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대상 종가, '한국산업의 브랜드파워' 25년 연속 1위 [이코노믹데일리] 대상 종가는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2025 제27차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)' 김치 부문에서 1위를 달성하며 25년 연속 1위를 기록했다고 25일 밝혔다. K-BPI는 지난 1999년 국내 최초로 발표된 브랜드 진단 평가 제도다. 올해 평가에는 전국 소비자 1만2800여명이 참석해 산업군 234개를 대상으로 인지도, 구매경험 등을 평가했다. 대상 종가는 이번 김치 부문 평가에서 경쟁사들 보다 모든 평가 항목에서 1위를 기록했다. 특히 '가장 먼저 떠오르는 김치 브랜드' 등 인지도 관련 평가에서 높은 점수를 얻었다. 박은영 대상 식품 비즈니스유닛(BU)장은 "오랜 기간 종가 김치를 믿고 선택해 주신 소비자들 덕분에 무려 25년 연속 김치 부문 브랜드파워 1위라는 쾌거를 이뤘다"며 "앞으로도 대한민국을 대표하는 김치 브랜드로서 변함없는 품질과 맛으로 보답하고 국내는 물론 전 세계에 김치의 우수성을 알리는 데 힘쓰겠다"고 말했다.2025-03-25 16:43:37
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유한양행, '한국에서 가장 존경받는 기업' 22년 연속 1위 [이코노믹데일리] 유한양행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국에서 가장 존경받는 기업’에서 22년 연속 제약부문 1위, All Star 4위에 선정됐다고 25일 밝혔다. 유한양행은 창업자인 고(故) 유일한 박사의 사회적 가치 창출 정신을 계승하며 기업 이윤의 사회 환원 시스템을 실천해왔다. 이를 기반으로 ESG(환경·책임·투명경영) 활동을 강화하며 지속가능한 성장을 이어가고 있다. 특히 지난해 영국표준협회(BSI)로부터 전 사업장에 대한 안전보건경영시스템(ISO 45001) 인증을 받았으며 환경경영시스템(ISO 14001) 운영을 통해 오염물질 감축, 에너지 절감 등에 기여해 정부로부터 녹색기업 인증도 획득했다. 또한 유한양행은 ‘더 나은 100년’이라는 지속가능경영 비전 아래 △버들생명 플로깅 △생물 다양성 증진 활동 △지역아동·청소년 진로캠프 운영 등 다양한 사회공헌 활동을 전개하고 있다.2025-02-25 12:05:58
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대한항공 챗봇 '대한이', AI 챗봇 경쟁력 평가에서 S등급 선정 [이코노믹데일리] 대한항공은 자사의 챗봇 ‘대한이’가 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 한국 기업의 챗봇 경쟁력 평가에서 최고 등급인 S등급을 받았다고 26일 밝혔다. 한국 기업의 챗봇 경쟁력 평가는 새롭게 부상하고 있는 상담채널인 인공지능(AI) 챗봇의 경쟁력을 평가해 기업들에게 서비스 품질 기준을 제시하고 고객 경험 수준을 향상할 목적으로 한국능률협회컨설팅이 올해부터 시작한 평가다. 이번 평가에서는 항공, 금융, 쇼핑 등 다양한 사업군에 속한 기업들의 62개 챗봇이 평가 대상이 되어 S~D까지 5단계 등급을 받았다. 대한항공은 지난 2020년 3월 고객 상담을 위해 인공지능 챗봇 상담 서비스 ‘대한이’ 운영을 시작했다. 고객이 챗봇 대화창에 간단한 단어나 문장으로 질문하면 챗봇이 자동으로 바로 답을 하거나 해당 키워드가 포함된 예상 질문 리스트를 제공해 고객이 원하는 답을 찾을 수 있도록 돕는다. 챗봇을 활용하면 시간과 장소의 제약 없이 항공권 예약, 마일리지 조회, 모바일 체크인 등 항공 여행에 관련된 다양한 서비스를 제공받을 수 있다. 대한항공은 2023년 챗봇 서비스를 이원화해 일반 챗봇과 스카이패스 정보에 특화된 스카이패스 챗봇으로 나눴다. 이어 지난달에는 여행 준비 챗봇과 마이페이지 챗봇으로 서비스를 확대했다. 현재 대한항공 챗봇 ‘대한이’는 대한항공 홈페이지, 모바일 애플리케이션(앱), 카카오톡 등 다양한 채널에서 4개 언어로 이용 가능하다. 대한항공 관계자는 "항공업무 특성상 고객 문의사항 범위가 매우 방대하지만 챗봇을 통해 고객에게 가장 적합한 안내를 하기 위해 지속적으로 노력하고 있다"며 "이번 최고 등급 선정은 챗봇 서비스를 다년간 운영하면서 쌓아 온 그간 노하우를 바탕으로 고객 문의 모니터링, 업무 방식 개선 등 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력한 결과라 생각한다"고 말했다.2024-12-26 10:28:10
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AI로 TV 시장 이끌었다··· 삼성전자, 주요 고객만족도 조사서 TV 부문 1위 [이코노믹데일리] 삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 TV 부문 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕에 올랐다. 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC)과 한국표준협회(KSA) 등 국내 주요 기관이 주관한 고객만족도 조사에서 TV부문 1위를 석권하며 브랜드 경쟁력을 확고히 했다고 7일 밝혔다. AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비자들로부터 높은 평가를 받았다는 게 삼성전자의 설명이다. 글로벌경영협회가 주관한 글로벌고객만족도 조사(GCSI)에서 삼성전자는 TV 부문 20년 연속 1위를 기록했다. 이어 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 79점으로 공동 1위에 올랐다. 삼성전자는 '네오(Neo) QLED 8K'와 같은 프리미엄 제품에 '8K AI 업스케일링 프로(Pro)', 'AI 모션 강화 프로(Pro)' 같은 고도화된 AI 기술을 적용하면서 높은 점수를 받았다. 한국능률협회컨설팅의 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 역시 27년 연속 TV 부문 1위를 차지했다. 시장 변화에 발맞춰 고객 만족을 높이고 프리미엄 TV 시장에서 입지를 다져온 게 선정 이유였다. 특히 2024년형 네오 QLED 8K는 뛰어난 화질과 사운드, 디자인이 완벽한 조화를 이뤘다는 평가를 받았다. 한국표준협회가 발표한 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서도 15년간 1위 자리를 지켰다. 해외에서도 삼성전자 TV는 좋은 평가를 받았다. 미국 시장조사기관인 소비자만족지수협회(ACSI)에서 삼성전자는 84점을 받으며 18년 연속 1위를 차지했다. ACSI는 삼성이 오랜 기간 글로벌 TV 시장을 선도하며 지속적인 제품 혁신을 통해 소비자 만족을 이끌어내고 있다고 평가했다. 글로벌 시장조사업체 옴디아 역시 올해 삼성전자가 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 28.8%의 점유율을 기록했다며 1위로 꼽았다.2024-11-07 09:40:57
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