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카카오톡 개편 단행 후 쏟아지는 '1점 리뷰' [이코노믹데일리] 카카오톡이 15년 만의 대규모 개편을 단행한 뒤 스마트 애플리케이션(앱) 마켓에 ‘1점 리뷰’가 쏟아지고 있다. 28일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 UX(사용자경험) 전문기업 피엑스디(PXD)가 사용자 분석 도구 ‘어피니티 버블’을 통해 지난 23일 업데이트 당일 등록된 리뷰 1000건 중 42%가 개편 전반에 불만을 드러냈다. 특히 UI·디자인(19%), 친구 목록·프로필(10%) 불만이 많았다. 이번 개편으로 친구 목록이 기본 화면에서 사라지고 프로필 변동 내역이 피드 형태로 표시되면서 “메신저 정체성을 잃었다”, “소셜미디어(SNS)와 다를 바 없다”는 지적이 나왔다. 숏폼 영상 강제 노출과 광고 증가도 불만 요인으로 꼽혔다. 일부는 다른 메신저로 이동을 고려하고 있다. 이 같은 반발은 카카오톡이 ‘대화 앱’에서 ‘수익 중심 플랫폼’으로 변질됐다는 정체성 논란으로 이어졌다. 카카오 주가도 26일 장중 4% 넘게 하락했다. 카카오는 “업데이트 반응을 살핀 뒤 월 단위 개선에 반영할 것”이라며 “이용자 의견을 경청하겠다”고 말했다.2025-09-28 16:23:15
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