2024.10.31 목요일
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벨킨, 아이폰16 전용 맞춤형 솔루션 공개 모바일 액세서리 업계의 선두 주자 벨킨(Belkin)이 아이폰16 시리즈 전용 신제품과 맞춤형 솔루션을 공개했다. 이번 솔루션은 아이폰16을 보호하고 충전 및 연결을 원활하게 돕기 위해 다양한 제품군을 포함하고 있다. 지난 9월 20일 출시된 아이폰16 시리즈는 인공지능(AI) 기술인 '애플 인텔리전스'와 새롭게 추가된 ‘카메라 컨트롤 버튼’이 탑재되었다. 이로 인해 사용자들은 사진 촬영 시 빠르고 직관적인 기능을 활용할 수 있다. 이러한 기능을 안전하고 최적화된 상태에서 사용할 수 있도록 벨킨은 다양한 보호 및 충전 솔루션을 제공한다. 아이폰16의 얇아진 두께와 넓어진 화면으로 인해 화면 보호의 중요성이 더욱 커졌다. 벨킨은 이를 위해 세 가지 종류의 강화유리 필름을 선보였다. ‘템퍼드 강화유리 필름’은 스크래치와 충격으로부터 기기를 보호하면서도 밝기와 선명도를 그대로 유지한다. 또한 ‘울트라글래스2 강화유리 필름’은 두께가 0.29mm에 불과해 터치감을 살리면서도 일반 강화유리보다 약 2.7배 강력한 보호력을 자랑한다. 벨킨은 사용자들이 충전 속도와 효율성을 극대화할 수 있도록 다양한 충전 솔루션도 출시했다. 'Qi2 3in1 마그네틱 무선 충전 스탠드'는 아이폰, 에어팟, 애플워치를 동시에 충전할 수 있으며 90도 각도 조절이 가능해 사용자 편의성을 높였다. 또 다른 제품인 'USB-C PD 3.0 PPS 25W 충전기'는 PPS 규격을 사용해 디바이스의 필요 전력을 자동으로 계산하여 안정적이고 빠른 충전을 제공한다. 휴대성을 중시하는 사용자들을 위한 '벨킨 3in1 Qi2 폴더블 15W 무선 충전기'는 평평하게 접을 수 있어 가볍고 휴대하기에 적합하다. ‘Qi2 15W 마그네틱 무선 고속 충전 보조배터리’는 최대 15W 무선 충전이 가능하며 거치대로 활용할 수 있는 킥스탠드가 탑재되어 있어 이동 중에도 편리하게 사용 가능하다. 벨킨은 아이폰과 기타 디바이스 간 데이터 이동과 확장을 위한 데스크 솔루션도 마련했다. ‘7in1 USB-C타입 멀티 허브’는 HDMI, SD카드, 오디오 등의 포트를 지원해 다양한 작업을 한 번에 처리할 수 있게 해준다. ‘240W USB4 C타입 초고속 충전 케이블’은 최대 20Gbps의 전송 속도로 대용량 파일도 빠르게 주고받을 수 있어 작업 효율성을 극대화한다. 이번 벨킨의 신제품 라인업은 아이폰16 시리즈 사용자들에게 안전하고 편리한 보호 및 충전 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있다. 벨킨의 최신 기술과 환경을 고려한 디자인 철학이 반영된 이번 솔루션들은 시장에서 많은 관심을 받을 것으로 예상된다.2024-09-26 18:35:11
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LCK 4개팀, 2024 롤드컵 우승 위한 필승 결의 다져 LCK의 4개 팀이 2024 리그 오브 레전드 월드 챔피언십(롤드컵)을 앞두고 우승에 대한 강한 의지를 드러냈다. 한화생명 e스포츠, 젠지 e스포츠, 디플러스 기아, 그리고 T1이 서울 종로구 롤파크에서 열린 26일 미디어데이에 참석하여 각 팀의 출전 각오를 밝혔다. 특히 LCK 서머 우승팀 한화생명e스포츠의 '피넛' 한왕호 선수의 발언으로 분위기가 더욱 고조됐다. 그는 "이번이 마지막 월즈일 수도 있어 개인적으로 꼭 우승하고 싶다"며 강한 의지를 드러냈다. 이어 "서머 우승 후 팀 분위기가 좋았고 롤드컵에서도 좋은 성적을 거두고 싶다"고 덧붙였다. 최인규 한화생명 감독은 팀의 전략에 대해 "지금까지 해왔듯 우리만의 방식으로 패치를 해석하고 대회에 적응한다면 계속 좋은 모습을 보일 것"이라며 자신감을 내비쳤다. 그는 "우리 팀에 맞는 메타를 찾는 게 관건"이라고 강조했다. 지난해 롤드컵 우승팀 T1의 '페이커' 이상혁은 이번 대회에 임하는 자세에 대해 언급했다. "결과와 함께 과정도 중요하다고 본다. 