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쿠팡, 가을 패션 시즌오프 행사…최대 80% 할인 [이코노믹데일리] 쿠팡이 최대 80% 할인 혜택을 담은 패션 브랜드 가을 시즌오프 세일을 다음 달 3일까지 진행한다. 28일 쿠팡에 따르면 이번 행사에서는 맨투맨, 니트, 경량패딩, 가방, 신발 등 2만여개 가을 시즌오프 패션 상품을 선보인다. 대표 브랜드로 헤지스, 푸마, 플라스틱아일랜드, 마인드브릿지, 에고이스트 등 100여개 브랜드가 함께한다. 먼저 ‘하루 특가’ 테마관에서 행사기간 동안 매일 달라지는 다양한 패션상품을 한정수량에 선보인다. ’일주일 특가’ 테마관에서는 374개 상품을 일주일 한정 특가에 선보인다. 이외에도 아울렛 상품, 반품마켓, 가격대별, 키워드별 등 다양한 테마관 형태로 가을 시즌오프 패션상품을 만나볼 수 있다. 쿠팡 관계자는 “와우회원은 로켓배송 무료배송·반품 혜택으로 빠르고 편리하게 입어보고 구매 가능하다”며 “가을 시즌오프 패션 상품들을 특가에 만나는 즐거운 쇼핑하시길 바란다”고 말했다.2024-10-28 17:32:01
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고물가·경기침체에도 추석엔 지갑 연다··· 소비자 10명 중 8명 '선물 안 줄인다' [이코노믹데일리] 고물가와 경기침체 장기화에도 10명 중 5명은 올 추석 선물을 사는 데 지난해와 비슷한 수준의 비용을 쓸 거라는 조사 결과가 나왔다. 대한상공회의소는 3일 전국 20세 이상 소비자 1000명을 대상으로 실시한 '추석 선물 구매의향' 조사결과를 발표했다. 조사 결과를 보면 응답자 중 56.2%는 추석 선물을 구매하는 데 ‘전년도와 비슷한 금액을 지출할 것’이라고 답했다. '늘리겠다'는 답변도 29.1%나 됐다. '줄일 계획'은 14.7%였다. 대한상의는 소비 심리가 위축된 상황에도 추석 명절 만큼은 기분 좋은 선물을 주고 받아야 한다는 사회적 공감대가 반영된 결과로 봤다. '김영란법' 개정이 추석 선물 소비에 미치는 영향에 대해서도 ‘긍정적 영향(29.2%)’이 ‘부정적 영향(16.7%)’보다 높았다. '영향 없음'은 54.1%였다. 지난달 19일 김영란법이 개정되면서 올 추석 기간인 8월 24일부터 9월 22까지 추석 명절 선물 가격은 농수산물, 농수산가공품 선물에 한해 15만원에서 30만원으로 상향했다. 소비자들이 가장 선호하는 추석 선물(복수 응답)은 모든 연령대에서 ‘과일(43.8%)’을 가장 많이 꼽았다. 건강기능식품(32.4%), 정육(30.5%), 가공식품(22.2%), 수산(12.5%), 생활용품(12.1%)이 뒤를 이었다. 숙명여대 소비자경제학과 옥경영 교수는 "과일은 명절 차례상에 자주 오르는 품목이라 활용도가 높을 뿐만 아니라 추수 시즌인 가을에 품질이 가장 우수해 매년 인기 있는 추석 선물로 자리 잡고 있다"고 설명했다. 알뜰소비 성향이 강해지면서 추석 선물을 구입할 때 가장 중점을 두는 건 가성비였다. 선물세트 선택 기준을 묻는 질문(복수응답)에 모든 세대에서 '가성비(68.2%)'를 첫 손에 꼽았다. 가격대비 품질이나 성능을 중시하는 실속형 소비패턴은 연령대가 높을수록 더 강했다. 20대는 51.3%가 가성비를 중요한 구매기준으로 선택했다면, 50대는 72.8%, 60대 이상은 78.0%로 조사됐다. 추석 선물세트 구매 채널로는 소비자 58.1%가 '대형마트'라고 응답했다. 이어 온라인쇼핑(40.8%), 백화점(30.5%), 모바일 선물하기(12.5%) 순이었다. 전통시장은 3.5%가 구매한다고 응답해 비중이 가장 낮았다. 대한상의는 “명절 선물세트는 품질 민감도가 높고 환불이나 교환에 시기적 제약이 있는 만큼 직접 상품을 확인하면서 비교하기 쉬운 대형마트 선호도가 높았지만 이 같은 수요를 만족하기 어려운 전통시장 선호도는 가장 낮았다”고 전했다. 