2025.04.04 금요일
검색
'프라이버시' 검색결과
기간검색
-
~
검색영역
검색어
-
KT, AI로 공무원·고객센터 직원 보호 강화…"폭언 감지 시 통화 자동 종료" [이코노믹데일리] KT가 AI 기술을 활용해 공무원과 고객 응대 직원을 폭언으로부터 보호하는 'KT 통화매니저' 서비스의 기능을 강화했다. 9일 공개된 새 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언 발생 시 경고 멘트 후 자동으로 통화를 종료하는 시스템으로 별도 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용 가능하다는 점에서 공공기관의 관심이 집중되고 있다. KT 통화매니저는 기존 영업·민원 대응 등 유선전화 업무 관리 기능에 폭언 차단 솔루션을 추가했다. 통화 중 욕설이나 협박성 발언이 감지되면 AI가 실시간으로 분석해 "통화가 종료될 수 있다"는 경고를 송출한 뒤 연결을 끊는다. 특히 이 기능은 전용 전화기 없이 PC나 앱에 소프트웨어를 설치하는 것만으로 구현 가능해 국회, 중앙부처, 지방자치단체 등이 초기 비용 부담 없이 도입할 수 있다. 이번 조치는 정부가 2022년 7월과 2024년 10월 민원처리법을 개정하며 공무원 보호를 강화한 방침에 따른 것이다. 해당 법안에 따라 공공기관은 행정전화에 폭언 방지 기능을 의무 도입해야 하며 KT는 시장 수요를 선제적으로 반영한 것으로 평가받는다. ◆ "녹음 안내부터 통화 요약까지"…AI 혁신으로 업무 효율성 극대화 KT는 통화 종료 기능 외에도 AI 기반 보호 장치를 다층적으로 구축했다. 통화 연결 전 "녹음 진행됨"을 사전 안내하고 모든 대화를 자동으로 녹음해 추후 분쟁 시 증거자료로 활용할 수 있도록 했다. 또한 공무원이 개인 휴대폰으로 업무 전화를 걸 경우 유선 번호로 표시되는 사생활 보호 기능을 추가해 프라이버시를 보장한다. AI의 활용 범위는 보안을 넘어 업무 효율 개선으로도 확장됐다. 통화 내용을 실시간 텍스트로 변환(STT)하고 핵심 정보를 요약·검색할 수 있는 기능을 도입, 민원 처리 시간을 단축했다. 강이환 KT 소상공인사업본부장은 "통화매니저 서비스의 보호 기능 강화를 통해 민원 응대 현장에서 고충을 겪는 직원들이 보다 안전하게 업무를 수행할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 사무실 전화는 물론 소상공인의 매장 전화에도 첨단 IT 기술을 적용해, 모든 고객이 더 안전하고 효율적으로 일할 수 있는 혁신적인 전화 서비스를 제공하도록 부가 기능을 계속 개발하겠다"고 말했다. 한편 KT 통화매니저는 현재 KT 홈페이지와 KT 기업고객컨설팅센터를 통해 가입 상담이 가능하다. 교육기관을 포함한 공공부문 외에도 콜센터가 많은 기업체까지 타깃으로 삼아 시장 판도를 넓힐 계획이다.2025-03-09 10:26:40
-
![[MWC 2025] KT, AI 윤리 및 리더십 논의 주도… 글로벌 AI 선두주자 입지 강화](https://image.ajunews.com//content/image/2025/03/06/20250306092138205070.jpg)
KT, AI 윤리 및 리더십 논의 주도… 글로벌 'AI 선두주자' 입지 강화 [이코노믹데일리] KT가 MWC25에서 AI 윤리와 통신 산업의 AI 도입 등 주요 의제를 잇달아 논의하며 글로벌 AI 리더십을 확고히 했다. KT는 국내 사업자를 대표해 AI 관련 핵심 세션에 참여, 책임감 있는 AI 생태계 구축과 포용적 디지털 서비스 확산에 대한 비전을 제시하며 국제 사회의 주목을 받았다. KT AI Future Lab장 배순민 상무(CRAIO)는 4일(현지시간) 스페인 바르셀로나 MWC25에서 ‘윤리적 인공지능 구축(Building Ethical Intelligence)’ 세션에 패널로 참석, 글로벌 통신사 의사결정자들과 AI 윤리 문제에 대한 심도 깊은 논의를 진행했다. 참석자들은 AI 기술이 일상에 깊숙이 침투하는 현 상황에서, 공정성, 인간 주체성, 프라이버시, 보안, 투명성 등 책임 있는 AI 도입을 위한 핵심 원칙들을 집중적으로 논의했다. 이 자리에서 배순민 상무는 KT가 책임감 있는 인공지능 센터(RAIC) 설립과 AI 윤리 원칙 ‘ASTRI(Accountability, Sustainability, Transparency, Reliability, Inclusivity)’ 제정을 통해 윤리적 AI 구현에 앞장서고 있음을 강조했다. 또한 ‘KT Responsible AI 리포트’ 발간과 한국어 초거대 언어모델(LLM) 개발 등 KT의 지속적인 노력을 소개하며 책임감 있는 AI 기술 개발을 위한 글로벌 협력 생태계 구축에 대한 의지를 표명했다. 같은 날 오후, 배순민 상무는 ‘통신사들은 AI 혁신에 뒤처지고 있는가? (Are Telcos Behind the AI Curve?)’ 세션에도 참여하여 통신 산업의 AI 도입 현황과 미래를 진단했다. 이 세션에서는 AI 도입 성공 및 실패 사례, 지역별 차이점 분석, 그리고 도입 과정의 장애 요인 극복 전략 등이 논의되었다. 배 상무는 KT와 마이크로소프트의 전략적 파트너십 사례를 소개하며 AI 기술 경쟁 시대에 파트너십의 중요성을 강조했다. 더불어 인프라, 데이터, 인재 육성, 거버넌스 영역에서 통신사의 역할을 제시하며 AI 시대 통신사의 새로운 가능성을 역설했다. 세션에 참여한 글로벌 통신사 관계자들은 AI가 가져올 새로운 기회에 공감하며 대비의 필요성을 인정했으나 생성형 AI 도입의 현실적인 어려움과 에이전트 AI 시대의 도래 시점에 대해서는 다양한 의견을 제시했다. 한편 배순민 상무는 GSMA와 ITU가 공동 주최한 ‘여성 ICT 리더 라운드 테이블’에 참석, AI 기술을 활용한 포용적인 디지털 서비스에 대한 논의에도 참여했다. 각국 전문가들은 젊은 여성과 소녀들이 디지털 분야에서 리더십을 발휘할 수 있도록 지원하는 방안을 모색하며 디지털 포용성 확대를 위한 공동 노력을 다짐했다. 국내 통신사 최초로 책임감 있는 AI 최고 책임자(CRAIO)를 위촉하고 윤리적 AI 구현을 선도해온 KT의 행보는 이번 MWC25 논의를 통해 글로벌 AI 생태계에서 더욱 부각될 전망이다. 배순민 상무는 “AI 기술의 급격한 발전에 발맞춰 윤리적 가이드라인과 실질적인 도입 전략 수립은 필수적인 과제”라며 “KT는 책임감 있는 AI 발전을 선도하는 동시에 실용적인 AI 기술과 서비스를 지속적으로 선보이며 산업 전반의 AI 혁신을 가속화해 나갈 것”이라고 밝혔다.2025-03-06 09:22:42
