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KT, 한국산업의 브랜드파워 3개 부문 1위 석권… '고객 중심' 서비스 혁신 결실 [이코노믹데일리] KT가 2025년 제27차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 조사에서 이동통신, 초고속인터넷, IPTV 등 3개 부문에서 모두 1위를 차지하며 대한민국 대표 통신 기업으로서의 위상을 공고히 했다. 이는 KT가 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 차별화된 혜택과 혁신적인 상품·서비스를 지속적으로 제공해온 결과로 풀이된다. KT는 고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 온라인 전용 요금제 ‘요고’를 비롯해 가족 혜택 서비스 ‘패밀리박스’, 맞춤형 구독 서비스 ‘OTT 구독팩’ 등 다채로운 상품을 선보여왔다. 특히 ‘요고’는 최저 3만원부터 시작하는 합리적인 가격에 OTT, KT 멤버십 VIP 등급 혜택까지 제공하며 젊은층에게 큰 호응을 얻고 있다. ‘패밀리박스’는 가족 간 데이터와 멤버십 포인트 공유를 용이하게 하고 고객 유형별 맞춤형 혜택을 자동 추천하는 기능을 강화하여 가족 고객의 만족도를 높였다. 또한, KT는 고객 선호를 반영한 ‘콴다’, ‘모아진’ 등 다양한 구독 상품을 ‘OTT 구독팩’을 통해 지속적으로 출시하고 있으며 AI 기술을 활용한 서비스 혁신에도 박차를 가하고 있다. 스팸 차단 및 IP 추적 차단 서비스를 무료로 제공하는 등 고객의 안전한 통신 환경을 위한 노력도 기울이고 있다. KT는 장기 고객 혜택 또한 강화하여 인터넷·TV 단독 이용 고객도 5년 이상 가입 시 혜택을 받을 수 있도록 대상을 확대했다. 로밍 및 OTT 구독 할인, 인터넷·TV 고객을 위한 추가 혜택을 새롭게 도입했으며 kt wiz 야구장 초청 등 매월 다채로운 문화 혜택을 제공하는 ‘초대드림’ 프로그램을 운영하며 고객 만족도 제고에 힘쓰고 있다. 초고속인터넷 부문에서는 KT 기가 인터넷이 25년 연속 1위라는 압도적인 기록을 세웠다. 1994년 국내 최초로 인터넷 상용 서비스를 시작한 KT는 2014년 기가 인터넷을 상용화하며 국내 인터넷 환경을 선도해왔다. 최근에는 군사 기밀 관리 수준의 보안 기능을 갖춘 가정용 홈CCTV ‘KT 홈캠 안심’을 출시하여 고객의 안전과 편의를 동시에 잡았다. 또한 AI 기술과 보안 솔루션을 결합한 ‘토탈안심 인터넷’을 출시, 사이버 위협으로부터 사용자를 보호하는 데 주력하고 있다. 더불어 KT는 국내 통신사 최초로 WiFi 7 표준을 지원하는 ‘KT WiFi 7D’를 출시하며 무선 인터넷 기술 혁신을 이끌고 있다. MWC25에서 첫 공개된 ‘KT WiFi 7D’는 기존 WiFi 6 대비 2배 이상 빠른 데이터 처리 속도를 제공하며 디자인 또한 혁신적으로 개선되었다. IPTV 부문에서는 KT 지니 TV가 16년 연속 1위를 기록하며 명실상부한 대한민국 대표 미디어 플랫폼으로 자리매김했다. 약 950만 가구가 선택한 지니 TV는 IPTV 최초 8K 화질 지원 ‘지니 TV 셋톱박스 4’ 출시를 통해 고객에게 최상의 콘텐츠 시청 환경을 제공하고 있다. ‘지니 TV 셋톱박스 4’는 AI 업스케일링 기술을 통해 화질을 향상시키고 조도 센서를 활용한 자동 밝기 조정, AI 음향 최적화 기능 등을 통해 몰입감을 극대화했다. 원하는 인물이나 장면을 빠르게 검색할 수 있는 ‘AI 골라보기’ 기능은 사용자 편의성을 한층 높였다. KT는 AI 기술과 통신 역량을 융합한 AICT 컴퍼니로의 전환을 목표로 MS와의 파트너십 체결 등 다각적인 노력을 기울이고 있다. 유무선 브랜드파워 통합 1위 사업자로서 KT는 앞으로도 고객 중심의 혁신적인 서비스와 기술 개발을 통해 시장을 선도해 나갈 계획이다.2025-03-24 10:44:13
