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AI로 TV 시장 이끌었다··· 삼성전자, 주요 고객만족도 조사서 TV 부문 1위 [이코노믹데일리] 삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 TV 부문 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕에 올랐다. 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC)과 한국표준협회(KSA) 등 국내 주요 기관이 주관한 고객만족도 조사에서 TV부문 1위를 석권하며 브랜드 경쟁력을 확고히 했다고 7일 밝혔다. AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비자들로부터 높은 평가를 받았다는 게 삼성전자의 설명이다. 글로벌경영협회가 주관한 글로벌고객만족도 조사(GCSI)에서 삼성전자는 TV 부문 20년 연속 1위를 기록했다. 이어 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 79점으로 공동 1위에 올랐다. 삼성전자는 '네오(Neo) QLED 8K'와 같은 프리미엄 제품에 '8K AI 업스케일링 프로(Pro)', 'AI 모션 강화 프로(Pro)' 같은 고도화된 AI 기술을 적용하면서 높은 점수를 받았다. 한국능률협회컨설팅의 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 역시 27년 연속 TV 부문 1위를 차지했다. 시장 변화에 발맞춰 고객 만족을 높이고 프리미엄 TV 시장에서 입지를 다져온 게 선정 이유였다. 특히 2024년형 네오 QLED 8K는 뛰어난 화질과 사운드, 디자인이 완벽한 조화를 이뤘다는 평가를 받았다. 한국표준협회가 발표한 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서도 15년간 1위 자리를 지켰다. 해외에서도 삼성전자 TV는 좋은 평가를 받았다. 미국 시장조사기관인 소비자만족지수협회(ACSI)에서 삼성전자는 84점을 받으며 18년 연속 1위를 차지했다. ACSI는 삼성이 오랜 기간 글로벌 TV 시장을 선도하며 지속적인 제품 혁신을 통해 소비자 만족을 이끌어내고 있다고 평가했다. 글로벌 시장조사업체 옴디아 역시 올해 삼성전자가 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 28.8%의 점유율을 기록했다며 1위로 꼽았다.2024-11-07 09:40:57
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삼성전자, AI TV에 '생성형 배경화면' 탑재했다 [이코노믹데일리] 삼성전자가 인공지능(AI) TV를 통해 인공지능 기반인 '생성형 배경화면' 기능을 23일 공개했다. 적용모델은 2024년형 네오(Neo) QLED와 QLED다. 생성형 배경화면은 이번 달 한국과 미국, 유럽 주요 국가를 시작으로 2025년까지 전 세계에 선보일 예정이다. 생성형 배경화면은 타이젠 OS가 탑재된 삼성 AI TV에서 제공되는 생성형 이미지 제공 기능이다. 사용자의 취향과 선호도를 반영한 이미지를 4K 화질로 제공해 새로운 라이프스타일 경험을 선사한다. 해당 기능은 날씨나 시간처럼 유용한 정보, 개인 사진 설정 등을 제공하는 '매직스크린 모드'일 때 사용할 수 있다. 이 기능은 삼성 TV의 메뉴를 통해 '매직스크린'으로 들어가 생성형 배경화면의 버튼을 클릭하면 된다. 특히 생성형 AI 이미지 특유의 부자연스러움과 비현실적인 요소를 최소화한 데다, 삼성 AI 기술로 자연스러운 이미지를 선별해 제공하도록 했다. 삼성전자 김철기 영상디스플레이사업부 부사장은 "생성형 배경화면 기능으로 소비자의 라이프 스타일에도 변화가 있을 것"이며 "앞으로도 AI 기반의 맞춤형 콘텐츠를 선보이며 스크린 경험을 고도화하고 퍼스널 AI 가치를 이루기 위해 노력할 것"이라고 강조했다.2024-10-23 16:14:04