-
![[MWC25 통신·AI 미래 엿보다 ③] 국내 통신 3사, AI 수익화 격돌…B2B 시장 정조준](https://image.ajunews.com//content/image/2025/03/03/20250303040553429112.jpg)
국내 통신 3사, AI 수익화 격돌…B2B 시장 정조준 [이코노믹데일리] 스페인 바르셀로나에서 열리는 모바일월드콩그레스(MWC)를 기점으로 인공지능(AI) 수익화 전쟁의 최전선으로 부상할 전망이다. MWC25에서 공개된 국내 통신 3사(SK텔레콤, KT, LG유플러스)는 그간 축적해온 통신 인프라와 AI 기술을 융합, 기업 시장(B2B)을 정조준하며 ‘돈 되는 AI’ 모델 발굴에 사활을 걸었다. 이는 정체된 통신 시장의 성장률을 극복하고 AI라는 새로운 성장 동력을 확보하려는 통신사들의 절박한 생존 전략으로 풀이된다. ◆ SK텔레콤, AI 데이터센터로 클라우드 시장 ‘판’ 흔든다 SK텔레콤은 MWC25에서 차세대 AI 데이터센터(AIDC)를 전면에 내세워 클라우드 시장의 지각 변동을 예고했다. 핵심은 에너지 효율과 운영 효율을 극대화한 AIDC 솔루션을 통해 클라우드 시장의 주도권을 잡겠다는 전략이다. 고성능 GPU(그래픽 처리 장치) 수요 폭증으로 데이터센터의 전력 소비량이 급증하는 현실적인 문제에 주목, SKT는 액체 냉각 기술 등 자체 개발한 에너지 절감 기술을 AIDC에 집약했다. 이를 통해 데이터센터 에너지 비용을 30% 절감하고 AI 기지국과 클라우드 서비스를 연동한 엣지 컴퓨팅 시장까지 선점하겠다는 야심찬 계획을 밝혔다. 특히 글로벌 통신사 연합체인 GTAA, 도이치텔레콤과의 협력을 통해 해외 시장 진출에도 박차를 가할 예정이다. SKT의 수익화 전략은 크게 세 가지 축으로 요약된다. 첫째, 데이터센터 에너지 절감 기술을 클라우드 기업에 라이선스 형태로 판매하여 안정적인 수익을 확보한다. 둘째, AI 기반 보안 솔루션 ‘AIDC 시큐어에지’를 금융, 의료 등 보안이 중요한 분야에 공급하여 새로운 시장을 창출한다. 셋째, 2026년까지 AI 관련 매출 5조원을 달성, 2023년 대비 150% 성장을 목표로 제시하며 AI 사업에 대한 강력한 의지를 드러냈다. 업계 전문가들은 “SKT의 AIDC는 AI 훈련에 필수적인 고성능 GPU의 전력 문제를 해결할 현실적인 대안”이라며 “글로벌 클라우드 사업자와의 협력 성공 여부가 SKT 전략의 핵심 변수가 될 것”이라고 분석했다. ◆ KT, ‘K-컬처’와 AI 에이전트 결합…B2B 시장 ‘승부수’ 던진다 KT는 MWC25에서 ‘K-컬처’와 AI 에이전트라는 이색적인 조합을 무기로 B2B 시장 공략에 나선다. 기업용 AI 에이전트 4종(시장 분석, 탄소 관리, 고객 상담 지원, 콘텐츠 제작)을 상용화하고 여기에 K팝, 드라마 등 한류 콘텐츠 제작에 AI 음성, 영상 합성 기술을 접목하여 콘텐츠 수출 확대를 꾀한다는 전략이다. 단순히 기술력을 과시하는 것을 넘어 AI를 통해 문화 콘텐츠 시장의 새로운 기회를 창출하겠다는 KT의 비전이 엿보인다. 뿐만 아니라 6G, 양자암호 기술 등 차세대 네트워크 기술을 통해 통신 시장 리더십을 공고히 하겠다는 의지도 분명히 했다. KT의 AI 에이전트 사업은 중소기업 시장을 핵심 타깃으로 한다. 월 9만9000원 요금제를 출시, 중소기업의 디지털 전환(DX) 수요를 흡수하여 2500억원 규모의 시장을 창출한다는 목표다. 또한 AI 번역 기술을 기반으로 한 ‘K-STREET’ 플랫폼을 통해 해외 문화 시장 진출을 본격화하고 양자암호 솔루션을 공공기관, 군사 분야에 납품하여 보안 시장에서도 입지를 강화할 계획이다. KT는 이미 인도네시아 시장 진출을 위한 교두보를 마련하고 있다. 현지 언어로 K드라마 자막을 생성하는 AI 서비스를 테스트 중이며 2025년 상반기 출시를 목표하고 있다. KT 관계자는 “AI 자막 생성 서비스는 기존 번역 비용의 1/10 수준으로 가격 경쟁력이 뛰어나다”고 강조했다. ◆ LG유플러스, ‘신뢰’ 기반 AI 보안 시장 ‘정조준’…프라이버시 수호 나선다 LG유플러스는 MWC25에서 ‘신뢰성 있는 AI’를 전면에 내세워 프라이버시 보호를 중시하는 시장 트렌드를 정조준한다. 온디바이스 AI 기술을 통해 개인 정보를 단말기 내에 저장, 처리하여 데이터 유출 위험을 최소화하고 딥페이크 방지 기술 ‘안티 딥보이스’, 양자암호 기반 화상회의 시스템 ‘익시 비전’ 등 보안 솔루션을 잇달아 선보이며 AI 보안 시장 선점에 나선다는 전략이다. AI 기술의 발전과 함께 고조되는 보안 및 프라이버시 침해 우려를 해소하고 ‘안전한 AI’에 대한 소비자 니즈를 충족시키겠다는 LG유플러스의 차별화 전략이 돋보인다. LG유플러스는 개인용 AI 보안 앱을 월 7900원에 유료화하여 500만 명의 가입자를 확보한다는 공격적인 목표를 제시했다. 