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![[방예준의 캐치 보카] AI 구독부터 상담 요약까지...카드·보험사, AI 혜택·서비스 운영 중](https://image.ajunews.com//content/image/2025/12/26/20251226135326455821.jpg)
AI 구독부터 상담 요약까지...카드·보험사, AI 혜택·서비스 운영 중 ※ 보험은 가입했는데 뭐가 보장되는지 모르고, 카드는 놓치는 혜택과 이벤트들이 많습니다. '캐치 보카(보험·카드)'는 보험과 카드의 숨은 혜택, 이슈에 맞춰 눈여겨볼 상품들을 짚어봅니다. 놓치기 쉬운 보장과 혜택, 꼼꼼히 살펴 전달하겠습니다. <편집자주> [이코노믹데일리] 카드사·보험사가 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 구독료 할인 이벤트, AI 기반 편의 서비스 등을 통해 AI 접근성을 높이고 있다. 최근 AI를 일상생활·업무에 활용하는 빈도가 높아지는 만큼 AI 이용자라면 관련 혜택과 서비스를 확인해볼 만하다. 28일 업계에 따르면 KB국민카드는 연말을 맞아 AI 플랫폼 유료 구독 고객을 대상으로 외화머니 페이백 이벤트를 실시한다. 이벤트 기간은 오는 31일까지로 이벤트 페이지에서 응모 후 해외 결제로 AI 플랫폼 유료 구독 서비스 이용 시 외화머니 5 달러가 지급된다. 혜택 적용 대상은 지난달부터 행사 전일인 지난 15일까지 AI 플랫폼 결제 이력이 없는 KB국민 개인 신용·체크카드(기업·BC·마에스트로 제외) 고객이다. 이벤트 외화머니는 내년 2월 중 지급될 예정이다. 신한카드도 AI 플랫폼 Chat GPT Plus·클로드 AI 유료 구독 고객을 대상으로 캐시백 이벤트를 진행한다. 오는 31일까지 이벤트에 응모 후 Chat GPT·클로드 AI 유료 구독을 5 달러 이상 결제한 고객은 각각 4000원 캐시백 혜택을 받을 수 있다. 하나카드는 내년 2월 28일까지 하나카드 개인 신용·체크카드(BC 제외) 고객을 대상으로 Chat GPT 정기 구독 시 5000 하나머니 적립 혜택을 제공하는 이벤트를 운영하고 있다. 삼성생명·화재·카드·증권 등 삼성 금융 계열사의 공동 브랜드 삼성금융네트웍스는 '모니모 나만의 AI 영상 만들기' 이벤트를 실시한다. 모니모 고객은 오는 31일까지 모니모 이벤트 페이지에서 △오래된 흑백 사진 컬러영상으로 바꾸기 △드레스, 턱시도 입고 레드카펫 걷기 △산타 옷 바꿔 입고 크리스마스 인사하기 △유럽의 왕과 왕비로 변신하기 등의 컨셉을 선택 후 사진을 업로드하면 AI로 제작된 영상을 받아볼 수 있다. 위 이벤트는 인당 1회 참여 가능하며 제작된 영상 공유·친구 초대 완료 시 최대 3회까지 참여 회수가 추가된다. 신한라이프는 시니어 고객 편의성 확대를 위해 생성형 AI를 활용한 '상담 요약 안내 서비스'를 도입했다. 이 서비스는 AI 에이전트가 고객이 상담원과 나눈 통화 내용을 분석·요약해 고객에게 알림톡으로 제공한다. 특히 상담 내용은 △고객이 문의한 내용 △상담사가 안내한 주요 사항 △고객에게 도움이 되는 추가 안내 사항 등으로 구분돼 고객에게 전송된다. 현재 상담 요약 안내 서비스는 'SOL 메이트 시니어 콜센터' 이용 고객에게 제공되고 있으며 향후 서비스 대상이 확대될 예정이다.2025-12-28 09:00:00
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우리은행, AI대출상담원 전면 개편…비대면 창구 상담 구현 [이코노믹데일리] 우리은행이 생성형 인공지능(AI)을 활용해 영업점 창구 상담 방식의 비대면 대출 상담이 가능하도록 'AI대출상담원' 서비스를 전면 개편했다고 26일 밝혔다. 앞서 우리금융지주는 지난 9월 발표한 '미래동반성장 프로젝트'를 통해 생산적 금융 전환과 투자 중심 금융 지원을 위한 AI 기반 경영시스템 전환을 추진하고 있다. 