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웹젠 '뮤 오리진' 서비스 종료에 이용자들 분노 폭발... "9년의 노력이 물거품"
웹젠이 9년간 서비스해 온 모바일게임 '뮤 오리진'의 갑작스러운 서비스 종료 발표로 이용자들의 분노가 극에 달하고 있다. 회사 측이 환불 범위를 확대했음에도 불구하고, 이용자들의 불만은 여전히 고조되고 있다. 웹젠은 지난 13일, '뮤 오리진'의 서비스를 오는 10월 15일부로 종료한다고 전격 발표했다. 초기 환불 계획은 공지일 기준 이용자가 보유한 유료 재화인 '다이아'에 한정됐으며, 이로 인해 이용자들의 즉각적인 반발이 이어졌다. 9년 동안 3억 원 가량을 과금한 한 이용자는 "초기 공지대로라면 환불받을 수 있는 금액은 수십만 원에 불과했다"며 "다른 과금 이용자들도 비슷한 상황"이라고 토로했다. 그는 또한, "웹젠이 게임 서비스 종료를 앞둔 시점에도 다이아를 이용한 현금성 이벤트를 계속 진행했다"며, "이용자들의 돈을 쓸어 담는 데에만 혈안이 된 것 같다"고 비판했다. 이용자들의 거센 반발에 웹젠은 22일 환불 범위를 확대했다. 5월 1일부터 8월 14일까지 현금으로 결제한 모든 인앱 상품과 아이템을 전액 환불하기로 한 것이다. 웹젠 관계자는 "이용자 의견을 수렴해 법을 넘어서는 수준으로 보상 범위를 넓혔다"고 설명했다. 그러나 이용자들은 여전히 불만을 표출하고 있다. 이들은 '환불대책위원회'를 구성하고 더 폭넓은 환불을 요구하고 있으며, 특히 플러스샵에서 구매한 아이템 중 사용하지 않은 것들에 대한 환불도 포함시켜야 한다고 주장하고 있다. 한 이용자는 "수년간 시간 들여 공들여 키운 캐릭터를 한순간에 휴지조각으로 만드는 웹젠의 횡포에 이대로 있을 수 없다"며, "무조건 싸울 것"이라고 밝혔다. 이용자들은 이미 소비자원 분쟁조정위원회에 진정을 제기했으며, 공정거래위원회에도 신고를 한 상태다. 일부 이용자들은 집단소송을 준비 중이며, 한 이용자는 "변호사와 의견 조율을 마쳤다. 소송에 박차를 가하겠다"고 밝혔다. 특히 이용자들은 웹젠이 서비스 종료를 앞두고도 '행운의 룰렛' 등 현금성 이벤트를 지속한 점에 분노하고 있다. 이는 유료 재화인 다이아를 소모하게 하는 대표적인 이벤트로, 웹젠 측은 "룰렛 이벤트는 서비스 종료까지 남은 기간 동안 게임 콘텐츠를 이용할 수 있게 제공하는 것"이라며, "이벤트에 사용된 다이아는 종료 환불 금액과 상관없이 무상으로 처리된다"고 해명했다. 그러나 이용자들의 분노는 쉽게 가라앉지 않을 전망이다. 9년간의 노력과 투자가 한순간에 사라지는 상황에서, 이들은 더 폭넓은 보상을 요구하며 법적 대응도 불사하겠다는 입장이다.
