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과기정통부, '알뜰폰허브' 10년 만에 전면 개편… 맞춤형 요금제 추천 강화 [이코노믹데일리] 과학기술정보통신부와 한국정보통신진흥협회(KAIT)가 알뜰폰 종합 정보 플랫폼 ‘알뜰폰허브’를 10년 만에 대대적으로 개편하고 사용자 편의성 강화에 나섰다. 소비자가 복잡한 요금제 속에서 자신에게 최적화된 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 지원하는 것이 핵심이다. 과기정통부는 23일 알뜰폰 활성화 정책의 일환으로 운영 중인 알뜰폰허브 사이트를 전면 리뉴얼해 오픈했다고 밝혔다. 2015년 구축된 이 플랫폼은 알뜰폰 사업자들의 상품 정보를 한곳에 모아 비교하고 가입까지 돕는 허브 역할을 해왔다. 이번 개편은 개인별 맞춤형 추천 시스템 고도화에 방점을 찍었다. 사용자의 데이터와 음성 통화량 등 실제 이용 패턴을 분석하는 것은 물론 청소년과 청년 및 어르신 등 연령대별 분류 기능을 추가했다. 또한 직장인이나 외국인과 데이터 헤비유저 등 테마별 분류 기준을 적용해 소비자가 자신의 라이프스타일에 딱 맞는 요금제를 직관적으로 비교하고 선택할 수 있게 했다. 모바일 최적화 인터페이스(UI) 구축으로 접근성도 대폭 개선했다. PC 위주였던 기존 환경을 벗어나 스마트폰과 태블릿 등 모바일 기기에서도 간편하게 정보를 확인하고 가입 절차를 진행할 수 있다. 각 알뜰폰 사업자가 제공하는 최신 할인 프로모션과 단말기 결합 혜택 정보도 통합적으로 제공해 소비자가 여러 사이트를 일일이 방문해야 했던 번거로움을 해소했다. 알뜰폰은 이동통신 3사와 동일한 통신 품질을 제공하면서도 요금은 상대적으로 저렴해 고물가 시대 통신비 절감 대안으로 자리 잡았다. 올해 9월 말 기준 가입자 수는 1030만 명을 넘어섰으며 전체 이동통신 시장 점유율은 17.8%를 기록하는 등 꾸준한 성장세를 보이고 있다. KAIT는 이번 리뉴얼을 기념해 알뜰폰허브를 통해 개통을 완료하고 이용 후기를 남긴 고객을 대상으로 추첨을 통해 경품을 증정하는 이벤트를 진행한다. 과기정통부 관계자는 “알뜰폰허브는 국민의 통신비 부담을 줄이는 핵심 인프라”라며 “앞으로도 알뜰폰 사업자들과 긴밀히 협력해 국민들이 합리적인 통신 서비스를 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.2025-12-23 12:43:04
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KT엠모바일, '5대 생활 제휴 요금제' 가입자 50만 돌파… "알뜰폰 1위 굳히기" [이코노믹데일리] 국내 알뜰폰(MVNO) 시장 1위 사업자인 KT엠모바일이 단순한 통신비 절감을 넘어 실생활 혜택을 강조한 전략으로 가입자 기반을 확대하고 있다. KT엠모바일은 자사의 주력 상품인 ‘5대 생활 혜택 제휴 요금제’ 가입자가 50만명을 돌파했다고 2일 밝혔다. 이번 성과는 알뜰폰 시장의 경쟁 양상이 단순한 ‘저가 요금’ 경쟁에서 ‘멤버십 및 생활 혜택’ 경쟁으로 전환되고 있음을 보여주는 사례로 평가된다. KT엠모바일이 내세운 ‘5대 생활 혜택 제휴 요금제(오대장)’는 소비자의 일상 소비 패턴과 밀접하게 연관된 브랜드들과의 제휴를 통해 통신비 절감 외의 추가적인 가치를 제공하는 상품이다. 해당 요금제는 △독서 플랫폼 ‘밀리의서재’ △간편결제 ‘네이버페이’ △편의점 ‘CU’ △생활용품점 ‘다이소’ △H&B스토어 ‘올리브영’ 등 5가지 핵심 제휴처의 혜택을 포함하고 있다. 