스스로 만족할 만한 성과를 내고 싶다"며 "이번 롤드컵은 팬들을 위해 우승 트로피를 가져오도록 하겠다"고 말했다. T1은 3년 연속 같은 멤버로 롤드컵에 출전하는 기록을 세웠다. '오너' 문현준은 이에 대해 "이렇게 오랫동안 함께할 거라고 상상도 못 했다"며 "서로 장단점을 잘 알고 있어 좋은 경기를 펼칠 거란 기대가 된다"고 소감을 밝혔다. LCK 4개 팀은 이번 대회의 주요 경쟁자로 LPL을 지목했다. T1의 '오너' 문현준은 LPL의 비리비리게이밍(BLG) 정글러 ‘웨이’ 옌양웨이를 언급하며 “미드 시즌 인비테이셔널(MSI)에서 만나봤던 선수와 다시 겨뤄보고 싶다”고 말했다. 피넛 또한 “가장 만나고 싶은 선수는 웨이”라고 말했다. T1의 김정균 감독은 “롤드컵에서는 모든 팀이 강하다. LCK와 LPL 모두 강력한 우승 후보”라고 평가했다. 김정수 젠지 e스포츠 감독은 첫 상대로 LPL 팀을 만나게 된 것에 대해 "강팀이라 부담스럽지만 우리 목표는 스위스 스테이지가 아닌 만큼 누굴 만나든 상관없다"고 자신감을 보였다. '기인' 김기인 선수는 "특정 선수를 만나고 싶은 것보다는 비리비리게이밍을 이기고 싶다"고 목표 의식을 드러냈다. 김 감독은 이번 대회에서 메타의 중요성을 강조하며 “같은 패치여도 시간이 지남에 따라 해석이 달라질 것”이라고 언급했다. T1의 김정균 감독 역시 “메타를 확정하지 않고 항상 의심하며 분석할 계획이다. 우리의 스타일을 찾아 나가겠다”고 말했다. 메타 변화에 민감하게 대응하는 각 팀은 대회가 진행되는 동안 새로운 전략을 세우며 적응해 나갈 것으로 보인다. 디플러스 기아의 '쇼메이커' 허수는 롤드컵 연속 진출에 성공한 소감과 함께 신인 '루시드'에 대한 기대감을 전했다. 루시드는 "처음으로 롤드컵 무대에 나서게 됐다. 유럽 대회여서 설레이기도 하지만 이번 기회가 감사하게 느껴진다. 좋은 성적 가져가겠다"고 포부를 밝혔다. 최근 라이엇게임즈와 아마존웹서비스(AWS)의 협업으로 도입된 공식 파워랭킹에서는 젠지가 1위, BLG가 2위를 차지했다. 이에 대해 T1의 주장 '페이커' 이상혁은 “팬들이 재미로 즐길 만한 요소지만 외부에서 보이는 게 전부는 아니다”라며 파워랭킹을 너무 심각하게 받아들이지 말아달라고 당부했다. 또한 롤드컵의 테마곡 'Heavy is the Crown' 뮤직비디오에 대해서도 T1의 오너는 "잘 나온 것 같아 만족한다"고 밝혔다. LCK 팀들은 결승에서 맞붙고 싶은 상대로 서로를 지목하며 치열한 경쟁을 예고했다. 디플러스 기아 역시 T1을 결승전에서 다시 만나고 싶다는 의지를 드러냈다. 한편 2024 롤드컵은 지난 9월 25일 독일 베를린에서 플레이인 스테이지로 막을 올렸으며 LCK 팀들은 10월 3일부터 스위스 스테이지에 출전한다. 8강 토너먼트는 10월 17일 프랑스 파리에서 열리며 결승전은 11월 2일 영국 런던의 O2 아레나에서 개최된다.2024-09-26 17:26:22
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하드코어 게이머를 위한 로지텍 G915 X 시리즈 및 PRO 2 마우스 출시 로지텍은 26일 자사의 신제품인 ‘G915 X’ 무선 게이밍 키보드 시리즈와 ‘PRO 2 LIGHTSPEED’ 무선 게이밍 마우스를 국내 출시했다. 이번 출시 제품은 혁신적인 기능과 하드코어 게이머들의 요구를 충족할 수 있는 성능을 갖췄다. 로지텍의 새로운 G915 X 시리즈는 높이 23mm의 슬림한 디자인과 1.3mm의 짧은 거리에서 작동하는 로우 프로파일 GL 기계식 스위치를 탑재해 빠른 반응성을 보여주며 내구성이 뛰어난 이중 사출 PBT 소재 키캡을 갖췄다. 볼륨 롤러 바와 소프트 터치 미디어 키는 빠르고 직관적인 미디어 조작이 가능하게 하며 LIGHTSPEED 무선 기술을 비롯해 블루투스와 USB-C 유선 연결까지 다양한 연결 옵션을 지원해 유연한 환경에서 사용할 수 있다. G PRO 무선 마우스의 후속으로 출시된 PRO 2 LIGHTSPEED 무선 게이밍 마우스는 e스포츠 선수들의 의견을 반영하여 개선된 제품으로 정밀한 트래킹과 빠른 응답 속도를 제공한다. 