2024.11.22 금요일
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"데이터가 핵심"…LG CNS, 고객데이터플랫폼(CDP) 출시 [이코노믹데일리] LG CNS가 고객데이터플랫폼(CDP)을 정식 출시하고 데이터 기반 고객경험(CX) 강화에 나섰다고 22일 밝혔다. CDP는 제품·서비스를 이용하는 모든 접점에서 발생하는 고객 데이터를 한 곳으로 수집하고 통합·분석해 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 플랫폼이다. 기업들은 CDP를 통해 데이터에 기반한 고객경험의 여정과 맥락을 이해하며 정교한 타깃팅을 통한 개인화 마케팅 등이 가능하다. 이를 통해 고객경험 뿐만 아니라 비즈니스 성과도 향상시킬 수 있다. 최근 마케팅, 디자인 뿐만 아니라 기업의 모든 분야에서 고객경험은 중요한 키워드가 됐다. 고객의 관심사와 고객 행동의 원인 등을 이해하는 것이 기업들의 주요 과제이기 때문이다. LG CNS의 CDP는 기업이 고객들의 최초 인지부터 구매, 사용, 사후관리 등 모든 여정을 간편하게 분석하고 이해할 수 있도록 돕는 핵심 인프라 역할을 한다. 이를 위해 고객 정보 통합, 고객 세분화, 고객 속성 생성 등을 포함한 총 10개의 기능을 제공한다. 고객 정보 통합은 거래 데이터, 행동 데이터 등 흩어져 있는 고객의 온·오프라인 정보를 실시간으로 수집해 하나로 통합하는 기능이다. 온라인 쇼핑몰, 오프라인 구매 등 흩어져 있는 정보들을 모두 수집해 개별 고객들의 프로필을 만든다. 고객 세분화는 마케팅 목적에 따라 타깃 고객층을 설정하기 위해 잠재고객을 더 작은 소그룹으로 나누는 기능이다. 플랫폼 사용자가 기준을 설정하면 실시간으로 세분화된 타깃 그룹을 자동으로 생성한다. 고객 속성 생성 기능도 제공한다. 이 기능은 마케터가 타깃 고객층을 세분화하기에 앞서 필요한 고객의 속성을 만드는 기능이다. 마케터는 고객의 다양한 속성 정보와 행동 데이터를 조합해 '고객별 최대 체류시간', '고객별 6개월간 구매 금액 평균'과 같은 새로운 고객 속성을 간편하게 만들고 파악할 수 있는 장점이 있다. 심성애 LG CNS CX 데이터사업담당은 "LG CNS의 CDP는 기업 고객들의 상황에 따라 맞춤 솔루션으로 제공 가능하다"며 "향후 생성형 AI 등 최신 기술로 더욱 고도화해 더 많은 기업 고객들이 데이터로 고객을 이해하고 효과적인 마케팅 활동을 진행할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.2024-10-22 17:29:43
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네이버, 유한킴벌리와 손잡고 탄소 배출 저감 나선다 지난 3일 네이버 1784에서 손승우 유한킴벌리 지속가능경영부문장(왼쪽), 노세관 네이버 I&S 대표가 자원 선순환을 위한 업무 협약을 체결했다. [사진=네이버] [이코노믹데일리] 네이버와 유한킴벌리가 자원 선순환과 탄소 배출량 저감을 위한 협력에 나선다. 네이버는 지난 3일 유한킴벌리와 업무협약을 체결하고, 핸드타월 재활용을 통한 친환경 경영 활동을 본격화한다고 4일 밝혔다. 이번 협약에 따라 네이버 제2사옥 1784에서 사용된 핸드타월은 선별 압축 공정을 거쳐 재생 원료로 재활용된다. 이를 통해 네이버는 연간 약 11.2톤의 온실가스를 감축할 것으로 예상된다. 이번 협력은 자원을 재활용해 탄소 배출을 줄이는 바이사이클(BI:CYCLE) 캠페인의 일환으로, 국내 인터넷 플랫폼 업계에서 네이버가 처음으로 참여하게 되었다. 