또한 중소벤처기업부, 금융감독원 등 공공기관과의 협력을 통해 스미싱 탐지 솔루션 공공 조달 시장에도 적극 참여할 계획이다. LG유플러스는 2026년까지 AI 보안 시장 점유율 30%를 달성, AI 보안 시장의 강자로 자리매김하겠다는 포부를 밝혔다. 최근 한국AI협회가 2025년 2월 실시한 설문조사에 따르면 40대 이상 응답자의 72%가 “AI 보안 유료 서비스 구매 의향이 있다”고 답했다. 이는 LG유플러스의 주요 타깃 고객층과 정확히 일치하며 LG유플러스의 AI 보안 전략이 시장에서 충분히 경쟁력이 있음을 시사한다. ◆ B2B·엔터프라이즈 AI 시장, 통신사 ‘새로운 격전지’…과제 산적 통신 3사의 MWC25 전략은 공통적으로 AI 기술의 산업 현장 적용, 즉 B2B 및 엔터프라이즈 시장 공략에 집중되어 있다. 시장조사기관 IDC는 2027년 글로벌 엔터프라이즈 AI 시장 규모가 약 5000억 달러(약 670조원)에 달할 것으로 전망하며 이 중 45%가 통신, 네트워크 분야에서 발생할 것으로 예측했다. 이는 통신 시장의 새로운 성장 기회가 B2B 및 엔터프라이즈 AI 시장에 있음을 분명히 보여준다. 하지만 통신 3사 앞에는 넘어야 할 산도 많다. 화웨이, 구글 등 글로벌 IT 공룡들이 이미 클라우드 AI 시장에서 우위를 점하고 있으며 EU AI법 등 글로벌 규제 강화 추세는 AI 기술 상용화 속도를 늦출 수 있는 요인으로 작용할 수 있다. 또한 막대한 AI 인프라 구축 비용 대비 수익 회수 시점(ROI)이 장기화될 수 있다는 점도 통신사들이 풀어야 할 숙제다. ◆ 2025년은 통신사 AI 전쟁 ‘원년’…미래 생존 전략은 ‘차별화’ MWC25를 기점으로 통신 3사는 더 이상 단순한 ‘데이터 파이프’ 역할에 머물지 않고 AI를 중심으로 사업 모델을 혁신하겠다는 의지를 분명히 했다. SKT는 AI 데이터센터 기반 ‘인프라 판매’, KT는 AI 에이전트 중심 ‘플랫폼 수익’, LG유플러스는 AI 보안 서비스 기반 ‘신뢰’라는 각기 다른 색깔로 시장을 공략하며 차별화를 꾀하고 있다. 결국 성공의 열쇠는 △기업 고객의 니즈를 정확히 파악하고 △글로벌 표준 기술을 선점하며 △변화하는 규제 환경에 선제적으로 대응하는 데 달려 있다. 한편 삼성 갤럭시 S25, 애플 아이폰 16 등 차세대 스마트폰과의 AI 생태계 협력 또한 통신사 AI 전쟁의 중요한 변수가 될 전망이다. MWC25는 통신 3사의 AI 전략을 가늠하는 중요한 시험대가 될 것이다.2025-03-03 06:00:00
-
AI 학습용 데이터, 개인정보보호에 대한 보호장치·신뢰가 함께해야 [이코노믹데일리] 자율주행 등 인공지능(AI)을 활용한 기술이 발전하면서 AI 학습 시 원본 데이터 사용을 두고 의견이 갈리고 있다. 전문가와 개인정보위원회는 실증 특례를 통해 원본 데이터를 사용하면서도 개인정보보호를 위한 안전장치를 마련해야 한다는 입장이다. 27일 서울 여의도 국회 의원회관 제1세미나실에서 열린 자율주행 산업 지원 국회 토론회에서는 '자율주행 인공지능(AI)학습 시 원본데이터 활용'을 쟁점으로 정부와 기업 관계자 및 자율주행업계 전문가들이 의견을 나눴다. 이날 개인정보보호위원회는 "딥시크의 국내 서비스 중단은 정보 보호에 대한 관심을 보여준다"며 "기업의 개인정보처리 과정이 불투명하고 신뢰를 주지 못하면 시장이 외면한다는 사실을 보여줬다는 의미가 있다"고 주장했다. 지난 5일 딥시크의 과도한 개인정보 수집과 유출로 논란이 일자 정부 부처와 국내 기관들은 앞다퉈 사용을 금지했으며 결국 개인정보 유출이 사실로 확인되자 개인정보위는 15일 국내 서비스를 잠정 중단했다. 현재 AI학습 데이터는 개인정보 비식별화 절차를 거쳐 사용하는 것이 원칙이다. 하지만 이날 토론회에서 업계 관계자들의 입장은 조금 달랐다. 비식별 데이터 활용 시 약 17% 이상 인식률이 떨어지고 실제 기술 적용에 제한이 많다며 원본 데이터 활용 필요성을 주장헸다. 이날 참석한 자율주행 개발 업계 종사자들은 "서울 일부 지역에서만 학습한 데이터로는 지방 지역이나 해외에 적용해 활용하기 어렵고 해외에서 요구하는 도로교통법 기준을 충족하기 어렵다"며 "규제 샌드박스가 굉장히 작은 영역에 적용돼있어 실제 기술 개발에 애로사항이 많다"고 말했다. 일례로 싱가폴의 도로교통법은 보행자가 차량을 향하고 있으면 1m, 차량을 등지고 다른 곳을 바라보고 있으면 1.5m 전에 정지해야 하는데 얼굴 정보가 비식별 처리된 학습 데이터로는 이러한 기준 충족이 어렵다는 것이다. 김선희 법무법인 율촌 변호사도 "테슬라는 주행 중에 학습이 필요한 엣지 데이터가 발생하면 원본 데이터를 본사 서버로 보내 개선하면서 안정성이 높아졌다"고 언급하며 데이터의 양과 질의 중요성을 강조했다. 테슬라는 이미 유통된 200만대 이상의 차량을 통해 현실데이터를 꾸준히 학습하고 있다. 하지만 개인정보위는 "자율주행산업 경쟁력 강화를 위해 제도적 변경이 필요하다는 점에 공감한다"면서도 "실증 특례 신청 시 원본 데이터 사용이 가능하니 우선 샌드박스 규제를 이용해달라"는 입장을 밝혔다. 개인정보위는 소비자들의 개인정보를 보호하면서도 국내 기업들의 기술 개발을 활성화할 수 있는 제도와 방안을 추가로 마련한다는 계획이다. 한편 염흥렬 순천향대 정보보호학과 교수는 28일 "기술 발전을 위한 유연한 규제 적용도 필요하지만 개인정보보호에 대한 최소한의 신뢰와 안전장치가 확보돼야 한다"며 "프라이버시에 대한 소비자 신뢰가 경쟁력으로도 이어진다"고 말했다. 염 교수는 "인간 개입 없이 기계가 직접 처리하는 온디바이스 방식 외에 제 3자에게 정보를 제공하는 클라우드 방식은 개인정보 침해 소지가 있다"며 "기술이 개인의 권리를 크게 침해하지 않는 방향으로 발전해야 한다"고 조언했다.2025-02-28 13:35:56
-
