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증권사 앱 이용자 10명 중 6명 '불만족'...만족도 1위는 'KB증권' [이코노믹데일리] 국내 증권사 주식거래 애플리케이션(앱)을 사용하는 투자자 10명 중 6명이 불만이나 피해를 경험했다고 응답했다. 투자자들은 시스템오류와 접속 장애를 가장 큰 불편 요인으로 꼽았다. 22일 한국소비자원에 따르면 최근 6개월 이내 증권사 모바일앱을 이용해 국내외 주식투자를 한 소비자 2100명을 대상으로 '증권사 앱 만족도'를 조사한 결과 응답자의 59%가 앱 이용에 불편이나 피해를 경험했다고 답했다. 이는 2021년(52.2%) 대비 6.8% 증가한 수치다. 응답자들은 기술적 오류와 로그인 등 인증 문제에 강하게 불만을 표했다. '시스템 오류 및 접속 장애'가 50.8%로 가장 많았고 '앱 로그인·인증'과 '높은 수수료와 숨겨진 비용'이 각각 48.6%, 35.4%로 뒤를 이었다. 반면 종합만족도 조사에서는 KB증권 'M-able'이 3.63점으로 1위를 차지했다. 이어 NH투자증권(나무증권)과 미래에셋증권(M-STOCK)이 각각 3.61점을 기록했다. 이 밖에 △삼성증권 △신한투자증권 △키움증권 △한국투자증권 등도 평가 대상에 포함됐다. 항목별로는 안정적인 앱 작동과 주문 이행을 평가한 '앱 신뢰성'이 3.91점으로 가장 긍정적인 평가를 얻었지만 상담 대응 속도와 문제 해결 능력을 평가한 '고객 대응성'은 3.50점에 머물러 상대적으로 저조했다. 소비자들은 증권사 앱 선택 기준으로 '편의성·디자인'과 '거래 수수료'를 가장 중요하게 생각한다고 응답했고 해외주식 거래 시에는 '낮은 환전 수수료'를 고려한다고 평가했다. 한국소비자원 관계자는 "이번 조사 결과를 토대로 사업자에게 △거래 장애 발생 시 실시간 안내 강화 및 보상 신속화 △수수료 및 이자율 정보제공 강화 △이벤트 및 부가 혜택 다양화 등의 서비스 개선을 요청할 계획"이라고 말했다.2025-08-22 17:35:54
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![[김광미의 光테크] 중개형 ISA에서는 혜택이 팡팡…대신·한국·NH증권, 이벤트 실시](https://image.ajunews.com//content/image/2025/04/11/20250411104222288531.jpg)
"중개형 ISA에서는 혜택이 팡팡"…대신·한국·NH증권, 이벤트 실시 ※ 고금리·고환율·고물가 삼중고로 한푼 두푼 아끼는 것이 간절한 지금, '김광미의 光테크'에서 여러분의 재테크가 빛날 수 있도록 투자 방법을 알차게 모았습니다. 한 주 동안 전해진 알짜배기 중에서도 알짜배기 소식을 전해드립니다. [편집자주] 자료 사진 [사진=게티이미지] [이코노믹데일리] 증권사들이 하나의 계좌로 여러 상품에 투자해 절세 혜택을 받을 수 있는 중개형 개인종합자산관리계좌(ISA) 이벤트를 선보이며 고객맞이에 돌입했다. 13일 대신증권에 따르면 오는 12월 말까지 '중개형 ISA 토핑 3종 세트' 이벤트를 진행한다. 먼저 중개형 ISA 계좌 보유 고객(인당 최대 500만원)에 세전 연 5.0% 수익률로 특판 환매조건부채권(RP)을 제공한다. 다음으로 신규(4월 기준) 고객이나 미보유 고객 중 올해 국내주식 미거래 고객에게 국내주식과 상장지수펀드(ETF)·상장지수증권(ETN) 수수료에서 각 거래소별 유관기관 수수료만 부과하고 이외는 면제한다. 마지막으로 6월 말까지 중개형 ISA를 신규로 개설하고 100만원 이상 입금한 고객 선착순 3000명에 스타벅스 기프티콘을 지급한다. 이벤트는 대신증권과 크레온, 홈페이지에서 신청 후 참여할 수 있다. 한국투자증권은 오는 6월 30일까지 비대면·시중은행 연계 온라인 전용 계좌 뱅키스 고객을 대상으로 중개형 ISA 이벤트를 운영한다. 뱅키스 중개형 ISA 계좌를 신규 개설하고 100만원 이상 입금 시 모두에게 해외 월 배당 ETF 3종목 중 1주를 추첨해 제공한다. 기존 고객을 포함해 중개형 ISA 계좌에 1000만원 이상 입금할 시 최대 30만원 백화점상품권을 지원하며 타사 이전 고객은 순입금액을 2배로 적용한다. 추가로 뱅키스 고객 중 ELS·주가연계파생결합사채(ELB)에 투자하는 고객에 최대 백화점상품권 20만원, 국내채권에 투자하는 고객에 최대 백화점상품권 12만원을 지급한다. 이벤트 관련 자세한 내용은 한국투자증권 홈페이지나 모바일트레이딩시스템(MTS) '한투'에서 확인할 수 있다. NH투자증권은 같은기간 MTS '나무증권' 고객 대상 '나무랄데 없는 만능계좌 나무 중개형 ISA가 답이다 시즌2' 이벤트를 실시한다. 중개형 ISA 신규 고객이 10만원 이상 입금할 경우 전원에게 1만원 이마트 모바일상품권을 지급한다. 또 중개형 ISA 계좌로 입금하는 고객에 △100만원 이상 1000만원 미만 5000원 △1000만원 이상 2000만원 미만 2만원 △2000만원 이상 4000만원 미만 5000원 △4000만원 이상 6000만원 미만 10만원 △6000만원 이상 8000만원 미만 20만원 △8000만원 이상 30만원 이마트 모바일 상품권을 제공한다. 타사에서 이전할 경우 순입금액을 2배로 인정한다. 추가로 중개형 ISA 기존·신규 고객이 제휴 자산운용사(미래에셋자산운용·삼성자산운용·한국투자신탁운용·KB자산운용·한화자산운용·NH아문디자산운용·삼성엑티브자산운용) ETF를 주식모으기 서비스로 매수하면 추첨을 통해 도서상품권을 증정한다. 이벤트에 대한 자세한 내용은 나무증권에서 확인할 수 있다.2025-04-13 07:04:00
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