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![[사진첩]싱가포르 F1에 나타난 삼성 프리미엄 TV·오디오](https://image.ajunews.com//content/image/2024/09/24/20240924150443199425.jpg)
싱가포르 F1에 나타난 삼성 프리미엄 TV·오디오 [이코노믹데일리] 삼성전자가 지난 20~22일(현지시간) 싱가포르에서 열린 '포뮬러원(F1) 싱가포르 그랑프리 2024'에 프리미엄 TV와 오디오를 공급했다고 24일 밝혔다. 싱가포르 그랑프리는 한 밤 도심 한복판 도로인 스트리트 서킷에서 진행되는 '나이트 레이스로' 유명하며 전 세계 약 30만 명의 관람객이 찾는 대형 스포츠 이벤트다. 삼성전자는 500대 이상의 최신형 네오(NEO) 양자점발광다이오드(QLED)·유기발광다이오드(OLED)·초고화질(UHD) TV와 오디오를 스카이 스위트, 라운지 등 싱가포르 그랑프리 경기장 내 전용 구역에 설치했다. 싱가포르 그랑프리는 덥고 습한 열대의 밤에 폭이 좁고 코너가 많아 시야가 제한되는 시가지에서 서킷을 진행하는데 관람객들은 실내 전용 구역에 설치된 삼성전자 TV와 오디오로 서킷의 주요 경기 장면과 실시간 정보를 놓치지 않고 즐길 수 있었다. 삼성전자 싱가포르 장석우 법인장은 "싱가포르의 대표적인 스포츠 이벤트인 F1 싱가포르 그랑프리를 찾은 현지 및 전 세계 관객들에게 삼성전자의 몰입감 넘치는 TV와 오디오 솔루션을 선보여 기쁘다"고 전했다.2024-09-24 15:31:29
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삼성 '더 프레임', 10m 길이 아트월이 됐다 [이코노믹데일리] 삼성전자 TV가 새로운 방식의 예술적 경험을 제공한다. 삼성전자는 다음달 14일까지 서울 용산구 복합문화공간인 프로세스 이태원에서 패션잡지 하퍼스 바자와 '바자展: UNDER/STAND with 삼성 The Frame'을 진행한다고 23일 밝혔다. 전시장에서 시선을 사로 잡는 건 삼성전자 TV '더 프레임'으로 조성한 10ｍ 길이의 대형 아트 월이다. 여기엔 시력을 잃고 기억과 촉감으로 그림을 그리는 멕시코 출신 아티스트 마뉴엘 솔라노, 2007년 베니스비엔날레에 국내 작가 대표로 참가한 설치 조각가 이형구, 네온사인 속 언어를 이미지로 탐구하는 설치 미술가 이정과 다양한 재료로 세계의 양면성을 표현하는 MZ예술가 허수연 등 현대미술 작가들의 대표 작품이 걸렸다. 더 프레임이 매트 디스플레이를 적용해 빛 반사를 최소화한 덕에 작품을 선명한 화질로 만나볼 수 있다. 여기에 작가 인터뷰와 영상 작품 전시에는 삼성 '네오(Neo) QLED 8K'를 사용했다. 또 관람객들이 더 프레임의 '아트 스토어' 서비스를 경험할 수 있도록 체험존도 마련했다. 전시 기간 '더 프레임 아트 월' 현장 이벤트를 통해 한정판 협업 굿즈도 증정한다.2024-08-23 11:32:57
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![[현장] 형사들이 치킨 파는 영화 찾아줘…AI TV=삼성 굳힌다](https://image.ajunews.com//content/image/2024/08/22/20240822141658964156.jpg)