![[2025 제약바이오포럼] 김화종 단장 韓 바이오 데이터 공유 활용·융합 인재 양성 必](https://image.ajunews.com//content/image/2025/02/25/20250225204827245213.jpeg)
김화종 단장 "韓 바이오 데이터 공유 활용·융합 인재 양성 必" [이코노믹데일리] 김화종 한국제약바이오협회 K-멜로디(MELLODDY) 사업단장은 “한국과 디지털 바이오 선진국과의 격차는 더욱 심화되고 있다”며 “바이오 데이터 공유활용 촉진과 융합 인재 양성 등 혁신 정책이 필요하다”고 강조했다. 김 단장은 25일 오후 서울 여의도 국회도서관 소회의실에서 열린 '2025 이코노믹데일리 제약바이오 포럼'에서 ‘국내 AI 주도 신약개발 정책 방향’을 주제로 발표하며 이같이 밝혔다. 김 단장은 “구글·엔비디아 등 글로벌 빅테크들이 ‘디지털 바이올로지’ 기술개발과 신사업 창출을 주도하고 있다”며 “글로벌 투자와 경쟁이 치열해지는 만큼 우리나라도 바이오 산업 선도국이 될 수 있는 혁신적인 정책이 필요하다”고 말했다. 이어 그는 “전략으로는 공공 예산이 투입된 데이터와 국민으로부터 생산된 바이오 데이터의 공익화, 공동자산화 등이 있다”며 “연합학습 기술 도입으로 데이터를 공개하지 않으면서 활용이 가능한 ‘데이터 기분 협력 생태계’ 구축이 절실하다”고 강조했다. 연합학습은 여러 기관이 보유한 데이터의 직접 공유 없이 AI 모델(파라미터, 가중치)만 공유하는 방식으로, 데이터 프라이버시를 보호하면서 AI 모델 성능을 전체적으로 개선하는 방법을 말한다. 현재 원시 데이터, 가공 데이터는 물론 바이오 데이터도 공유가 어려운 상황이다. 미래에 발생할 수 있는 정보 유출 책임과 품질관리 문제 등 때문이다. 연합학습이 이뤄지면 민감한 정보의 보호와 활용이 동시 가능하고 서로 경쟁 관계인 기관 간에도 데이터 기반 협력이 가능하다. 또 각 기관이 제공한 데이터가 AI 모델 개선에 기여한 정도를 평가하고 보상하는 것도 가능해진다. 김 단장은 “엔비디아는 ‘Clara FL’을 통해 여러 의료기관이 데이터를 중앙 서버로 전송하지 않고도 AI 모델을 훈련할 수 있는 환경을 제공하고 있다”며 “유럽도 EU-멜로디를 통해 10개 제약기업이 협력해 신약개발 관련 데이터의 안전한 활용이 가능한 것을 검증했다”고 말했다. 김 단장은 바이오 융합 데이터 인재 양성의 필요성도 언급했다. 디지털 바이오 분야는 화학·생물·약학·의학 등 여러 분야의 심도있는 융합이 필요한 분야라는 취지에서다. 김 단장은 “기초교육·직무 교육이 아닌, 첨단 산업을 주도할 수 있는 디지털 바이오 융합 인재 양성 전략이 필요하다”며 “대학·기업·연구소·정부가 협력해 창업을 지향하는 프로젝트형 인재 양성 프로그램도 운영해야 할 것”이라고 강조했다.2025-02-25 15:40:31
-
LG유플러스, 8개월간 블랙박스 모의해킹으로 보안 역량 강화 [이코노믹데일리] LG유플러스가 자사 서비스의 보안 강화를 위해 역대 최장 기간인 8개월에 걸쳐 블랙박스 모의해킹을 진행하며 사이버 위협에 선제적으로 대응하고 있다고 18일 밝혔다. 이번 모의해킹은 외부의 침입자 관점에서 실제 해킹과 유사한 방식으로 진행되어 서비스 전반의 보안 수준을 한층 끌어올릴 것으로 기대된다. 일반적인 모의해킹과 달리 블랙박스 모의해킹은 기업이 해킹 업체에 어떠한 정보도 제공하지 않고 정해진 시나리오 없이 실전처럼 진행되는 점이 특징이다. LG유플러스는 오펜시브 보안 전문업체인 엔키화이트햇과 협력하여 이번 프로젝트를 추진, 외부 공격자의 시각으로 자사의 모든 서비스를 꼼꼼하게 점검하고 취약점을 파악하는 데 집중하고 있다. 지난해 11월부터 시작된 이번 블랙박스 모의해킹은 올 상반기까지 진행될 예정이며 점검 범위는 LG유플러스의 모든 서비스로 확대된다. 이는 특정 영역에 국한된 점검이 아닌 외부 인터넷망을 통한 접근이 가능한 모든 서비스에 대한 포괄적인 보안 점검이라는 의미를 가진다. LG유플러스는 이번 최장 기간·최대 규모의 모의해킹을 통해 미처 발견하지 못했던 잠재적인 보안 취약점을 철저하게 찾아내고 보완한다는 방침이다. 특히 이번 모의해킹은 해커가 예상치 못한 침투 경로를 통해 사내망에 접근하여 중요 정보를 탈취할 수 있는지 여부를 중점적으로 파악한다. LG유플러스는 모의해킹 과정에서 발견된 취약점에 대해서는 엔키화이트햇과 긴밀히 협력하여 즉각적인 보완 조치를 취할 계획이다. 이를 통해 사이버 공격에 대한 예방 능력을 강화하고 실제 공격 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 역량을 확보한다는 목표다. 한편 LG유플러스는 보안 강화를 위한 다각적인 노력을 기울이고 있다. 지난해 하반기부터는 보안 취약점을 발견하여 신고하는 외부 전문가에게 포상금을 지급하는 버그바운티 제도를 운영하고 있으며 연말에는 개인정보보호 강화를 위한 ‘프라이버시 센터’를 설립하는 등 고객 정보 보호를 위한 투자를 지속적으로 확대하고 있다. 홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(전무)은 “AI 기술 발전과 함께 고객들의 보안 불안감이 커지고 있는 상황에서 선제적인 보안 강화 활동은 매우 중요하다”고 강조하며 “이번 블랙박스 모의해킹을 통해 더욱 강화된 정보보안 역량을 바탕으로 고객들이 가장 안심하고 사용할 수 있는 서비스를 제공하는 기업으로 성장해 나갈 것”이라고 밝혔다.2025-02-18 10:13:54
-
