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KT "멤버십 인앱 서비스 이용자 작년보다 2배 이상 늘어" [이코노믹데일리] KT는 지난해 출시한 KT멤버십 인앱(In-App) 서비스의 올해(1~8월) 이용자가 지난 2023년 같은 기간 대비 2배 이상 늘었다고 17일 밝혔다. 인앱 서비스는 별도 앱을 설치하지 않고 KT멤버십 앱에서 상품 구매와 콘텐츠 이용을 할 수 있게 하는 서비스다. 대표적인 인앱 서비스로는 지니뮤직이 있다. KT멤버십 앱 내에서 지니뮤직 서비스를 이용하면 지니뮤직 이용권을 따로 사지 않고 매월 1포인트 차감으로 최신 인기 플레이리스트 등 총 90곡을 무제한 감상할 수 있다. KT 관계자는 "지니뮤직은 월 1만명 이상의 고정 이용자가 있으며 올해에는 누적 500만건 이상 재생됐다"고 설명했다. 별도 앱 설치 없이 멤버십 앱에서 이용할 수 있는 또 다른 인앱 서비스인 기프티쇼와 블라이스도 멤버십 앱을 통해 올해 가입한 고객이 각각 6만 명, 1만 명 이상으로 집계됐다. KT는 멤버십 앱을 통해 티빙·디즈니플러스 등 온라인 동영상 서비스(OTT)와 스타벅스 음료 혜택을 연계한 구독 상품, 멤버십 포인트로 쇼핑할 수 있는 커머스 서비스 '마들랜' 등도 운영 중이다. 마들랜의 경우 올해 거래액과 구매 건수가 각각 작년의 250%, 170%에 달하는 것으로 집계됐다. 이택흔 KT 고객경험혁신담당 상무는 "고객이 생활 전반에서 멤버십 혜택을 체감할 수 있도록 올해에는 OTT, 콘텐츠, 여가 등 혜택 다변화에 집중하고 있다"고 말했다.2024-09-17 15:31:04
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추석 맞이 'U+tv' 유플레이 할인 행사 풍성 [이코노믹데일리] LG유플러스가 추석을 맞아 IPTV 서비스 'U+tv'의 구독 상품 '유플레이'를 통해 다양한 혜택을 제공한다고 15일 밝혔다. 이번 프로모션의 핵심은 '유플레이 프리미엄' 1년 약정 시 40% 할인 혜택이다. 이를 통해 고객들은 월 9240원에 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 이 행사는 9월 말까지 진행된다. 유플레이는 지난 6월 출시된 서비스로, 국내 최초로 독점 공개하는 해외 OTT 오리지널 인기작을 포함해 영화, 해외 드라마, 애니메이션 등 전 장르의 콘텐츠 7만여편을 제공한다. LG유플러스 관계자는 "이번 프로모션을 통해 고객들이 추석 연휴 동안 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있기를 바란다"고 전했다. 프로모션의 일환으로 영화 '파일럿' VOD 구매 고객에게는 추첨을 통해 여행상품권과 VOD 할인쿠폰을 제공한다. 또한, 모든 구매 고객에게 '유플레이' 1개월 무료 쿠폰을 증정한다. 추석 연휴 마지막날 26일까지는 '컬럼비아 픽쳐스 100주년 기념관' 콘텐츠를 가장 많이 시청한 유플레이 고객 50명에게 1만원 상당의 GS주유권을 제공한다. 이 외에도 LG유플러스는 연휴 기간 동안 최신 유료 영화 VOD 구매 고객을 대상으로 VOD 이용권 추첨 이벤트를 진행하며, 인기 영화 VOD를 최대 50% 할인된 가격에 제공한다. U+tv 고객이라면 700여 편의 영화, 1만 4천여 편의 방송 콘텐츠와 해외 드라마, 4천여 편의 애니메이션, 그리고 450여 편의 문화 콘텐츠를 무료로 시청할 수 있다.2024-09-15 13:34:23