2024-08-22 18:48:32
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[게임스컴 2024] 하이브IM, '던전 스토커즈', 동서양 게임 시장 동시 공략
하이브IM과 액션스퀘어가 개발 중인 신작 게임 '던전 스토커즈'가 독일 쾰른에서 열린 게임스컴 2024를 통해 본격적인 글로벌 시장 공략에 나섰다. 이 게임은 기존의 익스트랙션 RPG와 차별화된 전략을 앞세워 서구권과 아시아권 이용자 모두를 사로잡겠다는 포부를 담고 있다. 22일(현지시간) 게임스컴 2024 현장에서 한대훈 액션스퀘어 스튜디오 HG PD는 "'던전 스토커즈'는 기존의 익스트랙션 장르와 달리 가볍고 쉽게 접근할 수 있는 게임을 목표로 개발되었다"고 밝혔다. 그는 서구권의 취향에만 맞추기보다는 미형의 캐릭터와 하이퍼 슈팅 게임을 즐기는 이용자까지 고려해, 누구나 가볍게 시작할 수 있는 게임에 대한 수요를 충족시키고자 했다고 설명했다. '던전 스토커즈'는 던전에 진입해 몬스터나 다른 플레이어와 싸우며 아이템을 모아 탈출하는 익스트랙션 RPG다. 기존 장르의 무거운 분위기와 달리, 이 게임은 미형의 캐릭터와 화려한 스킬을 강조해 진입장벽을 크게 낮췄다. 특히 PVP 콘텐츠뿐만 아니라, PVE 콘텐츠를 강화해 초보자들도 쉽게 접근할 수 있도록 설계됐다. 김원모 하이브IM PC·콘솔 사업팀장은 "이 게임은 3인칭 시점의 액션 게임으로, 캐릭터의 공격과 스킬이 잘 보이는 가볍고 캐주얼한 특성을 가지고 있다"며, "익스트랙션 장르에 익숙하지 않은 아시아권 이용자들에게도 충분히 어필할 수 있을 것"이라고 강조했다. 게임의 핵심 콘텐츠 중 하나인 '마녀의 저주'는 던전 내 규칙을 실시간으로 변화시켜 다양한 변수를 만들어낸다. 한 PD는 "중력을 낮춰 점프력을 두 배로 올리는 등의 재미있는 요소를 추가했다"고 전했다. 또한, 장비 파괴 시스템을 통해 레벨이 낮은 이용자도 고레벨 이용자에게 도전할 기회를 제공한다. '던전 스토커즈'는 올해 가을, 얼리액세스를 통해 PC 플랫폼인 스팀에서 먼저 선보일 예정이다. 이후 정식 출시와 함께 콘솔 버전도 함께 공개되며, 향후 모바일과 휴대용 게임기로 플랫폼을 확대할 계획이다. 한 PD는 "오랜 기간 사랑받는 게임을 만들고 싶다"며, "이용자들에게 좋은 평가를 받는 것이 가장 중요하다. 다양한 테스트를 진행하는 이유도 게임의 완성도를 높여 본질적인 재미를 강화하기 위함이다"라고 강조했다. 하이브IM은 이번 게임스컴을 통해 서구권 이용자들에게 '던전 스토커즈'를 적극적으로 홍보할 계획이다. 김 팀장은 "해외 매체와 타 게임사와의 만남을 통해, 게임에 대한 궁금증을 적극적으로 해소하며 서구권 이용자들에게도 '던전 스토커즈'의 매력을 알릴 예정"이라고 밝혔다.
2024-08-22 18:35:19
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2025년 발로란트 챔피언스, 파리에서 열린다
2025 발로란트 챔피언스 투어 계획 키 비주얼라이엇 게임즈는 2025년 발로란트 이스포츠 시즌의 계획을 지난 21일 공개했다. 이번 시즌의 주요 행사로는 2월 태국 방콕과 6월 캐나다 토론토에서 열리는 마스터스 대회, 그리고 9월 프랑스 파리에서 개최될 챔피언스 대회가 포함됐다. 파리는 2024년 올림픽을 성공적으로 개최한 '빛의 도시'로, 2025년 세계 최고의 발로란트 팀들이 경쟁하는 무대가 될 예정이다. 라이엇 게임즈는 발로란트 이스포츠의 시즌 진행 방식을 일부 개편했다. 시즌은 1월에 시작해 10월 파리에서 열리는 챔피언스 대회로 마무리되며, 참가 팀들에게 더 많은 휴식 시간과 대회 준비 기간을 제공하기 위해 비시즌 기간을 줄였다. 이 개편은 게임과 이스포츠의 연관성을 강화하고, 시즌 내내 긴장감을 유지하기 위한 것이다. 2025년 시즌에는 퍼시픽, EMEA, 아메리카스, CN 등 네 개의 국제 리그가 각각 12개 팀을 참가시킬 예정이다. 팀 수가 늘어남에 따라 각 리그별 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다. 첫 대회는 시즌 개막을 알리는 킥오프 토너먼트로, 네 개의 국제 리그에서 12개 팀이 참가해 마스터스 방콕에 출전할 두 개 팀을 선발한다. 또한, 2025년 모든 대회에는 챔피언십 포인트가 부여되어 연간 내내 긴장감을 유지하도록 설계됐다. 챔피언스 파리에는 각 국제 리그에서 스테이지 2 플레이오프 상위 2개 팀과 챔피언십 포인트 순위 상위 2개 팀을 포함해 총 16개 팀이 출전할 예정이다. 라이엇 게임즈는 2025년 시즌을 통해 발로란트 이스포츠의 글로벌 성장을 가속화할 계획이다. 향후 챔피언스 개최 지역으로는 2026년 중국, 2027년 미주 지역이 발표되었으며, 이는 발로란트 이스포츠가 전 세계적으로 큰 인기를 끌고 있음을 보여준다.