우리은행은 생성형 AI 기반 AI예적금상담원과 AI대출상담원, AI청약상담원 서비스를 출시한 데 이어 이번 AI대출상담원 서비스 전면 개편으로 대출 상담 기능을 고도화했다. 이번 개편은 기존 상품 설명 중심 상담에서 나아가 AI가 상담 흐름을 주도하며 대출 목적과 조건을 단계적으로 확인하는 방식으로 설계됐다. 대출 구조와 상품 선택에 익숙하지 않은 고객도 영업점 창구에서 상담을 받는 듯한 경험을 비대면으로 제공하는 것이 특징이다. 기존에는 주택담보대출 상품 가입에 한해 상담이 가능했으나 이번 개편을 통해 비대면 대출 상품 전체로 상담 범위를 확대했다. 고객은 대출 상담부터 가입까지 전 과정을 하나의 흐름으로 이용할 수 있다. AI가 이전 상담 이력을 기반으로 재방문 시에도 연속적인 상담을 제공하며 최신 대출 정책과 금융 용어도 반영했다. 우리은행 관계자는 "이번 AI대출상담원 개편은 영업점 대출 상담 프로세스를 비대면 환경에 구현한 것"이라며 "앞으로도 생성형 AI를 활용해 고객의 금융 이해도를 높이고 비대면 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.2025-12-26 10:06:02
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11번가, 사내 첫 'AI 해커톤' 대회 개최... 서비스 혁신 아이디어 발굴 [이코노믹데일리] 11번가는 생성형 인공지능(AI)을 활용해 서비스 혁신 아이디어를 제시하는 첫 사내 AI 해커톤 대회 '십일스테이(11stAI) 2025'를 개최했다고 19일 밝혔다. 지난 18일 경기 광명시 11번가 본사에서 열린 이번 해커톤은 차별화된 고객 경험 구현을 목표로 전사 구성원들이 직군에 제한 없이 참여해 AI를 접목한 혁신 아이디어를 발굴했다. 이번 대회에는 총 22개팀이 참여했으며 구성원 투표를 통해 최종 11개팀이 본선에 올랐다. 참가팀은 AI 기반 '신규 커머스 서비스', '기존 서비스 고도화', '업무 생산성·효율성 강화' 등을 주제로 현장에서 AI 도구를 활용해 프로토타입을 제작하고 직접 시연했다. 이번 대회 대상은 검색 단계에서 키워드 대신 상황을 입력하면 AI가 맞춤형 상품을 찾아주는 '상황형 검색 서비스'를 제안한 '그냥 말해'팀이 차지했다. 고객이 검색창에 '방이 너무 추워', '냉장고가 텅 비었어'와 같이 상황을 입력하면 AI가 문맥과 구매 이력, 취향 등을 반영해 실시간으로 상품을 추천해주는 아이디어다. 11번가는 이번 해커톤에서 발굴한 창의적 아이디어와 기술적 시도들을 체계적으로 발전시켜 실제 서비스 및 업무 환경 등에 적용하는 방안을 적극 추진할 계획이다. 박현수 11번가 사장은 "AI 분야에서의 전문성과 역량을 기반으로 플랫폼 혁신을 실현하려는 구성원들의 몰입이 돋보였던 자리"라며 "미래 AI 커머스 경쟁력의 밑거름이 될 기획들을 활용해 서비스 인프라를 고도화하고 고객 경험을 확장해 나가는 데 힘쓸 것"이라고 말했다.2025-12-19 09:52:21
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신한라이프, 생성형 AI 통해 상품정보관리시스템 자동화 [이코노믹데일리] 신한라이프가 빠르게 변화하는 보험 시장에 대응하기 위해 생성형 인공지능(AI) 에이전트를 활용해 상품정보관리시스템을 자동화했다고 18일 밝혔다. 상품정보관리시스템은 보험 상품의 구조·속성·규칙 등을 통합 관리하는 플랫폼이다. AI 에이전트는 담당자가 산출대상 상품 리스트를 업로드하면 기초서류관리시스템에서 필요한 문서를 선별하고 상품속성 정보를 추출한다. 이후 추출 정보와 상품 코드를 스스로 매핑해 상품정보관리시스템에 자동으로 반영한다. 이를 통해 수기로 처리하던 정보 입력 과정을 줄일 수 있다. 신한라이프는 상품정보 입력 자동화를 활용한 첫 프로젝트로 가입 조건별 보험 기간·납입 기간 자동입력 프로세스를 구축했다. 기존에 수작업으로 진행하던 사업방법서·판매 예규 등 다양한 형식으로 작성된 문서 처리 업무를 자동화하는 방식이다. 신한라이프 관계자는 "앞으로 상품개발과 유지·관리 프로세스 전반으로 AI 에이전트 시스템을 확장해 시장 트렌드를 선도하는 혁신적 보험 상품을 개발하도록 노력하겠다"고 말했다.2025-12-18 15:05:56