개인정보위 칼날에 '딥시크' 국내 서비스 '잠정 중단… 개인정보 정책 '도마 위' [이코노믹데일리] 중국 생성형 인공지능(AI) 서비스 딥시크가 개인정보 과다 수집 논란 속에 국내 서비스를 잠정 중단한다. 개인정보보호위원회는 17일 "딥시크 앱의 국내 서비스가 지난 15일 오후 6시부터 잠정적으로 중단되었으며 국내 개인정보보호법에 부합하는 개선 및 보완 조치가 완료된 후 서비스 재개가 이루어질 예정"이라고 공식 발표했다. 이번 서비스 중단 조치는 신규 앱 다운로드를 제한하는 방식으로 진행된다. 개인정보위는 기존 이용자들에게도 딥시크 서비스 이용 시 개인정보 입력을 자제하는 등 신중한 이용을 당부했다. 개인정보위는 앞서 딥시크의 개인정보 처리 방식에 대한 논란이 확산되자 지난달 31일 딥시크 본사에 서비스 개발 및 제공 과정 전반의 데이터 수집 및 처리 방식에 대한 공식 질의서를 발송한 바 있다. 개인정보위가 딥시크에 질의한 주요 내용은 개인정보 처리 주체, 수집 정보 항목 및 목적, 개인정보 수집·이용·저장 방식, 제3자 정보 공유 여부 등이다. 개인정보위는 자체 분석 결과, 국내외 언론에서 제기된 딥시크의 문제점들을 일부 확인했다. 특히 제3 사업자와의 연계, 통신 기능, 개인정보 처리 방침의 미흡한 점 등을 지적했다. 개인정보위 측에 따르면 딥시크 운영사는 지난 10일 국내 대리인을 지정했으며 글로벌 서비스 출시 과정에서 한국 개인정보보호법에 대한 고려가 부족했음을 인정하고 개인정보위의 조사에 적극 협력하겠다는 의사를 14일 전달해왔다.2025-02-17 14:32:07
-
네이버, '2024 개인정보보호 리포트' 발간…이용자 프라이버시 보호 활동 공개 [이코노믹데일리] 네이버가 이용자 개인정보 보호를 위한 꾸준한 노력을 담은 ‘2024 네이버 개인정보보호 리포트’를 발간하며 12년째 투명한 정보 공개 행보를 이어가고 있다. 6일 공개된 이번 리포트는 2024년 한 해 동안 네이버가 펼친 다채로운 개인정보 보호 활동과 주요 성과를 상세히 담아냈다. 특히 인공지능(AI) 서비스 확산 시대에 발맞춰 프라이버시 보호를 위한 네이버의 심층적인 고민과 실천 방안을 엿볼 수 있다는 점에서 의미가 깊다. 네이버는 2012년부터 매년 ‘개인정보보호 리포트’를 발간, 개인정보 관련 주요 변화에 대한 대응과 이용자 보호를 위한 회사의 노력을 투명하게 공개해왔다. 이는 이용자의 신뢰를 얻고 책임감 있는 IT 기업으로서의 면모를 보여주기 위한 네이버의 지속적인 노력의 일환이다. ‘2024 네이버 개인정보보호 리포트’는 네이버 프라이버시센터 웹사이트를 통해 누구나 쉽게 열람할 수 있도록 접근성을 높였다. 이번 리포트는 네이버의 개인정보 보호 활동을 △변화 대응 △투명성 강화 △인식 제고 △보호 활동 총 4가지 영역으로 구분하여 체계적으로 소개한다. 각 영역별 주요 활동 내용을 살펴보면 먼저 ‘변화 대응’ 영역에서는 AI 서비스 출시 증가에 따른 ‘Privacy by Design’ (설계 단계부터 프라이버시를 고려하는 방식) 관점에서의 검토 및 개선 과정을 상세히 다루었다. 이는 AI 기술 발전 속도에 발맞춰 개인정보 침해 위험을 사전에 예방하고자 하는 네이버의 적극적인 노력을 보여준다. ‘투명성 강화’ 영역에서는 이용자들이 네이버의 개인정보 처리 방침을 더욱 쉽게 이해하고 신뢰할 수 있도록 노력한 내용이 담겼다. 특히 통신비밀 보호업무 외부 검증 진행 결과 보고서를 공개하며 객관적이고 투명한 정보 공개를 통해 이용자 신뢰를 높이고자 했다. ‘인식 제고’ 영역에서는 미래세대 주역인 아동 및 청소년을 대상으로 한 개인정보보호 외부 교육 진행 사례를 소개하며 사회 전반의 개인정보 보호 인식 향상에 기여하고자 하는 네이버의 노력을 엿볼 수 있다. ‘보호 활동’ 영역에서는 네이버 서비스 파트너사들의 개인정보 보호 역량 강화를 위한 컨설팅 프로그램 운영 성과를 공개했다. 네이버는 파트너사와의 상생을 통해 더욱 안전한 디지털 생태계를 구축하고자 개인정보보호 컨설팅 프로그램을 진행하고 있으며 이를 통해 파트너사들의 개인정보 관리 수준을 향상시키는 데 기여하고 있다. 이진규 네이버 개인정보보호책임자(CPO/DPO/CISO)는 “네이버는 지난 한 해 동안 이용자의 프라이버시와 데이터 안전성을 최우선 가치로 삼고 기술적, 관리적 보호 조치를 강화하는 것은 물론 이용자, 파트너, 사회 공동체와 함께 개인정보 보호 인식을 높이고 문화를 확산시키기 위한 다양한 활동을 전개했다”고 강조했다. 이어 이 책임자는 “2025년에도 이용자 개인정보를 더욱 철저히 보호하고 ‘네이버 개인정보보호 리포트’와 같은 투명한 소통 활동을 지속하며 모든 이해관계자가 안심하고 신뢰할 수 있는 인터넷 환경 조성에 앞장서겠다”고 밝혔다.2025-02-06 15:08:43
-
최수연 네이버 대표, 파리 AI 정상회의 참석…글로벌 AI 리더십 강화 나선다 [이코노믹데일리] 최수연 네이버 대표가 프랑스 파리에서 열리는 '인공지능(AI) 행동 정상회의'에 참석하며 글로벌 AI 무대에서 네이버의 리더십을 더욱 공고히 할 전망이다. 네이버는 이번 회의 참석을 통해 3년 연속 AI 정상회의에 참여하는 유일한 국내 기업으로서 책임 있는 AI 발전 방향을 모색하는 국제적 논의를 주도하고, 글로벌 IT 기업들과의 협력을 강화할 계획이다. 오는 10일부터 이틀간 프랑스 파리 그랑 팔레에서 개최되는 AI 행동 정상회의는 AI 기술의 급격한 발전과 함께 대두되는 윤리적 문제, 안전성 확보, 글로벌 거버넌스 구축 등 다양한 과제에 대한 국제적인 협력을 논의하는 자리다. 올해 회의에는 각국 정부 대표, 기업 CEO, 학계 전문가, 시민사회 관계자 등 1000여 명이 참석할 것으로 예상되며 AI 분야의 미래를 좌우할 주요 의제들이 심도 있게 논의될 예정이다. 특히 이번 회의에는 나렌드라 모디 인도 총리, J.D. 밴스 미국 부통령 등 국가 정상급 인사와 샘 올트먼 오픈AI CEO, 다리오 아모데이 앤스로픽 CEO, 아르튀르 멘슈 미스트랄 AI 공동창업자 등 글로벌 AI 기술 혁신을 이끄는 거물들이 대거 참석한다. 