2024.11.22 금요일
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한컴이노스트림, 세종사이버대와 '경영정보시각화능력' 대비 교육 협력 [이코노믹데일리] 한글과컴퓨터(이하 한컴)의 자회사인 한컴이노스트림은 세종사이버대학교 디지털마케팅학과와 함께 빅데이터 관련 국가기술자격 실기 대비 교육 과정을 마련했다고 5일 발표했다. 이번 교육 과정은 디지털 전환 시대에 필요한 경영정보시각화능력 시험 준비를 목표로 하고 있다. 이번 교육 과정의 주요 내용은 '마케터를 위한 데이터 시각화'로, 특히 경영정보시각화능력 시험을 대비한 실습 과정이 포함되어 있다. 이 과정에서는 비즈니스 인텔리전스(BI) 분야에서 널리 사용하는 데이터 시각화 툴인 태블로(Tableau)를 활용한 교육이 이루어진다. 경영정보시각화능력은 기업이 빅데이터를 시각화해 인사이트를 도출하고, 의사결정을 지원하는 역량을 평가하는 국가기술자격 시험이다. 이 시험은 데이터 기반 의사결정이 중요해지는 현 시대에 특히 주목받고 있으며, 이에 따라 해당 자격에 대한 관심이 높아지고 있다. 현재 국내외 많은 기업과 기관들이 데이터 시각화 프로그램을 도입하고 있어 관련 기술을 습득하는 것이 필수적이다. 최성 한컴이노스트림 대표는 “세종사이버대학교 디지털마케팅학과와의 협력으로 재학생들이 현업에서 필요로 하는 전문성을 키울 수 있도록 지원하고 있다”며, “앞으로도 정규 커리큘럼 외에도 자격 시험의 최신 경향에 맞춘 교육을 지속적으로 제공할 계획”이라고 밝혔다. 또한, 그는 “한컴이노스트림은 데이터 분석, 시각화, 모델링 등에서 전문성을 쌓아왔으며, 이를 기반으로 공공조달 부문에서 9년 연속 종합 판매 1위를 기록하고 있다”고 강조했다. 아울러 한컴의 AI 기술과 결합해 BI 사업을 더욱 확장해 나갈 계획이라고 덧붙였다. 한컴이노스트림은 이번 협력을 통해 데이터 시각화와 관련된 교육 사업을 강화하고, 디지털 전환 시대에 맞춰 BI(비즈니스 인텔리전스) 기술을 중심으로 한 다양한 솔루션을 제공할 예정이다.2024-08-05 12:18:06
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세일즈포스, '월드투어 코리아 2024'에서 AI CRM 혁신 전략 발표 [이코노믹데일리] 전 세계 CRM 시장을 선도하는 세일즈포스가 18일 서울 코엑스에서 연례 IT 컨퍼런스 '월드투어 코리아 2024'를 개최했다. 이번 행사에서는 AI(인공지능)와 데이터에 기반한 CRM 혁신 전략이 집중 조명됐다. 행사에는 라이언 니콜스 최고제품책임자(CPO)와 산자나 파울레카 제품마케팅 부사장 등 세일즈포스 주요 임원이 연사로 나섰다. 약 4,000명의 관람객이 행사장을 방문해 높은 관심을 보였다. 손부한 세일즈포스 코리아 대표는 '고객경험 혁신을 위한 5가지 방법론'을 주제로 발표를 진행하며, AI CRM의 역할과 비즈니스의 미래상을 제시했다. 그는 "기업의 비즈니스 성공을 위해서는 고객에 초점을 맞춰야 한다"며 "산재된 고객 데이터를 '아인슈타인 1 플랫폼'에 통합하고 '데이터 클라우드'로 연결해 고객 경험을 향상시킬 수 있다"고 설명했다. 산자나 파울레카 부사장은 세일즈포스의 고객 신뢰와 데이터 보안성에 대한 중요성을 강조했다. 