특히 HERO 2 센서를 탑재해 3만2000 DPI와 500 IPS 이상의 트래킹 성능을 지원하며 LIGHTFORCE 하이브리드 옵티컬 기계식 스위치로 정밀한 클릭감과 즉각적인 반응 속도를 제공한다. 또한 좌우 대칭형 디자인으로 왼손잡이와 오른손잡이 모두 편안하게 사용할 수 있으며 탈부착 가능한 자석식 버튼을 통해 다양한 게임 스타일에 맞춘 커스터마이징이 가능하다. 조정훈 로지텍 코리아 지사장은 "G915 X 시리즈와 PRO 2 LIGHTSPEED는 혁신적인 기술과 디자인을 바탕으로 게이머들이 원하는 최상의 환경을 제공할 제품"이라며 "로지텍은 앞으로도 게이머들을 위한 최적화된 솔루션을 제공할 것"이라고 밝혔다.2024-09-26 16:03:52
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SK텔레콤, 한국산업 고객만족도 조사에서 27년 연속 1위 기록 SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2024년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)에서 이동통신 부문 1위를 차지하며 27년 연속으로 이 자리를 유지하고 있다. SKT는 국가고객만족도(NCSI)와 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 1위를 기록, 국내 3대 고객만족도 조사에서 모두 1위를 차지한 유일한 기업이 됐다. KCSI는 1992년부터 시행된 고객 만족 지표로 각 산업의 서비스 품질과 고객의 만족도를 평가하는 데 기여하고 있다. SKT의 1위 수상은 고객 만족을 위한 지속적인 노력의 결과로 평가된다. 특히 SKT는 최근 AI 개인비서 서비스인 ‘에이닷’을 대규모로 개편했다. 이번 개편은 고객이 AI를 보다 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 설계되었으며 자연스러운 대화 경험과 다양한 전문 서비스 제공을 특징으로 한다. 고객들은 Perplexity, ChatGPT, Claude 등 세계적인 LLM 모델을 통해 다양한 AI 서비스를 무료로 경험할 수 있다. 또한 SKT는 통신 분야에 특화된 ‘텔코 LLM’을 개발하여 고객 상담 서비스에 연내 적용할 예정이다. 이 기술은 상담사가 고객과 통화하는 동안 자동으로 문제 해결책을 제공하고 상담 내용을 요약하는 기능을 통해 대기 시간을 줄이는 데 도움을 줄 것으로 기대된다. SKT는 또한 다양한 고객의 요구를 반영하여 자녀 안전 앱 ‘ZEM’을 iOS 버전으로 출시했다. 이 앱은 안드로이드와 iOS 모두에서 사용할 수 있으며 ‘안심지도’와 ‘안심리포트’와 같은 기능을 강화하여 자녀 스마트폰 관리에 도움을 준다. ‘0 청년 요금제’와 장기 고객을 위한 ‘스페셜 T’도 큰 호응을 얻고 있다. 청년 요금제는 만 34세 이하 고객을 대상으로 데이터 제공량을 늘리고 다양한 할인 혜택을 제공하여 고객의 합리적 소비를 지원한다. ‘스페셜 T’는 5년 이상 장기 고객에게 매년 데이터 혜택과 공연 및 전시 할인 혜택을 제공한다. 마지막으로 SKT는 구독 서비스 플랫폼 ‘T우주’를 AI 기반의 구독 마켓으로 업그레이드하여 고객 맞춤형 상품 추천 기능을 도입했다. 이를 통해 고객은 원하는 상품을 자유롭게 선택할 수 있으며 다양한 제휴처와의 협력을 통해 서비스의 질을 더욱 향상시킬 계획이다. 홍승태 SK텔레콤 고객가치혁신 담당은 “25년 연속 고객만족도 조사 1위를 차지한 것에 대해 깊은 감사의 마음을 느낀다”며 “AI 시대에서도 고객 경험 혁신을 위해 기술을 적극 활용할 것”이라고 밝혔다.2024-09-26 14:10:18