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SK텔레콤, AI 기반 구독 마켓 'T 우주'로 진화 [이코노믹데일리] SK텔레콤은 자사의 구독 플랫폼 ‘T 우주’를 AI 기반 구독 마켓으로 업그레이드해 선보인다고 3일 밝혔다. 이번 개편으로 기존에 정해진 상품을 선택하는 방식에서 고객이 원하는 상품을 골라 담는 형태로 진화했다. 또한, 구독 상품의 전면적인 개편과 제휴처 확대, 맞춤형 추천 기능 등 다양한 고객 맞춤형 서비스를 추가해 편의성을 높였다. ◆ 구독 상품 전면 개편… 제휴처 확대와 새로운 혜택 제공 새롭게 바뀐 'T 우주'에서 가장 눈에 띄는 변화는 구독 상품 재구성이다. 기존 ‘우주패스 all’과 ‘우주패스 life’라는 다소 추상적인 상품명은 각각 ‘T 우주패스 쇼핑 11번가’와 ‘T 우주패스 편의점&카페’로 변경되어 소비자들이 보다 쉽게 접근할 수 있도록 했다. SK텔레콤은 또한, G마켓, 롯데월드, 에버랜드, 한컴독스 등 다양한 신규 제휴처를 추가하여 ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’, ‘T 우주패스 free’와 같은 새로운 구독 상품을 선보였다. ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’은 G마켓과 옥션에서 사용할 수 있는 스마일 캐시와 신세계유니버스클럽 혜택을 제공한다. 한편, ‘T 우주패스 free’는 롯데시네마, CGV, CJ더마켓, 아모레몰, 티맵대리, 배민B마트 등 여러 제휴처에서 매월 무료 혜택을 제공해 고객이 부담 없이 서비스를 체험할 수 있도록 했다. SK텔레콤은 이번 개편을 통해 고객이 여러 상품을 동시에 구독할 수 있도록 중복 가입을 허용하고, 구독 상품의 추가 선택 혜택도 늘려 고객의 선택 폭을 확대했다. SK텔레콤은 새로운 상품 출시와 함께 다양한 프로모션도 준비했다. 3일부터 ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’에 가입한 고객 중 선착순 6만 명에게 ‘스마일캐시 2배 혜택’을 제공하며, ‘T 우주패스 free’ 가입 고객에게는 무선 이어폰과 다양한 제휴처 혜택을 추첨을 통해 제공한다. ◆ AI 기반 추천 기능과 다양한 구독 옵션 도입 SK텔레콤은 이번 개편을 통해 ‘AI 기반 고객 행동 예측 모델’을 도입해 고객의 개별 구독 이용 패턴과 실시간 행동 데이터를 분석하고 맞춤형 상품을 추천하는 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 더욱 개인화된 구독 경험을 누릴 수 있게 됐다. 아울러, 구독 일시 중지와 재시작 기능을 추가해 고객이 필요에 따라 유연하게 구독을 관리할 수 있도록 했다. 구독 주기도 일 단위, 주 단위, 분기 단위 등으로 다양화해 고객의 선택권을 넓혔다. 이와 함께 11페이, 카카오페이, 네이버페이 등 외부 간편결제를 도입하고, 소셜 아이디를 통한 간편 로그인 기능도 추가했다. SK텔레콤은 9월 중 ‘T 우주’ 전용 앱을 출시해 온∙오프라인에서 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 기능을 제공할 계획이다. 윤재웅 SK텔레콤 구독 CO 담당 부사장은 “이번 개편을 통해 AI 기반 '구독 마켓'으로 성장해 고객과 파트너에게 최적의 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다. 한편, SK텔레콤은 이번 개편을 계기로 'T 우주'를 소비시장 전반을 아우르는 구독 마켓으로 발전시킬 계획이다. 이를 위해 다양한 신규 구독 상품을 계속 출시하고, 고객의 필요와 취향에 맞춘 차별화된 경험을 제공해 나갈 예정이다. 회사는 구독 시장에서 'T 우주'가 가장 먼저 떠오르는 서비스로 자리매김하기 위해 노력할 방침이다.2024-09-03 15:57:08
