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아시아나 T2 합류 눈앞…대한항공, 라운지 서비스 개편 속도 [이코노믹데일리] 대한항공이 아시아나항공의 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 이전을 앞두고 고객들의 라운지 이용 편의성을 높이기 위해 IT 및 빅데이터를 활용한 서비스 제고에 나선다. 7일 대한항공에 따르면 지난해부터 현장 대기 없이 쉽고 편리하게 직영 라운지를 이용할 수 있는 '라운지 사전 예약 서비스'를 운영하고 있다. 해당 서비스는 대한항공이 운영 중인 직영 라운지의 혼잡을 줄이고 고객들에게 더욱 쾌적한 서비스를 제공하고자 마련됐다. 대상은 바우처 또는 마일리지로 라운지를 이용하고자 하는 대한항공 승객(공동운항편 포함)이라면 누구나 이용할 수 있다. 이용 방법은 대한항공 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 출발 공항과 날짜·시간·바우처를 선택해 예약하면 된다. 출발 당일 라운지 리셉션에서 탑승권을 제시하면 별도의 확인 없이 입장할 수 있다. 사전 예약을 하지 않은 승객의 경우 당일 라운지 좌석 상황에 따라 이용 가능하다. 단 일등석, 프레스티지석 등 상위클래스 승객 및 스카이팀 '엘리트 플러스' 회원의 경우 별도의 예약 없이 이용이 가능하다. 라운지 혼잡 정도를 한눈에 확인할 수 있는 서비스도 운영 중이다. 대한항공은 홈페이지 또는 모바일 앱에서 인천국제공항 내 직영 라운지 위치와 실시간 혼잡도 정보를 제공한다. 또 라운지 만석 시 현장에서 휴대전화 번호를 통한 예약 시스템을 도입했다. 이 외에도 빅데이터를 이용한 라운지 입장 수요를 예측해 라운지 혼잡을 예방하고 있다. 대한항공은 인천국제공항 T2 라운지 증설에도 속도를 내고 있다. 아시아나항공과의 안정적인 통합과 고객 편익 강화를 위해 빠르게 증설을 마무리한다는 계획이다. 대한항공은 지난해 8월 인천국제공항 T2 면세 구역에 새단장을 마친 마일러 클럽과 프레스티지 동편(우측) 라운지를 공개했다. 또 인천국제공항의 4단계 확장 공사에 따라 신설된 동·서편 윙 팁 구역에 프레스티지 가든 라운지를 새로 조성했다. 올해도 인천국제공항 내 라운지 개편을 이어갈 계획이다. 대한항공은 올해 상반기부터 프레스티지 동편(좌측) 라운지, 일등석 라운지, 프레스티지 서편 라운지를 순차적으로 고객들에게 선보일 예정이다. 개편이 모두 마무리되면 인천국제공항 T2에서 운영하는 대한항공 라운지 총면적은 5105㎡에서 1만2270㎡로 2.5배 가까이 넓어진다. 라운지 좌석 수는 898석에서 1566석으로 늘어난다. 라운지 이용객들의 이용 편의성도 한층 더 높아질 전망이다. 대한항공은 "앞으로도 고객 만족도를 한층 더 높이고, 전 세계에서 가장 사랑받는 항공사이자 글로벌 선도 항공사로서의 입지를 더욱 공고히 할 계획"이라고 말했다.2026-01-07 10:56:16
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LG유플러스, BC카드와 데이터 동맹… AI 비서 '익시오'에 결제 정보 심는다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 자사의 인공지능(AI) 통화 비서 서비스 ‘익시오(ixi-O)’에 금융 데이터를 수혈해 서비스 고도화에 나선다. 카드사가 보유한 방대한 결제 데이터를 활용해 단순한 정보 검색을 넘어 실질적인 소비 패턴에 기반한 정교한 추천 서비스를 제공하겠다는 전략이다. LG유플러스는 지난 3일 서울 종로구 BC카드 본사에서 ‘BC카드 가맹점 데이터 연계 LG U+ 익시오 서비스 제휴 협약’을 체결했다고 4일 밝혔다. 이번 협약은 통신사의 AI 기술력과 카드사의 결제 데이터를 결합해 사용자에게 차별화된 가치를 제공하기 위해 성사됐다. 이번 협력의 핵심은 내년 출시 예정인 ‘익시오 AI 비서’ 기능에 BC카드의 가맹점 데이터를 탑재하는 것이다. ‘익시오 AI 비서’는 통화 내용을 실시간으로 분석해 대화 맥락에 맞는 정보를 즉시 제공하는 서비스다. 기존 AI가 웹 검색 정보에 의존했다면 고도화된 익시오는 실제 소비 데이터에 기반한 ‘살아있는 정보’를 제공하게 된다. 가장 기대되는 변화는 장소 추천 기능의 신뢰도 향상이다. 예를 들어 사용자가 통화 중 “용산역 근처 회식할 만한 맛집 좀 찾아줘”라고 요청하면 AI는 단순히 포털 사이트의 블로그 리뷰나 평점을 나열하는 데 그치지 않는다. 대신 BC카드가 보유한 인근 식당의 실제 결제 건수, 매출액, 재방문율, 시간대별 혼잡도 등을 분석해 검증된 맛집을 추천한다. 이를 통해 광고성 정보나 조작된 리뷰를 걸러내고 사용자의 실패 확률을 낮출 수 있을 것으로 보인다. 이를 위해 BC카드는 전국 55만 개 이상의 가맹점 데이터를 분석한 ‘잇플(eat.pl)’ 서비스를 익시오와 연동한다. 