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K팝 콘서트 실황, 극장에 등장...아이브, 하이라이트, 태용의 공연 K팝 팬들에게 반가운 소식이 전해졌다. 아이브, 하이라이트, 태용 등 다양한 아티스트의 콘서트 실황 영화가 가까운 시일 내에 극장에서 관람할 수 있게 된다. 26일 영화계에 따르면 걸그룹 아이브의 첫 번째 콘서트 실황 영화 '아이브 더 퍼스트 월드투어 인 시네마'가 다음 달 롯데시네마에서 개봉될 예정이다. 이 작품은 지난 8월 10일과 11일 서울 올림픽공원 KSPO돔에서 열린 '쇼 왓 아이 해브' 월드투어 앙코르 공연을 담고 있다. 아이브는 아시아, 미주, 유럽을 아우르는 19개국 28개 도시를 순회한 뒤 서울에서 팬들과 다시 만나는 특별한 순간을 기록했다. 이 영화는 멤버들의 퍼포먼스뿐만 아니라 비하인드 인터뷰도 포함되어 있어 팬들에게 더욱 매력적인 콘텐츠가 될 전망이다. '장수돌' 하이라이트의 공연 실황 영화 '하이라이트: 라이츠 고 온, 어게인 인 시네마'는 다음 달 16일 CGV에서 상영된다. 하이라이트는 데뷔 15주년을 기념하여 지난 5월 KSPO돔에서 개최한 콘서트를 담고 있으며 '스위치 온'(Switch On)과 '쇼크'(Shock) 등의 히트곡 무대를 볼 수 있다. CGV는 스크린X, 4DX 등 특별관에서도 이 영화를 상영할 계획이다. NCT 127의 멤버 태용의 단독 콘서트를 담은 '태용: 티와이 트랙 인 시네마'는 최근 CGV에서 개봉하여 관객과 만났다. 이 콘서트는 태용이 해군으로 복무하기 전 열린 첫 솔로 공연으로 '콘크리트'(Concrete), '버추얼 인새니티'(Virtual Insanity) 등 다양한 무대를 실황으로 즐길 수 있다. 또한 가수 임영웅의 서울월드컵경기장에서의 단독 콘서트 실황을 담은 '임영웅 | 아임 히어로 더 스타디움'은 개봉 한 달이 지난 지금도 높은 관객 수를 기록하고 있다. 이 영화는 지난 24일 누적 관객 수 30만명을 넘어섰고 첫 실황 영화인 '아임 히어로 더 파이널'(2023)의 최종 관객 수인 25만명을 초과했다. 특별관에서 관객이 몰리며 누적 매출액은 85억원을 초과했다.2024-09-26 13:47:19
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전진상 의원, 49년간 의료 나눔 실천... KT그룹 희망나눔인상 수상 KT그룹 희망나눔재단은 26일 서울 금천구 시흥동에 위치한 '전진상 의원'을 올해의 희망나눔인상 수상자로 선정했다고 발표했다. 1975년에 설립된 '전진상 의원'은 49년간 지역사회를 위한 의료와 복지 활동을 펼쳐온 동네 작은 병원이다. 이번 수상은 그동안의 헌신적인 나눔을 인정받은 결과다. '전진상 의원'은 故 김수환 추기경의 지원으로 시작됐으며 설립 이후 꾸준히 가정형편이 어려운 주민들에게 무료 진료를 제공해왔다. 또한 서울 최초의 호스피스 전문 의료기관으로 말기 암 환자와 그 가족들을 돕는 역할을 하고 있다. 특히 '전진상 의원'은 의료 봉사뿐만 아니라 복지관, 약국, 지역아동센터를 운영하며 다양한 의료 및 복지 서비스를 제공해왔다. 경제적으로 어려운 이웃들을 위해 진료와 처방은 물론 생활 지원까지 책임지며 지역 주민들에게 희망의 손길을 내밀었다. '전진상 의원'의 나눔은 '파란 눈의 천사'라 불리는 배현정(마리 헬렌 브라쇠르) 원장의 헌신이 있었기에 가능했다. 배 원장은 1972년 벨기에에서 의료봉사를 위해 한국에 온 후 중앙대학교 의대에 편입해 가정의학과 전문의 자격을 취득했다. 이후 40여년간 이웃들의 건강을 지켜온 배 원장은 현재까지도 방문 진료와 야간 진료를 지속하고 있다. 배현정 원장은 “한국에서 많은 분들과 함께 나눔의 가치를 실천할 수 있어 기쁘다”며 “앞으로도 이웃들이 건강한 삶을 살 수 있도록 끝까지 환자를 최우선으로 돌볼 것”이라고 밝혔다. '전진상 의원'은 의료 서비스뿐만 아니라 지역사회 아동들에게도 다양한 교육과 돌봄 프로그램을 제공하고 있다. 지역아동센터를 통해 취약계층 아이들이 안전하고 건강하게 성장할 수 있도록 돕고 다양한 문화 프로그램도 운영하고 있다. KT그룹 희망나눔재단 측은 “'전진상 의원'의 활동은 우리 사회에 큰 귀감이 되고 있다”며 “이번 희망나눔인상을 통해 '전진상 의원'의 나눔과 봉사가 더 많은 사람들에게 알려지길 바란다”고 말했다. 한편 KT그룹 희망나눔재단이 수여하는 희망나눔인상은 지역사회에서 나눔과 봉사를 실천해온 사람이나 단체를 격려하는 상이다. 재단은 연중 후보자 추천을 받고 있으며 나눔을 실천하는 개인과 단체들을 대상으로 심사해 수상자를 선정하고 있다.2024-09-26 10:46:16
