2025.08.18 월요일
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네이버, '안심보장' 커머스 넘어 카페·밴드까지…'안심거래 생태계' 전방위 확장 [이코노믹데일리] 네이버가 커머스 서비스에서 성과를 입증한 ‘안심보장’ 프로그램을 카페, 밴드 등 이용자 제작 콘텐츠(UGC) 영역까지 확대한다고 5일 밝혔다. 위조상품과 피싱 사기 등을 막는 자사의 기술 및 정책 노하우를 플랫폼 전반에 이식해 안심거래 생태계를 전방위로 구축한다는 전략이다. 네이버는 지난해 10월부터 판매자와 구매자 보호를 위해 ‘안심보장’ 프로그램을 운영해왔다. AI 탐지와 모니터링을 통해 입점 단계부터 위조 이력 판매자를 차단하고 ‘원스트라이크 아웃’ 제도를 병행한 결과 올해 쇼핑 영역에서 위조상품 사전 대응률을 95.6%까지 끌어올렸다. 또한 피싱 패턴을 감지하는 탐지 툴을 고도화해 올해 7월까지 누적 구매자 피해 신고 건수를 전년 동기 대비 80% 이상 줄이는 성과를 거뒀다. 이러한 역량과 노하우는 UGC 생태계로 빠르게 확장되고 있다. 카페와 밴드에서 위조상품 관련 키워드 검색을 차단하고 관련 커뮤니티 개설을 제한하는 등 기술적 대응에 주력한 결과 올해 상반기 UGC 내 위조상품 판매 신고 건수는 지난해 같은 기간보다 50% 급감했다. 나아가 네이버는 오는 9월 1일부터 ‘지식재산권 클린 프로그램’을 도입해 권리자 및 구매자 보호를 한층 강화한다. 동일 판매자가 한 주에 20건 이상 상표권이나 저작권 등 지식재산권을 침해하면 경고 및 판매 제한 등 단계별 제재 조치가 적용된다. 유봉석 네이버 정책/RM 부문장은 “네이버는 기술과 정책적 노하우가 축적된 ‘안심보장’ 프로그램을 통해 위조 및 위해상품으로부터 구매자들을 보호하고 나아가 판매자와 구매자 모두 믿고 거래할 수 있는 쇼핑 환경을 만드는 데에 함께 힘쓰고 있다”며 “쇼핑, UGC 등 네이버 생태계 전반에서 안심보장 프로그램을 확대해 건강한 플랫폼 환경을 구축해 서비스 신뢰도를 높여가겠다”고 말했다.2025-08-05 09:17:34
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네이버플러스 스토어, '쇼핑라이브·AI'로 컨템포러리 패션 공략…거래액 2배 성장 [이코노믹데일리] 네이버플러스 스토어가 쇼핑라이브와 인공지능(AI) 기술을 무기로 2030 세대가 선호하는 컨템포러리 패션 시장 공략에 속도를 내고 있다. 트렌드에 민감한 브랜드를 대거 입점시키고 기술 솔루션으로 성장을 지원하며 전문 패션 플랫폼의 아성에 도전하는 모양새다. 네이버는 올해 네이버플러스 스토어에 입점한 국내 컨템포러리 브랜드의 누적 거래액이 전년 동기 대비 2배 이상 급증했다고 25일 밝혔다. 입점 브랜드 수도 40% 늘어난 500여 개를 돌파했다. 작년 3월 단독 입점한 ‘솔리드옴므’는 1년 만에 거래액이 343%나 뛰는 등 가시적인 성과가 나타나고 있다. 이러한 성장의 핵심 동력은 ‘쇼핑라이브’다. 트렌드를 빠르게 선도하는 컨템포러리 브랜드에게 쇼핑라이브는 타겟 고객과 실시간으로 소통하며 팬덤을 형성하는 최적의 마케팅 채널이 됐다. 여성 브랜드 ‘다이닛’과 ‘유메르’는 입점 기념 라이브에서 100만 뷰를 넘겼고 디자이너 브랜드 ‘파사드패턴’은 2주간 18억원의 매출을 올리는 기염을 토했다. 네이버는 여기서 그치지 않고 자사의 기술 생태계를 적극 활용한다. 신진 브랜드도 안정적으로 성장할 수 있도록 빠른 배송을 돕는 ‘N배송’, AI 추천 기술 ‘하이퍼클로바X’ 등 고도화된 솔루션을 제공한다. 