잇플은 결제 이력을 바탕으로 가맹점의 방문 패턴과 소비 성향을 정밀하게 분석하는 데이터 서비스다. LG유플러스는 이 데이터를 활용해 AI 검색과 추천 기능의 정확도를 획기적으로 높인다는 계획이다. LG유플러스는 이번 BC카드와의 협력을 시작으로 익시오의 기능을 지속적으로 확장할 방침이다. 단순한 통화 녹음이나 요약을 넘어 AI가 사용자의 생활 패턴을 이해하고 실질적인 도움을 주는 ‘라이프 스타일 에이전트’로 진화시키겠다는 구상이다. 이를 위해 향후 다양한 산업군의 파트너사들과 데이터 제휴를 확대해 나갈 예정이다. 최윤호 LG유플러스 AI Agent추진그룹장(상무)은 “BC카드의 가맹점 데이터는 AI 에이전트와 결합해 고객 질문에 맞는 개인화된 정보를 제공하는 핵심 요소가 될 것”이라며 “이번 협력을 통해 익시오 고객에게 신뢰도 높은 정보를 제공해 선택의 고민을 덜어주고 일상에서 체감할 수 있는 AI 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다. 오성수 BC카드 데이터사업본부장(상무) 역시 “LG유플러스와의 협업을 통해 BC카드가 보유한 가맹점 데이터를 기반으로 고객에게 한층 정교한 추천 경험을 제공할 수 있게 돼 뜻깊다”며 “앞으로도 양사 간 폭넓은 사업 협력을 통해 서비스 고도화와 새로운 가치 창출에 적극 기여하겠다”고 밝혔다.2025-12-04 10:26:10
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대한항공, '인천공항 미리보기' 앱메뉴 신설..."탑승 소요시간, 혼잡도 예측" [이코노믹데일리] 대한항공이 인천국제공항을 이용하는 고객들에게 항공 여행에 필요한 공항 정보를 제공하는 모바일 애플리케이션(앱) 메뉴 '인천공항 미리보기'를 신설했다. 12일 대한항공에 따르면 인천공항 미리보기는 인천국제공항공사가 제공하는 공공데이터인 'Open API' 를 기반으로 실시간 공항 정보를 보여준다. 인천공항 미리보기 서비스는 공항 도착부터 항공편 탑승구까지의 예상 소요 시간을 구간별로 나눠 보여준다. 뿐만 아니라 고객들은 해당 서비스를 통해 제2여객터미널을 중심으로 입·출국장 혼잡도를 시간대별로 확인하고 장·단기 주차장 현황을 층별로 상세히 볼 수 있다. 대한항공에서 예약한 항공권은 별도의 절차 없이 자동으로 연동되며 이 외 항공편의 경우 관련 정보를 입력하면 조회가 가능하다. 이 밖에도 공항으로 마중 나온 가족 등에게 도착 정보를 공유하는 '마중 요청'은 소셜네트워크서비스(SMS) 또는 메신저 앱 등을 통해 간편하게 예상 도착 시각과 출구 등을 알릴 수 있도록 했다. 대한항공 관계자는 "여정에 꼭 맞춘 다양한 공항 정보를 상세히 제공해 고객 사용성과 편의성을 높이고자 했다"면서 "앞으로도 보다 원활하고 효율적인 여행 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.2025-09-12 09:23:53
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KT, 광화문 웨스트 사옥 입주… B2B·AX 사업 거점 공식 가동 [이코노믹데일리] KT가 20일부터 리모델링을 마친 광화문 웨스트 사옥에 입주를 시작했다. 이곳은 KT의 미래 성장 동력인 B2B(기업 간 거래)와 AX(AI 전환) 사업을 총괄하는 핵심 거점으로 운영된다. 지난 2022년 2월부터 리모델링에 들어간 지 약 2년 6개월 만의 새 단장이다. 새롭게 문을 연 광화문 웨스트 사옥은 지하 3층, 지상 15층 규모로 이 중 4층부터 11층까지의 오피스 공간에 엔터프라이즈 부문, 전략사업컨설팅 부문 등 B2B와 AX 사업을 이끄는 주요 부서들이 자리 잡는다. KT는 사옥 전체에 자사의 ‘업무 AX’ 철학을 구현해 미래형 오피스의 표준을 제시했다. 가장 큰 특징은 사무공간 전체에 도입된 자율좌석제다. 임직원은 사원증을 태그하면 개인 사물함이 있는 층까지 엘리베이터가 자동으로 운행되는 편리함을 경험할 수 있다. 좌석은 무작위로 배정되며 전자명패로 확인하고 근무 종료 후에는 QR코드로 좌석을 반납하는 방식으로 근무 유연성을 극대화했다. 또한 올인원 모바일 앱을 통해 사원증 인증, 회의실 예약, 구내식당 혼잡도 확인 등 대부분의 업무 지원 기능을 스마트폰 하나로 해결할 수 있다. KT는 임직원 복지 향상에도 공을 들였다. 특히 일과 가정의 양립을 지원하기 위해 수준 높은 보육 프로그램을 갖춘 어린이집 개원에 집중했다. 만 0세에서 5세 자녀를 대상으로 운영되는 이 어린이집은 대형 실내 놀이터, 도서관, 스마트팜 등 최신 시설을 갖췄다. 이외에도 200평 규모의 피트니스 센터와 강북삼성병원과 협업하는 사내 클리닉을 마련해 임직원의 건강까지 챙겼다. 다양한 특화 공간도 눈에 띈다. 독서와 음악 감상이 가능한 ‘크리에이티브 라운지’, 교육과 세미나를 위한 ‘렉처 룸’, 첨단 영상·음향 시스템을 갖춘 ‘프레젠테이션 존’ 등을 통해 창의적이고 효율적인 업무 환경을 지원한다. 한편 KT 광화문 웨스트 빌딩은 오는 9월 공식 개관할 예정이다.2025-08-20 16:04:34
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