최수연 대표는 이들과 어깨를 나란히 하며 네이버가 보유한 AI 기술력과 비전을 국제 사회에 알리고 글로벌 AI 생태계 확장에 적극적으로 기여할 것으로 보인다. 네이버는 이번 정상회의에서 △혁신과 문화, △일자리의 미래, △AI에 대한 신뢰 구축, △공익을 위한 AI 활용, △글로벌 AI 거버넌스 수립 등 5가지 주요 의제에 대한 논의에 적극 참여할 예정이다. 특히 네이버는 사용자 프라이버시 보호와 AI 윤리 준수를 최우선 가치로 삼고 AI 기술을 개발해 온 만큼 'AI에 대한 신뢰 구축' 및 '글로벌 AI 거버넌스 수립' 분야에서 심도 있는 논의를 펼칠 것으로 기대된다. 또한 네이버는 AI 기술을 활용하여 사회적 난제를 해결하고 공익에 기여하는 방안에 대해서도 적극적으로 의견을 개진할 것으로 보인다. 최수연 대표의 이번 AI 정상회의 참석은 네이버가 글로벌 AI 기술 경쟁에서 주도적인 역할을 수행하겠다는 의지를 표명하는 것으로 해석된다. 네이버는 '서치GPT'를 비롯한 다양한 AI 기반 서비스를 통해 국내 AI 기술 발전을 선도하고 있으며 최근에는 자체 개발한 대규모 언어 모델 'HyperCLOVA X'를 공개하며 글로벌 시장에서도 경쟁력을 입증하고 있다. 이번 회의를 통해 네이버는 글로벌 AI 기술 트렌드를 파악하고 해외 유력 기업들과의 협력 네트워크를 구축하여 AI 기술 경쟁력을 더욱 강화할 수 있을 것으로 전망된다. 한편 네이버는 이미 지난 두 차례의 AI 정상회의에도 적극적으로 참여해왔다. 2023년 영국 런던에서 열린 첫 번째 회의에는 하정우 AI이노베이션 센터장이 참석했으며 지난해 서울에서 개최된 2차 회의에는 이해진 글로벌투자책임자(GIO)가 직접 참석하여 네이버의 AI 기술 비전을 공유하고 글로벌 협력을 모색했다. 이처럼 네이버는 AI 정상회의에 꾸준히 참여하며 글로벌 AI 기술 논의를 주도하고 책임 있는 AI 생태계 구축에 앞장서고 있다.2025-02-06 14:21:31
-
고급 아파트의 상징, 이제는 스카이라운지 전쟁 [이코노믹데일리] 건설사들이 아파트 상부 공간을 다채롭게 활용하며 아파트의 부가가치를 높이고 있다. 과거 단순한 구조물로만 여겨졌던 아파트 상부층이 이제는 입주민을 위한 고급 커뮤니티 시설이나 펜트하우스로 탈바꿈해 아파트의 품격과 매력을 한층 높이고 있다. 5일 업계에 따르면 지난해 아파트 청약 경쟁률 '톱 10' 중에서 스카이커뮤니티 시설을 도입한 곳은 5곳에 달했다. 자세하게는 '청담르엘(667.26대 1)', '래미안원펜타스(527.33대 1)', '강변역센트럴아이파크(494.11대 1)', '메이플자이(442.32대 1)', '잠실래미안아이파크(268.69대 1)' 등이다. 대표적인 활용 사례는 스카이라운지다. 아파트 최상층에 있는 스카이라운지는 입주민들이 주변 경관을 감상하며 여가를 즐길 수 있도록 설계된 커뮤니티 시설로, 아파트의 고급스러움을 강조하고 희소가치를 높이는데 기여한다. 스카이라운지에는 카페, 독서공간, 게스트룸, 야외 테라스 등이 들어서 품격 높은 여가를 즐기기에 좋다. 서울은 이미 스카이라운지가 부촌 아파트의 상징으로 자리잡았다. 서초구 '래미안 원베일리', 아크로 리버파크'가 대표적으로 스카이라운지를 갖춘 아파트로 유명하다. 지난해 12월 입주를 진행한 강동구 '올림픽 파크포레온' 최상층에서도 도시의 주야경을 감상할 수 있다. 특히, 이 아파트에는 손님 숙박용인 게스트 하우스를 1층이 아닌 35층에 배치하기도 했다. 지방에서도 브랜드 아파트를 중심으로 하늘 위 공간 활용법이 다채롭게 진행 중이다. 올해 전남 순천 첫 자이 브랜드 아파트로 분양에 나선 '순천그랜드파크자이'에는 순천 최초로 스카이라운지가 조성된다. 대구에서도 수성구 '범어 아이파크'가 스카이라운지를 선보여 고급화 이미지를 강화했고, 단기간 완판에 성공했다. 펜트하우스도 빼놓을 수 없는 고급화의 상징물이다. 최상층에 위치한 펜트하우스는 넓은 면적과 뛰어난 조망권을 자랑하며, 차별화된 설계와 고급 인테리어로 입주민들에게 특별한 주거 경험을 제공한다. 특히 개인 정원, 전용 테라스 등 맞춤형 설계가 적용된 펜트하우스는 입주민의 프라이버시를 보장하면서도 럭셔리한 라이프 스타일을 완성한다. 펜트하우스는 한 단지 내에서도 소수만 공급되는 특성 때문에 희소성이 높아 부동산 시장에서도 높은 가치를 인정받는다. 실사용 면적이 크다보니, 아파트 가치를 올리는데도 기여하고 있다. 이미 서울은 강남권을 중심으로 100억원대 펜트하우스 거래가 이뤄지고 있으며, 지방도 충남 천안 불당동 '펜타포트' 전용면적 235㎡는 매물 호가가 42억원에 달한다. 부동산인포에 따르면 올해 강원도에서 거래된 상위 '톱3' 아파트 모두 펜트하우스 매물로 나타났다. 건설사들이 아파트 상층부를 활용해 고급 커뮤니티 시설이나 펜트하우스를 조성하는 추세는 앞으로도 계속될 것으로 보인다. 이는 입주민들의 생활 만족도를 높이고, 아파트의 부가가치를 향상시키는 효과가 있기 때문이다. 따라서 앞으로 공급되는 아파트에서도 상층부 활용에 대한 다양한 시도가 이어질 것으로 예상된다. 권일 부동산인포 리서치 팀장은 "최상층을 활용한 고급화 전략은 단지의 희소가치를 높이고, 입주민들에게 차별화된 주거 경험을 제공하는 중요한 요소로 자리 잡고 있다"며 "스카이라운지와 펜트하우스 등 고급 시설은 단순한 주거 공간을 넘어, 단지 전체의 경쟁력을 강화하는 데 핵심적인 역할을 하고 있다"고 설명했다.2025-02-06 10:00:00
-