실제 N배송을 도입한 브랜드는 상시 거래액이 평균 1.5배 이상 증가하는 효과를 봤다. 이는 단순히 상품을 판매하는 공간을 넘어 브랜드의 성장을 지원하는 파트너로서의 역할을 강화하려는 전략이다. 향후 네이버는 성장 잠재력이 높은 신규 브랜드를 발굴하고 오프라인 편집샵과의 파트너십을 통해 해외 유니크 브랜드까지 품을 계획이다. 풍부해진 상품 데이터베이스와 고도화된 AI 추천 기술의 시너지를 통해 2030 세대를 위한 맞춤형 패션 플랫폼으로 자리매김하겠다는 목표다. 조재희 네이버 커머스 트렌드패션 사업 리더는 “패션 브랜드가 자생적으로 성장하고 비즈니스를 확장할 수 있도록 기술 솔루션과 인프라를 지원하고 있다”며 “경쟁력 있는 브랜드들의 데이터베이스가 풍부해짐에 따라 네이버 패션 카테고리의 역량도 한층 강화될 것으로 기대된다”고 말했다.2025-06-25 17:33:08
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네이버 '지금배달' 퀵커머스 확장 가속…GS25 이어 이마트에브리데이도 합류 [이코노믹데일리] 네이버의 퀵커머스 서비스 '지금배달'이 영역을 빠르게 넓히고 있다. 6월에는 GS25 편의점과 이마트에브리데이가 새롭게 지금배달 서비스를 선보이며, 기존 제휴사인 홈플러스 익스프레스는 배달 권역을 순차적으로 확대해 나갈 예정이다. 네이버 ‘지금배달’은 네이버플러스 스토어(네플스) 웹과 앱에서 사용자 주변 1.5km 내외의 상품을 빠르게 배달 받을 수 있는 퀵커머스 서비스로, 지난달 15일 첫선을 보였다. 사용자가 원하는 상품을 직접 검색하면 편의점, 마트, 동네 슈퍼 등 주변의 ‘지금배달’ 가능 매장을 손쉽게 찾을 수 있다. 지난 11일부터는 GS25 편의점이 지금배달 서비스에 새롭게 입점했다. 오전 11시부터 오후 10시까지(종료 시간은 지점별 상이) 1만원 이상 구매 시 GS25와 연계된 이륜차 배달망 등을 통해 1시간 내외로 상품을 받아볼 수 있다. 전국 1000여 개 GS25 점포에서 우선 서비스가 시작되며, 향후 전 점포로 확대될 계획이다. 네이버는 편의점뿐 아니라 대형 슈퍼마켓(SSM) 등으로도 지금배달 서비스 제공 범위를 넓혀나간다. 다음 주에는 전국 약 190여 개 이마트에브리데이 점포에서도 1시간 내외 배달이 가능한 지금배달 서비스가 추가될 예정이다. 또한, 7월 중에는 배달망 고도화 작업을 통해 홈플러스 익스프레스의 배송 권역도 기존보다 더 촘촘하게 확대될 전망이다. 이주미 네이버 N배송사업 리더는 “즉시배송이 가능한 파트너사 협업을 확대해 나가고 있으며, ‘주변 검색’ 등 서비스의 기능도 고도화하여 사용자들의 퀵커머스 경험을 넓혀가겠다”고 말했다. 한편 네이버와 GS25는 이달 말까지 ‘지금배달’ 첫 구매 고객을 대상으로 2만원 이상 결제 시 5000원 장바구니 할인 프로모션을 진행한다. 네이버플러스 멤버십 사용자라면 2만원 이상 결제 시 배송비 3000원 할인 혜택도 받을 수 있다.2025-06-12 08:22:49
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"주문하면 바로 온다" 네이버, CU 편의점 상품 1시간 만에 '지금배달' [이코노믹데일리] 네이버가 네이버플러스 스토어(네플스)에서 CU 편의점 입점을 시작으로 이륜차 배송 기반 퀵커머스를 강화하는 '지금배달' 서비스를 15일 선보였다. '지금배달' 서비스는 네플스 웹과 앱에서 사용자 주변 1.5㎞ 내 위치한 스토어의 상품을 1시간 내외로 빠르게 배달 받을 수 있는 것이 핵심이다. 