2024-08-22 11:33:00
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오픈AI, 캘리포니아주 AI 규제법에 공식 반대
오픈AI가 미 캘리포니아주에서 추진 중인 인공지능(AI) 규제법 'SB1047'에 대해 반대 입장을 밝혔다. 이 법안이 혁신을 저해하고, 주 내의 AI 기업들이 타 지역으로 이전할 수 있다는 우려를 표명한 것이다. 21일(현지시간) 테크크런치 등 IT 매체에 따르면, 오픈AI는 스콧 위너 캘리포니아주 상원의원과 개빈 뉴섬 주지사에게 서한을 보내 AI 규제법안에 대한 반대 의견을 전달했다. 이 서한은 오픈AI 최고전략책임자(CSO) 제이슨 권 명의로 작성됐으며, AI 혁명의 초창기에 캘리포니아주가 글로벌 리더로서 중요한 역할을 하고 있다고 강조했다. 오픈AI는 "SB1047은 AI 산업의 성장을 위협하고, 혁신의 속도를 늦출 것"이라며 "이로 인해 캘리포니아주에 있는 세계적 수준의 엔지니어와 기업가들이 더 나은 기회를 찾아 다른 지역으로 떠날 수 있다"고 우려를 표명했다. 또한, 오픈AI는 AI 연구와 개발에 있어 주(州) 차원의 규제보다는 연방 차원의 정책이 필요하다는 입장을 밝혔다. 이를 통해 미국의 AI 분야에서의 우위를 지켜야 한다고 주장했다. SB1047 법안은 AI 기술을 공개하기 전에 안전성 테스트를 의무화하고, 심각한 피해를 초래할 경우 AI 개발 회사에 책임을 지우는 내용을 담고 있다. 오픈AI는 이 법안이 AI 산업 전반에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 경고했다. 오픈AI의 반대에도 불구하고, 법안을 주도한 스콧 위너 상원의원은 오픈AI의 주장을 "말도 안 되는 주장"이라며 일축했다. 그는 이 법안이 공공 안전을 보호하기 위한 중요한 조치라고 강조했다. 캘리포니아주 의회는 이달 말 이 법안을 통과시킬 것으로 예상된다. 실리콘밸리의 주요 벤처캐피털(VC)인 앤드리슨 호로비츠의 마틴 카사도 총괄 파트너도 이 법안에 대해 비판적인 의견을 제시했다. 그는 법안 수정안이 실질적인 문제를 해결하지 못하고 있으며, AI 업계의 우려를 충분히 반영하지 않았다고 지적했다. 캘리포니아주 AI 규제법은 인공지능의 안전성을 강화하려는 첫 번째 주 차원의 시도로 주목받고 있지만, 이로 인해 AI 혁신과 경제적 역동성이 위축될 수 있다는 우려도 커지고 있다.
2024-08-22 10:35:27
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네이버, 하이퍼클로바X로 이미지·음성 처리 기술 공개
네이버가 오는 27일 자사의 대화형 AI 에이전트 클로바X(CLOVA X)에 시각 정보 처리 기능을 새롭게 추가한다고 발표했다. 이번 업데이트로 사용자는 클로바X 대화창에 이미지를 업로드하고, 해당 이미지에서 추출된 정보를 바탕으로 AI와 대화를 나눌 수 있게 된다. 네이버는 하이퍼클로바X(HyperCLOVA X)를 텍스트뿐만 아니라 이미지와 음성까지 동시에 처리할 수 있는 '멀티모달(Multimodal)' AI로 고도화하며, 생성형 AI 기술의 경쟁력을 강화하고 있다. 이번 업데이트를 통해 클로바X는 사진 속 상황을 묘사하거나, 표·그래프 등 복잡한 이미지 정보를 분석하는 능력을 갖추게 된다. 예를 들어, 사용자가 업로드한 수학 도형 문제를 AI가 이해하고, 풀이하는 것도 가능해진다. 이러한 기능 확장은 클로바X의 활용 범위를 넓혀, 개인의 생산성을 크게 향상시킬 것으로 기대된다. 네이버는 하이퍼클로바X의 우수한 문서 처리 및 문자 인식 기술과 다양한 지식을 갖춘 거대 언어 모델(LLM)을 결합해 보다 정확하고 신뢰성 있는 서비스를 제공할 계획이다. 네이버는 이미 대한민국 초·중·고등학교 검정고시 문제 1,480개를 AI에 이미지 형태로 입력해 84%의 정답률을 기록하며, 오픈AI GPT-4의 78%를 능가하는 성과를 보였다. 네이버는 또한 20일, 자사 기술 블로그를 통해 하이퍼클로바X 기반의 음성 멀티모달 기술도 공개했다. 기존 음성 인식과 음성 합성 기술을 뛰어넘어, LLM의 문맥 이해 능력을 활용한 자연스러운 대화가 가능해졌다. 이 기술은 발음 정확도와 감정 표현까지 더해져 사용자와의 대화 경험을 더욱 향상시킨다. 네이버는 이미 클로바노트, 클로바 케어콜, 클로바더빙 등 다양한 음성 AI 서비스로 기술력을 입증했으며, 이번 멀티모달 LLM 기술로 더 편리하고 진보된 서비스를 제공할 계획이다. 실시간 음성 번역, 언어 학습, 상담 등 여러 분야에서 활용 가능성을 제시한 바 있다. 성낙호 네이버클라우드 하이퍼스케일 AI 기술 총괄은 "하이퍼클로바X는 이미지와 음성까지 이해하는 거대 시각 언어 모델로 발전하고 있다"며 "이를 통해 네이버의 다양한 서비스에 새로운 사용자 가치를 창출하고, 기업용 AI 솔루션으로도 제공할 것"이라고 밝혔다. 한편, 네이버는 하이퍼클로바X의 멀티모달 기능을 고도화하는 과정에서도 'AI 안전성'을 최우선으로 고려하고 있다. 네이버는 지난 6월 발표한 '네이버 ASF(AI Safety Framework)'를 바탕으로 AI 시스템의 잠재적 위험을 평가하고, 특히 음성 AI 기술의 경우 다각적인 검토를 통해 안전한 서비스를 제공할 계획이다.
