리 순으로 3분기 성장률이 높았다. 특히 ‘포켓몬 로켓단의 영광 한국어판’ 트레이딩 카드는 모든 제품 가운데 최다 판매량을 기록해, 한국 한정판 제품의 희소성이 해외 소비자 수요로 강하게 이어지고 있음을 보여줬다. 이베이 관계자는 “8월부터 시행된 소액면세제도 폐지라는 큰 변화에도 불구하고 한국 셀러들은 유연하게 대응하며 매출 성장을 이어가고 있다”며 “연말 블랙프라이데이 등 대형 쇼핑 시즌에도 성과를 유지할 수 있도록 다양한 마케팅·프로모션을 적극 지원하겠다”고 말했다. 한편 이베이는 지난 10월 17일부로 미국행 상품의 관세 선납 방식(DDP)을 의무화했다. DDP는 판매자가 관세·세금 등을 선납해 배송하는 방식으로, 구매자는 추가 비용 부담 없이 상품을 받을 수 있다. 이베이는 이를 통해 미국 시장에서 배송 지연·반송 등 리스크를 줄이고 한국 셀러의 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.2025-11-19 10:46:27
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MS, "인간은 지시하고 AI 에이전트가 일한다"…업무의 패러다임을 바꾸다 [이코노믹데일리] 마이크로소프트(MS)가 인공지능(AI)이 인간의 단순 보조를 넘어 업무를 스스로 계획하고 실행하는 '운영자'가 되는 시대를 선언했다. AI가 자동으로 업무를 처리하는 '바이브 워킹(Vibe Working)' 시대를 열겠다는 신호탄이다. 18일(현지시간) 미국 샌프란시스코에서 열린 개발자 대회 '이그나이트 2025'에서 MS는 워드, 엑셀, 팀즈 등 자사의 모든 업무용 도구에 탑재될 'AI 에이전트'를 대거 공개했다. 이 에이전트들은 사용자의 지시를 받아 문서를 작성하고 데이터를 분석하며 회의를 요약하는 등 복잡한 과업을 자율적으로 수행한다. MS는 이 AI 에이전트들을 한곳에서 통합 관리하고 보안을 설정할 수 있는 플랫폼 '에이전트 365'도 함께 선보였다. 이번 발표는 MS의 AI 전략이 '기술 비전 제시'에서 실제 기업 고객들의 '도입과 활용'으로 완전히 전환됐음을 보여준다. 매년 행사를 열었던 사티아 나델라 CEO 대신 상업 부문을 총괄하는 저드슨 알토프 CEO가 기조연설을 맡은 것이 그 상징이다. MS는 AI를 적극 활용하는 '프런티어 기업'이 그렇지 않은 기업보다 수익이 3배 높다는 IDC 조사 결과를 인용하며 AI 에이전트 도입이 더 이상 선택이 아닌 생존의 필수 조건임을 강조했다. 자레드 스파타로 최고마케팅책임자(CMO)는 "오늘날 모든 기업은 인간이 이끌고 (AI) 에이전트가 운영하는 '프런티어 기업'으로 가는 여정에 있다"고 역설했다. 지난해 '코파일럿'으로 생성형 AI의 가능성을 보여줬던 MS는 이제 '에이전트'라는 구체적인 실행 도구를 통해, 전 세계 기업 환경의 근본적인 변화를 이끌고 있다.2025-11-19 08:12:17