기존 장보기 서비스를 빠른 배송 중심으로 개편한 것으로 사용자가 원하는 상품을 직접 검색하면 편의점을 포함해 마트나 동네 슈퍼 등 주변 '지금배달' 가능 스토어를 쉽게 찾을 수 있다. 이번 제휴를 통해 네이버 '지금배달'에서 새롭게 만나볼 수 있는 스토어는 CU다. 오전 11시부터 오후 11시까지(종료 시간은 지점별 상이) 1만 원 이상 구매 시 CU가 자체적으로 확보해 운영 중인 이륜차 배달망을 통해 1시간 내외로 배송된다. 이에 따라 네플스 사용자들은 주변 CU 점포의 인기 간식거리 간편 소비재 다양한 행사 상품까지 온라인 주문으로 빠르게 받아볼 수 있게 됐다. 1차로 전국 3000개 CU 점포가 '지금배달'에 참여하며 이후 4000여 개 점포가 추가로 참여할 예정이다. 네이버는 CU를 시작으로 연내 다양한 형태의 파트너사와 협업하며 '지금배달' 사용성을 넓혀갈 방침이다. 편의점 CU는 이번 네이버 지금배달 서비스 오픈을 통해 1만8500여 개 전국 최다 점포 네트워크를 활용한 퀵커머스를 제공함으로써 편의점에 대한 고객 접근성과 쇼핑 편의성을 대폭 강화하겠다는 설명이다. 반경 1.5㎞ 내 CU에서 1만 원 이상 구매 시 배달비 3000원으로 배달 서비스를 이용할 수 있으며 2만 원 이상 구매 시 3000원 할인 쿠폰도 사용 가능하다. 네이버는 다음 달 '주변 검색' 기능도 추가 도입해 '지금배달'이 가능한 주변 스토어를 지도 정보로도 한눈에 볼 수 있도록 할 계획이다. 이주미 네이버 N배송사업 리더는 "최근 빠른 배송에 대한 이용자 수요가 높아짐에 따라 기존의 장보기 서비스를 '지금배달'로 리브랜딩 하게 됐다"며 "편의점 제휴를 시작으로 즉시 배송이 가능한 파트너사와의 협업을 지속적으로 확대하고 나아가 네이버배송에 대한 사용자 경험 전반을 넓혀 커머스 경쟁력도 키워가겠다"고 말했다. 한편 네이버와 CU는 이달 22일부터 관련 프로모션도 진행한다. 네이버플러스 멤버십 회원 대상으로 CU 배달비 3000원 할인 장바구니 5000원 할인 등 쿠폰을 제공할 예정이다. 이번 협력은 네이버에게는 퀵커머스 시장 경쟁력 강화 CU에게는 온라인 채널 확대라는 시너지를 가져다줄 것으로 전망된다.2025-05-15 17:39:23
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C커머스의 한국 공략…국내 이커머스, '초고속 배송'으로 승부 보나 [이코노믹데일리] 중국계 이커머스(C커머스)가 다음달 2일부터 '소액 면세 제도'를 폐지하고 120%의 관세를 부과하겠다는 도널드 트럼프 미국 대통령의 고율 관세 장벽에 부딪히게 됐다.이에 따라 C커머스가 한국 시장으로 눈을 돌리는 모습을 보이고 있지만 국내 이커머스가 C커머스와의 경쟁에서 이길 것이라는 전망이 나오고 있다. 23일 업계에 따르면 미국의 중국 대상 '소액 면세 제도' 폐지로 테무, 쉬인 등 C커머스 업체들은 판매 물품 가격 인상을 예고한 것으로 알려졌다. 미국 내 가격 경쟁력이 약화할 전망인 C커머스는 상대적으로 성장 가능성이 높은 한국 시장을 차기 승부처로 점찍고 공략에 나서고 있다. 테무는 지난 2023년 한국어 판매사이트 개설을 통해 한국 시장에 진출했다. 이후 2년 만에 수도권 물류센터 확보에 나서고 있다. 알리익스프레스는 한국 상품을 판매하는 케이베뉴를 지난 2023년 출시했으며 무료 배송을 진행하고 있다. 이러한 C커머스의 한국 시장 진출에도 국내 이커머스 기업들의 점유율이 높은 것으로 나타났다. 앱·리테일을 분석 서비스인 와이즈앱·리테일·굿즈의 커머스 결제 및 앱 사용 동향에 따르면 지난 1월 기준 쿠팡 앱 사용자 수는 3293만명으로 전년 동기 대비 318만명이 증가했다. 