"형사들이 치킨 파는 영화 찾아줘"…'AI TV=삼성' 굳힌다 [이코노믹데일리] 대형 TV 화면에 1626만명의 관객을 동원한 영화 '극한직업'이 뜬다. TV 앞에서 삼성전자 관계자가 건넨 "하이 빅스비. 형사들이 치킨 파는 영화, 뭐였지"라는 질문에 '알맞은 영상'이라며 띄워준 영화 화면이었다. 삼성전자가 22일 경기 수원시 수원사업장 디지털연구소(R4)에서 인공지능(AI) 홈 라이프 중심으로 진화하는 새로운 'AI 스크린' 경험 기술이라며 선보인 시연이다. 이날 공개한 AI TV 음성 기술은 자연어 기반의 맥락을 이해하고 다양한 지시를 한 번에 명령할 수 있다. 삼성전자가 최초로 개발한 이 기능은 AI TV에 적용해 AI 음성 인식 기술로 구현됐다. 업그레이드된 빅스비 기능으로 한 번에 두 가지 지시도 할 수 있다. 예를 들어 TV 앞에 서서 "(제시된 여러 영상 중) 첫 번째 거 선택하고 음량을 15로 맞춰 달라"고 말하면, AI가 두 명령을 알아서 모두 수행한다. 두 번에 나눠 명령해야 했던 이전과 달리 수고를 덜어준다. 삼성전자는 기존 시청 위주의 TV 경험을 넘어 집안의 다양한 기기를 연결·제어하는 'AI 홈 디바이스'로서의 기술과 고객 경험 연구를 강화하는 데 힘쓰고 있다. 용석우 삼성전자 영상디스플레이(VD)사업부 사장은 "삼성 AI 스크린의 차별화된 소비자 경험을 통해 'AI TV=삼성'이라는 공식을 써가고 있다"며 "AI 라이프의 구심점 역할을 맡은 삼성 AI TV가 집안의 다양한 기기를 연결하는 것을 넘어 기기와 사람, 사람과 사람을 연결해 소비자들의 일상이 더 풍요롭고 가치 있게 변화할 수 있도록 할 것"이라 말했다. ◆7년간 타이젠 OS 업그레이드 '무상 지원' 삼성전자는 이날 현장에서 올해 삼성전자 AI TV를 구매한 고객에게 향후 7년간 새로운 AI 기능이 탑재된 타이젠 운영체제(OS) 업그레이드를 무상으로 지원하겠다고 밝히기도 했다. 타이젠 OS 7년 업그레이드는 2023년형 일부 제품도 해당된다. 삼성전자가 개발한 운영체제인 타이젠 OS는 삼성전자 TV에 적용된 세계 최대 스마트 TV 플랫폼 중 하나다. 2023년 기준 2억7000만대 이상의 삼성 스마트 TV에 적용돼 있다. 삼성전자 관계자는 "새로운 AI 기능을 제공해 소비자에게 AI 홈 디바이스로서의 AI TV를 오랫동안 편리하게 사용할 수 있어 AI 홈 라이프 대중화를 앞당길 계획"이라고 전했다. ◆"TV는 AI 홈의 중심"…집안 기기 관리까지 AI TV가 집안의 스마트 기기들을 효율적으로 관리해 주는 기능도 소개됐다. 현재 삼성전자 AI TV에는 스마트싱스(SmartThings) 허브가 내장돼 있어 별도의 허브 기기 없이 집안의 AI 가전과 조명, 커튼 등 스마트 기기들을 연결할 수 있다. TV 대화면으로 스마트싱스의 '3D 맵 뷰(Map View)' 기능을 활성화해 한 눈에 집 안 곳곳에 연결된 기기 상태를 확인할 수 있다. 공간별로 기기나 조명을 켜고 끄는 것은 물론, 온도·공기질·에너지 사용량까지 손쉽게 확인할 수 있다. 용 사장은 "삼성 AI TV는 기기와 기기, 기기와 사람, 사람과 사람 사이를 연결하며 효율적인 스마트 생태계를 구축하고 진정한 AI 홈을 완성해 주는 중추"라고 설명했다. '데일리 보드' 기능도 더욱 편한 AI 라이프를 경험하게 해준다. 꺼져 있는 TV 앞에서 '하이 빅스비'를 부르면 △우리 집 사물인터넷(IoT) 기기 상태 △에너지 사용량 △날씨 △메모 위젯 등을 리모컨을 사용하지 않아도 편하게 확인할 수 있다. ◆AI로 시청 경험 강화…접근성·몰입감 높였다 삼성전자는 AI TV에 'AI 업스케일링' 기능도 탑재했다. 