선물을 주는 대상(복수응답)은 부모가 76%로 가장 많았고 친구나 이웃 등 가까운 지인도 47.6%나 됐다. 이 밖에 직장동료나 상사 18.4%, 자녀나 스승 7.7%로 나타났다. 대한상의 유통물류진흥원 장근무 원장은 "고물가 속 올여름 고온 현상으로 농산물 작황도 좋지 않아 장바구니 물가 부담이 더욱 커진 상황"이라며 "소비 심리가 위축된 시기에 유통업체들도 선물세트 구색을 강화하고 할인 및 무료배송 혜택을 확대하는 등 소비자들의 명절비 부담을 덜어주기 위한 노력이 필요하다"고 말했다.2024-09-03 06:01:00
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쿠팡 멤버십 인상 D-20…e커머스 '脫쿠팡족' 쟁탈전 격화 [이코노믹데일리] 쿠팡의 유료회원 요금 인상이 20일 앞으로 다가오면서 ‘와우멤버십’ 이탈 규모에 이목이 쏠리고 있다. 쿠팡이 멤버십 요금을 한번에 3000원 가까이 올리자 소비자들 사이에선 다소 과하다는 반응이 잇따르고 있다. 이에 이커머스 업계는 쿠팡을 이탈하는 속칭 ‘탈(脫)쿠팡’ 고객을 흡수하기 위한 전방위 마케팅에 돌입했다. 유료 멤버십 회비를 낮추고 혜택을 강화하며 ‘멤버십 갈아타기’ 지원금까지 등장했다. 일각에서는 충성고객 비중이 높은 와우 멤버십 특성상 이탈 규모가 예상보다 크지 않을 것이라는 관측도 나오면서 인상 이후 이커머스 시장 판도 변화가 있을지 관심이 모아지고 있다. 17일 업계에 따르면 쿠팡은 다음 달 7일부터 기존 회원을 대상으로 ‘와우멤버십’ 가격을 7890원으로 올린다. 기존 4990원에서 58%가량 오른 가격이다. 신규 회원들은 지난 4월 13일부터 적용됐다. 쿠팡의 와우멤버십은 로켓배송(익일 새벽배송)과 무료 반품 서비스, OTT(온라인 동영상 서비스)인 쿠팡플레이 등을 이용할 수 있는 유료 멤버십 서비스다. 지난해 말 기준 와우멤버십 회원은 1400만명으로 집계됐다. 현재 국내 인구가 5175만명인 점을 고려하면 4명 중에 한 명 꼴로 쿠팡 유료 회원인 셈이다. 한 가족 내 유료회원 아이디(ID)를 두 개 이상 보유한 가구 중심으로 쿠팡을 탈퇴할 가능성이 점쳐진다. 가족 구성원이 각각 OTT 시청용, 음식배달용, 쇼핑용으로 와우 멤버십을 따로 보유해왔을 경우다. 이들이 한 개 ID를 공유하고 나머지 계정을 탈퇴하면서 이탈자가 생길 수 있다는 얘기다. 쿠팡 월회비 인상 소식에 경쟁 이커머스들도 바빠진 상황이다. 쿠팡에서 이탈하는 고객 수요를 잡기 위해서다. SSG닷컴은 지난 15일부터 ‘신세계 유니버스 쓱배송 클럽’이라는 이름으로 그로서리(식료품) 특화 멤버십을 선보였다. 신세계 6개 계열사에서 혜택을 누릴 수 있는 기존 ‘신세계 유니버스 클럽’에서 SSG닷컴만의 혜택을 세분화한 멤버십이다. SSG닷컴 관계자는 “식료품·생필품 쇼핑을 선호하는 고객에게 도움될 수 있도록 쓱배송·새벽배송의 무료배송 조건을 낮추고 할인 혜택에 집중했다”고 설명했다. 쓱배송 클럽에 가입하면 쓱배송·새벽배송 상품에 적용되는 무료배송 쿠폰과 8% 할인 쿠폰을 각각 3장씩 매달 받는다. 멤버십 출시 기념으로 기존 3만원인 연회비를 1만원으로 할인해 주고, 가입 즉시 쓱배송과 새벽배송 주문에 사용할 수 있는 장보기 지원금 1만5000원을 지급한다. 또 멤버십 갈아타기를 고심하는 고객을 위해 가입자 본인이 타사 멤버십 이용 화면을 캡처해 제출하면 SSG머니 1만5000원을 증정한다. G마켓도 이달부터 신세계 유니버스 클럽 회원에게 기존 12% 할인 쿠폰을 15%로 상향해 제공하고 있다. 최소 구매금액 조건(1만5000원)도 없앴다. 기존 1000원 정액 쿠폰을 없애고 최대 3000원까지 할인되는 10% 쿠폰 3장을 준다. 기존 혜택은 그대로 유지한다. 컬리는 유료 회원제 컬리멤버스 고객을 대상으로 이달부터 2만원 이상 구매 시 무료배송 쿠폰 31장을 매달 지급하기 시작했다. 