2024.12.12 목요일
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네이버클라우드, 초거대 AI 기반 마케팅 솔루션 'N클루' 출시 [이코노믹데일리] 네이버클라우드가 자사의 초거대 AI 기술을 바탕으로 한 고객 분석 및 마케팅 솔루션 ‘N클루(NCLUE)’를 5일 출시했다. 기업은 이를 통해 고객 행동 예측과 상품 추천 등 개인화 마케팅을 정교하게 수행할 수 있게 됐다. ‘N클루’는 네이버의 ‘하이퍼클로바X’ 기술을 활용해 개발된 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 기업이 보유한 데이터를 입력하면 고객 행동을 예측하고 고유한 마케팅 피처(feature)를 생성한다. 이를 통해 프로파일링, 행동 분석, 타겟 마케팅 등이 가능해진다. 특히 입력된 데이터는 다른 기업과 공유되지 않으며 AI 모델에 재학습되지 않아 개인정보 보호가 보장된다는 점이 강점이다. 네이버클라우드는 이를 통해 마케팅 실행의 안전성과 신뢰성을 강조했다. ‘N클루’는 출시 전 LG전자와의 공동 연구를 통해 효과가 검증됐다. LG전자는 네이버 사용자 행동 데이터를 스마트홈 특화 모델과 융합해 고객 행동 예측 정확도를 높였다. 이를 통해 광고 클릭률(CTR)이 최대 2.5배 증가했으며 마케팅 및 추천 서비스 분야에서도 높은 성과를 보였다. LG전자는 이 기술을 자사 제품 마케팅과 콘텐츠 추천 등으로 확대 적용할 계획이다. 네이버클라우드는 향후 네이버 디스플레이 광고를 연동해 기업 고객들이 ‘N클루’를 더욱 편리하게 활용할 수 있도록 지원할 예정이다. 한상영 네이버클라우드 글로벌 DX&이노베이션 부문장은 “‘N클루’는 AI 기반으로 마케팅 생산성을 높이고 기업의 고민을 해결하는 솔루션”이라며 “앞으로도 ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 다양한 AI 솔루션을 선보여 기업의 디지털 전환을 가속화하겠다”고 밝혔다.2024-12-05 16:50:09
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KT, '내고객분석리포트' 서비스 출시… 빅데이터 기반 고객 분석 제공 [이코노믹데일리] KT는 RCS(Rich Communication Service) 문자 수신 고객에 대한 분석 자료를 기업들에게 제공하는 '내고객분석리포트' 서비스를 새롭게 오픈했다고 29일 밝혔다. 이 서비스는 기업 고객에게 고객 관련 통계 및 관심사를 리포트 형식으로 무료로 제공하며, 동종 업종 내 경쟁사 모바일 트래픽 추이까지 지원한다. KT의 '내고객분석리포트'는 RCS문자 수신 고객의 정보를 분석해 인구통계 정보뿐만 아니라 라이프 이벤트 등 고객의 관심사를 포함한 다양한 데이터를 제공한다. 기업이 KT를 통해 RCS문자를 발송할 경우, 문자 수신자 중 개인정보 활용에 동의한 고객들을 대상으로 빅데이터 시스템을 통해 분석한 자료를 리포트로 정리해 제공하는 방식이다. RCS는 기존 문자 서비스에서 지원하지 않던 고용량 파일 첨부, 읽음 확인 등 다양한 기능을 갖춘 차세대 문자 서비스로, KT의 '내고객분석리포트'는 이를 기반으로 한 고객 분석 서비스이다. 기업들은 이를 통해 신상품 출시나 프로모션을 진행할 때 고객의 상황과 취향에 맞춘 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 특히, 자사 및 경쟁사의 고객 관심도는 물론, 시장 내 경쟁 서비스에 대한 모바일 트래픽 추이를 포함해 보다 종합적인 시장 분석이 가능해진다. 이를 통해 기업들은 시장 내 경쟁 현황을 명확히 파악할 수 있어 마케팅 효율성을 높일 수 있다. ‘내고객분석리포트’는 KT의 ‘스마트메시지RCS’ 서비스를 이용하는 기업고객에게 무료로 제공된다. KT는 앞으로도 다양한 서비스를 추가하여 RCS문자 서비스가 기업들의 영업 활동을 돕는 강력한 마케팅 도구로 자리매김할 수 있도록 할 계획이다. 명제훈 KT Enterprise통신사업본부 상무는 “KT의 빅데이터를 활용해 RCS 이용 기업들에게 더욱 효율적인 마케팅 인사이트를 제공할 수 있게 됐다”라며 “내고객분석리포트가 마케팅 문자를 사용하는 고객사들에게 차별화된 마케팅 도구가 될 것으로 기대한다”고 말했다.2024-08-29 10:33:54