그녀는 “세일즈포스는 고객 신뢰와 데이터 보안성을 가장 중요한 가치로 생각하고 있다”며, “아인슈타인 트러스트 레이어를 통해 보안성을 강화했다”고 밝혔다. 또한, 산자나 부사장은 세일즈포스의 생성형 인공지능(AI) 기술이 접목된 고객관계관리시스템(CRM)인 '아인슈타인 1 플랫폼'을 '고객 니즈 맞춤형 AI'로 평가하며, '데이터'와 '보안'이 가장 중요하다고 언급했다. 그녀는 "기업용 AI는 기업 데이터와 비즈니스를 이해해 답변을 제공하는 것이 특징이며, 세일즈포스는 아인슈타인 트러스트 레이어를 통해 고객이 믿을 만하고 안전한 환경에서 사용할 수 있는 AI 서비스를 제공하고 있다”고 말했다. 이어 “아인슈타인 트러스트 레이어는 신뢰성 있는 결과를 보장하기 위해 답변 인용 데이터를 표시해주고, 어느 데이터를 기반으로 답변했는지 사용자가 확인할 수 있다”고 덧붙였다. 산자나 부사장은 또한 “오늘날 기업은 평균적으로 약 62%의 시간을 반복적인 업무에 소요하고 있다”며, ”세일즈포스의 AI 솔루션인 아인슈타인은 단순 반복적인 업무를 처리해 약 27% 이상 빠른 속도로 업무 자동화를 실현하고 매달 1조 2천억 개의 업무를 수행할 수 있다”고 말했다. 그녀는 “앞으로 AI와 인력 간 협업이 더욱 중요해질 것이며, 아인슈타인이 단순 반복 업무를 처리하고 필요한 솔루션을 능동적으로 제시하는 등 효율적인 업무 방식을 제안한다”고 설명했다. 문준식 솔루션 엔지니어 디렉터는 생성형 AI를 실제 업무에 적용할 수 있는 사례로 ‘태블로 펄스’를 소개했다. 문 디렉터는 “태블로 펄스는 AI로 데이터의 맥락을 짚어주는 서비스다. 예를 들어 전자상거래 기업이면 사용자가 물어보기 전에 데이터를 정리하고, 월 수익성이나 반품률 같은 핵심 정보를 알아서 제시한다”고 활용 사례를 설명했다. 또한 “아인슈타인 코파일럿은 고객 경험에 대한 것들을 자동화한다. 예를 들어, 전자상거래에서 배송이 오류가 났다면 지연에 대한 사과, 포인트 제공, 사후 관리 등을 자동으로 처리하고 데이터 갱신까지 진행한다. 사람과 같이 일할 수 있는 이해와 소통 능력이 핵심”이라고 말했다. 이어 “아인슈타인 1은 스튜디오의 프롬프트 빌더를 통해 명령어를 구성하고, 코파일럿 빌더로 맞춤형 코파일럿을 만들며, 모델 빌더로 이미 활용 중인 AI 모델도 이식할 수 있다”고 덧붙였다. 고객 사례 발표에서는 현대자동차와 락앤락이 참여해 세일즈포스 솔루션의 실제 적용 사례를 소개했다. 현대자동차 글로벌 디지털 CX 팀 이은경 팀장은 “현대자동차는 세일즈포스 오토모티브 클라우드를 활용해 고객에 대한 통합적인 이해와 관심 정보를 확보하고, 오너 360, 하우스홀드로 고객 반응에 대처하며, 비이클 360으로 고객 보유 차량에 대한 포괄적인 이해와 서비스를 제공하고 있다”고 설명했다. 김수민 락앤락 글로벌온라인본부 상무는 “락앤락은 옴니채널 플랫폼으로 다각적인 고객 경험을 해야 한다. 고객 접점 체계와 솔루션을 통합하기 위해 마케팅 클라우드를 도입했다. 이를 통해 매뉴얼에 의존해 왔던 마케팅을 360도 초 개인화된 맞춤 서비스로 전환할 수 있을 것”이라고 말했다. 