LG유플러스, '프라이버시 센터' 개설… 개인정보 자기 결정권 강화 [이코노믹데일리] LG유플러스가 고객의 개인정보 보호를 강화하고 정보 주체로서의 권리를 보장하기 위한 ‘프라이버시 센터’를 개설했다고 13일 밝혔다. 이번 프라이버시 센터 개설은 고객들이 자신의 개인정보가 어떻게 관리되고 있는지 쉽게 확인하고 능동적으로 관리할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있다. 기존의 프라이버시 센터들이 주로 개인정보 처리 방침이나 관련 기술 소개에 집중했던 것과 달리 LG유플러스의 프라이버시 센터는 고객이 실질적으로 자신의 개인정보 사용 내역을 확인하고 관리할 수 있는 플랫폼을 지향하는 것이 특징이다. 특히 올해 하반기에는 ‘개인정보 통합 동의 관리’ 기능이 추가될 예정이다. 이 기능을 통해 고객은 프라이버시 센터에 로그인하여 주요 서비스별 개인정보 처리 동의 내역을 한눈에 확인하고 필요에 따라 동의 여부를 간편하게 변경할 수 있게 된다. 또한 고객들은 개인정보 활용에 대한 법적 고지 내역을 프라이버시 센터에서 통합적으로 조회할 수 있다. 이로써 이메일 등으로 받았던 고지 사항을 삭제했더라도 언제든지 프라이버시 센터에서 내용을 다시 확인할 수 있게 되어 정보 접근성이 크게 향상될 것으로 기대된다. LG유플러스는 고객에게 유용한 개인정보 관련 콘텐츠를 지속적으로 제공할 계획이다. 현재 카드뉴스 형태의 ‘개인정보 콘텐츠’를 제작하여 제공하고 있으며 앞으로도 정보 보호 활동 및 개인정보 관련 정보를 다루는 다양한 콘텐츠를 선보일 예정이다. 더불어 다음 달에는 고객들이 개인정보 관련 주요 정보를 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 ‘개인정보 처리방침 EASY 버전’을 공개할 예정이다. 이 EASY 버전은 LG유플러스의 자체 캐릭터인 ‘무너’가 등장하는 짧은 동영상 콘텐츠로 구성되며 전문 용어가 포함된 개인정보 처리 과정과 정보 주체의 권리 행사 방법 등을 어린이도 쉽게 이해할 수 있도록 쉬운 표현으로 풀어낼 계획이다. 홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO/CPO, 전무)은 “프라이버시 센터는 개인정보 관리에 있어 투명성과 편의성을 크게 향상시키는 중요한 역할을 할 것”이라며 “이를 통해 고객에게 더욱 안전한 디지털 서비스를 제공하고 개인정보 보호에 대한 기업의 책임을 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.2025-01-13 09:05:16
-
고학수 개인정보보호위원장, "AI·데이터 2.0 정책 마련" 선언 [이코노믹데일리] 고학수 개인정보보호위원회 위원장이 인공지능(AI) 개발과 신기술 발전에 필요한 개인정보 활용을 위한 'AI·데이터 2.0' 정책 마련을 공식 발표했다. 고 위원장은 3일 신년사에서 “가치 있는 개인정보 활용 없이는 생성형 AI 같은 신기술과 신산업의 발전을 기대하기 어렵다”며 이 같은 계획을 밝혔다. 고 위원장은 “AI 시대에 걸맞은 개인정보 법제와 정책 정비에 역량을 집중할 것”이라며 “우리나라 AI와 데이터 생태계의 비약적 발전을 위한 토대를 마련하겠다”고 강조했다. 그는 적정한 안전조치를 전제로 개인정보를 AI 개발에 활용할 수 있는 방안을 추진하며 관련 법 개정도 검토할 방침이다. 고 위원장은 신산업 촉진을 위해 의료와 통신 분야를 시작으로 마이데이터 제도를 확산할 계획도 밝혔다. 그는 “국민들이 실질적으로 체감할 수 있는 성과를 내겠다”며 데이터 활용을 통한 국민 편익 증진을 약속했다. 개인정보 컨트롤타워로서의 역할도 강화될 전망이다. 고 위원장은 “개인정보 유출 및 침해 사고에 대해 철저히 조사하고 엄정히 제재하겠다”고 말했다. 이를 위해 디지털 포렌식랩 구축, 조사정보시스템 운영, 소송전담팀 구성 등 조사 역량을 강화할 계획이다. 오는 9월 서울에서 열리는 ‘글로벌 프라이버시 총회(GPA)’에 대해서도 언급했다. 고 위원장은 “유럽과 미국 중심으로 진행돼 온 개인정보 규범 논의에 아시아의 시각을 반영하는 계기가 될 것”이라며 총회의 중요성을 강조했다. 마지막으로 고 위원장은 “국민들의 기대에 부응하기 위해 위원회가 개인정보 이슈에 능동적으로 대응해 정책 성과를 만들어가자”고 독려했다.2025-01-03 11:16:09
-
계엄 선포 후 텔레그램 설치 4배 급증…'디지털 망명' 현실화 [이코노믹데일리] 윤석열 대통령의 비상계엄 선포 이후 텔레그램 신규 설치가 급증하며 ‘디지털 망명’ 현상이 뚜렷해졌다. 10일 앱 분석 업체 아이지에이웍스에 따르면 계엄령 선포일인 지난 3일 텔레그램 신규 설치 건수는 4만576건으로 전날 대비 4배 이상 증가했다. 계엄령이 선포된 당일 텔레그램은 메신저 신규 설치의 47.09%를 차지하며 업계 1위로 올라섰다. 이어 4일에도 3만3033건의 설치가 기록됐으며 이후에도 매일 1만 건 이상의 신규 설치가 지속됐다. 이는 텔레그램이 보안성과 익명성을 강점으로 내세우는 점과 관련이 깊다. 텔레그램은 송신자와 수신자 간 메시지를 종단간 암호화하는 기술로 유명하다. 이런 기술은 외부 검열이나 감청 시도를 차단할 수 있어 특히 통신 검열 가능성이 제기된 계엄 상황에서 주목받았다. 한편 네이버와 카카오 등 주요 포털 사이트와 메신저 서비스는 계엄 선포 직후 접속 불안 현상을 겪었다. 이런 상황에서 SNS 상에는 “만일의 사태를 대비해 텔레그램을 설치했다”는 글이 다수 올라왔으며 이른바 ‘디지털 망명’의 일환으로 텔레그램 사용이 확산됐다. 텔레그램은 계엄령 직후 앱스토어 인기 순위에서 50위권에서 3위로 급상승하며 사용자층을 확대했다. 과거 민주화 시위 등에서 소통 창구로 활용되었던 사례가 재조명되며 텔레그램은 다시 한번 ‘반검열 메신저’로 주목받았다. 텔레그램 창업자인 파벨 두로프는 “이용자의 자유와 프라이버시를 보호하는 것이 최우선”이라고 강조해 왔다. 그러나 뛰어난 보안성은 역으로 익명 범죄의 온상이 된다는 비판도 받았다. 한국에서는 ‘N번방’ 사건을 비롯해 마약 밀매와 성착취물 유포 등 텔레그램을 이용한 범죄가 잇따라 발생하며 논란이 되기도 했다. 한편 계엄 상황에서 텔레그램의 역할이 주목받는 가운데 김용현 전 국방부 장관이 검찰 출두 직전 텔레그램 계정을 탈퇴하고 새로 가입한 사실이 밝혀졌다. 이에 따라 기존 대화 내용을 삭제하고 증거를 인멸하려 했다는 의혹이 제기됐다.2024-12-10 10:14:13