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KT 멤버십, '컬처앤모어'로 문화 혜택 업그레이드… 통신사 중 '최다' 혜택 자랑 [이코노믹데일리] KT 멤버십이 '컬처앤모어(Culture N More)'로 새롭게 단장하고 국내 통신사 중 가장 풍성한 문화 혜택을 제공한다고 7일 밝혔다. 기존 '달나라 티켓'을 리브랜딩한 '컬처앤모어'는 할인 혜택을 넘어 특별한 문화 경험을 선사한다는 목표로, 뮤지컬, 연극, 전시 등 다양한 문화 콘텐츠 할인과 프라이빗 관람 기회를 제공한다. '컬처앤모어'는 뮤지컬·연극·전시 최대 60% 할인 혜택은 물론 연간 4회 인기 전시 프라이빗 도슨트 투어 초청 이벤트를 새롭게 추가했다. KT 멤버십 고객은 리브랜딩을 통해 더욱 폭넓고 깊이 있는 문화 혜택을 누릴 수 있게 됐다. KT 멤버십은 11년째 고객들에게 수준 높은 문화 혜택을 제공하며 꾸준히 사랑받고 있다. 2024년 한 해 동안 KT 멤버십 문화 혜택 이용 건수는 14만 건에 달한다. 지난해에는 뮤지컬 '영웅', '레미제라블', '드라큘라', '일 테노레' 등 대형 뮤지컬과 '헬로키티 50주년 특별전', '아메리칸 팝아트 거장전' 등 2030세대가 선호하는 전시 콘텐츠가 높은 인기를 끌었다. 현재 KT 멤버십 고객은 매월 250여 개의 공연 및 전시 할인 혜택을 누릴 수 있다. 특히 KT는 국내 통신사 중 유일하게 멤버십 고객 대상 고정 문화 공연 혜택 프로그램을 운영하며 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. 3월에는 뮤지컬 '원스', '명성황후', 전시 '구스타프 클림트: 타임리스 뷰티'를 최대 50% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다. 또한 분기별로 '그라운드시소'와 협업하여 프라이빗 도슨트 투어 초청 이벤트를 진행한다. KT 멤버십 고객만을 위해 마련된 프라이빗 도슨트 투어는 전문 도슨트의 해설과 함께 전시를 더욱 깊이 있게 감상할 수 있는 특별한 기회다. 3월에는 '우연히 웨스 앤더슨: 서울' 전시 도슨트 투어 이벤트가 진행되며 5월에는 '워너 브롱크호스트' 전시 도슨트 투어 이벤트가 예정되어 있다. 김영걸 KT 서비스Product본부장 상무는 “고객들의 문화생활 비용 부담을 줄이고 더욱 풍요로운 문화 경험을 누릴 수 있도록 멤버십 문화 혜택을 지속적으로 강화하고 있다”며 “올해는 KT 고객만을 위한 특별하고 차별화된 프라이빗 문화 경험을 확대 제공할 계획”이라고 밝혔다.2025-03-07 18:04:58
