2024.11.26 화요일
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LG유플러스, 자동화로 통신망 관리 강화…통신품질 높였다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 통신 품질 향상을 위해 서울 강서구 마곡사옥에 통합관제센터를 구축하고 로봇프로세스자동화(RPA) 기반의 네트워크 운용 기술을 도입해 통신망 관리 효율성을 크게 개선했다. 이 센터는 대규모 이벤트인 불꽃축제나 핼로윈 데이와 같은 상황에서도 신속한 네트워크 대응을 가능하게 하며 통신망 장애를 15분 내에 파악해 조치하는 체계를 구축했다. LG유플러스는 올해 3월 마곡 통합관제센터를 오픈해 기존 상암, 안양, 마곡에 분산돼 있던 통신 관제센터와 전문 인력을 한 곳에 모아 일원화된 관리 체계를 마련했다. 이 센터는 1410㎡의 규모에 649인치 초대형 월보드가 설치돼 있어 전국 통신망을 실시간으로 모니터링할 수 있다. 특히 RPA 기술을 적용해 네트워크 트래픽 관리와 장애 대응을 자동화하면서 통신 품질 유지에 혁신적인 변화를 가져왔다. 강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장은 "통합관제센터는 단순한 품질 관리를 넘어 고객가치 혁신의 거점"이라며 "이를 통해 불꽃축제, 핼러윈 데이 같은 대규모 이벤트에도 맞춤형 대응이 가능해졌다"고 말했다. 핼러윈 데이에는 이태원, 홍대 등에 이동 기지국을 설치하고 RPA가 실시간으로 트래픽을 감지해 통신 장비에 과부하가 걸리는 것을 방지한다. 기존에는 인력이 수백 개의 셀 데이터를 수동으로 관리해야 했으나 이제는 100개 이상의 RPA가 이 작업을 대신하며 효율성을 크게 높였다. 또한 LG유플러스는 통합관제센터 운영을 통해 재난관리 국제표준인 ISO22301 인증을 획득하며 통신망 관리 체계의 신뢰성을 한층 더 강화했다. RPA는 자연재해, 통신 장애 상황에서 신속한 복구 작업을 돕는 역할도 수행하며 장애 장비를 원격으로 리셋하거나 필요 시 현장 출동을 통해 문제를 해결한다. 이처럼 LG유플러스는 네트워크 품질과 안정성을 유지하는 데 있어 한층 더 높은 기술적 역량을 발휘하고 있다. 한편 통합관제센터 구축으로 네트워크 관리 체계의 일원화가 가능해진 만큼, LG유플러스는 통신 품질을 유지하며 고객 만족도를 높이는 데 주력할 방침이다.2024-10-29 18:42:28
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SK텔레콤, 여름 휴가철·파리올림픽 기간 안정적인 통신 서비스 제공 이코노믹데일리] SK텔레콤은 여름 휴가철과 파리 올림픽 기간을 앞두고 안정적인 통신 서비스 제공을 위해 7월 22일부터 8월 31일까지 특별 소통 대책기간을 운영한다고 18일 발표했다. SK텔레콤은 이 기간 동안 전국 주요 관광지와 행사장에서 5G/LTE 기지국 용량을 확대하고, 파리 올림픽 기간에는 시스템 집중 모니터링을 실시한다. 또한, 해외 로밍 이용객 증가에 대비해 트래픽 확보를 마련했으며, 디도스 공격, 해킹, 스미싱 등 사이버 공격에 대한 방어 태세도 강화한다. 매년 여름 휴가철에는 전국 주요 관광지와 행사장에서 통신 트래픽이 크게 증가한다. 올해는 파리 올림픽 개최로 인해 해외 관광객 증가도 예상된다. 이에 SK텔레콤은 8월 말까지 SK브로드밴드, SK오앤에스, 홈앤서비스 등 관계사와 함께 특별 소통 상황실을 운영하며 통신 서비스 관리에 만전을 기한다. SK텔레콤은 이미 전국적으로 이동통신 트래픽 증가가 예상되는 공항, 기차역, 버스 터미널, 주요 관광지, 번화가, 쇼핑몰, 기타 인파 밀집 지역 등을 중심으로 5G 및 LTE 기지국 용량을 확대했다. 또한, 휴가철 주요 공연 및 행사가 열리는 지역에서도 철저한 사전 네트워크 관리를 통해 최적의 통신 서비스를 제공할 계획이다. 