2024-08-22 08:29:54
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[게임스컴 2024] 크래프톤, '인조이'와 '다크앤다커 모바일'로 글로벌 게이머 사로잡아
크래프톤은 독일 쾰른에서 열린 세계 최대 게임쇼 '게임스컴 2024'에서 신작 '인조이(inZOI)'와 '다크앤다커 모바일(Dark and Darker Mobile)'을 공개하며 전 세계 게이머들의 이목을 집중시켰다. 크래프톤의 김형준 PD와 안준석 PD는 각각 이 두 게임의 개발 배경과 주요 기능을 소개하며, 향후 업데이트 계획을 발표했다. ◆ AI 기술로 차별화된 '인조이'…플레이어의 꿈을 현실로 김형준 PD가 이끈 '인조이'는 AI 기술을 활용해 인생 시뮬레이션 게임의 새로운 지평을 열고 있다. 이 게임은 플레이어가 자신만의 캐릭터와 집을 창조할 수 있는 커스터마이징 도구를 제공하며, 이를 더욱 혁신적으로 강화하기 위해 '3D 프린터' 기능을 도입했다. 이 기능을 통해 단순 이미지 파일을 3D 모델로 변환해 게임 속에서 활용할 수 있다. 김형준 PD는 "이제는 3D 프린터로 제작한 아이템을 게임 내에서 착용하거나 상호작용할 수 있을 것"이라고 밝혔다. 또한, AI를 활용해 '곰 위에 올라탄 채 맥주를 마시는 남자' 같은 기발한 문구를 입력하면, 그에 맞는 이미지가 생성되어 바로 게임 내에서 사용할 수 있는 패턴으로 변환된다. 이러한 기능은 플레이어들에게 자신만의 독특한 콘텐츠를 제작하고 공유할 수 있는 새로운 경험을 제공한다. '인조이'는 다양한 사건과 감정 변화를 시뮬레이션으로 재현하여, 플레이어가 예측할 수 없는 삶의 면모를 탐험하도록 유도한다. 김형준 PD는 "인조이를 통해 이용자들이 자신이 꿈꾸는 삶을 실현하면서도 예기치 못한 순간들을 통해 인생의 다양한 면을 경험하기를 바란다"고 전했다. '인조이'는 2024년 연내 PC 플랫폼에서 얼리 액세스(앞서 해보기) 형태로 출시될 예정이며, 캐릭터 커스터마이징 기능을 미리 체험해볼 수 있는 '인조이: 캐릭터 스튜디오'가 스팀에 공개되며 큰 호응을 얻고 있다. ◆ 모바일에서 만나는 '다크앤다커'…콘솔급 게임 경험 제공 안준석 PD는 '다크앤다커 모바일'이 배틀로얄, 던전 크롤러, RPG 등 다양한 장르의 특성을 결합해 독창적인 게임플레이를 제공한다고 강조했다. 특히, 이 게임은 익스트랙션 장르의 특성을 살리면서도 모바일 환경에 최적화된 설계가 돋보인다. '다크앤다커 모바일'은 긴장감 넘치는 던전 탐험과 생존을 중심으로 한 게임으로, 다양한 클래스와 물리 기반 전투 시스템을 지원한다. 이를 통해 사용자 개인의 취향에 맞춘 커스터마이징과 자유로운 인터페이스 설정이 가능하다. 안준석 PD는 "다크앤다커 모바일을 통해 손 안에서 즐길 수 있는 콘솔급 게임 경험을 제공하고자 한다"고 말했다. 게임스컴 2024 전야제인 '오프닝 나이트 라이브'에서 글로벌 사전 예약이 시작되었으며, 구글 플레이, 애플 앱스토어, 갤럭시 스토어 등을 통해 참여할 수 있다. 사전 예약을 완료한 유저는 추후 A등급 용병과 한정판 코스튬 스킨을 받을 수 있다. 김창한 크래프톤 대표는 "이번 게임스컴에서 크래프톤의 신작들이 글로벌 게이머들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있다"며, "앞으로도 혁신적인 게임 경험을 제공하는 데 주력하겠다"고 밝혔다.