옛날 저해상도의 영상도 최대 8K급으로 선명하게 감상할 수 있게 해준다. AI 업스케일링은 고성능의 AI 프로세서를 활용해 온디바이스에서 구동되기 때문에 네트워크 연결 없이 깨끗하게 화질을 개선해 준다. 이날 삼성전자 관계자는 예전에 흥행했던 드라마 '시크릿가든' 영상으로 시연을 진행했다. AI 업스케일링이 적용되지 않은 TV에서는 머리카락 한올한올의 디테일 등이 잘 보이지 않지만, AI 업스케일링이 적용된 2024년형 네오(Neo) QLED 8K로 시청한 영상에서는 머리카락 올, 옷의 솔기 등 디테일이 또렷하고 선명하게 보여 확연한 차이를 느낄 수 있다. 특히 AI 기술로 화면의 윤곽선과 색상을 더욱 뚜렷하게 해주는 '릴루미노 모드'는 저시력자에게 유용할 것으로 보인다. AI TV는 일반 화면과 릴루미노 모드 화면을 동시에 시청할 수 있는 '릴루미노 투게더 모드'를 지원해 저시력자와 가족들이 함께 시청할 수 있는 환경을 구축한 것이다. 이번 브리핑에서 최초 공개된 '제너레이티브 월페이퍼(Generative Wallpaper)'도 눈길을 끌었다. 사용자가 그날의 감정 등 몇 가지 조건을 선택하면 AI가 그에 맞는 이미지를 추천해 준다. 신혼부부가 집들이 할 경우 그날의 상황과 분위기에 맞는 이미지를 TV 배경 화면에 보여줘 집들이 분위기를 맞춰준다.2024-08-22 16:00:00
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삼성, AI 앞세워 글로벌 TV 시장 1위…LG는 OLED 1위 [이코노믹데일리] 삼성전자가 인공지능(AI) TV를 비롯한 프리미엄 제품의 판매 호조를 앞세워 올해 상반기 전 세계 TV 시장에서 점유율 1위를 기록했다. LG전자는 삼성전자에 이어 2위에 오른 데 이어 유기발광다이오드(OLED) TV 시장에서 점유율 1위를 지켰다. 영국의 시장조사업체 옴디아가 한국시간으로 19일 내놓은 자료에서 삼성전자는 올 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 점유율 28.8%로 1위 자리를 수성했다. LG전자가 16.6%로 2위를 차지했고, 그 뒤를 중국기업인 TCL(12.1%)과 하이센스(10.0%)가 이었다. 삼성전자는 2500달러(약 333만원) 이상 프리미엄 시장에서 52.8%의 점유율을 기록하며 초격차를 유지했다. 가장 경쟁이 치열한 1500달러(200만원) 이상 시장에서도 QLED TV 판매 호조로 52.8%의 점유율을 유지했다. 75형 이상 초대형 시장에서도 점유율 29.6%를 챙겼다. 특히 98형 판매 호조로 80형 이상 초대형 시장에서도 점유율 33.5%를 차지하며 1위를 이어갔다. 삼성전자 관계자는 "올해 출시한 AI TV를 비롯해 초대형 TV, 네오 QLED, OLED 등 프리미엄 제품 판매 전략이 (점유율 1위에)주효한 것으로 보인다"고 전했다. 전 세계 TV 시장에서 2위 자리를 유지한 LG전자는 OLED TV 시장에서 만큼은 실력을 행사했다. 출하량 134만700대를 기록하며 1위를 지켰다. 출하량 기준 점유율은 약 53%다. '올레드 에보(evo)'를 필두로 투명, 무선, 벤더블 등 다양한 폼팩터와 업계 최다 라인업(40형~90형)을 앞세워 차세대 프리미엄 TV 리더십을 공고히 했다는 평가다. 특히 올해 상반기 75형 이상 초대형 올레드 TV 시장에서 출하량 기준 약 58%의 압도적인 점유율로 시장을 이끌고 있다. LG전자 관계자는 "지난달 출시한 2024년형 무선 올레드 TV 라인업을 앞세워 하반기 초대형∙프리미엄 TV 수요를 본격 공략할 계획"이라고 설명했다.2024-08-19 15:20:30