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KT 하이오더, 고객 감사제 개최…소상공인 격려 차원 [이코노믹데일리] KT는 경기 불황으로 어려움을 겪는 소상공인을 응원하기 위해 'KT 하이오더 2025 고객 감사제'를 진행한다고 19일 밝혔다. 하이오더는 손님이 자리에서 태블릿으로 직접 주문하는 테이블 오더 서비스다. 하이오더는 KT만의 차별화된 통신 안정성과 고객 지원 서비스는 물론 △비용 절감 △구인난 해소 △효율적 매장 관리 △매출 향상 효과 등으로 소상공인들에게 호평을 받고 있다. 이날(19일)부터 3월 31일까지 진행되는 KT 하이오더 2025 고객 감사제는 총 3가지 이벤트로 구성됐다. 먼저 KT 공식 홈페이지와 마이케이티 애플리케이션(앱) 이벤트 페이지에 있는 '하이오더 브랜드 퀴즈'를 맞춘 고객 중 추첨을 통해 총 2025명에게 네이버페이 포인트 2000원을 제공한다. 이 이벤트는 누구나 참여 가능하다. 두 번째로 KT 공식 홈페이지에서 하이오더 상담을 진행한 고객 중 500명을 추첨해 아이스크림 케이크를 증정한다. 또한 상담 후 하이오더를 개통한 고객에게 △20만원 상당 신세계백화점 상품권(100명) △금 1돈(10명) 등을 추첨을 통해 지급할 계획이다. 마지막으로 기존 고객을 대상으로 지인 소개 이벤트를 진행한다. 기존 고객이 추천한 매장이 하이오더를 개통하면 추천인과 피추천인 모두 각각 20만원 상당의 신세계상품권을 받을 수 있다. 모든 이벤트 당첨자는 오는 5월에 개별적으로 안내할 예정이다. 아울러 KT는 비용이 부담돼 매장 홍보를 꺼리는 소상공인을 위한 '리뷰노트' 제휴 프로모션도 진행한다. 리뷰노트는 자영업자를 위한 마케팅 대행사다. KT 멤버십 VIP 고객은 하이오더 미가입자라도 VIP 초이스를 통해 매월 리뷰노트 체험단 5건을 무료 이용할 수 있다. 또한 하이오더 개통 고객에게는 △플레이스 패키지 30% 할인 혜택 △리뷰노트 체험단 20건 무료 이용 등의 혜택이 제공된다. 강이환 KT 소상공인사업본부 상무는 "지난해 많은 성원 덕분에 하이오더가 시장에 빠르게 자리 잡을 수 있었다"며 "앞으로도 고객 비용은 줄이고 매출은 올리는 데 도움이 될 수 있도록 다양한 이벤트와 제휴 프로모션을 진행하겠다"고 말했다.2025-02-19 11:29:42
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KT, '핫딜' 서비스 리뉴얼 오픈...타임딜, 5% 할인 등 혜택 제공 [이코노믹데일리] KT(대표이사 김영섭)는 18일 자사의 온라인 쇼핑 서비스인 KT닷컴의 ‘핫딜’ 서비스를 새롭게 리뉴얼 오픈했다고 밝혔다. 이번 리뉴얼을 통해 KT는 고객들에게 더욱 풍성하고 차별화된 쇼핑 경험을 선사할 예정이다. 새롭게 개선된 ‘핫딜’ 서비스는 기존 ‘5시 핫딜’을 업그레이드한 ‘타임딜’ 형식으로 변화를 꾀했다. 매주 월요일, 수요일, 금요일 오전 11시에 새로운 초특가 상품을 공동구매 형식으로 선보이며, 고객들은 한정된 시간 동안 특별한 혜택을 받을 수 있다. 이외에도 KT는 매일 새로운 상품을 초특가로 판매하고, 모든 제품에 대해 무료 배송 서비스를 제공한다. KT 멤버십 회원을 위한 혜택도 강화됐다. 멤버십 회원은 5% 할인과 함께, 추후 통신비로 사용할 수 있는 캐시리워드 5% 적립 혜택을 제공받는다. 이로써 KT는 고객들이 더 많은 혜택을 누릴 수 있도록 했다. 리뉴얼 오픈을 기념해 KT는 다양한 이벤트를 마련했다. 1월 17일까지 국내 유명 브랜드의 생수 500mL x 40병 세트를 최저가인 8,000원에 제공하며, 신규 회원에게는 3,000원 할인 쿠폰과 함께 아이패드 경품 추첨 이벤트도 진행된다. 또한, 구매 후 리뷰를 작성한 고객에게는 다양한 경품을 제공할 예정이다. KT 핫딜 서비스는 KT닷컴 공식 홈페이지와 마이케이티 앱 내 혜택 메뉴에서 확인할 수 있다. 오성민 KT 커스터머부문 영업·채널본부장 상무는 “KT는 고객들에게 차별화된 맞춤형 서비스를 제공해 왔다”며, “이번 핫딜 리뉴얼을 시작으로 고객의 구매 혜택을 더욱 강화하고, 마이케이티 앱 이용 경험 혁신을 지속적으로 확대할 계획”이라고 말했다.2024-12-18 10:35:51
