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카카오뱅크, 홈 개편…"나만의 은행으로 편리한 금융 생활" [이코노믹데일리] 인터넷전문은행 카카오뱅크가 '나만의 은행'으로 더욱 편리한 금융생활을 할 수 있도록 새로운 홈 개편을 실시했다고 12일 밝혔다. 카카오뱅크는 2017년 7월 출범한 이후 고객 중심의 다양한 서비스를 출시하며 '금융+생활 플랫폼'으로 성장한 만큼, 이번 홈 개편에서는 고객들에게 보다 개인화된 혜택 위주의 새로운 사용 경험을 선사할 수 있도록 했다. 가장 주안점을 둔 부분은 홈 화면 내 '혜택 탭'을 추가해 금융부터 생활까지 필요한 서비스를 한 눈에 모아볼 수 있도록 동선을 마련한 점이다. 혜택 탭은 서비스별로 흩어져 있던 혜택들을 고객 참여 방식·혜택 유형에 따라 △바로 받아요 △놓치지 마세요 △모르면 손해 등 세 가지로 그룹화해 편리하게 볼 수 있도록 했다. '바로 받아요'에는 '매일 용돈 받기' '카드 짝 맞추기'처럼 미션 수행 후 바로 캐시 등 혜택을 받을 수 있는 앱테크 서비스들이, '놓치지 마세요'에는 파트너적금 등 '서비스 with OOO'처럼 기간 한정 서비스들이 제공된다. '모르면 손해'에서는 '혜택 좋은 신용카드', '쿠폰 사고팔기', '통신비 아끼기' 등 플랫폼 서비스 혜택을 만나볼 수 있다. 이러한 서비스들을 통해 받은 혜택은 혜택 탭 우측 상단 '캐시', '쿠폰함'에서 쉽게 확인할 수 있다. 예적금·카드·대출 등 유형별로 나열돼 있던 '상품 탭'의 경우 인공지능(AI)을 통한 개인화 추천 기능을 도입했다. 추천 메뉴에서는 고객이 가입 시에 등록한 성별, 연령 등 정보를 토대로 맞춤 추천을 제공한다. 또 '예적금' 등 금융 용어를 '통장' '저축' 등 고객들에게 보다 친근한 단어로 변경하고, 카카오뱅크 콘텐츠 서비스인 '돈이 되는 이야기'도 연결해 금융 생활 정보까지 자연스럽게 살펴볼 수 있다. '전체 탭'에서는 '검색' 기능을 도입해 상품, 서비스, 증명서 등 고객이 필요하다고 생각하는 서비스에 최적화된 동선으로 접근할 수 있도록 구현했다. '내 계좌', '내 카드', '내 쿠폰', '내 신용정보' 등 'MY메뉴' 영역을 확대해 고객 개인에 중점을 둔 화면을 구성했다. 아울러 '최근' 메뉴에서는 고객이 최근에 이용한 서비스에 편리하게 접근할 수 있도록 했다. 카카오뱅크는 이번 홈 개편의 '혜택 탭' 신설을 기념해 이달 26일부터 3주간 랜덤 캐시백을 지급하는 '개업 떡 받기' 이벤트도 실시한다. 카카오뱅크 고객이라면 이벤트 페이지에서 누구나 개업 떡을 받고, 랜덤 캐시백을 받을 수 있다. 카카오뱅크는 다양한 금융 미션을 달성하면 혜택을 제공하는 '돈이 되는 금융 미션'과 광고 음원을 듣고 리워드를 받을 수 있는 '음악 듣고 캐시받기' 등 혜택 탭 내에서 이용할 수 있는 서비스도 지속적으로 확대할 계획이다. 카카오뱅크 관계자는 "고객들이 '금융+생활 플랫폼'에서 필요한 모든 혜택을 이용하실 수 있도록 고객 사용성을 강화에 초점을 두고 홈 개편을 실시했다"며 "특히 고객 개인마다 필요한 혜택 중심으로 애플리케이션(앱)을 사용할 수 있도록 설계함으로써 최적화된 앱 사용 경험을 느끼실 수 있을 것"이라고 말했다.2024-08-12 09:44:06