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삼성·LG전자, '올해의 녹색상품' 15개 '최고기업상' 수상 [이코노믹데일리] 삼성전자와 LG전자가 24일 소비자가 직접 뽑은 '2024 대한민국 올해의 녹색상품'에서 최고 기업상인 '녹색마스터피스상'을 받았다. 두 회사 모두 15개 제품이 도 이 상을 받았다. 최고 기업상인 '녹색마스터피스상'도 동시에 받았다. 올해의 녹색상품은 비영리 단체인 한국녹색구매네트워크가 전국 7개 지역의 19개 소비자·환경단체, 300명의 일반 고객과 함께 제품 수명 전 단계를 심사해 환경친화적인 제품을 선정한다. 녹색마스터피스상은 '올해의 녹색상품'을 11년 이상 수상한 기업에게 주는 상이다. 삼성전자는 올해까지 4년 연속, LG전자는 5년 연속 수상했다. 두 회사는 또 각각 15개 제품에서 녹색상품상을 받았다. 삼성전자는 △비스포크 인공지능(AI) 콤보 △비스포크 AI 하이브리드 냉장고 등 12개 생활가전 제품과 △네오 QLED 8K 등 3개 TV 제품이 올해의 녹색상품에 선정됐다. LG전자는 생활가전에서 △코드제로 A9S 무선청소기 △퓨리케어 정수기 등에서 올해의 녹색상품을 받았다. 2010년부터 올해까지 15년간 최장기간 연속 수상이다. 소비자가 뽑은 인기상으로는 LG 휘센 듀얼쿨 벽걸이 에어컨과 LG 디오스 오브제컬렉션 상냉장·하냉동 냉장고가 뽑혔다. 류재철 LG전자 H&A사업본부장(사장)은 "모터, 컴프레서 등 차별화된 핵심부품 기술력과 AI를 결합해 고효율 가전을 확대하고 있다"며 "앞선 기술력으로 차원이 다른 고객 경험을 제공할 것"이라고 말했다.2024-07-24 09:06:23
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삼성스토어, '세상 편한 AI 라이프' 프로모션 7월 한 달간 진행 [이코노믹데일리] 삼성스토어가 7월 한 달간 인공지능(AI) 가전제품 구매 고객을 대상으로 '세상 편한 AI 라이프' 프로모션을 진행한다고 4일 밝혔다. 프로모션 기간 동안 삼성스토어는 신제품에 탑재된 스마트 AI 기능들을 한 번에 체험할 수 있는 원스톱 쇼핑 경험을 제공한다. 또 전문 매니저와 1대1 상담을 통해 라이프스타일에 최적화된 맞춤 AI가전을 추천한다. 삼성스토어는 기존 사용하던 가전을 AI가전으로 교체를 원하는 고객을 위해 '바꿔보상 프로모션'을 진행한다. 냉장고, TV, 에어컨 등 AI 기능이 적용된 최신 모델을 구입한 뒤 기존에 사용하던 제품을 반납하면 보상 혜택을 제공한다. 특히 2024년형 '네오(Neo) QLED' 또는 '더 프레임(The FRAME)' TV 구매 시 모델에 따라 보상 혜택을 포함해 최대 120만 포인트 혜택을 받을 수 있다. 2024년형 비스포크 AI 에어컨 '무풍 갤러리 청정'와 '비스포크 AI 스팀' 로봇청소기 역시 구매하면 각각 최대 10만 포인트, 20만 포인트를 증정한다. 또 두 개 품목 이상을 동시에 구매하면 추가 혜택을 제공하는 패키지 이벤트도 마련했다. 삼성전자 가전제품과 함께 갤럭시 폰 자급제(S24 시리즈, 새로운 갤럭시 시리즈), 갤럭시 북4 시리즈, 삼성 올인원 프로 중 하나 이상의 품목을 함께 구매하면 최대 40만 포인트 상당의 혜택도 제공한다.2024-07-04 16:12:21