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토스뱅크, '생성형 AI 도입' 혁신금융서비스 4건 지정…"업무부터 혁신" [이코노믹데일리] 토스뱅크가 생성형 인공지능(AI)을 활용해 내부 임직원의 업무 혁신을 가속화한다. 운영 효율성을 높이면서도 금융소비자 보호라는 가치를 강화하며, 금융 산업의 변화를 지속적으로 선도해 나갈 기반을 마련한다는 것이다. 토스뱅크는 최근 AWS Bedrock 기반의 생성형 인공지능을 은행, 금융에 접목할 수 있는 4건의 혁신금융서비스를 지정받았다고 15일 밝혔다. 이는 각각 △코드 리뷰 △마케팅 및 법률 검토 △경영 및 재무 분석 △Text to SQL이다. 핵심 업무 프로세스에 AI가 통합, 활용됨으로써 고도화된 자동화를 구현하고 높은 업무 정확도와 처리 속도를 확보하는 등 패러다임 전환을 이끈다. 코드 리뷰 서비스는 개발 품질을 높이면서도 생산성을 극대화 하는 데 활용되며, 마케팅 및 법률 검토 서비스는 효율성과 준법 리스크를 최소화 한다. 경영 및 재무 분석은 의사결정의 질적 향상을 달성하기 위해 방대한 데이터를 신속하고 정교하게 분석한다. Text to SQL은 일반적인 언어를 SQL로 변환함으로써 자동 생성 및 데이터를 손쉽게 뽑아낼 수 있도록 돕는다. 이로 인해 내부 임직원의 데이터 접근성이 높아지게 될 것으로 전망된다. 이번 혁신금융서비스 지정을 통해 내부 업무 효율성과 생산성 측면에서 큰 폭으로 개선될 것으로 예상되며, 나아가 사전 리스크 분석을 통한 운영 리스크 감소, 금융 서비스의 안정화라는 가치도 달성할 계획이다. 내부 망분리 환경은 토스뱅크가 자체적으로 고안한 고도의 보안 환경 속에 운영된다. 안전한 망분리 환경에서도 AI를 활용할 수 있게 됨에 따라 보안과 운영 효율성 모두 달성될 것으로 보인다. 토스뱅크 관계자는 "이번 생성형 AI 활용은 단순한 기술 도입을 넘어 금융권의 AI 기반 데이터 관리 패러다임을 전환하는 계기가 될 것으로 기대한다"며 "업무 효율화로 절감된 비용 및 인적 자원, 리스크 관리는 고객을 위한 혁신에 재투자함으로써 토스뱅크의 혁신 가치를 보다 빠르고 안정적으로 이어나갈 예정"이라고 말했다.2025-12-15 09:24:01
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어도비, 챗GPT용 포토샵·익스프레스·애크로뱃 출시… "대화창서 바로 편집" [이코노믹데일리] 글로벌 크리에이티브 소프트웨어 기업 어도비(CEO 샨타누 나라옌)가 생성형 인공지능(AI) 챗봇 챗GPT 안에서 자사의 핵심 도구를 바로 사용할 수 있는 전용 앱을 출시했다. 사용자는 별도의 프로그램을 실행하지 않고도 챗GPT 대화창에서 자연어로 명령해 이미지를 편집하거나 문서를 관리할 수 있게 됐다. 어도비는 11일 챗GPT용 어도비 포토샵과 어도비 익스프레스 및 어도비 애크로뱃을 정식으로 선보였다고 밝혔다. 이번 연동은 전 세계 수억 명에 달하는 챗GPT 사용자들에게 어도비의 독보적인 크리에이티브 기술을 제공하여 접근성을 획기적으로 높이기 위해 기획됐다. 사용자가 챗GPT에게 원하는 작업을 말하면 AI가 문맥을 파악해 해당 앱을 호출하고 편집 과정을 수행하는 에이전틱(Agentic) 방식으로 구동된다. 가장 눈에 띄는 기능은 포토샵의 대화형 편집이다. 사용자가 "이 이미지의 배경을 흐리게 해줘"라거나 "밝기를 조금 더 높여줘"라고 입력하면 챗GPT가 포토샵의 기능을 활용해 즉시 결과물을 내놓는다. 포토샵의 강력한 슬라이더 툴을 활용해 대비나 노출을 정교하게 조절하는 것도 가능하다. 전문적인 지식 없이도 누구나 손쉽게 고품질의 이미지 보정 작업을 수행할 수 있는 길이 열린 셈이다. 