또한 파리 올림픽 국가대표 선수들의 주요 경기가 열리는 8월 1~2주가 하계 휴가철 데이터 사용이 절정에 달하는 시기로 예상하고, 해당 시점에 시스템 집중 모니터링을 진행한다. 또한, 최근 해외여행객 증가에 따라 로밍 이용 고객수가 6월 대비 최대 30% 증가할 것으로 예상, 트래픽 집중이 예상되는 중계사업자와의 협업을 통해 추가 용량을 선제적으로 확보했다. SK텔레콤은 보안 측면에서도 디도스 공격이나 해킹 시도 등을 실시간 감시하고 대응할 수 있도록 네트워크를 집중 분석을 진행하며, 연휴 기간 택배 도착 문자 등을 사칭한 스미싱 모니터링에도 만전을 기할 예정이다. 특히 집중호우 및 폭염과 태풍 등으로 인한 재난 대비에도 철저히 대응 중이다. 전국 주요 시설물에 대한 안전 및 침수/누수 점검을 완료했고, 도서 지역의 고정형 비상 발전기 및 비상 복구 물자도 점검했다. SK브로드밴드도 비상 복구 물자 점검 및 비상 연락 체계 점검 등을 완료했다. SKT와 SK브로드밴드는 자연 재난으로 인한 이재민 발생 시 신속한 대민지원을 시행한다는 계획이다. 성진수 SKT 인프라서비스CT 담당은 “휴가철 고객들의 쾌적한 휴식과 즐거운 여정을 지원하기 위해 서비스를 안정적으로 운용하고 통신품질 관리에 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.2024-07-18 10:00:58
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LG유플러스, 유튜버 '미미미누'와 함께 젊은층 핫플레이스 누빈다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 야외 활동이 많아지는 여름철을 맞아 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 고객들의 목소리에 귀 기울인다. 유명 유튜버 '미미미누'와 손잡고 전국 각지의 젊은이들이 모이는 핫플레이스를 돌아다니며 네트워크 품질 체험과 MZ세대 의견 수렴에 나선다. 6일부터 LG유플러스 유튜브 채널과 CJ ENM 유튜브 채널에서 '터트립+(터트립 플러스)' 시즌2 영상이 공개된다. 시즌1 '터트립(터진 네트워크·여행)'에 이어 제작된 이번 시즌에서는 유튜버 '미미미누'가 MC를 맡아 MZ 고객들과 직접 소통한다. 대학 축제, 프로야구 경기장 등 MZ 세대가 즐겨 찾는 곳을 방문해 고객 인터뷰와 미션 수행 등 다양한 이벤트를 진행할 계획이다. 현장에서 섭외한 메이트들이 미미미누를 도와 실제 LG유플러스 네트워크를 활용하는 미션을 수행하게 된다. LG유플러스 관계자는 "메이트들과 미미미누가 사람이 많이 모인 곳에서 통화를 하거나 SNS에 업로드하는 등 미션을 수행하며 네트워크 품질을 직접 체험할 수 있을 것"이라고 설명했다. 6일 첫 공개되는 '축제편'에서는 서울 잠수교 인근에서 열린 '잠수교뚜벅뚜벅축제' 현장을 찾아가 '멍때리기 대회', '무소음 디제잉파티' 등에 참여한 고객들과 재미있는 에피소드를 만들었다고 한다. 총 8편으로 제작되는 '터트립+' 시즌2는 8월 초까지 격주 목요일에 한 편씩 공개된다. LG유플러스는 이를 통해 MZ세대 고객의 생생한 목소리를 듣고, 이를 네트워크 부문 고객가치 창출에 활용한다는 계획이다. 실제로 LG유플러스는 지난해 통신3사 가운데 유일하게 '데이터/통신품질' 부문에서 1위를 차지하기도 했다. 미미미누와 함께한 새 시리즈를 통해 MZ고객의 솔직한 의견을 더욱 듣고 반영하겠다는 것이다. 김희진 LG유플러스 통합브랜드마케팅팀장은 "MZ고객과 소통하며 네트워크 품질 우수성도 알릴 수 있는 기회가 될 것"이라며 "새 시즌에서는 MZ세대의 솔직한 모습과 흥미로운 이야기를 더욱 풀어내고자 노력했다"고 말했다.2024-06-05 10:39:59
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