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텔레그램 딥페이크 성범죄 피해 8900명 넘어… 방통위 대응 미흡 지적 텔레그램을 통한 딥페이크 성범죄 피해가 증가하고 있지만 방송통신위원회의 대응은 여전히 미흡하다는 지적이 나오고 있다. 특히 텔레그램이 3년째 방통위의 '국내 대리인 지정' 요청에 응답하지 않은 것으로 확인됐다. 25일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 최수진 의원(국민의힘)이 발표한 자료에 따르면 2022년 한 해 동안 디지털 성범죄 피해자 지원센터를 통해 지원받은 피해자 수는 8983명으로 전년(7979명) 대비 12.6% 증가했다. 이 중 신규 피해자는 5707명으로 피해가 새롭게 발생하는 경우가 상당수를 차지하고 있다. 피해자 지원 건수도 27만 건을 넘어서며 그중 피해 영상물 삭제 지원이 24만 건으로 가장 큰 비중을 차지했다. 이어 상담 지원이 약 2만8000건 수사 및 법률 지원 연계가 1800여 건 의료 지원 연계가 200여 건에 달했다. 이처럼 피해가 지속적으로 증가하고 있음에도 불구하고 텔레그램 같은 해외 플랫폼에 대한 방통위의 대책이 실효성을 거두지 못하고 있다는 점이다. 최 의원은 방통위가 지난 2022년 '텔레그램 관련 조치 개선안'을 제출했으나 이행이 제대로 이루어지지 않았다고 비판했다. 이와 관련해 방통위는 텔레그램 측에 3차례 협조 공문을 보냈지만 여전히 응답이 없는 상태다. 이어 최 의원은 "디지털 성범죄로부터 국민을 신속하게 보호하지 못하는 방통위의 태도는 더 이상 용납될 수 없다"며 이번 국정감사를 통해 방통위가 구체적인 성과를 내놓을 것을 촉구했다. 한편 방통위는 현재 텔레그램의 국내외 매출을 확인할 수 없으며 이에 따라 국내 대리인 지정 여부를 파악하기 어렵다고 밝혔다.2024-09-26 09:47:15
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스틸시리즈, 새로운 차원의 게이밍 키보드 '에이펙스 프로 Gen 3' 출시 세계 최초의 게이밍 기어 브랜드 스틸시리즈가 최신 게이밍 키보드 ‘에이펙스 프로(Apex Pro) Gen 3’ 시리즈를 공식 출시했다. 이번 신제품은 옴니포인트 3.0 스위치와 S-Tier 홀 이펙트 3세대 센서를 탑재해 속도와 정밀도를 획기적으로 향상시켰다. 이외에도 다양한 고급 소프트웨어 기능이 추가되어 프로와 일반 사용자 모두를 위한 최고의 게이밍 환경을 제공한다. 스틸시리즈의 에이펙스 프로 Gen 3는 기존 게이밍 키보드의 한계를 뛰어넘는 반응성과 정밀도를 자랑한다. 옴니포인트 3.0 스위치는 0.54ms의 응답 속도를 구현하며 0.1mm 간격으로 입력 지점을 최대 40단계까지 조정할 수 있다. 이는 표준 기계식 스위치보다 11배 빠른 속도를 자랑해 경쟁적인 게임 환경에서 중요한 밀리초 단위의 반응이 가능하다. 또한 스틸시리즈의 GG 퀵셋 소프트웨어를 통해 프로 e스포츠 선수들이 사용하는 설정을 빠르게 불러와 초보 게이머도 프로 선수와 동일한 환경에서 게임을 즐길 수 있다. 래피드 트리거, 래피드 탭, 프로텍션 모드 등 다양한 기능이 추가되어 게임 중 실수를 줄이고 빠른 반응을 가능하게 한다. 에이펙스 프로 Gen 3는 하드웨어 측면에서도 대폭 개선되었다. 키 스태빌라이저로 개별 키를 윤활 처리해 타이핑 중 흔들림을 줄이고 3중 흡음재를 적용해 부드러운 타건감을 제공한다. 소음을 최소화하면서도 정밀한 입력을 제공하는 ‘S-Tier 홀 이펙트 3세대’ 센서는 게이머에게 최상의 사용자 경험을 보장한다. 또한 이 제품은 풀사이즈 및 TKL(텐키리스) 모델로 제공되며 특히 무선 TKL 모델은 공간 효율성을 극대화하고 이동 중에도 원활한 작업과 게임 플레이를 지원한다. 에이펙스 프로 TKL 키보드는 2024 WDG 발로란트 챌린저스 코리아 출전 선수의 52%, 오버워치 챔피언스 시리즈 코리아 프로 선수단의 60%가 사용하는 등 국내 FPS 프로게이머들 사이에서도 인기를 끌고 있다. 이혜경 스틸시리즈 코리아 지사장은 “게임에서 밀리초 단위의 스피드와 정확도가 승리를 좌우하는 만큼 에이펙스 프로 Gen 3 키보드를 통해 게이머들에게 더욱 정교하고 빠른 게임 경험을 제공하고 싶다”고 말했다. 한편 스틸시리즈는 9월 25일부터 10월 8일까지 네이버 공식스토어에서 에이펙스 프로 Gen 3 시리즈 사전예약을 진행하며 사전예약 기간 동안 10% 할인 혜택과 함께 키보드 루프 증정 및 리뷰 이벤트를 제공할 예정이다.2024-09-26 09:20:10
