2025.12.24 수요일
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KB라이프, 임직원 참여 소비자보호 캠페인 실시 [이코노믹데일리] KB라이프가 '소비자의 날'을 맞아 서울 강남구 KB라이프 본사에서 전 임직원이 금융소비자보호의 중요성을 인식하고 실천 문화를 확산하기 위한 캠페인을 진행했다고 4일 밝혔다. 이번 캠페인은 KB라이프가 고객 중심 경영을 기업 핵심 가치로 삼고 있다는 점을 임직원과 공유하고 실천 의지를 다지기 위해 마련됐다. 정문철 KB라이프 사장은 출근하는 임직원들을 맞이하며 소보로 빵·음료를 전달했으며 고객 중심 업무 문화를 실천할 수 있도록 격려했다. 또한 소비자보호 담당 부서 주관으로 영업 채널 대상 현장 교육도 진행됐다. 교육에서는 영업 현장의 소비자 보호 인식 강화, 본사와 현장의 금융소비자보호를 위한 고객 응대 마인드 등이 강조됐다. KB라이프는 이번 임직원 대상 소비자보호 캠페인을 통해 지속 가능한 고객 권익 보호체계를 더욱 강화할 계획이다. 정문철 KB라이프 사장은 "소비자보호는 금융회사의 기본이자 KB라이프가 반드시 지켜야 할 소중한 약속"이라며 "앞으로도 고객의 권익 보호를 최우선 가치로 삼고, 언제나 고객의 평생 행복파트너가 되기 위한 실천을 확대해 나가겠다"고 말했다.2025-12-04 15:44:50
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신한카드, 소비자 보호 통합 관리 시스템 개편...사전 예방 보호 체계 구축 나서 [이코노믹데일리] 신한카드가 최근 금융권 핵심 화두로 떠오른 '사전 예방적 소비자 보호'의 선제적 시행을 위해 사내 소비자 보호 통합 관리 시스템 '소보路(소보로) 2.0'을 개편했다고 5일 밝혔다. 새롭게 개편한 소보로에는 △순고객추천지수 △고객 편의성 중심 업무 개선 관리 △디지털 채널 이용 분석 패턴 등 전반적인 고객 경험을 통합 관리하기 위한 기능이 도입됐다. 또한 금융상품 판매 전 후 소비자 보호 리스크를 사전점검·통제할 수 있도록 대부통제 모니터링도 강화했다. 신한카드는 이번 시스템 개편을 계기로 소비자 보호를 단순 리스크 관리를 넘어 조직문화의 핵심 가치로 정착시킬 계획이다. 이를 위해 최고 경영자(CEO) 직할 소비자 보호 본부를 중심으로 임직원 전원이 소비자 보호를 위한 활동에 참여하고 있다. 신한카드 관계자는 "앞으로도 데이터와 기술을 활용해 사전 예방형 소비자 보호 모델을 지속 발전시켜 나갈 계획"이라고 말했다.2025-11-05 14:18:46
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