-
카카오, 유엔 기업과 인권 포럼서 한국형 AI 윤리 발표 [이코노믹데일리] 카카오가 스위스 제네바에서 열린 제13차 유엔 기업과 인권 포럼에서 한국형 인공지능(AI) 윤리 원칙을 소개하며 글로벌 무대에서 주목받았다. 이번 포럼은 유엔 산하 인권최고대표사무소가 주최하는 행사로 정부, 기업, 학계, 인권단체 등 다양한 이해관계자 약 4000명이 참석했다. 카카오는 첫날 세션인 ‘AI 분야의 책임있는 비즈니스 행동’에서 AI 기술의 윤리적 사용과 이용자 보호 방안을 발표했다. 발표를 맡은 하진화 카카오 CA협의체 ESG위원회 그룹기술윤리팀 프로젝트리더는 “카카오는 기술기업으로서 인권 보호를 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다”며 AI 윤리 강화를 위한 새로운 원칙을 공개했다. 이번 발표에서 소개된 신규 조항은 ‘이용자의 주체성’을 강조한다. 이는 인간이 AI에 과도히 의존하지 않도록 경계하고 AI 기술이 이용자의 신체적·정신적·사회적 안전을 위협하지 않도록 노력한다는 내용을 담고 있다. 카카오는 해당 조항을 한국인공지능법학회와 협의해 도출했다고 밝혔다. 카카오는 2018년 국내 기업 최초로 ‘알고리즘 윤리헌장’을 발표하며 기술 윤리에 앞장서 왔다. 이후 △기술의 포용성(2019년) △아동 및 청소년 보호(2020년) △프라이버시 강화(2022년) 등 추가 조항을 통해 윤리 원칙을 꾸준히 발전시켰다. 2022년에는 주요 계열사가 참여한 ‘공동체 기술윤리 위원회’를 설립해 그룹 차원의 AI 윤리 원칙을 수립했다. 현재 ‘카카오 그룹 AI 윤리 원칙’은 이용자의 주체성, 투명성, 포용성, 프라이버시, 이용자 보호 등 총 10개 조항으로 구성되어 있다. 변순용 한국인공지능윤리학회장(서울교육대학교 윤리교육학과 교수)은 카카오의 노력을 높이 평가하며 “새로운 윤리 조항은 AI 과의존 문제를 해결하고 기술의 안전성을 강화할 중요한 대응책”이라고 설명했다. 이어 “카카오는 AI 분야에서 사회적 책임을 실천하는 모범 사례로 글로벌 AI 서비스의 윤리적 방향성을 제시하고 있다”고 덧붙였다. 이상호 카카오 기술윤리 소위원회 리더는 “우리의 AI 기술과 서비스가 안전하고 신뢰받는 미래를 만들도록 정책을 정교하게 다듬고 실행하겠다”며 지속 가능한 기술 윤리를 위한 의지를 밝혔다.2024-11-26 15:42:10
-
당근, 국내 최초 'C2C 중고거래 분쟁조정사례집' 발간...'네 컷 만화로 쉽게 풀었다' [이코노믹데일리] 당근이 국내 C2C(개인 간 거래) 플랫폼 최초로 '분쟁조정사례집'을 발간하며 건강한 중고거래 문화 조성에 나섰다. 급증하는 중고거래 시장에서 발생하는 분쟁 해결을 위한 플랫폼의 선제적 대응이라는 점에서 주목받고 있다. 당근은 18일 지난해 11월 출범한 분쟁조정센터를 통해 해결된 대표적인 분쟁 사례들을 담은 사례집을 공개했다. 이번 사례집의 가장 큰 특징은 복잡한 분쟁 사례를 네 컷 만화 형식으로 재구성해 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 했다는 점이다. 사례집에는 중고 물품 거래 과정에서 흔히 발생할 수 있는 다양한 유형의 분쟁 사례가 담겼다. 상품 설명과 실제 물건이 다른 경우 사전에 안내받지 못한 하자를 발견한 경우 등 실제 발생한 분쟁 사례와 해결 과정을 상세히 다뤘다. 특히 분쟁 조정을 직접 경험한 이용자들의 생생한 후기를 함께 수록해 현실감을 더했다. 이번 사례집은 분쟁으로 이어질 수 있는 중고거래 유형과 분쟁 조정 기준을 실사례를 통해 미리 보여줌으로써 거래 당사자 간 다툼이 발생했을 때 조기 해결을 돕는 가이드라인 역할을 할 것으로 기대된다. 당근 앱 내 공지사항이나 고객센터 FAQ를 통해 누구나 쉽게 열람할 수 있다. 당근은 지난 15일 서울 서초구 본사에서 사례집 발간식을 개최했다. 이 자리에는 2022년 4월 설립된 '프라이버시 정책 및 이용자보호 위원회' 소속 자문위원들과 당근 관계자들이 참석해 사례집의 의미와 가치를 공유했다. 김민호 당근 이용자보호 위원회 위원장은 "C2C 거래는 일반 커머스와 분쟁 양상이 달라 이용자 정보 보호와 분쟁 해소를 동시에 실현할 수 있는 접근이 필요하다"며 "이번 사례집 발간은 플랫폼이 직접 분쟁 조정 역할을 수행하는 새로운 모델을 제시했다는 점에서 의미가 크다"고 설명했다. 신지영 당근서비스 대표는 "지난 1년간 자체 분쟁조정센터를 통해 해결된 대표 분쟁 사례를 공개함으로써 더욱 건강한 개인 간 거래 환경을 조성하고자 한다"며 "앞으로도 다양한 외부 기관과의 협력을 통해 분쟁 조정의 신뢰성과 전문성을 높이고 이용자 보호 강화에 앞장설 것"이라고 밝혔다. 한편 당근 분쟁조정센터는 국내 C2C 플랫폼 중 최초로 설립된 자율적 분쟁 해결 전담 조직이다. 개인 간 중고거래 분쟁 과정에 민간 기업이 직접 개입해 조정을 돕는 선제적 행보로 주목받아 왔다. 중고거래 이용자가 지속적으로 증가하고 분쟁 해소가 중요한 과제로 대두되고 있는 만큼 이번 사례집 발간은 더욱 견고한 이용자 보호와 올바른 거래 문화 정착에 기여할 것으로 전망된다.2024-11-18 08:47:45
많이 본 뉴스
영상
Youtube 바로가기
![[기자수첩] 손바닥으로 하늘 가리는 GM](https://image.ajunews.com/content/image/2025/03/20/20250320182759531950_518_323.jpg)