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LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정 LG유플러스는 2024년 한국표준협회가 주관하는 콜센터품질지수(KS-CQI) 평가에서 최우수 기업으로 선정되었다고 26일 밝혔다. 또한 초고속인터넷과 IPTV 업종에서도 우수기업으로 인정받았다. 이번 콜센터품질지수는 신뢰성, 친절성, 접근 용이성 등을 기준으로 65개 업종의 273개 기업을 평가한 결과 상위 10개 기업만이 최우수기업으로 선정되었다. LG유플러스는 AI 기술을 기반으로 한 고객 응대 개선과 상담 품질 향상 노력의 결과로 이 상을 받았다. LG유플러스는 AI를 활용해 콜봇, 챗봇, ARS 등 다양한 상담 채널을 제공하며 고객의 대기 시간을 줄였다. 이러한 AI 기반 서비스는 고객들이 원하는 방식으로 상담을 받을 수 있도록 선택지를 넓혔다. 상담 대기 시 예상 대기 시간과 인원 수를 미리 안내하는 기능을 도입해 고객 만족도를 높인 것이 특징이다. 또한 소음으로 인해 상담 중 불편을 겪는 고객을 위해 소음 개선 캠페인을 시행하고, 상담사들의 환경을 개선했다. 저소음 키보드 사용과 사무실의 물리적 환경을 개선함으로써 상담 품질을 높였다. LG유플러스는 상담사들의 행복이 곧 고객 만족으로 이어진다는 철학 아래 다양한 케어 프로그램을 도입했다. 심리 상담, 건강 관리, 교육 프로그램 등을 통해 상담사들의 역량을 강화하고 고객 서비스에만 집중할 수 있는 환경을 마련했다. 또한 상담사들을 보호하기 위한 안전 대책도 마련해 직무 스트레스를 줄이고 있다. 한편 LG유플러스 임직원 3명이 이번 평가에서 개인상을 수상했다. 서남희 CV담당이 Best CCO(최고 고객책임자)로 노규선 역량혁신센터장이 Best Leader로 전현선 CS품질실장이 Best Manager로 각각 선정되었다. 김새라 CX센터장은 “이번 수상은 고객의 모든 여정에서 차별화된 가치를 제공하려는 노력의 결과”라며 "앞으로도 AI 기반 상담 서비스를 강화해 고객 맞춤형 상담을 지속적으로 제공하겠다"고 밝혔다.2024-09-26 09:13:46
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SK텔레콤, AI 기반 표정과 음성으로 정신건강 케어하는 특별한 AI 개발한다 SK텔레콤이 AI 기술을 통해 현대인의 정신건강을 증진시키기 위한 새로운 프로젝트에 나선다. SKT는 유쾌한프로젝트, 튜링바이오, 이몰로지와 함께 AI 기반 멘탈케어 서비스를 개발하기 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 26일 발표했다. 이 협력의 첫 번째 목표는 음성과 표정을 분석해 정신건강 상태를 탐지하고 맞춤형 케어 솔루션을 제공하는 통합 플랫폼을 개발하는 것이다. 이를 위해 각 사는 보유한 기술과 데이터를 결합해 AI 기반의 정신건강 탐지 및 분석 모델을 공동 개발할 계획이다. 최근 우울증과 불안장애 등 정신건강 문제는 현대 사회에서 중요한 이슈로 대두되고 있다. 건강보험심사평가원 자료에 따르면, 2022년 기준 국내에서 우울증, 불안장애 등을 겪고 있는 환자의 수가 300만 명을 넘어섰다. 이런 배경에서 SKT는 이번 협력이 정신건강 문제 해결에 기여할 것으로 기대하고 있다. SKT의 멀티모달 AI 기술과 유쾌한프로젝트, 튜링바이오, 이몰로지의 정신건강 진단 및 치료 기술을 결합해 기존 기술보다 한층 발전된 맞춤형 케어 솔루션을 제공할 예정이다. 