2025.04.03 목요일
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네이버 자율규제위원회, '그린인터넷' 고도화 논의…투명성 및 신뢰도 제고 강조 [이코노믹데일리] 네이버가 이용자 보호 서비스 ‘그린인터넷’의 발전 방향을 논의하기 위해 ‘네이버 이용자보호 및 자율규제위원회(이하 네이버 자율규제위원회)’의 10차 정기회의를 최근 개최했다고 26일 밝혔다. 이번 회의에는 권헌영 고려대학교 정보보호대학원 교수(네이버 자율규제위원회 위원장)를 비롯한 위원 전원과 임남정 네이버 그린UGC 리더 등이 참석하여 ‘그린인터넷’ 캠페인의 운영 현황과 제도 전반에 대한 심도 있는 논의를 진행했다. 2007년부터 시작된 ‘그린인터넷’ 캠페인은 네이버의 다양한 운영 정책과 이용자 보호 활동을 포괄하는 핵심 서비스로 자리매김했다. AI 기술을 활용한 음란물 등 유해 콘텐츠 차단, 악성 댓글 탐지, 저작물 보호 등이 주요 활동이며 이용자들의 올바른 인터넷 사용 문화 조성을 위한 다양한 캠페인도 함께 전개하고 있다. 네이버 자율규제위원회는 이번 회의에서 ‘그린인터넷’ 서비스의 투명성 강화와 객관적인 신뢰도 제고를 강조했다. 구체적으로는 콘텐츠나 댓글 등에 대한 이용자 제한 조치가 내려질 경우 그 배경 근거와 사유를 이용자에게 보다 명확하게 안내할 것을 권고했다. 또한 이러한 보호 활동의 정확한 지표 관리 체계를 구축하고 이를 공개함으로써 네이버의 노력과 정책에 대한 신뢰도를 높일 필요가 있다고 제언했다. 이에 대해 네이버는 KISO(한국인터넷자율정책기구)와의 협력 하에 진행되는 자율규제와 법적 근거에 기반한 제한 조치를 명확히 구분하여 안내하고 세부 분류 체계를 확립하여 데이터의 정확성을 높이는 등 건전한 인터넷 문화 조성에 더욱 적극적으로 기여할 것을 약속했다. 권헌영 위원장은 “최근 ESG 경영과 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 높아지는 상황에서 네이버의 이러한 활동은 매우 의미 있는 노력으로 평가된다”며 “이용자들의 인터넷 사용 환경이 지속적으로 활발해지고 있는 만큼 이용자 보호를 위한 네이버의 직간접적인 노력들을 더욱 정확하고 객관적인 측면에서 알려야 한다”고 강조했다. 한편 네이버 자율규제위원회는 매월 정기회의를 통해 서비스 전반의 사용자 보호 현황을 점검하고 개선 방향을 권고하고 있다. 지난 9월과 10월 회의에서는 소상공인 교육 프로그램 ‘비즈니스 스쿨’과 다크패턴 방지 노력의 성과를 논의했으며 비즈니스 스쿨의 경우 공공기관과의 협력 확대 및 교육을 넘어 상생 생태계 구축까지 나아갈 것을 주문한 바 있다.2024-12-26 10:31:03
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네이버, 공정거래 자율준수 경영 실천 박차…CP 우수 이행 부서 포상 [이코노믹데일리] 네이버가 공정거래 자율준수 경영을 위한 지속적인 노력을 기울이고 있다. 네이버는 지난 19일 경기도 성남시에 위치한 네이버 1784 사옥에서 ‘공정거래 자율준수 프로그램(CP)’ 우수 실천 부서에 대한 시상식을 개최했다고 23일 밝혔다. 공정거래 자율준수 프로그램(CP, Compliance Program)은 기업이 공정거래 관련 법규를 준수하고 불공정 거래를 사전에 예방하기 위해 자체적으로 운영하는 내부 준법 시스템이다. 이는 공정거래법 및 공정거래위원회의 가이드라인에 따라 운영된다. 네이버는 지난해 최수연 대표이사의 주도 하에 공정거래 자율준수 경영 실천 의지를 대내외에 천명하는 선포식을 가진 바 있다. 이번 시상식에서는 CP 이행 우수 부서와 CP 교육 이수 우수 부서가 각각 선정되었다. CP 이행 우수 부문에는 ‘자율규제운영TF’가 CP 교육 이수 우수 부문에는 ‘멤버십운영기획팀’과 ‘콘텐츠서비스디자인3팀’이 수상의 영예를 안았다. 특히 자율규제운영TF는 업계 최초로 민간 자율규제위원회를 발족하고 운영하는 데 핵심적인 역할을 수행하며 이용자 보호 및 급변하는 디지털 환경에 발맞춘 서비스 개선을 위한 제도적 기반을 마련했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 멤버십운영기획팀과 콘텐츠서비스디자인3팀은 CP에서 제공하는 교육 프로그램을 적극적으로 이수한 공로를 인정받았다. 이날 시상식에는 최수연 네이버 대표, 이희만 자율준수관리자를 비롯하여 각 수상 부서의 구성원들이 참석하여 자리를 빛냈다. 최수연 대표는 이 자리에서 기업의 사회적 책임을 다시 한번 강조하며 공정거래 자율준수 경영 실천에 대한 변함없는 의지를 표명하는 동시에 전 임직원들의 적극적인 협조와 실천을 당부했다.2024-12-23 16:35:37
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네이버 자율규제위, '제2 티매프 사태' 방지 대응 주문 [이코노믹데일리] 네이버가 내부 통제·자문 기구인 '네이버 이용자 보호 및 자율규제위원회(자율규제위)'에서 '제2 티매프(티몬+위매프) 사태'를 방지하기 위한 대책을 논의했다고 4일 밝혔다. 네이버 자율규제위는 최근 7차 정기회의를 열고 티몬과 위매프 등 일부 전자상거래 플랫폼의 결제 대금 미정산과 부실 운영으로 촉발한 피해와 관련해 네이버 측의 예방·대응 체계를 점검했다. 네이버는 자율규제위에 쇼핑부터 결제, 광고 등 서비스 전반에 걸친 이용자 보호 조치와 제도에 대해 설명했다. 네이버페이는 지난 7월 티매프 사태 발생 직후 피해 확산을 막기 위해 전자 결제 대행(PG)사 최초로 선환불 조치했다. 또한 거래 사실 증빙이 확인된 결제 건에 대해선 품목과 무관하게 환불 신청 48시간 이내에 대금을 반환했다. 온라인 쇼핑 플랫폼인 네이버쇼핑에선 티몬·위매프 관련 상품 노출과 검색이 즉각 중지됐다. 네이버페이는 관계 당국의 후속 조치와 제도 개선에 적극적으로 동참하는 한편 플랫폼 이용자 보호 정책을 더욱 강화할 계획이라고 자율규제위에 설명했다. 네이버페이는 '빠른 정산' 서비스를 통해 상품 배송 시작 다음날, 결제 후 평균 3일 만에 대금 100%를 무료로 정산하고 있다. 자율규제위는 "이용자 보호를 위한 회사 대처가 세계 최고 수준이라고 판단했다"며 "네이버가 다른 기업들과 소통 채널을 넓히고 예방·대응 체계를 더욱 강화해 달라"고 주문했다. 이밖에 자율규제위는 위조·불법·위해 상품과 관련한 네이버의 운영 실태를 살펴보고 이용자 피해 최소화 노력을 당부했다.2024-10-04 10:26:09
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