세일즈포스 측은 데이터 통합 솔루션 '데이터 클라우드'와 보안 강화 시스템 '아인슈타인 트러스트 레이어'를 통해 신뢰할 수 있는 AI 활용을 지원한다고 밝혔다. 손부한 대표는 "360도 고객 뷰 확보와 신뢰할 수 있는 AI 환경에서의 데이터 활용이 이뤄질 때 비로소 마케팅에서 영업, 서비스, 커머스까지 전사 차원의 직원·고객경험 혁신이 가능해진다"며 "새로운 AI CRM 가치를 모색해볼 수 있는 유익한 자리가 됐길 바란다"고 말했다. 이번 행사에서는 LG전자, 삼성바이오로직스, SK C&C, 교보생명, 배달의민족, 오늘의집 등 35개 이상의 세션이 마련돼 다양한 AI·데이터 기반 혁신 사례가 공유됐다. 또한, '슬랙 AI'와 '태블루 펄스'의 시연도 진행되어 참석자들의 큰 관심을 받았다.2024-06-18 12:31:50
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한글과컴퓨터, 데이터 분석 전문 기업 로고스데이터와 합병 [이코노믹데일리] 한글과컴퓨터(대표 변성준·김연수, 이하 한컴) 자회사 한컴이노스트림이 데이터 분석 및 시각화 전문 기업 로고스데이터와 합병한다. 한컴은 10일 한컴이노스트림이 로고스데이터와 합병 계약을 체결했다고 발표했다. 이번 합병으로 로고스데이터는 소멸하고, 한컴이노스트림이 모든 권리와 자산을 승계한다. 합병 절차는 오는 8월 완료될 예정이며, 합병 후 한컴이노스트림의 대표이사는 현 로고스데이터 최성 대표가 맡는다. 로고스데이터는 세계 1위 BI 솔루션인 태블로(Tableau)를 활용하여 분석, 시각화, 모델링 등 데이터 컨설팅과 전문 교육 사업을 해왔다. 현대자동차, 한국타이어, SK디스커버리, CJ대한통운 등 다양한 산업에서 BI 프로젝트를 수행하며 사업 역량을 키웠다. BI는 기업의 빅데이터를 수집, 분석하여 인사이트로 전환하고, 데이터 기반의 의사결정을 지원하는 시스템이다. 이는 보고서 작성 시간을 줄이고 경영 효율성을 높여 국내외 많은 기업이 도입하고 있다. 올해부터 시행되는 '경영정보시각화능력' 국가기술자격 시험에 따라 BI 분야로의 사업 확장이 기대된다. 로고스데이터는 이 시험의 실기 준비 교재를 가장 먼저 출시하고, 자격증 교육 프로그램을 마련하며 시장 변화에 빠르게 대응하고 있다. 한컴은 지난 1월 한컴이노스트림을 인수하며 AI 접목 BI 시장에 진출했다. 이번 합병으로 한컴은 AI·빅데이터 시대의 BI 및 데이터 시각화 사업 역량을 강화하게 된다. 한컴은 AI 사업을 고도화하고, 양사의 네트워크와 고객 데이터를 활용해 B2G, B2B 시장으로 BI 사업을 확대할 계획이다. AI와 데이터 사업의 접점을 확보하고, 다양한 사업적 기회를 모색할 방침이다. 김연수 한컴 대표는 “한컴이 올해 초 인수한 한컴이노스트림은 데이터 시각화 솔루션을 개발, 공급하며 국내외 6천 개 이상의 디지털 데이터화 성공 경험을 보유한 기업”이라며, “이번 합병으로 두 기업 간 시너지가 극대화될 것으로 기대한다”고 밝혔다. 이어 “한컴은 AI를 결합한 BI 사업을 통해 엔터프라이즈 AI 시장 점유율을 높이고, AI와 데이터를 활용한 사업을 확장해 나가겠다”고 강조했다.2024-06-10 09:40:44
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