노세관 네이버 I&S 대표는 “네이버는 RE100, EV100, CDP(탄소정보공개프로젝트) 등 다양한 글로벌 이니셔티브에 참여하며, 친환경 가치 확산을 위해 지속적인 노력을 기울이고 있다"며, “앞으로도 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 선도하며 기후변화 대응 및 순환경제 활성화를 위한 노력을 이어갈 계획”이라고 밝혔다. 손승우 유한킴벌리 지속가능경영부문장은 “핸드타월 자원순환 캠페인의 전국적 확산을 위해 다양한 이해관계자 간의 협력이 중요하다”며, “폭넓은 산업계와의 협력을 통해 기후위기 대응 노력을 지속적으로 강화하겠다”고 전했다. 네이버는 지난해 환경정책 원칙을 수립해 16,809tCO2e의 온실가스 배출을 줄였고, 한국ESG기준원으로부터 A+ 등급을 획득하며 친환경 경영의 성과를 인정받았다. 이번 유한킴벌리와의 협력을 통해 네이버는 더욱 강화된 친환경 경영 방안을 실행할 예정이다. 한편, 네이버는 앞으로도 유한킴벌리와 같은 파트너들과의 협력을 통해 폐기물 저감과 재활용 실천 문화를 확산시킬 계획이다. 이를 통해 자원 순환 경제를 활성화하고, 탄소 배출을 줄이는 데 기여할 전망이다.2024-09-04 16:33:00
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SK브로드밴드, 지속가능경영보고서 발간…중장기 ESG 목표 제시 [이코노믹데일리] SK브로드밴드는 24일, 중장기 경영 목표와 사업적 성과를 포함한 지속가능경영보고서를 발간했다고 밝혔다. 이번 보고서는 2021년 이후 네 번째로 발간된 것으로, 환경·사회·지배구조(ESG)를 중심으로 한 지속가능성장을 강조하고 있다. 이번 보고서에는 국제회계기준(IFRS) 재단 산하 국제지속가능성기준위원회(ISSB)가 지난해 발표한 지속가능성 공시 기준을 처음으로 반영했다. SK브로드밴드는 지속가능이슈 선정 시 재무적 영향도 평가를 강화했으며, ISSB의 '거버넌스-전략-위험관리-지표 및 목표'라는 4가지 공시 프레임을 따랐다. 또한, 글로벌 ESG 공시에서 강조하는 가치 사슬과 자회사 정보를 추가해 심도 높은 공시 정보를 제공했다. AI 기술을 일상에 적용하며 AI Company로 도약 중인 SK브로드밴드는 AI TV로 진화한 B tv와 다양한 서비스를 통해 홈 시장 내 주도권 확보에 속도를 내고 있다. 데이터센터 인프라관리(DCIM)와 같은 AI 기술을 적용한 데이터센터 사업도 확대하고 있다. 지난 1년간 SK브로드밴드의 ESG 경영성과는 눈에 띄었다. 환경 부문에서는 글로벌 지속가능경영평가기관인 '탄소정보공개 프로젝트(CDP)'가 주관하는 '2023 CDP Korea Awards'에서 '탄소경영 섹터 아너스'를 수상하며 기후변화 대응 역량을 인정받았다. 사회 부문에서는 한국인터넷진흥원이 주관하는 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 지난 1월 획득하여 고객 정보 관리 수준을 한 단계 끌어올렸다. 또한, 지난해 6월부터 비장애인과 장애인이 함께 즐길 수 있는 토크 콘서트 '필모톡'을 진행하고, 관련 VOD를 '가치봄' 콘텐츠로 B tv에 편성하며 사회적 가치 확산에 기여하고 있다. 거버넌스 측면에서는 올해 3월 윤리경영실천위원회를 신설하여 내부 감사 업무의 객관성과 공정성을 강화하고 있다. 조영호 SK브로드밴드 ESG 담당은 "앞으로도 지속 가능한 미래를 위해 다양한 ESG 활동을 꾸준히 전개해 나갈 예정"이라며 "이를 통해 고객, 비즈니스 파트너 등 모든 이해관계자들과 함께 성장하고 사회적 책임을 다하는 기업으로 거듭날 것"이라고 말했다.2024-07-24 09:31:53