어도비 익스프레스와의 연동은 디자인 작업의 효율을 높여준다. 챗GPT에게 템플릿 추천을 요청하거나 텍스트 및 이미지 교체 작업을 지시해 소셜미디어(SNS) 콘텐츠나 초청장 등을 빠르게 제작할 수 있다. 문서 도구인 애크로뱃 기능도 강화됐다. PDF 파일을 업로드하면 텍스트와 표를 추출하거나 여러 파일을 병합하고 압축하는 등의 복잡한 문서 작업을 대화 몇 마디로 처리할 수 있다. 민감한 정보를 가리는 숨김 처리 기능도 지원해 보안성까지 챙겼다. 이번 출시는 어도비가 지속적으로 추진해 온 AI 기반 기술 확장의 일환이다. 어도비는 최근 파이어플라이(Firefly) 기반의 생성형 AI 모델을 자사 앱 전반에 적용하고 있으며 이번 챗GPT 연동을 통해 플랫폼의 경계를 허무는 시도를 가속화하고 있다. 챗GPT용 어도비 앱은 데스크톱과 웹 및 iOS 환경에서 무료로 사용할 수 있다. 안드로이드 운영체제에서는 현재 어도비 익스프레스만 이용 가능하며 포토샵과 애크로뱃도 조만간 순차적으로 지원될 예정이다. 데이비드 와드와니 어도비 디지털 미디어 부문 사장은 "어도비의 크리에이티브 혁신과 챗GPT의 간편한 사용성을 결합해 모두에게 창작의 기회를 확대했다"며 "수억 명의 사용자가 일상적으로 사용하는 플랫폼 안에서 자신의 언어로 간단하게 포토샵을 이용한 편집을 경험할 수 있을 것"이라고 말했다.2025-12-11 16:50:31
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금감원 분쟁조정2국, 적극행정 우수사례 최우수 부서 선정...실손분쟁 처리 69% ↑ [이코노믹데일리] 금융감독원이 적극적으로 일하는 조직문화를 조성해 국민이 체감할 수 있는 변화를 이끌어내기 위해 적극 행정 우수사례 경진대회를 개최했다고 10일 밝혔다. 올해 우수 사례에는 부서 14건·직원 49건이 접수됐으며 심사 및 현장발표를 거쳐 '2025년도 적극행정위원회' 의결을 통해 우수부서 3개·우수직원 11명을 선정했다. 최우수 부서에는 효율적 분쟁 처리를 통해 제3보험 분쟁을 감축한 분쟁조정2국이 뽑혔다. 분쟁조정2국은 제3보험 분쟁의 체계적 대응을 위한 종합 대응방안을 추진해 올해 상반기 실손분쟁 처리 실적을 69% 늘렸다. 또한 보유 분쟁도 35.4% 감소했으며 전체 인용률이 40.3% 증가했다. 최우수 직원은 현신적 매매분석 기법을 개발해 불공정거래 조기 포착·자본시장 보호에 기여한 김지은 조사1국 선임검사역이 선정됐다. 김 검사역은 재력가와 금융전문가가 공모한 장기 시세조종·대형 법무법인 직원의 미공개 정보 이용 등 중대 불공정거래를 사전에 적발할 수 있는 신규 매매분석 기법을 개발했다. 우수부서에는 연금감독실·금융사기대응단이 선정됐다. 연금감독실은 실물이전·사전조회 서비스를 추진해 가입자 불편 최소화·사업자 간 경쟁을 촉진했으며 금융사기대응단은 '3단계 금융거래 안심차단서비스'도입을 통해 보이스피싱 피해 방지를 강화했다. 우수 직원은 생성형 인공지능(AI) 기반 챗봇·동적시각화 분석시스템을 구축한 △김정호 금융시장안정국 선임조사역 △권도형 금융시장안정국 선임조사역과 분쟁민원 처리 증대에 기여한 △이광태 분쟁조정2국 이광태 조사역이 차지했다. 이 외에도 사망자명의 금융거래 신속차단 시스템을 구축한 직원 7명이 장려상을 받았다. 금감원은 적극행정 우수사례를 지속 발굴·전파해 금융소비자 권익 증진·금융시장 안정을 위해 노력할 계획이다. 이세훈 금감원 수석부원장은 "이번 적극행정 경진대회를통해발굴된 우수사례가 조직 전반으로 확산되어 적극행정 문화가확고히자리 잡는 계기가 되길 기대한다"고 말했다.2025-12-10 09:32:17