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'2명 중 1명'이 쓰는 카카오뱅크…'금융·생활 필수앱' 자리매김 [이코노믹데일리] 인터넷전문은행 카카오뱅크가 기술과 혁신을 통해 금융과 고객의 '연결고리' 역할을 하고 있다. 이를 기반으로 대한민국 국민의 '2명 중 1명'이 이용하는 은행으로 자리 잡았다. 17일 금융권에 따르면 카카오뱅크는 단순한 상품·서비스 판매가 아닌 고객과 기업 등의 다양한 서비스 공급자를 연결하는 플랫폼으로 성장했다. 카카오뱅크 관계자는 "플랫폼 전략의 핵심은 '연결'이라고 판단, 다양한 제휴사와의 협업으로 고객과 기업 모두에게 혜택을 제공할 수 있도록 노력 중"이라고 말했다. 카카오뱅크는 올해 6월 기준 총고객 수 2400만명을 돌파했다. 실제 카카오뱅크의 연령대별 침투율(연령별 인구 대비 고객 비율)을 살펴보면 10대부터 50대 이상에 이르기까지 전 연령대에서 상승하며 고객 저변을 넓히고 있는 것으로 나타났다. 20·30대 인구 중에서는 80%가, 40·50대 중에서는 절반 이상이 카카오뱅크를 이용하고 있다. 고객 활동성도 강화됐다. 올 1분기 기준 월간 활성 이용자 수(MAU)는 처음으로 1800만명을 넘어섰고, 주간 활성 이용자 수(WAU)는 MAU보다 크게 증가하며 1322만명을 달성했다. 카카오뱅크가 고객의 일상 금융 활동으로 침투하며 더 자주 사용하는 은행으로 자리 잡을 수 있었던 데는 △대출 플랫폼 △투자 △지급결제 서비스 등 다양한 금융 생활 필수 서비스를 제공한 게 주효했다. 카카오뱅크의 대표적인 서비스는 금융상품을 새롭게 재해석한 '26주적금 위드(with) OOO' 등 파트너적금이 있다. 26주적금을 비롯해 저금통, 미니(mini) 26일저금, 기록통장에 이르기까지 수신상품에 파트너사의 혜택을 붙이면서 금리뿐 아니라 소비혜택도 누릴 수 있도록 하고 있다. 올 1분기 파트너적금의 누적 개설좌 수는 500만좌를 넘었다. 이를 방증하듯 카카오뱅크의 플랫폼 수익은 올 1분기 211억원을 거두며 전년 동기(177억원) 대비 19.2% 성장했다. 아울러 기존 '연계대출 서비스'를 확장한 '신용대출 비교하기' 서비스를 출시하며 대출 플랫폼으로서의 입지를 강화하고 있다. 올 1분기 카카오뱅크 애플리케이션(앱)에서 제휴 금융사의 대출을 실행한 건수와 금액 모두 전년 동기 대비 2배 이상 증가한 것으로 집계됐다. 지난 2019년 출시한 증권계좌 개설 서비스 역시 기업공개(IPO) 시장 활성화 등 투자 심리가 개선되면서 제휴사 증권계좌 개설 실적이 전 분기 대비 2배 이상 올랐다. 카카오뱅크는 증권계좌 개설 서비스, 국내외 주식 투자 서비스에 이어서 올해 1월 인터넷은행 최초로 펀드 판매 서비스를 출시했고, 이달에는 공모주 청약 서비스까지 출시하면서 투자 서비스를 지속 확대하는 중이다. 지급결제 부문에서도 사업을 확장했다. 올해 1월 카카오톡 선물하기·쇼핑하기 결제 수단에 카카오뱅크 계좌를 추가해 고객이 결제 금액의 2%p 적립 혜택을 받을 수 있도록 했고, 카카오뱅크 앱에서 음료나 외식 기프티콘 등 모바일 쿠폰을 사고팔 수 있는 '쿠폰 사고팔기' 제휴 서비스도 올해 4월 기준 가입자 수 100만명을 돌파하는 등 높은 호응을 얻고 있다. 최근 출시한 신규 외환 서비스 '달러박스' 역시 유사 서비스를 출시하지 않고, 이미 외화 충전 결제 시장에서 높은 기술력과 점유율을 가진 '트레블월렛'과 제휴를 택함으로써 상생과 협업의 의미를 모두 살렸다. 달러박스는 출시 약 1주일 만에 가입자 수 20만명을 넘겼다.2024-07-18 06:00:00
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