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LCC, 가격 경쟁 넘어 수익 다변화…여객·화물 모두 잡았다
[이코노믹데일리] 국내 저비용항공사(LCC)들이 가격 경쟁에서 벗어나 수익 다변화 전략을 펼치며 항공업계의 지형을 변화시키고 있다. 구독형 멤버십 서비스와 화물사업 확대를 통해 새로운 수익원을 모색했던 가운데 지난해 LCC 이용객 수가 대한항공 등 대형항공사(FSC)를 앞지르는 성과를 거뒀다. 26일 국토교통부 항공정보포털시스템에 따르면 지난해 LCC 이용객 수는 5173만763명으로 전체 국적 항공사 이용객의 56%를 차지하며 FSC(4398만9792명) 점유율 44%를 넘어섰다. 국제선에서 LCC의 시장점유율(51.5%)이 FSC(48.5%)를 앞선 가운데 중·단거리 해외 여행 수요 증가에 적극 대응한 전략이 효과를 발휘했다는 평가다. 국내선에서도 LCC의 강세는 두드러졌다. 지난해 LCC 국내선 이용객은 2019만 명으로 FSC(1094만 명)보다 약 2배 가까이 많았다. 항공사별 시장점유율을 살펴보면 제주항공이 전체 LCC 이용객의 26%를 차지하며 선두를 유지했다. 이어 진에어(21%)가 티웨이항공(20%)을 제치고 LCC 2위 자리를 되찾았다. 에어부산(16%)이 그 뒤를 이었다. 진에어는 운항편수를 전년 대비 29.6% 확대하며 경쟁력을 강화했고 티웨이항공도 22.6% 증편하며 시장을 확대했다. 최근 국내 LCC 업계에 새로운 물결이 일고 있다. LCC가 수익을 늘리는 전통적인 방식은 두 가지였다. 중·단거리 노선을 확장하거나 파격적인 특가 프로모션을 진행함으로써 승객수를 늘리는 데 집중했다. 한정된 승객 수요를 유치하기 위한 경쟁은 적자를 감내하면서도 항공권 가격을 낮추는 ‘치킨 게임’으로 이어졌다. 적자를 오래 버티는 자가 살아남는 ‘적자생존’은 LCC 업계의 필연처럼 여겨졌다. 그러나 수익성 악화만 가져온 항공권 가격 출혈 경쟁에서 벗어나 새로운 수익처를 찾기 시작했다. 항공업계 관계자는 “LCC들이 단순한 가격 경쟁에서 벗어나 차별화된 서비스를 제공하면서 FSC와의 경쟁 구도를 재편하고 있다”며 “사업 다각화를 통해 수익 안정성을 확보하는 것이 향후 지속 성장의 핵심이 될 것”이라고 분석했다. ◆멤버십 서비스로 하늘길 넓히다 LCC들이 안정적인 수익 확보를 위해 선택한 방법 중 하나는 ‘멤버십 상품’이다. 멤버십 상품은 구독료나 가입비를 지불하는 대가로 특정한 혜택이나 서비스를 제공받을 수 있는 서비스를 말한다. 멤버십 상품은 소비자의 지속적인 이용을 유도하고 기업에는 안정적인 수익을 보장해 준다. 에어서울이 2018년 5월 도입한 ‘민트패스’가 대표적이다. 민트패스는 일정 기간 동안 특정 노선을 정해진 횟수만큼 또는 무제한으로 이용할 수 있는 패스형 항공권 상품이다. 에어서울의 민트패스는 2018년 5월 처음 도입된 이후 고객들로부터 지속적인 재출시 요청을 받아왔다. 이에 따라 에어서울은 지난해 1월 국제선 '민트패스'를 5년 만에 재출시했다. 현재 ‘민트패스 J’와 ‘민트패스 S’ 두 가지 상품이 운영되고 있다. ‘민트패스 J’는 일본 도쿄, 오사카, 후쿠오카 등 주요 노선을, ‘민트패스 S’는 다낭, 나트랑, 보라카이 등 동남아 노선을 포함한다. 구매자는 왕복 3회권 또는 무제한 이용권 중 선택할 수 있다. 제주항공은 2023년 1월 골프·스포츠 멤버십을 출시하며 취미 여행객을 공략한 차별화된 서비스 제공에 나섰다. 골프·스포츠 멤버십은 1년간 추가 수하물 요금 없이 각종 스포츠 장비를 운송할 수 있는 서비스로 한번 끊으면 연간 횟수에 제한 없이 이용할 수 있다. 