2024-08-22 08:17:41
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한류 열풍 속, 방문 외국인 급증...서구권 관광객과 디지털 혁신이 만든 관광 신드롬
한류의 인기가 전 세계로 확산되면서 한국을 찾는 외국인 관광객 수가 급격히 증가하고 있다. 야놀자리서치 보고서에 따르면, 2024년 상반기에 한국을 방문한 외국인은 486만명으로, 이는 전년 동기 대비 87% 증가한 수치다. 특히 방문객의 국적이 점차 다양화되고 있다는 점이 주목된다. 과거에는 중국과 일본, 동남아시아 등 아시아 국가에서의 방문자가 주를 이루었으나 최근에는 유럽, 미주, 오세아니아 등 서구권 관광객의 비율이 크게 늘어 전체의 약 20%를 차지하고 있다. 이는 한국이 아시아를 넘어 전 세계 관광객을 끌어들이는 글로벌 여행지로 자리매김하고 있음을 시사한다. 한국관광공사와 여러 여행 업체들은 이러한 흐름에 발맞춰 다양한 인바운드 관광 전략을 선보이고 있다. 한국관광공사는 'K-드라마 스포트라이트' 전시를 통해 인기 드라마 속 촬영지를 새로운 관광 콘텐츠로 개발하고 있다. 이 전시는 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술을 활용해 관람객들이 한국 문화를 더욱 생동감있게 체험할 수 있도록 구성됐다. 유진호 한국관광공사 관광콘텐츠전략본부장은 "한류 드라마와 신기술을 결합해 관광객들에게 매력적인 경험을 제공하고 있다"며 "앞으로도 이러한 노력을 지속할 것"이라고 밝혔다. 이 전시의 성공은 한국관광공사가 외국인 관광객들에게 제공하는 체험형 관광 콘텐츠의 중요성을 다시 한번 일깨워주고 있다. ◆ 서구권 관광객의 증가와 한류 콘텐츠의 영향 서구권에서의 방한 관광객 증가에는 한류 콘텐츠의 영향이 크다. 한국 드라마, 영화, K-팝 등은 전 세계적으로 폭발적인 인기를 끌고 있으며, 이는 한국 문화를 직접 체험하고자 하는 욕구로 이어지고 있다. 특히 K-드라마 촬영지나 한국의 일상 문화를 체험할 수 있는 여행 상품이 인기를 끌고 있다. 예를 들어 드라마 ‘킹 더 랜드’ 촬영지를 방문하거나, K-팝 아이돌이 자주 가는 카페를 찾는 이들이 증가하고 있다. 이러한 트렌드는 서구권 관광객들에게 한국 문화를 더 깊이 체험할 기회를 제공하며, 이를 통해 한국 관광에 대한 만족도가 높아지고 있다. 한국관광공사는 이러한 흐름에 따라 한류 콘텐츠를 활용한 다양한 관광 상품을 개발하고 있다. 최근 서울 종로구 갤러리 광화에서 열린 'K-드라마 스포트라이트' 전시는 관람객들이 드라마 속 주인공이 되어 다양한 체험을 할 수 있도록 기획됐다. 이 전시에는 드라마 '선재 업고 튀어'의 배우 송건희가 참석해 개막을 알렸으며, 관람객들은 주연 배우가 되어 레드카펫 포토라인에 서고, 드라마 촬영지와 인터랙티브 기술을 활용한 포토존을 체험할 수 있다. 또한 인공지능(AI) 기술을 활용해 드라마 주연 배우 이미지를 적용한 아바타를 만들 수 있는 등 12개의 테마로 구성된 체험을 통해 한국 드라마의 매력을 직접 경험할 수 있다. 이러한 체험은 단순히 시청자로 머무르는 것을 넘어, 관광객들이 한국의 문화와 콘텐츠에 더욱 깊이 빠져들 수 있도록 하는 새로운 방식의 관광을 제시하고 있다. ◆ 디지털 혁신과 인바운드 관광의 결합 디지털 혁신 또한 외국인 관광객의 편의를 크게 향상시키고 있다. 정보기술(IT) 기반 여행 스타트업들이 이끄는 디지털 혁신은 외국인 관광객의 경험을 개선하고, 더 많은 이들이 한국을 방문하도록 유도하고 있다. 야놀자는 외국인 관광객을 위한 인바운드 여행 애플리케이션(앱) '트리플 코리아'를 출시해 여행 일정 추천부터 K-팝 콘서트와 숙박을 연계한 패키지 상품까지 다양한 서비스를 제공하고 있다. 야놀자 관계자는 "여행 시즌인 지난 6월 가입자 수가 전월 대비 3배 증가했다"며 "특히 '플레이&스테이'라는 K-팝 콘서트와 숙박 패키지 상품은 대부분 매진될 정도로 인기"라고 말했다. 