이 요금제는 구독형 콘텐츠부터 편의점, 뷰티, 쇼핑 등 생활 전반을 아우르는 혜택을 담아 고객 체감 혜택을 극대화한 것이 특징이다. 특히 고물가 시대에 통신비는 줄이면서도 일상생활에서 자주 사용하는 브랜드의 쿠폰이나 포인트를 매달 받을 수 있다는 점이 알뜰폰 주 소비층인 MZ세대는 물론 중장년층에게까지 소구한 것으로 분석된다. KT엠모바일은 올해 들어 통신비 절감이라는 알뜰폰 본연의 가치에 더해 고객이 피부로 느낄 수 있는 실용적인 혜택을 강화하는 데 주력해 왔다. 이를 위해 고가 요금제뿐만 아니라 다양한 연령층의 이용 패턴을 고려한 중저가 라인업을 대폭 보강해 소비자의 선택지를 넓혔다. 이러한 포트폴리오 다각화 전략은 실제 가입자 증가로 이어졌다. KT엠모바일의 전체 제휴 요금제 이용 고객은 올해 1월 대비 약 33% 증가하며 가파른 성장세를 보였다. 이 같은 성과에 힘입어 KT엠모바일의 전체 가입자 수는 현재 190만 명 돌파를 목전에 두고 있어 알뜰폰 업계 1위 사업자로서의 입지를 더욱 공고히 하고 있다. 업계에서는 KT엠모바일의 행보가 이동통신 3사(MNO)에 비해 상대적으로 약점으로 지적받던 ‘멤버십 혜택 부재’를 제휴 결합 모델로 효과적으로 극복한 사례라고 보고 있다. 데이터 제공량이나 통화 품질에서의 차별화가 어려워진 상황에서 제휴 혜택이 알뜰폰 선택의 새로운 기준이 되고 있다는 것이다. KT엠모바일은 내년에도 고객의 라이프스타일을 반영한 생활 혜택 제휴 요금제 포트폴리오를 지속적으로 확장해 고객 만족도를 높여 나갈 방침이다. 이광규 KT엠모바일 사업운영본부장은 “한 해 동안 고객 혜택을 강화하기 위해 상품 경쟁력을 높인 결과 전체 가입자 수와 제휴 요금제 가입 고객 유치도 모두 1위로 알뜰폰 시장을 선도하고 있다”라며 “앞으로도 합리적인 통신 요금을 넘어 고객의 일상에 실질적인 혜택과 편익을 더하는 상품과 서비스로 알뜰폰 1위 사업자로서의 입지를 더욱 공고히 할 것”이라고 전했다.2025-12-02 10:10:41
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LG유플러스, 월 6600원 아끼는 5년 약정 인터넷 요금제 '너겟 라이트' 정식 출시 [이코노믹데일리] LG유플러스가 5년 장기 약정을 통해 월 이용료를 낮춘 신규 인터넷 요금제 ‘너겟 라이트’를 21일 정식 출시했다. 이 요금제는 당초 신혼부부를 겨냥한 프로모션 상품이었으나 저렴한 가격으로 입소문을 타면서 가입 대상을 전체 고객으로 확대했다. 통신비 부담을 줄이려는 소비자들에게 새로운 선택지가 될 전망이다. 너겟 라이트의 가장 큰 특징은 약정 기간을 기존 3년에서 최대 5년까지 늘려 요금 할인 폭을 키운 점이다. 5년 약정 및 IPTV 결합 시 500M 상품은 기존보다 월 6600원 저렴한 2만7500원에 이용할 수 있다. 1G 상품 역시 동일한 할인액이 적용돼 월 3만3000원에 제공된다. 100M 상품은 월 4400원 할인된 2만3100원이다. 이 요금제는 지난 3월 ‘다이렉트 신혼 프로모션’이라는 이름으로 처음 등장했다. 당시 신혼 및 결혼 예정 부부를 대상으로 한정 판매됐으나 파격적인 혜택 덕분에 일반 고객들의 문의가 빗발쳤다. LG유플러스는 이러한 시장의 요구를 적극 수용해 혜택은 그대로 유지한 채 가입 문턱을 없앤 정식 상품으로 전환했다. 장기 약정에 대한 부담을 줄이는 대신 실질적인 혜택을 제공함으로써 고객을 유치하려는 전략으로 풀이된다. IPTV뿐만 아니라 유무선 결합 할인도 중복으로 적용 가능해 사용자에 따라 통신비 절감 효과는 더욱 커질 수 있다. 