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LG전자, 美 컨슈머리포트 '올해 최고의 TV' 선정 [이코노믹데일리] LG전자가 미국 유력 소비자 매체 컨슈머리포트에서 발표한 '올해 최고의 TV' 부문을 휩쓸었다. 컨슈머리포트는 24일 '전문가가 평가한 올해 최고의 TV' 8종 중 4종이 LG 유기발광다이오드(OLED) TV라고 밝혔다. 올해 최고의 TV는 고명암 대비(HDR), 보안성, 음향, 색 정확도, 명암비 등에 대한 전문가 테스트를 거쳐 종합 평가해 선정했다. 컨슈머리포트는 'LG OLED 에보'를 "현재 구입할 수 있는 최고의 TV 중 하나"라고 소개하며 최고점인 87점을 부여했다. LG OLED TV 4종과 함께 삼성 OLED TV 2종과 삼성 네오(Neo) 퀀텀닷유기발광다이오드(QLED) TV, 소니 OLED TV도 올해 최고의 TV에 이름을 올렸다. 선정된 TV 8종 중 7종이 OLED TV인 점도 눈에 띈다. 컨슈머리포트는 "OLED는 압도적인 색감 표현력과 무제한에 가까운 시야각이 장점"이라고 평가했다.2024-06-24 12:56:28
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![[고은서의 라이벌電] 삼성 글로벌 TV 1위 vs LG OLED TV 1위](https://image.ajunews.com//content/image/2024/05/24/20240524133509652878.jpg)
삼성 '글로벌 TV' 1위 vs LG 'OLED TV' 1위 [이코노믹데일리] 삼성전자와 LG전자가 올해 1분기 글로벌 전체 TV 시장과 유기발광다이오드(OLED) TV 시장에서 각각 1위를 차지했다. 삼성전자는 올해 1분기 글로벌 TV 시장에서 매출 기준 29.3% 점유율을 기록하며 1위 자리를 지켰다고 26일 밝혔다. TV 판매 수량 기준 점유율은 18.7%이다. 같은 기간 LG전자는 매출 기준 점유율 16.6%를 기록해 2위를 차지했다. 삼성전자는 올해 인공지능(AI) 기능을 전략적으로 앞세워 TV 시장을 공략하고 있다. 여기에 1분기 네오(Neo) QLED를 내놓으면서 초대형, 프리미엄 제품과 QLED, OLED의 판매 호조를 이끌어 점유율 1위를 달성했다. 2500달러(약 343만원) 이상 프리미엄 TV 시장에서도 삼성은 매출 기준 53.2%의 점유율을 기록하며 1위를 지켰다. 1500달러(205만원) 이상 제품도 55.2% 점유율을 차지했다. 초대형 시장에서도 선두를 달렸다. 삼성전자는 75형 이상과 80형 이상에서 각각 29.6%, 34.4%의 점유율을 기록했다. OLED TV 시장에서는 LG전자가 과반에 가까운 점유율을 차지하며 1위를 수성했다. 올해 1분기 LG전자의 OLED TV 매출 기준 점유율은 48%에 달한다. OLED TV 시장에 복귀한 삼성전자도 점유율 27%를 기록하며 LG전자에 이어 2위에 올랐다. LG전자는 70형 초대형 OLED TV 시장에서 출하량 기준 53%의 점유율로 1위를 달성했다. 80형 이상 시장에서도 현존 유일한 세계 최대 97형 올레드 TV를 앞세워 58.4%의 출하량 점유율을 기록했다. LG전자는 올해 △AI칩 '알파 AI 프로세서' △웹(web)OS 기반 맞춤형 고객 경험 △무선 올레드 라인업 확대 등을 기반으로 초대형 프리미엄 TV 영향력을 키운다는 계획이다.2024-05-26 06:00:00
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![[데스크칼럼] AI 시대, 개발자의 미래와 생존 전략](https://image.ajunews.com/content/image/2024/10/02/20241002130756978212_518_323.jpg)