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디지털 금융 서비스 이용 경험 절반 이상...간편결제가 신용·체크카드 이용률 제쳐 [이코노믹데일리] 은행·카드·투자·보험 등 금융업권의 디지털 금융 서비스가 보편화된 가운데 결제 수단에서 간편결제가 신용·체크카드보다 높은 이용률을 기록한 것으로 나타났다. 18일 한국금융소비자보호재단의 '2025 디지털 금융 이용실태 조사 결과'에 따르면 서울·6대 광역시·수도권에 거주하는 만 19세~69세 2500명을 대상으로 한 디지털 금융 이용 조사에서 절반 이상이 디지털 금융 이용 경험이 있다고 답했다. 은행·카드는 각각 99.2%·93.6%로 대부분 디지털 금융 서비스 이용 경험이 있었으며 투자·보험도 72.6%·66.1%로 이용 경험자 비중이 높았다. 지난 6월~7월 기준 가장 많이 이용한 결제 수단은 간편결제로 나타났다. 간편결제를 가장 자주 이용한다고 답한 응답자 비율은 온라인 51.4%, 오프라인 39.1%로 신용·체크카드 및 현금보다 높았다. 같은 기간 신용카드 결제 빈도가 가장 높다는 응답 비율은 온라인 31.2%·오프라인 38.8%, 체크카드의 응답 비율은 온라인 13.2%·오프라인 18.7%로 집계됐다. 또한 간편결제 이용 경험자들은 피해 및 불편 사항 조사에서 중복 결제 등 결제 오류(52%), 할인·적립 등 혜택 누락(46.5%)으로 인한 금전 피해를 경험한 것으로 나타났다. 이어 개선사항으로는 '개인정보 보호 등 보안 시스템 및 정책 수립(19.3%)'의 개선이 가장 필요하다고 응답했다. 포용금융 활성화를 위해 저신용자에게 소액 신용거래를 제공하는 소액후불결제(BNPL) 제도의 경우 인지율은 높았으나 이용률은 미미했다. BNPL 제도의 인지율은 89.9%로 높았으나 실제 이용자의 비율은 24.2%로 낮은 수준을 기록했다. 특히 낮은 신용점수로 인해 신용카드 발급이 어려워 BNPL을 이용한다는 응답은 5.9%로 제도 도입 취지와 달리 저신용자들의 이용률이 낮았다. 금융마이데이터·오픈뱅킹 서비스도 각각 90% 이상의 높은 인지율을 기록했으나 실제 이용률은 46.2%·61%로 비교적 낮았다. 두 서비스의 개념 이해 문제를 정확히 답한 비율은 37.9%로 소비자들의 서비스 이해도가 부족한 것으로 나타났다. 오픈뱅킹으로 인한 피해 경험 비율은 3.8%로 낮았으나 주요 피해 사례는 △연결 오류로 잘못된 계좌에 이체 △동의 없는 자동출금·이체 △금융사고로 인한 계좌 금액 유출 등 중대 피해였다. 이어 응답자들은 마이데이터·오픈뱅킹 개선사항 1순위로 '보안 기능 및 정책 강화'를 선정했다. 한국금융소비자보호재단 관계자는 "간편결제는 편리함을 강점으로 신용카드와 현금 등을 대체해 가장 많이 이용되고 있는 결제 수단"이라면서도 "편리함과 동시에 과소비를 유발하는 부정적 행태 변화도 낳고 있어 과소비 예방 기능을 적극 도입할 필요가 있다"고 말했다.2025-11-18 13:57:48
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카카오페이증권, 멜론과 공동 프로모션…주식 거래·구독 고객 대상 혜택 제공 [이코노믹데일리] 카카오페이증권은 뮤직플랫폼 멜론(Melon)과 공동 프로모션을 진행한다고 18일 밝혔다. 음악과 투자를 연결해 양사 고객이 일상 속에서 금융과 문화콘텐츠 경험을 자연스럽게 확장할 수 있도록 지원하는 취지다. 이번 프로모션은 카카오페이증권과 멜론 간 상호 연계돼 각각 참여 가능한 두 가지 이벤트로 구성됐다. 먼저 이달 6일부터 다음 달 10일까지 '리듬타는 주식 거래' 이벤트가 진행된다. 지난 5월 1일부터 지난달 31일까지 카카오페이증권에서 주식 거래 이력이 없는 사용자가 대상이다. 