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![[고은서의 라이벌電] 1조 벌어온 LG 구독 사업, 삼성도 한다](https://image.ajunews.com//content/image/2024/08/09/20240809160923371834.png)
1조 벌어온 LG 구독 사업, 삼성도 한다 [이코노믹데일리] 삼성전자가 가전 구독 사업을 담당할 인력 확보에 나서며 사업 진출을 가시화하고 있다. 지난해 LG전자가 구독 사업으로 연매출 1조원의 성과를 올린 만큼 삼성전자도 구독 모델을 도입해 매출 확대를 노리는 것으로 분석된다. 10일 업계에 따르면 삼성전자는 지난 6일 채용 홈페이지에 디바이스경험(DX) 부문 구독 사업을 맡을 한국총괄 경력직 채용 공고를 냈다. 수행 업무는 △구독용 상품·패키지 기획 △가격 전략 수립 △구독 상품 매출·손익 관리 등이다. LG전자가 구독 사업으로 괄목할 만한 성과를 거두면서 업계는 삼성전자의 구독 시장 참여 가능성을 주목해 왔다. LG전자가 구독 사업에 나선 건 지난 2009년이다. 정수기로 구독 시장에 진출한 이후 사업을 꾸준히 확대해 현재 구독 형태로 이용할 수 있는 가전제품은 300여개에 달한다. 에어컨, TV 뿐 아니라 클로이 로봇 같은 제품도 구독 서비스 품목에 포함돼 있다. 소비자의 초기 구매 부담을 낮추고 계약 기간 내 무료 사후관리서비스(A/S)를 보장하는 게 특징이다. 최소 3년에서 최장 6년까지 일정 수준의 월 사용료를 내면 정기 세척은 물론 성능 점검 등을 받을 수 있다. 구독자가 늘어나면서 LG전자가 지난해 구독 사업으로 올린 매출만 연간 1조1341억원에 달한다. LG전자 관계자는 "올해 상반기 국내 가전 매출의 20%가 구독에서 발생했다"고 설명했다. 삼성전자도 이번 인력 채용을 통해 구체적인 사업 모델 구축에 나설 방침이다. 삼성전자 관계자는 "확정된 내용은 없다"고 일축했지만 업계에서는 삼성전자가 하반기 쯤 구독 사업에 본격적으로 뛰어들 것으로 예상하고 있다. 지난 4월 비스포크 기자간담회에서도 임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 "인공지능(AI)을 접목한 구독 서비스를 선보일 것"이라며 "(구독) 사업 준비는 이미 일정 부분 진행되고 있다"며 구독 사업 진출 계획을 밝힌 바 있다.2024-08-11 07:00:00
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SK텔레콤, 세계적 권위 AI 학회서 개인화 추천 기술력 입증 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 세계적 권위의 정보 검색 학회에서 자사의 AI 기술 우수성을 인정받았다. SK텔레콤은 지난달 미국 워싱턴 DC에서 열린 'SIGIR 2024' 학회에서 자체 개발한 추천 모델 'One Model 버전 2.0' 알고리즘 연구로 우수 논문상을 수상했다고 밝혔다. 이 논문은 접수된 논문 중 상위 0.6%에만 주어지는 영예로, 알고리즘의 독창성과 실용성, 실험 결과의 신뢰성 등에서 높은 평가를 받았다. 'One Model 버전 2.0'은 다양한 서비스 영역의 데이터를 통합 분석해 추천 정확도를 높이는 기술이다. 이 모델은 고객의 요금제 가입 이력, 쇼핑 내역, 멤버십 사용 기록 등 여러 서비스에서의 행동 데이터를 종합적으로 분석한다. 이를 통해 고객의 최근 관심사와 필요에 가장 적합한 서비스나 상품을 추천하는 방식으로 작동한다. SK텔레콤은 이 기술을 '다중 도메인 순차적 추천'이라 명명했다. 실제로 One Model은 10개 이상의 서로 다른 데이터 영역을 동시에 학습해 SK텔레콤의 다양한 서비스 채널에서 통합 추천을 제공하고 있다. 