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이달 들어 5대 은행 가계 대출 3.6조↑…막차 수요 쏠린 탓 [이코노믹데일리] 국내 5대 은행 가계 대출이 이번 달 들어 3조6000억원 넘게 증가한 것으로 나타났다. 부동산 거래 증가와 시중 금리가 떨어지는 상황에서 금융당국이 스트레스 총부채원리금상환비율(DSR) 2단계 시행을 9월로 유예하면서 막차 수요가 몰린 영향으로 풀이된다. 21일 은행권에 따르면 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행)의 가계대출 잔액은 지난 18일 기준 712조1841억원으로 집계됐다. 지난 6월 말 708조5723억원에 비해 3조6118억원 증가했다. 5대 은행 가계대출은 지난 한달 사이 5조3415억원 늘면서 지난 2021년 7월 이후 가장 큰 폭으로 증가했다. 특히 주택담보대출이 3조7991억원 급등했다. 가계대출이 급등하는 이유는 수도권을 중심으로 주택 거래량이 늘어난 가운데 부동산 가격이 상승하면서 매수 심리가 회복된 영향이다. 스트레스 DSR 시행을 앞둬 한도가 낮아지기 전 수요가 몰렸다는 분석도 나온다. 조수연 KB국민은행 WM(자산관리)고객분석부 수석전문위원은 "연내 시중금리 인하 전망에 따른 예금이자 하락과 예고된 주담대 규제 강화는 최근 주택거래량 증가와 함께 맞물려 수도권 주택 가격 추세 반등에 큰 역할을 하고 있다"고 관측했다. 시장금리가 하락세를 보이는 것도 한몫했다. 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리)의 주택담보대출 혼합형(고정) 금리(은행채 5년물 기준)는 지난 19일 기준 연 2.840∼5.294%다. 이달 5일(연 2.900∼5.370%)과 비교해 볼 때 상단이 0.076%포인트(p), 하단이 0.060%p 감소했다. 금융당국은 가계 대출이 증가하면서 지난 15일부터 5대 은행, 카카오뱅크 대상으로 현장 점검을 실시했다. 일각에서는 금융당국이 스트레스 DSR 2단계 시행을 돌연 유예하면서 가계대출 증가세에 영향을 미치자 부랴부랴 점검을 실시했다는 의견도 나온다. 천준호 더불어민주당 의원은 "수많은 경고에도 2단계 스트레스 DSR을 연기한 금융당국이 뒷북을 치고 있다"며 "가계대출 관리 실패로 고통받는 것은 결국 서민인 만큼 지금이라도 근본적인 가계대출 관리 대책을 마련해야 한다"고 지적했다.2024-07-21 19:12:50
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국내 코인 시장, 19일부터 본격적인 제도화 시대 돌입 [이코노믹데일리] 국내 코인 시장이 오는 19일, 가상자산 이용자 보호 등에 관한 법률(이하 가상자산이용자보호법)이 시행됨에 따라 국내 코인 시장의 제도화 작업이 본격적으로 시작된다. 이 법은 이용자 자산 보호와 불공정거래 금지를 중점으로 규제 사각지대를 해소하는 데 기여할 것으로 기대된다. 가상자산 사업자들에 대한 감독과 처분이 대폭 강화됨에 따라 각 거래소는 자율규제를 재정비하고 자정능력을 강화하고 있다. 가상자산이용자보호법이 시행되면 가상자산 시장에서도 주식시장처럼 불공정거래에 대한 감시가 강화된다. 