특히 표정과 음성 데이터를 기반으로 스트레스와 우울증 징후를 탐지해 적합한 치료를 지원하는 서비스가 핵심이다. 이번 프로젝트는 정신건강 케어뿐 아니라 다양한 영역으로 확장될 가능성도 있다. SKT는 음성 데이터 분석을 통해 일반적인 정신건강 상태를 탐지하는 데 그치지 않고 반려동물을 잃은 보호자의 우울증 예방과 극복을 위한 케어 서비스도 제공할 계획이다. 펫로스 증후군에 대한 맞춤형 케어를 통해 심리적 안정을 지원하는 등 서비스 확장이 기대된다. 이종민 SKT 미래R&D 담당은 "이번 MOU를 시작으로 정신건강 증진에 기여할 수 있는 다양한 AI 서비스를 지속적으로 선보일 것"이라며 "앞으로도 첨단 ICT 기술을 활용해 건강한 사회를 만들기 위해 노력하겠다"고 말했다.2024-09-26 09:02:42
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메타, 차세대 스마트 안경 '오라이언' 공개..."스마트폰 이후 혁신 주도할 것" 페이스북 모회사 메타가 스마트폰 이후를 겨냥한 혁신적인 증강현실(AR) 스마트 안경 '오라이언(Orion)'을 공개했다. 25일(현지시간) 미국 캘리포니아주 멘로파크에서 열린 연례 개발자 콘퍼런스 '커넥트 2024'에서 마크 저커버그 메타 최고경영자(CEO)는 "오라이언이 스마트폰 다음의 컴퓨팅 디바이스가 될 것"이라고 밝혔다. 저커버그 CEO는 "지금까지 AR 기기에 대한 모든 시도는 헤드셋, 고글, 헬멧이었다"며 "오라이언은 일상적으로 착용할 수 있는 크기와 무게를 구현했다"고 설명했다. 이는 기존 AR 기기의 한계를 극복하고 대중화의 가능성을 열었다는 점에서 주목받고 있다. '오라이언'은 겉모습은 일반 안경과 유사하지만 스마트폰의 주요 기능을 모두 구현할 수 있는 첨단 기기다. 문자 메시지 확인, 화상 통화, 동영상 시청 등이 가능하며 마이크로 렌즈와 프로젝터를 통해 3D 이미지를 투사해 홀로그램 AR 기능을 제공한다. 특히 '오라이언'은 70도의 넓은 시야각을 제공해 사용자 경험을 크게 향상시켰다. 이는 기존 AR 안경들이 가진 좁은 시야각의 한계를 극복한 것으로 평가받고 있다. 사용자 인터페이스도 혁신적이다. 스마트 워치와 유사한 손목 밴드와 안경에 내장된 카메라를 통해 눈동자 움직임을 추적해 디스플레이를 '클릭'하거나 '스크롤'할 수 있다. 이로써 별도의 컨트롤러 없이도 직관적인 조작이 가능해졌다. 다만 메타는 '오라이언'의 구체적인 무게, 출시 시기, 가격 등은 공개하지 않았다. 이에 대해 업계에서는 기술적 완성도를 높이는 단계에 있는 것으로 분석하고 있다. 한편 AR 안경 시장의 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 구글은 2015년 '구글 글래스'를 단종시킨 후 침묵을 지켜왔으나 최근 프로토타입을 공개하며 시장 재진출 가능성을 시사했다. 애플 역시 2025년 이후 자사의 AR 안경 출시를 계획 중인 것으로 알려졌다. 이날 메타는 '오라이언' 외에도 다양한 신제품과 서비스를 선보였다. 혼합현실(MR) 헤드셋 '퀘스트3s'를 공개했는데 이는 기존 '퀘스트3'보다 200달러 낮아진 299.99달러부터 시작한다. 예약 판매는 즉시 시작됐으며 다음 달 15일부터 배송될 예정이다. AI 기술 분야에서도 진전을 보였다. 메타는 자사 AI 모델 '라마'의 최신 버전인 '라마 3.2'를 공개했다. 이를 기반으로 한 AI 챗봇 '메타 AI'도 업그레이드됐다. 특히 '메타 AI'는 영화 '007 시리즈'의 배우 주디 덴치를 포함한 5명의 유명 배우와 계약을 맺어 이들의 음성으로 서비스를 제공한다. 실시간 번역 기능을 갖춘 스마트 안경 '레이밴'도 주목을 받았다. 저커버그 CEO는 직접 '레이밴'을 착용하고 영어와 스페인어로 실시간 번역 대화를 시연해 보였다. 메타는 앞으로 더 많은 언어로 서비스를 확대할 계획이라고 밝혔다. 업계 전문가들은 이번 메타의 발표에 대해 "AR 기술이 일상생활에 한걸음 더 가까워졌다"며 "향후 스마트폰을 대체할 새로운 컴퓨팅 플랫폼의 등장 가능성을 보여줬다"고 평가했다. 다만 일각에서는 개인정보 보호와 관련된 우려의 목소리도 제기됐다. AR 안경에 탑재된 카메라로 인한 사생활 침해 가능성과 데이터 수집에 대한 투명성 문제 등이 해결해야 할 과제로 지적됐다. 메타의 이번 발표는 디지털 기기의 미래를 엿볼 수 있는 중요한 이정표로 여겨지고 있다. 스마트폰 이후의 시대를 준비하는 기술 기업들의 경쟁이 본격화되면서 소비자들에게 더욱 혁신적이고 편리한 기기가 제공될 것으로 기대를 모으고 있다.2024-09-26 08:24:31