이 앱은 외국인 관광객들에게 한국 여행을 더욱 편리하고 효율적으로 계획할 수 있는 도구를 제공하며, 이를 통해 한국 관광의 매력도를 더욱 높이고 있다. 또한 인바운드 관광 전문 여행사인 크리에이트립은 외국인 관광객들이 한국인의 일상을 직접 체험할 수 있는 프로그램을 제공하며 큰 호응을 얻고 있다. 외국인 관광객이 한국 드라마에서 자주 등장하는 ‘치맥(치킨+맥주)’을 배달 주문해 즐기거나, 전통 사주를 체험하는 등의 내용으로 프로그램이 구성돼 있다. 크리에이트립 관계자는 "외국인들이 한국 문화를 보다 깊이 이해하고 즐길 수 있도록 다양한 체험 상품을 제공하고 있다"고 밝혔다. 이러한 체험 상품들은 관광객들에게 한국의 일상 문화를 더욱 깊이 체험할 수 있는 기회를 제공하며, 관광객들 사이에서 높은 만족도를 얻고 있다. 디지털 기술의 발전으로 외국인 관광객들이 한국 여행을 더욱 편리하게 계획할 수 있게 되었으며, 이러한 흐름은 앞으로도 지속될 것으로 예상된다. 모바일 앱과 웹 서비스를 통해 외국인 관광객들이 한국의 다양한 관광지를 쉽게 검색하고 예약할 수 있게 되면서, 한국의 인바운드 관광 시장은 더욱 확대될 것으로 보인다. 또한, 이와 같은 디지털 혁신은 관광객들이 여행 중 겪을 수 있는 불편함을 최소화하며, 관광객들의 만족도를 높이는 중요한 요소로 작용하고 있다. ◆ 인바운드 관광의 새로운 가능성과 경제적 영향 인바운드 관광은 한국 경제에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다. 외국인 관광객의 증가는 관광업계 뿐만 아니라 다양한 산업에 걸쳐 새로운 수익 창출 기회를 제공하고 있다. 특히 한류 콘텐츠와 결합된 관광 상품은 외국인 관광객의 체류 기간을 늘리고, 더 많은 소비를 유도하는 중요한 요소로 작용하고 있다. 한류 드라마와 연계된 기념품이나, 드라마 촬영지에서만 제공되는 특별한 체험 상품들이 그러한 사례로 꼽힌다. 이러한 상품들은 관광객들이 한국 여행에서 특별한 경험을 할 수 있게 하며, 그 결과로 한국에서의 소비가 늘어나는 효과를 가져오고 있다. 관광 전문가들은 한국이 인바운드 관광 성장을 지속하기 위해서는 관광 인프라 개선과 디지털 기술 활용이 필수적이라고 강조한다. 장수청 미국 퍼듀대학 교수는 "인바운드 관광을 활성화하기 위해서는 기술이 매우 중요하다”며 "한국은 이미 디지털 기술을 갖추고 있어 관광대국으로 성장할 수 있는 기반을 마련했다"고 평가했다. 실제로 한국은 외국인 관광객의 편의를 높이기 위해 다양한 디지털 서비스를 도입하고 있다. 인바운드 관광의 지속적인 성장을 위해서는 몇 가지 과제가 해결돼야 한다고 지적되고 있다. 우선, 외국인 관광객이 한국에서 겪을 수 있는 불편함을 최소화해야 한다. 이를 위해 한국은 외국인 관광객들이 쉽게 사용할 수 있는 결제 시스템과 언어 지원을 강화할 필요가 있다. 특히 외국인들이 자주 방문하는 관광지나 식당, 쇼핑몰 등에서 다국어 서비스와 간편 결제 시스템을 도입해 관광객들의 편의를 증진시킬 수 있을 것이다. 또한 한류 콘텐츠와 연계된 다양한 관광 상품을 개발해 외국인 관광객의 다양한 수요를 충족시킬 필요가 있다. 드라마나 영화에 등장한 장소를 기반으로 한 테마 투어나, K-팝 스타와 연계된 이벤트 상품 등이 그러한 사례다. 이러한 상품들은 관광객들에게 더욱 풍부한 경험을 제공하며, 한국 관광에 대한 관심을 지속적으로 끌어올릴 수 있다. 이와 함께 관광 인프라를 지속적으로 개선하고, 관광지의 접근성을 높이는 것도 중요하다. 특히 교통망 확충과 함께 관광지를 연결하는 셔틀버스 등 교통 수단의 다양화가 필요하다. 이를 통해 관광객들이 더욱 편리하게 여러 관광지를 방문할 수 있게 하고, 관광객의 이동성을 높여 체류 기간 동안 더 많은 곳을 방문할 수 있도록 해야 한다. 주요 관광지 사이의 교통 연결성을 강화해 관광객들이 원하는 장소를 쉽게 이동할 수 있도록 하면 한국 여행의 만족도가 더욱 높아질 것이다.