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예탁원, 생성형 AI 포털 '아이웍스' 정식 개시 [이코노믹데일리] 한국예탁결제원은 내부망에 생성형 인공지능(AI) 포털인 '아이웍스(AIWorks)'를 정식으로 개시한다고 8일 밝혔다. 아이웍스는 법무비서와 코딩 어시스턴트 등 AI 기능을 제공한다. 예탁원 정보를 검색증강생성(RAG) 기법으로 처리해 질의·응답이 가능하다. 보고서·메일 초안 작성과 번역 및 요약 등 생산성 향상 기능도 갖췄다. 예탁원은 지난 6월 금융 유관기관 최초로 생성형 AI 부문 혁신금융서비스에 지정된 뒤 내부망 생성형 AI 포털 구축 사업에 착수했다. 클라우드 이용절차 및 금융보안원 보안대책 등의 이행을 거쳐 이번에 정식 도입 절차를 밟게 됐다. 생성형 AI 사용에 따른 정보유출 및 침해사고 예방을 위한 안전한 시스템 환경도 구축했다. 모든 데이터는 국내에 위치한 클라우드 내 예탁원 전용 환경에서 처리하도록 구성해 데이터 해외 이전을 차단했다. 개인정보 등 민감정보 식별·차단 및 악성코드 탐지 솔루션도 적용했다. 예탁원 관계자는 "이번 아이웍스 도입으로 임직원의 업무 효율성·생산성 향상과 경쟁력 강화 및 예탁원 이용 고객에 대한 간접적인 편익을 제공할 것으로 기대한다"며 "올해 수립한 AI 3단계 로드맵을 추진하고 AI 기술을 결합한 혁신적인 서비스를 발굴해 금융혁신과 자본시장 효율화에 선도적인 역할을 수행할 것"이라고 말했다.2025-12-08 10:17:41
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한컴-한국광해광업공단, 업무협약 체결… "공공 행정 업무에 생성형 AI 도입" 한글과컴퓨터(이하 한컴)가 한국광해광업공단(KOMIR)과 손잡고 공공 행정 업무에 생성형 인공지능(AI) 기술을 본격적으로 이식한다. 양사는 이번 협력을 통해 공공 데이터와 AI 기술이 결합된 스마트 업무 환경을 구축하고 이를 공공 분야 전반으로 확산하기 위한 표준 모델을 만들겠다는 구상이다. 한컴은 한국광해광업공단과 AI 및 데이터 기술 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 4일 밝혔다. 이번 협약은 공공기관의 디지털 전환(DX)을 넘어 인공지능 전환(AX)을 가속화하고 업무 효율성을 획기적으로 높이기 위해 추진됐다. 협약의 핵심은 한컴의 최신 AI 솔루션을 실제 공공 업무 현장에 시범 적용하고 그 성능을 검증하는 것이다. 한컴은 자사의 AI 자동 문서 작성 도구인 ‘한컴어시스턴트’와 AI 기반 질의응답 솔루션 ‘한컴피디아’를 KOMIR에 공급한다. ‘한컴어시스턴트’는 사용자가 자연어로 명령하면 문서 초안 작성, 요약, 번역, 교정 등을 자동으로 수행하는 AI 에이전트다. 공공기관에서 가장 많이 사용하는 한글(HWP) 문서 포맷에 특화되어 있어 행정 업무의 생산성을 크게 높일 것으로 기대된다. ‘한컴피디아’는 방대한 내부 문서를 학습해 직원이 필요한 정보를 물어보면 즉각적으로 정확한 답변을 제공하는 솔루션으로 업무 지식 공유와 검색 시간을 단축하는 데 기여한다. KOMIR은 이들 솔루션을 실제 행정 업무에 도입해 활용하며 기능과 실효성을 검증하는 테스트베드 역할을 수행한다. 한컴은 이 과정에서 도출된 피드백과 데이터를 바탕으로 공공 업무 환경의 특수성에 맞춰 기술을 고도화하고 최적화 작업을 진행할 예정이다. 단순한 솔루션 도입을 넘어 제도적 기반 마련을 위한 협력도 병행한다. 양사는 AI와 데이터 분야의 포괄적인 기술 협력은 물론 공공기관이 생성형 AI를 도입할 때 마주할 수 있는 기술적 난제와 보안 및 데이터 관련 규제 이슈를 공동으로 발굴하고 해결 방안을 모색하기로 합의했다. 이는 향후 타 공공기관들이 AI를 도입할 때 겪을 시행착오를 줄이는 ‘가이드라인’ 역할을 할 것으로 보인다. 한컴은 이번 KOMIR과의 협력 사례를 공공 분야 AX의 모범 사례(Best Practice)로 만들겠다는 전략이다. 검증된 레퍼런스를 바탕으로 정부 부처 및 산하 공공기관으로 AI 솔루션 공급을 확대하고 공공 영역에서의 AI 생태계 주도권을 확보하겠다는 의지다. 장승현 한컴 AI사업본부장은 “이번 협약은 한컴의 AI 기술력이 공공기관의 실질적인 업무 혁신으로 이어지는 중요한 계기가 될 것”이라며 “축적된 문서 데이터 기술과 AI를 결합해 KOMIR의 디지털 전환을 적극 지원하고 공공 영역에서의 AI 생태계를 더욱 확장해 나가겠다”고 밝혔다.2025-12-04 10:32:29