법은 미공개 정보 이용, 시세조종, 부정거래 등 불공정거래를 금지하며, 적발 시 최고 무기징역 또는 부당이득의 2배에 상당하는 과징금을 부과한다. 가상자산 거래소는 상시 감시체계를 운영해 이상 거래를 적출하고, 불공정거래 혐의가 입증된 경우 금융당국에 통보 후 수사기관에 신고한다. 주식시장과 달리 가상자산 거래소는 직접 수사기관에 신고할 수 있어 처벌이 더 빠르게 진행될 수 있다. 또한, 법 시행 후 투자자들은 예치금에 대한 이자를 받을 수 있게 된다. 이는 증권사의 투자자 예탁금 이용료와 같은 개념이다. 거래소들은 은행과 협의해 예치금 이용료율을 고객에게 안내할 예정이다. 거래소가 파산해도 투자자들은 예치금을 돌려받을 수 있어 자산 안정성이 높아질 전망이다. 가상자산 거래소들은 법 시행에 앞서 '가상자산 거래지원 모범사례'를 마련해 자율규제를 재정비했다. 거래소는 법 시행 후 6개월 동안 기존 600여 개 가상자산 종목에 대한 거래지원 유지 여부를 심사해야 한다. 심사는 발행 주체의 신뢰성, 이용자 보호 장치, 기술·보안 위험, 법률 저촉 여부 등을 확인한다. 이 심사는 3개월마다 반복되며 신규 가상자산 거래지원 여부 결정 시에도 적용된다. 각 거래소는 독립적인 거래지원 심의·의결 기구를 설치해 거래 유의 종목 지정 및 거래지원 종료 의사결정을 맡긴다. 또한, 가상자산 설명서 등 이용자에게 필요한 정보를 거래개시 전 공개하고, 분기당 1회씩 점검한다. 디지털자산거래소 공동협의체(DAXA)는 자율규제 마련 외에도 시장감시 업무교육을 두 차례 진행하는 등 법 시행에 대비해왔다. 거래소별 준비도 활발하다. 업비트를 운영하는 두나무는 불공정거래 모니터링 시스템을 구축해 법 시행 전 가동할 계획이다. 빗썸은 전 직원을 대상으로 가상자산 이용자 보호 서약식을 열고 법 준수를 위한 5대 행동 지침을 채택했다. 코인원은 자금세탁 의심 거래와 고위험 고객 분석 및 보고 프로세스를 강화했다고 밝혔다. 한편 업계 관계자들은 가상자산이용자보호법 시행이 투자자 신뢰를 확보하고 시장 성장에 원동력이 될 것으로 기대하고 있다. 하지만, 일부에서는 규제 강화가 오히려 시장 활력을 저해할 수 있다는 우려도 제기하고 있다.2024-07-07 12:34:54
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NH농협카드, 소상공인에 '가맹점 매출·상권 분석 서비스' 무상 지원 [이코노믹데일리] NH농협카드가 소상공인에게 빅데이터를 기반으로 한 가맹점 매출 및 상권 분석 서비스를 무상 지원한다. NH농협카드는 5일 "소상공인들의 가맹점 운영을 돕기 위해 서비스를 무상으로 지원하게 됐다"고 말하며 이 같이 밝혔다. NH농협카드 가맹점 매출 분석 서비스는 △전 카드사 통합매출 현황 △농협카드 매출 한눈에 보기 △농협카드 매출 세부 분석 등 기능을 제공하며, 맹점 상권 분석 서비스는 △상권 현황 △상권 내 동종업종 분석 △방문고객 분석 등의 기능을 제공해 소상공인들의 가맹점 운영을 돕는다. NH농협카드는 또 카드업계 최초로 여신금융협회의 '가맹점 매출거래정보 오픈 API'를 활용해 가맹점 데이터 분석의 신뢰도를 높였다. 이에 NH농협카드의 가맹점 데이터 분석 서비스에서는 각 가맹점들의 카드사 통합 매출액과 상권의 주 이용시간대, 상권 내 동일업종 이용고객 패턴 분석, 이용고객 성별 및 연령 등 가맹점 운영에 필요한 데이터 분석 결과를 모두 확인할 수 있다. NH농협카드 관계자는 "고물가 및 경기침체로 어려운 소상공인 고객분들께 도움이 되고자 가맹점 데이터 분석 서비스를 무료 제공한다"며 "앞으로도 NH농협카드는 다양한 데이터를 활용해 지역경제 활성화에 적극 기여하겠다"고 말했다.2024-07-05 17:32:45
