2025.10.03 금요일
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삼성SDS, "AI는 조수를 넘어 해결사로"…에이전트 기술로 B2B 시장 정조준 [이코노믹데일리] 삼성SDS가 기업용 인공지능(AI) 서비스의 지향점을 ‘자율 수행’으로 명확히 했다. 단순 보조 역할을 넘어 스스로 문제를 정의하고 해결하는 ‘AI 에이전트’를 통해 기업의 업무 생산성을 근본적으로 혁신하겠다는 구상이다. 이는 생성형 AI 기술 경쟁이 시장의 실질적인 가치 창출 경쟁으로 전환되고 있음을 보여준다. 이준희 삼성SDS 대표는 26일 잠실캠퍼스에서 열린 미디어데이에서 “언어모델, 데이터, 기업용 시스템에 대한 복합적인 역량과 이해를 가진 삼성SDS는 기업용 AI 에이전트 서비스를 가장 잘 할 수 있는 기업”이라고 밝혔다. 그는 이어 “패브릭스와 브리티 코파일럿, 브리티 오토메이션이 사용자를 돕는 조력자에서 한 단계 더 나아가 사람의 지시를 기다리지 않고 스스로 문제를 찾고 해결하는 ‘에이전틱(Agentic)’ 단계로 서비스를 끌어올렸다”고 설명했다. 이날 삼성SDS는 자사의 핵심 AI 솔루션 3종에 에이전트 기술을 적용한 구체적인 계획과 성과를 공개했다. 이는 AI 기술을 업무 현장에 가장 효과적으로 적용할 수 있는 플레이어는 결국 기업 시스템에 대한 깊은 이해를 갖춘 기업이라는 자신감의 표현으로 해석된다. 먼저 생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스’는 AI 에이전트 플랫폼으로 한 단계 진화한다. 기존 시스템의 코드를 새로운 프로그래밍 언어로 자동 전환하는 ‘코드 전환 에이전트’가 대표적이다. 삼성SDS는 한 금융사 적용 사례를 통해 98.8%의 높은 코드 전환율과 매뉴얼 방식 대비 약 68%의 개발 비용 절감 효과를 거뒀다고 밝혔다. 이호준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “패브릭스는 현재 70여 개 고객사, 13만여 명 이상이 사용하는 국내 최대 기업용 생성형 AI 플랫폼”이라며 “향후 AI 에이전트의 활용 영역과 생태계 확장에 더욱 힘쓸 것”이라고 말했다. 사용자 개개인의 업무를 돕는 협업 솔루션 ‘브리티 코파일럿’에는 오는 9월부터 ‘퍼스널 에이전트’가 탑재된다. 실시간 통역을 제공하는 ‘인터프리팅 에이전트’를 시작으로 주요 할 일을 요약하는 ‘브리핑 에이전트’, 문의에 자동 응답하는 ‘앤서링 에이전트’ 등이 순차적으로 추가된다. 사내 테스트 결과 앤서링 에이전트는 하루 평균 3.8건의 단순 문의를 자동으로 처리해 임직원이 핵심 업무에 1.4시간 더 집중할 수 있도록 했다. 업무 프로세스 자동화 솔루션 ‘브리티 오토메이션’의 변화는 더욱 주목할 만하다. 오는 10월 선보일 ‘에이전틱 봇’은 데이터나 UI가 바뀌는 비정형 업무까지 자동화의 영역으로 끌어들인다. 삼성SDS는 이 기술을 통해 사무 업무의 약 70%까지 자동화가 가능할 것으로 전망했다. 실제 재무 경비 처리 업무에 적용한 결과 1500건의 수작업에 24시간이 걸리던 것을 단 5시간 만에 완료하는 성과를 보였다. 송해구 솔루션사업부장(부사장)은 “올해 안에 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 구체적이고 효과적인 AI 에이전트를 경험할 수 있도록 제공하겠다”고 말했다. 한편 삼성SDS의 이번 발표는 AI 에이전트 기술의 상용화가 임박했음을 알리는 동시에 향후 기업들의 생산성 향상이라는 명확한 목표를 향해 기술이 어떻게 진화해야 하는지에 대한 방향을 제시했다는 점에서 의미가 크다. 앞으로의 귀추가 주목된다.2025-06-26 11:07:22
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삼성SDS, 'Industry Day'서 제조 기업 미래 위한 AI·디지털 혁신 전략 제시 [이코노믹데일리] 삼성SDS는 16일 서울 잠실 스카이31 컨벤션에서 제조 기업 IT 담당자 300여 명이 참석한 가운데 ‘제조의 미래를 준비하는 삼성SDS Industry Day’ 세미나를 성공적으로 개최했다. 이번 행사는 제조 기업의 디지털 혁신을 지원하기 위해 삼성SDS의 생성형 인공지능(AI) 기술과 제조 특화 솔루션의 실제 도입 사례 및 노하우를 공유하고자 마련됐다. 이날 세미나에서 삼성SDS는 △제조업 특화 AI 에이전트 활용 방안 △차세대 제조 전사적자원관리(ERP) 혁신 전략 △운영기술(OT) 보안 강화를 통한 랜섬웨어 대응 방안 △5G 특화망(Private 5G) 기반 스마트팩토리 현장 혁신 △AI 기반 디지털 구매공급망관리(SRM) 혁신 사례 등 제조 기업이 당면한 과제를 해결하고 미래 경쟁력을 확보하기 위한 구체적인 디지털 혁신 전략과 실제 적용 사례를 제시했다. 특히 생성형 AI 도입이 가속화되면서 ERP, 제조실행시스템(MES), 제품수명주기관리(PLM) 등 핵심 제조 솔루션의 변화 방향과 성공적인 활용 전략을 공유하며 참석자들의 높은 관심을 끌었다. 또한 스마트팩토리 확산과 사물인터넷(IoT)·5G 네트워크 확대에 따라 증가하는 제조 현장의 보안 위협을 강조하며 생산 설비와 공정을 실시간으로 보호하는 OT 보안 솔루션의 필요성과 사이버 공격 탐지 및 차단을 위한 구체적인 대응 방안을 제안했다. 삼성SDS는 아울러 중국, 베트남, 인도 등에서 운영 중인 글로벌 개발센터(GDC)의 활용 사례를 소개하며 국내와 동일한 보안 및 품질 수준으로 시스템 개발부터 운영, 컨설팅까지 지원하는 방안을 공유해 호응을 얻었다. 이정헌 삼성SDS 전략마케팅실장(부사장)은 “이번 Industry Day는 생성형 AI 활용, 하이퍼오토메이션 전략 등 고객들의 실제적인 고민을 함께 나누고 해결책을 제시하기 위해 마련됐다”며 “앞으로도 국방, 공공, 금융 등 다양한 업종별 세미나를 지속 개최하며 삼성SDS의 경험과 노하우를 바탕으로 고객들이 실질적인 혁신을 이룰 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.2025-04-16 11:41:13
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