특히 골프 여행객들의 이용이 많은 동남아 노선 외에도 지난해 일본 노선에서의 골프 멤버십 사용량이 급증하고 있다고 제주항공은 설명했다. 제주항공에 따르면 지난해 1분기 기준 일본 노선의 골프 멤버십 이용 건수는 200회로 전년 동기 대비 5배 증가했다. 스포츠 멤버십의 경우 필리핀 노선이 전체 이용량의 87%를 차지하며 가장 높은 비중을 기록했다. 필리핀은 세계적인 스킨스쿠버 다이빙 명소로 유명하며 서핑 등 다양한 해양 스포츠를 저렴한 비용으로 즐길 수 있어 많은 스포츠 여행객들이 찾고 있다. 제주항공 관계자는 “최근 개인의 관심사에 따라 여행을 떠나는 ‘인터레스트립(Interest+Trip)’ 트렌드가 확산되면서 제주항공의 골프·스포츠 멤버십 서비스가 경제적인 취미 여행을 원하는 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다”고 말했다. 티웨이항공은 2023년 2월 국내 항공사 최초로 구독형 멤버십 서비스 ‘티웨이플러스’를 제공하며 이전까지와는 다른 상품을 내놨다. 올해로 출시 2주년을 맞은 이 서비스는 기존의 마일리지 제도와 달리 구독 즉시 다양한 혜택을 제공하는 것이 특징이다. 티웨이플러스는 △사전 좌석 무료 지정 △여정 변경 수수료 면제 △비즈니스 업그레이드 기회 △티웨이-e카드 지급 등의 혜택을 포함한다. 멤버십은 LITE, BASIC, PRIME, PLATINUM 총 4가지 등급으로 구성되며 등급별로 제공되는 혜택과 구독료가 다르다. 또한 동반 1인 혜택이 포함돼 있어 함께 여행하는 동반인도 동일한 혜택을 누릴 수 있다. 티웨이항공은 티웨이플러스 도입 이후 차별화된 멤버십 운영 방식과 혁신적인 서비스 제공 노력을 인정받아 관련 비즈니스 모델 특허를 취득했다. 항공업계에서 구독 경제 모델을 도입한 사례는 드문 만큼 향후 고객 반응에 따라 추가적인 혜택 확대 가능성도 점쳐지고 있다. ◆여객 넘어 화물까지…사업 다각화 박차 LCC들이 화물사업을 확대하며 수익 다각화에 박차를 가하고 있다. 지난해 모든 LCC들의 화물 운송량은 전년 대비 크게 증가했다. 이스타항공의 경우 가장 가파른 성장세를 보이며 5배 이상의 증가율을 기록했다. 이스타항공의 화물 운송량은 2023년 2518톤(t)에서 지난해 1만6826t으로 급증하며 무려 5.68배(467.99%)의 성장률을 기록했다. 이는 신규 노선 확대와 화물 운송 역량 강화를 통해 이뤄진 성과로 분석된다. 이외의 다른 LCC들도 화물 운송량이 평균 15~20%가량 늘었다. 구체적으로 살펴보면 제주항공은 지난해 화물 운송량 11만3823t을 기록하며 가장 많은 화물을 운송했다. 이는 전년(9만7216t) 대비 17.09% 증가한 수치다. 이어 진에어는 8만4751t의 화물을 운송하며 전년(6만3892t)보다 32.63% 증가해 두드러진 성장세를 보였다. 에어부산과 티웨이항공도 각각 23.89%, 22.84%의 증가율을 기록하며 화물 운송 확대에 나선 것으로 나타났다. 이외에도 에어서울(18.77%), 에어프레미아(23.84%) 등이 비교적 높은 증가율을 보였다. 이 같은 화물 운송량 증가는 운항편수가 늘면서 밸리카고로 실어 옮기는 화물이 늘어난 것도 있지만 중국발 이커머스로 화물 수요가 증가하면서 LCC들이 화물 운송 사업으로 수익성 다각화에 나선 영향이 크다. 항공업계 관계자는 “LCC들이 기존 여객 중심의 사업 모델에서 벗어나 화물 운송 역량을 강화하며 새로운 수익원을 창출하고 있다”며 “중국발 이커머스로 화물 운송에 대한 수요가 늘면서 기존의 여객기를 화물기로 사용하기도 했다. 향후 화물기 운영 확대가 이뤄질 것으로 보인다”고 말했다.