2024-08-22 05:00:00
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KT, AI 융합으로 '디지털 혁신 파트너' 도약 나서
김영섭 KT 대표는 오는 30일로 취임 1주년을 맞이한다. 실용주의를 표방하며 등장한 김 대표는 지난 1년간 AICT(AI+ICT·인공지능+정보통신기술) 기업으로의 전환을 핵심 비전으로 제시하며 KT의 체질 개선과 미래 경쟁력 강화에 주력해왔다. 특히 인공지능(AI) 역량 강화에 집중하며 통신 기업을 넘어 '디지털 혁신 파트너'로 거듭나기 위한 노력을 지속하고 있다. ◆ 실질 중심의 경영 철학 확립...AICT 기업 전환 비전 제시 김 대표는 지난해 8월 30일 임시주주총회에서 대표이사로 선임됐다. 취임 직후부터 그는 과도한 의전과 보여주기식 행사를 과감히 없애고 실질적 이익을 창출하는 조직 문화 정립에 주력했다. 이는 KT가 직면한 경영 환경의 변화와 미래 도전 과제에 효과적으로 대응하기 위한 전략적 선택으로 평가받고 있다. 최근 김 대표는 유럽 지역 마이크로소프트(MS) 소버린 AI·클라우드 구축 현장을 방문하고 돌아와 하반기 경영 구상에 몰두하고 있다. 이는 글로벌 기술 트렌드를 직접 확인하고 KT의 미래 전략에 반영하려는 의지로 해석된다. 김 대표는 지난 2월 'AICT 기업' 전환 비전을 공식적으로 제시했다. 이는 KT의 기존 통신 역량에 IT와 AI를 융합해 새로운 고객 가치를 제공하는 '디지털 혁신 파트너'로 거듭나겠다는 선언이었다. 이를 위해 KT는 MS와 긴밀한 협력 관계를 구축하고 소버린 AI·클라우드 시장 공략을 준비하고 있다. 내부적으로는 비효율 사업을 과감히 정리·개편하고 있다. 로봇, 르완다 사업 등 수익성이 낮거나 미래 전략과 맞지 않는 사업들을 정리하고, AI와 미디어·콘텐츠 사업에 역량을 집중할 수 있도록 조직을 재편하고 있다. 동시에 AI 해커톤과 숨은 고수 발굴 등 임직원의 AI 역량 강화 프로그램을 적극 추진하고 있다. 이러한 노력은 KT 주가에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 김 대표 취임 후 최저점에서 약 20% 상승했다, 이는 시장의 기대감을 반영한 것이다. 그러나 AI와 통신 역량을 결합한 '킬러 서비스'가 아직 뚜렷하게 자리 잡지 않았다는 점에서 여전히 과제가 남아있다. 특히, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 유지하기 위해서는 AI 기술을 활용한 실질적인 수익 창출 모델을 개발하는 것이 중요하다. ◆ 조직 슬림화와 AI 인재 확보 전략 KT는 '조용한 조직 개편'을 통해 체질 개선을 추진 중이다. KT 상반기 반기보고서에 따르면 6월 말 기준 KT 직원 수는 1만9370명으로 지난해 말(1만9737명) 대비 367명(1.9%) 감소했다. 작년 6월 말(2만117명)과 비교하면 1년 새 747명(3.71%)이 줄어든 수치다. 최근 10년간의 사업보고서·반기보고서를 종합하면 KT 직원 수는 2014~2018년 증감을 반복하며 2만3000명대를 유지하다가 2018년 말 2만3835명을 정점으로 매 반기 감소세를 보이고 있다. 2014년 6월 이후 10년간의 감소폭은 18.8%에 달한다. 직원 감소의 주된 요인으로는 고연령자의 자연 퇴직이 지목된다. KT는 향후 5~6년간 정년 퇴직자가 1000여명 발생할 것으로 예상하고 있다. KT의 인력 감축은 인위적인 구조 조정이 아닌 자연스러운 인력 감소를 통해 이루어졌다. 김 대표는 취임 초기 "대규모의 인위적 구조 조정을 감행할 필요는 없다"고 밝힌 바 있지만, 실제로는 신규 채용을 줄이고 퇴직 인원을 통한 자연스러운 인력 감축을 추진해왔다. 이러한 전략은 KT가 지속 가능한 성장을 추구하면서도 조직의 효율성을 극대화하는 데 기여하고 있다. 퇴직 인원에 미치지 못하는 신규 채용 인원도 직원 감소세를 가속화하고 있다. KT의 신규 채용 직원은 2020년 273명, 2021년 357명, 2022년 669명, 지난해 254명으로 집계됐다. 