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중국 쇼핑앱 점유율 급증... 연말 쇼핑 시즌 1600억 달러 예상
[이코노믹데일리] 세일즈포스가 2024년 연말 쇼핑 시즌 트렌드 리포트를 발표했다. 67개국 15억 명의 소비 데이터를 분석한 결과, 중국 쇼핑앱 점유율 증가와 AI 활용 확대 등이 주요 트렌드로 나타났다. 리포트에 따르면, 중국 쇼핑앱의 시장 점유율이 크게 늘어날 전망이다. 최근 6개월간 서양권 소비자 3분의 2가 알리익스프레스, 쉬인 등 중국 앱에서 구매한 경험이 있다. 특히 테무가 43%로 가장 높은 판매량을 기록했다. 세일즈포스는 중국 쇼핑앱이 이번 연말 시즌에 글로벌 시장에서 1,600억 달러의 점유율을 차지할 것으로 예측했다. AI 활용도 증가하고 있다. 작년 11-12월 전 세계 온라인 구매의 17%가 AI의 영향을 받았다. 소비자 53%는 최적의 제품 검색을 위해 생성형 AI 활용에 관심을 보였다. 세일즈포스는 AI 기반 검색이 기존 대비 3배 이상의 구매 전환율을 견인할 것으로 전망했다. 한편, 경제 불확실성 속 소비자들의 저축 선호도가 높아졌다. 가처분소득 사용처 1순위로 '저축'을 꼽았으며, '제품 및 서비스', '경험'이 그 뒤를 이었다. 작년과 달리 '저축'이 최우선 순위로 올라선 점이 주목된다. 블랙프라이데이와 사이버 위크의 중요성도 커졌다. 소비자 3분의 2가 이 기간까지 큰 지출을 미룰 계획이라고 답했다. 72%는 온라인 쇼핑을, 31%만이 오프라인 매장을 선호했다. 충성고객 확보의 중요성도 부각됐다. 46%의 소비자가 구매처 결정 시 '가격' 다음으로 '포인트 적립과 사용'을 중요시했다. 세일즈포스는 연말 구매의 40%가 충성도 높은 반복 구매자에 의해 이뤄질 것으로 예상했다. 손부한 세일즈포스 코리아 대표는 “세일즈포스 조사에 따르면 올해에도 블랙 프라이데이와 사이버 위크가 유통업계에 새로운 활력을 불어넣을 것으로 예상된다”며, “전 세계적으로 경제적 불확실성이 증가하고 있는 만큼, 소비자의 마음을 사로잡기 위해서는 비단 가격 할인 전략뿐만 아니라 고객의 충성도를 높일 수 있는 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위한 역량 확보가 경쟁우위를 점하기 위한 핵심 요소로 자리하게 될 것이다”라고 언급했다.
2024-07-18 10:49:21
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스테이지파이브, 올해 실적 턴어라운드 나선다..."2024년은 흑자전환 원년"
[이코노믹데일리] 스테이지파이브가 올해 실적 턴어라운드에 나선다. 지난해 매출 443억원, 영업손실 130억원을 기록한 스테이지파이브는 올해를 "흑자전환 원년"으로 삼고 구조 및 비용 효율화를 통해 2023년 4분기 대비 큰 폭의 실적 개선을 이룰 것으로 내다봤다. 특히 각 사업부문의 성과가 두드러져 흑자전환의 주요 동력으로 작용할 것이라고 자신했다. 스테이지파이브는 지난 2021년 41%, 2022년 46%, 2023년 63%로 3년 연속 매출 성장세를 기록하며 빠르게 성장하고 있다. 하지만 신사업을 위한 코어망, 인프라 개발과 같은 전략적 투자 및 상환전환우선주(RCPS) 형태의 외부 투자유치금이 부채로 인식되면서 영업손실이 확대됐다. 이에 스테이지파이브는 올해 구조 및 비용 효율화에 집중할 계획이다. 디바이스 부문에서는 특화 단말기와 반려로봇 사업을 확대하고, MVNO(알뜰폰) 부문에서는 브랜디드 플랫폼 '핀다이렉트'를 기반으로 다양한 요금제를 개발 및 제공할 예정이다. 로밍 서비스 부문에서는 '로밍패스'와 같은 혁신적인 상품을 출시하며 시장 내 새로운 트렌드를 창출해 나갈 방침이다. 스테이지파이브의 각 사업부문은 성장세가 뚜렷하다. 디바이스 부문에서는 특화 단말기와 반려로봇이 주요 매출을 견인하고 있으며, 2024년에는 키즈, 시니어에 이어 신규 시장을 공략할 전략 단말 사업 진출을 예정하고 있다. MVNO 부문에서는 '핀다이렉트'가 고객 니즈에 부합하는 다양한 요금제를 연속적으로 출시하며 시장 내에서 호평을 받고 있다. 올해는 내재화된 빌링 시스템을 기반으로 더욱 다양한 요금제를 개발 및 제공할 계획이다. 로밍 서비스 부문에서는 '로밍패스'와 같은 혁신적인 상품을 도입해 시장 내 새로운 트렌드를 창출하고 있다. 로밍패스 가입 고객 중 70%가 재구매 고객으로, 핀다이렉트만의 간편한 데이터 로밍 서비스의 충성고객 비율이 지속적으로 증가하고 있다. 스테이지파이브는 빌링내재화, AI(인공지능) 시스템 도입, 데이터기반 마케팅 등 테크 기반 효율화를 통해 운영 비용 절감효과를 거둘 계획이다. 이를 통해 흑자전환 목표 달성을 가속화할 것으로 기대된다. 스테이지파이브 관계자는 "앞으로도 지속적인 혁신과 투자를 통해 사업 성장을 가속화하고, 고객에게 더 나은 가치를 제공하기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.
2024-04-08 08:00:37