여기에 월 이용료 1900원만 내면 2000원을 즉시 적립금으로 돌려주고 장보기 스타일에 따라 자주 구매형 ‘코어’와 대량 구매형 ‘플러스’로 나눠 맞춤형 혜택도 제공한다. 일각에서는 쿠팡의 유료 멤버십 고객 이탈이 미미할 것이라는 관측도 나온다. 쿠팡의 최대 강점인 무제한 무료 배송·반품 서비스를 뛰어넘기에는 역부족이라는 이유에서다. 기존 고객들이 급하게 기저귀나 학용품 등이 필요할 때 1000원짜리라도 다음 날 새벽에 받아볼 수 있는 로켓배송의 편리함을 쉽사리 포기하지 않을 것이라는 얘기다. 점점 늘어나는 1인가구와 맞벌이 가구에게 빠른 배송은 큰 매력으로 작용하고 있다. 또 쿠팡이 로켓배송과 쿠팡플레이 등 차별화된 서비스를 바탕으로 고객을 묶어두는 락인(Lock-in) 효과를 보고 있어서다. 이번 회비 인상 이후 탈팡족이 없다면 쿠팡의 연회비 수입은 8383억원에서 1조3256억원으로 약 4800억원이 늘어날 전망이다. 업계 관계자는 “소비자들의 소비 기준이 까다로워지고 눈높이가 더 높아지면서 한치 앞을 예상할 수 없는 상황이 됐다”며 “쿠팡이 요금 인상에도 와우 회원을 유지·확장하면 독주 체제는 굳어질 것이고, 반대로 탈쿠팡 규모가 크면 이커머스 간 경쟁은 더욱 치열해질 것”이라고 말했다.2024-07-18 06:00:00
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퀵커머스 힘 싣는 CJ올리브영…부산 해운대구에 도심형 물류거점 구축 [이코노믹데일리] CJ올리브영이 도심형 물류 거점(MFC) 네트워크를 영남권까지 확장하며 옴니채널 경쟁력 강화에 나선다. 8일 업계에 따르면 CJ올리브영은 지난 6월 부산시 해운대구 재송동에 새롭게 오픈한 ‘MFC해운대’ 시범 운영을 성공적으로 마무리하고 이달부터 본격적인 가동에 들어간다. 서울, 경기 등 수도권 위주로 구축해 온 MFC를 부산 등 광역시에서 운영하는 것은 이번이 처음이다. MFC해운대는 전체 면적 992㎡(약 300평) 규모로 부산 동부권인 △동래구 △수영구 △연제구 △해운대구(이상 가나다순) 일대의 오늘드림 배송과 인근 매장의 재고 보관 기능을 수행한다. 오늘드림은 올리브영 온라인몰과 모바일앱을 통해 당일 주문한 상품을 1시간 이내에 받아볼 수 있는 퀵커머스 서비스다. 결제 금액 기준 3만원 이상 구매 시 무료배송 혜택으로 이용할 수 있으며, 주말, 공휴일 관계없이 주 7일 상시 운영한다. 이번 MFC해운대 가동으로 하루 최대 6000건에 달하는 배송을 처리할 수 있어 올영세일 등 온라인 주문이 몰리는 시기에 인근 매장 직원들의 업무 부하를 경감할 것으로 회사 측은 기대하고 있다. 오는 8월에는 ‘MFC사상’을 열며 부산 서부권의 오늘드림 물량 일부를 소화할 계획이다. 이 곳에는 작업자들의 수작업을 줄이기 위해 자동화 설비도 도입했다. 기계 입구에 상품을 넣으면 자동으로 주문 고객별로 분류하는 ‘자동 분류기’와 생분해성 비닐 포장재에 상품을 봉인하고 송장을 부착하는 자동 포장기기 ‘오토 배거(Auto Bagger)’ 등이 대표적이다. 수도권 소재의 ‘MFC군포’, ‘MFC부천’, ‘MFC성남’ 등에서 작업자의 생산성 제고에 효과가 있다는 점을 미리 검증하고 도입한 설비다. 올리브영은 국내 소매 유통시장에서 퀵커머스 개념이 생소했던 지난 2018년 말 매장을 물류 거점으로 활용해 주문 상품을 당일 3시간 이내 배송하는 오늘드림 서비스를 선보였다. 올리브영은 매장과 더불어 오늘드림 서비스를 제공하는 MFC를 주요 광역시 및 지방 중소도시까지 확장하며 퀵커머스 경쟁력을 강화한다는 방침이다. 오는 2025년까지 20개 이상의 MFC를 단계적으로 구축, 이를 통해 전체 온라인몰 주문의 절반 가량을 소화한다는 계획이다. 현재 올리브영이 보유하고 있는 MFC는 총 12곳이다. 지난 2021년 ‘MFC강남’ 구축을 시작으로 온라인 주문 가속화에 발맞춰 물류 투자를 지속해왔다. CJ올리브영 관계자는 “도심형 물류 거점(MFC)과 전국 매장망 고도화를 통해 온·오프라인을 넘나들며 긍정적인 구매 경험을 선사할 것”이라며 “앞으로도 고객 니즈와 편의에 집중한 차별화된 옴니채널 서비스를 제공하기 위해 당일배송 패러다임을 주도해 나가겠다”고 말했다.2024-07-08 16:40:39