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황병우 체제 DGB금융, 조직 개편…'리스크 관리' 핵심 [이코노믹데일리] 황병우 DGB금융그룹 회장이 취임 후 첫 조직 개편에 나섰다. 전사적인 리스크 관리 강화가 이번 개편의 핵심이다. 1일 금융권에 따르면 DGB금융은 올 하반기 조직개편 및 정기인사를 지난달 말 실시했다. 특히 황 회장은 건전성 관리를 위해 지주사 내 고위험 자산 리스크 모니터링 기능을 하는 '리스크감리팀'을 신설했다. 황 회장은 최근 시중은행 전환으로 새 국면을 맞은 iM뱅크(전 DGB대구은행)가 수도권 진출과 함께 중저신용자 대상 영업 경쟁력 강화에 힘쓰고 있다는 것을 염두에 뒀다. 중저신용자 대상 대출을 늘리려면 연체율 관리가 필수라고 판단한 것으로 풀이된다. 황 회장은 지주 회장과 iM뱅크 은행장을 겸하고 있다. 올 1분기 DGB금융 연체율은 1.17%로 지난해 같은 기간(0.96%)보다 0.21%p 상승했다. 지난해 2분기에는 0.9%로 소폭 하락했지만 같은 해 3분기 0.96%, 4분기 1.07%로 다시 증가세를 보이면서 1%를 돌파했다. DGB금융 연체율은 iM뱅크와 연관이 깊다. 금융그룹 특성상 은행 사업 의존도가 크기 때문이다. iM뱅크 연체율은 올 1분기 0.64%로 전년 동기(0.69%)보다는 떨어졌지만 3분기 연속 오르고 있다. 지난해 2분기 연체율은 0.5%, 3분기 0.54%, 4분기 0.61%였다. iM뱅크의 신성장을 위해 건전성 관리 강화는 필수였다. 앞서 iM뱅크는 시중은행 전환을 앞두고 기업고객 부문에서는 중신용등급 중소기업에 대한 금융을, 개인 부문에서는 중저신용자 대상 포용금융을 각각 확대하겠다고 강조한 바 있다. 황 회장은 리스크 관리 조직을 통해 iM뱅크를 비롯한 그룹 전반의 리스크를 차단할 것으로 보고 있다. 앞서 지난 4월에는 박병수 전 나이스(NICE)평가정보 전무를 그룹리스크관리총괄(CRO) 부사장으로 영입했다. 박병수 부사장은 30년 이상 기업 리스크 관리 분야에 종사하며 업계에서 정통한 '리스크 전문가'로 알려졌다. 아울러 DGB금융은 시중금융그룹 전략 추진을 적극 실행하기 위해 △도약을 위한 혁신적 조직 △핵심에 충실한 효율적 조직 △ESG(환경·사회·지배구조)를 주도하는 상생 조직에 초점을 맞춰 조직을 개편했다. 디지털 경쟁력을 강화하고 그룹의 미래 비전인 '뉴하이브리드 금융그룹'으로 변화하기 위해 그룹 디지털 전환(DX) 혁신을 주도하는 방향으로 디지털 업무분장도 세분화했다. 또 시중금융그룹으로서 브랜드 가치 제고를 위해 브랜드 업무분장을 강화하고, 총괄 명칭을 그룹지속가능경영총괄에서 그룹가치경영총괄로 변경했다. 전문성 있는 시너지 추진을 위해 각 부서에 전사적인 시너지 업무도 분장했다. 이외에도 황 회장의 경영방침인 '도약·혁신·상생'을 내재화하기 위해 전 부서에서 내부통제 및 변화혁신을 추진하며 조직 역량을 강화했다. iM뱅크도 새 경쟁 환경에 직면한 만큼 디지털 경쟁력·대응력 강화에 초점을 맞춰 기존 인력과 조직을 최대한 활용해 자원 배분을 통한 안정적인 조직운영 효율화를 실시했다. 디지털 고객 분석 및 마케팅 전담조직의 필요성이 커지면서 개인고객부 내 데이터분석팀과 디지털고객팀도 신설했다. 저원가자금 등 수신경쟁력 강화를 위해 수신기획팀을 부서로 격상하며 기존 개인고객부와 분리했다. DGB금융 관계자는 "시중금융그룹이라는 기존과 다른 정체성을 갖고 새롭게 태어난 중요 시점"이라며 "지역 기반을 바탕으로 전국을 무대 삼아 변화와 혁신을 이뤄내고, 엄격한 내부통제 관리와 부서별 시너지를 끌어올리기 위해 전사적인 노력을 기울이겠다"고 말했다.2024-07-01 16:08:17
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