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NHN, 2023 지속가능경영 보고서 발간... ESG 경영 성과와 전략 공개 [이코노믹데일리] NHN이 ESG 경영 주요 성과와 중장기 추진 전략을 담은 '2023 지속가능경영 보고서'를 발간했다. 이번 보고서는 NHN의 두 번째 지속가능경영보고서다. NHN은 '우리의 연결로 만드는 지속가능한 미래'라는 ESG 비전 아래 책임감 있는 경영, 함께하는 공동체, 지속가능한 일터 등 3가지 집중 분야와 기후변화 대응, 정보보호 및 개인정보보호, 건강한 조직문화 등 3가지 핵심 이슈를 중심으로 성과와 전략을 소개했다. NHN은 책임 경영의 일환으로 TCFD 리포트를 최초 수록해 기후변화 대응 정보를 투명하게 공개했다. 지난해 기후행동 캠페인을 통해 약 1,700톤의 탄소배출량을 상쇄했으며, 국가 AI 데이터센터에 친환경 기술을 적용해 에너지 효율을 높였다. 이러한 노력으로 CDP 기후변화대응 평가에서 게임업계 최고 등급을 획득하고 '탄소 경영 특별상'을 수상했다. 정보보호 강화를 위해 최신 보안 기술 도입과 관리 체계 고도화에 힘쓰고 있다. 주주가치 제고를 위해 중장기 주주환원 정책을 수립하고 올 상반기 첫 현금 배당을 실시했다. NHN은 지역사회, 중소기업, 소상공인과 상생하는 공동체 조성에도 주력하고 있다. NHN아카데미를 통해 소프트웨어 개발 인재 양성과 취업을 지원하고 있으며, 광주 국가 AI 데이터센터와 R&D센터를 AI 연구개발 및 인력 양성의 중심지로 육성하고 있다. 또한 '리틀스카우트' 사내 봉사단을 출범해 장애인 아동·청소년 지원 활동을 펼치고 있다. 지속가능한 일터 조성을 위해 다양성 제고에도 힘쓰고 있다. 여성 사외이사와 ESG위원회 여성 위원장을 선임해 이사회 다양성을 확대했으며, 인권영향평가를 실시해 잠재적 인권 리스크를 파악하고 개선하고 있다. 정연훈 NHN ESG부문 대표는 "NHN은 이해관계자와의 연결을 통해 ESG 비전을 실행하고, 글로벌 IT기업으로서 더 큰 책임감을 가지고 지속 가능한 미래를 열어 가고자 노력할 것"이라고 밝혔다. 이번 보고서는 GRI, SASB, TCFD 표준 지표를 참고해 작성됐으며, 제3자 검증을 거쳤다. NHN 공식 홈페이지에서 전문을 확인할 수 있다.2024-07-03 16:35:43
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LG유플러스, 대전 R&D센터에 1천㎾급 태양광 발전설비 구축 [이코노믹데일리] LG유플러스가 대전 R&D센터에 대규모 태양광 발전설비를 구축했다. 이는 국내 통신업계에서 가동하는 단일 시설 태양광 발전설비 중 최대 규모다. LG유플러스는 지난 28일 대전 R&D센터에서 황현식 대표와 주요 경영진이 참석한 가운데 1천㎾급 자가 태양광 발전설비 준공식을 열었다. 이 설비는 대전 R&D센터 내 주차장과 운동장 등 총 4862㎡ 면적에 설치됐으며, 양면형 태양광 발전패널 1740장을 이용해 구축됐다. LG유플러스는 이 설비를 통해 연간 약 137만1816㎾h의 전력을 생산할 수 있을 것으로 예상했다. 이는 대전 R&D센터의 연간 전력 사용량의 약 11%를 재생에너지로 대체할 수 있는 양이다. 또한 이를 통해 연간 630톤의 온실가스 배출을 저감할 수 있으며, 이는 소나무 4510그루를 심는 것과 같은 효과를 낼 것으로 기대된다. LG유플러스는 이미 지난해 9월 문을 연 평촌 2센터 인터넷데이터센터(IDC)에도 61.36㎾ 규모의 자가 태양광 발전설비를 구축해 운영 중이다. 