또한 500M 이상 요금제 가입자에게는 안정적인 인터넷 환경 구축을 위해 기가 와이파이(Wi-Fi) 단말기 2대를 기본 제공한다. LG유플러스는 고객 편의성을 높이기 위해 가입 채널도 확대했다. 기존에는 공식 온라인 직영몰인 ‘유플러스 닷컴’에서만 가입할 수 있었지만, 이제는 LG유플러스 고객센터(101)를 통해서도 손쉽게 신청할 수 있다. 이는 온라인 채널에 익숙하지 않은 고객층까지 포용하려는 움직임이다. 오인호 LG유플러스 홈사업담당(상무)은 “너겟 라이트 요금제 정식 출시는 고객의 요청에서부터 시작된 요금제라 더욱 의미가 있다”며 “고객 중심으로 고민해 홈 서비스 상품 라인업을 다양화 하도록 노력하겠다”고 말했다.2025-10-21 11:26:51
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KT 장기고객 혜택 통했다…개편 1년 만에 쿠폰 사용 1200만건 돌파 [이코노믹데일리] KT가 지난해 개편한 장기고객 혜택 프로그램이 1년 만에 누적 쿠폰 사용 1200만 건을 돌파하며 고객들의 높은 호응을 얻고 있다. 데이터나 통신 혜택을 넘어 OTT 구독, 안심 서비스 등 고객의 생활에 밀착한 실속형 혜택을 확대한 전략이 주효했다는 평가다. KT는 19일 '장기고객 감사드림' 프로그램 개편 1주년을 맞아 이 같은 성과를 공개했다. 5년 이상 가입 고객에게 제공되는 '쿠폰드림'은 지난 1년간 250만명이 이용했으며 누적 사용 건수는 개편 전보다 20% 증가했다. 월평균 100만건의 쿠폰이 꾸준히 사용된 셈이다. 고객 선호도는 연령대별로 뚜렷하게 갈렸다. 20~30대는 티빙, 밀리의서재 등 콘텐츠 구독 할인을 주로 선택한 반면 10대 이하와 60대 이상은 데이터·통화 등 전통적인 통신 혜택을 선호했다. 횟수 제한 없이 가족에게 쿠폰을 보낼 수 있는 '선물하기' 기능도 전체 사용량의 15%를 차지했다. 특히 데이터 쿠폰 선물이 90%에 달해 자녀의 데이터 부족을 해결해 주는 등 실질적인 가계 통신비 절감 효과로 이어졌다. 단순한 할인을 넘어 특별한 경험을 제공하는 '초대드림' 프로그램 역시 성공적으로 안착했다. KT는 지난 1년간 스포츠, 콘서트, 영화 시사회 등 총 9회의 고객 초청 행사를 열었다. 30만명이 응모해 1만40000명이 참여할 정도로 높은 관심을 보였다. KT는 개편 1주년을 기념해 오는 9월 '자라섬 페스티벌'에 장기고객 2500명을 초청하는 등 고객 감사 이벤트를 이어갈 방침이다. 향후에는 고객 데이터 기반 AI 맞춤 추천 기능을 강화해 개인별 라이프스타일에 최적화된 혜택을 제공할 계획이다. 권희근 KT 마케팅혁신본부장 상무는 “장기고객 감사드림은 KT 고객과 함께한 시간을 혜택으로 보답하는 프로그램”이라며 “더 많은 고객이 체감할 수 있는 차별화된 프로그램으로 지속 발전시켜 나가겠다”고 말했다.2025-08-19 16:27:56
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우리금융, 유니버설뱅킹 출시 6개월 만에 100만명 돌파 [이코노믹데일리] 우리금융그룹이 지난해 11월에 선보인 그룹 유니버설뱅킹 서비스가 출시 6개월 만에 회원수 100만명을 돌파했다고 10일 밝혔다. 우리금융의 유니버설뱅킹은 우리금융의 대표 모바일 애플리케이션(앱) '우리WON뱅킹'에 탑재된 서비스로 △은행 △증권 △카드 △캐피탈 △저축은행 등 우리금융그룹의 다양한 금융서비스를 별도의 앱 설치 없이 이용할 수 있다. 우리금융은 유니버설뱅킹 서비스를 단계적으로 확장하고 있다. 