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HS효성더클래스, '2025 한국 테크마스터'서 고객 서비스 어드바이저 부문 1위 수상 [이코노믹데일리] 메르세데스벤츠 코리아 주최로 열린 '2025 한국 테크마스터' 대회에서 메르세데스-벤츠의 공식 딜러 HS효성더클래스가 고객 서비스 어드바이저 부문 1위를 수상했다고 30일 밝혔다. 테크마스터 대회는 공식 서비스센터 테크니션 및 서비스 전문가들이 참가해 서비스 품질과 정비 역량을 겨루는 자리로 지난 2007년 첫 개최 이후 격년으로 진행돼 올해로 8회를 맞았다. 고객 서비스 어드바이저 부문 1위 수상자는 김상현 HS효성더클래스 도곡 서비스센터 대리로 내달 오스트리아 잘츠부르크에서 개최되는 메르세데스벤츠 글로벌 교육 프로그램 '글로벌 트레이닝 익스피리언스'에 참가할 기회가 주어진다. HS효성더클래스 관계자는 "HS효성더클래스는 고객 서비스 강화에 지속적으로 투자를 아끼지 않았고 이번 대회를 통해 그 역량을 증명했다"며 "앞으로도 고객 만족을 최우선의 가치로 두고 고객의 기대를 뛰어넘는 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.2025-09-30 15:38:45
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HS효성더클래스, AI 챗봇·서비스센터 확충으로 고객 접점 확대 [이코노믹데일리] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 HS효성더클래스가 디지털 응대 체계 강화와 전국 서비스 네트워크 확충을 통해 고객 접점 확대에 나섰다고 22일 밝혔다. 먼저 24시간 인공지능(AI) 챗봇을 도입해 고객 편의성을 높였다. 사고 차량 상담, 서비스 상품 안내, 차량 관리 질의응답(Q&A), 벤츠 전용 디지털 서비스 '메르세데스 미' 설명, 타이어 추천 등 다양한 기능을 지원해 전화나 대면 접촉 없이도 신속하게 필요한 정보를 얻을 수 있다. 서비스 인프라 확충도 병행하고 있다. 지난 2월 문을 연 방배 서비스센터는 서초구 중심부 입지와 대형 워크베이를 갖춰 하루에 일반 정비 100대, 사고 수리 10대 이상을 처리할 수 있다. 숙련된 테크니션과 첨단 장비를 기반으로 신속한 서비스를 제공하고 있다. 지난달에는 '마이바흐 브랜드센터 서울 서비스센터'를 열어 마이바흐와 S-클래스 전 차종에 대한 전문 정비 서비스를 시작했다. 캐리어 픽업·딜리버리, 전담 어드바이저 매칭 등 맞춤형 서비스가 이뤄지고 있다. 충청권에서는 청주 오송 서비스센터 신설과 청주 서비스센터 리뉴얼을 통해 교통 접근성과 대기 환경을 개선했다. 오송센터는 전시장과 정비공간을 함께 배치해 차량 점검과 전시장 관람을 동시에 할 수 있도록 구성했으며 리뉴얼된 청주 서비스센터는 라운지와 대기 공간을 업그레이드했다.2025-08-22 14:01:05
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HS효성더클래스, 메르세데스 트로피 2025 지역 예선 성료 [이코노믹데일리] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 HS효성더클래스는 지난 2일 경기 이천시 웰링턴 CC에서 고객 초청 골프 대회 메르세데스 트로피 2025 지역 예선을 마쳤다고 17일 밝혔다. 메르세데스 트로피 2025 지역 예선은 HS효성더클래스에서 차량을 출고한 고객 143명을 대상으로 진행했다. 이로써 총 7명의 아마추어 골퍼가 오는 8월 개최되는 메르세데스 트로피 내셔널 파이널에 참가할 자격을 얻었다. 이번 대회에서 HS효성더클래스는 참가자들을 위해 박시현 프로와 함께하는 원포인트 퍼팅 레슨을 진행하고 앰배서더로 활동 중인 이다연 프로의 사인회를 마련한 바 있다. 또한 고객 감사 이벤트도 풍성했다. 피닉스 6번 홀에서는 마이바흐 차량 전시와 함께 순금 명함을 증정하는 마이바흐 골드 니어리스트 이벤트를 열었으며 시크릿 박스 이벤트를 진행하는 등 다양한 이벤트도 마련했다. HS효성더클래스 관계자는 "이번 대회를 통해 골프를 매개로 고객들과 직접 교감하며 소통할 수 있어 더욱 뜻 깊은 시간이었다"며 "앞으로도 고객의 기대를 뛰어넘는 프리미엄 서비스를 제공하겠다"고 말했다.2025-06-17 18:22:44
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HS효성더클래스, 벤츠 S 클래스 출고 고객 전용 라운지 성료 [이코노믹데일리] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 HS효성더클래스가 지난 1일부터 4일까지 레이크우드 컨트리클럽에서 열리는 크리스에프앤씨 제47회 KLPGA 챔피언십에서 메르세데스-마이바흐 3종 및 메르세데스-벤츠 S-클래스 출고 고객 전용 스위트 라운지 프로그램을 운영했다고 15일 밝혔다. 이번 스위트 라운지 프로그램은 KLPGA가 작년부터 도입해 운영 중인 공식 관람존 KLPGA 스위트 라운지의 1층 공간에 마련된 HS효성더클래스 전용 라운지에서 진행됐다. 앞서 HS효성더클래스는 지난 2021년부터 4년 연속 KLPGA 정규투어의 공식 자동차 및 홀인원 파트너로 참여하고 있으며 오는 2026년까지 지속적으로 KLPGA 투어에 홀인원 차량을 지원할 계획이다. 또한 현장 참여 고객을 위해 대회 둘째 날에는 방신실 프로, 셋째 날에는 황유민 프로 사인회를 열기도 했다. HS효성더클래스 관계자는 "앞으로도 고객 체험형 프로그램을 지속 확대해 나갈 것"이라고 말했다.2025-05-15 10:44:50
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