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넷마블, 가을 맞아 인기 게임 3종 대규모 업데이트 단행 트로이메라이'가 등장했다. 트로이메라이는 로 포 비아 가문의 가주이자 탑 내 최강의 부리미로 게임에서는 '크라켄'과 '코발트'를 소환해 아군을 강화하고 적군을 약화시키는 강력한 스킬을 보유하고 있다. 넷마블은 트로이메라이 등장을 기념해 '기억의 미궁' 이벤트를 10월 8일까지 진행한다. 이 이벤트에서는 트로이메라이의 숨겨진 스토리를 감상하고 보스와 전투를 즐길 수 있다. 또한 '트로이메라이 페스티벌'을 통해 다양한 보상을 제공하며 한계 돌파 미션 완료 시 특별 배경과 칭호도 지급한다. '신의 탑: 새로운 세계'는 네이버웹툰의 인기작을 바탕으로 제작된 게임으로 원작의 세계관을 압도적인 그래픽으로 구현했다. 이번 업데이트를 통해 게임의 깊이가 더해져 이용자들의 관심을 끌 것으로 예상된다. ◆ '아스달 연대기: 세 개의 세력', 출시 0.5주년 기념 대규모 이벤트 MMORPG '아스달 연대기: 세 개의 세력'이 출시 0.5주년을 맞아 감사제 이벤트를 실시한다. 10월 30일까지 진행되는 이 이벤트에서는 게임 접속만으로도 '영웅 등급' 장비 풀세트를 받을 수 있다. 또한 매일 '도약의 성장 지원 상자'를 지급해 이용자들의 캐릭터 성장을 돕는다. 이용자들의 요청에 따라 '정령 및 탑승물 재합성권'도 지급된다. 특정 기간 동안 영웅 등급 이상의 정령 및 탑승물 합성을 시도한 이력이 있는 이용자라면 누구나 받을 수 있다. 복귀 및 신규 이용자를 위한 특별 혜택도 마련됐다. '도약의 장비 세트'를 비롯해 빠른 성장을 돕는 다양한 아이템이 제공된다. 게임 콘텐츠도 확장됐다. 새로운 지역 '거목의 숲'과 필드 보스 '드루노크'가 추가되어 게임의 다양성을 높였다. 서버 이전 기능도 제공되어 이용자들의 편의성을 개선했다. '아스달 연대기: 세 개의 세력'은 동명의 드라마를 원작으로 한 대형 MMORPG로 이번 업데이트를 통해 더욱 풍성한 게임 경험을 제공할 것으로 기대된다. ◆ '레이븐2', 최상위 콘텐츠 '어비스 2층' 공개 블록버스터 MMORPG '레이븐2'에 최상위 콘텐츠 '어비스 2층'이 추가됐다. '어비스 2층'은 월드 내 3개 서버의 이용자가 함께 즐길 수 있는 월드 콘텐츠로 60레벨 이상 캐릭터부터 입장할 수 있다. 총 5개의 사냥터와 6종의 보스로 구성되어 있으며 특별 포인트인 '심연의 영혼'을 획득할 수 있다. 최상위 필드 보스 '카니발 퀸'을 처치하면 전설 등급 상의와 원거리 신규 전설 헤븐 스톤 '바인딩 블로우' 등 특별한 보상이 지급된다. 이는 기존 전리품을 뛰어넘는 가치를 지녀 이용자들의 도전 의욕을 고취시킬 것으로 보인다. 이용자들의 의견을 반영해 감정 표현 기능도 추가됐다. '인사하기', '기뻐하기', '슬퍼하기', '화내기', '춤추기' 등 총 5종의 감정을 채팅 명령어를 통해 행동으로 표현할 수 있게 됐다. 또한 캐릭터 이름 및 외형 변경 기능도 업데이트되어 이용자들의 캐릭터 커스터마이징 욕구를 충족시켰다. '레이븐2'는 '레이븐1'의 후속작으로 신과 악마가 공존하는 방대한 스토리 콘텐츠를 제공한다. 모바일과 PC 플랫폼을 통해 크로스 플레이를 지원하며 출시 이후 양대 마켓 매출 상위권에 오르는 등 좋은 성과를 거두고 있다. 이번 업데이트를 통해 게임의 인기가 더욱 상승할 것으로 예상된다. 한편 넷마블의 이번 대규모 업데이트는 각 게임의 특성을 살리면서도 이용자들의 요구를 반영한 것이 특징이다. 새로운 캐릭터와 콘텐츠 추가 다양한 이벤트 진행 등을 통해 게임의 재미와 몰입도를 높였다.2024-09-25 17:56:23