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KT, 연말 맞춤형 멤버십 혜택 강화 [이코노믹데일리] KT가 연말과 크리스마스를 맞아 멤버십 혜택을 대폭 강화했다. 인공지능(AI) 활용능력 시험 할인 혜택부터 외식 및 쇼핑, 엔터테인먼트 할인까지 다양한 서비스를 선보인다. KT는 국가공인 인공지능 능력시험(AICE) 응시료와 관련 교육 영상(VOD)을 20% 할인받을 수 있는 쿠폰을 멤버십 회원에게 제공한다고 9일 밝혔다. AICE는 KT와 한국경제신문이 공동 개발한 시험으로 초등학생부터 전문가까지 총 5단계의 과정을 통해 AI 활용 능력을 평가한다. 멤버십 회원은 KT 앱에서 매월 포인트 1000점을 차감해 쿠폰을 발급받을 수 있으며 발급된 쿠폰은 최대 3개월 동안 사용할 수 있다. 대표적으로 비전공자를 대상으로 한 베이식 등급 응시료는 기존 5만 원에서 4만 원으로 할인된다. KT는 연말 고객 수요를 반영해 다양한 외식과 쇼핑 혜택도 추가했다. ‘KT 멤버십 크리스마스 컬렉션’으로 파스쿠찌, 뚜레쥬르, 매드포갈릭 등의 제휴 업체에서 할인을 제공한다. 또한 12월 한정으로 ‘달.달.혜택’을 통해 맞춤형 선택이 가능하다. 배달의민족 할인, 도미노피자 방문포장 할인, 쉐이크쉑 무료 프라이와 음료 제공 등 다양한 외식 관련 혜택을 받을 수 있다. 이외에도 롯데시네마 및 메가박스 영화 예매권과 팀홀튼 도넛 쿠폰 등도 제공된다. ‘달달찬스’ 이벤트를 통해서는 알라딘 뮤지컬 관람권, 메가박스 다이어리, 롯데시네마 가족 관람권 등 추첨 상품을 받을 수 있다. KT는 멤버십 제휴 혜택도 지속적으로 확대하고 있다. 반려동물 플랫폼 ‘어바웃펫’과 이랜드몰에서 10% 할인을 받을 수 있으며 여행 및 여가를 위한 설악워터피아, 신라면세점, 트립닷컴 등에서도 할인 혜택을 제공한다. 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장은 “KT 멤버십 활용 패턴을 AI로 분석해 고객들에게 유용한 혜택을 계속 발굴하고 있다”며 “연말과 크리스마스 분위기를 살릴 수 있는 다양한 맞춤형 혜택을 준비했다”고 전했다.2024-12-09 16:02:33
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KT, 가을 맞이 멤버십 혜택 강화…'롯데 컬렉션' 선봬 [이코노믹데일리] KT가 가을을 맞아 음식·테마파크·쇼핑·영화 업종을 중심으로 10월 멤버십 혜택을 강화했다. KT는 10월 특별 멤버십 '달달혜택'을 선보인다고 15일 밝혔다. 달달혜택은 '매월 선보이는 달콤한 혜택'이라는 뜻으로 이용자가 원하는 혜택을 골라 받는 '달달초이스', 여러 혜택을 중복해 받는 '달달스페셜', 추첨으로 경품을 챙길 수 있는 '달달찬스'로 구성됐다. KT는 롯데그룹과 손잡고 롯데 계열 업장에서 사용할 수 있는 혜택 묶음인 '롯데 컬렉션'도 내놨다. 롯데컬렉션은 다른 달달혜택과 중복 가능하다. 구체적으로 롯데리아 '리아 새우 콤보' 또는 '핫크리스피 치킨 버거 콤보' 45% 할인, 크리스피크림도넛 '오리지널 글레이즈드 더즌' 40% 할인을 해준다. 