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울산대 온라인 중간고사서 'AI 부정 의혹'…시험 전면 무효 처리 [이코노믹데일리] 울산대에서 비대면으로 치러진 교양과목 중간고사에서 일부 학생이 생성형 인공지능(AI)을 활용해 답안을 작성했다는 의혹이 제기되면서 시험이 무효화됐다. 최근 수도권 대학에서도 비슷한 사례가 잇따르며 대학가 전반이 온라인 시험 관리에 어려움을 겪고 있다. 4일 울산대에 따르면 지난 10월 온라인으로 실시된 해당 과목 시험은 약 90명이 전용 시스템을 통해 응시했으며, 성적 발표 이후 학생 커뮤니티에서 “평균 점수가 예년보다 지나치게 높다”, “생성형 AI로 풀이했을 가능성이 있다”는 문제 제기가 나왔다. 시험은 50분 동안 오지선다형 44문항을 푸는 방식으로, 그동안 평균 점수가 높지 않은 과목이었지만 이번에는 만점에 가까운 결과가 다수 나와 담당 교수도 의문을 품고 사실 확인에 나섰다. 그러나 학생 중 AI를 사용했다고 밝힌 사례는 없었다. 증거 확보가 어려운 상황에서 교수는 결국 지난 3일 해당 시험을 무효화한다고 공지하고, 기말고사는 대면 방식으로 전환하기로 했다. 울산대 관계자는 “온라인 시험이 늘면서 AI 부정행위 문제는 어느 대학이나 겪을 수 있는 고민”이라며 “현재로서는 부정행위 방지를 위해 대면 평가를 확대하는 방안이 불가피해 보인다”고 말했다.2025-12-04 10:16:44
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'장병e음'으로 입대 전부터 전역까지…군 생활 서비스 한곳에서 해결 [이코노믹데일리] 국방부가 장병과 예비역, 군무원, 군 가족까지 아우르는 디지털 통합 플랫폼 ‘장병e음’ 운영을 본격화한다. 이 서비스는 4일 청주 오스코에서 열린 ‘2025 대한민국 정부혁신 박람회’에서 공개됐다. ‘장병e음’은 최대 700만명이 이용할 수 있는 군 전용 원스톱 플랫폼으로 휴가 조회, 훈련 신청, 교통·복지시설 예약, 내일준비적금 가입 등 주요 군 생활 서비스를 한 곳에서 처리할 수 있도록 구성됐다. 생성형 인공지능(AI)이 도입돼 이용자마다 맞춤형 서비스가 제공되는 것이 특징이다. 플랫폼은 다음 달 약 30여 개 기능으로 시작해 내년 7월까지 총 40개 핵심 서비스로 확대될 예정이다.국방부는 이번 박람회에서 AI 기반 적 사격 위치 탐지 장비도 함께 선보였다. 이 장비는 적이 발포하면 실시간으로 위치를 파악하고 AI 분석을 통해 총성과 탄종을 구분해 전달함으로써 신속한 상황 판단과 대응을 돕는다. 현재 일부 전방 GP에서 시험 적용 중이다.2025-12-04 09:30:32
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신한라이프, 생성형 AI 상담 요약 안내 서비스 도입 [이코노믹데일리] 신한라이프가 초고령화 시대를 맞아 시니어 고객이 보험 업무를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 생성형 인공지능(AI)를 활용한 '상담 요약 안내 서비스'를 도입했다고 3일 밝혔다. 이번 서비스는 AI 에이전트가 고객이 상담원과 나눈 통화 내용을 즉시 분석하고 핵심내용을 자동 요약해 고객이 요청하면 '알림톡'으로 전달한다. AI 에이전트는 △고객 문의 내용 △상담사가 안내한 주요 사항 △고객에게 도움이 되는 추가 안내 사항 등을 정리해준다. 신한라이프는 상담 시간이 길고 보험 용어를 어려워하는 고령층 고객을 위해 'SOL메이트 시니어 콜센터' 이용 고객에게 서비스를 우선 제공하고 점차 적용 대상을 확대할 계획이다. 신한라이프는 신한SOL라이프 애플리케이션(앱) 사용이 익숙치 않은 고령층 고객을 대상으로 보험금 간편 청구가 가능한 '시니어 간편톡 청구 서비스'도 지원한다. 피보험자·수익자가 동일한 계약을 보유한 65세 이상 고객이 알림톡에서 간단한 정보를 입력 후 서류 촬영본을 전송하면 전담 직원이 고객에게 직접 연락해 보험금 청구를 돕는다. 신한라이프 관계자는 "앞으로도 고객 중심에서 지속적인 개선과 혁신을 통해 모든 세대가 체감할 수 있는 수준의 접근성·편의성을 향상시켜 나가겠다"고 말했다.2025-12-03 16:43:59