먼저 지난 4월 우리은행의 알뜰폰 브랜드 '우리WON모바일'서비스를 시작한 데 이어, 6월에는 우리투자증권의 모바일트레이딩시스템인 '우리WON MTS'를 출시해 인공지능(AI) 기반 종목 추천이 가능한 국내주식 거래 서비스를 본격적으로 제공하기 시작했다. 오는 12월에는 해외주식 거래까지 추가해 서비스 범위를 더 넓힐 계획이다. 내년에는 우리금융에 새로 합류한 동양생명과 ABL생명의 핵심 서비스까지 탑재할 계획이다. 이로써 금융 계열사의 모든 모바일 서비스를 하나의 플랫폼에서 해결할 수 있는 진정한 유니버설뱅킹 체계를 완성하게 된다. 임종룡 우리금융 회장은 "단일 플랫폼을 통해 고객의 금융 생활 전반을 효율적으로 지원하는 것이 목표"라며 "앞으로도 고객 편의성과 서비스 연계성을 지속적으로 강화해 나가겠다"고 말했다. 아울러 그룹 유니버설뱅킹 회원수 증가에 힘입어 '우리WON모바일'은 지난달 말 기준 2만4000명에 이르는 가입자들이 통신비 절감 혜택을 받고 있다. 신용카드 발급 실적도 6월 말 기준으로 전년 동월 대비 약 6배 증가하는 등 단순한 앱 접속이 아닌 상품 판매 실적 증대로 시너지 효과가 빠르게 나타나고 있다. 황인성 우리금융 미래혁신부 부부장은 "고객이 유니버설뱅킹을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 경험(UX)을 지속적으로 개선하고 있다"며 "그룹사의 상품과 서비스를 한 곳에서 경험할 수 있도록 해 연내 회원 200만명 달성을 목표로 하고 있다"고 말했다.2025-08-10 16:28:18
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LG유플러스, 5G 요금제 결합한 'AI전화팩' 출시…소상공인 통신비 절감 지원 [이코노믹데일리] LG유플러스가 5G 프리미엄 요금제와 소상공인 전용 'AI전화' 서비스를 결합한 'AI전화팩'을 1일 출시했다. 소상공인의 매장 운영 효율을 높이고 통신비 부담을 덜어주기 위한 전략이다. 'AI전화'는 매장으로 걸려오는 단순 문의를 AI 콜봇이 24시간 365일 응대하는 서비스다. 매장 위치나 영업시간, 주차 가능 여부 등 반복적인 질문에 AI가 정확히 답하는 동안 점주는 매장 내 고객 응대에 더 집중할 수 있다. 동시에 여러 통의 전화가 걸려와도 놓치지 않고 모두 응대하는 것이 특징이다. 점주는 소상공인 전용 앱 '우리가게패키지'를 통해 AI가 답변할 매장 정보를 직접 설정하고 관리할 수 있다. 이 앱은 AI 전화 응대 내용을 분석한 리포트도 제공해 고객의 주요 문의 사항을 파악하고 매장 운영을 개선하는 데 활용할 수 있다. LG유플러스는 2026년 1월 31일까지 '5G시그니처(월 13만원)'나 '5G프리미어 슈퍼(월 11만5000원)' 요금제에 가입하며 'AI전화팩'을 선택하는 고객에게 월 7700원(3년 약정 기준)의 AI전화 이용료를 면제한다. 혜택은 5G 프리미엄 요금제를 유지하는 약정 기간 동안 제공된다. 매장용 인터넷전화 단말기와 무료통화 50분도 함께 지원한다. 김남수 LG유플러스 SOHO AX트라이브장은 ”AI가 필수인 시대에 소상공인 매장의 디지털 전환을 돕고 소상공인의 통신비 부담을 줄여 주기 위해 'AI전화'를 프리미엄 모바일 요금제의 특별 혜택에 추가했다”며 “앞으로도 LG유플러스만의 기술력으로 소상공인 고객에게 차별화된 고객가치를 전달할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.2025-08-01 10:07:22
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