2025-02-27 06:00:00
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'블루 아카이브', 日 서비스 4주년 업데이트로 열도 강타… 앱스토어 매출 1위 탈환
[이코노믹데일리] 넥슨게임즈의 서브컬처 게임 ‘블루 아카이브’가 일본 서비스 4주년을 맞아 진행한 대규모 업데이트와 오프라인 행사로 일본 열도를 뜨겁게 달구며 또다시 일본 애플 앱스토어 매출 1위를 탈환하는 기염을 토했다. 특히 유저들이 오랫동안 기다려온 인기 캐릭터 ‘세이아’, ‘리오’의 출시 소식에 폭발적인 반응이 쏟아졌다. 지난 1월 17일부터 19일까지 일본 도쿄 ‘마쿠하리 멧세 국제 전시장’에서 개최된 ‘블루 아카이브’ 4주년 기념 오프라인 행사는 수많은 팬들의 참여 속에 성황리에 마무리됐다. 특히 행사 기간 중 진행된 4주년 업데이트 정보 공개 생방송은 13만 명 이상의 최고 시청자 수를 기록하며 ‘블루 아카이브’의 폭발적인 인기를 실감케 했다. 4주년 행사장은 게임 속 학원 도시 ‘키보토스’를 완벽하게 재현, 팬들에게 마치 게임 속에 들어온 듯한 특별한 경험을 선사했다. 행사장 입구에 설치된 5m 크기의 ‘총력전’ 보스 쿠로카게 벌룬을 비롯해 축제를 즐기는 캐릭터들의 신규 일러스트, 게임 속 모든 학생들의 등신대, ‘블루아카 메모리얼’ 전시, 메시지 보드 등 다채로운 볼거리와 즐길 거리가 가득했다. ‘페로로’, ‘아로나’, ‘마스터 시바’ 등 인형탈 캐릭터들과 코스플레이어들이 곳곳에서 등장해 팬들과 함께 사진을 찍으며 잊지 못할 추억을 만들었다. VR 체험존, 퀴즈 이벤트, 스페셜 DJ 스테이지, 성우 토크쇼 등 풍성한 이벤트 역시 팬들의 뜨거운 호응을 얻었다. 특히 ‘블루아카 라이브’ 방송을 통해 공개된 4주년 업데이트 소식은 행사의 하이라이트였다. 대망의 ‘세이아’, ‘리오’ 출시 소식이 발표되자 행사장은 팬들의 엄청난 함성으로 가득 찼다. 이 외에도 밀레니엄 스쿨 C&C 소속 ‘아스나(교복)’, ’카린(교복)’, ’네루(교복)’ 등 신규 캐릭터와 이벤트 스토리 ‘Code: BOX 밀레니엄에 다가오는 그림자’, 신규 메인 스토리, 임무 지역, 총력전 신규 보스 ‘게부라’ 및 신규 난이도 ‘루나틱’ 등 풍성한 콘텐츠가 공개되어 기대감을 높였다. 또한 100회 무료 모집, 보상 3배 캠페인 등 파격적인 인게임 이벤트도 예고되었다. ‘블루 아카이브’ 4주년 업데이트는 온라인에서도 뜨거운 반응을 불러일으켰다. ‘블루아카 라이브 SP 2’는 X(구 트위터) 일본 실시간 트렌드 1위를 차지했으며 ‘세이아 실장’, ‘리오 실장’, ‘교복 아스나’ 등 주요 키워드 5개가 실시간 트렌드 10위권에 진입하는 기염을 토했다. 이러한 열기에 힘입어 ‘블루 아카이브’는 업데이트 발표 다음날인 1월 20일 일본 앱스토어 최고 매출 1위를 기록하며 저력을 과시했다. ‘블루 아카이브’는 2월부터 4주년 기념 대규모 컬래버레이션을 진행한다. 삿포로 눈 축제에 ‘블루 아카이브’ 캐릭터 조각상이 전시될 예정이며 도쿄 아키하바라 ‘아트레’와의 협업을 통한 대형 옥외 광고 및 팝업 스토어도 선보인다. 또한 일본 유명 편의점 브랜드 패밀리마트, 애니메이션 및 게임 관련 상품 판매점 애니메이트와의 컬래버레이션 굿즈도 출시를 앞두고 있다. 넥슨게임즈 김용하 총괄 PD는 “일본 서비스 4주년을 많은 선생님들과 함께 맞이할 수 있어 벅찰 만큼 기쁘고 감사하다”며 “2025년에도 선생님들께서 기대하실 수 있는 콘텐츠와 이벤트를 꾸준히 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 소감을 밝혔다. 한편 ‘블루 아카이브’는 2023년 1월 2주년 업데이트로 일본 서비스 최초 일본 앱스토어 매출 1위에 오른 것을 시작으로 한 해 동안 총 네 차례나 1위를 기록했다. 3.5주년 업데이트에서는 ‘시로코*테러’와 ‘호시노(무장)’ 등 인기 캐릭터 출시로 양대 앱마켓 매출 1위를 석권하는 등 폭발적인 성장세를 이어가고 있다. 이번 4주년 업데이트를 통해 다시 한번 일본 시장을 석권한 ‘블루 아카이브’가 앞으로 어떤 기록을 써 내려갈지 귀추가 주목된다.
2025-01-21 17:29:00
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