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김영석 교보라이프플래닛 대표 연임 확정...성장 기반 구축 추진 [이코노믹데일리] 교보라이프플래닛생명보험이 지난달 28일 열린 교보라플 주주총회·이사회에서 김영석 교보라플 대표의 연임을 공식 확정했다고 1일 밝혔다. 김 대표는 지난 2023년 12월 교보라플 첫 외부 출신 대표로 선임되며 디지털 보험사로서의 구조 전환·혁신을 추진했다. '라이프플래닛 리부트' 전략을 통해 △상품 라인업 전면 재편 △조직 개편 △디지털·옴니채널 강화 △비용 효율화 등을 진행했다. 그 결과 연간 적자는 벗어나지 못했으나 영업손익·투자손익이 일부 개선되며 지급여력(K-ICS) 비율이 지난달 기준 266.2%를 기록하는 등 안정세를 보였다. 교보라플은 올해 △생성형 인공지능(AI) 기반 옴니채널 상담 플랫폼 구축 △디지털 보장 분석 프로그램 △데이터 기반 상품 리스크 사전심사 등 디지털 보험사로서의 정체석 강화를 위한 사업들을 진행했다. 지난달에는 홍콩의 보험그룹 FWD와 보장분석 사업 협력을 시작했으며 다른 글로벌 보험사와도 교보라플 시스템 사용을 위한 개념 증명(PoC) 협약을 체결했다. 김 대표는 "앞으로 생성형 AI와 데이터를 활용한 보험 혁신의 가속과 해외 진출 부문 보강을 통해 지속 가능한 성장을 이어가겠다"고 말했다.2025-12-01 09:58:11
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챗GPT 출시 3주년, "AI 붐 이제 시작" vs "누군가는 돈 잃을 것"…AI 시대 3년 [이코노믹데일리] 22년 11월 30일, 오픈AI가 생성형 인공지능(AI) '챗GPT'를 세상에 공개하며 AI 시대의 서막을 연 지 정확히 3년이 흘렀다. 지난 3년은 기술 혁신을 넘어 글로벌 자본 시장의 판도를 송두리째 뒤흔든 격변의 시간이었다. 챗GPT는 지금도 애플 앱스토어 다운로드 순위 1위를 고수하며 AI가 일시적 유행이 아닌 시대의 흐름임을 증명하고 있다. 월가는 이 거대한 파도에 가장 민감하게 반응했다. AI 관련주들이 일제히 랠리를 이어가며 증시 상승을 주도했고 그 중심에는 단연 엔비디아가 있었다. 챗GPT 출시 이후 엔비디아의 주가는 무려 979%나 폭등하며 AI 시대의 최대 승자로 등극했다. AI 학습과 추론에 필수적인 GPU(그래픽처리장치) 시장을 독점하다시피 한 결과다. 엔비디아의 독주뿐만 아니라 미국 증시를 이끄는 거대 기술 기업들의 위상도 강화됐다. 엔비디아를 포함해 애플, 알파벳(구글), 마이크로소프트, 아마존, 브로드컴, 메타 등 시가총액 상위 7개 기업 모두가 주가 급등을 맛봤다. 이들 기업이 S&P500 지수에서 차지하는 시총 비중은 3년 전 20%에서 현재 35%까지 치솟았다. AI 기술을 선점한 소수 빅테크 기업으로의 자본 쏠림 현상이 극대화된 것이다. 그렇다면 이 AI 열풍은 언제까지 지속될까. 시장을 이끄는 리더들의 전망은 엇갈린다. 젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)는 "AI 붐은 이제 시작에 불과하다"며 기술 발전과 산업 적용이 초기 단계임을 강조했다. 'AI 제국'의 저자 카렌 하오 역시 최근 테크크런치와의 인터뷰에서 "오픈AI는 이미 전 세계 거의 모든 국가보다 강력해졌으며 우리의 삶과 지정학적 관계를 재구성하고 있다"고 진단했다. 그는 "앞으로 더 극적인 변화가 있을 것"이라며 AI의 영향력이 더욱 확대될 것으로 내다봤다. 