회사 측은 향후 건설할 신규 IDC에도 재생에너지 발전설비를 구축해 나갈 계획이라고 밝혔다. 더불어 LG유플러스는 가상발전소(VPP)와 재생에너지 전력중개 사업(PPA)을 통해 재생에너지를 거래하는 사업도 검토하고 있다. 이는 친환경 경영을 더욱 강화하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있다. LG유플러스는 2050년까지 탄소중립을 달성하고, 사용 전력의 100%를 재생에너지로 전환하기 위한 '2050 탄소중립' 목표를 세웠다. 이를 위해 2022년 K-RE100에 가입해 전사적인 에너지 전환 계획을 구체화하고 확산하고 있다. 회사는 태양광 발전설비를 통한 재생에너지로의 사용 전환과 동시에 에너지 사용량 감축을 위한 19개 아이템을 추진해 연간 약 5만2000톤의 온실가스 절감효과를 거두었다. 네트워크 부문에서는 유선 네트워크 장비 교체, 국사 소형 외기냉방장치 도입, 5G 장비 친환경 고효율정류기 도입, 무선장비 에너지 세이빙 기능 등 운영 효율화를 위한 노력을 기울여왔다. 이러한 노력의 결과로 LG유플러스는 글로벌 인증기관으로부터 ISO14001(환경경영) 및 ISO50001(에너지경영) 인증을 취득했으며, 탄소 정보 공개 프로젝트(CDP)에서 높은 평가를 받아 탄소 경영 섹터 아너스 통신부문 우수기업에 10년 연속 선정되는 성과를 거뒀다. 이홍렬 LG유플러스 ESG추진실장은 "LG유플러스는 지속 가능한 경영 목표를 달성하기 위해 탄소중립 목표를 달성하기 위해 최선을 다하고 있다"며 "앞으로도 이해관계자들과 환경 관련 소통을 강화하고 더 많은 아이디어를 실행해 나가며 LG유플러스만의 환경경영 활동을 추진하겠다"고 말했다. LG유플러스의 이번 태양광 발전설비 구축은 통신업계의 친환경 경영 트렌드를 선도하는 의미 있는 행보로 평가된다. 앞으로 LG유플러스가 어떻게 탄소중립 목표를 달성해 나갈지, 그리고 이러한 노력이 통신 산업 전반에 어떤 영향을 미칠지 주목된다.2024-06-30 11:38:39
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한화, 올해 지속가능경영보고서 발간… ESG 성과 발표 한화는 환경∙사회∙지배구조(ESG) 분야의 주요 활동과 성과를 담은 2024년 지속가능경영보고서를 발간했다고 28일 밝혔다. 한화는 ‘인류의 삶의 가치를 향상시키는 지속가능한 발전 실현’이라는 ESG 비전에 따라 지난 2021년부터 매년 지속가능경영보고서를 발간해왔다. 올해로 네번째 발간하는 한화 지속가능경영보고서는 글로벌 ESG 공시지표, 이해관계자 요구사항 등을 반영해 지속가능경영 성과를 이해관계자들에게 투명하게 공개하고 있다. 특히 기업의 내·외부 관점에서 사회·환경적 영향과 재무적 영향을 종합적으로 고려하는 ‘이중 중대성 평가’를 실시한 것이 특징이다. 한화는 국제지속가능성보고기준(GRI)의 중요성 판단 원칙과 유럽연합(EU)의 기업지속가능성공시지침(CSRD)을 반영해 중대 이슈를 선정했다. 기업 경영 전략과 의사결정에 반영해 장기적인 기업 가치를 창출해 나갈 계획이다. 주요 성과로는 △탄소 감축 계획 달성을 위한 K-RE100 가입 완료 △기후 변화 시나리오에 대한 정량적 재무영향 분석 시행 △주력 제품에 대한 환경전과정평가(Life Cycle Assessment) 수행 △글로벌부문 전 사업장 공정관리등급 ‘S등급’ 획득 △중장기 인권경영 로드맵 수립 등을 담았으며 세부 내용은 한화 홈페이지에서 열람할 수 있다. 