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쿠팡, 1Q 영업익 '반토막'·순익 적자…"제조업·멤버십 투자 확대" [이코노믹데일리] 쿠팡이 올해 1분기 첫 매출 9조원을 돌파했지만 영업이익이 크게 감소하며 당기순이익은 적자 전환했다. 업계에서는 쿠팡이 초저가 전략을 앞세워 한국 시장에 침투한 중국 이커머스 알·테·쉬(알리익스프레스·테무·쉬인 등)에 대응하면서 수익성이 악화됐다는 분석이 나온다. 이에 따라 쿠팡의 2년 연속 연간 흑자 달성 목표에 ‘적신호’가 켜진 모습이다. 8일(한국시간) 쿠팡Inc가 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 1분기 실적 보고서에 따르면 쿠팡의 올해 1분기 영업이익은 4000만 달러(약 531억원)로 전년 동기(1억677만 달러)대비 61% 감소했다. 분기 영업이익이 감소한 것은 지난 2022년 3분기의 사상 첫 분기 흑자 전환 이후 처음이다. 당기순손익은 지난해 1분기 9085만 달러(약 1160억원) 흑자에서 올해 1분기 2400만 달러(약 319억원) 적자로 전환했다. 같은 기간 매출은 71억1400만 달러(9조4505억원)로 28% 늘었다. 사상 첫 9조원대 분기 매출 기록이다. 사업 부문별로 보면 핵심 사업인 프로덕트 커머스(로켓배송·로켓프레시·마켓플레이스·로켓그로스) 매출은 64억9400만 달러(약 8조6269억원)로 20% 증가했다. 올해 처음 실적에 반영된 명품 플랫폼 파페치와 쿠팡이츠·대만 사업 등 성장사업 매출은 6억2000만 달러(약 8236억원)으로 전년 동기 대비(1억4200만 달러)의 4.5배로 늘었다. 이는 2억8800만 달러(약 3825억원)에 달하는 파페치 매출 합산 효과다. 다만 손실 규모는 커졌다. 성장사업의 조정 기준 세금과 이자, 감가상각 전 영업이익(EBITDA) 적자는 1억8600만 달러(약 2470억원)로 4배가량 확대됐다. 파페치의 EBITDA 손실액은 3100만 달러(약 411억원)였다. 쿠팡에서 한 번이라도 제품을 구매한 고객 수를 뜻하는 ‘활성 고객 수’는 2150만명으로 지난해(1860만명)보다 16% 증가했다. 이는 쿠팡이츠만 쓰는 고객을 제외한 프로덕트 커머스 기준이다. 프로덕트 커머스 기준 활성 고객 1인당 매출도 315달러(약 41만8천460원)로 3% 늘었다. 김범석 쿠팡 의장은 실적 발표 컨퍼런스콜에서 중국발 위기를 거론하며 지속적인 투자를 강조했다. 김 의장은 “중국 업체들의 진출은 한국 유통시장 진입 장벽이 낮고 소비자가 얼마든지 다른 쇼핑으로 전환할 수 있다는 것을 보여준다”며 “최고의 상품군과 가격, 서비스로 고객 마음을 사로잡아야 한다”고 말했다. 김 의장은 이를 위해 수십억 달러 규모의 물류 투자를 지속해 배송 속도를 한층 높이고 도서·산간 지역을 포함한 오지까지 무료배송이 가능하게 할 계획이라고 언급했다. 또 한국산 제품 구매·판매액을 지난해 130억 달러(약 17조원)에서 올해 160억 달러(약 22조원) 이상으로 대폭 늘려 한국 중소 제조업체가 로켓배송 인프라를 통해 더 향상된 서비스를 제공하도록 도울 것이라고 했다. 여기에 무료배송·반품, 할인쿠폰 제공 등 와우 멤버십 혜택 규모도 지난해 30억 달러(약 4조원)에서 올해 40억 달러(약 5조5000억원) 이상으로 확대한다는 방침이다.2024-05-08 09:42:04
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