이벤트 기간 동안 카카오페이앱 증권탭 내 이벤트 페이지에서 참여 신청 후 국내주식 또는 해외주식을 1만원 이상 거래하면 멜론캐시 1만 캐시를 받을 수 있다. 단 주식 모으기 등 자동 거래 방식은 대상에서 제외된다. 여기에 멜론캐시 수령자 중 추첨을 통해 '2025 멜론뮤직어워드(MMA)' 티켓(1인 2매)을 총 50명에게 추가로 제공한다. 당첨자는 이벤트 종료 후 개별 안내되며 올해 MMA는 다음달 20일 개최될 예정이다. 다음달 31일까지 진행되는 '주식 선물' 이벤트는 멜론 정기결제 회원을 대상으로 한다. 이벤트 기간 동안 멜론 앱에서 이벤트 참여를 완료하면 카카오페이증권에서 최소 1000원부터 최대 100만원 상당의 해외주식을 받을 수 있다. 멜론 일반 회원(골드등급 이하)은 1개의 주식 교환 쿠폰을 VIP 회원은 최대 2개까지 지급된다. 제공 종목은 △애플 △구글 △테슬라 △스타벅스 △나이키 등 주요 글로벌 기업 5종 가운데 무작위로 선정된다. 카카오페이증권 관계자는 "음악이 생활의 리듬을 만들어주듯 주식도 소액부터 투자 리듬을 형성해 나가는 것이 중요하다"며 "이번 이벤트가 투자 경험이 낯선 사용자도 부담 없이 시작할 수 있는 계기가 되길 바란다"고 말했다. 이벤트에 대한 자세한 내용은 카카오페이 앱(애플리케이션) 하단 '증권' 내 '이벤트' 메뉴 또는 멜론앱 내 해당 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다. 한편 해당 이벤트와 연계된 금융투자상품은 시장 변동성에 따라 원금 손실이 발생할 수 있으므로 투자 시 유의가 필요하다.2025-11-18 09:36:14
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토스뱅크, AI로 보는 '우리 아이 얼굴 미리보기' 서비스 오픈 [이코노믹데일리] 토스뱅크가 예비 부모를 위한 새로운 참여형 서비스인 '우리 아이 얼굴 미리보기'를 선보였다고 18일 밝혔다. 이번 서비스는 삼신할머니가 미래 아기의 얼굴을 보여준다는 콘셉트로, 인공지능(AI) 기술을 활용해 부모의 얼굴을 기반으로 미래 아기의 모습을 예측해주는 체험형 기능이다. 이용 방법은 간단하다. 19세 이상 고객이라면 누구나 참여 가능하며, 얼굴이 잘 보이는 정면 사진을 업로드하면 된다. AI가 엄마와 아빠의 얼굴을 분석해 닮은 점을 반영한 미래 아기 얼굴 이미지를 생성해주며, SNS(소셜네트워크서비스)를 통해 자유롭게 공유할 수 있다. 토스뱅크는 이번 기능을 통해 예비 부모가 아이를 기다리는 설렘을 즐겁게 기록할 수 있도록 했다. 또한 고객의 개인정보 보호를 위해 업로드된 부모 사진은 저장되지 않으며, 생성된 아기 이미지는 최대 3개월간만 보관된다. 한편, 지난 10월 중순 출시한 토스뱅크 '태아적금'은 누적 계좌 수 1만좌 돌파를 앞두고 있다. 가입 고객의 4명 중 3명이 20대 후반~30대 후반으로, 아이를 기다리는 부모 세대의 공감을 얻고 있다. 태아적금은 임신 단계부터 아이의 미래를 준비할 수 있는 자유적립식 적금으로, 출산 후 자녀 명의의 '아이통장' 개설 시 최고 연 5.0%(세전) 금리를 제공한다. 기본금리 1.0%에 우대금리 4.0%가 더해지며, 월 최대 20만원까지 자유 납입이 가능하다. 임신확인서 등 별도 서류 제출 없이 만기 전일까지 아이통장 개설 시 자동으로 우대금리가 적용된다. 토스뱅크 관계자는 "예비 부모가 아이를 기다리는 설렘을 기술로 경험할 수 있도록 기획했다"며 "앞으로도 가족의 생애주기에 맞춘 금융 경험을 제안하면서 따뜻한 기술 혁신을 이어가겠다"고 말했다.2025-11-18 09:36:06