한화는 지난 2021년 이사회 산하에 ESG위원회를 설립하고 지속가능경영 활동 및 친환경 전략의 전문적 심의와 의사결정을 위한 거버넌스를 구축했다. ESG위원회 산하의 실무 추진 조직으로 환경경영, 안전보건경영, 인재경영, 상생협력, 미래성장, 사회공헌, 지배구조, 컴플라이언스, DS/DT(Digital Security/Transformation), 코디네이터의 10개 모듈로 구성한 ESG협의체를 구축해 전사 ESG 경영을 추진해나가고 있다. 한화는 ESG 각 분야에서 가시적인 성과를 이어나가고 있다. 탄소정보공개프로젝트(CDP) 한국위원회가 주관하는 ‘2023 CDP 코리아 어워즈’에서 산업재 부문 ‘탄소경영 섹터 아너스’를 수상했다. 건설부문은 동반성장위원회가 주관하는 ‘2023년 대한민국 동반성장 시상식’에서 최우수 기업으로 선정됐다. 한화는 지난 4월 모건스탠리캐피털인터내셔널(MSCI)이 실시한 ESG 평가에서 지배구조 분야의 향상된 점수를 바탕으로 ‘A’등급으로 한 단계 상승했다. 김승모 한화 대표이사는 “한화는 끊임없이 도전하고 스스로 혁신하는 그레이트 챌린저(Great Challenger)로서 ESG 경영을 추진해 나갈 것”이라며 “매년 달성 과제를 발굴하고 개선함으로써 ESG경영을 고도화하고 있다”고 말했다.2024-06-28 11:10:29
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카카오, 타임 선정 '세계 최고 지속가능 선도기업' 272위 진입…ESG 경영 강화 [이코노믹데일리] 카카오(대표 정신아)가 '미국 주간지 타임'과 데이터 기업 '스태티스타'가 지난 25일(현지시간) 발표한 '2024 세계 최고의 지속가능 선도기업 (World's Most Sustainable Companies)'에 선정되었다고 밝혔다. 올해 처음 공개된 '세계 최고의 지속가능 선도기업'에는 평가 대상 5,000개 이상의 기업 중 상위 500개 기업이 선정되었으며, 카카오는 272위에 이름을 올렸다. 국내 기업으로는 15개 기업이 포함됐으며, 'IT, Tech & Software' 분야에서는 카카오가 유일하게 선정되었다. 타임지는 지속가능성 관련 지표 20여 개와 기업 공개 데이터를 바탕으로 평가를 진행했다. 카카오는 CDP 등급, S&P 지속가능성 평가, MSCI 등 주요 ESG 평가에서 높은 등급을 획득했고, 온실가스 배출량, 에너지 소비량, 재생에너지 사용 비율, 지속가능성 정보 공개 등에서 긍정적인 평가를 받았다. 카카오는 ESG 분야에서 다양한 활동을 꾸준히 이어오고 있다. 오피스 전력 재생에너지 조달, 친환경 데이터센터 건립 등 기후 위기 대응에 적극 나서고 있다. 또한, 이용자 안전을 위해 '카카오 안정성 보고서' 발간, 업계 최초 '다양성 보고서' 발행 등을 통해 다양성 가치 확산에 노력하고 있다. 이와 함께 '준법과 신뢰 위원회' 설립, 지속가능성 관리 및 상생 시스템 구축 등을 통해 사회적 책임 실천과 건전한 기업문화, 윤리 경영을 실천하고 있다. 지속적인 활동의 결과, 카카오는 S&P 글로벌 '기업 지속가능성 평가'에서 연속 상위 1%를 달성하고 DJSI(다우존스 지속가능경영 월드 지수)'에 3년 연속 편입되었다. 또한, 기후변화 대응 노력을 바탕으로 국제 환경기구 '탄소정보공개프로젝트(CDP)' 탄소정보공개관련 환경평가에서 최고 등급인 'A'를 획득했다. 권대열 카카오 CA협의체 ESG 위원장은 "지속가능한 성장을 위해 다양한 영역에서 노력을 이어갈 것"이라며 "앞으로도 신뢰할 수 있는 기업이 되도록 ESG 경영을 강화하고 사회적 책임을 다할 계획"이라고 밝혔다.2024-06-28 08:29:14
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