또한 롯데월드 어드벤처에서 본인과 동반 1인까지 입장료 45% 할인, 롯데렌터카 'G 카' 2시간 무료 이용 등 혜택을 제공한다. 10월 달달초이스는 CU 모바일 상품권과 △배민×호식이두마리치킨 △도미노피자 △던킨 △뚜레쥬르 △쉐이크쉑 △이니스프리 △스노우 등에서 무료 또는 할인 혜택으로 구성됐다. 달달스페셜은 △그리팅 △아모레몰 △삼다수 △프레시코드 △뽀로로파크 △이월드 △원스토어 △KT알파 쇼핑 등 쇼핑과 테마파크 중심 혜택이 포함됐다. 마지막으로 달달찬스에선 롯데시네마 가족관람권과 스타벅스 텀블러, 메가박스 '인사이드 아웃' 무드등 등을 증정하는 추첨 이벤트를 진행할 예정이다. 이병무 KT 고객경험혁신본부장은 "KT가 가을 나들이 시즌에 사용하기 좋은 다양한 멤버십 혜택과 함께 롯데그룹 제휴사 브랜드들의 혜택을 함께 중복해 받을 수 있는 롯데 컬렉션을 준비했다"며 "고객이 KT 멤버십 가치를 더욱 크게 체감하도록 시즌에 맞는 특화형 혜택을 제공하겠다"고 말했다.2024-10-15 09:53:46
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KT, 청년 고객 위한 롯데월드 'Y포차' 팝업스토어 오픈 [이코노믹데일리] KT가 만 34세 이하의 청년 고객을 대상으로 롯데월드 어드벤처에서 'Y포차' 팝업스토어를 열었다. 이번 행사는 청년 고객들이 1포인트만 차감해 다양한 혜택을 누릴 수 있는 KT 멤버십 프로그램의 일환으로 진행되며 체험 이벤트와 할인 혜택을 제공한다. KT는 9일 서울 잠실 롯데월드 매직아일랜드 백설공주의 성에서 'Y포차' 팝업스토어를 오픈했다고 밝혔다. 이 행사는 10월 13일까지 진행되며 KT 멤버십 청년 고객들이 참여할 수 있다. KT 멤버십 앱을 통해 입장권을 다운로드하면 동반 1인과 함께 입장할 수 있으며 롯데월드 종합이용권을 55% 할인된 가격에 구매할 수 있다. 팝업스토어에서는 다양한 체험 프로그램과 경품 이벤트가 준비되어 있다. 고객들은 무료 캐리커처 체험과 롯데월드타워를 배경으로 한 포토존에서 사진 촬영 및 인화를 즐길 수 있다. 또한 OTT 제휴 구독 서비스 체험 코너에서는 영화 예매권, 스타벅스 커피 쿠폰, 캐릭터 굿즈 등 다양한 경품을 추첨을 통해 제공한다. 이번 행사에는 KT의 대학생 서포터즈 'Y퓨처리스트' 팀이 기획 단계부터 참여해 청년 고객들의 취향을 반영했다. 이들은 팝업스토어의 장소 선정, 일러스트 제작, 이벤트 기획까지 전 과정에 참여했으며 이를 통해 행사에 더욱 의미를 더했다. KT는 청년 고객들의 만족도를 높이기 위해 매월 첫 주에 'Y포차' 이벤트를 진행하고 있다. 3월부터 9월까지 누적 이용 건수는 50만건을 돌파했으며 약 40%의 고객이 두 달 연속으로 혜택을 이용했다. 이번 10월 행사에서는 플라워 클래스, 영화 티켓, 굿즈 등 다양한 혜택이 제공된다. 이병무 KT 고객경험혁신본부장 상무는 "이번 행사는 KT 청년 고객들이 오프라인에서도 KT 멤버십 혜택을 즐길 수 있도록 기획됐다"며 "고객들의 이용 데이터를 분석해 맞춤형 혜택을 계속해서 발굴하겠다"고 말했다.2024-10-09 14:50:00
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![[기자수첩] 손바닥으로 하늘 가리는 GM](https://image.ajunews.com/content/image/2025/03/20/20250320182759531950_518_323.jpg)