김 대표는 지난해 9월 취임 후 첫 기자간담회에서 "대규모의 인위적 구조조정을 감행해야 할 상황은 아니다"라고 밝혔지만, 실제로는 자연 감소를 통한 점진적인 인력 조정을 추진하고 있는 것으로 보인다. KT의 인력 감축 기조는 AI 인력을 적극 확보하는 데 중점을 두고 있다. 올해 초 전 직급 채용공고를 통해 '초거대 AI 기술개발' 등 R&D(연구개발) 분야 인력을 모집하면서, 디지털 패러다임 전환 사업에 즉시 투입할 수 있는 경력 사원의 비중을 높이는 전략을 구사했다. 이는 AI 역량 강화를 위해 필요한 전문 인력을 확보하고, 미래 기술 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 접근이다. ◆ 킬러 서비스 발굴과 ICT 생태계 활성화 KT가 직면한 가장 큰 과제는 '김영섭표' AI 서비스의 개발이다. 통신과 AI 역량을 결합한 킬러 서비스를 발굴해 실질적인 수익을 창출하는 것이 핵심 과제로 꼽힌다. KT는 오는 10월 MS와의 구체적인 협업 성과물을 선보일 계획이다. MS와의 협력은 KT의 글로벌 기술 AI 역량 확보를 위한 전략이지만, 일각에서는 외산 기술 의존에 대한 우려의 목소리도 나오고 있다. 이를 극복하기 위한 자체 기술력 확보와 국내 AI 생태계 육성 전략이 필요한 상황이다. KT 관계자는 "MS 클라우드는 플랫폼을 제공하는 역할이며, 플랫폼 위에서 구동되는 애플리케이션(앱)과 솔루션은 현재의 생태계 전략과 동일하게 파트너들과 함께 개발할 것"이라며 "3만원대 5G 요금제를 가장 먼저 출시한 사례처럼 정부 정책에도 적극 협조하며 국민기업으로서의 역할을 충실히 수행할 것"이라고 밝혔다. 김 대표는 통신 분야에서는 기존 KT 임원을 중용했지만, AI·클라우드, 대외협력·법무 등 신규 사업 분야에서는 외부 인력을 적극 등용했다. 이에 따라 내부 화합과 소통 문화를 더욱 강화해야 한다는 목소리가 나오고 있다. 최근 발생한 유선전화 장애와 같은 통신망·인프라 문제는 국가 기간통신망을 관리하는 KT의 책임을 다시 한번 상기시켰다. 따라서 미래 사업 확장과 함께 기존 통신 인프라의 안정성 확보를 위한 지속적인 투자와 관리가 필요하다는 지적이 제기되고 있다. KT는 김영섭 대표의 리더십 아래 AI와 통신의 융합을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 데 주력하고 있다. MS와의 협력을 통해 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하고, AI 기반 클라우드 플랫폼을 구축하는 것은 이러한 전략의 일환이다. KT는 오는 10월 MS와의 협업 성과물을 발표할 예정이며, 이를 통해 AI 기술을 기반으로 한 실질적인 수익 창출 모델을 제시할 계획이다. 그러나 이러한 전략이 성공하기 위해서는 내부 화합과 소통이 중요한 과제로 남아 있다. 김 대표는 통신 분야에서는 기존 KT 임원을 중용하면서도, AI·클라우드, 대외협력·법무 등 분야에서는 외부 인력을 적극 등용해왔다. 이는 KT가 글로벌 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 인력 운영의 일환이지만, 내부적인 화합과 소통 문화를 다져야 한다는 목소리도 나오고 있다. 김 대표의 공식 임기는 2026년 3월까지다. 업계에서는 김 대표가 남은 임기 동안 AI 분야에서 가시적인 수익 창출 성과를 내는 데 총력을 기울일 것으로 전망하고 있다. 기업 체질 개선과 수익성 실현이 본 궤도에 오를 경우, 연임에 대한 가능성도 제기되고 있다. KT는 국내 통신 3사(SK텔레콤, LG유플러스) 중 유일하게 대표이사 임기를 3년으로 규정하고 있다. 이동통신 시장이 전 세계적으로 경쟁이 치열해지고 있는 가운데, KT의 미래 전략이 어떤 방향으로 전개될지 주목된다.
2024-08-22 05:00:00
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