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카카오뱅크, '목표전환형 펀드' 출시…펀드 서비스 라인업 강화 [이코노믹데일리] 카카오뱅크가 투자자에게 폭넓은 선택지를 제공하기 위해 '목표전환형 펀드'를 새롭게 선보였다고 18일 밝혔다. 목표전환형 펀드는 운용 초기엔 주식 등 위험자산 중심으로 수익을 추구하다가 목표수익률을 달성하면 자동으로 채권형 자산으로 전환돼 안정성을 높이는 구조다. 이번에 출시된 첫 상품은 '정책수혜로 목표수익률 함께하기' 펀드로, 국내 정책 수혜주와 코스피200 관련 주식 상장지수펀드(ETF)에 운용자금의 50% 미만을 투자한다. 목표수익률 6% 달성 시 자산 전부가 채권 ETF로 전환돼 변동성을 줄인다. 가입 기간은 이날부터 오는 27일까지 10일간이며, 최소 가입금액은 30만원이다. 모집 종료일인 이달 28일부터 본격적인 운용이 시작된다. 투자자는 카카오뱅크 펀드 화면을 통해 목표수익률 달성 여부 및 전환 단계 등을 실시간으로 확인할 수 있으며, 해지 시 해지금액이 카카오뱅크 계좌나 MMF박스로 자동 입금되는 '자동출금 서비스'도 지원한다. 다만 금융투자상품은 원금 손실 가능성이 있으며, 과거 운용실적이 미래 수익률을 보장하지 않아 주의해야 한다. 카카오뱅크는 지난해 1월 인터넷전문은행 중 처음으로 펀드 서비스를 도입한 이후 투자 플랫폼 경쟁력을 꾸준히 키워왔다. 특히 올해 6월 선보인 'MMF박스'의 성장세와 서비스 개편 효과로 펀드 및 MMF 합산 잔고가 1조원을 돌파하며 안정적 성장 기반을 확보했다. 카카오뱅크 관계자는 "저금리 환경 속에서 고객이 다양한 투자 기회를 누릴 수 있도록 목표전환형 펀드를 출시했다"며 "앞으로도 쉽고 편리한 투자 플랫폼으로 자리매김하기 위해 서비스를 지속 고도화해 나가겠다"고 말했다.2025-11-18 09:35:52
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BC카드, 퍼플렉시티와 AI 브라우저 '코멧' 활성화 나서 [이코노믹데일리] BC카드가 국내 최초로 글로벌 인공지능(AI) 검색 플랫폼 퍼플렉시티의 AI 브라우저 '코멧'의 국내 이용 확산을 추진한다고 18일 밝혔다. 코멧은 브라우저 자체에 퍼플렉시티 AI 엔진이 탑재됐다. 사용자는 브라우저의 AI 에이전트를 통해 웹·문서·이메일 등 정보를 자동 요약하고 연관 자료를 탐색할 수 있다. 또한 AI 기반 대화형 서비스를 통해 일상 대화 형식으로 작업 지시가 가능하며 AI 어시스턴트를 활용해 여행·식당 예약, 온라인 쇼핑 등의 작업도 처리할 수 있다. BC카드는 다음달 7일까지 페이북 이벤트 페이지에서 코멧을 다운로드한 고객에게 페이북머니 5000원을 지급한다. 페이북 머니는 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있다. BC카드 관계자는 "퍼플렉시티와 파트너십을 통해 BC카드 고객에게 최신 AI 서비스 이용 기회를 지속 제공할 수 있어 기쁘다"고 말했다.2025-11-18 09:05:32
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