적용 결과, 기존 추천 방식에 비해 고객 반응률이 최대 3배 이상 향상되는 효과를 보였다. 이 모델의 특징은 단일 도메인 학습 모델(Pacer)과 다중 도메인 학습 모델(Runner)을 하나의 구조로 구성해 상호 보완적으로 작동한다는 점이다. 이는 마라톤에서 페이스메이커와 주자가 서로 시너지를 내는 방식을 연상시켜 주목을 받았다. 현재 One Model은 SK텔레콤의 AI 개인비서 서비스 '에이닷'의 추천 시스템과 T멤버십, 요금제 추천 등에 적용되고 있다. 회사 측은 연내에 구독 상품 'T우주'와 AI 큐레이션 커머스 'T딜' 등으로 적용 범위를 확대할 계획이라고 밝혔다. 정도희 SK텔레콤 AI서비스사업부 AI 데이터 담당은 "작년에 이어 올해도 세계적 권위의 학회에서 우수 논문상을 수상하며 SK텔레콤의 AI 역량을 다시 한번 입증했다"며 "앞으로 고도화된 개인화 기술을 자사 서비스 곳곳에 적용해 고객만족도를 더욱 높이고, Global AI Company로의 진화를 가속화할 것"이라고 말했다. 이번 수상은 SK텔레콤이 AI 기술 분야에서 세계적 수준의 경쟁력을 갖추고 있음을 보여주는 사례다. 회사는 이를 바탕으로 고객 맞춤형 서비스를 더욱 강화하고, 글로벌 AI 기업으로의 도약을 가속화할 것으로 보인다.2024-08-05 12:00:49
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LG유플러스, IPTV 구독 상품 '유플레이' 출시로 고객경험 혁신 나서 [이코노믹데일리] LG유플러스가 IPTV 구독 상품 '유플레이(Uplay)'를 선보이며 IPTV 고객경험 혁신에 나섰다. 유플레이는 영화, 해외 드라마, 애니메이션 등 전 장르의 콘텐츠 7만여 편을 시청할 수 있는 U+tv 구독 상품이다. LG유플러스의 고객 이용패턴 분석 결과, 해외 콘텐츠 누적 이용 건수가 39%, 누적 시청 시간이 41% 증가한 것으로 나타났다. 이에 따라 회사는 해외 인기 작품을 중심으로 콘텐츠 라인업을 구성했다고 밝혔다. 유플레이는 <미션임파서블>, <존 윅> 등 인기 시리즈 영화 전편을 국내 최다로 제공한다. 고객들은 플랫폼을 옮겨 다닐 필요 없이 한 곳에서 시리즈 전편을 시청할 수 있게 됐다. 또한, 크리스티안 페촐트 감독의 <어파이어>, 알리체 로르바케르 감독의 <키메라> 등 예술영화와 미국 OTT '피콕'의 오리지널 작품들도 국내 독점으로 순차 공개될 예정이다. 기존 U+tv에서 제공하던 CBS, 아마존 프라임 비디오, 와우와우, 비아플레이 등의 오리지널 콘텐츠도 지속적으로 업데이트된다. 유플레이는 '베이직(월 9900원)'과 '프리미엄(월 1만5400원)' 2종으로 출시됐다. LG유플러스는 출시 기념 이벤트로 프리미엄 서비스 1년 약정 가입 시 40% 할인 혜택을 제공한다. 또한, <범죄도시4> VOD 구매 고객에게는 유플레이 1개월 무료체험 쿠폰을 증정하는 이벤트도 진행한다. 정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장은 "해외 OTT를 통해서만 볼 수 있었던 콘텐츠까지도 유플레이에서 편하게 시청할 수 있도록 콘텐츠 영역을 지속 확대할 계획"이라며, "좋은 콘텐츠를 지속 발굴해 U+tv만의 차별적 고객가치를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.2024-06-27 09:00:00
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![[데스크칼럼] AI 시대, 개발자의 미래와 생존 전략](https://image.ajunews.com/content/image/2024/10/02/20241002130756978212_518_323.jpg)