같은 기간 알리익스프레스 사용자 수는 911만명으로 전년 동기 대비 194만명, 테무 사용자 수는 822만명으로 전년 동기 대비 251만명 늘어난 것으로 집계됐다. 또한 종합몰 앱 사용률은 지난 1월 기준 쿠팡이 91.1%로 가장 높았다. 이어 △알리익스프레스(62.6%) △테무(45.7%) △11번가 (36.4%) △G마켓(37.5%) △GS샵(39.4%) 등 순이었다. 국내 이커머스의 빠른 배송 속도가 C커머스와의 경쟁에서 이길 수 있다는 것이 업계의 분석이다. C커머스 상품은 대부분 중국 현지에서 출발해 평균 5~7일이 소요되고 인기 상품일수록 최대 2주까지 소요되는 경우도 빈번하다. 반면 한국 시장에서 점유율이 높은 쿠팡은 전국 물류센터에 로봇 자동화 시스템을 도입해 주문 처리 시간을 단축하고 있다. 또 SSG닷컴과 네이버쇼핑, 컬리 등도 공휴일·지정일 배송 서비스 확대와 1시간 내 배송 등의 물류 서비스로 소비자 편의성을 높이고 있다. 이종우 아주대 경영학과 교수는 "C커머스는 국내 이커머스 시장을 섭렵하기 어려울 것"이라며 "쿠팡, 네이버쇼핑 같은 경우는 빠른 배송이 가능하고 아직 테무 등 C커머스 배송은 일주일, 케이베뉴는 이틀 이상 걸리기 때문에 배송 속도에 대한 격차가 있다"고 말했다. 이어 "C커머스가 한국 시장에 더 많은 물류 투자를 해야만 격차가 좁혀질 수 있을 것"이라고 전망했다.2025-04-23 17:54:06
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현대카드, 프리미엄 혜택과 일상 소비 결합한 '현대카드 부티크' 공개 [이코노믹데일리] 현대카드가 프리미엄 라이프 스타일을 추구하면서도 일상 속 실용적인 혜택을 선호하는 고객들을 위한 ‘현대카드 부티크’ 3종을 출시했다고 6일 밝혔다. 현대카드 부티크는 △Copper △Satin △Velvet 3종으로 각 상품별 핵심 고객층의 라이프 스타일에 최적화된 혜택을 제공한다. 연회비는 3종 모두 8만원이다. 세 상품 공통 혜택으로는 △‘크레딧’ 제공 △공항라운지·발레파킹 무료 등이 있다. ‘크레딧’은 호텔·여행·외식 업종 중 회원이 사용처를 미리 골라 활용할 수 있는 할인권으로 매년 5만원이 지급된다. 선택한 사용처에서 5만원 이상 결제 시 자동 할인되며 7만 M포인트로 교환할 수도 있다. 사회 초년생을 위한 혜택을 담은 ‘Copper’ 카드는 △네이버쇼핑 △쿠팡 △무신사 △크림 등 온라인몰과 △배달 모바일 애플리케이션 △편의점 △대중교통 영역에서 이용 금액 5% 적립 혜택을 제공한다. 2535 여성층을 타겟으로 한 ‘Satin’ 카드는 △네이버쇼핑 △쿠팡 △29CM △W컨셉 등 온라인몰과 △올리브영 △커피 전문점 △대중교통 영역에서 이용 금액 5% 적립 혜택이 있다. ‘Velvet’ 카드는 가족 중심의 소비가 많은 3545 부모 세대를 위한 상품으로 △네이버 쇼핑 △쿠팡 △컬리 △신세계닷컴 등 온라인몰과 △백화점 △대형마트 △교육(학원·유치원) 영역에서 이용 금액의 5%를 적립해준다. 세 상품 모두 국내외 모든 가맹점에서 결제 금액의 1.5%를 M포인트로 한도 없이 적립 받을 수 있으며 필요 시 포인트를 먼저 적립 받아 사용하는 ‘M 긴급적립’ 서비스도 이용할 수 있다. 현대카드 관계자는 “국내 카드 시장은 연회비 15만원 이상의 프리미엄 상품과 연회비 1~3만원의 대중 상품으로 양극화 돼있다”며 “프리미엄과 대중 상품 회원들의 니즈를 모두 만족시키기 위해 이번 카드를 만들게 됐다”고 전했다.2025-03-06 16:22:55
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