반면 과열된 시장에 대한 경고의 목소리도 나온다. 역설적이게도 챗GPT를 만든 샘 올트먼 오픈AI CEO는 "누군가는 AI 분야에서 엄청난 돈을 잃게 될 것"이라며 AI 버블 가능성을 시사했다. 묻지마 투자가 이어지는 현재 상황이 닷컴 버블 당시와 유사하다는 우려 섞인 시선이다. AI 시대 3주년, 시장은 혁신적인 기술이 가져온 폭발적 성장과 버블 붕괴라는 두 가지 시나리오 사이에서 치열한 눈치 싸움을 벌이고 있다. 확실한 것은 AI가 이미 되돌릴 수 없는 거대한 흐름으로 자리 잡았다는 사실이다.2025-12-01 08:44:05
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오픈AI, 챗GPT에 '쇼핑 리서치' 기능 추가…GPT-5 미니 모델로 최적화 [이코노믹데일리] 오픈AI가 자사의 생성형 인공지능(AI) 챗GPT에 쇼핑 어시스턴트 기능을 전격 도입하며 이커머스 시장에 출사표를 던졌다. 단순히 정보를 나열하는 기존 검색 엔진이나 쇼핑몰의 한계를 넘어 사용자와 대화하며 최적의 제품을 찾아주는 'AI 쇼핑 비서' 시대를 열겠다는 전략이다. 오픈AI는 24일(현지시간) 챗GPT에 사용자를 대신해 제품을 조사하고 추천해 주는 '쇼핑 리서치(Shopping Research)' 기능을 추가했다고 밝혔다. 이 기능은 사용자가 챗GPT 플랫폼을 벗어나지 않고도 제품 탐색부터 구매 결정까지 원스톱으로 진행할 수 있도록 설계됐다. 사용 방법은 직관적이다. "작은 아파트에 적합한 무선 청소기를 찾아줘", "미술을 좋아하는 4살 조카에게 줄 선물이 필요해"와 같이 자연어로 질문하면 된다. 챗GPT는 사용자의 의도를 파악하기 위해 예산이나 선호 브랜드 등 추가적인 질문을 던지며 학습하고 웹상에 흩어진 정보를 수집해 맞춤형 리포트를 제공한다. 기존 쇼핑 방식이 소비자가 일일이 여러 사이트를 방문해 스펙과 가격을 비교해야 했던 '노동'에 가까웠다면 쇼핑 리서치는 AI가 제품의 장단점, 가격 비교, 주요 특징 등을 요약해 구매 가이드 형태로 제공한다. 특히 신뢰할 수 있는 출처를 명확히 표기해 정보의 투명성을 높였다. 이번 기능에는 쇼핑 관련 프롬프트에 특화된 최신 모델인 'GPT-5 미니'가 활용됐다. 이를 통해 전자제품, 뷰티, 홈&가든 등 정보량이 방대하고 비교가 까다로운 카테고리에서 특히 높은 정확도를 보일 것으로 기대된다. 오픈AI는 사용자 편의를 위해 해당 기능을 무료, Go, Plus, Pro 등 모든 계정 등급에 개방했다. 아이폰 및 아이패드 앱과 웹에서 이용 가능하며 연말까지는 무제한으로 사용할 수 있다. 유료 구독인 Pro 사용자의 경우 '챗GPT 펄스(Pulse)'와 연동돼 과거 대화 이력을 바탕으로 더욱 정교한 개인화 추천을 받을 수 있다. 현재는 추천 제품을 클릭하면 해당 소매업체 사이트로 이동하는 방식이지만 오픈AI는 향후 챗GPT 내에서 즉시 결제까지 가능한 '직접 구매' 기능도 도입할 예정이다. 업계에서는 오픈AI의 이번 행보를 두고 구글의 검색 광고 시장과 아마존의 커머스 추천 시스템을 동시에 겨냥한 강력한 도전장으로 해석하고 있다. 검색의 패러다임이 '키워드'에서 '대화'로 넘어가는 상황에서 구매 결정 단계까지 AI가 장악할 경우 기존 커머스 플랫폼들의 입지가 흔들릴 수 있기 때문이다. 오픈AI 관계자는 "쇼핑 리서치 기능은 사용자가 수많은 탭을 열어두고 고민하는 시간을 획기적으로 줄여줄 것"이라며 "연말 쇼핑 시즌을 맞아 사용자들에게 새로운 구매 경험을 제공하겠다"고 밝혔다.2025-11-25 08:55:40
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![[기원상 칼럼] "권력의 곁을 떠나지 못한 종교, 통일교는 어디로 가는가"](https://image.ajunews.com/content/image/2025/12/31/20251231161508887162_518_323.png)